在产品生命周期中营销策略的偅点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度以便扩大市场占有率和防止竞争者加入的阶段是（）。
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衡量顾客的满意度及忠诚度目录：
第一部分、衡量顾客满意度的价值
第二部分、调查报告研究过程
第三部分、建构一份顾客满意度调查报告
第四部分、轮胎满意度调查
第伍部分、满意度和品质衡量
第六部分、有形产品的品质
第七部分、服务品质与产品的服务要件
第八部分、服务品质的五个构面
第九部分、品牌忠诚度的衡量
第十部分、运动忠诚度的差异程度
第十一部分、衡量商店忠诚度的例子
第十二部分、衡量受雇员工满意度和忠诚度
衡量顧客的满意度及忠诚度内容摘要：
满足顾客的期待不只是经由希望使顾客感到愉快，对一个组织来讲建构一个积极的关系，是重要的苐一阶段
一个对衡量顾客满意度更敏锐的理由，是去散播一个「我们关心」的讯息给顾客