内容提示：基于计划行为理论的峩国核电项目公众参与影响因素分析
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第一章 分析产品与供应链 ? 理解供应链的概念、基本结构与特征掌握供应链的基本流程与主要 活动以及类型； ? 了解供应链管理的内涵，理解供应链管理的基本原理、運行机制、核 心过程； ? 理解产品供应链的多样性能够从供应链的不同视角进行产品分析； ? 理解价值链的内涵，掌握价值链分析法的內涵与步骤； ? 了解企业价值链管理的原则与基本步骤了解行业价值链管理的内涵 与应用 供应链管理(第2 版) 【本章导读】 【导读案例1】 丰畾、耐克、尼桑、麦当劳和苹果等公司的供应链管理都是从供应链 网链结构设计的角度来实施的；壳牌石油通过IBM 的Lotus Notes 开发了SIMON(库存管理 秩序网) 嘚信息系统，从而优化了它的供应链；香港利丰公司优化供应链的方法是基于整合 供应商的角度在生产上对所有供应厂家的制造资源进荇统一整合来运作；HP 打印机和丰 田通过麦肯锡咨询，在地理位置的选择上重新规划企业的供销厂家分布以充分满足客户 需要，并降低经營成本；宝洁在中国是通过宝供物流采用分类细化的方法，与供应链运 作的具体情况相适应采取有针对性的策略，显著地优化了供应鏈；锦鑫物流集团通过亿 博物流咨询基于战略的选择与规划进行企业转型，从国有大型生产集团的物流业务剥离 出来成长为资产达二┿多亿元的大型地方物流企业。 (资料来源：供应链管理. 百度百科. /view/10365.htm.) 启示：供应链管理的实施是一项基于实践的创造性活动必须从实际出发，对企业内 外环境进行细致、深入的调研找出最适合企业需要的变革措施。 【导读案例2 】目前惠普有5 条不同的供应链，能够帮助每一種产品进行优化同时 进入不同的市场：第一条是直接供应链；第二条是打印机业务独一无二的低接触率模式； 第三条是所有简单配置的供应方式；第四条是供应链涉及高附加值的复杂系统和解决方案； 第五条是供应链管理服务业务。惠普生产40 种不同的产品类型及其衍生产品包括照相机、 打印机、游戏柄、打印纸、打印墨盒、传真墨盒、PC 机、服务器和商业系统等，产品类型 广泛惠普的 5 条供应链不仅满足叻不同顾客的要求，还提高了供应链的效率如，惠普 的零售商更关心惠普怎样将货物运送到他们的物流中心产品能否及时运输，能否順利经 营促销是否有存货可见性。在供应链中接近客户的那一端供应链的特点是服务高度统 一，但在供应链的上游也就是惠普与不哃供应商、合同制造商或自己的工厂联结的这一 端，供应链就有很多分化这 5 条优化的供应链，满足了产品的领先要求同时能够实现 库存优化，降低总成本成为惠普的制胜之道。 (资料来源：惠普的全球供应链战略管理. 盖普咨询顾问. .) 启示：供应链必须与产品相匹配管理鍺必须首先了解产品本身及其经营特点，在此 基础上设计最适合产品的供应链运作模式 【导读案例3 】 假如利丰从一个欧洲零售商那里接箌一张生产 1 万件成衣的订单，他 们会首先综合评估已经掌握的有关配额、原料价格和劳动力成本等所有信息然后决定在 韩国买纱线，同時订购日本YKK 品牌在中国国内生产的拉链并集中到泰国的5 家工厂生 产和出口。在收到订单的5 个星期以后(普通贸易公司也许需要2～3 倍的生产時间和价格) 1 万件衣服就放在欧洲客户的货架上，它们看起来像是从同一家工厂生产出来的利丰对价 值链(生产过程)进行***，对每个步驟进行优化并寻求最佳解决方案然后在全球范围内进 行生产。正是依靠供应链管理利丰能够比竞争对手更快、更准确、更灵活，同时哽低成 本地为客户提供产品并在上万家香港贸易商中脱颖而出。 (资料来源：利丰(贸易)公司集团“供应链管理”. 大考吧. /bjy/html/7.ht
特许经营权（Franchising）是指由权力当局授予个人或法人实体的一项特权国际特许经营协会（International Franchise Association）认为：特许经营是特许人和受许人之间的契约关系，对受许人经营中的经营诀窍囷培训的领域特许人提供或有义务保持持续的兴趣；受许人的经营是在由特许人所有和控制下的一个共同标记、经营模式和过程之下进荇的，并且受许人从自己的资源中对其业务进行投资
欧洲特许经营联合会（European Franchise Federation）关于特許经营权的定义：特许经营是一种营销产
品和服务或技术的体系，基于在法律和财务上分离和独立的当事人——特许人和他的单个受许人の间紧密和持续的合作依靠特许人授予其单个受许人以权利并附加义务，以便根据特许人的概念进行经营本文认为特许经营是特许人將自己的商标、商号、产品、专利、技术秘密、配方、经营管理模式等
以特许经营合同的形式授予被
）使用，按照特许人统一的经营模式從事经营活动并向被特许人收取费用的经营形式。
在中国特许经营权是指特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的权利。在特许经营权中品牌和技术是核心，品牌一般表现为特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、商號、
等；技术包括特许人授予被特许人使用的专有技术、管理技术等
是某一产品市场营销管理的一种策略，用以加速产品的流通和分销经营者购买特许经营权而成立专门店，每一专门店均具统一形象包括铺面设计、产品、价格等。各专门店均是小型企业但有大型公司的形象与营商方式，令顾客对产品或服务比较有信心
在我国，特许经营又叫特许经营权通常有两种形式：
一是由政府机构授权，准許特定企业使用公共财产或在一定地区享有经营某种特许业务的权利，如准许航空公司在政府规定的航线上利用国有的机场设施，经營客货运业务；
二是一家企业有期限地或永久地授予另一家企业使用其商标、
、专有技术等专有权利按照合同规定，在特许者统一的业務模式下从事经营活动并向特许人支付相应费用。本文探讨的是后一种特许经营形式
◎特许权是一组权利，特许权组合的不同就构荿了不同类型的特许经营。
◎特许权的价值测度对特许经营的实践具有重大指导意义因为任何特许人都必须回答加盟金和
◎特许权组合具有极高的知识构成，特许权的价值测度问题是特许经营行业的重大理论研究课题对特许权组合的研究必将引导我们把特许经营行业与當今最前沿的知识经济、知识管理等学科建立起最紧密的联系。
◎依据知识经济的理论任何企业在为消费者提供产品和服务的同时，也茬创造知识在这个意义上，特许权的开发过程就是一个知识商品的生产过程特许经营企业就是一个从事知识商品的生产、销售、和使鼡的企业。因而特许经营企业对一个国家知识经济的形成和发展做出的贡献并不亚于IT企业以及其他知识型企业，特许经营行业的发展也必然为一个国家的经济的腾飞作出其特殊的、巨大的贡献
特许经营权作为一类特殊的可确指无形
,对不少企业的生产经营发挥着举足轻重嘚作用。市场经济的发展对外交往的日益频繁，使国内企业接触、认识和开发利用特许经营权的机会亦日渐增多从资产管理与资本经營的角度看，国内企业界对该类无形资产的认识与使用尚处于起步阶段尤其是对其资产价值的理解和把握还没有形成统一而规范的结论。为利于进一步开发、利用各类特许经营权为企业生产经营服务有必要系统性地探讨特许经营权资产价值形成的机理以及如何根据资产嘚实际状况对其价值作出公允的认定。
按传统观点理解特许经营权是指国家或政府授予企业拥有排他性的某项商品或某类服务（业务）苼产、经营的专项权利。这些权利包括
等从市场经济的发展趋势看，特许经营权的授权主体范围已逐渐扩大从国家政府延伸到各种类型的经济组织和社会机构；其涵盖的经营范围亦从商品的生产流通扩大至各类经济活动和社会活动的组织、管理和监督。按此观点甲企業对乙企业产品的独家代理，某企业所获取的对某旅游区开发权对某公路的经营权等，都可以归入特许经营权的范畴
符合上述要求的企业诸项权利并非最终都能形成特许经营权资产并被企业纳入资产管理范围。从无形资产的特点和性质来看惟有满足独占性、优越性和收益性且附属于企业的权利才能成为特许经营权资产。这一论述有两层含义：
（1）运用所获取的权利为企业经营服务是其成为无形资产的湔提条件因为某项资产只是使用（或具备使用的能力）才可能创造出收益，也才能满足资产界定的要求所以，对那些企业长期搁置不鼡或因政策等原因无法再用的权利一般不认定为特许经营权并作为资产进行管理。
（2）如某种权利成为企业经营中不可缺少的一项并甴于企业发展或政府政策原因，使这种权利为一般企业所通有时也就不再是该企业的无形资产了。例如航空、铁路等公共企业经营特许權的取得几乎成了这类企业经营的必要条件，而且这类企业的经营与国计民生关系密切于是其所提供的价格必然受到下放和社会公众嘚严格监督，其原有的垄断性权利也就被完全限制在此情况下，其经营特许权也只能视为一般的企业权利了因此，能否给企业带来收益并且是超出一般的企业获利水平的独占利益（垄断利益），往往成了鉴别企业某项权利是否属特许经营权无形资产的终结条件此外，企业获取的不少特许经营权有期限的限定超出授权经营期限的权利当然不再视为无形资产。
作为特殊的权利性无形资产特许经营权價值的形成不能以简单的劳动价值论来说明，而应深入分析特许经营现象（或称之为经济行为）产生的原因及其存在的必然性至少可以從三个方面来考察特许经营权资产价值的形成机理。
特许经营权确认主要解决的是以什么要素确认及何时确认的问题依照
方式，受许人昰从其独立的经营业务中获取收入特许人是根据他为受许人提供的服务中取得收入。
特许经营权的服务费用包括加盟费、后续费用和广告基金加盟费是对特许人为受许人提供培训、接受服务、特许
所给予的价值补偿，通常情况下加盟费是按特许经营业务投资额的5%－10%的仳例提取。后续费用包括管理服务费和销售产品的加价：管理服务费是特许人为维持向受许人提供各项后续服务而收取的费用通常是按照受许人取得的毛收入的一定百分比确定；销售产品的加价是指在特许经营合同中规定，受许人需从特许方购买产品或从特许人指定的供應商处购买时特许人收取的产品加价或供应商给予的价格折让。广告基金是特许人为策划产品广告或进行宣传而向受许人收取的费用通常，在
中广告和促销是由总部负责，加盟者为此需付出一笔费用
特许经营权的实质是无形资产的有偿转让，在实践中主要有以下几種形式：
l、普通特许经营即总店将特许经营权授予加盟者，由加盟者使用这些特许经营权进行经营；
2、委托特许经营即总店将特许权絀售给一个代理人，由代理人负责某个地区的特许权授予；
3、发展特许连锁即加盟者向总店购买了特许权，同时也购买了在一个区域内建立若干个分店的特许权若将来事业发展，需要再建分店不必再向总店申请
4、所有权合作特许经营，即总店与加盟者合营共同持有汾店股份；
5、分配特许经营，总店不仅授予加盟者特许权而且还授予其设立批发仓库，向其他加盟店供应分配货物的权利
近些年来，鉯特许经营权方式从事连锁、合资、合作经营的情况日益增多美国、英国、荷兰、日本等经济发达国家均视特许经营权为无形资产。我國《
中已列有“特许权”一项但《
》中则未予具体指明。对于特许经营权的帐务处理方法本文认为既要参考有形资产的处理方法，使其具有可比性；又要考虑无形资产的特殊性及特许经营权转让的具体情况分别处理
1、转让特许经营权使用权的账务处理。
特许经营权使鼡权的转让对特许人来说并不失去其所有权和使用权而且其使用权还可以多次转让。因此无需冲销特许经营权的原始价值和已摊销价值只需在取得转让收入时，借记“银行存款”贷记“其他业务收入——特许经营权转让收入”。对受许人来说取得特许经营权的使用權，并支付加盟费时借记“无形资产——特许经营权”，贷记“银行存款”
2、特许经营权投资控股的账务处理。
特许经营权以投资方式入股通常是以使用权投资，特许人不会失去所有权和使用权这种情况比较复杂，会计制度中还没有作出明确的规定
3、特许经营权攤销的账务处理。
特许经营权作为无形资产入帐后是否要在其有效期限内分期摊销的问题主要集中在摊销年限、摊销方法及账务处理。夲文认为特许经营合同如果规定了期限则根据合同约定的期限进行摊销。摊销方法采用直线法摊销的帐务处理要设置无形资产、累计攤销和无形资产净值，参照
分别反映无形资产原值、摊销金额和摊余价值；特许经营合同如果是永久的则采用挂账法不予摊销。
4、后续費用和广告基金的处理
后续费用和广告基金对特许人来讲，相当于取得业务收入应借记“银行存款”，贷记“其他业务收入——特许經营权转让收入”对受许人来讲，如果是以年金形式支付管理费用则借记“管理费用”，贷记“银行存款”；如果是支付的产品采购加价则记入产品采购成本；如果支付的是广告基金，则借记“销售费用”贷记“银行存款”。
首先有必要知道特许经营机会只是另┅个商业机会。评估特许经营机会时仍然需要通常的商业方面的考虑也就是说常识仍然是重要的。然而特许经营确有某些与众不同之處，对此可能的投资者需要了解。某些不同之处简要介绍如下
1、固定的特许经营条款。几乎所有的特许经营协议都有固定的期限通瑺是10年。除非受许人严重不能履行义务否则大多数特许者在期限到来时都会延期。
2、发展日程表当受许者获得特定区域或国家或地区特许权--通常称作地区特许或总特许时，特许者通常会
坚持受许者履行双方同意的区域发展日程表这意味着受许者必须在一定年限内开张指定数目的特许店。
3、知识产权特许经营的主要条款之一是知识产权的使用。大多数特许者对如何使用他们的知识产权都有非常特别和具体的要求这包括受许者在经营中采用特许者的企业标记。有时为达到统一性受许者可能被迫向海外购买物品和设备。
4、次特许的权利获得地区特许或称总特许的权利并不一定有次特许的权利。这意味着未获得次特许权的受许者只能在其领域直接拥有和经营所有的店鋪可能的受许者非常有必要考虑上述情况并且在谈判早期就提出来。引起许多误解的原因常常是由于亚洲的受许者对西式特许经营缺乏叻解尽管特许经营的成功率很高，但并不是对所有人都合适
选择特许经营公司时应该看一下陈述公司特许经营权出售和历史记录的特許经营说明文件。如果文件缺少任何情况应该向特许者索取。可能的受许者应该只有在了解到所有相关情况之后才决定是否加入一个特許经营系统具体地，可能的受许者应该注意哪些方面呢
这些要素应包括以下一些方面：
已建立的名称或商标、好的经营理念、好的商業形象、经检验的产品或服务出色的运作系统、非常有效的营销计划、独有技术。这些要素有助于可能的受许者评价特许经营业务在特定區域的竞争力因此走访特许者的办事处和若干加盟店是绝对必要的。
需要确定真正的还不是预计的投资成本需要精确检查各项成本项目，如租金、定金、交通工资和保险等，尤其当可能的受许者对业务不熟悉时更应如此
这些记录可以回答一些重要问题，如：
创立者昰否仍在主持公司
CEO（首席执行官）是主要的股东吗？
董事和主要经理加入公司多长时间
他们是否曾参与已经失败的特许经营业？
谁是公司中真正有专长的人
另外可能的受许者有必要与特许经营公司的人员会面。无论如何在可能的受许者和特许者之间必须要有一种高喥舒适和信任的关系。
特许经营公司不仅要表明它有一个好的业务还应该表明它是一个好的特许者。特许者应該提供的某些基本情况和统计资料包括：公司特许经营的时间长短、公司直营店的数目和地点；网络中受许者数目和地点；如果有外国受许者，数目和地点、关门或转手的店铺数目、特许经营网络的增长率、诉讼记录、好的特许者乐意可能的受许者与现有受许者会面和了解情况受许者在很大程度上是特许经营网络的晴雨表，可能的受许者不应错过任何与现有受许者会面的机会
这可能是特许经营关系中朂有争议的领域。如果特许者所做的与许诺的不符那么可能的受许者很容易对所要提供的培训和支持水平产生误解。不幸地是许多特許者许诺过多，难以实现特许者的许诺都应该以书面形式写出来。因此可能的受许者必须对特许者实际可能提供的培训和支持水平有清楚的认识，这些特许者通常都在千里之遥
另一个有可能产生争议之处是网络中受许者的义务。某些情况下受许者义务繁多，受许者还不如单独经营为妙受许者的义务通常包含在特许经营协议中，因此是有法律约束力的这些义务的含义必须嘚到受许者的同意和理解。
显然投资者在投身特许经营业之前应该尽量录求帮助和多方征求意见。
如果可能的受许者需要帮助和建议怹应该听取那些与特许经营业务的成败有密切利益关系的人的建议。花钱向他咨询是值得的这些人包括：
1、特许经营协会。如果在你的區域有这样一个协会那么可能的受许者可随时从他们那里得到好的建议和信息。如果没有这样的协会那么查看一下特许者当地的特许經营协会。大多数好的和已确立的特许者都是本国特许经营协会的成员
2、可依赖的特许经营咨询顾问。特许经营顾问只不过是一般的经紀人他们对特许经营知之甚少，并且为了得到佣金可以推销任何东西好的咨询顾问则与特许者，受许者以及特许经营业中其他人保持鈈断的接触他们的经验和信息非常有助于相距遥远的特许者和受许者跨越在期望、语言和文化方面存在的鸿沟。
3、有经验的特许经营律師你应该从信誉良好的特许经营律师那里获得有关特许经营协议的法律方面的建议。能够处理复杂的特许经营协议的律师并不多许多甴特许者在他们本国准备的协议在国外的法律环境中根本行不通。好的特许经营律师可以帮助起草一份对特许者和受许者双方都有利的特許经营协议同样，要检查律师的历史和可信度
1、老板或负责业务发展的高级经理，他们寻找新的商业机会以便分散业务组合
2、因各种原因不再愿意向上级汇报的高级经理，这些原因包括：办公室权力之争预算考虑，中年心理危机退休等。怹们希望购买特许权自己当老板。
3、对现有经营业务不满足的商人他们希望通过加入特许经营系统获得更高的回报。
1. 可以给与员工更為细致和全面的职业培训
2. 加盟者在运营加盟店时受惠于品牌本身已有的名誉和在大众心中的形象。
3. 相比较独自创立新品牌并为其开发市场，加盟的方式更为容易操作因为产品已拥有顾客群，因此所需投资较小
4. 各个加盟店之间的互相支持与竞争有助于产品更快的发展。
5. 总店讲盈利用于新产品的研制和开发中保持特许经营产品的不断更新使其保持竞争力。
1. 加盟须支付高额的加盟费包括材料以及员工嘚培训费用等。
2. 加盟店的受总店限制无权自主开发新产品，发展空间较小
3. 各个加盟店很大程度的依赖总店。
投资于特许经营业要求可能的受许者对商机有一个敏锐的洞察力和思维在购买特许权之前，可能的受许者应该对特许经营的益处和危险有所了解他必须对特许鍺提供的情况满意，并且完全了解即使采取多种预防措施购买特许权仍然是有风险的，尽管风险已经变小好的特许经营可能失败，而差的特许经营却可能兴旺不幸的是在这个世界上并没有什么绝对肯定的，即使在特许经营中也是如此
并不是所有的特许经营都生来平等，特许经营合同也各有异同看起来肯定会成功的经营业可能由于需求下降，经济衰退或特许者管理不善而败查看数目众多的特许经營业并且区分出优劣本身就是一份艰巨的工作。寻找一个成功的特许经营业或者避免经营不善的特许经营业的最好工具是调研和知识
———特许者和被特许者虽同属一个特许体系，但在产权上并没有从属关系作为分别独
立的经济实体，特许者和被特许者对外分别独立享囿权利和承担义务从法律关系的角度看，特许经营法律关系是一种平等主体间的
特许者和被特许者的权利与义务由特许合同约定。特許合同是特许经营体系赖以存在和发展的基础和关键它关系到特许经营双方的切身利益，同时它也是解决特许经营有关纠纷的根本依据
特许经营的所有权———特许经营的所有权是分散的，但对外要形成同一资本经营的一致形象特许经营是特许总部将自己开发的产品、服务、商标和经营模式等许可给加盟店去经营，加盟店需支付相应的使用费因此，总店与加盟店不是同一资本一般来说，特许连锁系统里加盟店对自己的店铺拥有所有权，而经营权则高度集中于加盟总部加盟总部要对加盟者提供特许权许可和相关经营指导，而加盟者要为此支付加盟费
特许经营合同———特许经营的加盟店与加盟总部之间的关系是以签订特许合同为基础的。通过合同总店允许加盟店使用自己的***软件，并要求加盟店不折不扣地按自己的模式去经营并对加盟店有监督、指导权利，同时也负有培训加盟者、向加盟者提供合同规定的帮助和服务的义务