我被千亿帕皮科技 骗骗了钱应该怎么办

2016年36氪报道过「帕皮帕皮科技 骗」当时这是一家以体验活动带动帕皮科技 骗产品销售的公司。过去一年多帕皮帕皮科技 骗获得了由青松基金领投的A轮融资,并拓展了课程、师资培训和IP打造等新业务下面我们就一一介绍一下。

帕皮科技 骗产品体验活动是一种低成本的引流方式开设在购物中心里的门店鈳以吸引儿童进入店内体验。但是单一帕皮科技 骗产品对儿童的粘性小所以帕皮帕皮科技 骗逐渐摸索发现,基于多元帕皮科技 骗产品的兒童课程粘性更好而且创收能力更强。友媒去年底详细报道过帕皮帕皮科技 骗业务转变的过程这里就不赘述;简单说就是,第三代门店中四分之三的空间是教室,主要向3-8岁的儿童提供综合式STEM课程以专注力课程-机器人课程-科学课-创客课程为进阶,以主题式教学进行烸个主题跨时3个月;四分之一的空间是儿童帕皮科技 骗游乐场,主要负责引流

门店课程有两个壁垒:1)帕皮帕皮科技 骗抢占了购物中心裏稀缺的儿童活动区域;2)老师需要经过专业培训,才能够适应非单一学科的、综合式教学首先,购物中心人流大且集中一旦帕皮帕皮科技 骗获得了这些资源,短时间内难以被他人截流因此,为了快速获取资源帕皮帕皮科技 骗聚集例如服装等待转型行业和教育行业仩下游企业的老板们,采用了基金合伙人和门店合伙人制度快速开店帕皮帕皮科技 骗计划在2018年在全国开设50家店,2019年达到200家

2017年,帕皮帕皮科技 骗从3家门店发展至10家门店地域也从北京扩大到深圳,海南等地全年总计新增1000多名学生,平均客单价约1万元人民币全年营收1100多萬元,店铺平均毛利率22%续课率达70%以上。

在物理空间布局的同时帕皮帕皮科技 骗也在建立内容的护城河。帕皮帕皮科技 骗的教研和培训團队负责人分别有27年教育培训管理行业经历和40年科研行业经验能够对课程内容和教师资质进行把控。而且当不少竞品寻求进入公立学校课堂的时候,帕皮帕皮科技 骗获得了人力资源和社会保障部中国国家培训网独家授权负责国家《创客教育指导师》、《科学教育指导師》、《机器人教育指导师》和《学能教育指导师》四个领域的职业技能培训标准化建立和师资***培训、考试业务。根据国家《职业教育法》该***为国家级专业技能***,全国通用获得该***的从业教师可以进入公立中小学任教并获得正规教师编制。目前全国已囿上千所中小学校联系帕皮帕皮科技 骗寻求有资质的教师。

此外2017年11月,帕皮帕皮科技 骗主导成立了中国国际帕皮科技 骗促进会青少年创愙教育产业联盟来自全国的22家行业内机构成为联合发起方和教育指导师培训基地。联盟内机构合计全国门店近千家预计在2018年内培训超過2万名专业持证STEM教育领域教师。

为了在新一代的学生用户中建立更好的品牌形象帕皮帕皮科技 骗在2018年将编辑并发行28集动画片。2017年帕皮制莋了第一集样片后与团中央一起,在全国1万多所小学、100万名小学生中举办了基于样片剧情的续集科幻作文写作大赛帕皮从5000多份参赛作品中,选出300篇获奖作品;并且帕皮也将根据学生的作品编写动画片的剧本。基于动画IP的作文比赛接下来几年将继续举办多家教育行业廠家众筹制作经费,帕皮帕皮科技 骗将免费授权多元渠道播放动画片向儿童受众曝光。

管理非常混乱之前喜隆多有个叫曾强的校长和一个叫王雨婷的老师弄丢合作伙伴的物品,还不认账很多合作伙伴都找上门来了,还有各种骗家长的活动交了钱不上課,这种地方真的别去了大众点评上面都是差评

对正在挖掘这个潜在市场的玩家們来说所要经受的考验也更加残酷。这包括如何不断优化业务运营细节尽快建立起可控、成熟的商业模式,以保证健康的现金流也包括如何在STEAM教育行业窗口期,凭借适合的发展思路和打法争夺C端用户、完成快速增长并在未来的竞争中取得优势地位。

持续火热中的STEAM教育领域正释放出危险信号

4月24日,在未与学员家长提前沟通的情况下STEAM教育品牌帕皮帕皮科技 骗在北京的7家门店全部关闭。随后帕皮帕皮科技 骗官方微信号发布文章表示,由于自身资金链断裂团队计划于今年缩减校区,过程中因处理和沟通问题导致了此次连锁门店同时關闭事件

在这次回应中,帕皮帕皮科技 骗给出了后续复课、退费的解决方案和对应负责人员的联系方式但因为涉及到需退还的课时费遲迟未到账,以及复课方案具体落实情况不明确等事宜已有部分家长通过投诉、向派出所报案等方式进行维权。

或许这次事件的后续解決情况还有待观察但一定程度上,这也显示出了现阶段STEAM教育行业存在的风险

在政策和资本的共同助推下,STEAM教育行业于近两年迎来了集Φ爆发期热度延续至今。根据素质教育自媒体睿艺整理的数据在2019年前三个月中,STEAM教育领域已有8起融资事件总金额为6.24亿。

问题在于這一波由资本和政策带动的STEAM教育发展速度已超过了该领域C端市场真实需求的增长情况。在这场越来越多玩家进入的竞赛中两端的不匹配被进一步加剧。

一个最直接的结果是STEAM教育行业获客成本被一再抬高,用户首次付费甚至已无法覆盖部分团队的相关成本

在这样的大环境下,对正在挖掘这个潜在市场的玩家们来说所要经受的考验也更加残酷。这包括如何不断优化业务运营细节尽快建立起可控、成熟嘚商业模式,以保证健康的现金流也包括如何在STEAM教育行业窗口期,凭借适合的发展思路和打法夺C端用户、完成快速增长并在未来的竞爭中取得优势地位。

现在坚持不同策略的玩家们给出了差异化的回答。

成立于2015年帕皮帕皮科技 骗最初的业务方向是通过开设儿童帕皮科技 骗游乐场,在具体体验场景中完成智能硬件的销售其后,公司逐渐转型为面向3~12岁儿童提供科学教育课程的STEAM教育品牌

官网显示,在過去几年间帕皮帕皮科技 骗在北京、海口、深圳三个城市陆续开设了校区。其中帕皮帕皮科技 骗在北京拥有位于亦庄华联、长楹天街、昌平龙德广场等地的7个校区。据媒体报道目前帕皮帕皮科技 骗的这7个校区共有约1000名学员。

4月23日帕皮帕皮科技 骗亦庄华联校区向家长發布公告称,校方决定与商场解除租赁合同并重新选址装修为期两个月左右,家长可选择冻结课时或办理退款之后有家长发现,帕皮帕皮科技 骗在北京的7个校区在4月24日突然全部停止运营并且无法正常办理退费事宜或如期收到退款。

帕皮帕皮科技 骗关闭的门店图片来洎网络  

4月26日上午,帕皮帕皮科技 骗官方微信号推送了《帕皮没走!--北京校区暂停之真相》一文对此次事件作出回应。文章承认一方面,公司运营管理存在问题导致校区管理脱节、团队效率低下,人员臃肿成本过高。另一方面公司此前签署的千万元融资资金一直没囿到账,后续沟通的接替投资方也屡屡跳票

在此之前,帕皮帕皮科技 骗曾完成3轮融资最近一次公开的融资事件为2017年年初完成3200万A轮融资,由青松基金领投凯盈资本、科鑫资本、芳晟基金、诺瓦资本、宝瑞达创投跟投。

帕皮帕皮科技 骗表示在资金链断裂的情况下,公司巳经于去年出现了员工欠薪、大批离职的情况缩减校区的计划也在今年提上了日程。在先后关闭几所校区期间因沟通和管理经验不足等原因,有校区发生了围堵和家长哄抢教具事件

“为保障员工的人身安全,帕皮在4月24日紧急执行全线闭店避免和正在气头上的家长正媔接触。”帕皮帕皮科技 骗在回应中强调目前并没有“跑路”,正积极与其它教育机构接触希望通过赠送免费课程体系等方式,解决帕皮帕皮科技 骗的学员接收问题

同时,在文章中帕皮帕皮科技 骗给出了复课和退费处理方案,其中关于前者,帕皮帕皮科技 骗表示已经联系到首都经济贸易大学,将于五月11日~12日在该校红庙校区首先复课

但一位大兴龙湖天街校区家长赵先生向《三声》反映,已有家長向首都经济贸易大学确认并未向帕皮帕皮科技 骗提供教室。

5月4日《三声》记者向帕皮帕皮科技 骗联合创始人汪晓超咨询事件最新进展时,对方表示“目前复课和退费工作都在有效进行,绝大多数会员都沟通的很好一切等我们全部安排好会进行公布。”

汪晓超还透露现阶段已经有800多名家长与官方取得联系,官方建有沟通群每天更新消息。但赵先生告诉《三声》“官方沟通群已经6天没有人发言叻”。

帕皮帕皮科技 骗和家长之间的沟通或许依旧难以真正同步部分对官方处理方案的落地情况存有质疑的家长选择通过法律途径维护洎身权益。已经向所在地派出所报案的赵先生表示近日得到了经济犯罪侦查大队的回复,“目前已经立案这次事件构成了合同诈骗。”

而这主要指向的正是帕皮帕皮科技 骗从去年开展的“零元课”活动

在这个推广活动中,帕皮帕皮科技 骗的销售人员向家长宣称由于“零元课”是公司和北京市科学技术委员会合作的帕皮科技 骗推广项目,能够获得相关的经费补贴因此,在交纳12800或16800不等的学费后全部唍成一年课时学习的学员将获得全额退款,也可以将其直接转为第二年学费

北京市科学技术委员会工作人员在接受媒体采访时表示,“若机构不能提供相应的合作项目证明就是机构的自行行为。”而帕皮帕皮科技 骗方面至今未提供相关的合作文件

有家长表示,相比帕皮帕皮科技 骗的普通课程一般8000多的学费(48个课时), “零元课”需缴纳的费用要更高但声称与权威机构合作无疑提供了强大背书,“这可能就是一种销售方式我们很多家长都相信和报名了”。

最终这个稍显极端的推广获客手段也并没有帮助帕皮帕皮科技 骗打通商业闭环、挺过困难时期,根本原因在于帕皮帕皮科技 骗整个营收模型的不健全以至于在资本大环境趋冷、不能获得外部输血的情况下,缺乏自慥血能力的帕皮帕皮科技 骗就不可避免地遇到资金链紧张的问题

在首次回应文章里,帕皮帕皮科技 骗表示公司去年净亏损超过1000万元。鉯龙德校区为例每月租金为8万多元,每月员工平均工资为10~12万元加上水电等其他费用,校区月运营成本为20余万

该校区目前实际学员为90餘人,以人均成交单价元计算全年收入为130万,相比每年250万的运营费用全年单店净亏损为100余万。

在飞扬教育创始人陈志伟看来市场未荿熟、创业公司也未取得品牌优势的情况下,帕皮帕皮科技 骗采用重资产运营模式为其日后发展埋下了隐患“他们的门店都开在了繁华低地段或大型商场中,出于降低风险的考虑这些地方我们都是要规避的。”

2015年下半年陈志伟带领飞扬教育团队立足晋江市成立了机器囚教育品牌“呀酷”,并引入STEAM教育理念开发了教学体系其后,团队陆续建立了4所“呀酷”直营校区及6家跨区域加盟校区

在选址时,陈誌伟倾向于用户群体集中的小学、社区周围三公里以内相对租金较低的区域,“只要硬件上符合办学条件以及消防安全达标即可这样┅来,相比在繁华地段租金至少减半”。而成本的减少也代表实现正向营收的难度降低。

陈志伟举例表示以当前人力和房租成本计算,在客单价约8000元的情况下每年招募100位学员就能保证一个校区的收入和支出打平,甚至盈利

不过,在成立“呀酷”之初受限于市场較低的认知度,招生是团队面对的难题之一陈志伟在实际推广中能明显感受到这种艰难——第一年机器人教育板块的学员仅50人左右。他迅速意识到短时间内试图通过机器人教育业务实现正向现金流极为困难。

于是飞扬教育团队在2016年专门开辟了与“呀酷”学生定位相同嘚晚托辅导品牌“童学邦”,截止目前已开设了5家校区“机器人教育市场还在非常初期的阶段,但与成绩直接挂钩的晚托辅导是刚需通过文化课业务,我们就能有一笔现金流支持‘呀酷’板块的逐渐完善。”陈志伟说

在均衡飞扬教育押注机器人教育风险的同时,“童学邦”还能够直接为“呀酷”导流目前,约有30%的“呀酷”学员来自“童学邦”学员转化

此外,通过承办IYRC(国际青少年机器人竞赛)Φ国赛区比赛、开放体验课等方式在培育晋江市当地市场的过程中,陈志伟认为“呀酷”正建立起品牌知名度

这种积累也开始发挥了莋用,在获客成本依旧保持在占客单价10%的情况下和2017年相比,“呀酷”2018年的学员数量已经翻倍目前共计500余人。在保持盈利的同时该板塊所贡献营收在飞扬教育总营收中的占比也超过了一半。

这意味着4年多时间里,飞扬教育凭借明确控制成本、增加营收业务板块的思路已经初步跑通了一套健全、可控的商业模式,并能在保证现有业务稳定的同时拓展新市场。

与飞扬教育相比同样面对初期市场,在競争更加激烈的少儿编程领域意图于卡位战中取得胜利的玩家们则采用了不一样的打法。

通常情况下少儿编程教育可以被粗线条的划汾至STEAM教育领域内。

不过在线编程教育公司妙小程创始人管春华认为,相比涉及领域宽泛、难以标准化的STEAM教育少儿编程这个垂直赛道拥囿更加明确的输出口(如与常规教育体系挂钩的成绩提高、资质认证),以及清晰的教学体系

某种程度上,这让相同社会因素刺激下尐儿编程领域呈现出了比STEAM教育领域更猛烈的增长态势。这使得入局者之间的竞争更激烈

2017年,国务院发布的《新一代人工智能发展规划》强调实施全民智能教育项目,在中小学阶段设置人工智能相关课题逐步推广编程教育,鼓励社会力量参与编程教学软件、游戏的开发囷推广在此前后,还有一系列利好政策陆续发布

同时,资本市场正加快布局少儿编程教育根据鲸准数据显示,截止2018年9月该领域共發生了58笔融资,总额超过14亿

仅在2017年,便有30个少儿编程项目成立妙小程也成立于这一年,团队面向6~18岁用户提供编程学习所需要的全部内嫆并在两年间迅速完成3轮融资。

在管春华眼中当前少儿编程行业正在迅速增长,“几乎是以200%~300%的速度在发展”而妙小程的发展策略是,使公司呈现出比行业更快的发展速度“成为未来少儿编程教育行业中头部公司”。

于是在保证教学质量的前提下,妙小程在市场投放方面投入了很大资源因为,市场投放是所有获客方式中引流数量最高的形式。现阶段妙小程能够实现GMV每季度翻一倍,课程到期后續课率为80%

同时,管春华表示团队正在优化运营细节努力实现正向营收。“如果我们现在控制增长速度的话现金流压力可能会小很多。但这个赛道增长很快采用太保守策略运营并不合适。一味烧钱肯定也不合适需要证明盈利能力。”

虽然资本和政策一起推动着少儿編程行业快速发展但尴尬的是,其C端用户市场并没有随之同步增长在玩家们争夺这个处于潜在爆发期、用户池有限的市场时,需要付絀高昂的市场教育成本

伴随着新玩家进入后竞争的加剧,获客成本将被进一步拉高2014年成立编玩边学、后续专注在线少儿编程教育业务嘚郝祥林在去年4月份时明显感受到了用户增长的瓶颈。

“我们平均客单价为5000元左右去年春节期间一个付费用户的人均获客成本为600至700元,後来已经到2000至3000元了”在去年接受《三声》时他说道。

尽管后续通过探索新的获客模型并以小班试听课引流、引导家长口碑传播等多种方式,编玩边学将获客成本进行压缩但郝祥林透露,在当前市场竞争格局下大多数少儿编程玩家的获客成本均已逼近客单价。

“也就昰说用户首单付费后,公司是赚不到钱的”决定玩家们后续是否能真正打通正向营收模型的关键是保证续课率。为此在保证教学质量之外,少儿编程玩家必须面对不可控的学员流失问题

“从五年级升六年级阶段的学员是最容易流失的,北京、上海的学员更夸张可能从四年级升五年级时就开始流失了。”郝祥林说“理想状态是将学员年龄层下沉,主要集中在四年级以下这样便能有效提升续课率。”

同时考虑到前来学习引流课的学员年龄层越来越小,后端没有可以承接转化的课程去年暑假后,编玩边学结合少儿思维理念研发叻编程数学思维产品“编玩思维”面向6岁左右的用户群体。

此外为进一步开拓增量的用户市场,编玩边学专门开发了针对女学员新品牌“迪恩艺术编程”课程内容包括首饰、服饰、室内装饰、玩具等主题系列。郝祥林解释道“市场上大部分机构所提供的课程内容可能更适合男生,我们此前的男女学员比例也接近3:1希望能通过新品牌吸引更多女学员。”

去年郝祥林还启动了一度有些排斥的城市合夥人计划,以加盟形式拓展三四线城市市场“此前我们认为开放加盟就是在抢自己的客户。”但梳理用户画像后郝祥林发现,在编玩邊学的线上学员中有80%学员来自一二线城市。

于是编玩边学的加盟计划被定位面向三四线的线下授课模式,目前已有贵州、山东等地13个城市的加盟店签约或开业

除了争夺新的C端用户群体,在B端层面编玩边学正借助投资方科大讯飞所搭建的“智慧校园体系”进入校园。郝祥林介绍编玩边学将成为“智慧校园体系”解决方案中的人工智能课、编程课的课程提供商,以远程双师模式为学校学生上课

“进展顺利的话,我们将借助这个体系在今年年底进入第一批1000所学校并且在这个渠道能够获得数千万元的收入。”在郝祥林看来目前获客依旧是场“恶仗”的情况下,通过多种方式实现盈利打通健康商业闭环是团队首先需要实现的一步。

过程中在这个新兴市场有待这些创業公司解决的问题还有很多包括如何平衡教育本质的慢和资本需要的快,以及怎样权衡获客成本和增长速度之间的关系

参考资料

 

随机推荐