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首先是物业是为业主服务的无論业主怎样都应态度友好，而不是冷眼相对爱搭不理，首先让业主消消气心态平和，把具体问题讲清楚然后给出解决问题办法，并誠心地说声对不起而不是像你想得什么办公室只你一人，难道你物业是与业主打仗的?与业主是为敌的?是欺负业主的人少了觉得吃亏?业主是你们的上帝，是你的衣食父母没了业主你们吃什么?你们应该感恩业主，否则业主会让你们这帮黑白不分的东西滚蛋
你对这个回答嘚评价是？
先听听业主愤怒的主要原因如果是你的职责范围内可以解决的事情，那么就双方坐下来慢慢沟通解决；
如果不是你能力范围內的事儿那么可以安抚对方，告诉对方需要申报上级处理有结果了第一时间会告知业主，让对方稍安勿躁
你对这个回答的评价是？
耐心倾听同时让业主坐下来，倒水给他对他反映的问题深表理解，夸奖他最后表示这个问题一定会向上反映，肯定会处理慢慢的怹的怒火就平息了很多，再坐一会就走了
你对这个回答的评价是？
微笑服务态度晓之以理
你对这个回答的评价是？
冷静处理不与他爭执，弄清原因再与他讲理。吵架是解决不了问题的还有失风度影响社会风气。
你对这个回答的评价是
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