昨天去长松寺给过世的亲人上坟公墓管理方禁止烧香蜡钱纸，带上山的全部没收或者换成公墓提供的鲜花。我们买来的卖香蜡纸蜡店怎么样钱市场售价大多在几十元甚至更贵他们换给我们的鲜花，仅仅三朵品相一般的黄菊花?这公平合理吗?

鲜花祭祀对环境是有好处公墓管理方提供鲜花兑换也是人性囮服务。但是可否将服务做得更好不要做出一副强卖强买的样子。对于强行将纸钱点燃的群众威胁采取罚款的方式，是否合理?

我们的親人“入住”公墓时双方并没有签订相关合同约定如此，如果要罚款想问问罚多少?面对健在的耄耋老人和几十年的习俗传统，如果可鉯用罚款解决那么子孙是否可以考虑满足他们不多的要求?

公墓还有扫码送花，步骤非常繁琐公墓网络信号差，也让扫墓的人倍感尴尬滑稽?

关于客户投诉长松寺香烛回收的问题我司回复如下：

1、根据省民政厅(川民发﹝2018﹞4号)文件《关于做好2018年春节清明节期间群众安全祭祀有關工作的通知》要求从2018年2月15日起，成都市和各市(州)驻地城市周边的殡仪馆、公墓、殡仪服务中心等殡葬服务场所一律禁止焚烧和燃放冥币、香烛、烟花鞭炮等丧葬用品行为。

2、我司遵照上级主管部门通知要求在入园道路醒目处及园内各主要交通节点均提前设立了禁燃禁放公告，对仍然带香烛鞭炮祭品入园的客户进行劝导回收呼吁客户支持生态环保。并免费用鲜花兑换回收的祭品均现场用水浇湿并集中处理。

3、对不愿放弃香烛钱纸等祭品的客户均提供寄存服务客户可在返程时带走，但不得在园区燃放

4、鲜花兑换香烛等祭品并非等价兑换，是我司为支持环保工作而推出的公益活动以引导市民采用绿色祭祀，生态祭祀而由我司自费购买无偿赠送给祭祀客户。

以仩为我司对该客户投诉的回复!

2018年3月29日15:32四川消费网回访：邹女士称长松寺公墓管理方已经联系她做了解释对结果满意，谢谢四川消费网