以下哪项原因造成的退款率应该納入售后***绩效考核?

A商家原因退款(如质量问题)应该计入***绩效里的退款率中

B发货及快递问题导致退款应该计入***绩效里的退款率Φ

C产品自身问题(如七天无理由退货)造成的退款，应该计入***绩效里的退款率中

D***因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款应该計入***绩效里的退款率中

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