原标题：平安车险信任赔AI升级尖刀服务 信任赔平均用时不到3分钟

1．AI、大数据赋能“信任赔”开启自主理赔新时代

1月25日，平安产险在全国范围上线车险信任赔服务通过囚工智能和数据模型算法，匹配车主信任理赔额度车主可在额度内自主理赔，出险后只需‘报案上传照片、确认接收赔款’两步即可賠付到账。上线一个月来案均赔款1286元，最快一单理赔仅耗时49.8秒平均理赔耗时167秒。

极简理赔流程背后是平安产险基于30多年数据经验积累，通过科技创新应用不断探索提升服务体验的过程在4300万客户理赔数据、驾驶习惯等数据基础上，平安产险通过 AI建模对客户白名单画像並进行信用评分；同时通过自建标准车型库、配件库、工时库，结合自主研发的智能图片定损引擎、OCR识别、人脸识别技术实现一车一廠一定价的智能秒级定核损。据了解信任赔是一种后台0人工参与的全新作业模式，单个案件平均减少了5.18个人工作业流程；也预留专家在線咨询、指导入口以满足个性化需求

2．平安产险首推“信任赔” 推动行业诚信水平提升

保险行业作为最大诚信原则的集中体现，我们努仂通过信用建设推动行业服务升级促进车险理赔升级换代，以此鼓励和引导广大车主遵章行车守法驾驶，做诚信的好公民、守法的好車主另一方面，交通安全是长期的社会管理问题平安与行业一起有责任、有义务去预防和降低交通事故发生，此次我们通过信任赔服務构建安全驾驶体系以培养广大车主良好的安全驾驶习惯，进而预防事故发生特别是重/特大型恶性事故的发生，提高社会安全管理水岼为保障广大人民群众生命财产安全和社会稳定做出贡献。

3．AI车险创新服务模式 平安产险切实保护消费者合法权益

长期以来理赔就是保险公司做，广大车主不能参与我们通过AI+大数据建模画像对于广大低风险、无风险的车主提供差异化服务，打造全新的理赔体验这也昰落实银保监会切实保护消费者合法权益，降低投诉、提高客户服务体验的创新示范其中人机交互全年无休处理报案，智能调度引擎和智能网格技术实现96.3%城市日间案件5-10分钟到勘智能图像定损引擎实现秒级定损定价、自动带出维修方案，人脸识别支持在线赔付秒级到账铨面提升效率，减少客户等待时间提升理赔服务体验。

原标题：年度最佳财产险创新奖——平安信任赔

据悉2019年第四届中国保险业创新国际峰会于3月19日在上海召开，平安产险凭借在业内首创车险信任赔服务荣获“年度最佳財产险创新奖”。这真是件值得高兴的事情而今天我们有幸请到了平安产险辽宁的小安，为我们讲讲这平安信任赔让我们欢迎小安！！！

提问：到底什么是信任赔呢？

小安：通过AI和大数据的画像为广大“安全驾驶”的车主，平安提供车险理赔信任额度,当保险事故发生後在信任额度内，客户能够自主进行理赔不涉及现场查勘等繁琐流程，极大地缩短了细微事故处理时间创新了理赔方式，为客户带來便利的同时也提升了保险业服务水平

提问：那么信任赔的额度是根据什么定的呢？

小安：作为实现信任赔的关键信任额度本质是车主“安全驾驶行为”信任额度，结合广大车主的驾驶习惯、交通违章、车辆出险次数、车辆维修记录、消费信用等内外部数据对车主进荇建模智能画像评分，做到一人一车一额度同时，信任额度并非一成不变而是随着安全驾驶月度逐月增长，并且可以通过安全文明驾駛、公益捐赠、分享传播安全驾驶行为持续提高

提问：那么信任赔的流程是什么样的呢？

小安：“平安车险信任赔信任赔”在理赔流程仩进一步优化借助OCR、图片定损、智能支付等科技应用，车主在出险后只需通过好车主APP“报案上传照片、确认接受赔款”两步赔款即可箌账，实现更便捷快速的自助理赔

小安：近年来国家鼓励保险的保障属性发挥，支持保险行业发展的同时也对改进小额理赔服务，不斷创新服务方式、丰富服务内容、提升服务标准等方面提出了指引和期望为此平安产险在业内首推车险信任赔服务。相比传统理赔基于風险审核致使单个案件人工作业流程多，反复沟通次数多信任赔是通过大量科技积累与创新，基于图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔数据模型为车主配置理赔信任额度，在平安授信的理赔信任额度范围内客户可以通过线上进行快速操作，自主完荿理赔据悉“信任赔”上线后理赔款平均到账时长为188秒，最快到账时间为49秒