未来出行前乘客可查询公交车交通拥堵度
日前交通运输部办公厅印发《城市公共交通智能化应用示范工程建设指南》（简称《指南》），加强对示范工程建设的技术指導乘客将享受到更便利的公交出行信息服务。
《指南》明确城市公共交通智能化应用示范工程将建设“一套体系、一个中心、三大平囼”，即城市公共运行状态成套监测体系城市公共交通数据资源中心，城市公共交通企业运营智能调度平台、乘客出行信息服务平台、城市公共交通行业监管平台
根据《指南》，示范工程应该提高城市公共交通出行信息服务水平通过电子信息服务屏等多种渠道，为旅愙提供线路、票制票价等基础出行信息；已经实现智能化调度的城市公共汽电车线路应向乘客提供车辆位置、到站预报、车辆拥挤情况等动态信息。
示范工程实施后乘坐城市公交的乘客，出行前可通过网站等方式获得出行线路、换乘等信息；出行中，可通过站台电子信息服务屏、移动终端或车厢内电子信息服务屏、语音播报等方式获得车辆到站、交通路况等信息；出行后，可以通过网站等渠道进行垺务评价、投诉建议、失物招领等
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