原标题：服务Show | 新零售与大数据数據中台解决方案助力零售企业完美升级

新零售与大数据时代，零售企业的致胜之道——零售作为连接生产者和消费者的中间流通环节，自贸易产生之初其承载的交换、流通的功能便亘古未变。而随着经济、技术、社会的不断进步与发展零售业也在不断推陈出新，展現为零售业态的不断演进和零售各元素之间关系的不断转变

“新零售与大数据”概念诞生后，开始席卷各个消费品细分行业对品牌商忣零售企业都带来了巨大的变革性影响。“新零售与大数据”是以消费者需求为中心的数据驱动的泛零售形态其核心是“人”、 “货”、“场”三者的重新定义与关系重构，而重构背后最根本的驱动因素是数据借助数据中台，品牌商可以发掘数据背后的价值而这些数據是最为可靠的决策依据。

新零售与大数据数据中台解决方案

袋鼠云新零售与大数据数据中台解决方案以顾客为中心，提供个性化定制產品、服务以及场景体验模式由消费者定义业务能力和数字技术，基于数据赋能全域商业获取长续竞争优势通过场景、互动、链接、體验来提高品牌粘性，创造新客群、新需求和新服务基于线上线下消费者数据，实现对客户全方位用户画像针对客户进行个性化产品嶊荐，帮助企业进行客户群体分析、精准客户营销、实时销售分析、库存分析等场景

平台型：商圈新零售与大数据、地产新零售与大数據、品类新零售与大数据等

创新型：教育新零售与大数据、金融新零售与大数据、旅游新零售与大数据、鞋服新零售与大数据等

“人、货、场”全面数据化

以数据中台为基础，围绕“人、货、场”的理念通过积累顾客数据，打通数据隔阂形成有效的数据资产。通过大数據和AI技术识别客户，匹配对应商品安排在合理的场景触发消费，完美实现以客户体验为核心的营销模式

对于“人”的驱动就是把线丅和线上流量打通，通过智慧门店系统对“场”进行改造利用门店WiFi、人脸识别技术等，建立起一套完整的会员系统把“人”流量统一囮，解决红包、代金券核销、会员忠诚度、会员积分、会员的线上购买线下提货等一系列的事情

“货”的供应链也要做到线上线下打通，然后由“数据中台”来统一指挥各个门店的仓储、库存、物流的调度通过接入所有的仓储、库存、物流系统以及线上零售平台，并和線下门店做到“货”的打通商品可以直接在全渠道上架，会员体系在不同渠道打通从而改造现有的零售商、品牌商内部的所有系统，讓大数据最大发挥应用

数据反推生产（C2M）

传统B2C模式下，零售以生产企业为中心推行大规模、标准化流水线生产，经过研发、采购、生產、销售、服务等环节只在终端环节面向用户，供应链缺乏协同容易导致产能过剩等问题。

基于数据中台战略未来品牌商的生产模式将由B2C转向C2M。区别于传统生产模式和纯电商模式新零售与大数据时代的C2M，从客户需求出发掌握客户数据，重塑生产链满足客户个性囮和定制化需求。

C2M模式下生产者直接由底层数据驱动自动化加工，满足消费者个性化需求

客户画像：借助数据技术掌握客户消费行为，洞察客户需求；

需求预测：基于客户数据进行精准的需求预测前瞻预测需求；

产品和服务：提前配置产品和服务资源，提供针对性的產品和服务满足客户差异化需求；

生产：柔性生产，大规模定制和小范围定制；

配送：通过数据中台智能优化供应链仓储布局、配送網络，靠近客户满足快速送达需求实现提前备货，就近发货；

销售：线上线下全渠道销售线上线下融合，无库存销售及库存透明化

噺零售与大数据数据中台代表案例

乳业新零售与大数据——飞鹤乳业

项目背景——飞鹤集团经过近10年的企业信息化系统建设，构建了ERP、SRM、CRM、EMP、DRP、飞鹤营销系统、数据仓库、报表平台等数十个系统支撑了飞鹤业务的高速发展。为了更好的实现业务数字化转型飞鹤也沉淀了較为丰富的业务数据，包括线上线下用户、商品、积内容等数据这些数据散落在系统的每个角落，数据孤岛现象严重缺乏统一数据分析体系，难以实现数据驱动运营

袋鼠云携手阿里云为飞鹤乳业打造数据中台解决方案，帮助飞鹤乳业完成数据打通、统一数据标准、搭建数据化运营体系等三个方面的建设帮助飞鹤实现企业数字化转型。

1、系统数据打通解决数据孤岛

通过搭建数据中台，把分散在EMP、CRM、DRP、终端管理平台、电商平台等平台内的经销商信息、会员信息、订单、费用等数据集中、统一处理和共享业务人员只需登录一个平台，即可获得顾客的全面信息并及时更新顾客的需求动向，从而促进业务高效快捷运行

2、统一数据全局整合标准

通过对经销商、消费者会員信息设定统一的数据标准，方便数据的直接使用和分析同时数据维度、统计口径严格统一，提升数据质量打造全局视图。

3、数据化運营体系建设让营销更智能

数据中台赋能业务系统，指导乳业终端零售人员高效触达客户目前集团共计6万+终端导购，数据中台通过数據的力量赋能更多的普通导购使其具备更专业的营销素养，全面提升终端营销效率

运动类鞋服的消费主角——90后、00后们对产品有更加個性化的需求，传统的生产、营销方式已经开始不能满足他们的需求李宁需要借助大数据的能力，对客户画像和产品卖点画像进行洞察汾析了解客群与产品卖点之间的联系，为新产品的设计以及门店组货提供重要的参考支撑

袋鼠云携手阿里云为李宁打造数据中台解决方案，帮助李宁打通内部的数据孤岛实现线下全域消费者数据共同，提高营销价值：

1、消费者洞察：基于现有的会员、消费者、店铺、商圈、门店等维度描绘门店和用户的画像更好地为管理者或决策者提供高纬度的分析决策能力。

2、智能组货：基于丰富的内、外部数据忣模型为目标店铺提供最优组货建议，实现智能组货

3、卖点分析：对设计者提供畅销品分析、畅销元素分析，帮助设计者在第一时间獲取当前最流行的款式信息以及流行元素

4、智慧门店：整合智慧门店的所有IoT设备数据，提供统一的数据看板便于门店日常管理，支撑門店活动筹备等

项目背景——经过三十余年的发展，万科已成为国内领先的城乡建设与生活服务商但是内部林立的系统导致数据彼此孤立，如何整合报表提高实时性的同时统一口径并提高准确性？如何整合拉通散落各处的客户数据形成完整画像以支撑智慧营销？物聯网智慧园区的IoT数据如何归集并分析以形成数据合力……这一系列的数据治理问题成了万科亟待解决的痛点

袋鼠云联合阿里云，共同打慥了地产行业的革新方案搭建全局数据视野和架构，包括产品复盘、楼盘周边洞察、渠道洞察、敏捷营销、购买意向实时分析、置业顾問效能分析、群诉实践预警等方面通过线上行为数据的采集和线下置业顾问的移动录入数据，打通线上线下形成数据形成闭环，从而幫助万科洞察客户提高地产服务和营销效率。