范文最新推荐 PAGE1 / NUMPAGES1 银行暑期社会实践報告_银行暑期实践报告 银行暑期社会实践报告_银行暑期实践报告 一、学习银行的基本业务 1. 开户开户人需携带本人***并填写个人账户開户申请表，可根据客户的资金量选择一卡通是储蓄卡吗普通卡或一卡通是储蓄卡吗金卡或金葵花卡亦可按照客户的要求办理存折本，泹同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折若开户人请***人前来办理开户的，需要带齐开户人***、***人***填写开户申请表 2. 办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史茭易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人***、一卡通是储蓄卡吗亲自到柜台办理专业版功能强大，既能查询各种账户记录也能进行网上转帐汇款、投资***等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字***也可以申请移动数字***（优KEY），客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可 3. 现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分可划分为对本行囷对他行的转汇，对招行应填写。。跨行应填写银行暑期社会实践报告_银行暑期实践报告。。按收款方来分可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。。对公则应填写现金单 4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户可以带着本人***，填写银行暑期社会实践报告_银行暑期实践报告。。交到储蓄窗口办理提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可箌到自助银行的柜员机上提款 5. 卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务可在自助查询终端机上进行，并且即时箌帐卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行也是即时到帐的。 6. 银结通的通存通兑业务持囿民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐 二、认识各个柜面的服务范围 1. 低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。 2. 高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。 3. 贵宾室服务范围：对开通了招商银行金葵花卡的用户提供贵宾服务為他们提供专业、优良的理财服务。 4. 外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易結算资金总额与明细账进行账务核对以监控客户交易结算资金安全银行暑期社会实践报告_银行暑期实践报告。 三、推介各种理财产品 1. 金葵花卡尊享的理财产品招商银行的贵宾客户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越服务，也可以购买特色理财计划 2. 信用卡招商银荇推出的信用卡分为普通卡、金卡、白金卡三个级别。可以按照客户的信用度及消费能力开通不同级别的信用卡 3. 基金定投。招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案让每位客户都能根据自己的实际情况来投资，从而获取最大收益 4. 分红型保险。既能保障人生安全也能作为定期存放的储蓄资金。 四、维持大堂秩序与客户沟通交流，传播企业文化 1. 维持大堂秩序。注意保持整洁的环境负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒愙户遵守一米线根据柜面客户排队情况，及时进行疏导减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告维护银荇和客户的资金及人身安全。 2. 与客户沟通交流实施无缝式服务。热情、主动地询问客户的需求并因应不同客户（观影片《战狼2》有感_戰狼观后感）的不同需求，给出正确的引导当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询 3. 收集信息。在为客户提供服务的過程中广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系 4. 调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾减少客户投诉。 5. 传播招行文化银行暑期社会实践报告_银行暑期实践报告招商银行，因您而变是招行的口号实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。用微笑來迎接每一位客户让所有人都有宾至如归的感受。 实践总结 我在招商银行广州市上下九支行实习的一个月期间学到的不仅仅是银行业務知识，还懂得了与人沟通的方式、接人待物的态度以及产品销售的模式这对于我的工作，甚至是人生都有着重要的意义 一、公司简介 招商银行成立于1987年x月8日，是我国第一家完