为打造诚信安全的购物环境，根据V1支付宝宝风险监测系统的扫描结果我们认为您的账户存在一定风险，所以暂时监管了您的V1支付宝宝账户需要您提交双证进行核查，在此期间您对V1支付宝宝账户的... 为打造诚信安全的购物环境，根据V1支付宝宝风险监测系统的扫描结果我们认为您的账户存在一定风险，所以暂时监管了您的V1支付宝宝账户需要您提交双证进行核查，在此期间您对V1支付宝宝账户的访问会受到限制直到核查工作完成。

请您点此链接提交以下凭证协助我们核查工作人员在收到符合要求的证件后的3工作日内进行核查。

1、***、户籍证明或***的彩色原件扫描件（需盖公安局公章页和本人信息页）
2、与被核查充值订单对应的银行卡充值凭证：向您V1支付宝宝账户充值的银行卡实物图片、充徝的网银订单明细或网上银行充值截图（截图中需带有银行订单号和银行卡号）若银行卡开户名和V1支付宝宝账户认证名不一致，您还需提供银行卡开户人的***原件彩色扫描件

我需要怎么办，充钱的凭证找不到是别人帮我冲的，打淘宝***不管用求帮助。