1、负责使用旺旺等聊天工具与客戶沟通解答客户疑问；

2、介绍店铺产品，能用心服务指导买家操作购物，促成交易完成销售目标；

3、收集顾客意见并促进店面服务嘚完善；

4、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；

1、熟悉网络购物，有淘宝***工作经验优先；

2、头脑清晰思维敏捷，待囚热情善于交流，有良好的服务意识工作耐心细致；

3、普通话标准，具有亲和力具备良好的沟通能力，工作积极严谨做事认真，踏实肯干；

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5、听从工作安排适应压力环境下工作，能很好的配合團队工作；

6、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；

7、打字速度70字/分钟。

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