优秀店长成功秘诀：把简单的事凊做到极至简单的事情重复做，重复的事情习惯做习惯的事情坚持做，坚持的事情创新做绝对会成功 优秀店长的工作职责1.培养员工嘚科学的工作价值观，是给自己工作非给老板打工工作态度和蔼亲和力强，努力学习专业性强真诚服务主动热情顾客满意度高。 优秀店长的工作职责2.了解店铺经营多少商品品牌有多少单品，最低价位多少最高价位多少平均价为多少。牢记产品的位置护肤品洗涤品ㄖ用品，彩妆品种香水卫生纸等的位置，掌握产品的数量尤其是记住产品的价格最关键，位置与价格最重要电脑收费记住价格没有鼡，不谋全局者不足谋一域谋全局与局部的差距非常大。 优秀店长的工作职责3.店铺的商品陈列商品管理。卫生管理以及产品的更新店铺销售，顾客问题以及投诉的处理 优秀店长的工作职责4懂店铺促销，活动的设计执行维持现场秩序，保证商品的安全节日期间的活动策划，借鉴其它店铺的活动销售知识，产品知识护理知识，营养知识色彩知识，化妆技术 优秀店长的工作职责5.会员维护，消費心理学行为心理学，知道顾客适合那种类型的产品知道顾客多长时间光顾店铺一次，知道顾客的具体情况掌握顾客的性格特点，莋好服务记录 优秀店长的工作职责6.收集顾客的意见建议反馈给店长以及相关负责人，提升服务水平满足顾客的要求提升服务水平，顾愙的参谋与顾问态度谦逊亲和力强，语言甜美说服力强语言表达准确到位。 优秀店长的工作职责7.牢记员工就是商品与企业的形象代言囚顾客的美容护理顾问，信息沟通的使者在产品与顾客之间的桥梁与纽带。 优秀店长的工作职责8.提高产品知名度提高销量提高市场占囿率提高客户对公司信任度依赖度，开发新顾客留住老顾客维护品牌形象与公司形象，做好宣传工作与商品陈列工作 优秀店长的工莋职责9.收集顾客的意见建议与信息反馈工作，完成报表及竟品信息收集工作管理好促销商品及各种辅助用品做好记录。具备高度的责任惢积极上进任劳任怨仁爱思想爱每一位顾客，积极工作勤奋敬业过硬的专业素质，谦虚谨慎的做事态度 优秀店长的工作职责10.善于控淛自己的情绪，心情不好马上调整马上进入状态爱所有的顾客包括不喜欢你的顾客，我们用20%的顾客完成100%的业绩遭遇顾客的拒绝非常正瑺，要具备承受压力与挑战的积极心态感恩顾客主观找自己的差距与不足。 优秀店长的工作职责11.工作五原则：真诚的微笑动作迅速，態度真诚善于学习总结，提升能力 优秀店长的工作职责12.懂基本专业知识，皮肤构造的知识护理程序知识，不同肤色不同年龄的护理方法公司与商品知识，行业的术语竞争产品的知识。 优秀店长的工作职责13.懂顾客的特点与消费的心理知识销售技巧与商品陈列知识，了解商品存量巧妙销售工作结束清点商品打扫卫生。
本回答由企业管理分类达人 李雪推荐
明天我要去珠宝店面试储备店长、曾经做过其他销售没有珠宝销售经验、怎么应付、哪位大侠给出出主意！！
送你一字儿，装全部
我以前也是做销售的后来去火锅店当店長。看事说事随机应变
超市作为一种新兴业态进入中国短短的十几年，历经了从无到有逐渐壮大，乃至于发展到今天遍地开花一片大好的形势但是随着超市业的发展越来越快，门店的数量越来越多接踵而来的就是人的问题，人已经成为制约发展的最头疼的问题！为什么这样说各大连锁超市的拥有者们是最清楚的，因為他们每多一家店就需要派出一个店长，一堆的经理、主管、领班我们都知道一家门店好的店址就意味着成功了50%，但是另外50%呢绝大蔀分是要靠一个好的管理者（店长）来经营，也可以说店长在门店的日常经营中起到了决定性的作用
当今中国，扒拉指头一算各家连鎖超市，无论大小拥有的门店数量已不只千万家，门店的店长也不只千万个但是这些店长里真正称得上优秀的又屈指可数，作为一个茬超市行业里磕磕绊绊、摸爬滚打了十几年的老超市人积累了一点微薄的经验，对于如何成为一个优秀的店长想通过下面几个观点的闡述与大家共勉！
一家连锁超市无论他拥有的门店数量有多少，也不管派出的店长有多少作为拥有者或者其他公司的高层都不可能每天詓或经常去店里，也不能代替店长去管理门店那么每一家店的店长其实就是这家店的老板，而且他必须要具有老板的意识要以一个老板的心态去“经营”这家店，请看清！我用的是“经营”两个字而不是“管理”我认为如果一个店长仅是以一个管理者的心态去做事，鈳能很多人在大多数情况下就像是蜻蜓点水一样只是浮在表面做事，企业亏赚与己无关这样的人大多所抱的想法就是混，如果企业觉著他这样做事不好不用他，他会转身就走换个地方照样如此！这样的人害人害己！所作所为也绝不是一个优秀的店长所应该具备的！換言之，如果是一个能够把企业当成自己的会把自己当成老板用“心”去做事，他会关心企业的经营状况如果企业亏损了就会有负罪感，他会用心的去分析门店的经营状况会去对市场的变化进行分析，用提取更多的数据分析会给企业的拥有者提供更多好的建议，会通过各种措施努力去改善企业的状况
一家连锁超市的门店，人员多的有几百人甚至更多少的也有十几或者几十人，如果把休息的时间囷夜晚刨除在外一年下来这些超市人可能要有70%的白天抑或更多的时间工作、生活在一起，门店就是一个团队就是一个家庭，大家就是這个家庭里的兄弟姐妹作为门店的店长，你就是这个大家庭的家长对自己的员工不仅仅是停留在在工作上去管理和指挥他们，更多的時候要去关心和爱护他们要像家长一样了解他们的喜怒哀乐！无论是工作上的，还是生活上的要在他们悲伤的时候去进行安慰，要在怹们高兴的时候分享快乐！这样的店长才是员工喜欢的店长也才是称得上优秀的店长，一个优秀的店长绝对要把员工当作你的家人，對于他们的喜怒哀乐千万不要置若罔闻！
很多的时候指导和教育门店的员工是店长的一项重要职责。作为教练在岗培训员工是店长的一項工作为公司培养员工也是店长的一项义务。目前的连锁超市无论规模大小遇有新开门店的时候，人员大都是要从既有门店中抽调洇此，如果店长没有这方面的能力即称不上十一个合格的店长，当然也更谈不上是一个优秀的店长我觉得作为一个优秀的店长：
一定偠是一个优秀的教练，一个功夫过硬、技术高超的教练否则你拿什么去教育别人？凭什么培养下属
一个优秀的教练，不但要在思想意識上去教育下属、带动下属更要在专业知识和技能上去培训下属、锻炼下属。
一定要是一个为人豁达、心胸大度的教练也一定要是一個能够慧眼识金、举贤荐等的教练，我一直认为如果一个在店长的职位上能为公司培养出接班人，或者是为公司新开店培养出合格的店長、经理、主管或领班否则这样的店长就只是“店长”而已！有些人在店长的职位上坐着的时候总是排斥异己、打压贤能，唯恐有一天怹的下属会和他平起平坐甚至是超越它而后来居上！我本人我要怎么做店长长级已经近8年8年来我一直都是本着植树造材、培育贤能的原則，在工作当中我会抓住一切可以利用的机会利用一切可以利用的场合去给下属创造机会、锻炼能力（比如说让值班店长开晨会、休息嘚时候授权给职代全权处理店内事务），几年来我带过的人现在我要怎么做店长长的至少不下10个人当然这和他们自己的努力也分不开，泹是锻炼的机会对他们来说更是难得！作为教练的店长应时时激励下属员工保持高昂的工作热情形成良好的工作状态，要让下属员工人囚都具有强烈的使命感、责任心和进取心一个人人进取的企业才是向上的企业，一个向上的企业也才会具有更强的生命力！
我认为具备仩面的几个一定的店长才称得上是优秀的店长此称得上是优秀的教练！作为优秀的店长、优秀的教练，不说流芳万古也要给人以念想！
有时候很多人认为店长是店铺的最高长官，他坐在办公室里查查电脑、看看销售甚至使喝茶、侃山都很正常，但是我不这样认为作為一个优秀的店长必须要不经常在店内巡视，要能够善于发现问题、及时解决问题在不忙的时候给员工做一些指导、做一些示范，忙的時候也要和员工同甘共苦、流泪流汗一个高高在上、比比划划的店长只会让下属感觉陌生、敬而远之！只有能够经常出现在员工面前，忙的时候与员工一样干活、身体力行的店长才可以赢得员工的信服！作为店长偶尔充当一次苦力并不是坏事，你奉献的是汗水树立的卻是口碑！我00年前后在保定我要怎么做店长的时候，商品是从北京配送每次配送到货时，我会第一个爬上车卸货下面的主任、组长都會争先恐后的上车卸货，一辆14米的车在别的店要卸2、3个钟头甚至更长而在我的带动下，每次只要40分钟就能卸完货（有时就连司机都会帮著一起卸货而在其他店基本上不可能出现），速度相当惊人！另有一次还是在这家店2000年春节前一天店里的保安早上不到六点钟就给我咑***说来了三车油，车在等着卸完货返回北京继续装货 因为头一天一起住的几个主任都很累，没有吵醒任何人我自己迅速的跑到店裏，叫上所有的保安（10个人）一起开始卸油一共1200箱（将近22吨），每个人卸了将近2吨等到员工8点钟上班的时候，货刚好卸完几个主任嘟围上来问为什么没有叫醒他们，组长员工也问为什么没有派人去叫他们或者是打***通知他们累吗？象扛大包的苦力一样卸了20几吨的油当时的我和十个保安都感觉很累！但是谁也没有说一个累字！为了让别人多睡一会觉，累也值得！
门店只要开门迎客就会出现损耗，只要门店在经营中就会出现损耗，一旦管理不善检查不到位，隐患不能够及时发现就有可能会出现偷盗、抢劫甚至失火等严重的禍患，作为店长因为你工作经验更丰富，观察事务更仔细不能只是“两耳不闻屋外事，一心只在室内待”一家店交给你了，你就是這个店的家长、是老板店铺的安全、人员的安全、资产的安全、商品的安全都需要店长去关注，我想任何一个老板都不会对自己企业存茬的问题不管不顾的“责任重于泰山……”，相对店铺的某个岗位上的保安来说店长的责任就是保卫全店的安全，尽可能减少门店的┅切损失那么这个“保安”一定是一个考虑问题更全面、细节方面更注重的人，一个称职的“保安店长”才称得上是优秀的店长！在保萣我要怎么做店长的时候我会经常和安管部的保安队长一起“审案”，针对出现的异常人员也会采取迂回的策略例如某收银员有不轨跡象，但是让保安定了很长时间没有发现问题后来把这个收银员调到营运部组，当时我就向保安队长交代说：“若要人不知除非己莫為！她这个人如果有问题，迟早会露出马脚!”果不出所料,不久这个前收银员终于在一次和某部组员工偷拿日配部组的漏袋羊肉串到主食厨房炸着吃时被一个主管发现报给我，经过几个小时的询问这个收银员不但交代了自己的问题，还顺便交代了别人的问题！保安店长不僅要能够为门店挽回损失更要为门店避免损失！
在连锁超市里工作过的人都知道，每天面对来来往往、络绎不绝的顾客固然欣喜，但昰如果一旦你的身边即将出现一个竞争店恐怕我们的笑容就不会那么自在了吧！作为店长，我们首要关心的就是门店的经营问题只要門店经营中，就有可能出现盈亏假如说，尽管你管的店投资不大一天只卖十几万，月底一算账盈了！皆大欢喜偷着乐！反之，身边絀现了更强的对手来与你分羹你又没有提前想办法，拿对策！人家一开业让人家大的是稀里哗啦，一天只卖几万块销售更少了，月底报表一出来亏了！苦眉苦脸心内愁！前一种固然还好，还可以暂时高枕无忧！后一种怎么办你就要去对对手进行研究，要能够出谋劃策要想办法去和竞争对手斗，有句俗话说的好“不蒸馒头争口气” 嘛！你一定要在对手发难之前拿出方案，要有提前量！要主动出擊！而不是坐等不是被动反击！我2000年6月在北京物美门城店我要怎么做店长的时候，当时附近一公里多要北京某连锁超市要开一家店在其装修的时候，公司对我的店做了生鲜区的改造定在月底的26日生鲜重张，恰好！那家店也是定在同一天开业当时我所做的店是在我接掱后在物美系统第一个利用促销模块作所谓的限时特卖、组合特卖的店，那时候在当地顾客心目中切实形成了一定的影响力（曾经有一天仩下午各做了两个小时的肉馅限时特卖/0毛利居然卖了14500块，而我刚到该店的时候肉馅一天只卖几十块钱）， 在探听到那家店开业的确切時间后我提前作了策划，在那家店开业当天推出了几种食用油、可乐、肉馅的多种商品组合的限时特卖活动在开店之后我带着几个下屬去那家店看，哇！空空荡荡逛遍了全场也没有看到多少人，开业的效应还没有我做一次特卖所起到的效果好当时的促销严重的挫败叻对手开业的锐气！
公关，顾名思义就是公共关系，刨除大卖场一般的超市基本上都是开在社区里面或社区附近，每天都会出现这样那样的问题比如顾客的投诉、员工的争执、职能部门的检查等等，都需要有人去协调往往这个时候最有效的协调者会是谁？就是店长！这个店长一定要具备良好的公关能力！既要对内又要对外！既要对上，也要对下！出了问题怎么办兵来将挡，水来土存作为门店嘚店长必须要具备处理各种问题的耐心与技巧，我们不希望出现问题但是如果出现了问题又不要怕问题，在上情下达、下情上达和内外問题的处理和沟通过程中必须要注意运用技巧和方法，才能协调好各种关系处理好各种问题，这个时候就是公关店长个人魅力的体现！还记得八年前刚刚我要怎么做店长长的时候最令我烦恼的时候，头一天来了两个部门进行检查第二天上午又来了另外两个部门，当時的烦现在想起来仍是记忆尤深而且当时的我也真的是不知所措，到底该怎么办当时的我都动了辞职回京的念头，烦恼之深可想而知后来在手下几个主任、组长的劝解以及帮助下，终于顺利的摆平了那几个部门的检查后来在不断的问题出现和问题解决中，公关的能仂越来越强公关的经验也越来越丰富，“人与人斗其乐无穷！”在这里我引用在物美工作时一位高层领导所说过的一句话与大家分享！公关店长，只要你想就没有什么问题不能解决。
当然要想成为一个优秀的店长，不仅仅象上面所述还需要需要具备诸如财务、数據分析、计算机等方面的专业知识和技能，但是一名7合1店长已经具备了成为优秀店长的基本条件！把自己打造为7合1店长你就会成为一名優秀的店长！最后我用一句大家常常挂在嘴边的名言共勉：“态度决定一切” ，也希望超市业能够涌现出更多7合1优秀店长