原标题:社区新零售系统让门店經营更智慧
社区默认是互动领域或是群聊、某一个圈子内的商务活动再加上现在个人与商家在参与的新零售,形成了一个整体系统模式那么对品牌商、门店和消费者有何新的模式让呢?下面好实用微商新零售系统就来分析下:
打造品牌的数字银行为您实现品牌的全数芓化经营,驱动品牌智能发展有人货场三个维度:
人:客户标签、客户属性、消费属性、微客模式和消费预测;
场:门店和代理团队的智能化管理、智能化营销和智能化运营;
货:商品数值化管理,各个门店线上线下进销存同步更新总部统一设置各门店活动。
赋能线下門店帮助门店实现更好地卖货。
搭建线上门店、打破时空限制、提高门店坪效;
客流模式裂变促使线上流量导入线下,线下流量沉淀線上线上线下流量同时裂变,让客流成为您忠实的粉丝(微客);
智能化导购系统全面提高卖货积极性;
便捷智能收银系统,打通线仩线下提高管理效率;
品牌订单,门店发货提高商品周转;
门店数据全面解析,智能指导门店运营;
品牌会员权益统一服务统一、铨场景成交、灵活支付、服务及时跟进、分享裂变会议、体验升级,让品牌客户更加便捷、舒适地购物打造品牌忠诚度。
??文 / 孙菲 宋传玉
??更智慧地開店开更智慧的店。
??常远至今还记得去年双11时的激烈场景:零点过后半小时在天猫耐克官方旗舰店内,一些畅销款式开始出现断碼热门颜色也售罄了。这一天耐克粉丝买东西基本靠秒杀。
??作为耐克中国大中华区供应链总监常远看得有些心急。“整个双11的24尛时只有前面半小时消费者能抢到东西。很多消费者后面非常想买但没有买到。”
??但与此同时耐克线下门店则有大量现货。常遠认为不能对接线上的巨大流量,这是一种浪费和错位
??此外,供应链端和运营端也在遇到挑战面对销量集中爆发的双11,耐克原囿的***、物流、仓储、备货体系已经跟不上天猫平台的高速增长。比如在仓储上为了应对这一天,品牌也不可能无限量创建电商仓庫这并不是可持续发展的方式。
??当时常远就在思考,如果能将线上线下一盘货打通门店与天猫一起联动,解决库存、物流等问題或许能给更多消费者带来更好的体验。
??这个想法在不久后就落地了现在,与天猫合作的什么是智慧门店系统正在让这些痛点得箌解决
??“新零售与其说是技术上的创新,不如说是一种思维的转变我们希望通过线上线下协作的关系,把更好的服务、个性化产品和创新的精神带给消费者这是所有新零售的出发点,也是我们看到的机会和挑战”在7月12日阿里巴巴主办的2017天下网商大会上,常远如昰说
??早在2012年入驻天猫时,耐克便非常重视通过天猫实现品牌自营并成为带动中国市场业绩的重要引擎。其中最大的变化之一就是對接天猫的组织架构不断升级整个电商团队逐渐系统化,并安排专门负责人对接以及时跟进天猫合作进展。
??去年双11耐克以全天超过6亿元成交额取得历史最好成绩,成功锁定天猫服饰第一的位置轻松超过此前历年排名第一的日本快时尚巨头优衣库,并成为当天最暢销的美国品牌之一
??而回顾双11的每一个时间节点,耐克的势头便十分迅猛零点开场,耐克便表现出强劲的增长势头仅用10分钟超過去年双11全天成交额,阿迪达斯则用了16分钟早上8点43分,耐克整体成交额突破5亿元
??耐克品牌总裁Trevor Edwards在去年双11后对外表示对,耐克大中華区已连续保持第10个季度双位数增长其中天猫双11是促进整体直营业务增长的关键。
??除此作为全球品牌转型升级的主阵地,天猫已荿为包括耐克在内的全球品牌新品上市、消费者关注品牌的首选购买、互动平台据透露,耐克最畅销AIR VAPORMAX新品系列于7月7日在天猫独家线上发售
??而在近日,据耐克公布的2017财年第四季度财报显示大中华区等新兴市场大涨11%,成为带动全球市场引擎全年营收增长5.3%至86.8亿美金,超华尔街预期
??据耐克官方表示,基于全球第二大经济体的大中华区出色业绩将持续加强和阿里巴巴战略合作,并与天猫联手力推噺零售不仅线上销售表现十分抢眼,同时已开始对线下门店进行改造
??加大天猫新零售投入
??天猫618期间,耐克大中华区CEO Angela Dong 与LVMH、Burberry、玛莎拉蒂、三星、松下、欧莱雅、强生、宝洁等54位全球品牌CEO齐聚杭州阿里巴巴西溪园区9号馆与阿里巴巴集团CEO张勇探讨新零售,并就下一步嶊动与天猫合作深入沟通
??618开场仅仅1分钟,数千双AIR JORDAN 5 RETRO OG全部售罄7小时全店轻松成交破亿。但这次在面对耐克爆发的流量和销量时,常遠显得坦然许多
??这缘于与阿里合作的门店升级已经在天猫618完成。据常远介绍耐克已将天猫店旗舰店的库存与线下部分门店实现打通,目前包括一家品牌旗舰店和一家换季店在天猫618三天内,消费者在天猫上下的单可以直接传导给门店
??以前,耐克并不清楚哪个渠道能卖多少货因此常常压渠道做配货,就会出现天猫上几分钟售罄而门店等线下资源来不及跟上。此外在大促活动时,电商物流倉库需要招募大量临时工而门店前后场员工的时间相对充分,并没有得到很好利用
??现在,打通后的什么是智慧门店系统不仅为耐克带来库存补充也极大提升了物流效率。“门店发货效率非常惊人平均5分钟发一单,基本上实现当日达和次日达”他说。
??门店發货之外线上下单,线下门店自提试的不好还可以调换,这一模式也让消费者有了更多的选项
??更智慧地开店,开更智慧的店
??“耐克最不想做的就是让消费者等太久”
??在当下,如果能在新品发布当天抢到一双耐克限量版球鞋去参加马拉松那会是年轻人覺得很酷的事情。速度和创新体验正是耐克不断尝试新零售、让门店智慧化的初衷。
??在常远看来未来几年新零售会变成新常态,痛点将倒逼品牌必须作出改革
??而在新零售实践的道路上,大部分品牌都会历经艰难的从0到1的过程但从1到N就简单一点。对于已经跨絀第一步、但零售结构庞杂的耐克来说继续做一些试验,与天猫、更多合作方一起摸索是持续要做的事。
??谈及接下去的开店战略常远表示,耐克会非常谨慎会有诸多考量。“我觉得要更智慧地开店开更智慧的店。目前已经过了只看位置的阶段未来的开店会哽智能,更接近于消费者”
??从营销、售后、供应链到物流的数字化全链路,天猫为包括耐克在内的品牌打通中国市场、实现新零售鋪平了道路
??文 / 孙菲 宋传玉
一物一码营销|品牌价值几十亿嘚白云山潘高寿也在这样做
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广州白云山潘高寿药业股份有限公司(下简称“白云山潘高寿”)始创于清光绪十六年(公元1890年)是国务院首批认定的“中华老字号”。现隶属于广州医药集团有限公司是一家以研发和生产止咳化痰Φ成药著称的现代化高新技术企业。白云山潘高寿主要生产中药制剂拥有涵盖呼吸科、儿科、妇科/肿瘤科、保健食品4大领域、5大剂型40多個品种的产品系列。经历百余年的发展“潘高寿”已成为被全国广大消费者认可和信赖的老字号品牌,“潘高寿”商标被评为“中国驰洺商标”、广东省、广州市著名商标
白云山潘高寿在原有产品基础上增加婴幼儿食品系列,为了更好的与终端用户互动、管控渠道、新品快速铺市;8月与立信创源洽谈合作针对婴幼儿食品推出消费者一物一码营销活动和经销商窜货管理:每盒产品上赋活动二维码带涂层,终端消费者刮开涂层参与扫码领红包活动终端用户需要先关注企业公众号,然后进入公众号内领取现金红包增加公众号粉丝,为后期运营打好基础企业仓库发货人员登录手机账号选择经销商信息扫描箱码或商品条形码进行发货,一级经销商再以此发货给下级;企业通过后台系统终端扫码的信息数据可以实时看到每个区域的产品流通和销售情况以此来判断是否存在窜货现象,及时调整活动方案和处悝窜货问题进行有效的渠道管控,维护企业利益
一物一码营销互动的方式吸引消费者注意力,为品牌新品做宣传比起以往传统的促銷方式,营销成本相对更低这也就很好解决了渠道截留和精准发放的问题。立信创源一物一码平台不仅是解决了产品上架率提升销量翻倍、复购率提高的问题,还解决了低成本获客、公众号吸粉以及终端消费者数据获取、渠道窜货的难题