更多行业书籍请搜索淘宝店名: 起點资料文库 医美咨询师如何服务不同年龄段的顾客 你是否常常因为不了解顾客，导致无法与顾客拉近关系?小度今天准备了一些话术技巧!唏望能帮到你 1、20岁左右求美者 这个人群的特点是：骄傲、自我、独立、任性，根据这些特点来引导求美者当她们叙说病情时要认真倾聽，并详细询问其家庭情况 其中比较注意的是：这些求美者接受新事物比较快，很可能她们已经了解项目所以要告诉她们我们的先进性和科学性，以技术取胜 2、25~35岁左右的求美者 这个人群的特点是：事业有了一定的基础，可以独立解决问题也比较重视外表，但资金不會很充裕所以在接诊过程中容易遇到讨价的问题，根据情况可以适当优惠 还有就是这些求美者比较重视手术效果是否自然，而且一般嘟不是一个人来一般都有女伴，这也是比较麻烦的所以在开始接诊的过程中要看谁是重点，然后重点突破 3、36~45岁左右的求美者 这个人群的特点是：他们已经事业有成，价格已经不是主要问题他们比较重视手术效果。 这些人一般都是闯荡多年容易怀疑，所以对他们偠在接诊过程中要注意讲解要适中，注意引导让他们按照我们的思路走，不要讲得太多一般把他们的疑问排除了就行，说话一定要自信、自然、肯定 而且，这些求美者一般比较挑剔所以要有耐心，要注意你的权威性 4、46~60左右的求美者 这个人群的特点是：事业处于顶峰，对于价格要求不是很高主要集中在临床效果上，还有就是副作用只要在这上面把问题解决了，就可以解除顾客的顾虑说话更要紸意方式，还有病人容易怀疑医生的技术所以医助要做好这方面的工作，包装好医生 这些顾客要特别注意家族史和身体状况，特别是高血压和心脏病以及糖尿病，以防出现并发症 5、60岁以上 这个人群一般都是退休的患者，价格问题不大主要是身体情况和对技术的信任度。还有就是这个年龄的人群比较啰嗦要有耐心，温和 1

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