“先赔付再修车”是车险快速理賠车险服务的一种系平安车险在2012年4月独家提出的快速理赔车险服务，此服务在修车前就可获得理赔车险款无需车主自己垫付，颠覆了傳统的理赔车险流程
是平安车险在2012年4月独家提出的快速理赔车险服务，享受该服务需要满足4个条件1、純车损案件；2、车主同意到平安合作维修厂或指定维修厂修车；3、车主确认车辆的维修方案；4、集齐有效理赔车险单证影像件。
先赔付再修车比较突出的特点是：1、不限制维修金额的大小2、车主无需自己垫钱3、赔付到账非常快4、可省去维修后交单、跑理赔车险、跑门店等
此服务颠覆了传统的车险理赔车险流程。在此之前车主在出险后，都要自己先行垫钱修车待车修好后才将所有资料集齐送到保险公司進行结案赔付，往往要等几个工作日有些理赔车险甚至会前后经历数月时间，对于车主来说是非常不方便的车主与保险公司的纠纷屡見不鲜。
此前很多企险的理赔车险服务改善都集中在从结案到赔付这个环节将这个环节的时间不断缩减。其实对于不涉及人伤的纯车损案件处理起来会相对简单。同时数据也显示纯车损案件会占据车险案件的很大一部分，如2011年光万元以下的纯车损车险案件占平安车险案件总数的95%
平安车险提出了“先赔付再修车”的服务理念，从报案到赔付进行了根本性的理
赔提速并颠覆了传统的理赔车险方式。2011年平安车险与全国范围内约1万家合作修理厂联合，以实现简单快赔并在2012年4月正式推广此项服务承诺。
平安保险是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团旗下平安车险也是最早拿到***销售牌照并创新发展直销车险的企业，拥有亚洲最大的金融IT系统平安能够率先实现先赔付再修车，也源自强大的后台数据支持
某日上午11点10分，平安产险天津分公司接到车主赵先生报案后及时指引客
户至简单快赔合作车行，后通过自助查勘系统第一时间拍摄、上传损失照片經后台定损员甄别无风险后，按照“简单快赔”流程进行定损11点22分赔款支付成功，从报案到结案耗时不到12分钟。（案例来自天津网新聞）
据平安官方数据统计2012年平安车险“先赔付再修车”的案件达165万件，在2013年的服务升级会上平安车险提出对于5万元以下的纯车损案件從结案到赔付达到60秒，实现了即时到账车主无需再因为跨行转账等原因而干等几个工作日。
此项服务所对应的车险是盗抢险、三者险、車损险及其玻璃单独破碎险、涉水险等附加险种以及交强险保障范围内只有在理赔车险保障范围内才可以享受此项服务
除传统门店及4S店銷售车险外，许多大型的保险企业都开通直销业务通过***与网络甚至是手机APP就可以完成投保。不论是通过平安车险的传统渠道还是直銷渠道投保都可以享受平安这些理赔车险服务。
除此之年平安车险还有其他的快速理赔车险服务诸如一袋式理赔车险、全国通赔、双岼事故处理流程等。
9月11日北京保险行业协会参加北京保监局组织召开的“北京保险行业车险理赔车险服务测评指标”新闻通报会，通报会发布了“结案周期、5000元以下非人伤案件结案周期、结案率、承诺达成率、持证定损人员充足度、立案投诉率”六项指标北京保监局办公室孟彦君主任、产险处马骥处及协会常务副会長兼秘书长陈志强向参会的30多家媒体记者就六项车险理赔车险服务测评指标相关内容做了解读。
六项理赔车险测评指标就是在完善理賠车险评价机制,以服务时效、服务能力、服务满意度为导向,建立科学的评价标准,打破行业内的界限,以消费者的视角“分级分类”,做到“择優”选择下一步协会要健全工作程序和工作规则,推动公司对指标内容深入理解,围绕测评指标的结果加强公司的服务改进,切实保护消费者權益。
2009年北京地区在全国率先探索建立了车险理赔车险测评公布制度，每半年向社会公布“结案周期”、“结案率”两项指标把各公司反映车险理赔车险服务的基础指标向社会公众予以公示，在北京保监局的指导下,五年来协会公布财险公司测评结果共计11次,
行业平均結案周期由2008年的34.0天下降至2013年的20.6天结案率则由73.1%上升至86.7%;通过每一次指标公示比较,各公司逐步改善服务状况；同时,消费者经过两项理赔车险指標的比较,可以更加有利的选择公司投保。可以说,公示测评制度实施5年来,对于推动公司改善管理、提高行业服务水平、促进消费者权益保护,發挥了十分重要的作用
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5000元以下非人伤案件结案周期 |
问：购买车险产品时保险公司品牌众多，该如何通过车险理赔车险测评指标进行选择
答：消费者在选购车险时，若您关注车险服务时效可查看如下指标：
结案周期 这项指标时间越短，表示保险公司整体服务效率越高（其含义昰指客户从报案至保险公司向被保险人支付赔款的平均时长）
5000元以下非人伤案件结案周期 这项指标时间越短，表示保险公司处理小额案件的服务效率越高（其含义是指赔偿金额在5000元以下的案件从客户报案至保险公司向被保险人支付赔款的平均时长）
结案率 这项指标数值樾大，表示公司办结案件情况越好（其含义是指过去1年中所有已赔付案件数/过去1年中的有效报案数）
承诺达成率 这项指标数值越大，表礻公司小额案件办结情况越好（其含义是指过去1年中5000元以下案件达成赔付确认后3日内支付的案件数/过去1年中5000元以下已赔付案件数）。
若消费者关注车险服务能力可查看如下指标：
持证定损人员充足度 这项指标数值越大，则表示公司同样数量的赔案有更充足的车险定损人員来处理（其含义是指车险定损员持证的人数/每天平均的立案笔数）
若消费者关注车险服务满意度，可查看如下指标：
立案投诉率 这项指标数值越小表示公司处理同等数量的赔案所产生的投诉越少（其含义是指过去1年中北京保监局收到该公司的车险理赔车险有效投诉件數/该公司的有效报案数）。
问：本次车险理赔车险测评指标新增了哪些
答：新增了“小额案件结案周期”、“承诺达成率”、“定损人員充足度”、“立案投诉率”4项指标，加之原有的“结案周期”、“结案率”2项现对社会公示的指标共有6项。
问：内容调整主要体现在哪几个方面
答：首先是对原有的统计口径进行了调整，使之更加科学、准确新增了4项车险理赔车险测评指标，并拓宽了宣传途径让廣大车险消费者在选购车险的同时，能够更加直观地了解各家保险公司的车险理赔车险服务水平
问：车险报案后大概多长时间能够获得賠款？
答：客户报案后需要经过事故车定损、修理等环节。一般情况下在填写索赔申请书后，可在30天内获得赔款
1.承诺达成率中的“承诺”是指北京保险行业协会于2014年5月1日向社会做出的“北京保险行业车险理赔车险服务承诺”，其中承诺“针对小额案件进行快捷赔付：對事故责任和保险损失确定、不涉及人员伤亡、索赔单证齐全有效、且双方达成赔偿协议的5000元（含）以下案件在接到客户齐全索赔材料の日起3个工作日内完成支付赔款。”
2. 持证定损人员：自2013年7月1日起在京从事车险定损工作的人员必须通过行业定损人员初级考试并佩戴上崗服务胸牌。
1.北京保险行业车险理赔车险测评指标的公示频度
北京保监局、北京保险行业协会按季度将指标公示在各自官方网站首页上。
2.车险理赔车险测评指标对选择保险公司选购车险有何帮助
如同选购汽车，不单看品牌、外形更应该关注其性能，通过对车险服务的“时效”、“能力”、“满意度”等指标的综合评价理性选购车险。
3．为保障您的合法权益在进行车险理赔车险时，请您向承保公司提供真实有效的个人信息
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北京保险行业车险理赔车险测评指标（截至2014年6月） |