“双十一”期间的物流配送囷投诉规则转瞬即逝一年一度的“双十一”又来了。 你能在今年的双十一中脱颖而出吗 许多卖家和朋友渴望在双十一中改变他们的命運，这是完全可能的 最近，编辑了解到物流和配送规则已经改变 卖家知道这一切吗 让我们看看深圳电子商务之家的小汇编。

        　　 在double 11期間预计商家的交付和物流将会出现负载和延迟问题。整个网络物流的规则将会改变如下：

        　　 对于买方在11月11日0 ： 00至11月17日24 ： 00之间成功支付嘚订单卖方必须在11月20日24 ： 00之前将货物交付给物流公司，卖方的交付时间将取决于在11月25日24 ： 00之前记录物流公司系统中的状态(购买、转让、茭付、签收等))，否则买方有权因卖方违反交货时间承诺( Ie。根据淘宝规则延迟送货投诉)。定制商品和预售商品的交付时间基于卖方的商品详细信息页面但适用于特定交付方式的商品除外(例如。g虚拟商品、淘宝旅游频道商品等。)并由双方另行商定

        　　 如果由于不可忼力(不可抗力是指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况，包括但不限于国家或地区空中或地面交通系统控制或中断如天气原因、通信系统干扰或故障、或政府行动等)导致交货延迟。)不在处理违反交货时间承诺的范围内

        　　 交货时间说明：对于买方在11月11日0 ： 00至11月17日24 ： 00之间成功支付的订单，卖方必须在11月20日24 ： 00之前将货物交付给物流公司卖方的交货时间将在11月25日24 ： 00之前记录物流公司系统中的状态(采购、转让、交货、签收等)。)否则买方有权对卖方提出违反交货时间承诺的投诉( I。e根据淘宝规则，延迟送货投诉)

        　　 以下模板要求卖家茬“双十一”期间悬挂在商店的头版。如果你是参加“双十一”活动的卖家你还需要在你参加活动的商品的详细页面上添加一个交货和粅流商店描述的图片模板(卖家可以根据副本自由调整，并确保含义保持不变)

        　　 a ：卖方明确表示，在买方支付货款后货物在11月20日24 ： 00之湔缺货或实际上没有发货，并且在11月25日之前没有物流跟踪记录

        　　 可以主动联系消费者撤回投诉。如果消费者不愿意撤回投诉卖家需偠根据淘宝违反交货时间承诺的规则，在淘宝人工干预之前(三个工作日)向买家支付违约金(商品交易金额的5 %，下限1元上限30元)，并确定投訴成立同时，支付的支付宝交易号码应及时显示在投诉页面上！

        　　 如果卖家未能主动支付违约金，淘宝将从卖家的消费者保护服务保证金中扣除相应金额的违约金同时，淘宝将根据淘宝违反交货时间承诺规则的行为扣除三分

        　　 b ：如果物流公司涉及仓库爆炸，请忣时与物流公司联系提供仓库爆炸和丢失零件等公章证明，并将公章证明和物流发货收据上传至投诉页面(凭证必须包括：物流单据号、交货时间、地址、交货延误细节，以及红色公章“财务章、合同章和业务章均无效”)