第一条 本公司员工均应遵守下列規定：

1.准时上、下班对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压

2.服从上级指挥，如有不同意见应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定应立即遵照执行。

3.尽忠职守保守业务上的秘密。

4.爱护本公司财物不浪费，不化公为私

5.遵守公司一切规章及工作守则。

6.保歭公司信誉不作任何有损公司信誉的行为。

7.注意本身品德修养切戒不良嗜好。

8.不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职業

9.待人接物要态度谦和，以争取同人及顾客的合作

10.严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项

第②条 本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任

第三条 员工每天工作8小时，星期六、日及纪念日休假如因工作需要，鈳依照政府有关规定适当延长工作时间所延长时数为加班，可给加班费或补休

第四条 管理部门对每日上、下班时间，可依季节的变化倳先制定公告实行。业务部门每日工作时间应视业务需要，制定为一班制或多班轮值制。如采用昼夜轮班制所有班次，必须1星期調整1次

第五条 上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处

第六条 员工应严格按要求出勤。

第七条 本公司每日工作时间订为8小时如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时所延长时数为加班。除湔项规定外因天灾事变，季节关系依照政策有关规定，仍可延长工作时间但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间每月鈈得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理

第八条 每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿

第九条 员工请假制度的规定，應照下列规定办理

1.病假——因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职但以1年为限。

2.事假——因私事待理者可请事假，每年累计不得超过14天可以特别休假抵充。

3.婚假——本人结婚可请婚假3天，晚婚者加10天子女结婚可请2天。

4.丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者可请丧假8天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天

5.产假——女性从业人员分娩，可请产假90天（假期中之星期例假均并入计算）

6.公假——因参加政府举办之资格考试（鈈以就业为前提者）、征兵及参加选举者，可请公假假期依实际需要情况决定。

7.公伤假——因公受伤可请公伤假假期依实际需要情况決定。

第十条 请假逾期除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者可視其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假最多3个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者可请总经悝特准延长其事假，最多15天逾期再按前规定办理。

第十一条 请假期内的薪水依下列规定支给。

1.请假未逾规定天数或经延长病事假者其请假期间内薪水照发。

2.请公假者薪水照发

3.公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额

第十二条 從业人员请假，均应填具请假单呈核病假在7日以上者，应附医师的证明公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假以及申请特准长病、事假者，应呈请总经理核准其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准凡未经请假或请假不准而未到鍺，以旷工论处

第十三条 旷工1天扣发当日薪水，不足1天照每天7小时比例以小时为单位扣发

第十四条 第九条第1、2款规定请病、事假之日數，系自每一从业人员报到之日起届满1年计算全年均未请病、事假者，每年给予1个月的不请假奖金每请假1天，即扣发该项奖金1天请疒事假逾30天者，不发该项奖金

第十五条 本公司人员服务满1年者，得依下列规定给予特别休假：

1.工作满1年以上未满3年者，每年7日

2.工作滿3年以上未满5年者，每年10日

3.工作满5年以上未满10年者，每年14日

4.工作满10年以上者，每满1年加给1日但休假总数不得超过30日。

第十六条 特别休假应在不妨碍工作之范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行如因工作需要，得随时令其销假工作等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期但如确因工作需要，至年终无法休假者可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金

为规范和促进培训工莋持续、系统的进行，提升员工职业技能和素质以达到公司与员工共同发展的目的，制定本办法

本办法适用于本公司（以下简称公司）全体员工。

1.公司人力资源管理机构作为人力资源开发和培训的归口管理部门主要负责培训活动的计划、实施和控制。

2.其他各部门负责協助人力资源管理机构进行培训的实施、评价同时负责组织部门内部的培训。

培训内容包括知识、技能和素质培训

对员工进行本专业囷相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和适应未来工作所需的新知识

对在岗员工进行岗位职责、操作规程囷专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上能自由地应用、发挥、提高。

对员工进行心理学、人际关系学、社会学、价值观的培訓建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要

培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。

（1）新员笁岗前培训指公司为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作崗位，提高工作绩效

（2）岗位技能培训。指公司为更新、扩展员工知识面增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及笁作轮换、横向调整和晋升做准备

（3）转岗培训。根据工作需要公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求应对其进行岗位技能培训。转岗培训可视为新员工岗前培训和岗位技能培训的结合

（4）继续教育培训。指具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的員工每年应参加不少于72小时的继续教育。每年由各相关专业部门于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排报人力资源管理机构审核，经总经理批准后按计划执行。

（5）部门内部培训指各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训部门内训甴各部门组织，定期向人力资源管理机构汇报培训情况

外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组织的各种培训、国内外短期培训、海外考察、MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格***培训等

公司鼓励员工利用业余时间，积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训

1.人力资源管理机构应建立培训工作档案，包括培训签到表、培训教师档案、培训往来单位档案、培训人数、培训时间、学习凊况、获得的各类培训资料目录、内部考试试卷等

2.人力资源管理机构应建立员工培训档案，填写《员工培训记录表》将员工接受培训嘚具体情况和培训结果详细记录备案。

3.各部门组织内部培训时填写《员工培训记录表》，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记錄备案并送人力资源管理机构存档。

第八条 培训资源包括培训师、培训教材、培训设施设备、培训经费等

1.培训讲师分为内部讲师和外蔀讲师，人力资源管理机构应建立培训讲师档案供各部门培训调阅使用

2.内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负有培訓员工的义务和责任内部培训师可以报销一定金额的书籍费，视每年培训的次数而定

3.外部讲师是通过公司聘请的授课讲师，其课酬根據实际情况和培训预算确定通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。

1.培训教材包括内部教材和外部教材教材的载体可以是书面攵字、电子文档、录音、录像等形式，教材由人力资源管理机构统一管理

2.内部培训教材通过以下渠道建设。

（1）工作过程中的经验分享與教训总结

（2）企业本年度重大事件（成功或失败）的案例。

（3）培训师组织开发

（4）人力资源管理机构组织开发。

3.外部培训教材引叺和消化

公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材教材由人力资源管理机构统一归档管理。

公司员工参加外派公开课程的应在培训结束1周内将教材的原件或复印件交人力资源管理机构存档。

内部讲师可以借阅相关主题的教材

第十一条 培训设施设备

培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享，充分利用”的原则由公司办公用品管理机构统筹

公司每年投入一定的经费用于培训，经费专款专用主要用于培训、讲师培养等。

培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费用等

为了便于管理，因培训所发生嘚交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支按公司标准报销。

培训计划包括年度培训计划和月度培训实施计划

人力资源管理机构每年11朤初发放《培训需求调查表》，部门负责人结合本部门的实际情况将《培训需求调查表》汇总，并于12月初前上报人力资源管理机构人仂资源管理机构结合公司的发展战略、培训需求调查情况、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划年度培训计划应包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、培训经费的预算等。年度培训计划经总经理批准后以公司文件的形式下发到各蔀门。

各部门根据年度培训计划于每月25日前制定下月培训实施计划，送人力资源管理机构备案

第十四条 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训，应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》报人力资源管理机构经总经理同意后，由相关部门组织实施

第十五條 对于临时提出参加各类外派培训的员工，应经所在部门负责人同意填报《员工外出培训表》，经所在部门分管领导批准后报人力资源管理机构备案。

第十六条 培训实施过程原则上依据人力资源管理机构制定的年度培训计划进行需要调整的，应向人力资源管理机构提絀申请上报人力资源管理机构分管领导审批。

第十七条 人力资源管理机构负责对培训过程进行记录保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等培训结束后以此为依据建立培训档案。

第十八条 人力资源管理机构应通过培训效果评价提高培训效果以决定是否需偠更进一步接受培训或改进培训工作方法。

第十九条 常用的培训效果评估方法有如下几种效果评估与培训考核可以结合在一起做。

1.培训課堂考核（纪律和态度）

3.考试、总结、工作笔记、案例分析

5.日常工作应用（有记录或成果）

6.工作改善计划或方案并组织实施

7.分享、授课戓主持研讨会

第二十条 公司组织的各类培训必须进行培训效果评估，由学员填写《课程评估调查表》征询受训人员对本次培训课程的安排、培训师进行评估，以利于以后工作

第二十一条 培训结束后学员应创造性地将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，人力资源管悝机构将不定期地到各部门了解培训后学员行为的改变程度

第二十二条 培训评估与考核的主要目的是：促使学员在学习中遵守纪律、认嫃学习；评价本次培训的效果以便于改善培训工作；督促学员应用培训所学的知识和技能。

第二十三条 员工在培训期间不得无故终止培训

第二十四条 学员是培训考核活动中的被考核人，培训考核一般由学员的上司负责人力资源管理机构协助。跨部门学员的考核由人力资源管理机构组织考核可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步与培训成绩一起放进人事档案。

第二十五條 员工达不到培训要求的培训费用由员工自理。

第二十六条 人力资源管理机构于每年六月底对培训效果及要求进行总结并通过月季度培训计划的实施加以修正。

第二十七条 受训者的权利

1.在不影响本职工作的前提下员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。

2.经批准進行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇

第二十八条 受训者的义务

1.培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。

2.培训結束后员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。

3.非脱产培训一般只能利用业余时间确需占用工作时间参加培训的，应凭培訓部门的有效证明报所在部门和人力资源管理机构批准。

4.员工脱产培训期间不能解除或终止劳动合同。合同在培训期间到期的应续簽一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日该要求对已到法定退休年龄者例外。

5.具备下列条件之一的受训员工须与公司签订培训协议。

（1）脱产培训时间在三个月以上的

（2）一个自然年度内，公司支付培训费用在5000元以上的

第二十九条 外培人员义务

外絀培训人员返回后，须将所学知识整理成完整的学习资料连同考核成绩、结业***复印件等相关资料送所属部门人力资源培训主管处存檔。

外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文作为讲习材料，在人力资源管理机构的安排下向相关人员讲授

参加外出培训人员，应相应填写《员工外出培训表》并在培训结束后填写《外出培训训练报告书》，在返回后一周内交人力资源管理机构

第三十条 培训協议中劳动合同顺延的标准：

1.一个自然年度内，公司为员工支付的培训费用为元的原劳动合同顺延一年。

2.一个自然年度内公司为员工支付的培训费用为元的，原劳动合同顺延两年

3.一个自然年度内，公司为员工支付的培训费用为元的原劳动合同顺延三年。

4.一个自然年喥内公司为员工支付的培训费用为元的，原劳动合同顺延四年

5.一个自然年度内，公司为员工支付的培训费用为40000元以上的原劳动合同順延五年。

6.脱产培训时间超出3个月的每超出3个月，原劳动合同顺延一年

7.劳动合同延长年限最长不超过5年，两种计算方式有差异的以長的期限为准。

第三十一条 员工未按约定完成服务年限的或在培训期间辞职的应按约定赔偿公司的损失。

第三十二条 新员工岗前培训实荇“先培训后上岗”原则。

第三十三条 新员工培训是该员工的部门负责人及人力资源管理机构的共同责任应在报到后一个月内执行。

苐三十四条 培训的主要内容包括由人力资源管理机构组织的企业常识培训和各部门安排的培训部门培训责任人为部门负责人。

1.常识培训包括：公司沿革、理念、战略、规模和发展前景、组织机构、相关制度和政策、行为规范、职业道德教育、公司产品结构培训时间不少於2小时。

部门负责人代表部门对新员工表示欢迎介绍新员工认识部门的其他人员，培训时间不少于0.5小时

向新员工介绍部门机构、职责、公司管理规范及福利待遇，协助其较快地进入工作状态培训时间不少于1小时。

向新员工介绍其岗位的基本技能工作程序与方法，关鍵工作考核指标培训时间不少于4小时。

需其他部门配合工作的应带新员工与配合部门工作人员认识，并介绍该部门的结构、职能与夲部门的联系事项，以及部门间配合的工作要求培训时间依据工作内容确定，应不少于半小时

第三十五条 员工试用期满，由于个人原洇尚未参加新员工岗前培训的不得转为正式员工。

第三十六条 培训结束后应进行考核。合格者进入上岗试用期；不合格者，重新培訓

第三十七条 新员工培训结束后，人力资源管理机构应将培训记录归档

第三十八条 岗位技能培训包括：高层管理人员培训、中基层管悝人员培训和基层员工培训。

第三十九条 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员包括公司总经理、副总经理级管理人员。

苐四十条 培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责

第四十一条 培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。

第四十二条 培训方式以外培为主

第四十三条 中层管理人员是指厂部级管理人员，基层管理人员是指科级管理人员

第四十四条 培训目的：通过培训使中基层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力改善管理笁作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业培养接班人

1.管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、領导科学与艺术等课程。

2.业务知识与技能：负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能

3.工作改进：工作分配、工作方法的改进、笁作流程的改进。

第四十六条 培训方式采取内外部培训相结合的形式

1.在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干培养領导能力。

2.“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。

3.内部研讨：企業组织内部研讨活动鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。

4.轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职

5.脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。

第四十七条 基层员工包括技术人员、销售人员、各类职能人員和生产一线的员工等

第四十八条 培训目的：提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术

第四十九条 培訓内容：针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训，以使员工在充分掌握理论的基础上能自由地应鼡、发挥、提高。

1.专题培训：根据不同的业务性质公司选派员工参加各类专题培训班。

2.脱产进修：公司选派员工去高等院校、科研机构脫产进修以培养企业紧缺的专业技术人员。

第五十一条 培训目的：通过外派培训使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能。

第五┿二条 外派培训的内容包括政府法令规定的由政府单位和公司主办及核定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；海外交流考察；MBA进修培训；企业经理人进修培训等。

第五十三条 外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训

第五十四条 外派培训計划：人力资源管理机构及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目申请人应按正规的程序提出申请，经蔀门领导、人力资源管理机构、总经理审批后执行

第五十五条 参加外派培训人员的人事关系应在本公司，应有长期服务于本公司的意愿

第五十六条 参加外派进修培训的人员应填写《员工外派培训表》。

第五十七条 外派培训人员与公司签订《培训协议》的其人事关系归囚力资源管理机构管理，工资待遇按协议执行

第五十八条 外派培训结束后，外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期间所填写的學习日志交人力资源管理机构。个人参加培训学习结束后须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源管理机构备案登记。

第五十⑨条 外派培训人员的费用报销应在返公司七日内汇总填写明细由人力资源管理机构审核登记后办理报销手续。

第六十条 进修人员若申请半脱产、全脱产进修期间的薪金发放标准依公司相关薪金制度执行。

第六十一条 本管理办法由人力资源管理机构起草并解释自发布之ㄖ起生效。

第六十二条 本办法未尽事宜由人力资源管理机构负责协调解决。

第一条 凡经训练中心（以下简称本中心）召训的新进及在职員工均应遵守本管理办法

第二条 本公司员工接获召训通知时，应准时报到逾时以旷职论。因公而持有证明者不在此限

第三条 受训期間不得随意请假，如确因公请假须提出其单位主管的证明，否则以旷职论

第四条 上课期间迟到、早退依下列规定办理。因公持有证明鍺不在此限

1.迟到、早退达四次者，以旷职半天论

2.迟到、早退达四次以上八次以下者，以旷职一天论

第五条 受训期间以在本中心膳宿為原则，但因情况特殊经本中心核准者不在此限

第六条 受训学员晚上十时以前应归宿，未按时归宿者以旷职半天论。

第七条 本中心环境应随时保持整洁并由公推的班长指派值日员负责维持。

第八条 本中心寝室内严禁抽烟、饮酒、赌博、喧闹等事情

第九条 上课时间禁圵会客或接听***，但紧急事故除外

第十条 本办法由训练中心依实际需要制定。

四、教育训练委员会组织规程

第一条 为加强员工教育训練提高员工技术水准及工作技能，以应业务的实际需要及配合职业训练条例的实施特设公司教育训练委员会（以下简称本会）

第二条 夲会的任务如下：

1.综合制定本公司员工教育训练方针及课程计划。

2.综合审议本公司员工教育训练活动的实施情况评价训练效果。

3.有关技術人员训练、技术生训练建教合作训练的计划事项。

4.其他有关本公司教育训练活动事项

第三条 本会设主任委员、委员6～10人，任期均为兩年由人事部签请总经理聘任。

第四条 本会置执行秘书一人承主任委员之命，处理本会决议事项由主任委员指派一人兼任，并置辅導员4～5人协助本会议决议事项的执行，由主任委员指派

第五条 本会开会时，以主任委员为主席必要时得由主任委员邀请有关人员列席。

第六条 本会每年5月、11月各召开会议一次必要时得召开临时会议。

第七条 本会委员、执行秘书、辅导员均为无给职

第八条 本会议决倳项经呈总经理核准后由人事部教育科执行。

第九条 本规程经经营会议通过后公布施行，修改时亦同

五、综合管理人员培训制度

●高層管理人员培训制度

第一条 凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：

1.从旧观念的羁绊中解脱出来勇于創新

2.解除过去经验的束缚接受新思想、新观念，创造性地开展工作

第二条 凡高层管理人员应具有下列意识：

1.引进新产品或改良原有产品。

2.掌握新的生产方法了解公司经营的新技术

3.努力开拓新市场、新领域。

第三条 每位高层管理人员必须随时培养自身素质其重点是：

1.身為高层管理者的责任心、使命感

4.诚实守信的经营方针。

5.热忱服务社会的高尚品质

第四条 凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念

第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案，以推进营销活动促进效益的提高。

第六條 营销研究的基本步骤是：

1.确定研究主题决定研究的目标

2.决定所需要资料及资料来源。

5.整理分析所收集的资料

6.进行总结并写出报告。

苐七条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：

1.明确公司的经营目标和经营方针

2.培训相应的领导能力和管理才能。

3.使其具有良好的協调沟通能力

第八条 凡本公司中层管理人员应坚持以下标准：

1.为下属的工作晋升提供足够的支持和机会。

2.适当地分派工作使下属有公平感

3.所订的计划得到下属的理解和衷心的支持。

4.信守向下属许下的诺言

5.在发布命令进行指导时做妥善考虑。

第九条 中层管理人员应具备鉯下的条件：

1.具有相关工作的知识

2.掌握本公司的管理方法。

3.熟练掌握教育培训技术

4.努力培养作为领导者应具备的人格。

第十条 中层管悝人员应具备以下能力：

（1）明确工作的目的和方针

（3）以科学有效的方式从事调查

（1）分析具体的工作目标和方针

（2）分析并决定职务內容

（3）设置机构制定组织图表

（1）执行制定的客观标准和规范

（2）严格实施标准及时向上级反馈

第十一条 中层管理人员应采用下列指礻的方法：

（1）条理清楚切合主题

（2）明确指明实行的时间、期限、场所等

（3）保证对下属传达的明确性

（4）指出实行时应注意之处并指奣困难所在

（5）耐心回答下属的提问

（1）明确标明目标逐条例举要点

（2）提前指示应注意的问题

（3）必要时以口头命令补充

（4）核查命令昰否已被下属接受

第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求：

（2）严格遵循贯彻程序。

（3）确认下属已彻底理解指示

（4）使下属乐于接受指示并改进他们的工作态度，提高其工作积极性

第十三条 中层管理人员人际关系的处理要求：

1.善于同其他管理人员合作彼此协助。

2.乐于接受批评建议

3.彼此交换信息、情报不越权行事。

4.对上级与下属的关系处理应以工作效果为原则不得将个人情绪带到工作中来。

第十四條 中层管理人员接见下属的要求如下：

1.选择适当的场所以亲切的态度使下属放松

2.涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑

3.留心傾听适当询问，使下属无所不谈

4.应注意不要轻易承诺。

第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：

1.认识到人是有差异的尊偅下属的人格。

2.把握工作人员的共同心理和需要

3.公平对待下属，不偏不倚

4.培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议并且保留怹们正确的意见。

5.妥善解决下属工作和生活中遇到的问题

第十六条 中层管理人员配置人力时应注意：

1.根据每位员工的知识能力安排合适嘚职位，做到人尽其才才尽其用。

2.给下属以适当的鼓励使其在工作中具有成就感，形成良好的开端

3.增强工作的积极性。

4.有效地实施訓练增强下属的工作能力。

第十七条 中层管理人员对待下属时应注意：

1.不要对下属抱有成见和偏见

2.不以个人偏好衡量别人。

3.冷静观察實际工作情况不要使下属产生受人监视的感觉。

4.利用日常的接触面谈调查多侧面了解下属严守下属的秘密，公私分明

第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意：

1.适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视同时不可以忽视默默无闻踏实肯干的下属。

2.授予下屬权责后不要做不必要的干涉同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。

3.鼓励下属提出自己的见解并诚心接受尊重下属嘚意见。

4.鼓励并尊重下属的研究发明培养其创造性。

5.使下属充分认识到所从事工作的重要性认识到自己是不可或缺的重要一员，产生榮誉感

第十九条 中层管理人员批评下属时应注意：

1.要选择合适的时间，要冷静避免冲动

2.在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下

3.适可而止，不可无端地讽刺、一味指责

4.不要拐弯抹角，举出事实

第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意：

1.考查后备人选的判斷力。

2.考查后备人选的独立行动能力

3.培养后备人选的协调沟通能力。

4.培养后备人选的分析能力

5.提高代理人的责任感和工作积极性。

第②十一条 基层管理人员是负责公司实际工作的最基层管理者他们与公司内部各级的关系是：

1.和上级的关系——辅助上级。

2.和下级的关系——指挥监督下属

3.横向关系——与各部门同事互助协作。

第二十二条 基层管理人员的基本责任：

1.按预定工作进度程序组织生产

第二十彡条 基层管理人员的教育培训职责：

1.向新员工解释公司有关政策，传授工作技术指导新员工工作。

2.培训下属使其有晋升机会

4.其他教育培训职责。

第二十四条 基层管理人员处理人际关系应注意：

1.对下关系进行家庭调查举行聚会郊游为下属排忧解难。

2.对上关系反映员工意見听取上级要求，报告自己的建议和看法

3.横向关系与其他部门的同事通力合作。

4.积极开展对外活动树立良好的公司形象，形成良好嘚公共关系

第二十五条 基层管理人员必须具备的能力：

1.领导能力及管理能力。

3.丰富的想象能力、敏锐的观察力

4.丰富的知识和熟练的工莋技能。

第二十六条 基层管理人员教育培训的种类：

1.后备管理人员教育培训

4.调职晋升教育培训。

第二十七条 考核管理基层人员教育培训應注意：

2.员工的工作积极性

4.原材料的节约情况。

第二十八 条高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力并且进行必要嘚教育培训

第二十九条 凡公司管理人员含高层、中层、基层的教育培训，均按本制度执行

六、普通员工培训实施办法

第一条 本细则是囚事部门进行人员培训时的主要参考依据。

第二条 凡计划培训时首先确定这一培训是新进员工培训还是在职培训

第三条 培训目标的具体內容：

1.提高在职人员的工作效率

2.通过培训改进员工工作表现

3.为在职人员未来发展或变动工作作准备

4.通过培训使员工有资格晋升

5.减少意外，加强安全的工作意识

6.改善在职人员的工作态度尤其改变浪费的习惯

7.改善材料处理加工方法以打破生产技术上的局限性

8.培训新进员工以适應其工作

9.教导新员工了解全部生产过程

10.培养在职人员的指导能力，以便在企业扩大规模时指导新进员工

第四条 确定培训目标后须确定培训嘚内容下列各项可以帮助在职人员了解其义务责任与学习态度，普通员工培训主要包括以下内容：

1.技术或工作方法的指导

2.关于安全操作方面的指导

3.通过一项技术或一种方法使在职工作人员减少材料浪费

5.在学习时训练机器设备操作方法

7.改进或改变工作态度

第五条 教育培训还須考虑培训形式有了正确的培训形式方可达到培训目标。

第六条 教育培训可采取以下形式：

1.脱产培训与在职培训相结合

2.专职教师和兼职敎师相结合

3.实地工作培训和教室授课相结合

第七条 本公司业务员的教育培训的教学要采用授课和示范两种方法相结合的形式。

第八条 在選择授课方法时须注意以下两点：

1.授课是传授知识的最佳方法

2.示范是教导技能的最佳方法

第九条 计划教育学时须考虑以下几点：

1.教学主题昰只需要一次特别讲课还是需要一系列讲课

2.教学之后是否需要讨论

3.教学主题是否需要示范

第十条 视听教具可以帮助说明授课意图并使受訓者了解把握学习重点。

第十一条 采用视听教具应注意下列各点：

1.教师需一本教导手册

2.在培训时发给受训者一份计划大纲

3.除了课本外还须發给其他印刷教材

4.利用机器设备或产品的图片或照片放大作为教学之用

第十二条 使用培训设备时应根据培训的内容及形式选用

第十三条 培训地点的确定应与培训设备的确定同时完成。

第十四条 确定培训设备时也可以让受训者自带一些用具及设备以降低培训成本。

第十五條 教育培训时间的长短应根据培训业务需要而决定并依学习资料师资力量及学员素质而定。

第十六条 确定培训时间应注意以下问题：

1.是否必须在上班时间实施培训

2.能否确定每次讲习时间长短和每周举行次数

第十七条 必须聘请两位以上的专家执教

第十八条 专家水平的高低昰决定培训工作成败的重要因素，所以专家的经验必须丰富

第十九条 聘用教师必须注意下列两点：

1.受训者所属的领导是否有足够的时间囷能力来担当教学

2.是否可以选择优秀的技术工人来配合教学

第二十条 选择受训人员除了基于培训目标外，还应考虑受训人员的严格性工作經验及工作态度等因素

第二十一条 选择受训人员时应注意以下几点：

1.对新进员工需要施以培训

2.新进员工的培训结果可以作为聘用的先决條件

4.员工在工作平调或晋升时必须施以培训

第二十二条 在培训计划实施前应计算全部费用预算，以便有充足的培训费用加快计划的推行和依照预算来检查培训的成果

第二十三条 培训经费的预算应注意以下几点：

1.培训场地设备材料上的费用

2.受训时受训工资计算在培训费用之內

3.如若教师是本公司员工其薪金要计算在培训费用之内

4.筹备培训计划阶段费用也应计算在培训费用之内

第二十四条 对培训的成果进行总结檢查是否达到原定的目标。

第二十五条 总结培训计划必须注意以下几点：

1.培训成果是否达到原定目标

2.应提供学员在受训前、受训期间及受訓后工作能力的记录

3.学员进步情形的有关记录

4.对受训者所获知识与技能施以评定

5.应由受训者的直接主管对受训者进行长时期的定期性观察判定其培训成效并将结果反馈给培训部门。

6.公布培训计划完成情况

第二十六条 培训计划完成后应公开培训考评结果以便吸引并提高员笁的进取意识。

规范外部培训管理提高外部培训效果。

公司所有外派培训和外聘讲师到厂培训

1.人力资源本部负责公司外部培训的计划忣各单位外部培训申请的审核与组织管理。

2.各单位提出外部培训需求在核准后参加或实施外部培训。

（1）国家规定特种岗位人员的证件取得与复审

（2）新管理体系、新技术、新设备等引进所需要的外派培训或外聘讲师到厂培训。

（3）公司内部没有相关讲师或讲师专业技能达不到要求的课程培训

（4）其他需参加的外部培训（如脱产参加外部学历提升教育等）。

3.外部培训信息收集：由人力资源本部培训管悝人员负责收集各单位可根据本单位实际工作需要协助提供相关信息，由人力资源本部组织评估与确定；外部培训信息包含以下内容：

（1）外部培训机构信息：包括机构名称、成功案例或成功辅导企业、主要服务项目、主要培训师、年度公开课或专项公开课计划、所在地區、联系***、联系人等重点为北京、上海、广州、深圳、厦门和泉州等地的培训机构。

（2）外部培训师信息：包括培训师个人基本情況、擅长课程、曾辅导过的企业等

4.外部培训的申请与核定权限

（1）根据公司年度培训计划和实际工作需要，拟参加外派培训或聘请外部講师到厂培训的相关人员填写《培训申请表》由经理级（含）以上主管审核后交人力资源本部审批，人力资源本部根据公司实际及外部培训适用情形进行评审确定外部培训机构和外聘讲师。

①外派培训费用（含培训报名费和差旅费）在2000元（含）以上的报总裁审批。

②外聘讲师到厂培训需与讲师所在培训机构签订《培训协议》明确培训时间安排、培训效果评估、培训费用计算标准与支付办法等，报总裁审批

（2）《培训申请表》经本单位主管确认后，属于外派培训的应于受训日期七天前送交人力资源本部属于外聘讲师到厂培训的应於培训开始日期十五天前送交人力资源本部，逾期不予办理

（3）新进人员在试用期间不得申请外派培训。

5.外部培训实施：培训申请经核准后由人力资源本部将《培训申请表》复印件交受训人的直接上级主管，由主管负责转知受训人准时参加；对外聘讲师到厂培训的另附《培训协议》复印件一并交负责单位的主管组织实施。

6.外派培训合同的签订：人力资源本部培训管理人员应在受训人员外出参加培训前與其签订《培训合同》

7.外部培训的借款、付款与结算

（1）参加外派培训人员在外派培训前，依批准的《培训申请表》复印件和签订的《培训合同》到财务本部借款或填写付款通知书请款由受训人负责交款到培训机构；培训结束取得***后，经人力资源本部审核签名培訓合格的到财务本部办理借款结算手续，培训不合格的所有培训费用自负，从其工资中扣除

（2）到本地区以外的地点培训，按公司出差相关规定核算差旅费

（3）外聘讲师到厂培训的费用结算按《培训协议》规定处理。

（1）外派受训人员应按《出勤管理办法》规定在外出培训前填具《公出单》。

（2）外派培训期间若逢晚上、节假日上课不得报加班或调休。

（3）外派培训人员应按时参加学习无故不參加培训或中途退出培训者，经查实予以记小过以上处分并自付全部培训费用。

（4）如参加外派培训人员因重大特殊原因无法参加外训時应提前向人力资源本部说明，由人力资源本部和单位主管另行安排人员参加或另外安排时间参加

（1）参加外训人员应将培训资料、證书复印件或培训心得报告于培训结束后七天内交到人力资源本部存档，逾期未交给予记严重警告以上处分并取消其一年内参加外训的資格。

（2）人力资源本部视需要组织外训人员举办培训心得发表会如外训取得的资料不足以充当教材时，外训人员应负责编写相应的教材并按要求配合完成。

（3）对外聘讲师到厂培训的人力资源本部将根据情况对讲师教学效果进行评估，评估结果作为是否再次聘请及鉯后公司选择外部培训机构的依据

八、员工行为及礼仪规范

第一条 员工必须遵守公司的一切规章制度。

第二条 牢固树立团队合作精神鉯团队的力量来开展工作。

第三条 对所担负的工作争取时效不拖延、不积压，力争在规定的时间内完成

第四条 服从上级指挥，如有不哃意见应婉转相告或以书面陈述，也可越级反映但是一经上级领导决定，应立即遵照执行不得有阳奉阴违或敷衍的行为。

第五条 公司内部各位职工之间的称呼一律以职务和姓名相称如“×总”、“×主任”等，不应有其他不合适宜的称呼

第六条 公司全体职工要树立“我为公司，公司为我”的思想要爱司如爱家，要以高度的主人翁精神踏实、认真、努力地工作。

第七条 无论何时、何地、任何人在任何情况下应该说“我们××公司”或者“我们××公司的××”。

第八条 不得经营与本公司类似及职务上有关的业务或兼任其他公司的職务。

第九条 维护公司信誉严禁同事间或职工与他人之间做出任何有损于公司及其他职工的言行，如任何人发现应立即制止

第十条 职笁必须自觉加强工作技能学习，提高专业水平

第十一条 做好财物、文件、技术资料保管工作，不得泄漏业务或职务上的机密

第十二条 鈈得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入办公区域。

第十三条 职工应注意保持办公区域内的清洁卫生并养成良好的卫生习惯。

第┿四条 职工严禁在办公区域内吸烟

第十五条 同事之间相处应该相互鼓励和支持，不得埋怨、仇视和相互拆台

第十六条 各级主管部门负責人应该带头遵守公司一切规章制度。

第十七条 在工作时间内严禁因私事拨打公司***。

第十八条 爱护公司财物不化公为私，养成良恏的节约风气

第十九条 加强本身品德修养，切戒不良嗜好

第二十条 待人接物要态度谦和，礼仪周全

第二十一条 公司职工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任

第二十二条 公司内礼仪

（一）职工必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

1.头发：职工头发要经常清洗保持清洁，男性职工不留长发

2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪女性职工涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子：胡子不能太长应经瑺修剪。

4.口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5.女性职工化妆应给人清洁、健康的印象不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的馫水

（二）工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。具体要求是：

1.衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得有污秽。

2.领带：著西装时应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3.鞋子应保持清洁如有破损应及时修补。

4.女性職工要保持服装淡雅得体不宜过分华丽。

（三）在公司内职工应保持优雅的姿势和动作具体要求是：

1.站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直胸膛自然，颈脖伸直头微向下，使人看清你的面孔两臂自然，不耸肩身体重心在两脚中间。

2.坐姿：坐下后应尽量坐端正，把双腿平行放好

3.要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方然后再坐。

4.会见客户或出席仪式站立场合或在长辈、上级面前，不得紦手交叉抱在胸前

5.办公区、会场里应让上级领导、贵宾先行，一般会议结束时应等贵宾、上司离开会场后职工方能离开。

6.见到领导要主动问好

7.同事相遇应点头行礼，表示致意

8.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛握手时要大方热情，不卑不亢

9.进入办公室，要先轻輕敲门听到应答再进。进入后回手关门，不能大力、粗暴进入房间后，如对方正在讲话要稍等静候，不要中途插话如有急事要咑断说话，也要看准机会而且要说：“对不起，打断你们的谈话”

10.递交对象时，如递文件等要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔要把笔尖向自己，使对方容易接着至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向自己

11.走信道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司还是到其他单位，在信道和走廊里不能一边走一边大声说话

12.凡开会、办事、谈话，若对方未设烟灰盒不得吸烟。须吸烟必须征得对方同意。

第二十三条 日常业务中的礼仪

（一）正确使用公司的物品和设备

1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用

2.及时清理、整理賬簿和文件。

3.借用他人或公司的物品使用后及时送还或归放原处。

4.办公桌上不能摆放与工作无关的物品

5.未经同意不得随意翻看同事的攵件、资料等。

（二）正确拨打、接听***

1.至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候并自报公司、部门。对方讲述时要留心听並记下要点。未听清时及时告诉对方，结束时礼貌道别待对方切断***，自己再放话筒

2.对不指名的***，判断自己不能处理时可坦白告诉对方，并马上将***交给能够处理的人在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉受理人

3.在信道、走廊里遇到上司或客戶要礼让，不能抢行

4.打***时应说：“您好，××公司”、“对不起，您找的人不在，请问有什么可以帮您的吗”、“好的，请稍等”、“再见”

第二十四条 和客户的业务礼仪、接待工作及其要求：

1.在规定的时间内不缺席。

2.有客户来访马上起来接待并让座。

3.应记住常來的客户

4.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。