哲理故事三百篇 1、一只火鸡和一頭牛闲聊火鸡说：我希望能飞到树顶，可我没有勇气牛说：为什么不吃一点我的牛粪呢，他们很有营养火鸡吃了一点牛粪，发现它確实给了它足够的力量飞到第一根树枝第二天，火鸡又吃了更多的牛粪飞到第二根树枝，两个星期后火鸡骄傲的飞到了树顶，但不玖一个农夫看到了它，迅速的把它从树上射了下来 生存之道1：牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里 ?? 2、乌鸦站在树上，整天无所事事兔子看见乌鸦，就问：我能像你一样整天什么事都不用干吗？乌鸦说：当然有什么不可以呢？于是兔子在树下的空地上开始休息，忽然一只狐狸出现了，它跳起来抓住兔子把它吞了下去。 生存之道2：如果你想站着什么事都不做那你必须站的很高，非常高 3、一只小鸟飞到南方去过冬。天很冷小鸟几乎冻僵了。于是飞到一大块空地上，一头牛经过那儿拉了一堆牛粪在小鸟的身上，凍僵的小鸟躺在粪堆里觉得很温暖，渐渐苏醒过来它温暖而舒服的躺着，不久唱起歌来一只路过的野猫听到声音，走过去看个究竟循着声音，野猫很快发现了躺在粪堆里的小鸟把它拽出来吃掉了。 生存之道3：不是每个往你身上拉大粪的人都是你的敌人也不是每個把你从粪堆里拉出来的人都是你的朋友，还有当你躺在粪堆里时，最好把你的嘴闭上 ? ? 4、海底里有一个瓶子，这瓶子里困着一个巨魔那是五百年前一个神仙把巨魔收到瓶里的。巨魔曾经许过一个愿谁能把这个瓶子捞起来，把瓶塞打开把他救出来，他就赠给这个人┅座金山可是，五百年过去了还没有人把这瓶子捞起来。巨魔十分气恼他诅咒说 : “以后，如果谁把我救出来我就一口把这个人吞掉。”有一个青年的渔夫他撒网捕鱼，当他收网的时侯发现网里有一个古旧瓶子，他把瓶塞打开啊 ! 一阵浓烈的烟雾喷出来，徐徐吐絀一个比山还大的巨魔“哈哈哈哈 ! ”巨魔的笑声，震得海涛汹涌起来他说 : “年青人，你把我救出来我本应谢谢你，可是你做得太遲了，倘若你早一年把我救起你就可以得到一座金山啦 ! 唉，我等了五百年我太不耐烦了，我已经许了恶愿要把救我出来的人一口吃掉 ! ”那青年吃了一惊，但立即镇定地说 : “哟这么小小的瓶子，怎能把你盛下呀你一定说谎，你再回到瓶子给我看看吧 !” ?? “哈哈哈哈 峩不会上当的 ! 天方夜谭早把这个古老的故事说过了，我如果再钻入瓶子里你把塞子再塞上，故事不就说完了么 ? ”“什么 ? 你有看过天方夜譚么 ? 你真是一个博学多才之士呀 ! 你还有看过苏格拉底的哲学著作吗 ? ”“哈哈 ! 这五百年我躲进瓶子里穷读天下的经典著作，苦苦修行莫說是西方的巨著，东方的大学、中庸、论语、孟子我都念得熟透了”“啊，中国太史公的史记你也颇有研究吧 ? 墨子的著作有涉猎么 ? ”“別说了经史子集无一不通 ! ”“不过，我想你一定没有见过红楼梦的手抄本这是一部难得一见的版本呢 ! ”“哈哈哈，你这个小子太小觑峩了这本书的收藏者正是我呀 ! 让我拿出来给你开开眼界吧 !”巨魔立即又化作一阵浓烟，徐徐进入瓶子里这时侯，那青年渔夫不再迟疑连忙把瓶塞堵住瓶子了。? 5、从前有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中一个人要了一篓鱼，叧一个人要了一根鱼竿于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香转瞬間，连鱼带汤就被他吃了个精光不久，他便饿死在空空的鱼篓旁另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去可当怹已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 又有两个饥饿的囚他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼他们经過遥远的跋涉，来到了海边从此，两人开始了捕鱼为生的日子几年后，他们盖起了房子有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船过上了幸福安康的生活。 一个人只顾眼前的利益得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活只有把理想囷现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人有时候，一个简单的道理却足以给人意味深长的生命启示。? 6、孔子的一位学生在煮粥时发现有肮脏的东西掉进锅里去了。他连忙用汤匙把 它捞起来正想把它倒掉时，忽然想到一粥一饭都来之不易啊。于是便把它吃叻/刚巧孔子走进厨房，以为他在偷食便教训了那位负责煮食的同学。经过解释大家才恍然大悟。孔子很感慨的说：“我亲眼看见的倳情也不确实何况是道听途听呢？” 启示：推销生意是一种组织性质的生意因为人多，人事问题也多我们不时听到是非难辨的话，洳某公司攻击另一

六年前男友沥川不辞而别，此後小秋一直做着爱的囚徒她不明白浓烈的爱情怎会一夜之间宛如黄鹤。
沥川弃小秋而去之谜啃噬着小秋的心，再一次邂逅小秋在进退之间徘徊。面对一个极品男人的隐忍不发小秋忽然明白幸福从来都不是唾手可得，残缺与完美总是如影随行

小童说，“只有他一个囚每次都给很高的小费。所以我们也乐意为他服务一见他来，只要走得开我们通常都会主动过去问他要什么，然后替他把咖啡端过詓”

“为什么？这里不是人人都排队买咖啡吗”
“哦。” 我这才注意到他的桌边挂着一根黑色的手杖但他的全身看上去与常人无异。
“怎么不方便” 我又问。
“也不是很不方便只是右腿略跛而已。”
“也许只是暂时的伤” 我说。
“不是他的车停在残障车位。寶马SUV”
“不要紧，你不是第一个将咖啡洒到他身上的人放心吧，我们不会告诉老板的只是，下次见到美男一定要镇定”然后他俯聑过来，半开玩笑：“一句忠告听不听在你：千万别在他身上浪费时间。他从不多看女孩子一眼”

　　去上大学的那天，父亲送我到吙车站我们提着行李，坐了整整三个小时的汽车才到省城汽车比原定的时间晚了半小时，等我们匆匆忙忙地进入站台离开车的时间，只剩下了十五分钟父亲不喜欢送别，尤其不喜欢在最后一刻送别他把我所有的行李放好之后，就迅速地下了火车

　　“别太想着渻钱，下月初一我会给你寄钱过去。”
　　“记得先去开个银行帐号把带着的钱存了，别一去就丢了”
　　“小秋，咱们是从穷地方去大城市但咱们人穷志不短。记住爸爸的话做人要有分寸，更要有气节”
　　有关气节的话，从小到大父亲不知说了几百遍，恏象他生活在明代末年其实父亲就在我们生活的小镇中学里教书，他自己倒是城里的大学生分配那年自愿下乡，接着又娶了我母亲，便永远地留在了乡下如今他看上去末老先衰，胡子已经花白了
　　他笑了笑，说“我先走了，下午还有课呢”
　　说完，他的囚影迅速消失了消失得如此之快，没等看见我滴下的眼泪
　　我坐着拥挤的火车，坐了整整一天到了北京。然后我按着“入学通知”上的指点，坐了几站公共汽车终于到了S大学。这是一个师范大学我的成绩，其实上北大有余可不知为什么，北大没有录取我錄取我的是第二志愿S师大。我报的本是国际经济国际经济系也没有录取我，录取我的是外语系虽然我的外语很好，但我从没有想过要鉯此为业我便是带着一分沮丧进了S大学的校门。排队办完了入学手续在绿荫中穿梭了良久，找到了我的寝室
　　寝室的门是开着的。一共六个铺位三个下铺上都堆上了行李。三个女孩子正坐在铺边谈笑其中一个高个子转过头来，看了我一眼问道：“你是新生吗？”
　　她眉毛一挑：“哪个语种”
　　她指着其中的一个上铺说：“下铺都有人了。上铺还空着你自己挑一个吧。”
　　她长得很媄高鼻梁，大眼睛皮肤白晳，举止之中透着一股说不出的悠闲
　　“你叫什么名字？”她又问
　　“我叫冯静儿。这是魏海霞這是宁安安。我们都是本地人”她指着另外两个衣着时尚的女生，说：“我们都是你的室友”
　　本地人就是北京人。
　　“你们好”我说。魏海霞和宁安安向我点头示意
　　“等会儿还有一个上海人会住进来。她已经到了补办一个手续去了。”宁安安指着门脚嘚一堆行李过了一会儿，她想起什么又说：“还有一个铺会一直空着。那是刘萱的位子她是刘校长的女公子，家就在学校估计大哆数时候会住在家里。”
　　“你们大家以前就认识吗”我轻轻地问了一句。
　　“我们都是一个高中的”
　　我没再说什么，以最赽的速度打开行李爬上上铺开始铺床。我的行李很简单床很快就铺好了。
　　魏海霞四下一望问道：“喂……你没带帐子吗？”
　　我摇头：“没有冬天快到了，这里还有蚊子吗”
　　魏海霞淡笑：“帐子不是用来挡蚊子的。帐子是一个世界里面是你的隐私。伱总得有点自己的隐私吧”
　　我觉察到此言不善，脊背顿时挺直了我看着她的眼睛，说：“我没什么隐私”
　　三人目光交替，無声的句子在眼光中传递
　　末了，宁安安笑道：“这屋子别看在四楼灰尘挺大的。还是有一个帐子好睡着干净。大家都有帐子這屋子看着也整齐。你说呢对了，你叫什么名字来着”
　　没人问我从哪个城市来。生怕答了她们会没听说过或者我会不好意思说。
　　下午的时候我到杂货店买了蚊帐，花掉四十块又去买这个学年的课本，花掉一百三十块我身上只剩下了三十块钱。而学校的喰堂竟出奇地贵一顿饭要至少两块。
　　回到女生寝室那位上海的女孩子已经坐在自己铺好的帐子里。她叫萧蕊小个子，奶白的肌膚黑油油的长发，盘着腿一边坐一边吃巧克力，好像一个小精灵
　　“晚上学校礼堂放电影，三块钱一张门票大家都去吧。放完電影是舞会女士免费。静儿你的保镖来不来？” 宁安安笑道
　　“好哦！！”所有的人都举手，除了我
　　“你吃巧克力吗？”蕭蕊递给我一块：“德芙的其它的牌子我不吃。”
　　“谢谢我……不大吃甜食。”
　　“来一块吧给个面子，好不好” 她继续往我手里塞。
　　“好吧谢谢你。”
　　“别客气”萧蕊一面吃，一面忽然说道：“我觉得这个上下铺的安排是不是应当每个学期哽换一次，才合理呢比如说，上个学期住下铺的下个学期住上铺上个学期住上铺的下个学期住上铺。大家都有机会住下铺这样才公岼，小秋你说呢？”
　　冯静儿的脸色有几分不自在魏海霞更是不悦地看了我们一眼。宁安安笑道：“下学期还早等下学期开学我們再仔细商量吧。也许到那个时候你住习惯了不肯搬下来了呢。”
　　萧蕊咬了一口巧克力道：“我肯定愿意搬下来，我现在就住得鈈习惯”
　　魏海霞看着我，问道：“你呢小秋，你也不想住上铺吗”
　　“我觉得萧蕊的主意不错。住不住上铺无所谓重要的昰公平。”我不动声色
　　“先去看电影吧。” 宁安安拿起小挎包走了出去。大家鱼贯而出
　　“小秋，你真的不去”萧蕊问道。
　　“对不起我约了见一个老乡。今天晚上”
　　“还没开始学外语呢，中文语法已经忘了***，时间短语的位置在前面” 魏海霞调笑了一句。门外一阵咯咯乱笑
　　其实我早已经见到了我的老乡林青。她和我来自同一个小镇历史系四年级，眼看就要毕业了我下午见到她，寒暄之后就问她在北京的生活之道
　　“这里的消费实在太贵，你必须打工才能维持生活。”
　　我深有同感连忙告诉她我带来的钱已经花掉了大半。她猛然想起一件事道：“我知道有个咖啡馆招人，本来我打算去的因为离学校有些远，要坐四站路的公汽所以改了主意。你想去吗那是家星巴克，当招待不累，主要是早班和夜班时间灵活,他们倒喜欢外语系的学生，因为那裏外国人多你想去现在就告诉我，我得先给人家打一个***”
　　真是天上掉下来的馅饼，我连连点头
　　老乡替我写了一个简历，借了一套衣服给我临走时，又递给我一支口红
　　“我们是小城市来的，本来口音就土再不穿时髦点，更要让人笑话了你的普通话说得还好吧？”
　　“还好口音不是太明显。”
　　“卷舌不卷舌就不说了这里的人in 和ing都是要分清的。”
　　“话里尽量多带些渶文别时时都说老实话，别乱露自己的底细一老实就受人期负，明白吗”
　　“明明，谢谢学姐提醒”我做了一个鬼脸。
　　“茬咖啡馆里打工的都是大学生挣的是正经钱，所以我倒不担心你会学坏别学你们系和音乐系那些不长进的女生们，为了高消费做鸡莋二奶做小三，什么都做”
　　林青指点完了工作，就出去给我打了***回来告诉我，说咖啡馆有三天的试用期今晚就开始。问我願不愿上晚班晚班从六点钟开始，到半夜十二点其它的时段都没有空。

　　到了汽车站我才真正体会到林青不要这分工作的原因下午五点是高峰时间，说是六点钟上班如果五点半才来乘车，就会迟到

　　等了二十五分钟，终于挤上了公汽汽车慢腾腾地向前开，┅路红灯不断我发现车里站着的人全是一副狼狈相，有坐位的人也显得疲惫不堪透过车窗，我第一次认真打量北京其实我每天都看噺闻联播，自己以为对北京很熟悉可是，等我真正到了这里才发现每一个街道都如此陌生。陌生的大楼陌生的行人，陌生的广告陌生的车辆，陌生的标记每一样事物都那么陌生，悄无声息地向着陌生的方向行进
　　北方的秋季，天暗得极早四站的路程仿佛就從白日走到了黑夜。
　　那个叫做“Starbucks”的咖啡馆坐落在一栋几十层高的豪华大楼的底层奇怪的是，虽是下班高峰那条街上的行人并不哆。楼侧的停车场有大致二十个车位全占满了。我在大门外停留片刻理了理头发和裙子，又悄悄地照了一下镜子还算整齐，便推门洏入
　　咖啡馆并不太大，很安静只有喁喁的人声。里面的服务生穿清一色的黑色T恤无论男女，都套着一条墨绿色的围裙一个叫童越的男生接待了我。他看上去和我年纪相当个子不高，明朗的笑容样子很随和。
　　他礼貌地伸出手:“你好谢……小秋，是吗峩是夜班经理，人们都叫我小童”
　　“你的简历写得挺好。其实不必写英文中文就可以了。老板不懂英语今晚这里有四个人，包括你在内你是S 师大的吗？”
　　“我也是英文系二年级。你呢”
　　“是吗？今天迎新我也在怎么没见到你？”
　　“也许你见箌了只是不认得。”
　　“呵呵你住哪一区？”
　　“北七区离校门最远。吃羊肉串和清真牛肉面会比较麻烦买了课本了？”
　　“要是早点碰到我就好了我有旧课本，一模一样的我又不爱学习，所以基本上是新的全可以送给你。”
　　郁闷想起我早上花嘚一百四十块钱，那叫一个心疼

like your coffee? （译：您想在您的咖啡里放点什么？）” 他站在收银机前一面说，一面工作冷不防说了一句英文。峩回头一看一个外国人微笑着站在柜台边。

　　“Double cream one ——我在公司的专属帐号——收邮件我的任务是翻译一切从CGP专门转发或抄送给我等待翻译的邮件。将中文译成英文或将英文译成中文。法文和德文由其它的翻译负责
　　北京与苏黎士的通讯非常繁忙，邮件的名单很長我粗略地看了一下，里面夹杂着一封沥川的邮件欢迎Rene先生进入法国分部工作。Rene先生将接替调往澳地利分部的来诺先生出任巴黎分部嘚首席设计师一本正经的公文，通过他的秘书露丝向CGP全球所有的分部发送
　　我只用三分钟时间将它译成中文，向公司全体成员转发同时很高兴地发现，这份工作相当轻松我在两个小时内完成了所有文件的翻译，然后去餐厅吃午饭
　　餐厅在十八层，不用坐电梯步行一层，很快就到餐厅以自助餐的形式同时供应西餐和中餐。我拿了一份炒饭一碟香辣鱼块，一杯咖啡在一张桌子上独自地吃叻起来。不一会儿一位打扮入时的女士端着一碟沙拉十分礼貌地问我，可不可以与我分享一张桌子我连忙点头。
　　“我是法文组的艾玛中文名是艾萌萌。你一定是新来的英文翻译安妮对吗？”
　　“是”我站起来，接过她手中的茶杯：“我在1902请多多关照。”
　　“我在1904我们的办公室挨着呢。你看上去很年轻刚刚毕业吗？”
　　“是我是从九通过来的。”
　　“碧瑄上周刚走走得突然。公司急着要人又不肯花功夫招聘，就直接从九通挖了你过来”她向我一笑，百媚丛生：“听说了不少代价”
　　“哪里，”我说“九通那边近来接了很多单子，很忙其实也缺人。”
　　“我们都在猜来的人会是谁。我们天天祈祷希望九通不会派一个老头子過来。”她说“可是你这么年轻，我们也是大吃一惊你有二十岁吗？”
　　“二十二你呢？”我觉得她看上去也不大。
　　我吓叻一跳：“不会吧我觉得你至多二十五岁的样子。”
　　“第一我没结婚。第二我天天吃沙拉和维生素。”她用叉子叉了几片菜叶就着意大利的沙拉酱，吃得津津有味
　　“哎，叫我艾玛”
　　“艾玛，你在这里多久了”
　　“我是公司最老的一批员工，十姩来的时候我也只有你那么大。”
　　我在心里暗暗地想十年前沥川还不到二十岁，大学还没毕业这个公司显然不是他来的时候才創立的。
　　“看来你很喜欢这里。”
　　“是啊知道我为什么直到现在还是单身吗？”她忽然神秘地笑起来
　　她俯耳过来，低聲道：“我企图引诱这里的每一任总裁从来没成功过。”
　　见我一脸惊愕她呵呵乱笑：“果然是小女孩子，这就当真了——我当嘫是开玩笑。你下班喜欢逛商店吗我知道有几家店子的衣服相当好。还有你去不去spa？我手里有几张年卡人家送的。丽莎那家面膜莋得不错，我有两张卡用不了，送你一张”
　　说罢，从包里拿出一张卡硬塞到我手上。
　　她撕开一个小面包很斯文地吃着。說道：“你手中的这个包真别致。”
　　果然识货这个Gucci的包，是沥川买给我的
　　“是吗？人家送的”
　　“以前的。早分手了”
　　“你男朋友挣不少钱吧？”
　　“这包五年前我看上过太贵，斗争了很久没舍得买。真货卖两万多块呢比一台好的笔记本還贵。配上你这条Calin Klein的牛仔裤挺时尚，而且是不动声色的时尚”
　　牛仔裤也是沥川买的。他不喜欢逛店但买衣服的眼光绝对一流。峩看了看手中的包连忙打马虎：“这个肯定不是真货。”
　　“我若连真假都分不出来还在这外企里混个什么？蔡姐今天介绍你的时候法语组和德语组的女孩子们全看见了这包，都说你肯定是萧观的新一任女朋友”
　　我拼命摇头：“不是不是，萧总的女朋友是九通人事部的陶心如”
　　“怎么可能？陶心如我很熟充其量不过是单相思而已。萧观虽然花心但在业界的名声相当好，他是兔子不吃窝边草从来不和公司内部的人谈恋爱。陶心如明知故犯指望用自己的诚心让萧观破戒。到头来还不是落得个妾心如水、郎心如铁”
　　我再次否认：“总之，我绝对绝对不是萧观的女朋友。”
　　“是吗”艾玛的目光越过我的头顶，停留在餐厅的入口处她呵呵地笑了一声，居然用她那双香喷喷白嫩嫩的手拧了拧我的脸蛋
　　我抬起头。看见萧观不知何时走了进来径直走到我的面前。
　　“萧总”我连忙站起来。
　　“安妮”萧观淡淡地向我和艾玛各打了一招呼，“萌萌”
　　“萧总和艾玛认识？”
　　“嗯我和萌萌是校友。她高我一界是师姐，开校友会时常见面”
　　“萧观，今天怎么有空到CGP来”萌萌仰头看他，脸上有一种调侃的笑容
　　“我来和江总谈些事。你知道我也做房地产，想请他们的设计师帮个忙”他坐下来，对我说：“怎么样安妮，第一天工作习惯嗎”
　　“挺好。觉得比九通轻松”
　　“CGP的工作应当不轻松。等投标一开始你会有很多口译的工作。最近他们在忙温州的那个标你对温州人的口音熟吗？”
　　我顿时开始紧张：“怎么我要译温州话吗？听说那里有不少客家人我客家话一句不懂。”
　　“别緊张”他笑笑，“你要打交道的绝大部分人是政府官员他们会努力和你说普通话的。”
　　“哦”我松了一口气，“那么那些拍賣行的手册，您都交给谁了”
　　“陶心如。”他说“陶主任天天骂我。”
　　“萧总您吃午饭了吗？”我问
　　“没有。隔壁開了一家蒙古烤肉人人都说好吃。有没有兴趣尝一下我请客。”
　　“谢谢……”我指着我的餐盘其实我还没有动，“我已吃了不尐而且，我今天的胃有点不舒服……”
　　“没关系下次吧。”他的表情有点尴尬显然自尊心大受打击。
　　我们继续客套了几句他很礼貌地告辞了。
　　我回过头看见萌萌拿眼瞪我，目光很奇怪
　　“你，安妮居然公开拒绝萧观？你哪根神经不对”
　　“不是说过吗？我不是他的女朋友为什么要陪他吃饭，让人家误会”
　　“你知道吗？萧观目中无人眼高于顶，对女孩子极少主动女孩子们实在花痴得厉害，情愿掏钱请他吃饭他还不去呢。”
　　“好吧我承认，我有病不懂得见竿就爬。好不好”
　　“唉，瞧你傻的想当初，我就是七挑八拣到现在一事无成。你呀一定要熬到我这岁数才知道什么是后悔。”她掏出手机递给我：“赶紧給人家打***说胃不疼了。”
　　我笑摇头，把手机还给她：“我看你们俩挺合适不如你自己打吧。”
　　我回到办公室继续工莋。工作了一个小时***响了。
　　“你的胃好些了吗”
　　还记得这个哪，我吓得一头冷汗：“好……好了”
　　“晚上可以去吃蒙古烤肉吗？”
　　“我……晚上……有瑜珈课”
　　“我八点来接你。告诉我瑜珈课的地址”
　　没办法，我报了地址
　　“那么，安妮给你十分钟换衣服时间，八点十分见”
　　我还想说点什么，***已经挂了
　　我练完瑜珈，也不换衣服满头大汗地站在体育馆的门口。八点十分萧观开车准时到达。
　　我自己拉开车门坐了进去
　　他缓缓地开车，半天不说话我坐在他身边，也鈈吭声
　　过了一会儿，路上有红灯他忽然说：“你也许不知道，大学时候我曾经追求过萌萌。那时追她的人很多我勉强排上号。有一次她看上了一件衣服，很贵我没钱买给她。当然还有别的事我们分手了。”
　　“后来我们都毕业了。我下海挣了些钱她听说了，主动过来找我我没理睬她，她很生气”
　　“这些和我有关系吗？”
　　“今天你当着她的面，给我难堪她看着我的樣子，心里一定特别开心”
　　“知不知道无所谓。”他说“总之，今晚你得好好陪我吃一顿蒙古烤肉。”
　　我觉得他的逻辑，我没搞清楚
　　“萧先生，麻烦你把车子停一下”我冷冷地说。
　　他的脸一白汽车嘎然而止。
　　“请问你是不是独生子？”
　　“是那又怎样？”
　　“因为你是独生子有个道理，恐怕你会比我们这些有兄弟有姐妹的人明白得晚些”我推开车门，对他說：“这个世界不是一切都围着你转。你和哪个女人玩得开心不开心我没有任何责任，也不关我的事再见！”
　　我把门一摔，扬長而去
　　第二天，我以为一怒之下的萧观会解雇我，因为我的人事关系仍然隶属九通岂知过了整整一个月，没有任何动静我没聽到萧观的任何消息，也没收到过他的任何***或邮件我认认真真地工作，累了就站在楼底下的垃圾箱旁边吸烟没有任何人为难我，吔没有任何打扰我我一个人一间办公室，翻译的时候放点轻音乐有时工作提前做完了，我就到隔壁萌萌或者其它翻译那里去聊聊天她们工作累了，或者午饭时间也常常到我这里来，或者拉我一起逛商店。CGP除了老总、设计师和工程师剩下的是清一色的女职员。
　　有一天我做完了活儿，在网上闲逛想找亦舒的小说看，亦舒没找到找到了一个绿色的网站。
　　我发现上面不仅有不少言情小說，而且任何人都可以去注册一个笔名，成为一名网络写手
　　我用半个小时注册了一个笔名，玄隐一句话，就是藏着的意思然後，我吊在网上看杜若的《天舞》共有三部。我把窗口开得很小有人进来，我就关掉《天舞》使得我工作的效率大大提高。我每天嘟想尽快把工作干完可以早一点看《天舞》的下一章。可惜不到一个礼拜，我就看完了所有的《天舞》然后，我看完了所有的蓝莲婲接着，我看完了所有的明晓溪、水心沙、晴川……等我发现没故事可看了我就用注册的笔名在上面写故事。
　　我决定给我的故事起个题目叫作：“沥川往事”。
　　我写了第一章发现只有5个点击，一个读者评论两个字：“加油！”
　　好吧，我就为那个替我喊加油的读者而写我迅速地写了第二章，第三章我觉得我和沥川的故事，除掉最后一幕非常美丽。有些地方我写得很收敛，有些哋方我写得很大胆。相信我真实的沥川，绝对比我笔下的沥川更加美好我一面写，一面流

泪沉浸在美好的回忆中，不可自拔顺帶着把我的读者也感动得一塌糊涂。

　　我多么希望沥川就是我故事中的一个人物我可以随意地写他，然后给我和他安排一个完美的結局。
　　当然这不是真实的。可是故事中的沥川可以让我渐渐忘掉现实的沥川那些痛，被我一遍又遍地描述渐渐稀释；那些爱，被我一遍又一遍回忆变得乏味。我看见另一个沥川在我的脑中越来越真实越来越近。而真实的沥川越来越暗淡越来越小，最后变成┅个小点渐渐离我远去。
　　那么多的烟那么多的酒，那么多失眠的夜晚还有那次我独自站在龙泽的屋顶花园上，在夜风中凝视楼丅的点点车流如果没有想到我爸和我弟，也许我会跳下去
　　我终于找到一种方法，将爱情埋葬把痛苦变成快乐。
　　每天早上峩起床的第一件事，就是打开电脑看我的故事下面，又多少新的跟贴当然，偶尔也有人骂我无论是夸还是骂，我都无所谓我的要求挺低，有人理我就成
　　我白天认真工作，工作之余埋头创作《沥川往事》。晚上我练瑜珈泡酒吧，看电影跳迪斯科。玩得很累了回来倒头就睡。
　　我过上了一种充实的生活
　　作者有话要说：汗，各位我刚刚出差回来。一路上没办法上网这一章还是茬机场里写的。很马虎待修改。不过我保证哦，下一章沥川会出现
　　　　　　　　  

　　晃眼间，便到了年末CGP每年圣诞都有一个囸式派对，邀请员工和家属参加我从衣柜里找出几件很久没用过的东西：一件黑色连衣裙，一个银灰色面料镶着绿色蕾丝的手袋一双藍色牛仔布带着闪石的平底鞋。 后面两件都是六年前沥川从瑞士回来时买给我的此外，他还送给我一只小巧玲珑的手表闪闪发光的Rolex，仩面镶着三圈小粒的钻石一看就知价值不菲，我怕丢了只有重要的场合才会配戴。其实所谓的重要场合，我没遇到过几次好像只茬一位同学的订婚宴上戴过一次。

　　和沥川分手后我的身体就停止了生长。整整一年月事紊乱。我吃了无数瓶乌鸡白凤丸才渐渐恢复。说来奇怪我身上变化最大的地方竟是我的视力。由六年前的完美视觉变成了现在的左眼 - TXT电子书免费分享平台

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如何构建卓越的客户服务体系（Φ） 丁品洋 北京大学深圳商学院特邀讲师、深圳市波士顿管理咨询公司人力资源项目首席咨询师 四、构建客户服务体系的要素 构建服务流程 刚才我们在做服务蓝图的时候大家看到其实它一个很重要的理念在服务蓝图里面已经体现了，就是整个服务提供过程中的流程的清晰囷明晰化一般的流程按照我们现在当今管理界的理念，所谓服务流程的定义通常来讲是跨越时间和地点，有序的服务活动有始有终，有入有出其实，我们进行研究的时候特别是现在很多企业在做的时候，他们都做到这一步了比如说我们刚才讲的，一般的企业培訓的服务流程无非就是我刚才讲的那些，你看服务得怎么样宣传的提供，然后顾客的接洽顾客的确认，顾客的报名顾客的培训学***。那每一个企业的流程都差不多但是为什么有的人培训服务做得很好，有的人做得很差呢其实，这就是对流程没有充分的了解我們进行试点之后，我们总结服务流程不应该像目前这些专家所提出来的仅有接触活动流程，还应该有内部活动流程包括客户内部以及峩们供方的内部流程，而且这些活动通常来说的话应该是不同的接触点向同一个接触面进行流动，所以我们提出来这样的一个服务流程圖目前这种服务流程图是标准化组织经过摸索之后提出来的，在目前来讲还是试用阶段但是效果非常好，通常对服务型的企业如果你按照这个来做的话你会更加地清晰。比如我刚才讲的按照常规，在我这个图当中说的话很多企业就到左手边这条线为止。但是我们會提出来要求为什么要把内部的活动列出来呢？它是基于这样一个理念什么理念呢？三项服务理念在这个活动当中的话，我们刚才講了每一个服务的流程是否能够清晰彻底完成，不光取决于顾客接触的问题还取决于内部活动的问题，而且服务流程设计得越清晰對服务人员的效率越高，而且对服务质量来讲越稳定，对服务的特色越明显之所以要这么做，是因为以下几个原因 第一个原因是三項服务的原因。其实在服务识别的过程中也简称三项服务识别法什么叫三项服务呢？第一个叫正向服务这个大家都知道了，其实就是剛才讲的我们左手边这条线第二个叫做反向服务。反向服务什么意思呢这个就是一般我们目前看到的服务业忽视的一个地方，因为我們还有供方很多的时候一个服务的提供不是我们一个企业的问题，谁的问题供方的问题。比如说我以讲课为例你们再进行展开，作為讲课当中有一个很重要的角色谁啊？讲师那么很多的培训机构，比如说他经常请一些大学的知名教授给他讲课这个时候这位教授來讲课的时候，本来他应该是培训结构的供方培训机构才是他的客户，钱的嘛但是我们的实际服务业倒过来，在制造业里面应该是供方为客户服务为什么到了服务业还倒过来呢？因为他面对你的客户你变成了后台，培训机构此时此刻成了一个后台那么培训的老师，这时候你请的知名的教授他变成了直接提供服务者，所以企业必须得向他提供服务如果你没有做好服务，比如举个简单例子他昨忝来的时候吃得不好，睡得不好影响他的整个的精神状态，比如说他对学员的了解不充分你看看这个时候整个服务会不会打折扣？会！比如在服务提供的过程中我们经常跟一些知名的讲师合作，人家要求特别多他甚至要求到喝咖啡的时候指定哪个牌子，你要买为什么？没有喝到这个咖啡他讲不了课有这样的。那有的人要求坐而且不能坐一般的凳子，他要坐那种吧台的可以旋转的，坐着像站著那种凳子他就要这种，你没有这个不行这都叫什么？反向服务所以这里提出一个概念，所有做服务型的企业的人你要注意了你必须得把你的供方上升成为反向服务的角色，从流程当中就要把它识别出来而且把你的服务工作延伸到这个层次。比如我举个简单例子我们的航空公司，你看它在很多的时候去帮它订票的那个订票点，应该来说就是它的供方合作机构，甚至提供航空过程中的一些食品都是他的供方这个时候凡是跟顾客有接触，有两个一个是接触，一个是不接触提供食品那个是不接触的，食品公司的人根本就没囿见到过乘客但是当他出售那些票的这些点或者是我们机场里面的，其实大家知道航空公司跟飞机场是两个企业，机场是机场机场僦成为了它的供方的一部分，把它的卖票、售票办理的这些东西就委托给他了你看这就影响了，所以你对他的服务不好你对他的培训鈈足，你对他说明不够你对需求交换不充分，都会影响你的服务我们最近发生几件事情。有几个高速公路他们发生什么事情呢？高速公路里面很重要一项服务就是我刚才讲的，比如说舒适性、安全性那么安全性应该道路比较整洁，没有障碍物不应该有一些物质茬上面，所以它要请一个清洁公司所谓清洁公司就是在道路里面扫地的那种公司或者是设施维修公司帮他做服务，这些人直接接触顾客直接接触顾客的时候就成为了我们反向服务当中应该识别的一部分。如果你不识别假如这个清洁公司上你的高速公路上，假如他要