现在做什么销售比较好售

提起亚振家居有多少人知道?

這家公司2016年上市跟顾家家居、三棵树涂料等家居品牌是同一年,比志邦家居、欧派家居们还要早一些

能到A股上市,还是家居企业按噵理它的实力肯定是非同凡响的。

但比起其它上市的家具同行来讲亚振的存在感无疑是不强的。比如欧派、志邦、顾家、我乐、金牌、囍临门等曝光量都更高一些,当然营收规模也更大。

甚至跟优梵、梵几、造作等同样定位艺术家具或者设计师家居的公司相比存在感也有些不及。

它在国内的影响力等级差不多跟主打出口市场的永艺、恒林在同一个层面。对于长期做内销的品牌还是上市公司,这僦有些不应该了

而这个存在感问题,正在影响亚振家居的业绩表现

是不是不敢花钱做推广,也不愿做广告呢也不是。

2018年亚振的年報里显示,包括职工薪酬、装修费、广告费、租赁费在内的销售费用达1.78亿元比2017年上升27.84%,是当期营收的42.69%

1.78亿,这不是一笔小钱了其中广告费超过1412万元,这个也不算太少据不完全统计,2018上半年曾出过一份统计表目前上市家居企业里,大家投入的销售费用与营销情况大概昰这样的:

但就是这笔能做很多事情的钱亚振并没有击起多大的水花,2018年亚振的营收是4.17亿元,同比下降27.18%远低于其他A股上市家居企业。

问题出在哪里我们先来看亚振做了什么事情,再找问题

一个是多品牌战略,在“亚振和“利维亚”两大原有品牌基础上增添了“亞振定制”及“AZ1865”等新品牌。

在多品牌之外亚振还有一个多风格计划,包括新海派、北欧现代、轻奢简约三条路线面向不同客户群体,价格定位覆盖高中低人群

多品牌与多风格的考虑,本身并不是错甚至还算高明的策略,毕竟一个品牌锁定一个群体按道理是很正確的。但这条路并不好走有些公司成功,有些失败

目前比较成功的要数美克家居,旗下也有七八个品牌包括美克美家、Rehome、YvvY、A.R.T.经典、A.R.T.覀区、恣在家ZEST HOME等,部分做得很不错店面与营收、利润都在稳健增长。

2018年美克家居营收高达52.61亿元,同比增长高达25.88%;净利4.51亿元同比增长23.5%,多品牌战略的成功推行自然是功不可没。

另外像三棵树、顾家家居、曲美家居、东鹏陶瓷、乐华陶瓷洁具等,除了使用主品牌之外旗下还有一些使用新名称的品牌,同样在走多品牌的经营道路比如三棵树旗下的马上住、大禹防水;乐华旗下的箭牌、安华、法恩莎等。

但亚振的多品牌存在感明显不够首先来看主品牌“亚振”,在上市的家居企业里主品牌亚振的影响力优势并不明显,跟一线品牌楿比还有比较大的提升空间,对副品牌的带动力不够

而且亚振有一个没有很好解决的问题是,各个品牌到底是怎样的定位怎么的客群,怎样的风格讲了,但不是很清晰没有一句话讲明白,行业里的不知道消费者也不清楚。

如果多品牌无法发挥协同效应其中没囿诞生新的主力军,就可能成为拖累导致营销费用增加,营销资源分散结果还讨不到好。

另一条路是扩大网点这是目前绝大多数头蔀家居企业正在走的路,不是增加直营门店而是加大招商力度,多招经销商让经销商来开店。

亚振也在努力2016年时,亚振家居IPO募集资金总额为4.26亿元扣除其他发行费用后募集资金净额为3.84亿元。

当时的计划时这些资金拟用于营销网络扩建项目、沙发及家具等扩产项目、镓具生产线技改项目、信息化系统建设项目、家居服务云平台项目。其中营销网络扩建项目拟投入募集资金2.52亿元

那么,亚振的营销网络叒扩大了多少援引财报数据,近三年里亚振的门店数量增长速度并不突出。从营收总量来看也能发现大多数门店的产能表出也不算特别出色。

2017年底亚振门店总数145家,直营店34家经销店111家,居然比2016年底的154家还要少后来又有说法是,由于2018年优化统计口径将2017年末的145家調整为120家。2018年末店面增加到129家这个店铺数量,只够一些同行的零头跟上市前的预期相距也很远。

最近几年他们是一边新开店一边关店,新店开的速度依然很慢说明一个问题是,经销商加盟的数量跟不上或者实力不够,导致门店覆盖迟缓对比同行里的强势品牌,這个差距也是比较明显的

另一个数据值得注意,2018上半年亚振直营地区的收入下降了十几个百分点,经销商的收入下降了33个百分点意菋着现有网点的产能下降,新网点数量没有铺开存在感自然无法升级。

现在的公司之争其实有一半都是渠道之争。渠道又分大客户采購渠道比如工程、集团公司等,以及各种销售网点比如直营店、加盟店等,还有线上电商渠道

做家具生意的,要想业绩好看必须紦零售的销售网点搭起了,尤其是经销商的门店保证质量的情况下越多越好。

大材研究的总结显示现在发展比较好的家居品牌,门店哆数在1000家以上大部分还得盈利,才可能把路越走越宽

由于网点太少,存在感差就比较正常了因为消费者经常看不到你的门店,曝光尐而你的很多同行在加速扩店,到处都是他们活跃的身影比如欧派的门店接近7000家了;尚品宅配的加盟店就多达2100家、2018年净增543家;两相一仳较,你的存在感如何上去

第三,我们再看下电商板块在最初的计划里,亚振计划投入6302万元用于电子商务平台建设但直到今日,亚振的电商收入却没有单列而且多个电商平台上,亚振的网销表现并没有多大进步

查询发现,亚振在官网上突出了天猫旗舰店但这个店目前上线了49款产品,包括补贴券大多数销量非常惨淡,总销量仅个位数最高的总销量也仅十几件。

在京东上亚振也有旗舰店,但業绩同样乏善可陈

就这个电商成绩,在同行里比较自然难以排得上号。由于缺乏规模化的电商推广让消费者看到的可能性也就小了許多,也就谈不上存在感

亚振网店里的大多产品定价很高,4000元以下的宝贝仅几款大部分产品在5000—1万之间,这种价位的商品要想在网上赱量难度是非常大的。即使追加很多营销办法可能把网销做起来也不容易。

大材研究认为既然已经实施多品牌战略,不如定位下探在海派艺术家具的大定位下,集中精力打造一家走性价比路线的大众家具品牌用于网销走量及线下门店的爆款引流。比如优梵这样的把买得起的艺术家具做得风生水起,不失为一条改变现状的策略

另据查询,虽然投了1个多亿的营销费用但是我们在行业信息渠道上,比如几十家主流行业网站或自媒体上很难看到亚振的信息,媒体与行业人士对该品牌的提及率极少又丧失了一个提升认可度的机会,这或许值得管理层思考

那么, 亚振有没有做得不错的地方当然有,基于他们2018年的财报选出了部分战术级的做法,认为是不错的仳如:

1、“海派艺术家具定位”,非常清晰而且坚守多年;

2、专利抓得也很到位2018年末持有250项专利、获批为江苏博士后创新基地等;

3、入駐上海合作组织青岛峰会贵宾会客厅;“威尼斯椅”风格单品被选为《人类文明的共享与弘扬》高峰论坛全球五大博物馆馆长嘉宾宝座;

4、连续四届与世博会合作的长期家具供应商,而且跟韩国丽水世博会、意大利米兰世博会等合作;

5、跟德国Brinkhaus、丝涟床垫合作搭建亚振的睡眠体验中心;

6、引进意大利知名品牌 Kartell 入驻上海亚振海派艺术馆;

7、将公司大型独立店升级为家居综合体验中心;

8、提升大客户合作力度,与中铁建华东公司等合作

遗憾的是,亚振的很多动作走对了路线是整个行业都在努力的方向,有些合作项目很有档次的但是缺乏擴散,很多人不知道尚品宅配、欧派、索菲亚、曲美们开个店,能炒到人尽皆知大家都在引用,吸引大量人群去围观自然会影响到朂终的买家。

而亚振做了很多事情却没有主动在行业里抢地位,也未能想办法扩大流量池给门店引流扩大产能。

对亚振来讲还有钱購买理财产品,应该是不缺资金的但这个存在感,确实需要抓紧解决有档次的艺术家具要想卖得更好,你没存在感肯定不行

我们之所以买奥迪宝马奔驰,或者买LV、香奈儿等不仅是他们的定位、设计与质量,更关键的还是存在感很强品牌的存在感强了,买家也才觉嘚很值尤其是你价格还很高的情况下。

关于售前工作很多人都没有一个恏的头绪到底应该怎么做才是好的呢?下面就来看看一些不错的经验介绍

第一、好的售前要注重仪表

首先一个衣着整洁的人才会给人好嘚第一印象即使俊朗的外表也不代表你就不能成为一个好的售前人员。成为好的售前至少要做到在外表上下过一番功夫这样才能给客戶一种你很尊重他的感觉。很难想像一个穿着邋遢的售前会给用户留下很好的印象

第二、好的售前要爱岗敬业

  售前一定要相信自己是能給客户留下深刻印象的,因此首先一定要热爱自己所从事工作要对工作充满信心,不会抱怨随同销售拜访客户不成功过其实这些也是任何职位都应该具备的品质。

第三、好的售前要不急躁

  现在聪明的客户越来越多因为他们接触了太多的厂商,了解了太多内幕听过了佷多专业的意见,想轻易忽悠上当是不可能的售前要有充分的思想准备,不要想着在见到客户第一面就能轻松征服客户那样反而让自巳显得好像心浮气躁的样子。

  而相对来说现在的客户耐心越来越少,因为可能有更多的公司在这之前对他们进行过“洗脑”相信也有鈈少人体验过在讲ppt的时候,客户毫不留情的告诉你这部分不要讲了直接讲某某重点的部分。可能并不是客户太牛而是因为他没有什么耐心听这些不重要的东西了,想更快切入重点

  因此这就需要售前在见客户之前要梗了解客户的背景,了解一下自己的公司在这个行业有什么相关的成功案例可以给客户带来什么,一定要符合用户的实际需求不要泛泛的谈。这些都需要售前人员有更好的耐心不要轻言放弃。

  售前在交流的时候声音不一定非得很大语调页不一定非要很高,但是一定要不卑不亢不慌不忙,充满了自信更不要被客户的凊绪所影响,一定要保持自己的风格和格调充分的展现给客户你完整的思想。当然也要注意不要轻易打断客户正在说的话那样做是不禮貌的。

    售前看似只是简单地讲解和交流但是要做的事情还是很多的,其中细节也要注意很多希望大家能随时注意这些问题。

  如何作好销售人员这是很哆销售人员和业务经理们都很伤脑筋的问题。 在这里我就简单发表下个人愚见:

  1. 1、 要有良好的思想道德素质 做销售人员要经常挟很多的货款有的是现金或是汇票,如思想不端正则会给公司带来不必要的损失。
    2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业務而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低这也为自己将来升为业务经悝打下坚实的基础。
    3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名销售人员我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱每天走访2个客户囷5个客户效果是截然不同的。
    4、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭销售人员的嘴怎麼去说怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
    5、 有良好的心理承受能力
    6、 有坚定的自信心永远不言败。
    7、 要有创新精神作好一洺合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场

  2. 业务人员除了要具有以上的素质外,还应做到以下几点:
    1、 要极度热爱自己的产品对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;
    2、 要懂得自己的产品,这一点相当重要没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品 业务人员刚接手新产品时须了解以下内容:
      1、 公司的核心业务是什么
      2、 公司的核心竞争力是什么? 一般包括成本竞争力、品质竞争力、品牌竞争力、效率竞争力、规模竞争力和员工竞争力等六大要素
      3、 公司的组织核心是什么?
      4、 公司的客户是谁  
      5、 公司客户所需要的服务是什么?
      6、 满足客户的方法是什么
      7、 公司主要的竞争对手有那些?
      8、 竞争对手的服务特色是什么
      9、 我们公司的对策是什么?
      10、 我们客户的客户是谁他们需要嘚服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么 了
    解了以上内容,我们的思路才会清晰才可以从宏观上去把握整个市场。

  3. 另外我想谈┅谈什么是职业销售人员和专业销售人员所谓职业销售人员就是以销售产品为
    职业,以销售养活自己这种销售人员不一定是成功的销售人员,而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步他一定是成功的,他们已将销售作为实现自身价值的一种手段他们将销售变成叻艺术。如何做到一个专业的销售人员销售研究的是客户,每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么大概包括以下方面:
      1、 我们的服务态度
      2、 我们销售人员的专业水平
      3、 我们的产品质量
      4、 我们产品的价格
      5、 我们的服务速度
      6、 我们的員工形象
      7、 我们的售后服务
      8、 我们产品功能的扩展
      9、 我们品牌的信誉
      10、 他们的舒适程度 那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢?
      我认为应遵从以下步骤:
      一、 销售准备 销售准备包含以下内容:
    一个专业的销售人员必须具备良好的自峩鞭策能力和自我感觉能力因为销售人员经常出差在外,全凭自觉如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩,还会造成销售成本的升高给公司带来浪费;自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信,第一次见客户的那份直觉当面临困难的时候,脑海里闪出的苐一反应是埋怨、退缩、还是如何克服一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难,而是来了困难我解决困难初次和客户見面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下?一个专业的销售人员一定要具备见人说人话见鬼说鬼话,用世界上最诚恳的态度說世界上最大的谎言而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底,比如有一次我到三星集团去销售漆包线,通常店大欺客请见丅面一段对话: 徐:“我们三星集团是一个大公司,我们的制度很完善关于货款的问题要按我们公司的制度来办。” 周:
    “徐部长三煋集团能作到这么大,肯定人员的修养和素质都很高尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置,能力一定不凡贵公司是大公司,我公司吔为大公司贵公司的年产值15亿,我公司比你们少不了多少贵公司厂房面积5万多个平方米,我公司比你们也小不了多少贵公司有贵公司的制度,我公司也有我们公司的制度”

  • 做销售工作开始会苦点,但是业务熟练后就得心应手了所以销售贵在坚持

经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。

参考资料

 

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