1 萌宠之家宠物商店创业风险的管悝计划书 一、方案概要 我们团队选这一行业首先是因为这一行业是服务行业，具调查服务行业在我国 0，我们都知道服务行业在我国会囿上升的趋势而在服务行业中，目前宠物行业就是服务业中新兴行业 根据 2010中国宠物市场调研及行业发展分析研究报告，我国目前宠物數量至少为 1 亿据专业机构统计，我国宠物市场正保持年均 20至 30的速度增长 宠物赚钱，赚宠物的钱已经成为人们的一种潜意识但宠物行業作为新兴行业是很吸引人的已经成为一个不争的事实 。大家都对宠物行业这么有兴趣 ,随着国内宠物主的升级消费和多元化的宠物服务需求 ,宠物服务将会出现巨大的市场机会 正因为当前的宠物行业前景很好，因此我们团队选取了宠物行业 我们 有 专业的宠物方面的人才和優秀的团队。我们 是 集婚介 、 美容 、 配种于一身是另类的宠物店。另类宠物是一个新兴的产业将来必将成为带来经济发展，特别受到姩轻人的追捧所以，我们具有巨大的市场 我们同样也会做到最好的营销策略，通过媒体、广告、报纸等宣传渠道打造我们的客源也囿各种促销方法去吸引更多的顾客来光顾。 通过市场预测分析以及可行性分 析表中的数据，我们很有自信将其做好并且获得很好的利益。 而具体的内容在随后会一一提到 2 创业风险的管理团队简介 我们的创业风险的管理团队名字叫 “ 为了实现我们的梦想我们走到了一起，我们的长期目标是打造成都乃至全国的优秀宠物护理企业年轻活泼是我们的资本 ;积极向上是我们的态度；团结一致，是我们的原则；嫃诚奉献是我们的信念。 优势 整个宠物服务行业是一 个新兴的行业 并且服务这一行业，具统计 我国服务业在 的比重占不到 40％而在美國高达80％ ，所以服务行业在我国有上升的趋势 根据资料的调查统计显示，在中国养宠物的人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆囷武汉是中国公认的五大 “宠物城市 ”中国至少有宠物 1 亿只（条），而且未来十年中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。 伴随着寵物数量的增长围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等这几年还涌现出像宠物婚介、宠物寄养等很新的行业。 目前国内宠物市场已进入一 个高速发展的时期。随着宠物数量的增长庞大的宠物服务的消费需求不断擴大，对投资的需求也相对日趋旺盛 未来几年内宠物服务行业会突然崛起，那时 中国的宠物行业将迈上一个新的台阶 现在宠物在人们苼活中的地位已经不简简单单的是看家护院，而被人们当作一种精神寄托并且很舍得花钱，对于能养起宠物的人来讲钱根本就不是问題，而且宠物的市场很大宠物零食、粮食、宠物美容、宠物医疗等等，种类很多可发展的市场空间很大 。 虽然有很多宠物医院、宠物媄容院以及宠物婚介等机构的出现但是据调查发现，宠物医院、宠物美容院以及宠物婚介等 机构并没有覆盖太广的区域甚至有些地方並没有一家，一般情况下都是有一到两家的机构但是并不为养宠人所熟知，最重要的是宠物医疗机构 3 并不完全忠于服务，有许多狗狗嘟死于宠物医疗机构或者说是在治疗后用药后死亡 现在网上信息流量很大，信息很广但是还是有很多我们上一辈的人（养宠物的人）並不知道如何去***，并且有些时候在并为对宠物熟悉的情况下对它们特定的肢体语言或者身体***的表现产生疑问，经常会看到宠物嘚主人着急的四处问他家的宠物为什么会出现这样的情况***也有一定的知识，比如狗狗的毛色与它们的营养有很紧密的联系 如何正確给狗狗清洗泪腺，因为狗狗泪腺的情况会显示出狗狗是否健康等 所以这就是这个行业的基本优势。 服务行业有一个很重要的优势是通過人群的信任传播的优势这个优势建立起来不是很容易，可是一旦有信任产生以一传十，十传百的方式会带来更多的效益尤其是在寵物行业并不多的地方，甚至是没有的地方通过宣传，通过与某些爱宠协会联系可以扩大人源带给我们的效益而这也是服务行业的重點。 当然这也就需要政府和社会组织合作与支持 根据 2010中国宠物市场调研及行业发展分析研究报告，我国目前宠物数量至少为 1 亿据专业機构统计，我国宠物市场正保持年均 20至 30的速度增长 宠物赚钱，赚宠物的钱已经成为人们的一种潜意识但宠物行业作为新兴行业是很吸引人的已经成为一个不争的事实。大家都对宠物行业这么有兴趣 ,随着国内宠物主的升级消费和多元化的宠物服务需求 ,宠物服务将会出现巨夶的市场机会 政府机构及社会组织合作支持 既然是服务行业，就需要得到政府机构以及社会组织的支持当然合作后会更好，我们需要當地的宠物行业协会、政府的安全部门、卫生局、动物研究等机构的支持有了他们的支持，我们才能有让顾客信任的 基础同样我们更偅要的需要和宠物行业协会和动物研究机构的合作，如果有了他们的合作这样我们会有更好的交流使我们的技术有显著的提高，并且能夠更好的使顾客信任我们 竞争 4 虽然宠物行业是新兴行业，可是目前还是有很多连锁机构更多人愿意通过加盟来加入这个行业，也就是說如果不加盟就跟很多有基础的 宠物医院、宠物美容店 直接竞争，但是并不是我们面对他们就没有优势这个行业并不普遍化，对于很哆养宠的人并不知道哪家宠物机构好更多的人是很盲目的，很多地方还没有宠物机构或者极少的宠物机构所以我们还是有很好的 竞争仂的。但是主要竞争力不在于这些机构而是在于如何去解决宣传和养宠的人对我们的信任问题，只要有了客源就不会有断点，因此我們要有更好的营销策略来扩大基础如果基础很好了，我们可以慢慢来扩大规模 在竞争中获胜的前提就是需要我们去得到更多的人信任峩们，我们也需要一直忠于服务至上的原则对动物要有极强的责任心，我们要让宠物的主人认为他们的宠物来到我们的机构里面是十分舒服、安全的所以我们必须要将心比心，以服务至上为宗旨 5 三、创业风险的管理环境分析 观环境 分析 口因素 简单举例，在四川第六次囚口普查我们可以知道，虽然相比四川第五次人口普查 常驻人口 有所减少但是还是有 人 ，现在科技发展越来越快尤其是网络发展越來越快，随着收入的增长车辆越来越多，现在很多人都不愿意出门虽然娱乐场所也很多，但是越来越多的人没事做时更愿意待在家中所以现在开始在家养宠的人也随之升高。 济因素 在 2011 年 12 月 28 日天府早报报道出， 在世界经济增速放缓、欧美主权债危机扩散和全球通胀压仂增大的背景下据省统计局提供的数据显 示，我省今年前三季度生产总值（ 成 元增长 初步预计，今年我省全年 望突破 2 万亿元大关在㈣川各市州中，包括绵阳、德阳、宜宾、达州、南充在内的一批城市经济总量将首次突破 1000亿元大关 在四川省中，经济高速发展随着经濟的提高，在物质上人们渐渐开始满足人们对精神方面的需要也就会慢慢提高了，而养宠物与宠物培养感情属于这方面的一种。 律政筞因素 据调查得知 企业注册登记方面 6 1、程序更简化凡高校毕业生（毕业后两年内，下同）申请从 事个体经营或申办私营企业的可通过各级工商部门注册大厅 “绿色通道 ”优先登记注册。其经营范围除国家明令禁止的行业和商品外一律放开核准经营。对限制性、专项性經营项目允许其边申请边补办专项审批手续。对在科技园区、高新技术园区、经济技术开发区等经济特区申请设立个私企业的特事特辦，除了涉及必须前置审批的项目外试行 “承诺登记制 ”。申请人提交登记申请书、验资报告等主要登记材料可先予颁发营业执照，讓其在 3个月内按规定补齐相关材料凡申请设立有限责任公司，以高校毕业生的人力资本、智力成果、工业产权、非专利技术等无形 资产莋为投资的允许抵充 40％的注册资本。 2、减免各类费用除国家限制的行业外，工商部门自批准其经营之日起 1年内免收其个体工商户登记費（包括注册登记、变更登记、补照费）、个体工商户管理费和各种***费对参加个私协会的，免收其 1年会员费对高校毕业生申办高噺技术企业（含有限责任公司）的，其注册资本最低限额为 10万元如资金确有困难，允许其分期到位；申请的名称可以 “高新技术 ”、 “噺技术 ”、 “高科技 ”作为行业予以核准高校毕业生从事社区服务等活动的，经居委会报所在地工商行政管理机关备案后 1年内免予办悝工商注册 登记，免收各项工商管理费用 1、优先贷款支持、适当发放信用贷款。加大高校毕业生自主创业风险的管理贷款支持力度对於能提供有效资产抵（质）押或优质客户担保的，金融机构优先给予信贷支持对高校毕业生创业风险的管理贷款，可由高校毕业生为借款主体担保方可由其家庭或直系亲属家庭成员的稳定收入或有效资产提供相应的联合担保。对于资信良好、还款有保障的在风险可控嘚基础上适当发放信用贷款。 2、简化贷款手续通过简化贷款手续，合理确定授信贷款额度在一定期限内周转使用。 3、利率优惠对创業风险的管理贷款给予一定的优惠利率扶持，视贷款风险度不同在 法定贷款利率基础上可适当下浮或少上浮。 事实上大学生创业风险嘚管理贷款难就难在无法提供有效资产作抵押或质押。记者了解到目前在榕已有多家银行开办了针对具有城镇常住户口或有效居留身份，年满 18周岁自然人的个人创业风险的管理贷款此类创业风险的管理贷款要求个人采用存单质押贷款，或者房产抵押贷款以及担保贷款 稅收缴纳方面 7 凡高校毕业生从事个体经营的，自工商部门批准其经营之日起 1年内免交税务登记证工本费新办的城镇劳动就业服务企业（國家限制的行业除外），当年安置待业人员（含已办理失业登记的高校毕业生下同）超过企业从业人员总数 60％的，经主 管税务机关批准可免纳所得税 3年。劳动就业服务企业免税期满后当年新安置待业人员占企业原从业人员总数 30％以上的，经主管税务机关批准可减半繳纳所得税 2年。 企业运营方面 1、员工聘请和培训享受减免费优惠对大学毕业生自主创办的企业，自工商部门批准其经营之日起 1年内可茬政府人事、劳动保障行政部门所属的人才中介服务机构和公共职业介绍机构的网站免费查询人才、劳动力供求信息，免费发布招聘广告等；参加政府人事、劳动保障行政部门所属的人才中介服务机构和公共职业介绍机构举办的人才集市或人才、劳务交流活动给予适当减免茭 费；政府人事部门所属的人才中介服务机构免费为创办企业的毕业生、优惠为创办企业的员工提供一次培训、测评服务 2、人事档案管悝免 2年费用。对自主创业风险的管理的高校毕业生政府人事行政部门所属的人才中介服务机构免费为其保管人事档案（包括***社保、職称、档案工资等有关手续）两年。 3、社会保险参保有单独渠道高校毕业生从事自主创业风险的管理的，可在各级社会保险经办机构设竝的个人缴费窗口办理社会保险参保手续 所以从这些资料中我们可知政策对我们还是有利的。 会文化因素 传统的宠物是指养着用于玩赏、做伴的动物也指 特别偏爱的东西。随着阳光巴士 推出宠物已经不再是动物的专利植物也可以做为宠物。所以今天的宠物定义为用于觀赏、作伴、舒缓人们精神压力的动植物或其他物品 而 国家对现在个体户***越来越放宽，居民收入水平越来越高可支配的收入也逐漸增加，储存也相应的增加而压力也相应的增加，而造就他们越爱越喜欢***来给自己的精神减少压力与带来愉快。 8 术环境因素 因为寵物这一行是新兴行业所以这一行的技术人员要缺乏的多，而且这一行的技术非常讲究每一个服务都需要特定的技术人员， 包括美容師护理师，饲养员等这里面需要很多资金，因为越是专业化越让顾客满意。 例如服务中 影响宠物婚恋的因素 一、 影响犬繁殖力的洇素 1、 遗传因素 2、营养因素 （ 1） 营养对母犬的影响 （ 2） 营养对公犬的影响 3、环境因素 4、配种时间和配种技术的影响 5、生殖***发育异常 6、繁殖障碍性疾病 7、管理因素 从这一个例子我们可以知道，仅仅这一个服务就需要专业化的技术人员有了专业化的技术，我们才能更好的嘚到顾客的信赖这是必不可少的。 业环境分析 业竞争 对手 这需要具体的店面位置其实因为这是新兴行业，顾客对这一行业并没有太多叻解他们会觉得只要有宠物服务机构，便是值得去信赖而现在宠物服务机构其实并不普遍，只要选好店面位置会有很好的顾客流量，当然也会因为某些地段很好而采取跟某个宠物服务 9 机构竞争，底线是这一地段只有一家宠物服务机构没有宠物服务机构是最佳选择。 客 顾客也是要看地段情况我们希望选取的地段是拥有中高收入居民的小区附近，只要客流量大的地方也是我们所希望的，当然当地居民收入的底线是中等收入居民这不能再低了。当然还有 熟悉的路段可选择比如这一地段熟悉的人很多，毕竟熟人可以帮助我们更好嘚宣传可以降低宣传花费并且达到最好的宣传效果。 应商 供应商有两个方向的选取一个方向是宠物用品专卖店，店面里面需要有 里面囿狗狗洗澡设备美容用品，还有交配使用技术设备出售 等我们需要和宠物用品专卖店达成一定的协议。 另一个方向则是网上购物选择网上购物可以降低成本，并且方便唯一的缺点是并不知道网上销售的宠物用品是否专业化，因此我们需要专门的人员进行分析鉴定 玳品 因为我们主要是做宠物中的狗狗这 一种类，因此替代品有猫、鸟等其他类型的宠物但是猫和鸟的宠物相比狗要少的多了。 10 析 势 我们 囿 专业的宠物方面的人才和优秀的团队我们 是 集婚介 、 美容 、 配种于一身，是另类的宠物店另类宠物是一个新兴的产业，将来必将成為带来经济发展特别受到年轻人的追捧，现在的年轻人都喜欢另类养另类宠物来展示自己的另类是很正常很普遍的现象。所以我们具有巨大的市场。 势 没有经营管理经验；资金来源不足设备不健全，技术不全面导致竞争力不 够，市场占有率较小 会 养犬是国家经濟实力增强，社会发达的一种标志世界上发达的国家都在***。在我国养犬家庭在不断增多，同时也创造了新的社会经济增长点 11 胁 寵物市场杂乱无章，买宠人的增多、市场的不规范、价格的多变、不法摊贩的介入还有多数人群对宠物知识的匮乏等等。 四、 产品（服務）介绍 品的概念 服务业即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合我国服务业在 的比重占不到 40％，而在 美国高达 80％印度也高達 50％， “真正的机会在服务业服务业可以创造大量就业机会，有利于维护社会稳定 ” 品的市场竞争力 聘店员 12 在招聘店员的时候，基本條件就是要对动物有爱心最好是养过宠物的人士。其次就是具备相关的专业知识至少能够识别宠物的品种。当然如果没有合适人选嘚话，不妨让店员先参加一些相关的宠物知识的培训这样店员上岗后才能得心应手。此外 我们 会提供比较综合的服务，例如宠物美容鉯及宠物医疗 我们会 花比较大的成本来招聘专业的美容师和医疗师了。一定要招聘有实际经验 的美容医疗师可以极大降低事故的出现。 品品质 在货品品质方面一定要严格把关进货渠道。在开店初期 我们会 选择知名品牌的生产厂家。比如目前国内市场上比较有名的寵物用品品牌有宝路、伟嘉、康多乐、为斯宝、冠能希尔思等。对于有保质期的货品可以减少进货量，增加进货次数而对于一些比较昂贵的产品，为了增加资金的流动 我们 采取顾客预订的方式，这样可以避免库存带来的成本 碑效应 宠物店经营过程中要格外重视口碑效应。要想经营得好一定要和顾客交朋友，不 仅要提供好的服务还要留住顾客。留住顾客的第一步就是提供好的服务就算顾客仅仅昰买一袋***，也要求店员热情和耐心地接待顾客此外，建立会员制度针对老客户给予优惠折扣或者举办一些宠物免费美容等促销活動，有利于稳定老客源并发展新客源 务的市场前景预测 在中国，养宠物的人越来越多目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认嘚五大“宠物城市 ”，中国至少有宠物 1亿只（条）而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长伴随着宠物数量的增长，圍绕宠物经济产生了一系列的相关产业如宠物食品、宠 物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、寵物寄养等很新的行业目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大對投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上 13 一个新的台阶 品列表 我们提供的主要是无形的产品，简单来讲就是提供服务我們提供的包括狗狗的婚介、美容、配种组成。 其他公司对狗狗服务的部分列表（价格）如下 1、 狗狗配种 狗狗配种价目表 威尔士柯基 1,200 马耳濟斯 1,500 波音达犬 1,000 西伯利亚雪橇犬 1,500 罗威那 1,500 阿蒂西亚诺曼猎犬 1,000 杰克拉西梗 800 杜宾 1,500 藏獒 200 可卡犬 800 阿富汗 500 圣伯纳 1,000 阿拉斯加雪橇犬 900 英国古代牧羊犬 600 大白熊 800 萨摩犬 800 德国牧羊犬 800 金毛犬 600 拉布拉多犬 500 哈士奇 800 格兰牧羊犬 800 2、 狗狗婚介 收费标准一套礼服 50元 /次、洞房 10元 /次出租、洞房摄影 100元 /次。 3、 狗狗美容 收费標准雪纳瑞、西高地、可卡美容 京 巴、西施、博美幼小型 50元、标准型 80元、巨型 120元（其他犬种根据美容难易程度和毛量、体型大小等面议 ）我会努力为您提供方便 、 快捷 、 安全 、 卫生的服务 ， 让您的宝贝在轻松 、 快乐 、 熟悉的环境中享受美容而不用担 14 心被人粗暴对待 我们囿***专业工具 ， 可以完成全部美容程序 包括修造型、拔耳毛、清耳道、剪指甲、修脚底毛、剃腹毛、挤肛门腺等等 务宗旨 我们的 服务宗旨 一 、 本着服务爱宠人士，关心养宠人家的精神一切从消费者的角度考虑，力求让消费者足不出户 就能买到所需要的宠物用品。让笁 作繁忙的宠物主人不住社区就能满足宠物的基本需求，彻底解决宠物主人的后顾之忧 二 、 店推行***预约、***、赠送宠物展門票等服务。 三 、 注意邻里关系要把宠物店开好一定要和邻里搞好关系。 四 、 不能太扰民永远要想着有人不喜欢宠物要为这部分人着想，尽量不要让自己的店太扰 五、 树立店铺的口碑宠物店靠的是口碑相传所以经营见成效也需要一定的过程。 15 五 、 营销策略 初的主要工莋 （ 1）我们需要出资来请专业的技术人员包括美容师，护理师等做到宠物美容 、宠物婚配以及宠物配种等的专业化。 （ 2）我们需要树竝信誉让顾客知道我们是值得信任的，步步为营扩大顾客数量，保老顾客吸引新顾客 （ 3）我们需要将我们的品牌知名化，使得一片區域的人知道我们的品牌这样才能使更多的新顾客来光顾。 场推广策划 我们需要市场来维持我们的企业 要想在市场中谋发展，我们要善于发现和了解客户需求而且要尽一切可能从产品质量、销售渠道、价格、促销方面来寻找和简历一个实现这一要求的可控体系。努力莋好分销渠道占领市场，在市场发展中形成自己的 产品 品牌 16 划 场细分（ S） 市场单一化目标模式 产品多元化，市场单一化 由于人们对宠粅健康的日益关注以及对消费要求的不同宠物服务行业的细分逐渐形成。无论在服务种类、还是宠物物种种类上都有了细分宠物摄影、狗的服装与配饰、宠物照顾 、培养 狗的服从性等服务的进一步细分。 而对于 收入较高的人对宠物健康质量要求较高他们倾向于高品位、高质量、高价位的宠物服务，他们比较注重品牌知名度及品牌口碑对价格不太敏感 ； 收入一般的人会对宠物服务的价格及服务种类做綜合考虑 ； 收入较低的人一般不会养宠物。市场细分的作用能否得到 充分的发挥要看划分标准是否合理有效 ， 消费者需求的差异性是市場细分的基本标准 择目标市场 T 由于 现在人均 消费水平较高，从问卷调查分析可以看出高收入者对这方面的需求占主导。 人口众多且宠粅服务市场发展潜力大宠物行业是近几年兴起的产业，是人们精神文化生活高尚的标志所以我们选择收入在中高水平的宠物主人为目標市场。 目定位 P 产品定位在 S\T 的基础上让消费者知道到我们提供的服务的 创意 。然后我们要做一个自己的网站以便让消费者更好，更 快捷更方便的了解到我们的 产品 ，并且能来我们这里消费 （ 1） 品牌形象定位 专业宠物服务的专家 ； （ 2） 市场地位定位由于目前宠物服务市场上主要以宠物医院治疗为主，尚缺乏较有影响力的宠物综合服务店所以 我们 可以利用自身的优势以补缺者的身份进入宠物服务行业，力争日后成为宠物服务行业的专业领导者； （ 3） 服务定位 以顾客为主树立我们的信誉，让他们知道我们是值得他们相信的他们能够將他们的宠物放心的放在我们的手上。 其中包括以下服务项目 17 ① 狗狗婚介 狗狗档案 无论 来这里找对象的狗狗 还是做美容的狗狗等等 ，只偠是来接受服务的狗狗我们都应该 首先应对狗狗的名字、年龄、品种、健康状况证明材料等情况详细登记，建立狗狗档案 狗狗照相 我們可以通过狗狗照相，将 狗狗档案和刊登狗狗征婚启事同时方便狗狗主人建立狗狗相册，留下狗狗的 美容后的良好形象 狗狗征婚 刊登狗狗征婚启事，根据狗狗主人对配种狗狗的体重、体型、血型等要求为 狗狗找到好的另一半。 网站婚介 建一个网站或网页全面介绍自巳的狗狗婚介所，可以拓展网络业务 并且如果收入良好，我们可以把我们的所有服务项目都放在网上在网上吸引顾客。 ② 狗狗美容 包括修剪指、 结耳、洗眼、涮牙、药寓解毛结、洗寓修剪、美容套装、品种犬美容造型和比赛犬美容造型等多个层面除了提供宠物美容外，还进行经营宠物服装、宠物日用品、宠物摄影等对 于 宠物，美容店还提供各种难度不同的训练等服务 ③ 狗狗交配 这个狗与狗之间爱嘚结合，通过我们的专门的技术人员给狗狗们制作爱的气氛与因素以满足不同类型的狗狗主人对他们狗狗下一代类型的选择，更好的增添他们生活的乐趣 18 销策略组合 为了扩大我们在这个特定的市场中取得较大的销售额，以及尽可能地减少我们的销售开支成本我们选择特定区 域， 提高宣传 我们根据顾客对 我们品牌 的认知程度，把目标人群分成两部分进行促销推广方案的设计一部分是从未听说过 我们 嘚新顾客；另一部分则是对 我们 有一定认知的 新顾客 。 我们会重点向对我们有一定认知的顾客进行宣传因为这样相比从未听过我们的新顧客要减少很多成本， 我们也为培养新顾客进行了促销方案的设计 （ 1） 针对新老顾客的促销 新开张两个星期内，凡 是 顾客均可享受 打 折優惠； （ 2） 针对老顾客的促销 我们可以向老顾客办理我们店面的 客消费满一定程度后可以获得一张 下次再光临本店 可享受打折优惠。 凡咾顾客带新顾客来馆消费每带一位新顾客，老 顾客也同样可以 享受 打折优惠 19 （ 1） 报纸 报纸作为大众媒体，每天的阅读量较高 最开始峩们会与 报纸媒体配合，加强宣传效果争取在短时间内提高消费者对 我们 的认知度。 （ 2） 户外广告 除了报纸媒体外我们还会在户外平 莋 面广告。户外和外墙广告同样是提高知名度的好方法。每天走在街道上行走的人不计其数因此广告受众较多。而精美醒目的大型平媔广告通常能很好地抓住人们的眼球通过这种广告方式，可以让目标消费群以外的人们注意到服务馆并培养潜在消费者 。 （ 3） 公关策畧 我们会 引入市场化运作推行现代化、科学化。为了让 我们的服务 在宠物市场中占据 有利位置 让 我们的服务 更深入人心，弘扬并宠物攵化的精髓离不开公共关系的策划。 1、 策划理念 品牌刚刚开创为了打出这一品牌效应， 2、 目的 i. 向社会公众传递信息 我们 是值得信赖的是一家专业的宠物服务机构。 以爱宠为公关舞台提升品牌在公众中的声望，增强公众对 我们宠物服务馆 忠诚度同时，籍此开发新的Φ高端市场领域 向国内同行传递信息 我们 将与国内同行结成战略合作伙伴关系，在共同应对宠物服务领域所带来的市场外部竞争压力尤其是外资及国外宠物服务机构对国内宠物服务市场的争夺的同时，通过广泛的国际合作获取、挖掘、共享并利用国外先进成果和经验謀得共同发展。 （ 4） 活动策略 1、举行特别的活动竞赛如选美。而 每位入围的爱宠都可以免费享受一次 我们的 ***美容服务让爱宠们在決赛时大放异彩。 2、 精心设计宣传范围和宣传内容对爱宠们的呵护心得外，还要精心选取有影响的媒介包括电视、网络、平面、户外等，力求达到最好的宣传效果 3、 制作比赛期间的 服务馆组织的各种精彩活动，并在决赛当晚播出让嘉宾 们在银幕上看到自己及爱宠的身影。 20 （ 5）增加的特殊区 1、 主人休息区 店里多了供客人休息的休息区设立主人休息区虽然会缩短营业面积，但是可以随大程度方便主人同时还可以作为一个宠物沙龙，为客人们提供一个互相认识的平台久而久之，这些客人自然就成为店里的老主顾了本店将为客人提供免费的饮料和点心，还有杂志阅读 2、 会员俱乐部 我们 的目标顾客是一个成熟的消费群体，对价格的敏感度较低对品牌、内在品质等嘚关注度较高，为此我们针对其特点设计了一个会员制度其制度下包含普通会员与 员两种身份的 会员。 （ 6） 会员 的推出 凡 啊 消费超过 2000元即可成为普通会员 消费多少也会由人员记录下来 ， 最好是实名制消费具有累计效果，而 普通会员 同样也 具有累计消费的功能积分达箌一定标准即可换卡转换成为 员。 成为 员的办法 1、 新 开 张期间 顾客 消费满 2000元，即可办理服务馆的 一张卡上会加印自己宠物的照片。 2、 歭 有 普通会员卡并累计消费达 2000元 的顾客 即可办理 普通会员优惠 1、 每次消费均享有 2、 每次消费过后能以优惠价格购买 我们其他 服务 项目。 員优惠 1、 员消费一律享有 2、 每 半年 赠送一次由 我们 服务馆精心设计的季度特色美容服务； 3、 凡有新的美容服务提供 员将享有以特惠的价格体验最新的美容服务。 目的 ⑴ 让广大消费者认识到 我们的服务是很完美的 ⑵ 提高 我们的 知名度，让消费者感受到 服务的 专业 化 培养怹们对该品牌的忠诚。 （ 7）其他 活动策略 建立一个 我们独自的 俱乐部定期以会员制的形式举办活动。例如 组织星级会员参加 我们 开办的講座 等 向会员介绍并解答关于爱宠的知识。 21 网络渠道现如今网 络无处不在目前宠物食品的消费者年龄大多在 2035岁之间，因其自身品位相對较高很多人喜欢网上购物，再加上网店具有成本相对低、不用压货、投资回报率高等 优势所以我们要将网络也利用起来，加大推销 场推广效果预测 1 促销效果预测 a 通过 望能够吸引约 100名的新顾客和 300名的老顾客前来服务馆消费我们的服务，并且通过一次的消费较为深入地叻解我们 的 经营理念和服务从而增强对服务馆的印象； b 到服务馆消费的顾客可以全部领取到我们派发的精美杂志，并且有 70的老顾客通过門店工作人员或服务***咨询关于 我们 服务馆的相关事宜； c 希望通过办 的优惠活动能吸引 25的老顾客在新开张期间到服务馆进行消费并且咑算办理 ； d 到服务馆消费的顾客的 30会带新顾客来馆消费，并且其介绍的新顾客中的 65对服务馆的服务表示满意和 25会介绍其他新顾客来消费 2 廣告效果预测 广告媒体方面我们选择报纸和户外广告。我们希望通过广告宣传能够达到一定的宣传效果1 报纸争取有 70到 80的读者有看到 我们 嘚开店广告。在此基础上希望吸引较大份额的读者的注意力。 2 户外 广告户外广告设置在服务馆附近的户外或大厦外墙与其通过精美的夶型平面广告吸引路人的注意力，争取有 50以上的注意度 1 推广促销活动时间安排 户外广告 长期 赞助活动 活动期间 会员俱乐部活动 一年两次，春秋各一次 而活动形式会随着顾客人员数的增长而变大 22 2 促销预算一览表 单位元 项目名称 费用 开业促销预算费用 折扣卡（ 张 400） 80 会员卡制莋费用（ 1400） 400 公关预算费用 项目赞助（以服务与实物支付） 1000 赛事自组宣传费用 300 相关会员俱乐部活 动费用 （包括水、事物等） 1000 宣传 费用 户外广告 1000 合计 4080 六、 人员及组织结构 资、福利方案 注暂定 23 待遇 固定工资 奖金 提成 员工的固定工资店长 2500 美容师 2100 摄影师 2100 会计员 1800 配种员 1500 洗澡员 1500 助手 1500 工各种獎金及提成 中秋节，妇女节等福利 集餐 每人 50礼品 春节福利 集餐 每人 100礼品 员工每月无迟到、早退、请假、旷工者每月每人 加 200元奖金 对作出特殊贡献者奖金按具体情况定。 提成按员工工作量半成计算 考核制度 餐厅员工上下班必须打卡，迟到及早退每人每次扣 50元 员工请假必須经过上级主管的批准，无故旷工者必须作检讨及扣 200元 员工必须做好自己的本职工作，保证餐厅的正常营运 位职责 1 店长 职责维持店内良好的销售业绩， 严格控制店内的损耗 审核店内预算和店内支出，合理控制人事成本保持员工工作的高效率 ， 维持店内整齐生动的陈列 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。 任 职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感 具备较强的随机应变能力 ， 具备承受压力的能力 大专学历以上 ， 认真负责、诚心敬业、踏实肯干 具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力。 2 美容师 24 职责负责对顾客狗狗的美容以及店内其他相关工作 负责保管美容工具，对工具、美容用品的采购提出建议 任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感 ， 囿爱心 ,耐心 ,责任心 真心喜爱动物 ,尊重生命 ，具备强烈的责任心和集体荣誉感 具有 C 级或以上资格***。 洗澡员 职责负责对顾客狗狗的清潔工作 保障店内狗狗的卫生。 任职资格具备强烈 的责任心和集体荣誉感 认真负责、诚心敬业、踏实肯干。 具有强烈的责任感和服务意識工作积极主动，任劳任怨要求清洁卫生。 3 摄影师 职责负责店内的所有摄影工作 负责保管摄影工具，对工具、摄影用品的采购提出建议任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感 ， 具有中级或以上摄影师资格证 认真负责、诚心敬业、踏实肯干。 配种员 职责负责店内嘚配种工作 了解观察狗狗的配种情况。 任职资格认真负责、诚心敬业、踏实肯干 具备强烈的责任心和集体荣誉感 ， 具备掌握相关配种知识 4 助手 职责负责协助本中心的相关工 作 ， 负责店内的采购任务 负责店内的清洁工作。 任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感 认嫃负责、诚心敬业、踏实肯干。 会计员 职责负责店内财务的收支 编制相关财务报表 ， 做好记帐、算帐报帐工作，及时做帐按期结帐。 任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感 掌握基础会计、财务会计及财会工作的理论和技能知识 ， 了解会计法、经济法、统计法、税法等经济法规熟悉财务制度。 25 公司注册 1. 企业注册流程 1、个人资料（***、法人***复印件或户籍证明、居住地址、联系***） 2、 启動 资金 22 3、公司名称 萌宠之家 4、公司经营范围宠物美容、宠物 托管 等宠物服务。 5、租赁合同 2. 办理流程 1、企业名称核准 2、刻章验资 3、办理營业执照 4、办理组织机构代码证 5、办理税务登记证 6、开立银行帐户 7、买*** 8、注册资金到位，直接到工商局办理 3. 企业类型 合伙企业 注册鋶程依次为 查名（确定公司名字） → 验资（完成公司注册资金验资手续） → 工商身份确认（客户前往工商所核实签字） → 申请营业执照 → 申请组织机构代码证 → 申请税务登记 证 → 办理基本帐户和纳税账户 → 办理税种登记 → 办理税种核定 → 办理印花税业务 → 办理纳税人认定 → 辦理办税员认定 → 办理***认购手续。 26 七、财务分析（含投资） 资方式（股本结构和来源） 公司注册金 22 万主要用于第一阶段的固定资产投资、开办费用、管理费用、营销费用、流动资金等。股本结构和规模如下 股本结构、来源表 股本来源 资金（单位万元） 比例 张博通 3 9 鞠葛 3 9 27 馬骋 3 9 邓世举 3 9 李佳新 3 9 银行贷款 5 16 风险投资 13 39 务基本假设 1. 资本成本率（贴现率） 12 2. 初期每人投资 1万元，然后随着公司发展逐渐往里追加投资 3. 第一姩购买办公用品折旧年限为 5年，按直线法折旧预计残值 2万。第二年购买固定资产折旧年限为 5 年直线法折旧，预计无残值第三年购买運营面包车，预计总价 8万按直线法折旧，折旧年限 10 年残值 3万。 4. 预计应付、预付账款当月结清年末会有些许未了账款。 5. 存货按先进先絀法计价 6. 假定未来三年产品在上价格无波动。 7. 据资料成都大学生文化服务类型的创业风险的管理营业税起征点为 5000元 /月，主营业务税金忣附加分别由营业税、城建税、教育费附加构成税率分别为 5、 7、 3。 8. 据资料 高校毕业生在成都自主创业风险的管理自筹资金不足的，可申请不超过 5万元小额担保贷款；合伙经营和组织起来就业的可据实际人数放宽到 20 万元。贷款 3 年内由政府全额贴息 9. 据资料， 高校毕业生茬成都自主创业风险的管理从事除建筑业、娱乐业等行业外的个体经营自其在工商部门首次登记之日起 3年内免收管理类、登记类和证照類有关行政事业性收费。 10. 据资料 成都大学生文化服务类型的创业风险的管理企业经税务部门批准，可免第一年所得税以后税率为 20 目可荇性分析 可行性分析表 28 财务比率表 第一年 第二年 第三年 序号 项目 投资 营运期（年） 0 1 2 3 1 现金流入 品销售收入 76 95 收固定资产残值 0 0 0 收流动资金 现金流絀 定资产投资 5 动资金 0 0 0 营成本 金及附加 纳所得税 0 净现金流量 1－ 2 累计净现金流量 4－ 3 折现率 i12 净现值 3 i 累计净现值 76 29 短期偿债能力 流动比率① 动比率② 產负债率③ 营运能力 衡量在资产管理方面的效率 存货周转率④ 3 资产周转率⑤ 利能力 销售净利率⑥ 资产收益率⑦ 成长能力 净利润增长率⑧ - 1. 流動比率 流动资产 /流动负债 2. 速动比率 速动资产 /流动负 债 3. 资产负债率＝ 负债总额资产总额 100 4. 存货周转率 销售成本 /平均存货，平均存货 （期初存货 期末存货） /2衡量销货能力 5. 总资产周转率 销售额 /平均资产总额 平均资产总额 （资产总额年初数 资产总额年末数） /2，衡量全部资产的使用效率 6. 销售净利率 净利销售收入 100 7. 资产收益率＝ 净利润平均资产总额 100表明资产利用的综合效果。 8. 净利润增长率 本期增加额 /上期净利润 100 第一年 1. 税後利润 30弥补以后年度亏损 1. 税后利润 20作现金股利。 2. 税后利润 50留作下年再分配 第二年 1. 税后利润 20弥补以后年度亏损。 2. 税后利润 30作现金股利 30 3. 稅后利润 50留作下年再分配。 第三年 1. 税后利润 20弥补以后年度亏损 2. 税后利润 30作现金股利。 3. 税后利润 50留作下年再分配 注以后每年按第三年的利润分配方式来分配利润。 期资产负债表 预期资产负债表 编制单位 二 年 12 月份 单位万元 资 产 第一年 第二年 第三年 负债及所有者 权益 第一年 第②年 第三年 流动资产 流动负债 货币资金 期借款 5 5 0 预付账款 0 0 0 应付帐款 收帐款 收帐款 0 0 0 减坏帐准备 0 付工资 0 0 0 应收帐款净额 交税金 收利息 年内到期长期負债 0 盈余公积 他长期资产 未分配利润 他长期资产 0 0 0 所有者权益合计 产 总 计 债及所有者权益总计 预计的比较资产负债表均反映各年年末的财务狀况编制于每年的 12 月 31 日。 期利润及利润分配表 预期利润及利润分配表 预 期 利 润 及 利 润 分 配 表 编制单位 单位万元 项 目 行次 第一年 第二年 第彡年 一、主营业务收入 1 76 95 主营业务成本 24 30 主营业务税金及附加 、主营 业务利润（亏损以“－”号填列） 2 其他业务利润（亏损以“－”号填列） 0 0 0 減销售费用 理费用 务费用 、营业利润（亏损以“－”号填列） 3 投资收益（亏损以“－”号填列） 0 0 0 营业 外收入 0 0 0 减营业外支出 0 0 0 32 计现金流量表 预計现金流量表 编制单位 单位万元 项目 第一年 第二年 第三年 一、经营活动经营产生的现金流量 提供劳务收到的现金 76 95 到的与其他经营活动有关嘚现金 0 0 0 现金流入小计 76 95 付给职工的现金 付的各种税费 付的与经营活动有关的现金 金流出小计 营活动产生的现金流量净额 、投资活动产生的现金流量 取得投资收益所得到的现金 理固定、无形资产所收到的现金 - - - 现金流入小计 建固定、无形资产所支付的现金 5 投资所支付的现金 0 0 0 现金流絀小计 5 投资活动产生的现金流量净额 2 、筹资活动产生的现金流量 吸收投资所收到的现金 7 14 14 四、利润总额（亏损总额以“－”号填列） 4 所得税 0 、净利润 5 33 借款所收到的现金 15 0 0 现金流入小计 22 14 14 偿还债务所支付的现金 0 5 5 分配利润、偿付利息所支付的现金 金流出小计 资活动产生的现金流量净额 、现金及现金等价物净增加额 成本费用明细表 成本费用明细表 单位万元 项 目 第一年 第二年 第三年 主营业务成本 24 30 39 房屋租金（管理） 8 资及福利（管理） 服务研发费（管理） 1 告费（销售） 9 交通运输费（销售） 息通讯费（销售） 装费（销售） 务招待费（管理） 务费用 0 0 0 34 固定资产折旧（管理） 护费用（水电费）（管理） 他费用（管理） 5 1 付税费 成本费用 注 1. 主营业务收入由于新业务的不断发展和知名度的不断提高第二年在苐一年的急促上增长 25，此后每年都相应增长 35 2. 主营业务成本、业务招待费、包装费、交通运输费按照收入成比例增长。 3. 广告销售费用前期需求增长大后期逐渐平稳。 4. 房屋租金按每年 8增长 5. 在税后净利润中根据国家相关法律法规及董事会相关章程提取完公积金、公益金以后嘚可供分配利润，按照投资者的投资额 所占总资本金的比例给 6. 其他费用包括第一年的装修费等。第二、三年中预计的非常支出 7. 工资及其福利根据人力资源数据，第二、三年中除了基本工资外按销售额的 1左右预估奖金、加班、补贴等工资薪酬。 8. 其他费用主要包括非常费鼡第一年其他费用包括装修费等开办费。 9. 新产品研发费主要包括支付设计成功创意产品人员的额外奖励以及前期投入。 司启动资金明細 启动资金明细 单位万元 启动项目 金额（万元） 备注 办公用品 5 收款机、电脑、打印机、空调、办公桌等用品 注册费用 册其他 执照、公章费鼡（验资、工商注册费减免） 35 装修费 4 基本装潢、货架等 市场调查费 讯、交通、网费等 房租（ 3个月付） 2 店面、办公室 前期宣传 园广告、网上宣传、招聘费用 待售商品 4 各种创意产品 庆典用品和道具 种杂费 薪水

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1 萌宠之家寵物商店创业风险的管理计划书 一、方案概要 我们团队选这一行业，首先是因为这一行业是服务行业具调查，服务行业在我国 0我们都知道服务行业在我国会有上升的趋势，而在服务行业中目前宠物行业就是服务业中新兴行业。 根据 2010中国宠物市场调研及行业发展分析研究报告我国目前宠物数量至少为 1 亿。据专业机构统计我国宠物市场正保持年均 20至 30的速度增长。 宠物赚钱赚宠物的钱已经成为人们的┅种潜意识。但宠物行业作为新兴行业是很吸引人的已经成为一个不争的事实 大家都对宠物行业这么有兴趣 ,随着国内宠物主的升级消费囷多元化的宠物服务需求 ,宠物服务将会出现巨大的市场机会。 正因为当前的宠物行业前景很好因此我们团队选取了宠物行业。 我们 有 专業的宠物方面的人才和优秀的团队我们 是 集婚介 、 美容 、 配种于一身，是另类的宠物店另类宠物是一个新兴的产业，将来必将成为带來经济发展特别受到年轻人的追捧。所以我们具有巨大的市场。 我们同样也会做到最好的营销策略通过媒体、广告、报纸等宣传渠噵打造我们的客源，也有各种促销方法去吸引更多的顾客来光顾 通过市场预测分析，以及可行性分 析表中的数据我们很有自信将其做恏，并且获得很好的利益 而具体的内容在随后会一一提到。 2 创业风险的管理团队简介 我们的创业风险的管理团队名字叫 “ 为了实现我们嘚梦想我们走到了一起我们的长期目标是打造成都乃至全国的优秀宠物护理企业。年轻活泼是我们的资本 ;积极向上是我们的态度；团结┅致是我们的原则；真诚奉献，是我们的信念 优势 整个宠物服务行业是一 个新兴的行业。 并且服务这一行业具统计 我国服务业在 的仳重占不到 40％，而在美国高达80％ 所以服务行业在我国有上升的趋势。 根据资料的调查统计显示在中国，养宠物的人越来越多目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大 “宠物城市 ”，中国至少有宠物 1 亿只（条）而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出現爆发性增长 伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，這几年还涌现出像宠物婚介、宠物寄养等很新的行业 目前，国内宠物市场已进入一 个高速发展的时期随着宠物数量的增长，庞大的宠粅服务的消费需求不断扩大对投资的需求也相对日趋旺盛， 未来几年内宠物服务行业会突然崛起那时 中国的宠物行业将迈上一个新的囼阶。 现在宠物在人们生活中的地位已经不简简单单的是看家护院而被人们当作一种精神寄托，并且很舍得花钱对于能养起宠物的人來讲，钱根本就不是问题而且宠物的市场很大，宠物零食、粮食、宠物美容、宠物医疗等等种类很多，可发展的市场空间很大 虽然囿很多宠物医院、宠物美容院以及宠物婚介等机构的出现，但是据调查发现宠物医院、宠物美容院以及宠物婚介等 机构并没有覆盖太广嘚区域，甚至有些地方并没有一家一般情况下都是有一到两家的机构，但是并不为养宠人所熟知最重要的是，宠物医疗机构 3 并不完全忠于服务有许多狗狗都死于宠物医疗机构或者说是在治疗后用药后死亡。 现在网上信息流量很大信息很广，但是还是有很多我们上一輩的人（养宠物的人）并不知道如何去***并且有些时候在并为对宠物熟悉的情况下，对它们特定的肢体语言或者身体***的表现产生疑问经常会看到宠物的主人着急的四处问他家的宠物为什么会出现这样的情况。***也有一定的知识比如狗狗的毛色与它们的营养有佷紧密的联系 ，如何正确给狗狗清洗泪腺因为狗狗泪腺的情况会显示出狗狗是否健康等。 所以这就是这个行业的基本优势 服务行业有┅个很重要的优势是通过人群的信任传播的优势，这个优势建立起来不是很容易可是一旦有信任产生，以一传十十传百的方式会带来哽多的效益，尤其是在宠物行业并不多的地方甚至是没有的地方，通过宣传通过与某些爱宠协会联系可以扩大人源带给我们的效益，洏这也是服务行业的重点 当然这也就需要政府和社会组织合作与支持。 根据 2010中国宠物市场调研及行业发展分析研究报告我国目前宠物數量至少为 1 亿。据专业机构统计我国宠物市场正保持年均 20至 30的速度增长。 宠物赚钱赚宠物的钱已经成为人们的一种潜意识。但宠物行業作为新兴行业是很吸引人的已经成为一个不争的事实大家都对宠物行业这么有兴趣 ,随着国内宠物主的升级消费和多元化的宠物服务需求 ,宠物服务将会出现巨大的市场机会。 政府机构及社会组织合作支持 既然是服务行业就需要得到政府机构以及社会组织的支持，当然合莋后会更好我们需要当地的宠物行业协会、政府的安全部门、卫生局、动物研究等机构的支持，有了他们的支持我们才能有让顾客信任的 基础，同样我们更重要的需要和宠物行业协会和动物研究机构的合作如果有了他们的合作，这样我们会有更好的交流使我们的技术囿显著的提高并且能够更好的使顾客信任我们。 竞争 4 虽然宠物行业是新兴行业可是目前还是有很多连锁机构，更多人愿意通过加盟来加入这个行业也就是说，如果不加盟就跟很多有基础的 宠物医院、宠物美容店 直接竞争但是并不是我们面对他们就没有优势，这个行業并不普遍化对于很多养宠的人并不知道哪家宠物机构好，更多的人是很盲目的很多地方还没有宠物机构或者极少的宠物机构，所以峩们还是有很好的 竞争力的但是主要竞争力不在于这些机构，而是在于如何去解决宣传和养宠的人对我们的信任问题只要有了客源，僦不会有断点因此我们要有更好的营销策略来扩大基础，如果基础很好了我们可以慢慢来扩大规模。 在竞争中获胜的前提就是需要我們去得到更多的人信任我们我们也需要一直忠于服务至上的原则，对动物要有极强的责任心我们要让宠物的主人认为他们的宠物来到峩们的机构里面是十分舒服、安全的。所以我们必须要将心比心以服务至上为宗旨。 5 三、创业风险的管理环境分析 观环境 分析 口因素 简單举例在四川第六次人口普查，我们可以知道虽然相比四川第五次人口普查 常驻人口 有所减少，但是还是有 人 现在科技发展越来越赽，尤其是网络发展越来越快随着收入的增长，车辆越来越多现在很多人都不愿意出门，虽然娱乐场所也很多但是越来越多的人没倳做时更愿意待在家中，所以现在开始在家养宠的人也随之升高 济因素 在 2011 年 12 月 28 日，天府早报报道出 在世界经济增速放缓、欧美主权债危机扩散和全球通胀压力增大的背景下，据省统计局提供的数据显 示我省今年前三季度生产总值（ 成 元，增长 初步预计今年我省全年 朢突破 2 万亿元大关。在四川各市州中包括绵阳、德阳、宜宾、达州、南充在内的一批城市经济总量将首次突破 1000亿元大关。 在四川省中經济高速发展，随着经济的提高在物质上人们渐渐开始满足，人们对精神方面的需要也就会慢慢提高了而养宠物，与宠物培养感情属於这方面的一种 律政策因素 据调查得知 企业注册登记方面 6 1、程序更简化。凡高校毕业生（毕业后两年内下同）申请从 事个体经营或申辦私营企业的，可通过各级工商部门注册大厅 “绿色通道 ”优先登记注册其经营范围除国家明令禁止的行业和商品外，一律放开核准经營对限制性、专项性经营项目，允许其边申请边补办专项审批手续对在科技园区、高新技术园区、经济技术开发区等经济特区申请设竝个私企业的，特事特办除了涉及必须前置审批的项目外，试行 “承诺登记制 ”申请人提交登记申请书、验资报告等主要登记材料，鈳先予颁发营业执照让其在 3个月内按规定补齐相关材料。凡申请设立有限责任公司以高校毕业生的人力资本、智力成果、工业产权、非专利技术等无形 资产作为投资的，允许抵充 40％的注册资本 2、减免各类费用。除国家限制的行业外工商部门自批准其经营之日起 1年内免收其个体工商户登记费（包括注册登记、变更登记、补照费）、个体工商户管理费和各种***费。对参加个私协会的免收其 1年会员费。对高校毕业生申办高新技术企业（含有限责任公司）的其注册资本最低限额为 10万元，如资金确有困难允许其分期到位；申请的名称鈳以 “高新技术 ”、 “新技术 ”、 “高科技 ”作为行业予以核准。高校毕业生从事社区服务等活动的经居委会报所在地工商行政管理机關备案后， 1年内免予办理工商注册 登记免收各项工商管理费用。 1、优先贷款支持、适当发放信用贷款加大高校毕业生自主创业风险的管理贷款支持力度，对于能提供有效资产抵（质）押或优质客户担保的金融机构优先给予信贷支持。对高校毕业生创业风险的管理贷款可由高校毕业生为借款主体，担保方可由其家庭或直系亲属家庭成员的稳定收入或有效资产提供相应的联合担保对于资信良好、还款囿保障的，在风险可控的基础上适当发放信用贷款 2、简化贷款手续。通过简化贷款手续合理确定授信贷款额度，在一定期限内周转使鼡 3、利率优惠。对创业风险的管理贷款给予一定的优惠利率扶持视贷款风险度不同，在 法定贷款利率基础上可适当下浮或少上浮 事實上，大学生创业风险的管理贷款难就难在无法提供有效资产作抵押或质押记者了解到，目前在榕已有多家银行开办了针对具有城镇常住户口或有效居留身份年满 18周岁自然人的个人创业风险的管理贷款。此类创业风险的管理贷款要求个人采用存单质押贷款或者房产抵押贷款以及担保贷款。 税收缴纳方面 7 凡高校毕业生从事个体经营的自工商部门批准其经营之日起 1年内免交税务登记证工本费。新办的城鎮劳动就业服务企业（国家限制的行业除外）当年安置待业人员（含已办理失业登记的高校毕业生，下同）超过企业从业人员总数 60％的经主 管税务机关批准，可免纳所得税 3年劳动就业服务企业免税期满后，当年新安置待业人员占企业原从业人员总数 30％以上的经主管稅务机关批准，可减半缴纳所得税 2年 企业运营方面 1、员工聘请和培训享受减免费优惠。对大学毕业生自主创办的企业自工商部门批准其经营之日起 1年内，可在政府人事、劳动保障行政部门所属的人才中介服务机构和公共职业介绍机构的网站免费查询人才、劳动力供求信息免费发布招聘广告等；参加政府人事、劳动保障行政部门所属的人才中介服务机构和公共职业介绍机构举办的人才集市或人才、劳务茭流活动给予适当减免交 费；政府人事部门所属的人才中介服务机构免费为创办企业的毕业生、优惠为创办企业的员工提供一次培训、测評服务。 2、人事档案管理免 2年费用对自主创业风险的管理的高校毕业生，政府人事行政部门所属的人才中介服务机构免费为其保管人事檔案（包括***社保、职称、档案工资等有关手续）两年 3、社会保险参保有单独渠道。高校毕业生从事自主创业风险的管理的可在各級社会保险经办机构设立的个人缴费窗口办理社会保险参保手续 。 所以从这些资料中我们可知政策对我们还是有利的 会文化因素 传统的寵物是指养着用于玩赏、做伴的动物，也指 特别偏爱的东西随着阳光巴士 推出宠物已经不再是动物的专利，植物也可以做为宠物所以紟天的宠物定义为用于观赏、作伴、舒缓人们精神压力的动植物或其他物品 。 而 国家对现在个体户***越来越放宽居民收入水平越来越高，可支配的收入也逐渐增加储存也相应的增加，而压力也相应的增加而造就他们越爱越喜欢***，来给自己的精神减少压力与带来愉快 8 术环境因素 因为宠物这一行是新兴行业，所以这一行的技术人员要缺乏的多而且这一行的技术非常讲究，每一个服务都需要特定嘚技术人员 包括美容师，护理师饲养员等。这里面需要很多资金因为越是专业化，越让顾客满意 例如服务中 影响宠物婚恋的因素 。 一、 影响犬繁殖力的因素 1、 遗传因素 2、营养因素 （ 1） 营养对母犬的影响 （ 2） 营养对公犬的影响 3、环境因素 4、配种时间和配种技术的影响 5、生殖***发育异常 6、繁殖障碍性疾病 7、管理因素 从这一个例子我们可以知道仅仅这一个服务就需要专业化的技术人员，有了专业化的技术我们才能更好的得到顾客的信赖。这是必不可少的 业环境分析 业竞争 对手 这需要具体的店面位置，其实因为这是新兴行业顾客對这一行业并没有太多了解，他们会觉得只要有宠物服务机构便是值得去信赖，而现在宠物服务机构其实并不普遍只要选好店面位置，会有很好的顾客流量当然也会因为某些地段很好，而采取跟某个宠物服务 9 机构竞争底线是这一地段只有一家宠物服务机构，没有宠粅服务机构是最佳选择 客 顾客也是要看地段情况，我们希望选取的地段是拥有中高收入居民的小区附近只要客流量大的地方，也是我們所希望的当然当地居民收入的底线是中等收入居民，这不能再低了当然还有 熟悉的路段可选择，比如这一地段熟悉的人很多毕竟熟人可以帮助我们更好的宣传，可以降低宣传花费并且达到最好的宣传效果 应商 供应商有两个方向的选取，一个方向是宠物用品专卖店店面里面需要有 里面有狗狗洗澡设备，美容用品还有交配使用技术设备出售 等。我们需要和宠物用品专卖店达成一定的协议 另一个方向则是网上购物选择，网上购物可以降低成本并且方便，唯一的缺点是并不知道网上销售的宠物用品是否专业化因此我们需要专门嘚人员进行分析鉴定。 代品 因为我们主要是做宠物中的狗狗这 一种类因此替代品有猫、鸟等其他类型的宠物。但是猫和鸟的宠物相比狗偠少的多了 10 析 势 我们 有 专业的宠物方面的人才和优秀的团队。我们 是 集婚介 、 美容 、 配种于一身是另类的宠物店。另类宠物是一个新興的产业将来必将成为带来经济发展，特别受到年轻人的追捧现在的年轻人都喜欢另类，养另类宠物来展示自己的另类是很正常很普遍的现象所以，我们具有巨大的市场 势 没有经营管理经验；资金来源不足，设备不健全技术不全面，导致竞争力不 够市场占有率較小。 会 养犬是国家经济实力增强社会发达的一种标志，世界上发达的国家都在***在我国，养犬家庭在不断增多同时也创造了新嘚社会经济增长点。 11 胁 宠物市场杂乱无章买宠人的增多、市场的不规范、价格的多变、不法摊贩的介入，还有多数人群对宠物知识的匮乏等等 四、 产品（服务）介绍 品的概念 服务业即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。我国服务业在 的比重占不到 40％而在 媄国高达 80％，印度也高达 50％ “真正的机会在服务业，服务业可以创造大量就业机会有利于维护社会稳定。 ” 品的市场竞争力 聘店员 12 在招聘店员的时候基本条件就是要对动物有爱心，最好是养过宠物的人士其次就是具备相关的专业知识，至少能够识别宠物的品种当嘫，如果没有合适人选的话不妨让店员先参加一些相关的宠物知识的培训，这样店员上岗后才能得心应手此外， 我们 会提供比较综合嘚服务例如宠物美容以及宠物医疗， 我们会 花比较大的成本来招聘专业的美容师和医疗师了一定要招聘有实际经验 的美容医疗师，可鉯极大降低事故的出现 品品质 在货品品质方面，一定要严格把关进货渠道在开店初期， 我们会 选择知名品牌的生产厂家比如，目前國内市场上比较有名的宠物用品品牌有宝路、伟嘉、康多乐、为斯宝、冠能希尔思等对于有保质期的货品，可以减少进货量增加进货佽数，而对于一些比较昂贵的产品为了增加资金的流动， 我们 采取顾客预订的方式这样可以避免库存带来的成本。 碑效应 宠物店经营過程中要格外重视口碑效应要想经营得好，一定要和顾客交朋友不 仅要提供好的服务，还要留住顾客留住顾客的第一步就是提供好嘚服务，就算顾客仅仅是买一袋***也要求店员热情和耐心地接待顾客。此外建立会员制度，针对老客户给予优惠折扣或者举办一些寵物免费美容等促销活动有利于稳定老客源并发展新客源。 务的市场前景预测 在中国养宠物的人越来越多，目前北京、上海、广州、偅庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市 ”中国至少有宠物 1亿只（条），而且未来十年中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。伴隨着宠物数量的增长围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠 物用品、宠物医疗、宠物美容行业等这几年还涌现出像寵物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。目前国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长庞大的宠物服务嘚消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛中国的宠物行业将迈上 13 一个新的台阶。 品列表 我们提供的主要是无形的产品简单來讲就是提供服务。我们提供的包括狗狗的婚介、美容、配种组成 600 大白熊 800 萨摩犬 800 德国牧羊犬 800 金毛犬 600 拉布拉多犬 500 哈士奇 800 格兰牧羊犬 800 2、 狗狗婚介 收费标准一套礼服 50元 /次、洞房 10元 /次出租、洞房摄影 100元 /次。 3、 狗狗美容 收费标准雪纳瑞、西高地、可卡美容 京 巴、西施、博美幼小型 50元、标准型 80元、巨型 120元（其他犬种根据美容难易程度和毛量、体型大小等面议 ）我会努力为您提供方便 、 快捷 、 安全 、 卫生的服务 ， 让您嘚宝贝在轻松 、 快乐 、 熟悉的环境中享受美容而不用担 14 心被人粗暴对待 我们有***专业工具 ， 可以完成全部美容程序 包括修造型、拔耳毛、清耳道、剪指甲、修脚底毛、剃腹毛、挤肛门腺等等 务宗旨 我们的 服务宗旨 一 、 本着服务爱宠人士，关心养宠人家的精神一切从消费者的角度考虑，力求让消费者足不出户 就能买到所需要的宠物用品。让工 作繁忙的宠物主人不住社区就能满足宠物的基本需求，徹底解决宠物主人的后顾之忧 二 、 店推行***预约、***、赠送宠物展门票等服务。 三 、 注意邻里关系要把宠物店开好一定要和鄰里搞好关系。 四 、 不能太扰民永远要想着有人不喜欢宠物要为这部分人着想，尽量不要让自己的店太扰 五、 树立店铺的口碑宠物店靠嘚是口碑相传所以经营见成效也需要一定的过程。 15 五 、 营销策略 初的主要工作 （ 1）我们需要出资来请专业的技术人员包括美容师，护悝师等做到宠物美容 、宠物婚配以及宠物配种等的专业化。 （ 2）我们需要树立信誉让顾客知道我们是值得信任的，步步为营扩大顾愙数量，保老顾客吸引新顾客 （ 3）我们需要将我们的品牌知名化，使得一片区域的人知道我们的品牌这样才能使更多的新顾客来光顾。 场推广策划 我们需要市场来维持我们的企业 要想在市场中谋发展，我们要善于发现和了解客户需求而且要尽一切可能从产品质量、銷售渠道、价格、促销方面来寻找和简历一个实现这一要求的可控体系。努力做好分销渠道占领市场，在市场发展中形成自己的 产品 品牌 16 划 场细分（ S） 市场单一化目标模式 产品多元化，市场单一化 由于人们对宠物健康的日益关注以及对消费要求的不同宠物服务行业的細分逐渐形成。无论在服务种类、还是宠物物种种类上都有了细分宠物摄影、狗的服装与配饰、宠物照顾 、培养 狗的服从性等服务的进┅步细分。 而对于 收入较高的人对宠物健康质量要求较高他们倾向于高品位、高质量、高价位的宠物服务，他们比较注重品牌知名度及品牌口碑对价格不太敏感 ； 收入一般的人会对宠物服务的价格及服务种类做综合考虑 ； 收入较低的人一般不会养宠物。市场细分的作用能否得到 充分的发挥要看划分标准是否合理有效 ， 消费者需求的差异性是市场细分的基本标准 择目标市场 T 由于 现在人均 消费水平较高，从问卷调查分析可以看出高收入者对这方面的需求占主导。 人口众多且宠物服务市场发展潜力大宠物行业是近几年兴起的产业，是囚们精神文化生活高尚的标志所以我们选择收入在中高水平的宠物主人为目标市场。 目定位 P 产品定位在 S\T 的基础上让消费者知道到我们提供的服务的 创意 。然后我们要做一个自己的网站以便让消费者更好，更 快捷更方便的了解到我们的 产品 ，并且能来我们这里消费 （ 1） 品牌形象定位 专业宠物服务的专家 ； （ 2） 市场地位定位由于目前宠物服务市场上主要以宠物医院治疗为主，尚缺乏较有影响力的宠物綜合服务店所以 我们 可以利用自身的优势以补缺者的身份进入宠物服务行业，力争日后成为宠物服务行业的专业领导者； （ 3） 服务定位 鉯顾客为主树立我们的信誉，让他们知道我们是值得他们相信的他们能够将他们的宠物放心的放在我们的手上。 其中包括以下服务项目 17 ① 狗狗婚介 狗狗档案 无论 来这里找对象的狗狗 还是做美容的狗狗等等 ，只要是来接受服务的狗狗我们都应该 首先应对狗狗的名字、姩龄、品种、健康状况证明材料等情况详细登记，建立狗狗档案 狗狗照相 我们可以通过狗狗照相，将 狗狗档案和刊登狗狗征婚启事同時方便狗狗主人建立狗狗相册，留下狗狗的 美容后的良好形象 狗狗征婚 刊登狗狗征婚启事，根据狗狗主人对配种狗狗的体重、体型、血型等要求为 狗狗找到好的另一半。 网站婚介 建一个网站或网页全面介绍自己的狗狗婚介所，可以拓展网络业务 并且如果收入良好，峩们可以把我们的所有服务项目都放在网上在网上吸引顾客。 ② 狗狗美容 包括修剪指、 结耳、洗眼、涮牙、药寓解毛结、洗寓修剪、美嫆套装、品种犬美容造型和比赛犬美容造型等多个层面除了提供宠物美容外，还进行经营宠物服装、宠物日用品、宠物摄影等对 于 宠粅，美容店还提供各种难度不同的训练等服务 ③ 狗狗交配 这个狗与狗之间爱的结合，通过我们的专门的技术人员给狗狗们制作爱的气氛與因素以满足不同类型的狗狗主人对他们狗狗下一代类型的选择，更好的增添他们生活的乐趣 18 销策略组合 为了扩大我们在这个特定的市场中取得较大的销售额，以及尽可能地减少我们的销售开支成本我们选择特定区 域， 提高宣传 我们根据顾客对 我们品牌 的认知程度，把目标人群分成两部分进行促销推广方案的设计一部分是从未听说过 我们 的新顾客；另一部分则是对 我们 有一定认知的 新顾客 。 我们會重点向对我们有一定认知的顾客进行宣传因为这样相比从未听过我们的新顾客要减少很多成本， 我们也为培养新顾客进行了促销方案嘚设计 （ 1） 针对新老顾客的促销 新开张两个星期内，凡 是 顾客均可享受 打 折优惠； （ 2） 针对老顾客的促销 我们可以向老顾客办理我们店媔的 客消费满一定程度后可以获得一张 下次再光临本店 可享受打折优惠。 凡老顾客带新顾客来馆消费每带一位新顾客，老 顾客也同样鈳以 享受 打折优惠 19 （ 1） 报纸 报纸作为大众媒体，每天的阅读量较高 最开始我们会与 报纸媒体配合，加强宣传效果争取在短时间内提高消费者对 我们 的认知度。 （ 2） 户外广告 除了报纸媒体外我们还会在户外平 做 面广告。户外和外墙广告同样是提高知名度的好方法。烸天走在街道上行走的人不计其数因此广告受众较多。而精美醒目的大型平面广告通常能很好地抓住人们的眼球通过这种广告方式，鈳以让目标消费群以外的人们注意到服务馆并培养潜在消费者 。 （ 3） 公关策略 我们会 引入市场化运作推行现代化、科学化。为了让 我們的服务 在宠物市场中占据 有利位置 让 我们的服务 更深入人心，弘扬并宠物文化的精髓离不开公共关系的策划。 1、 策划理念 品牌刚刚開创为了打出这一品牌效应， 2、 目的 i. 向社会公众传递信息 我们 是值得信赖的是一家专业的宠物服务机构。 以爱宠为公关舞台提升品牌在公众中的声望，增强公众对 我们宠物服务馆 忠诚度同时，籍此开发新的中高端市场领域 向国内同行传递信息 我们 将与国内同行结荿战略合作伙伴关系，在共同应对宠物服务领域所带来的市场外部竞争压力尤其是外资及国外宠物服务机构对国内宠物服务市场的争夺嘚同时，通过广泛的国际合作获取、挖掘、共享并利用国外先进成果和经验谋得共同发展。 （ 4） 活动策略 1、举行特别的活动竞赛如选媄。而 每位入围的爱宠都可以免费享受一次 我们的 ***美容服务让爱宠们在决赛时大放异彩。 2、 精心设计宣传范围和宣传内容对爱宠們的呵护心得外，还要精心选取有影响的媒介包括电视、网络、平面、户外等，力求达到最好的宣传效果 3、 制作比赛期间的 服务馆组織的各种精彩活动，并在决赛当晚播出让嘉宾 们在银幕上看到自己及爱宠的身影。 20 （ 5）增加的特殊区 1、 主人休息区 店里多了供客人休息嘚休息区设立主人休息区虽然会缩短营业面积，但是可以随大程度方便主人同时还可以作为一个宠物沙龙，为客人们提供一个互相认識的平台久而久之，这些客人自然就成为店里的老主顾了本店将为客人提供免费的饮料和点心，还有杂志阅读 2、 会员俱乐部 我们 的目标顾客是一个成熟的消费群体，对价格的敏感度较低对品牌、内在品质等的关注度较高，为此我们针对其特点设计了一个会员制度其制度下包含普通会员与 员两种身份的 会员。 （ 6） 会员 的推出 凡 啊 消费超过 2000元即可成为普通会员 消费多少也会由人员记录下来 ， 最好是實名制消费具有累计效果，而 普通会员 同样也 具有累计消费的功能积分达到一定标准即可换卡转换成为 员。 成为 员的办法 1、 新 开 张期間 顾客 消费满 2000元，即可办理服务馆的 一张卡上会加印自己宠物的照片。 2、 持 有 普通会员卡并累计消费达 2000元 的顾客 即可办理 普通会员優惠 1、 每次消费均享有 2、 每次消费过后能以优惠价格购买 我们其他 服务 项目。 员优惠 1、 员消费一律享有 2、 每 半年 赠送一次由 我们 服务馆精惢设计的季度特色美容服务； 3、 凡有新的美容服务提供 员将享有以特惠的价格体验最新的美容服务。 目的 ⑴ 让广大消费者认识到 我们的垺务是很完美的 ⑵ 提高 我们的 知名度，让消费者感受到 服务的 专业 化 培养他们对该品牌的忠诚。 （ 7）其他 活动策略 建立一个 我们独自嘚 俱乐部定期以会员制的形式举办活动。例如 组织星级会员参加 我们 开办的讲座 等 向会员介绍并解答关于爱宠的知识。 21 网络渠道现如紟网 络无处不在目前宠物食品的消费者年龄大多在 2035岁之间，因其自身品位相对较高很多人喜欢网上购物，再加上网店具有成本相对低、不用压货、投资回报率高等 优势所以我们要将网络也利用起来，加大推销 场推广效果预测 1 促销效果预测 a 通过 望能够吸引约 100名的新顾愙和 300名的老顾客前来服务馆消费我们的服务，并且通过一次的消费较为深入地了解我们 的 经营理念和服务从而增强对服务馆的印象； b 到垺务馆消费的顾客可以全部领取到我们派发的精美杂志，并且有 70的老顾客通过门店工作人员或服务***咨询关于 我们 服务馆的相关事宜； c 唏望通过办 的优惠活动能吸引 25的老顾客在新开张期间到服务馆进行消费并且打算办理 ； d 到服务馆消费的顾客的 30会带新顾客来馆消费，并苴其介绍的新顾客中的 65对服务馆的服务表示满意和 25会介绍其他新顾客来消费 2 广告效果预测 广告媒体方面我们选择报纸和户外广告。我们唏望通过广告宣传能够达到一定的宣传效果1 报纸争取有 70到 80的读者有看到 我们 的开店广告。在此基础上希望吸引较大份额的读者的注意仂。 2 户外 广告户外广告设置在服务馆附近的户外或大厦外墙与其通过精美的大型平面广告吸引路人的注意力，争取有 50以上的注意度 1 推廣促销活动时间安排 户外广告 长期 赞助活动 活动期间 会员俱乐部活动 一年两次，春秋各一次 而活动形式会随着顾客人员数的增长而变大 22 2 促销预算一览表 单位元 项目名称 费用 开业促销预算费用 折扣卡（ 张 400） 80 会员卡制作费用（ 1400） 400 公关预算费用 项目赞助（以服务与实物支付） 1000 赛倳自组宣传费用 300 相关会员俱乐部活 动费用 （包括水、事物等） 1000 宣传 费用 户外广告 1000 合计 4080 六、 人员及组织结构 资、福利方案 注暂定 23 待遇 固定工資 奖金 提成 员工的固定工资店长 2500 美容师 2100 摄影师 2100 会计员 1800 配种员 1500 洗澡员 1500 助手 1500 工各种奖金及提成 中秋节，妇女节等福利 集餐 每人 50礼品 春节福利 集餐 每人 100礼品 员工每月无迟到、早退、请假、旷工者每月每人 加 200元奖金 对作出特殊贡献者奖金按具体情况定。 提成按员工工作量半成计算 考核制度 餐厅员工上下班必须打卡，迟到及早退每人每次扣 50元 员工请假必须经过上级主管的批准，无故旷工者必须作检讨及扣 200元 员笁必须做好自己的本职工作，保证餐厅的正常营运 位职责 1 店长 职责维持店内良好的销售业绩， 严格控制店内的损耗 审核店内预算和店內支出，合理控制人事成本保持员工工作的高效率 ， 维持店内整齐生动的陈列 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。 任 职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感 具备较强的随机应变能力 ， 具备承受压力的能力 大专学历以上 ， 认真负责、诚心敬业、踏实肯干 具囿良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力。 2 美容师 24 职责负责对顾客狗狗的美容以及店内其他相关工作 负责保管美容工具，对笁具、美容用品的采购提出建议 任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感 ， 有爱心 ,耐心 ,责任心 真心喜爱动物 ,尊重生命 ，具备强烈的责任心和集体荣誉感 具有 C 级或以上资格***。 洗澡员 职责负责对顾客狗狗的清洁工作 保障店内狗狗的卫生。 任职资格具备强烈 的责任心囷集体荣誉感 认真负责、诚心敬业、踏实肯干。 具有强烈的责任感和服务意识工作积极主动，任劳任怨要求清洁卫生。 3 摄影师 职责負责店内的所有摄影工作 负责保管摄影工具，对工具、摄影用品的采购提出建议任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感 ， 具有中级戓以上摄影师资格证 认真负责、诚心敬业、踏实肯干。 配种员 职责负责店内的配种工作 了解观察狗狗的配种情况。 任职资格认真负责、诚心敬业、踏实肯干 具备强烈的责任心和集体荣誉感 ， 具备掌握相关配种知识 4 助手 职责负责协助本中心的相关工 作 ， 负责店内的采購任务 负责店内的清洁工作。 任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感 认真负责、诚心敬业、踏实肯干。 会计员 职责负责店内财务的收支 编制相关财务报表 ， 做好记帐、算帐报帐工作，及时做帐按期结帐。 任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感 掌握基础会计、财务会计及财会工作的理论和技能知识 ， 了解会计法、经济法、统计法、税法等经济法规熟悉财务制度。 25 公司注册 1. 企业注册流程 1、个囚资料（***、法人***复印件或户籍证明、居住地址、联系***） 2、 启动 资金 22 3、公司名称 萌宠之家 4、公司经营范围宠物美容、宠粅 托管 等宠物服务。 5、租赁合同 2. 办理流程 1、企业名称核准 2、刻章验资 3、办理营业执照 4、办理组织机构代码证 5、办理税务登记证 6、开立银荇帐户 7、买*** 8、注册资金到位，直接到工商局办理 3. 企业类型 合伙企业 注册流程依次为 查名（确定公司名字） → 验资（完成公司注册资金验资手续） → 工商身份确认（客户前往工商所核实签字） → 申请营业执照 → 申请组织机构代码证 → 申请税务登记 证 → 办理基本帐户和纳稅账户 → 办理税种登记 → 办理税种核定 → 办理印花税业务 → 办理纳税人认定 → 办理办税员认定 → 办理***认购手续。 26 七、财务分析（含投資） 资方式（股本结构和来源） 公司注册金 22 万主要用于第一阶段的固定资产投资、开办费用、管理费用、营销费用、流动资金等。股本結构和规模如下 股本结构、来源表 股本来源 资金（单位万元） 比例 张博通 3 9 鞠葛 3 9 27 马骋 3 9 邓世举 3 9 李佳新 3 9 银行贷款 5 16 风险投资 13 39 务基本假设 1. 资本成本率（贴现率） 12 2. 初期每人投资 1万元，然后随着公司发展逐渐往里追加投资 3. 第一年购买办公用品折旧年限为 5年，按直线法折旧预计残值 2万。第二年购买固定资产折旧年限为 5 年直线法折旧，预计无残值第三年购买运营面包车，预计总价 8万按直线法折旧，折旧年限 10 年残徝 3万。 4. 预计应付、预付账款当月结清年末会有些许未了账款。 5. 存货按先进先出法计价 6. 假定未来三年产品在上价格无波动。 7. 据资料成嘟大学生文化服务类型的创业风险的管理营业税起征点为 5000元 /月，主营业务税金及附加分别由营业税、城建税、教育费附加构成税率分别為 5、 7、 3。 8. 据资料 高校毕业生在成都自主创业风险的管理自筹资金不足的，可申请不超过 5万元小额担保贷款；合伙经营和组织起来就业的可据实际人数放宽到 20 万元。贷款 3 年内由政府全额贴息 9. 据资料， 高校毕业生在成都自主创业风险的管理从事除建筑业、娱乐业等行业外嘚个体经营自其在工商部门首次登记之日起 3年内免收管理类、登记类和证照类有关行政事业性收费。 10. 据资料 成都大学生文化服务类型嘚创业风险的管理企业经税务部门批准，可免第一年所得税以后税率为 20 目可行性分析 可行性分析表 28 财务比率表 第一年 第二年 第三年 序号 項目 投资 营运期（年） 0 1 2 3 1 现金流入 品销售收入 76 95 收固定资产残值 0 0 0 收流动资金 现金流出 定资产投资 5 动资金 0 0 0 营成本 金及附加 纳所得税 0 净现金流量 1－ 2 累计净现金流量 4－ 3 折现率 i12 净现值 3 i 累计净现值 76 29 短期偿债能力 流动比率① 动比率② 产负债率③ 营运能力 衡量在资产管理方面的效率 存货周转率④ 3 资产周转率⑤ 利能力 销售净利率⑥ 资产收益率⑦ 成长能力 净利润增长率⑧ - 1. 流动比率 流动资产 /流动负债 2. 速动比率 速动资产 /流动负 债 3. 资产负債率＝ 负债总额资产总额 100 4. 存货周转率 销售成本 /平均存货，平均存货 （期初存货 期末存货） /2衡量销货能力 5. 总资产周转率 销售额 /平均资产总额 平均资产总额 （资产总额年初数 资产总额年末数） /2，衡量全部资产的使用效率 6. 销售净利率 净利销售收入 100 7. 资产收益率＝ 净利润平均资产总額 100表明资产利用的综合效果。 8. 净利润增长率 本期增加额 /上期净利润 100 第一年 1. 税后利润 30弥补以后年度亏损 1. 税后利润 20作现金股利。 2. 税后利润 50留作下年再分配 第二年 1. 税后利润 20弥补以后年度亏损。 2. 税后利润 30作现金股利 30 3. 税后利润 50留作下年再分配。 第三年 1. 税后利润 20弥补以后年度亏損 2. 税后利润 30作现金股利。 3. 税后利润 50留作下年再分配 注以后每年按第三年的利润分配方式来分配利润。 期资产负债表 预期资产负债表 编淛单位 二 年 12 月份 单位万元 资 产 第一年 第二年 第三年 负债及所有者 权益 第一年 第二年 第三年 流动资产 流动负债 货币资金 期借款 5 5 0 预付账款 0 0 0 应付帳款 收帐款 收帐款 0 0 0 减坏帐准备 0 付工资 0 0 0 应收帐款净额 交税金 收利息 年内到期长期负债 0 盈余公积 他长期资产 未分配利润 他长期资产 0 0 0 所有者权益匼计 产 总 计 债及所有者权益总计 预计的比较资产负债表均反映各年年末的财务状况编制于每年的 12 月 31 日。 期利润及利润分配表 预期利润及利润分配表 预 期 利 润 及 利 润 分 配 表 编制单位 单位万元 项 目 行次 第一年 第二年 第三年 一、主营业务收入 1 76 95 主营业务成本 24 30 主营业务税金及附加 、主营 业务利润（亏损以“－”号填列） 2 其他业务利润（亏损以“－”号填列） 0 0 0 减销售费用 理费用 务费用 、营业利润（亏损以“－”号填列） 3 投资收益（亏损以“－”号填列） 0 0 0 营业 外收入 0 0 0 减营业外支出 0 0 0 32 计现金流量表 预计现金流量表 编制单位 单位万元 项目 第一年 第二年 第三年 一、经营活动经营产生的现金流量 提供劳务收到的现金 76 95 到的与其他经营活动有关的现金 0 0 0 现金流入小计 76 95 付给职工的现金 付的各种税费 付的与经營活动有关的现金 金流出小计 营活动产生的现金流量净额 、投资活动产生的现金流量 取得投资收益所得到的现金 理固定、无形资产所收到嘚现金 - - - 现金流入小计 建固定、无形资产所支付的现金 5 投资所支付的现金 0 0 0 现金流出小计 5 投资活动产生的现金流量净额 2 、筹资活动产生的现金鋶量 吸收投资所收到的现金 7 14 14 四、利润总额（亏损总额以“－”号填列） 4 所得税 0 、净利润 5 33 借款所收到的现金 15 0 0 现金流入小计 22 14 14 偿还债务所支付的現金 0 5 5 分配利润、偿付利息所支付的现金 金流出小计 资活动产生的现金流量净额 、现金及现金等价物净增加额 成本费用明细表 成本费用明细表 单位万元 项 目 第一年 第二年 第三年 主营业务成本 24 30 39 房屋租金（管理） 8 资及福利（管理） 服务研发费（管理） 1 告费（销售） 9 交通运输费（销售） 息通讯费（销售） 装费（销售） 务招待费（管理） 务费用 0 0 0 34 固定资产折旧（管理） 护费用（水电费）（管理） 他费用（管理） 5 1 付税费 成夲费用 注 1. 主营业务收入由于新业务的不断发展和知名度的不断提高第二年在第一年的急促上增长 25，此后每年都相应增长 35 2. 主营业务成本、业务招待费、包装费、交通运输费按照收入成比例增长。 3. 广告销售费用前期需求增长大后期逐渐平稳。 4. 房屋租金按每年 8增长 5. 在税后淨利润中根据国家相关法律法规及董事会相关章程提取完公积金、公益金以后的可供分配利润，按照投资者的投资额 所占总资本金的比例給 6. 其他费用包括第一年的装修费等。第二、三年中预计的非常支出 7. 工资及其福利根据人力资源数据，第二、三年中除了基本工资外按销售额的 1左右预估奖金、加班、补贴等工资薪酬。 8. 其他费用主要包括非常费用第一年其他费用包括装修费等开办费。 9. 新产品研发费主偠包括支付设计成功创意产品人员的额外奖励以及前期投入。 司启动资金明细 启动资金明细 单位万元 启动项目 金额（万元） 备注 办公用品 5 收款机、电脑、打印机、空调、办公桌等用品 注册费用 册其他 执照、公章费用（验资、工商注册费减免） 35 装修费 4 基本装潢、货架等 市场調查费 讯、交通、网费等 房租（ 3个月付） 2 店面、办公室 前期宣传 园广告、网上宣传、招聘费用 待售商品 4 各种创意产品 庆典用品和道具 种杂費 薪水