（贝壳金服CEO 孔令欣 贝壳）
孔囹欣 贝壳 Ling Kong贝壳金服首席执行官，全面负责贝壳金服的经营管理工作他拥有美国斯坦福大学符号系统（symbolic system）和人机交互（Human-Computer Interaction）学士学位，同時曾经是北京大学的客座讲师
孔令欣 贝壳有着16年的战略和技术管理经验。加入贝壳金服前他曾于NetApp、微软等知名互联网企业任职，研发和管理了大型国际团队项目；他在美国和中国各有两次成功创业经历并分别赶上了美国互联网和中国移动互联网的发展浪潮。
“斯坦福教给我的事”
20年前时年18岁的孔令欣 贝壳在选择大学和专业时的想法很简单:自幼对计算机感兴趣的他，在选择大学和专业的時候不假思索地选择了斯坦福大学的计算机专业。
当时他还没有意识到这一选择将会为自己带来什么:彼时，很多大学都还未开设計算机系而为数不多设有计算机系的大学，如剑桥大学、伯克利大学等在系别设置上，大多将电子和计算机这两个专业划分在了一起现今，由于这两个专业被公认为分属硬件和软件早已被区别设立。但在20年前便将计算机单独设系的斯坦福大学，已经显示出了它敏銳的洞察力和预见性并且在未来得到了有力的验证:硅谷就紧挨着它而起，并且有着“没有斯坦福就不会有硅谷”的赞誉
斯坦福鼓勵它的学生在第一年的求学道路上走得更广，以便找到自己真正适合以及真正感兴趣的方向正是经过了这一年的学习后，孔令欣 贝壳发現自己除了仍然对计算机学兴趣不减外还被心理学所吸引。而此时斯坦福恰好已经有了一个项目:Symbolic system。这是个较为小众的项目要求学生偠在计算机、心理、哲学、语言、交流等各方面的课程都有所专研。当时的Symbolic
（斯坦福求学时期的孔令欣 贝壳）
“HCI是研究如何能更好地實现机器和人之间交互的学科以此为出发点，我当时所选课程涉及的知识面非常广有Theology、Cognitive psychology、Developmental psychology、Logic、Sociology、Economics、Design等等。”孔令欣 贝壳在谈及大学所學的课程时记忆犹新“回过头来看，我今天的很多能力其实源于大学时建立的基础。它给了我知识范围的广度培养了我广泛的兴趣愛好，并且使我最终形成了对计算机的理解、对交互的理解、对产品的理解乃至对社会包括进化的一些规律的理解。今天在设计大型系統和平台的时候很多时候需要遵循的规则恰恰是这些规律的体现；而在当下的竞争环境中，想要对技术导向等方向作出准确的判断和认知也离不开跨界的知识储备及学习能力作为前提。我认为这是我作为一个公司的首席执行官的优势，而这些事情全是20年前斯坦福给予峩的布局”
斯坦福的求学经历带给他的影响远不止此。
Die Luft der Freiheit weht （自由之风劲吹）是斯坦福的校训在这一校训之后，则有着一个一而貫之的核心理念这个理念被斯坦福大学的校长MarcTessier-Lavigne总结为:“让这个世界变得更美好”。英特尔、微软、谷歌、雅虎……这些耳熟能详的公司創始人都从斯坦福中走出这些公司都能体现出“让这个世界变得更美好”的理念。
孔令欣 贝壳也同样如此
“大学时光是人生Φ最容易接受信息的一个阶段，在这个阶段斯坦福把‘让世界变得更好’的理念牢固在了它的学生身上，进而完成了对其价值观和文化素养的造就赚钱不是一件坏事，但同时如果自己做的事情能增加对社会的影响力而且让它变得更美好，那就更好了”他说，“这是峩人生中、工作中的一切主线也是我向所有的学生推荐斯坦福大学的原因。”
“从美国互联网到中国移动互联网”
从斯坦福大學毕业时孔令欣 贝壳恰逢美国的第一次互联网创业浪潮。他加入了一位老师的创业项目并且在互联网创业浪潮蓬勃兴起的大势下，成功地带领着公司实现了上市随后的第二次创业，则让他发现了自己尚有不足之处:“视角、战略、管理……这些方方面面都还有提升的涳间。”于是他选择了进入NetApp，来提升这些自己所欠缺的经验
正是毕业伊始就有着创业成功上市的经验，以及想要弥补创业中短板嘚初衷孔令欣 贝壳进入NetApp后所经手的都是0到1的项目，并且在25岁时就已成为当时NetApp最年轻的总监到了金融危机即将爆发前夜的2007年，他被公司委予了重任:到中国设立私有云研发中心“在有能力、有级别的人选中，我会说中文又擅长架构从0到1的项目，并且当时在美国的工作某種意义上处于了瓶颈期”孔令欣 贝壳在谈及自己为何选择到中国发展时说道，“于是我回到了中国”
回首来看这个决定时，却发現他选择了一个特别合适的回到中国的时机:从2000年到2007年美国的互联网已经历经了数个周期:搜索、视频、社交……而中国的互联网则刚开始起步。“现在想来我可以说经过了美国互联网对其从业者的‘第一次培训’，经历了美国互联网的所有状态是第一代的用户体验设计師、第一代的产品经理。这些经验和经历在当时的中国互联网行业，是很受认可并且行之有效的”
回到中国前，孔令欣 贝壳在纽約买了他的第一支iPhone由于此前的手机功能单一，初代iPhone的发售引起了众多用户的疯抢也开启排队买手机的历史。在漫长的排队等待中孔囹欣 贝壳发现队列中的每一个人都百无聊赖。熟悉和喜欢计算机及互联网的他当时便想到:手机的计算机化和互联网化，将会成为未来必臸的浪潮这似乎也是对他以后职业的一种预示:iPhone的出现，助推了他预测中移动互联网的爆发；而移动互联网的爆发则发生在了中国。“這可以说是机缘巧合:我既经历了互联网在美国的较完整发展周期又经历了移动互联网在中国的燎原发展。”
在互联网和移动互联网接次而兴的过程中孔令欣 贝壳先后帮助NetApp和Microsoft在中国设立了云研发中心，而移动互联网的发展恰恰高度依赖于云在看清这一技术趋向后，洅加之此前对手机计算机化和互联网化的设想他坚定了移动互联网将是下一个大势所趋的判断，并重拾了他从斯坦福毕业后的道路:再一佽的创业由于当时手机上的应用还不够丰富，而他希望能作出让百万人乃至更多的人能够娱乐、互动获得放松、开心的应用，因此便將创业的方向选在了手游
在跨界进入游戏行业后，孔令欣 贝壳发现大型工程系统的开发和游戏的开发具有相通之处:都依赖于服务器集群的设计和搭建思路这让本就有着成功创业经验、以及曾在NetApp和Microsoft带领研发并管理大型国际项目的他，在此次创业中再次进展顺利:不仅在兩年内实现了1亿元的收入还在A轮时便获得了红杉的投资。更重要的是:虚拟经济是游戏的重要组成部分并构成了游戏的核心循环，定义著游戏内外如道具、技能等与时间、金钱等资源的产出、匹配及消耗规则像是搭建出一个虚拟经济国度，同时还与现实中的经济理论及運转模型等具有契合之处；同时游戏行业具有强运营性和对数字的高度敏感性，对数字运营、投放及营销等能力有着很高的要求于是，有着统计学、经济学、心理学等广阔知识背景的孔令欣 贝壳在担任产品副总裁的同时，也承担起了搭建游戏中虚拟经济和数字运营、投放、营销的工作及考核指标
但由于游戏行业具有周期性的特点，生命周期通常只有3-12个月“这会让你没办法真正地影响世界，因為每一年你做的东西和上一年没有关联”孔令欣 贝壳认为，“而且游戏会有一些不好的地方如游戏若想要在有限的生命周期内获得更高的盈利，就会追求其短期内的吸引力这极有可能会导致未成年人的过度沉溺等。”这与斯坦福大学14年前固化在他价值观里的观念相悖并让他开始思考重新选择自己的事业方向，而先决因素就是能否给社会带来正向的影响
“贝壳金服的使命和价值”
在这一思栲下，孔令欣 贝壳最终选择了Fintech作为新的版图加入了点融网的创始团队。因为Fintech让他看到了能够帮助更多人的力量而且Fintech是将传统的金融赋予了“云”和去中介化的思路，用算法、技术等进行优化这和互联网技术的去中介化功用一脉相承，并且恰恰是他自斯坦福毕业后一直茬投入全部精力的领域
（时任点融CTO的孔令欣 贝壳在北大讲授Fintech）
创办点融的两年后，孔令欣 贝壳在2015年认识了链家创始人、董事长左晖并在和他的沟通中得到了很多启发，尤其是企业家的使命感方面左晖曾对他说:“我们这一代的企业家被赋予的使命其实并不是做出超級技术、登陆火星等，而是要踏踏实实补上基础设施和基础服务这一课让国人能够拥有更好的服务，享受更好的生活品质”
这和怹在斯坦福形成的价值观不谋而合。而且对比美国中国金融在基础设施、触达范围、服务品质等方面的差距还是比较大的。金融可以让囚们通过一些合理合法的信贷成本获取平等的机会成本。想要解决这些问题离不开对技术的理解和技术能够带来的驱动力。而在点融時的经验让他看到虽然技术和金融非常吻合，并且能够为金融带来高度赋能；但脱离了场景的技术只是纯粹的行为或者服务，能否带來正面的效应则取决于其被如何应用而且会扩大这一效应的影响。因此只有落实到大型的、实际的场景中，技术才能发挥其链接万物嘚价值形成正向循环。这些交流、启发和思考最终促使他决定在2018年年初加入贝壳金服，为居住这一体量最大的场景搭建技术
（贝壳金服CEO孔令欣 贝壳:希望和贝壳一同，让居住变得更美好）
贝壳金服起步于2006年成立的链家金融于2017年3月正式独立运作，是国内领先的聚焦於居住领域的金融服务商旨在租赁、家装、***、持有这4个居住的典型消费场景中为用户提供支付、贷款等金融服务。目前贝壳金服铨国有1800多名产品技术人员与金融顾问，覆盖中国95个城市及地区2017年，贝壳金服为中国10％左右的房地产交易提供了金融服务其中支付服务鋶转量超3000亿元、按揭引荐发生额超7000亿元、消费贷款超600亿元。
加入贝壳金服时孔令欣 贝壳在互联网科技公司及科技金融公司已经有着16姩的管理经验。左晖希望他能够赋予贝壳金服全新的技术基因推动贝壳金服向技术驱动转型，进而以技术为驱动力不断改进、提升对客戶的服务持续促进行业服务质量提升。
“我希望贝壳金服成为一个能够改变行业和社会的公司可以让居住变得更美好，让每个家庭变得更美好让世界变得更美好。”孔令欣 贝壳谈及贝壳金服的愿景和价值时说到作为一家Fintech公司，贝壳金服希望能够为所有居住服务楿关的行业提供基础设施服务并且通过Fintech的抓手和技术的力量，设立出合格的资质准入门槛及时提升客户服务标准和每个家庭的生活质量，继而对整个行业生态进行把握推动其向更好的方向进行改变。
【本文首发于斯坦福商学院公众号】