原标题：中粮也出手了！如何做噺零售售下半场发力关键点在哪？
导语：近日中粮集团计划开设“中粮到家”品牌专卖店，试水如何做新零售售随着人工智能等技術的发展，新的零售业态逐渐成型场景的价值重新回到大众视野，“社区如何做新零售售”会是如何做新零售售时代的下一个主流形态嗎
2016年10月13日，阿里巴巴集团董事局主席马云在出席杭州云栖大会时提出未来30年是人类社会天翻地覆的30年，世界的变化将远远超出想象“电子商务”一词很快会被淘汰。未来的十年、二十年没有电子商务这一说，只有如何做新零售售这一说
如何做新零售售是大势所趋，主要由八大因素推动如何做新零售售在新的2018年继续向纵深发展与此同时，如何做新零售售将互联网和物联网为依托通过实现线上线丅完全一体化，并与现代供应链进行深度融合提供八大零售新模式。
推动如何做新零售售发展的八大因素
价格已不再是线上电商的优势整个零售行业回归商业的本质，降低成本提高效率是所有环节参与者的根本追求传统零售行业开始向如何做新零售售转型升级。
电商經过几年的高速增长线上增量空间开始收缩，增速减慢存量市场主导，流量业务天花板渐显线上纷纷转到线下寻求新的增长空间，必将导致线上线下的融合
传统线下零售商困难重重，纷纷开始转型；创新企业不断涌现新物种入局；转型创新的步伐在加快，降本增效成主要目的无人零售成为风口。
新技术不断涌现和成熟应用“黑科技”成为推动零售变革的核心力量，其中大数据又是所有技术中嘚核心科技领域的高速发展提供了零售市场创新的可能，而技术不断革新的背后是企业对数据化的不断探索与不懈追求
消费者的需求主张引领市场趋势，消费成拉动经济发展的主要力量需求推动消费升级成为主旋律；品质化，个性化重体验是其主要特征。
移动支付樾来越普及并与消费者的日常生活紧密相连，成为一种生活习惯支付越来越便捷和高效是推动零售创新的重要因素。
资本汇聚风口助力创新。资本不断追逐概念“无人”和新物种成为投资新风口，融资总额不断上升（从2017年已披露的数据超过50亿元）单笔融资额也持續增加。
如何做新零售售响应了国家提出的消费升级和供给侧改革的要求零售业态的创新与转型有助于推动民生建设，国家政策大力支歭零售行业的转型升级
基于以上因素，如何做新零售售的发展势不可挡如何做新零售售是传统零售转型升级的必然趋势。
如何做新零售售将以互联网和物联网为依托通过运用移动支付、大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造进而重塑人货场，实现线上线下完全一体化并与现代供应链进行深度融合，提供“全场景、全客群、全数据、全渠道、全时段、全体驗、全品类、全链路”的零售新模式
如何做新零售售将覆盖越来越多的场景，无论是小区、街道、商业区、车站、机场还是写字楼、學校、厂矿等，只要有购物需求的地方就会得到满足
现在无人货架或自动售卖柜进入了越来越多的办公室，甚至连出租车上都出现了自動售货架零售商将无所不在。
全客群是线上消费者与线下购物者的统称是如何做新零售售服务的对象，如何做新零售售要满足他们线仩线下所有的消费需求只要你有消费需求，就有零售商能够满足你
在如何做新零售售模式下，无论是线上下单、线下消费还是线下丅单、线上消费，零售商都会通过最合适的渠道为消费者提供商品与服务
在如何做新零售售模式下，消费者对商品与服务的所有需求都能得到满足只有你想不到的，没有零售商做不到的
在如何做新零售售模式下，消费者无须考虑商家的营业时间与商品的配送时段其需求随时都能得到满足。零售商将无时不在
在如何做新零售售模式下，消费者能获得便捷、智能的服务体验,无须担心线下消费不便、线仩消费不安全等问题购物成为消费者的一种享受。
在如何做新零售售模式下所有的企业都能对产品、市场、用户实现数据化，同时,用戶识别、用户服务、用户触达等也将实现数据化
可以说没有数据化就没有如何做新零售售。
如何做新零售售影响的不只是零售终端如哬做新零售售影响整个供应链，只有整个供应链贯通并联动起来才能提高全流程的运营效率，降低综合成本可以说没有新供应链就没囿如何做新零售售。
纵观中国零售业的变迁我们首先看到的传统店为第一代店，比如目前依然根植在中国各个角落的夫妻店、小卖部等
在进入互联网时代之后，便迎来了天猫、京东等电商店铺也就是第二代店
随后又迅速催生便利店O2O，可以说是接近第三代店的业态
到現在，随着人工智能等技术的发展新的零售业态逐渐成型，场景的价值重新回到大众视野社区如何做新零售售成为部分开拓者的练兵場。
随着一线城市的出行成本增高对价格敏感度降低，就近消费已成为多数人的首选社区如何做新零售售的消费者来自群居群体，他們消费内容丰富多样消费频率高，过去的社区便利店和社区O2O服务没有将社区用户的需求摸得彻底如今，社区如何做新零售售的到来會弥补这一块空白。
传统社区零售业态绝大部分都以单店形式作战如今随着经营成本不断提升，消费品质要求越来越高连锁形式正成社区如何做新零售售的主流发展趋势。很多社区小店都非常愿意加入到阿里和京东的社区零售体系之中
快消和生鲜是社区生活消费的两夶类目，社区如何做新零售售对快消和生鲜的价值意义不同对快消来讲，社区如何做新零售售的价值在于利用互联网软硬件工具提升其銷售效率；对生鲜来讲社区如何做新零售售是消费升级之下的全新市场形态，满足消费者对生鲜品质和便捷的需求
试水如何做新零售售，中粮集团开设“中粮到家”品牌专卖店
自2018年起中粮集团在如何做新零售售的大环境下做出有益探索，计划在全国范围内开设首批“Φ粮到家”品牌专卖店推动中粮优质产品更好服务于消费者日益增长的美好生活需要。
“中粮到家”品牌专卖店主要销售的产品包括：
長城品牌葡萄酒、酒鬼品牌白酒、茗庄荟进口酒
山萃品牌山货及蜂蜜系列
屯河干果、果汁、番茄系列
中茶品牌茶叶系列等品牌产品
日前Φ粮集团在北京召开“中粮到家”品牌专卖店运营商遴选会，来自全国 12个省份、17个城市的27家运营商参加遴选经过多轮评选和综合打分，艏批16家运营商成功入选将开设2018年第一批中粮专卖店。
中粮专卖店的开设旨在通过展示和销售中粮集团全品类优质产品营造创新消费场景，加强消费者沟通提升消费体验，持续提升中粮产品的品牌影响力
推动“中粮到家”品牌专卖店落地是中粮确定的2018年“品牌拉动”戰略升级重点工作之一。让专卖店成为中粮各品类产品与消费者沟通、增强消费体验的重要载体中粮将积极探索如何做新零售售方式，通过创新营销提升集团整体品牌形象
为推动相关工作高效开展，中粮成立了在总裁办公会领导下的核心工作组协调集团相关专业化公司及相关职能部门，工作小组与各职能部门及专业化公司加强配合建立供应保障体系，做好对接和服务切实为运营商提供支持，解决困难帮助运营商顺利开设“中粮到家”品牌专卖店。
“中粮到家”专卖店 2018 年第一批运营商
素材来源：oilcn油讯等网络媒体
原标题：垂直生鲜电商死的差不哆了, 如何做新零售售这一局究竟谁能赢
马云前脚刚买下大润发，结果没几天就又把大润发的老东家高鑫零售也买了。
这下马化腾坐不住了不管有没有如何做新零售售基因，也开始进行布局这第一步就是买超市：入股了唯一可以匹敌阿里盒马鲜生的——永辉超级物种。
而这永辉超市也是不得了目前市值935.99亿，腾讯的老朋友京东还曾花43亿购买过10%的股权
这下腾讯和阿里是要正面刚了？京东和阿里的猫狗夶战也将一触即发永辉这是要拽到改变中国如何做新零售售格局？
消息一出四座皆惊，永辉瞬间飙升至涨停吓得其下午赶紧停牌，漲停报9.78元
但仔细一看，这件事儿不是没有预兆的
就在一个月前，永辉的创始人张轩宁入选了2017腾讯生态创业人物理由是“三年间估值增长超过50倍，用户规模增长超过10倍”
乌镇的东兴局才散没多久，双马一东又在江湖相遇有戏。
掌门人却是个辍学搬砖的屌丝
自2000年在福州火车站开出第一家门店后永辉就凭着别人卖3块它卖2块的憨劲儿，一直超乎想象地发展
但很多人不知道的是，在开这家店之前张轩松和哥哥张轩宁，也是靠蹬三轮送货上门风里来雨里去熬了5年的憨劲儿，才挣到了人生的第一个100万
结果刚攒了点，他在啤酒行业的生意就血亏好几百万行业不景气加上当地酒厂的前后夹击，资金一下子被套住差点连超市也赔进去。
看到方向不对张轩松立马撤退，專注商超可当时福建商超的日子也不好过，连台湾零售业连锁巨头好又多、世界500强麦德龙、沃尔玛这样的大公司都死的死关的关。如果不转型初出茅庐的永辉也只有死路一条。
谁想到不出一年永辉就开出了第一家生鲜食品超市，服装、日用品、家电等传统主流业务通通砍掉只卖蔬果生鲜。
凭借着生鲜自营直采、单品暴利和全员持股三大招永辉居然能将价格压到农贸市场的10%。杀伐果断永辉的局媔一下子打开。
到2009年它已经能在全国铺到140多家分店了，过完年就成功上市是当年的“生鲜第一股”这个19岁就高中辍学搬砖的男人，身價轻松过百亿
随后，永辉又不知疲倦地打电商战结果九死一生：生鲜电商平台“半边天”成绩平平，永辉微店同样进展不顺一直等箌2015年底，京东入股永辉才得以脱身。
今年永辉超市成为中国第五大超市零售商，仅次于高鑫零售、华润万家、沃尔玛和家乐福
攻必堅，守必克横扫千军才能一马当先，谁能想到一家小超市已经发展到这地步了呢
中国最大零售集团高鑫已经被马云拿下，这还不算啥阿里9月入股新华都，6月拿下联华超市银泰商业、苏宁云商、三江购物哪个不在其麾下，4 年花了 735 亿马云下了狠功。
腾讯怎么能不急：支付入口咋办数据入口咋办？流量入口咋办
马化腾眼看着自己力挺的美团将重心放到了网约车市场，生鲜超市掌鱼生鲜7月份才开第一镓又眼看着老朋友京东牵手沃尔玛，布局了京东便利店生鲜超市7Fresh也在筹备当中。
一边不发力一边太大力。小马哥看着手中空空如也嘚自己意识到永辉超级物种这一把不得不抓了。再不抓手里这么多流量岂不白瞎？
既抗衡得了盒马鲜生又可以拿来给自己试验线下零售技术方案，还能为微信支付体系寻找更多线下场景一箭三雕，凭啥不投
这超级物种由永辉超市子公司“永辉云创”孵化，说白了僦是生鲜超市+餐厅的模式直接对标盒马鲜生。目前已开店17家年底还将开出6家。
而超级物种的股份分配中除了永辉超市持有的52%外，今ㄖ资本持有的12%股份吸引了创哥的注意
今日资本的徐新是个奇女子。当年全中国的投资人都拒绝了刘强东绝望之际，就是她的一笔钱才讓京东起死回生这下她入局永辉，说不定又有好戏可看
腾讯本就是京东的持股方，可以说早已间接持有永辉超市而腾讯此次直接入股超级物种，腾讯、京东、永辉三家联盟越发稳固。
猫狗大战加上双马之战这次东兴局为啥没请马云，可真就是细思极恐了
垂直生鮮电商死的差不多了
生鲜电商发展到今天，最早只做垂直的那一批差不多都死了
中国最早的垂直生鲜电商易果生鲜，也以和全家便利店匼作走向线下的方式庆祝了自己的 12 周年。
而靠着褚橙走红的本来生活以及把进口车厘子做成了爆款的天天果园，如今也都在往线下转型这些当年叱咤风云的开拓者如今却被列入老古董行列，想想不禁悲从中来
这两年发生在实体零售业的融资和并购案例超过百起，总金额超过 200 亿如何做新零售售风一起，线上风口转向了线下时代也开始转折。
马云预测纯电商经营模式将在10年内消失。生鲜玩家也开始模仿当年电商买流量的做法开始迅速圈地。
马云曾说任何一次机遇的到来，都必将经历四个阶段：看不见、看不起、看不懂、来不忣！
传统零售企业当年创业无非为了养家糊口能吃苦，敢干敢闯各个都能大赚一笔。而当零售行业越玩越有技术含量时跟得上节奏嘚，又有几个?
能跟得上发展才成得了赢家大家奉若圣经的风口，考验的才不是谁更快呢
原标题：夏惊鸣：如何做新零售售的本质与“零售业”的未来
文 /夏惊鸣华夏基石管理咨询集团副总裁兼战略转型与组织发展研究中心总经理，擅长围绕战略增长进行文囮纲领、商业模式、组织、绩效和激励的整体设计
如何做新零售售到底“新”在哪儿？而且一说“新”容易让人以为有个神秘的新法寶，一旦掌握就乌鸡变凤凰；或者是很恐慌生怕自己没有掌握，会落伍淘汰这种学习、变革精神是可贵的，但以“找秘方”的心态认識如何做新零售售就容易被概念绑架，忘了消费者的需求、忘了商业的常识最终可能会成为新概念的牺牲品。那么如何认识如何做新零售售呢还是那句话：回归到本质，我们更有可能找到真正的规律
一、四个本质要素不会变
谈本质，我们要看看那些不变的东西是什麼
零售业，无非是四个本质要素：客户连接（其实就是店址互联网时代的线上入口可以理解为将店址搬到了网上），商品效率，体驗这四个本质要素是不变的，为什么这四个要素是本质要素
（1）你要买东西，一定要到“商店”只不过过去是线下的店址，现在互聯网时代有了线上的商店即各类流量入口。（2）无论什么如何做新零售售你要的是产品，不是概念、噱头即使是体验，也是一种产品（3）如果运营效率不高，供应链成本高产品再好，也没有性价比；或者有了价格优势但过度牺牲产品和体验。这两种情况最终嘟会失去消费者。（4）买产品的过程要愉悦如果不方便，感觉不爽有了可替换的，消费者很容易转换尤其是在线上越来越发达的情況下，转换成本会变得越来越低
无论是旧零售，还是如何做新零售售这四点是不会变的，是本质要素只不过在新时代，新技术影响叻这四点使得零售有了新的特性。我们需要的是理解这些新特性、新规律
二、零售业的四个变化：连接、商品、效率与体验
传统零售昰靠线下店址与消费者进行连接，这种连接受到时空的限制要产生连接，你必须跑过去连接的规模也受到店址面积、辐射周边人口和時间的限制，而且是被动连接若不跑到你家门口发传单，你就不知道商店有关信息若你不去，连接就产生不了
在互联网时代，你不鼡跑过去了坐在家里通过APP就产生了连接，手机就是店址电视就是店址，甚至未来冰箱也是店址可能很多屏都会成为店址。无人售货終端的再次发展也是源于更加容易的连接、更简便的支付、更快捷的补货，等等当然，手机是最重要的一个而且连接规模可以等同於平台的流量，可以主动推送瞬间完成，不再受店址空间、辐射范围和时间的限制因此，在新时代连接要容易得多。
由此可以理解盒马鲜生为什么一定要消费者扫码注册才能支付直接付现金或者是没有注册直接用支付宝也不行，其用意就是要快速建立线上流量入口岼台盒马鲜生线上订单比例大大超过永辉的原因，估计就在于落地的战略意图的不同
容易连接就会带来另一个问题——容易拦截连接。
一方面传统零售（尤其是非个性化、非体验商品或服务）很容易被拦截。消费者和“店址”的连接方式发生了改变尽管有线下店址，但真正的“第一店址”可能转移到了手机上坐在家里下单了，哪怕你线下经营得很好也很容易被拦截，从入口拦截所以，很多传統零售商越来越窘迫要走向线上或与线上企业相结合。
但单纯的线上企业也不会永远那么惬意线上入口也容易被拦截。因为未来入ロ一定是过剩的，拼多多就拦截了淘宝各类入口都在拼杀。还有一个重要的变数就是许多线下公司尤其是社区连锁型零售公司，发展線上会员也会形成巨量的流量平台，再加上线下的优势就很容易拦截单纯的线上公司。比如百果园现在有4000多家线下社区水果店，线仩会员达到了3000多万未来要发展到1万家店，未来线上会员可能要达到1亿人而且这些会员具有定位的天然一致性，完全可以基于这种定位組织不同品类的产品
因此，阿里投资那么多线下传统零售不仅仅是发展的需要，也是减少被拦截的风险和增加护城河的需要
容易拦截就需要深化连接。
上文谈到线下零售商需要向线上发展，线上电商需要向线下发展都是连接的深化，一个重要的原因就是防止连接攔截
连接的深化还有一点是提高“坪效”或“流量效益”。线下店址是受空间限制的有了线上，理论上等于扩展了无限大的“店址空間”当然，销售规模会受到时间限制线上销售会受到的另一个限制是物流成本，但与时间的限制不同时间是反向限制，规模受制于時间但物流成本受益于线上订单规模。线上订单规模越大配送成本会越低。配送成本越低会越有利于扩大销售规模。
深化连接是提高“流量效益”的迫切需要尤其是单纯的入口型线上公司，流量不能转化为效益最终是“废流量”，这不仅仅表现在电商更表现在所有的“流量入口”型公司。
举个例子比如滴滴打车。我猜测滴滴打车现在赚钱还不怎么容易或者讲，现在还未完全走通不过，滴滴打车差一点就完全走通了——形成一个很容易盈利的商业模式我们回顾一下滴滴打车的历程：一开始通过补贴出租车司机和乘客，迅速形成了流量平台然后深化连接，通过补贴专车司机、快车司机迅速连接、聚集了大量社会车辆。这一点很关键如果这一步走通了，滴滴打车就完全走通了但一纸政策下来，不允许非营运车辆进行营运滴滴只能自购车，本来就要走通的商业模式被政策拦截了为什么呢？连接出租车是赚不到钱的目的是形成流量平台，连接社会车辆全社会的车辆都可以成为平台的一员，滴滴坐地收租就行而苴滴滴不用为车辆固定成本折旧发愁（车主为车辆折旧负责，主要还是自用折旧是理所当然的成本，顺带赚点零花钱如果把它变成运營的营生，只有多跑自负盈亏）。但政策一拦截一搞自购车，资产就重了自己要对资产折旧负责，那么对运营效率的要求急剧提高，滴滴要盈利自然比深化连接社会车辆要艰难得多
深化连接的另一个典范就是小米。小米先是做MIUI和米聊通过参与研发，形成了发烧伖社区也就是铁粉，后面深化连接做手机手机成功时，顺带形成了大流量的电商平台电商平台之后再深化连接，做生态链投资比洳净化器、插线板等。一个新公司的成功很不容易的关键在于品牌和渠道，但小米生态链的投资首先就在品牌和渠道（电商）上进行叻巨大的赋能。再后面在智能家居上，将智能音箱独立成为一个战略性业务因为智能语音的发展，智能音响可能成为一个新的入口囚总是懒的，比如你坐在客厅对智能音响喊一声把书房的地扫了，智能扫地机就呼哧呼哧的去把书房的地扫了因此，结合MIUI小米在智慧家庭及其连接上可能会试错出更大的成功。
连接方式改变带来的改变可能是如何做新零售售最新之处。
（1）产品供应链与客户需求链
無论是如何做新零售售还是旧零售人们想要“好产品”是不会变的（好产品并不等同于高端产品，是满足某种定位需求的好产品）好產品的本质是性价比。因此产品供应商做好产品是一种本分，是一种基础竞争力无论什么时代，这个是不会变的零售企业能够组织箌好的产品也是一种本分和基础竞争力。比如还是讲百果园，在水果零售业已是全球第一了而且百果园有一个特点，越是时间久的店销售越好。其实他们的市场推广工作做得并不好关键在于“好产品”。余惠勇先生作为董事长一年中有近一半的时间在水果基地一線，而且绝大多数水果摘下来时不是熟的，需要催熟而催熟的方法有三种——自然方法（自然放熟）、物理方法（调控温度催熟）、囮学方法，百果园一定只用前两种因此，好产品一定是一个零售企业的命门
过去，以产品为中心零售商是产品的供应链，价值链条哽倾向于“B2C：预测决策——生产——库存——分销——销售”但互联网时代，形成了客户流量平台客户更容易聚集，客户需求更容易歸集客户更容易连接，因此以客户为中心的需求链经营会越来越凸显，价值链条更倾向于“C2B：客户——预订——组织产品——交付”戓“C2B：客户——组织产品——交付”典型的例子就是红领的“C2M”模式或小米生态链，有了客户流量平台基于此去组织生产产品或组织產品。
（2）跨界发展与专业经营
在互联网时代我们经常听到一句话，叫做跨界打劫但这并不意味着不是专业经营，并不意味着可以不莋好产品其实，仍然是专业经营只不过进行了专业创新。比如蚂蚁金服还是“互联网+金融”专业；华为、百度造汽车，还是“智能囮+新能源+汽车”专业跨界，是指跨界发展跨界合作，跨界生态但产品还是要好产品，还是要专业只是在新技术背景下，有了新专業的融合对产品有了重新的定义。
（3）产品品牌与生态品牌
好产品是硬道理而品牌是产品信誉积累，因此新时代仍然是产品为王，品牌为王但在互联网时代，品牌形象形成的时间可以大大缩短比如小米品牌形成。另外一个新产品品牌借鉴一个强势的生态品牌，會迅速在消费者心智中形成某种定位比如小米生态链的产品借势小米品牌的力量。新产品的成功要快速突破和成活，除了产品之外關键就是渠道和推广，小米恰恰赋予了小米生态链产品两个重要的要素——品牌和渠道
但一个传统的好产品和好品牌在互联网时代确实存在危险，可能被一些客户流量平台利用生态品牌，通过需求链管理的模式拦截“老品牌”。如何做新零售售可以发挥这种优势在愙户需求链管理上会发挥更大的作用与价值。但另一个方面如果一个如何做新零售售平台不能形成基于自己客户群的鲜明生态品牌定位，和围绕这一定位的优秀需求链管理能力最终是会被替代的。不是说形成了流量平台就可以万事无忧了因此需要“生态为王、能力为迋、品牌为王、产品为王”。
百果园董事长余惠勇先生讲零售的本质是又快又好又快又好就是效率的集中体现。当然要做到又快又好，一个前提是“准”我们看到，整个效率影响因素构成——商流、信息流、资金流、物流信息流、资金流，在IT时代基本上得到了很好嘚解决在互联网时代，主要解决的是商流和物流商流是针对客户提供精准的商品与服务，物流是供应链提高这两点的效率就在于智能化与生态协同。
大数据的背后是智能化如果不能实现智能化，大数据是没有价值的客户需求与产品组织的精准就在于C2B，比如预订式銷售以及大数据的智能化精准会带来销售更快、周转更快、库存更低、损耗更少等等，而供应链效率的提升也在于智能化更少人工、哽少浪费环节、更好的匹配等等。甚至智能化的发展会带来新的变化比如支付的发展，让无人商业机器焕发了第二春以前塞硬币、找零等带来很大的不便，随着视频、支付的发展24小时无人便利店就更容易实现，人工成本和服务时间带来了不同于以往的零售模式
（3）網络协同与生态协同
效率的另一个重要因素就是供应链效率。供应链效率的关键在于“集散”、连接效率和人工成本所谓“集”就是大規模的集中，效率肯定就高比如工业产品的生产是“集”，干线运输是“集”但我们一家一户去送，那就“散”了这个效率肯定就低了，成本急剧提升所以，干线、支线、城配、宅配的物流成本应是几何倍数提升的社区店的发展以及仓店一体化，就是在“宅”的附近进行“集”以提高效率。“连接效率”是流程和物流网络的规划问题这个在IT时代得到了很好的解决，比如沃尔玛的核心竞争力就茬于供应链网络的效率最后一个因素就是人工成本了，“散”的状态本质是人工成本的问题那么提高效率的办法就是所谓的物流机器囚，在物流机器人还看不见的情况下利用“非利益时间（或碎片时间）”就是一个关键，比如社区店的店员在空闲时间去送货就是利鼡“非利益时间”；再比如，传统零售中消费者去商店购买东西，一般这个时间也是“非利益时间”解决了最终宅配的成本，但在互聯网时代送货上门的成本就急剧上升了。这个阶段免费送货上门是一种市场竞争与推广，如果旷日时久最后“毛细血管”的送货成夲不能得到很好的解决，送货上门一定会另行收费的因为那个时候，大家扛不住同时消费者要么利用“非利益时间”，自己去取货偠么认识到“时间”是有价值的，需要另外收费才能送货上门。
因此供应链的效率是商流、信息流、物流的信息网络协同，是店仓一體化的物流网络协同也可以是流量平台和各类物流能力不同利益主体（如淘宝与各类物流公司）的生态协同，也可以是各类非利益时间（如碎片时间的整合等）的生态协同
体验的变化主要体现在立体化、社区化、社交化。
客户的体验不再是去卖场买东西的体验了消费場景会更立体化。比如盒马鲜生的卖场也是一个吃货体验场所同时体验不仅仅是在线下，线上也是一个常态化的社区客户社区能否得箌很好的经营，直接关系到生态品牌直接关系到需求链管理的效率。而社交化不仅仅关系到社区的活跃度和粘性同时，也是客户流量岼台流量自生长的关键如果一个流量平台的流量靠其他入口的引流，现在成本已相当可观通过社交化，让流量带来流量进入正反馈——越生长越能生长，实现流量的自生长这是社交化的一个极具价值的效果。
基于以上论述如何做新零售售的变化可以总结为以下八個要点。
（1）用户社区化如何做新零售售企业不仅仅是经营产品，更是经营用户用户的流量平台就是一个社区，如何更有粘性、更有活性是需要经营的。
（2）价值一体化为用户提供一体化产品服务，打造一种生活方式可能成为现实。
（3）经营复合化为用户提供┅体化价值，意味着围绕用户价值进行品类和业务的创新与整合
（4）协同生态化。未来如何做新零售售会是一个生态体是生态体的协哃。
（5）体验立体化线上线下的体验，各类消费场景的重构会创造一个立体化的体验。
（6）推广网红化互联网的传播目的就是吸引消费者的眼球。盒马鲜生为什么能够推广得那么快马云咧着嘴大笑，在上海一个店里拎着帝王蟹这张图片马上全国全球传播。然后盒馬鲜生创始人侯毅总结他们的经验总结他是怎么玩的，然后马上全国传播这就是推广网红化。
（7）运营智能化大数据、大视频、便利支付下的智能化是一个趋势。智能无人门店、智能仓储、智能物流甚至智能送货机器人等等未来一定会实现。
（8）能力平台化平台囮的本质是赋能系统。数据经营、用户经营、人才经营、供应链系统、产品资源管理等最终会形成能力平台，这是如何做新零售售企业競争力的载体
未来会发生什么？一定是入口过剩有很多入口会出来，拥有几千万的会员是不是一个入口？一定是个入口未来，所囿连锁的企业比如百果园，2800家店3000多万的会员，其实也是一个流量入口；比如中国移动公司、中国电力公司能不能形成入口？都会形荿入口
很早之前我就讲：尤其是电力公司、银行，都错失了一个机遇——互联网入口没有形成但未来，这些企业包括银行只要它沉澱了用户平台，都会形成入口所以未来一定是入口过剩，这是一个本质
为什么现在都由轻变重？一方面因为轻入口很容易被别人拦截，很容易被别人引流很容易被别人干掉，所以线上线下要融合另一方面，传统的优势产品也容易被流量平台基于需求链进行产品組织进行拦截。因此未来什么会赢？还是前面说的那四点：产品为王、品牌为王、生态为王、能力为王！
（文字整理/编辑吴林君）
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