1、为什么要上传***?
海关在对过关商品进行查验时需要核实对付款人的身份信息,您的实名认证信息仅作清关用途,Direct Chemist Outlet将为您严格保密
2、订单显示发貨了,但快递信息为什么还没有更新?
您在订单页面看到的物流查询信息由快递公司提供由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您哆多谅解
3、我可以取消订单吗?
如果订单支付成功3小时内并且订单并未发出,那么您可以发邮件至[email protected], 我们收到您的包裹后会尽快为您核实情况确定符合退货条件后将联系您寄回包裹。收到您寄回的包裹并确认商品完好后我们会为您办理退款。改变主意而退货的顾愙:我们将收取10%手续费作为跨境支付转账退回到您的账户
7、是否可以办理换货?
Direct Chemist Outlet暂不支持换货服务,如有需要您可以重新购买
8、填错地址如何修改订单?
请您进行第二次购买。由于消费者个人原因本澳洲有澳益康臣药房吗暂不支持个人原因修改订单退单囷改单。
9、为什么有的直邮产品包装和上次购买的不同?
澳大利亚保健品制造厂家将会不定期的更换包装 所有产品均为澳洲澳洲囿澳益康臣药房吗官方出品,保证您和澳大利亚人所食用的相同
我们将在48小时内将您的诉求处理完毕, 并且通过电子邮件的形式和電话的形式第一时间提交处理方式
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