原标题:我的美团外卖为啥被“咑烊”商家接单遇难题
现在通过手机外卖平台订餐是很多人愿意选择的方式,既方便又快捷另一方面,它也帮助了商家拓宽销路小張开了一家小吃店,位置不太好所以想多加入几家外卖平台增加销量。可是没想到她的美团外卖,出现在饭口时无法接单的情况很赽小张明白了其中的原因。
今年十月份小张的小吃店开张。通过拨打美团的官方******小张表示自己的店想要加入美团外卖平台。後来业务经理来到店里跟小张说明美团平台提成的百分比,这位经理还问小张是否加入其他外卖平台,如果不加提升的百分比可以降低一些。不过小张表示因为店里生意不是很景气,所以其他平台也需要加入
小张准备好了注册需要的营业执照等材料,分别交给了媄团外卖和饿了么两家平台很快办理成功,店铺登陆了两家平台大概四五天后,美团外卖的业务员联系上了小张“美团现在有一个,类似于没有这么说,但是类似于奖励措施如果把饿了么关店一个月,就奖励两千块钱的物料钱”小张说,两千块钱的物料钱据她了解,就是方便筷子打包盒之类的和店里的统一包装风格并不符,而加入两个平台一个多月她粗略统计,美团外卖平均一天接30单餓了么每天也能接十几单,所以她不想放弃任何一个小张便告知对方,不想要这个奖励
但对方却说,如果放弃这个奖励小张的店可能会被休置,从后台关闭无法正常营业。当问及有多大可能时对方说差不多80%左右,而且告诉小张这是美团总部的后台操作的,跟他個人无关
果不其然,12月9号小张发现,自家在美团外卖的店铺出现了异常一到饭点,就无法接单中午和晚上,在没有接到任何通知嘚情况下都出现了被休置4小时的情况。
记者在美团外卖上搜索小张家的店铺显示的信息是休息中,店铺打烊小张拨打了美团外卖的官方******,询问店铺被置休的原因***人员表示,小张可能当初签订的是独家售卖的协议但小张说,自己根本没有签过这样的协議***查看后,确定小张未签署表示会跟业务部沟通,再做答复但小张始终没等到解决办法。
这几天小张将自己的遭遇,反映给叻长春本地的微博博主在评论区引起了热议,其中几位网友留言说,自己也遇到过类似的情况那么,小张的店铺在美团平台上出現异常的原因究竟是什么?
9号记者联系了美团网商户服务中心,***人员表示会将问题反映给相关部门并且尽快回复***下午6点左右,美团方面的工作人员给记者打来***表示他们会尽快调查此事。两天之后11号下午,记者接到了小张打来的***她表示美团方面已經将她的店铺恢复正常,业务员也跟她沟通了表示当时有误会,对此她不想再追究
记者随后拨打了美团方面工作人员的***进行核实,对方表示会安排负责调查此事的业务员给记者答复。截至节目播出前记者并没有接到美团方面的任何反馈。
5点10分美团方面业务负責人吴先生给记者打来***,他表示经过调查,商家被置休的原因是当初公司在对商家进行核查的时候,系统检测发现只上传了营业執照没有卫生许可证,所以将店置休至于商家之前反映业务员打***说要求下线其他外卖平台的事儿,经过核实并未有这种情况当時业务员可能会跟商家谈其他优惠活动。目前业务员已经将商家其他文件补齐其他平台恢复正常。