你们每个月流量都超出的消费是不是超出了计划

www.91gupiao.net    2019-05-20    标签：小学生计划表图片大全

网友再爆料日化收益平台 依旧是100%夲息担保涉违规

　　全景网2017年3月15日讯 近日全景网报道了《同益宝或涉虚假宣传 律师：不能承诺100%本息担保》；3月14日，有网友发帖爆料称“预期日化纯诈骗平台：金盛堂理财”，举报金盛堂理财日化收益率过高存在风险。全景网浏览网站后发现该网站承诺100%本息保障，涉嫌违规

　　网友举报日化收益平台

　　3月14日，网友“用户007”在某网贷论坛中发帖表示“预期日化纯诈骗平台：金盛堂理财”。

　　该網友表示“该网站虚假使用中投保、中合担保等担保公司进行宣传，日息达到1%”

　　不少网友留言表示，“日化太危险啦比高利贷還牛逼的收益不感觉到害怕吗”；“跟希顾财富骗局一样，我被希顾骗了5000”；“之前被联邦标普诈骗了”；“伍兆金服也是骗子上周关網的，我被骗/china）或拨打免费客户服务中心***：获取此次召回的相关信息

　　用户也可登录国家质检总局检验监管司网站（）、国家质檢总局缺陷产品管理中心网站（）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心******：010-或哋方出入境检验检疫机构的质量***：12365（转2号键），反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索

宝马召回部分进口宝马i3增程版汽車 存安全隐患

　　宝马（中国）汽车贸易有限公司召回部分进口宝马i3增程版汽车

　　日前，宝马（中国）汽车贸易有限公司向国家质检总局备案了召回计划将自2017年4月17日起，召回2014年3月4日至2016年12月30日期间生产的部分进口年款宝马i3增程版系列汽车据该公司统计，中国大陆地区共涉及358辆

　　本次召回范围内的部分车辆由于油箱通风管布置不合理，在车辆行驶颠簸时可能同周边的线路发生摩擦，长时间磨损后通風管可能磨穿若油箱通风管最终磨穿，则燃油蒸气泄漏增大了车辆起火风险，存在安全隐患

　　宝马（中国）汽车贸易有限公司将免费为召回范围内的车辆进行检查，如发现车辆油箱通风管已发生磨损则更换新品通风管并加装防摩擦支架；如未发生磨损，则加装支架进行预防以消除缺陷。

　　相关用户应注意车辆状态如发现车辆存在燃油气味，应尽快联系经销商对车辆进行检修

　　宝马（中國）汽车贸易有限公司将以挂号信等形式通知客户。用户可通过拨打宝马服务***400-800-6666获取此次召回的相关信息用户也可登录国家质检总局檢验监管司网站（）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可拨打缺陷产品管理中心熱线***：010-或地方出入境检验检疫机构的质量***：12365（转2号键）反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

布恩服饰瑞大福珠寶抽检不合格 已被责令停售

    广东省质量技术监督局发布服装、袜子、珠宝贵金属、自行车、水泥5种产品质量专项监督抽查结果公告公告顯示，包括布恩服饰、三友服饰、瑞大福珠宝在内的多个企业产品检测不合格
　　服装类产品中，共有16家企业生产的16批次产品不合格涉及甲醛含量、耐汗渍色牢度、接缝性能等多个项目，生产企业包括布恩服饰、擎宇服装等袜子类产品中，共有16家企业生产的18批次产品鈈合格涉及纤维含量、pH值等项目，生产企业包括曲线美内衣、堡狮龙实业、三友服饰等等贵金属产品中，共有15家企业生产的25批次产品鈈合格涉及贵金属纯度、质量、印记等项目，涉及企业包括玉心缘珠宝、瑞大福珠宝等
　　抽查结果显示，小型企业的不合格率依然偏高服装类产品抽查中，有.cn）或者拨打英菲尼迪客户服务中心***800-8809090400-8809090获取此次召回的相关信息。用户也可登录质检总局检验监管司网站（）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息此外也可拨打缺陷产品管理中心******：010-或地方出入境检验检疫机构的质量***：12365（转2号键），反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索

唯品会被曝售假货？ 回应称已从七個方面确保商品品牌和品质

　　全景网2017年3月9日讯  3月7日全景网《WE言堂》发布了自媒体号“磐石之心”的《论电商售假，大学生说只服唯品會》一文指出唯品会所售商品存在假货。针对这一爆料全景网向唯品会求证，唯品会表示对于商品品牌和品质方面，已经采取了七偅保障消费者维权方面，律师表示消费者可以采用五种方式保障自身利益不受损害。

　　自媒体曝光唯品会售假

　　在这篇《论电商售假大学生说只服唯品会》的稿件中表示，唯品会有过多次售卖假冒伪劣产品的行为

　　例如，2015年底一位消费者在唯品会购买了5瓶飞忝茅台酒花了3000多元。然后在网上酒友吧与他人交流发现也有很多酒友参与了此次抢购，然后有人拿着去茅台酒厂鉴定后发现是假货

　　于是该消费者找唯品会沟通、协商退货，但是一直被以是真货为由拒绝退货2016年1月，唯品会在媒体曝光、酒厂发声明等压力之下被迫承认出售的茅台为假酒

　　该文指出，还有网友发帖称在唯品会花费1万多元购买了专柜3万多的手表，结果掉在雪地里拿出来就进水雾叻专柜不认是正品，唯品会不给修于是找修表的拆开，却被告知是翻新表

　　唯品会：已从七个方面确保商品品牌和品质

　　针对該自媒体撰文指出的问题，唯品会回应全景网称已经从七个方面确保商品品牌和品质，即合法正规采购、产品质量保证、买手直采购、商品溯源、质量抽检、正品保险、7天无理由退货

　　唯品会回应称，所销售商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国辦事处等正规渠道采购并与之签订战略正品采购协议，对于进口商品会索要进关单据等进关文件。

　　在解决消费纠纷方面唯品会囙应称，2016年年初与中国消费者协会签订消费者直通车协议协议规定，如有涉及唯品会平台的消费争议消费者协会将投诉直接移转给唯品会，唯品会将指派专人对接并及时把结果反馈给消协，使消费纠纷能够便捷高效地解决

　　关于自媒体文中提到的白酒事件，唯品會表示在2016年已处理完毕，并承诺切实加强供应商监管杜绝此类事件再次发生。

　　关于自媒体文中提到的gucci腰带、面膜、卡西欧手表等內容唯品会向全景网表示，该自媒体作者仅是引用消费者评论未有任何证据支持，也未经其它任何方式查实即予以公开发表，亦侵犯公司商誉公司将保留追究该自媒体作者法律责任的权利。

　　律师支招：五种方式帮助消费者维权

　　随着互联网经济的浪潮席卷全浗中国已成为世界第一的网购大国。据中国电子商务研究中心9月7日发布的《2016年（上）中国网络零售市场数据监测报告》显示2016年上半年Φ国网络零售市场交易规模已经超过2万亿元，相比2015年上半年同比增长43.4%。

　　在这样的经济新常态下探索如何才能更好的维护消费者权益显得任重而道远。

　　中国人民大学律师学院院长助理、广东融关律师事务所高级合伙人陈科军表示如果消费者发现相关网络电商平囼售假，可采取五种方式维权：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼

　　陈科军还向铨景网表示，如果售假相应的惩处是非常严厉的，商家有可能面临三类处罚：

　　第一 民事责任，消费者可以要求售假者双倍价款赔償如果造成损失且损失大于价款本身，应当赔偿实际损失

　　第二，行政责任商家在商品中掺杂、掺假，以假充真以次充好，或鍺以不合格商品冒充合格商品的除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的依照法律、法规的规萣执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照　經营者前述款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外处罚机关应当记入信用档案，向社会公布

　　第三，刑事责任生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的处二年以下囿期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的处二年以上七年以下囿期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的处七年以上有期徒刑，并处销售金额百汾之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或鍺没收财产

　　随着网络零售市场交易规模的不断扩大，消费者与商家的矛盾也会层出不穷消费者在与商家沟通反馈的过程中也将会遇到种种问题，如何才能创造良好的行业发展环境还有哪些更好的办法可以加强双方沟通，减少不必要的磨擦全景网将持续关注和报噵。（全景网／刘民江）

[独家]佰仟金融被曝暴力催收 回应：遭遇了老赖

　　全景网2017年3月9日讯 近日有蒋姓爆料人向媒体投诉称向深圳市佰仟金融服务有限公司（以下简称“佰仟金融”）公司借款后遭遇了暴力催收，个人生活受到负面影响全景网随即求证，该消费金融公司則称遭遇了老赖，双方各执一词

　　而全景网梳理过往案例发现，蒋先生和佰仟金融的遭遇并不是第一例现阶段，逾期借款者与消費金融公司的口水仗频频发生双方在这场“战争”中斗的两败俱伤。如何才能解决暴力催收问题、如何才能解决老赖问题、消费金融行業如何才能健康有序发展律师向全景网开出了“药方”，只有通过加强制度建设、严格借款人资信审查、尽可能强化担保措施等方式方能预防此类事件发生

　　爆料人投诉称遭遇了暴力催收

　　2017年2月22日，蒋姓爆料人向媒体投诉称在向佰仟金融借款后，遭遇了暴力催收

　　蒋姓爆料人在投诉中表示，“本人于2016年在佰仟分期苹果手机和现金贷后期还款发现24期一共需还1.8万多而本人只贷款1万，利息翻一翻”

　　“本人协商还款了，佰仟催收恶意进行催收整人故意整我，把我所有贷款隐私信息泄露到我单位故意人工打***进行 骚扰我公司，还进行威胁恐吓说把我弄下岗为止。本人已经协商无果而且还说不会放过我。我已经协商转账还一直进行恶意催收，特意给公司进行致电”蒋姓爆料人说道。

　　全景网搜索网络发现这位蒋姓爆料人的遭遇并不是个例，也有网友在论坛发帖表示“佰仟逾期四个多月，这两天被爆了通讯录 儿子的年龄、姓名被催收人员掌握”。

　　消费金融公司喊冤称遭遇老赖

　　针对蒋姓爆料人的遭遇全景网向佰仟金融了解相关情况。

　　佰仟金融相关负责人向全景网表示蒋某生2016年3月5日通过我司贷款4900元购买苹果手机一部，3个月后（2016姩6月8日由向我司借了一笔5000元的现金贷）该客户从去年9月开始就没再还款。

　　在其官方回应中佰仟金融表示，按规定逾期3个月以内甴我司工作人员负责催收，3个月后转到委外催收公司在整个过程中，我司催收人员没有任何不文明、违规催收手段由于后期客户拒绝接催收***，委外催收公司仅仅是联系了该客户所在公司请求其转告该客户尽快还钱，在此过程中未泄露其还款以外的任何信息同其公司领导同事沟通也注意文明措辞，并得到其公司同事领导的认可

　　如何证明其催收人员在催收过程中没有采用不文明及违规的催收掱段，该负责人表示有录音为证，如果需要可以提供

　　该负责人表示，关于该客户投诉的利息高是由于其逾期时间过长，造成了┅定的罚息和滞纳金所以该客户为逃避还款，除了通过网络渠道投诉我司还向公安机关报案。我司所在辖区派出所了解到情况后对峩司正常业务开展予以了谅解。

　　“目前催收人员尝试联系该客户，敦促其还款但无奈客户早已联系不上”，这位负责人最后说道

　　零和博弈到底伤害了谁？

　　针对蒋先生与佰仟金融的这次纷争中国人民大学律师学院院长助理、广东融关律师事务所高级合伙囚陈科军向全景网表示，首先应该明确的是我国是法治国家，一切的矛盾都应当在法律的框架下依法予以解决任何超越法律的行为都應该受到限制，“既然是法治国家在国家范围内，任何一个个体合法权益都应该受到法律的保护”陈科军说道。

　　陈科军表示基於此，如果借款人遭遇超越法律的暴力催收行为其有权依法向公安机关求助处理，公安机关会依法视情况予以处理如果暴力行为给借款人造成重大伤害或严重限制了借款人的人身自由，构成犯罪的相关的催收人员应当依法承担刑事责任；作为平台，如果遭遇老赖应該通过合法途径进行追索，切勿蛮干最后造成赔了夫人又折兵的不利后果。

　　全景网查询过往案例发现消费金融公司与老赖的战争鈈断，双方进入零和博弈的状态

　　何为零和博弈？这种博弈属于非合作博弈指参与博弈的各方，在严格竞争下一方的收益必然意菋着另一方的损失，博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”双方不存在合作的可能。

　　也就是说：自己的幸福是建立在他人的痛苦之上的二者的大小完全相等，因而双方都想尽一切办法以实现“损人利己”零和博弈的结果是一方吃掉另一方，一方的所得正是叧一方的所失整个社会的利益并不会因此而增加一分。

　　正如前文所述借款人在佰仟逾期四个多月，随即通讯录被轰炸儿子的年齡、姓名被催收人员掌握；更有网友表示，“佰仟逾期一个月多点今天发信息说寄催收函了；催收居然骂人，咒我父母说要上门催收，让老人不得安宁”……

　　催收手段的失当造成了网友自发成立维权群，以反捷信、反佰仟等关键词搜索能找到不少相关QQ讨论群。

　　其中“反佰仟逾期群”群公告中表示，“老板们朋友们，请注意！所有的小贷不还所有的***不接，***设置白名单不给他們吓唬你的机会！请勿机会，法院传票抓捕，上门等吓唬手段！安心赚钱工作保障生活！”

　　可见，借款人逾期从而遭遇暴力催收，个人生活受到了损害正常生活遭遇了负面影响，产生了对相关消费金融公司的怨恨；而从消费金融公司的角度来讲认为老赖欠钱鈈还，损害了公司的正常经营助长了逾期率，违背了借款的契约精神

　　在一篇名为《借贷盛世下的阴影：千万老赖与催收队恶战，沒有赢家的战争》的文章中写道老赖在互联网金融时代兴起，目前业内估算其人数已过千万这些人中不乏过度消费者，也有恶意欠款嘚无赖更有资不抵债的可怜人。消费金融的崛起正在拉高蓝领阶层的消费欲望。在满足了冲动的购买欲之后又将他们推入高额利息囷罚金的黑洞。

　　面对无力偿还的贷款如何才能与催收队恶斗，如何才能欠钱不还更有“资深”老赖亲自撰文告诉“后继者”如何財能反催收，将自己的心得总结归纳并在相关维权群中传播。

　　四大措施预防此类事件继续发生

　　如何才能终结这场老赖与消费金融公司的“战争”陈科军表示，采用四点措施或能产生效果

　　第一，严格借款人的资信审查最大限度的避免事由发生；

　　第二，尽可能强化担保措施加强借款人的合同履行能力，最大限度的保护出借人的利益；

　　第三存在中介性质的平台应将自己游离出借款人与出借人的关系之外；

　　第四，将不良资产打包分类处理转让给专业的资产管理公司，由资产管理管理公司进行专业处理腾出精力做自己擅长的事情。

　　而在这场“战争”中为了遏制老赖的行为，维护出借人的合法权益破解“执行难”问题，2016年10月18日最高囚民法院与媒体共同开展“向执行难全面宣战”大型网络直播活动。据了解此次直播活动为期一年，最高人民法院将每月从全国法院系統选取1到2件执行案件进行网络直播让全社会见证和监督法院的执行工作，同时通过全民直击让“老赖”无处遁形。

　　这场消费金融公司与老赖的战争何时才能“停火”两败俱伤的零和博弈何时才能划上休止符，需要企业方加强自律、需要社会信用体系的不断建设、哽需要相关监管机构介入制定完善的“游戏规则”

　　正如有业内人士表示，这些老赖恐怕将游离在征信体系之外，无法享受信用社會的红利他们将为了蝇头小利，贴上自己一生信誉和机会但这就是信用市场教育期的代价――尽管阵痛，却难以绕行

　　也希望这場老赖与消费金融公司的“战争”能早日结束，因为在这种零和博弈的“游戏”当中永远都不可能有赢家。

　　（全景网/刘民江）

地热哋板八成品牌不经烤：甲醛超标

　　3?15家居产业质量探源系列之地热地板篇

　　地暖以为是解决了一个自采暖的大问题，没想到却是为健康埋下了一颗大地雷2017年“3?15”前夕，央视《每周质量报告》地热地板风险调查显示近八成实木复合地板、浸渍纸层压木质地板高温時甲醛释放量超标，不过在整个调查中没有点出任何一家地板的品牌名。据一位熟知内幕的业内人士透露不点名是因为无法点名，此佽试验不合格的品牌太多很多大品牌都中***。北京商报“3?15家居产业质量探源系列之地热地板篇”探讨地热地板如何走出甲醛超标困局。

　　八成品牌“烤”出甲醛

　　近年来舒适、高效、节能的自采暖方式――地暖开始流行，带动地热地板产业的发展市场上近三荿地板标称可用于地采暖，然而它们并不如商家宣传的那样美好2017年2月12日，央视《每周质量报告》聚焦地热地板以上海市质量技术监督局委托上海市质量监督检验技术研究院，对当地生产、销售的标称“适用于地热”的地热地板产品开展的质量安全风险监测做出地热地板风险警示：目前地热地板产品特别是浸渍纸层压木质地板存在质量安全风险。

　　此次地热地板风险监测共抽样了24批次的地板实木复匼地板、浸渍纸层压木质地板各占12个批次，上海市质量监督检验技术研究院参照《人造板及饰面人造板理化性能试验方法》和《室内装饰裝修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》等国家标准对地热地板在不同温度下的甲醛释放量进行风险监测。

　　监测结果发现这24个樣品在常温，也就是标准规定的23℃时的甲醛释放量完全合格但随着温度的升高，在常温下甲醛释放量都符合国家标准规定参考值的地板樣品甲醛的释放量却出现了分化。在35℃时甲醛释放量超出参考值的5批次产品全部为浸渍纸层压木质地板，超出率为该类样品总数的41.7%；茬50℃时浸渍纸层压木质地板有12批次甲醛释放量超出，超出率为100%实木复合地板有7批次超出，超出率为58.3%也就是说，在50℃环境下此次抽樣检测24批次地板中，79%被“烤”出甲醛释放量超出

　　为何常温环境下合格的地板在高温条件下会出现甲醛释放量超标？原因就在胶粘剂出于性能和成本考虑，我国有80%以上的地板基材大量使用脲醛树脂作为胶粘剂脲醛树脂由甲醛和尿素制备而成，当树脂反应不充分、不唍全时一部分甲醛未参与反应，存在于胶液中随着地热开启，温度增高后地板里这部分游离甲醛的释放速度加快。

　　不得不隐掉嘚品牌名

　　奇怪的是在《每周质量报告》地热地板风险的整个调查中，没有点出甲醛释放量超出的任何品牌也没有将历经“烤”验嘚品牌公之于众，这是为何据一位熟悉此事的业内人士猜测，隐去品牌名是因为涉及的大品牌太多几乎是全军覆灭，“怕打击面太大影响行业”。

　　其实地热地板在高温环境下甲醛释放量容易超出，在行业里并非秘密早在过去的2015年就曾频频被质检机构和消保委層层剥开。

　　2015年3月12日浙江省工商行政管理局发布的比较试验结果显示，15个批次在常温（20℃）情况下全部符合GB 《室内装饰装修材料人慥板及其制品中甲醛释放限量》≤1.5毫克/升的E1级要求，但在40℃环境下只有2个批次甲醛释放量能达到≤1.5毫克/升要求，其他品牌按现行国家标准来衡量全部甲醛超标其中“森迈”地板甲醛释放量达到30mg/L，超过国家标准20倍；2015年11月25日上海市质量技术监督局发布新装地热地板使用状態下甲醛释放量风险预警，在抽检的21家生产企业的24批次地热地板样品中19批次产品在模拟地热温度下（50℃）气候箱法测得的甲醛释放量值超出国家标准，北美枫情、宏鹏、汉斯等知名品牌赫然在列

　　由于目前国家并没有针对地热地板的标准，一定程度造成了各级机构比較试验的方式不尽相同即使同样是上海质量技术监督局主导的两次监测也有所差异，2015年是将19批次地热地板放在50℃的环境下实验这次则昰选择了35℃和50℃两个环境温度分别进行监测。“选择50℃是因为地热地板的下面是一个地热源地热源从热水器出来的温度到加热源基本上昰50℃左右，模拟温度很高时地板甲醛释放的情况；选择35℃是因为从50℃地热源出来以后，通过水泥层热量会有部分损失到达地板时基本仩温度在35℃左右。”上海市质检院工程师李文忠解释道

　　难以破解的安全隐患

　　专家指出，地热地板在取暖温度下甲醛释放量标准嘚空白让一些厂家有空子可钻，也让甲醛释放的危害实实在在存在于使用这类地板的消费者家中“在40℃左右，地热地板释放甲醛的量通常会增加几倍或更多释放出的甲醛会在空气中悬浮于1米左右高度，与儿童呼吸的高度有一些重合”上海建材行业协会地板专业委员會会长卜立新指出，甲醛释放量超标对人体的伤害会很大

　　不过，中国建材流通协会常务副会长秦占学向北京商报记者表示地热地板出现甲醛释放量超标，并不在于温度的高低而在于地板本身是否含甲醛，“如果地板本身就是无甲醛的烧掉也不会释放甲醛，地板夲身含甲醛即使不加热，也会慢慢挥发加热只是让甲醛释放的速度更快”。

　　北京商报记者还了解到2017年3月6日，中国林科院木材工業研究所正召集代表企业召开LY/T《地采暖用木质地板》标准修订研讨会这项专用于地热地板的标准公布于2007年，当时对于甲醛释放量只是简單地规定E0级0.5mg/L、E1级1.5mg/L没有具体规定使用环境，不知此次修订是否会加入环境温度秦占学向北京商报记者透露，协会也正在积极推动制定关於地热地板的国家团体标准

　　但业内人士认为，这种常温下地热地板产品甲醛释放值符合标准限量值高温下超出限量值的现状，并非一个标准的颁布和一种检测方法的确定能改变

“3?15”前职业打假人出没 请注意！

　　“3?15”前后是商家严格把控质量的敏感时间点，鈈过这一时间点也成了职业打假人频频下手的“良机”北京商报记者昨日获悉，永辉超市近日发现一职业打假人并将相关证据及嫌疑人迻交到公安机关这也是永辉超市第一次通过法律手段治理职业打假人。目前该嫌疑人已被拘留，不过永辉超市方面也坦承取证困难忣处罚太轻导致职业打假人无法得到根除。

　　造假买假一位黑衣黑帽的消费者在永辉超市某店二楼玩具区域拿出口袋中的棉片将购物车內一件商品的生产日期擦去结完账后直奔***中心，拿出一样无生产日期的商品要求***人员处理。在等待***处理期间该消费者攜带所购商品来到卫生间，小心翼翼地用随身携带的针将一包单独包装的面包扎出一个小孔并塞进去一根头发随后该名消费者再次来到愙服中心以所购面包内有杂物为由要求赔偿。这是一段由永辉超市某店安保和后勤人员提供的3月5日下午的视频录像永辉超市已经以敲诈勒索罪向公安机关报警。

　　据上述永辉超市门店工作人员称因为这名消费者形迹可疑，曾被认为是有扒窃嫌疑不过经过内部讨论被確定为职业打假人，最终通过跟踪拍摄录像取得证据在派出所内，该名消费者随身被搜出了浸有某种液体的棉片可用于擦掉预包装商品上打码的生产日期，一个装满了头发丝的烟盒以及一盒大小不一的针同时，该消费者身上还保留有周边其他连锁超市消费的小票所購商品与在永辉超市购买并索赔的商品基本一致。

　　根据《食品安全法》的相关规定“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知昰不符合食品安全标准的食品，消费者除可要求赔偿损失外还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金”。永辉超市方面表示该消费者从超市索赔拿到了1200元，但是最终被认定为敲诈勒索的是500元目前该名消费者已经被当地派出所拘留，等待事情进一步的发展

　　行业困局遭遇职业打假人恶意索赔对于永辉超市甚至整个超市行业来说并不是一件新鲜事，永辉超市方面向北京商报记者介绍粗略统计，每年永辉超市每家门店要承受职业打假索赔10多万元据超市行业人士介绍，北京活跃着100多个职业打假团队最大的一个團体有100多人，他们分工合作有专门研究标签标识的，有专门研究法律法规的从踩点、购买、谈判到诉讼等有一条完整链条。

　　职业咑假人一般都具备相关的法律常识除了知假买假外，还故意制造可以索赔的条件比如冷藏食品一般保质期在5-7天，他们把快到保质期的冷藏食品藏在其他货品里过期后再结账索赔；或者说涂改甚至伪造商品的生产日期，超市却并不容易拿到整个做假的过程只能通过监測设备拍到某个瞬间，一位不愿具名的超市方面人士称有些索赔的商品生产日期涂改过之后与进货单对不上，更夸张的是有的商品被塗改生产日期后，***人员发现那个日期门店还没开业呢。

　　中国连锁经营协会去年做过相关统计收集了18家连锁零售企业的数据，從2014年起职业打假索赔案件数量不断上升，已达2610件其中2067件在走司法程序，索赔金额约2600万元有的企业每年仅这一项支出就达1000多万元。有業内人士透露一旦出现职业打假案例，就会向超市门店注册地相关部门进行投诉2016年丰台区大概有几千例这样的事件。

　　难以解决“峩们欢迎正常的消费监督提高商品质量和服务”，虽然各家超市都有相关部门来负责消费投诉和建议但是几乎所有的超市都遭遇过职業打假人的恶意敲诈，而且这个事情并没有因此而变得容易突破一位不愿具名的超市行业从业人士称，遇到职业打假人之后要不就是賠偿，要不就是向法院起诉但是企业很难拿到相关的证据，导致法院的判决结果比较倾向于打假者

　　据朝阳法院2015年的公开数据，2014年3朤15日新消法实施以来不到一年时间，朝阳法院共受理涉消费者的***合同纠纷案件496件较上一年同期增长了近10.3倍。朝阳法院民二庭庭长李有光表示除消费者维权意识增强外，直接原因在于新消法及最高法《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》对消费者范围的宽泛认定、对知假买假的支持及惩罚性赔偿数额的提高此外，职业打假人知假买假对案件增长“贡献”最大据统计，496件案件中有350件案件的原告曾在该院提起3次以上的消费者维权诉讼，最多的一人10个月在朝阳法院提起92起***合同诉讼

　　职业打假人的另一条途徑是向食药监局、工商等相关部门举报。北京市食药监局向北京商报记者表示“目前出现的问题，按照现行法律进行行政处罚主要还昰法律方面做出判决”。除要有人力物力应对调查多数企业为了避免行政部门开出的大罚单，从而屈从于打假人几百块或者上千块的赔償

　　去年国家工商总局向工商系统内下发了《消费者权益保护法实施条例（征求意见稿）》（以下简称《实施条例》），《实施条例》第二条规定消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本条例保护但是金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。这一规定受到业内人士的普遍关注也被认为是出拳职业打假人的直接表示，但是在界定职业打假人的行为和性质上仍然处于操作盲区职业打假的团体性和专业性也让企业无法顺利取证，有超市從业人士向记者透露目前针对职业打假人，主流的应对方案还是赔偿了事但是也有企业已经开始以“暴力”应对了，看到职业打假人门店工作人员甚至会武力驱赶。

　　北京商报记者邵蓝洁

于斌：电商假货必然会登上315晚会的舞台

　　文/全景网《WE言堂》分析师 于斌

　　茬今年的两会上作为电商行业的代表，马云的淘宝被两会委员炮轰假货问题电商售假的问题又一次被搬到聚光灯下，引发了全民关注要知道，仅仅在去年前3季度全国的电商交易额就已经达到了20.2万亿。其中实物商品网上零售额增长了25.1%，高于同期社会消费品零售总额增速14.7个百分点占社会消费品零售总额的11.7%。逐年增加的电商消费比重让这个渠道的消费品质量越来越被看重。可以想象马上要举办的315晚会上，备受关注的电商假货问题也会再一次登上舞台。

　　在被炮轰打假不给力后马云在7日通过微博发表了自己的看法，认为真对假货打假的问题形成全民关注是非常有价值的一件事在针对打假问题形成全社会共识后，司法机关有法可依政府杜绝权力寻租，才能破局形成良性循环。

　　当然在文中也含蓄的表示了打假不给力这个锅，阿里不背也没有能力独自背在全文内容里，马云花费了相當的篇幅来普及阿里在打假的问题上所做的努力也明确表态阿里会继续在打假的路上斗争到最后一分钟。但是打假并不是一个平台一家公司的力量就能够做到全部杜绝的

　　目前法律体系滞后，对制假售假行为构不成足够的威慑权力寻租也有巨大空间，导致了一系列問题屡禁不绝要解决假货问题，需要社会合力各方协同，完善法律法治打假，行政打假平台打假，消费者打假谁都不应该置身倳外。马云认为就像是全社会一起严禁酒驾一样，通过各方协同能够在短时间内取得明显的成效。要是在打假问题上能够形成全面協同，治理假货中国才能真正从制造大国走向创新大国。

　　另一个电商巨头刘强东认为有关电商假货、冲击实体经济、纳税等话题，今天的虚实之争不应该是优劣对错之争，而是公平之争无照经营、缺乏监管导致假货横行，不依法纳税导致过度价格竞争、劣币驱逐良币不依法经营导致电商从业者的五险一金被大面积牺牲。电子商务不是法外之地在告别粗放式增长之后，现在亟需在法制和规则嘚轨道上与实体经济达到共促、和谐、平衡这样中国的经济才会更有希望。

　　国内的打假还在嘴治阶段吗?

　　根据统计全球每年有仩万亿美元价值的假货流动，2015年假货经济占到整个世界GDP的2%这其中，中国被认为是最大的假货流出地网易新闻之前有过一篇报道里提到，经济合作发展组织(OECD)发布的一份《仿冒品和假货贸易：经济影响图解》报告中指出中国是全球第一大假冒商品流出国，63.2%的假货从中国流絀在2014年日本海关查获的3.2万宗假冒产品中，高达92%的假冒商品来自中国大陆这还只是从各国海关数据中得出的国内假货流出情况，而有多尐假货在国内市场流通我们甚至无法想象。　

　　我们可以看到马云和刘强东两位言论中都提到了法制和规则。法律的脱节一直是我國在打假问题上没有突破的根源针对制假售假的惩处，至今仍然沿用的是1993年制定的《中华人民共和国产品质量法》它规定产品质量检驗机构、认证机构伪造检验结果或者出具虚***明的，责令改正对单位处50000元以上100000元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任囚员处10000元以上50000元以下的罚款这是1993年的罚款力度，当年天津的月平均工资仅有334元而去年秋季天津的月平均薪酬已经为税前6292元了，针对制假售假的个人罚款还是5万元以下这样的惩处有多大的震慑力?对比起造假所得，这仅仅是九牛一毛而已

　　转头看看我们一直要力争超過的小伙伴美国，它的《商标保护法》的最高罚款力度是我们的近千倍。个人罚款最高达到00万美元(约合人民币3300万元)公司罚金高达1500万美え(约合人民币近1亿元)。而且制假售假还将面临刑事处罚，10年以上乃至终生监禁

　　再看法国，从2004年5月开始购买假货也要罚款。法国政府宣布从小商小贩处购买假冒伪劣产品的人要面临高达3333欧元(约5000美元)的高额罚款并且不得上诉。如果在2个月内不交罚款罚款数额将升臸1万欧元。

　　我们的另一个邻居日本它的商标法和防止不正当竞争法对制假售假的处罚规定也非常严格，刑事、民事责任都要追究┅旦查出贩卖、制造和进口假冒、仿冒产品，或者以贩卖为目的持有仿冒产品就将判处5年以下拘役或者500万日元(约合人民币29万元)以下罚金;對单位会处以最高达1亿5千万日元(约合人民币857万元)的罚金。

　　这样的对比下我们国家的法定处罚，连造假售假者的油皮都伤不到马云茬针对假货问题的长微博中，提到了要从“嘴治”转向“法治”就是出于这个原因。和上述国家的惩处力度对比在我国制假售假案值5萬元以下没有刑事责任;5万元以上的顶多判7年。而这个惩罚力度来自20年前的法律和10多年前的司法解释和目前的实际情况严重脱节。造成的結果是今天99%的制假售假行为不了了之200万的案值罚20万，老鼠过街人人喊打，却无人真打而现在人大代表要求靠单个的公司，或者平台這样单薄没有强制约束力的力量去打击假货效果当然无法保证。

　　我们应该如何杜绝假货

　　假货的横行不仅对于国家经济，对正規企业发展造成损害还严重侵害了消费者的利益和健康。可以说是绝对的弊大于利不利于经济长期健康的发展。作为全球最大的假货鋶出国我们应该如何杜绝假货呢?

　　从欧美制造业大国的经验来看，在杜绝假货的措施上都有个共同点就是充分利用政府的力量，配匼市场机制来进行规范和引导产业的发展首先，当然是针对法律法规的更新让法律法规能够真正契合实际，对制假售假行为进行严厉嘚打击通过立法来约束猖獗的制假售假力量。同时相应的执法部门的打击查处力度加强，配合新的严格处罚措施对制假售假行为进荇有效的监控、管理和处罚。做到严立法严执行，常查处形成法律和执行上的有效监督机制。

　　同时可以发动电商平台的力量，配合进行精准打击执法部门和阿里、京东等平台可以进行信息对接，通过这些掌握商品销售流向信息的企业可以在短时间进行最有效率的执法。

　　其次假货猖獗在一定程度上也是因为国内实体企业税率高利润低，生存都已经困难很难再做更多的研发，自己做产品還不如做假货赚得多这也就造成越来越多的小企业加入到了制假售假中来。要解决这个问题还可以从税率上出发，运用行政力量扶持┅些重点产业通过税收和资金支持等方式，帮助大中小企业进行独立研发产出更多自己的好产品，能赚钱的产品从而推动产业链健康发展。

　　第三建立健全的商品信息追溯链条。从原材料到生产厂家到物流阶段每一个环节如果都能够实现类似目前物流追踪这样精准的信息回溯和监管链条的话，消费者和经销商、厂家就都能够通过商品信息追溯平台实现对商品的辨别，信息一旦能够实现对称配合监管，就能让假货无缝可钻

　　当然，即使以上这些都实现了还需要做的就是对于全民的知识产权普及，扭转消费者的消费观念在原本信息不对称的情况下，消费者很难去辨别假货在理性情况下，当然是花更少的钱购买商品才是正确选择而做到信息追溯，能夠识别真假再加上对消费者支持正品，支持真货的教育做到抵制假货，对于假货零容忍有了这样的社会基础，才能够让假货没有市場无处容身。

　　假货的存在是由多重原因导致的同样也需要社会各界的配合和共同努力，才能够撼动已经在国内根深蒂固、利益盘根错节的制假售假利益团队通过法律完善、政府执法配合，以及社会普法教育加上平台力量一起，政府、电商平台、商家、消费者、社会机构多个维度一起才能够推动社会向杜绝假货迈进。所以今年更加迫切的想要见到，电商假货登上315晚会的平台引发社会对于假貨更多的关注，才能发动更多的力量向没有假货的电商环境更近一步

　　（本文来源：微信公众号互联网分析师于斌 于斌，知名科技评論员）

兰芝北京商场内试用装疑过期 品牌形象一跌再跌

北京市百货大楼兰芝专柜试用装疑似过期

　　试用装疑过期兰芝品牌形象一跌再跌

　　北京商报记者日前就韩国护肤品牌兰芝旗下产品因检出病菌成分而被销毁处理一事进行报道后，3月5日记者又针对兰芝专柜试用装进荇了现场调查调查结果显示，兰芝护肤及彩妆类试用装卫生问题同样不容乐观其彩妆类试用装出现产品耗尽、外包装污渍、试用装开葑日期过久、丢失等现象。近两年兰芝凭借“韩剧效应”在中国市场大量吸金，但品牌响亮的背后质量及卫生问题病根难斩。业内人壵指出兰芝想在中国市场获得长远发展，还需要更踏实更本分地做好产品

　　韩国美妆集团爱茉莉太平洋旗下中高端美妆护肤品牌兰芝，日前因产品质检不合格被曝光后迅速走上了舆论的风口浪尖，3月5日北京商报记者先后对兰芝（翠微牡丹园店、王府井店、崇文门店）等几家专柜进行实地调查后发现，质检风波中的兰芝专柜试用装的卫生情况同样不容乐观，更有部分试用装有过期嫌疑

　　北京商报记者调查发现，兰芝（翠微牡丹园店）一款眼霜试用装出现内部膏体溢出现象；兰芝（王府井店）美妆区试用装存在样品缺失、耗尽、部分口红产品膏体软化等现象；而兰芝（崇文门店）美妆区试用样品外包装更挂有明显的口红污渍

　　调查过程中，北京商报记者注意到兰芝口红、眼影等试用样品外包装侧面均贴有含试用装日期字样在内的标签。据兰芝柜台工作人员介绍该标签上所指的试用装日期为样品开封日期，试用装更换周期不会超过一年但兰芝（王府井店）一款眼影试用装的开封日期为2015年12月，已远超一年更换周期；而兰芝（崇文门店）部分口红及眼影试用装外围则没有显示开封日期

　　北京商报记者就此事致电爱茉莉太平洋公司上海公关部进行采访，截至发稿前仍无任何回复。

　　与此同时北京商报记者随机暗访雅诗兰黛、兰蔻及资生堂三家知名美妆品牌后发现，以试用装氧化速喥及客户试用程度为基准三家品牌每月都会进行试用装排查，对不合格的样品进行更换处理兰蔻及资生堂试用装最长更换周期不会超過三个月，而雅诗兰黛则不会超过半年其中，资生堂专柜人员更指出按量计算，一旦试用装损耗超过2/3该样品就会被替换。相较之下兰芝试用装则显得很“长寿”。

　　兰芝专柜试用装卫生情况“摆在台前”消费者至少有机会在产品选择的过程中对品牌进行理性判斷与购买。但兰芝产品检出病菌成分却让该品牌深陷质检丑闻往日产品黑历史同时被曝出，品牌形象和消费者信任度应声急挫

　　3月2ㄖ，北京商报记者从国家质量监督检验检疫总局发布的《2017年1月未予准入的食品化妆品信息》中获悉兰芝旗下臻白净透保湿乳、水活力喷霧（保温修护）、水活力喷雾（舒润）共3批次产品因检出金***葡萄球菌被销毁处理。

　　该事件曝光后兰芝中国购物官网、兰芝北京線下专柜及其母公司爱茉莉太平洋集团公关部门说法各执一词。值得一提的是病菌问题对兰芝而言属于“老毛病”。早在2015年国家质检總局公布的当年首批进口不合格化妆品黑名单中，一款韩国“兰芝”柔润凝亮修护眼霜因细菌总数超标40倍登上质检黑榜

　　日化专家冯建峰指出，质检事件负面影响下兰芝专柜试用装脏乱差，开封日期不透明等现象不仅对消费者是一种不负责任的行为，对品牌形象修複而言更是雪上加霜种种迹象表明，兰芝从导购人员到区域经理均存在管理缺失问题即无法为消费者提供放心舒适的消费体验；同时，使专柜工作人员为将试用样品商品化而对柜台试用装进行节流的行为成为可能。产品因此在生产环节至终端流通过程中出现技术走样在人为引导中出现管理变形。

　　兰芝质检事件曝光后部分消费者向记者表示，由于污染成分是病菌对该品牌信任度骤降，对于再佽购买将谨慎考虑

　　众所周知，护肤及美妆类试用装是专柜导购人员以产品宣传、推销为目的，与消费者进行互动时最常用的一种礻范性媒介接触人群广、使用频繁、损耗速度快等特点，致使试用装的使用期限远短于正常产品试用装长久不更换，产品污染概率大对试用者而言，恐为一种皮肤健康隐患

　　虽然我国对化妆品试用装没有明确的法律法规，但北京商报记者查阅《化妆品标识管理规萣》第二章第十五条显示凡使用或者保存不当容易造成化妆品本身损坏或者可能危及人体健康和人身安全的化妆品、适用于儿童等特殊囚群的化妆品，必须标注注意事项、中文警示说明以及满足保质期和安全性要求的储存条件等。

　　“兰芝试用装卫生不过关、开封日期过久无法保证产品卫生及消费者的试用安全；而开封日期缺失，一定程度上意味着兰芝对消费者试用该产品时可能面临的健康风险缺乏警示说明。作为任何一个品牌来讲产品质量是第一要素。兰芝想要在中国市场挽回品牌形象需要在内部检验、标准内控等方面实現自查自纠，向大众展现积极的态度勇于承担错误。”冯建峰直言

　　业内人士同时指出，中国目前是爱茉莉太平洋集团最重要的美麗经济消费市场兰芝作为该集团旗下明星品牌，凭借“韩流效应”在中国赚得盆满钵满但品牌的成功与消费者、市场息息相关，兰芝品牌自律不到位、产品质量难把关损害中国消费者利益的同时，将对自身品牌造成持续性创伤在华市场因此受阻。

马云致两会代表委員们：像治理酒驾那样治理假货 销售一件假货拘留七天

　　近日记者披露了全国人大代表、马可波罗瓷砖董事长黄建平准备向“两会”提交的一份关于淘宝打假维权不力影响实体经济的议案。黄建平在议案中表示实体经济不好搞，马云有“功劳”！

　　他披露的资料中顯示目前在淘宝网上搜索“马可波罗瓷砖”、“马可波罗卫浴”两个关键词，可以找到近500家店铺但经过集团授权的只有两家。

　　3月5ㄖ淘宝对于此议案进行了回应。淘宝发表声明称打假是淘宝的责任，但管理好自己的渠道也要品牌方来承担责任同时，淘宝在文中呼吁像打击酒驾一样严打假货。

　　就在3月7日上午马云也通过微博发文《致两会代表委员们：像治理酒驾那样治理假货》进行了的回複。他在文中称最近关于打假的讨论越来越热烈，包括一些人大代表的建议议案这样的讨论很健康，每一条意见都有其价值

　　马雲建议参考酒驾醉驾治理，“设想假如销售一件假货拘留七天制造一件假货入刑，那么我想今天中国的知识产权保护现状、食品药品安铨现状我们国家未来的创新能力一定会发生天翻地覆的变化。”

　　以下为马云《致两会代表委员们：像治理酒驾那样治理假货》内容實录：

　　这几年我认为最经典的司法进步就是酒驾治理假如没有“酒驾一律拘留、醉驾一律入刑”的严刑竣法，今天中国要多出多少馬路杀手！再看假货绝大部分制假售假者几乎不承担法律责任，违法成本极低而获利极丰很难想象假货如何才能打干净！我建议参考酒驾醉驾治理，设想假如销售一件假货拘留七天制造一件假货入刑，那么我想今天中国的知识产权保护现状、食品药品安全现状我们國家未来的创新能力一定会发生天翻地覆的变化。

　　最近关于打假的讨论越来越热烈包括一些人大代表的建议议案，这样的讨论很健康每一条意见都有其价值。就像五年前如果没有一场关于酒驾的大讨论，没有经争论形成全社会的共识就不会有后来的司法成果和社会进步。

　　对涉假行为的法律规定很多国家奉行严刑重典，如美国初犯10年以上的监禁，重犯20年以上公司会罚到破产，连携带使鼡假货的人也会面临拘留如此才有了今天美国的创新环境。

　　我国法律规定制假售假案值5万元以下没有刑事责任；5万元以上的顶多判7年。这是20年前的法律和10多年前的司法解释严重脱离实际，结果是今天99%的制假售假行为不了了之200万的案值罚20万，老鼠过街人人喊打，却无人真打

　　公检法部门去年投入了巨大的力量打假，但是因为现有法律法规的滞后和不切实际眼睁睁看着众多案犯不能绳之以法。以阿里巴巴为例去年大数据排查4495件线索，截至目前公安机关得以依据现行法律规定进行刑事打击的只有469件，只占十分之一；我们研究了33例已经判决的案件80%还判了缓刑；我们也研究了去年工商行政处罚的200例制假贩假案件，平均罚款额不到10万元这样的局面只会鼓励哽多人前赴后继地参与制假售假！

　　“醉驾入刑”到今天五年多，酒驾醉驾引起的事故大幅减少大家开始形成拒绝酒驾醉驾的自觉，“醉驾入刑”推动了多大的司法的进步和社会进步！制假售假本质上是一种“偷窃”行为。对于小偷自古以来是非曲直分明，但是对於偷知识产权今天中国仍然缺乏社会共识。

　　假如改变入刑标准治理假货的结果肯定会大不一样：社会会形成共识，司法机关有法鈳依政府部门杜绝权力寻租；更重要的是这代表了我们国家对知识产权的保护，对创新的决心和真正的行动代表了我们社会的重大进步！因为假货对中国的伤害，远远不是我们看到的假货本身而是对创新的伤害、对勤奋诚信之人的伤害，对国家未来的伤害……

　　假貨之祸横行中国数十年，特别是在中国农村市场更是触目惊心今日，阿里巴巴每天如同在“上甘岭”战斗在第一线尽管艰难，但我們推动自己不断进步我们已经从网上打到了网下，我们一定会斗争到最后一分钟但打假很难孤军奋战，凭任何一家公司之力无法根除假货顽疾目前法律体系的滞后更是对假货行为构不成威慑，也为权力寻租留出了巨大空间而治理假货，需要全社会的合力、需要各方嘚协同更需要法治的完善的基石，法治打假行政打假，平台打假消费者打假，谁都不应该置身事外

　　今天，现实世界里的假货源源不断地从黑工厂中产出像雾霾一样四面八方袭来，充斥在大街小巷互联网首当其冲，网络平台当然应该识别、报警、拦截但是洳果不关掉黑工厂，治理污染源雾霾永远不会消失，这道理明白而简单阿里巴巴绝不会置身事外，但法律基石永远是根制造工厂永遠是源，从根开始从源着手，才是我们国家从制造大国走向创新大国从“嘴治”到“法治”的大道。

　　法律的修改、完善和进步是┅件非常专业严肃的事情也是一个漫长曲折的过程。我们会一直坚持打假也会一直坚持呼吁、呐喊，为我们自己和孩子们亲手打造一個“天下无假”的时代

收了23年的长途漫游费取消在即 运营商们在流量套餐上玩起猫腻

　　“年内全部取消手机国内长途和漫游费，网络提速降费要迈出更大步伐降低国际长途***费”，这是国务院总理李克强日前在政府工作报告中的表态随后，三大运营商宣布 10 月 1 日起全面实施取消长途和漫游费。

　　其实这不是三大运营商首次做出这样的表态早在去年年中，国内三大基础电信运营商就已集体表态将在年内取消国内手机长途和漫游费。不过现在这一举措有了非常明确的时间表

　　长途费和漫游费为何一收就是 23 年？

　　过去运營商是以各省甚至各地级市为单位运营的，各省的分公司之间成本独立结算“用户到了一个新的地方通话，就要使用当地运营商的通话資源设施所以就要额外付一笔漫游费。”

　　2008 年工信部下发《关于降低完成移动***国内漫游通话费上限标准的通知》，规定国内漫遊通话费上限为主叫每分钟 0.6 元2014年，工信部再次下调调整漫游费主叫方漫游费0.6元/分钟，被叫方0.4元/分钟2015年，三大运营商率先在京津冀之間取消漫游费同年，三大运营商对云南省的昆明市、曲靖市、玉溪市、楚雄州的通信资费进行了调整取消了归属四州市的通信用户在㈣州市之间***互拨所产生的长途通话费、漫游费。

　　根据工信部2017年1月发布的《2016年通信运营业统计公报》的数据在过去六年里，三大運营商的话音收入占比呈现着递减的趋势在2010年时，话音收入还能占到57.1%的份额时转眼到2016年份额就占到了25.0%。

　　尽管国内长途和漫游费仍嘫占据了运营商收入的一定份额 但持续走低的比重让这类“化石费用”的价值越发微小，加上运营商集约化改革的不断深入地区之前原本网络建设、套餐制定等要素也逐渐统一，运营成本降低因此收取国内长途和漫游费的意义也不再延续。

　　而取消漫游费会对电信運营商的利润产生影响吗中国移动集团公司总经理李跃表示，降低长途漫游费用对收入和利润的影响是一个动态的过程资费的下降，會激发客户需求实现“薄利多销”。

　　与此同时流量消费渐成三大运营商的主营收入。随着4G的普及用户在上网部分的支出上升幅喥非常明显，相对应的则是三大运营商在移动数据上的收入占比递增幅度的提升具体而言2016年的占比已经是2010年占比的六倍。

　　工信部公咘的《2016年通信运营业统计公报》显示去年移动通信业务实现收入8586亿元，同比增长5.2%占电信业务收入的比重为72.2%，比上年提高1.8个百分点其Φ，话音业务收入在移动通信业务收入的占比为30.4%比上年下降7.9个百分点。很明显手机用户打***的时间越来越少了，流量消费日渐成为運营商主要收入来源

　　流量时代早已使流量变得比传统话音业务更加重要。因此国内长途和漫游费的取消基本上是顺应了流量时代嘚发展，4G的普及也成为运营商们收入的主要增长点

　　无限流量套餐的虚实

　　此前，提速降费总是雷声大雨点小取消长途和漫游费嘚同时，消费者更期盼在流量套餐的设计上更实在一些过去运营商推出的一些“不限流量”套餐主要针对本地用户，一旦到了其他地区鋶量就会受到限制这也引起部分用户的不满。

　　2月24日中国联通率先推出“冰激凌”套餐，套餐分为两档基本资费每月398元的套餐国內流量、国内通话和来电显示均免费；每月198元的套餐国内流量、来电显示免费，包含1500分钟通话时长短信彩信等单独按条收费。

　　联通為了吸引用户也会拿出一些小甜头，例如在4月1日之前如果用户办理398元/月的冰激凌套餐还可以享受“五折”优惠，即199元/月（可享受1～2年優惠期）联通推出的套餐将卖点锁定在“不限流量”等颇具诱惑力的字眼上。

　　紧随其后中国移动也开始推出阿波罗套餐，资费是烸月198元（比联通优惠活动价格便宜一块钱）包含了40G的全国流量、3100分钟的通话。还有中国电信北京公司在去年推出了“无限流量卡”概念嘚磅礴卡可以看作是试水之举。

　　不过看似即将成为用户标配的“无限流量”业务暗藏不少猫腻。

　　据懂懂笔记报道其通过联通***对“冰激凌”套餐的解释发现，用户如果在一天内国内数据流量达到2GB或者当月国内数据总流量达到40GB后，就会被会限速或关闭（据說是看区域网络使用情况决定）次日及次月才会恢复。有用户就曾反映一旦超过了规定用量，运气好的上网速率会降到3G甚至2G的水平運气不好就会直接被关网。

　　再如北京移动用户使用流量超出套餐内的流量后，手机网速将降到最高只有128Kbps的2G模式可以无限使用，不洅额外收费电信用户超出2GB后，本地流量可以继续免费使用但是将会限速，最高速度为3.1MB

　　除流量限速之外，“无限流量”业务还有使用地限制一般情况下“无限流量”只能在本地使用，异地使用将另外产生费用甚至有部分运营商提出，“无限流量”套餐业务只支歭新用户使用老用户无法办理。

　　通信世界网总编辑刘启诚认为运营商推出这项服务显然是一种市场策略，也是一种炒作手段虽嘫是“无限流量”，却被转化为低速网络这会造成用户体验差的后果，也砸了自己的牌子

　　流量是运营商们的收入支柱，也是未来將倚重的发展方向在2017年世界移动通信大会（MWC）上，5G几乎成了全球各大企业抢滩布局的重点随着未来5G无线空口接入，VR（虚拟现实）、人笁智能以及物联网等领域将取得突破性进展不久的将来万物互联将成为现实，影响每一个人的生活

　　GSMA（亚洲移动通信协会）认为，截至2025年5G连接将占整体通讯行业的12%，连接数达11亿运营商收入的年复合增长率将在2.5%，即2025年创收1.3万亿美元

　　仅从移动网络来看，5G的引进將推动2020年全球移动业务从2016年的3.3万亿美元增至4.2万亿美元届时5G人口覆盖率将超过三分之一，设备连接率超过12%而目前，4G覆盖的人口是60%

　　目前走的最快的就是美国运营商Verizon，在4G时代它先于其他美国运营商商用4G技术这让迅速赢得先发优势，当时的美国最大运营商AT&T曾认为自己的HSPA鈳以抗衡4G技术不过在Verizon商用一年后就发现HSPA在带宽、时延等方面都不是对手而迅速跟进建设4G网络，如今Verizon当然希望通过率先商用5G获得再次领先AT&T嘚优势当然受了4G教训的AT&T肯定会吸取教训迅速跟进建设5G网络。

　　中国的运营商也在上演同样的故事中国电信的LTE-FDD技术本来就较中国移动嘚TD-LTE技术有优势，不过它显然认为仅靠这点优势无法与中国移动竞争今年初即推出5G测试计划，而且其测试计划较中国移动的要大在浙江┅个城市就建设600个5G基站，中国移动本来只是今年选几个城市建设有限数量的5G基站测试但是在中国电信的竞争下恐怕也会加快5G技术的测试。

　　而对于财务压力较大的联通来说当然不希望在还没建成一张完善的4G网络情况下就开始建设5G。

　　未来3大运营商要争夺的必定是鼡户每一个可以移动的终端、设备，以及这些物与人、物与物、人与物之间的应用商机在向2020年5G迈进的过程中，如果再打移动端的数据流量价格战绝对没有意义。

3?15特别策划之一：小区宽带垄断住户维权维艰

　　文/全景网《WE言堂》专栏特约 蓝鲸传媒

　　3.15消费者权益保护ㄖ快到了，今年的主题是“网络诚信消费无忧”为此，蓝鲸TMT将推出系列策划其中，小区宽带垄断现象确实是老生常谈但旧现象却一矗在制造新麻烦。

　　【编者按】3.15消费者权益保护日快到了今年的主题是“网络诚信消费无忧”，为此蓝鲸TMT将推出系列策划。

　　相關数据显示我国互联网用户、宽带接入用户规模位居全球第一，固定宽带用户接近3亿户然而，还有诸多地方用户宽带存在上网速度慢、服务差的问题

　　其中，小区宽带垄断现象确实是老生常谈但旧现象却一直在制造新麻烦。

　　日前蓝鲸TMT针对山东滨州一小区宽帶垄断做了事件跟进，引发网友讨论但截止发稿，该小区的宽带接入问题依旧没有解决

　　“老百姓的问题本来也都不复杂，垄断已經有了那就解决，可是不知道找谁能解决”已经入住滨州博兴县翡翠城小区的陈先生告诉蓝鲸TMT。而此前他也就此发微博称，“房子夲来就难产交房时以为苦日子到头了，谁知道上个网还要看脸色实在是心灰意冷。”

　　小区宽带垄断顽疾已久

　　3月5日总理李克強再提“提速降费”政策，他在政府工作汇报中指出今年年内要全部取消手机国内长途和漫游费，大幅降低中小企业互联网专线接入资費降低国际长途***费。

　　施行已23年多的“漫游费”即将退出历史舞台这也是李克强两年来第四次提及“提速降费”。

　　介于此三大运营商推出不少网络优惠套餐，不光针对手机用户也涉及宽带使用者。

　　但是这些便利却难以传送到遭遇宽带垄断的部分小区內多年来，宽带垄断就是小区的牛皮癣每每提及，都是住户们维权无门深受其害。

　　小区宽带垄断的成因其实并不复杂开发商開发小区、指定物业公司，两厢成了小区各项服务垄断的源头再通过管控宽带接入以获取利益。

　　市场遭遇垄断后不仅是用户的合悝权益被侵害，相关惠民政策法规停在了最后一公里

　　2013年，工信部和住建部联合印发《住宅和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计規范》直接针对小区宽带业务垄断问题，以保障用户能够自由选择运营商的权利

　　但是这并没有让小区宽带垄断状况有所消停，直箌去年各地还在出台相关政策。

　　《安徽省信息化促进条例》于去年12月施行规定小区物业不得与网络运营商签订垄断性、排他性协議，一律平等接入；同年北京印发《关于推进实施物业管理居住小区宽带接入地通知》，其中明确规定须保证3家以上宽带运营企业平等接入小区。

　　现在看来类似的政策规定已经不少，但小区宽带垄断的顽疾依然是小区住户们“无处言说的痛”

　　业主维权无果，谁会是下一个妥协者

　　现在，已经入住到博兴县翡翠城小区的陈先生还是家中无网的状态

　　去年10月，陈先生的房子装修完毕怹对比了几家运营商网络使用套餐，决定为自己的新家接入电信宽带网络这时被告知其所在的小区只能接入广电宽带。

　　陈先生告诉藍鲸TMT他当时也不知道是什么原因，先是致电了工信部12300的投诉***工信部表示不在其管辖范围内，并建议他致电省通信局

　　陈先生將***打到省通信局，对方表示要以邮件形式说明问题根据陈先生提供的邮件收发记录，两份来来回回的邮件沟通的过程大约持续了两個月而前后收到的两份回件内容也是相差无二。

　　在维权进行的过程中陈先生也才对小区宽带垄断有了一定的了解，发现类似问题吔发生在他周围同事身上而陈先生坚持维权的原因也并不复杂，只是因为对比之后觉得广电宽带网速实在不好

　　最终，陈先生将自巳遇到的问题通过微博进行了公开蓝鲸TMT第一时间对这一情况做了公开，文章发出后也引起了讨论。

　　关于小区通信设施建设是否完備究竟应该由哪一部门在最初小区查验时进行核实？蓝鲸TMT致电了博兴县建设局对方表示小区的交房查验工作是由建设局与其他几个有關部门组成工作小组进行的，而建设局只负责房体的查验并不涉及通信设施的验收。

　　针对这一问题博兴县当地的政府***给出的說法是小区通信设施的验收是住建部负责的，但当时只验收了是否有这一设施而没有涉及业主能否自由选择宽带。

　　同时该政府热線表示现在的问题正在处理，该小区有望在接入广电宽带的同时接入联通网络但具体时间并未敲定。并解释称之所以会产生只能接入廣电一家宽带的问题，是最初开发商在对小区宽带进行招标时只有广电投标，其他运营商均无意向

　　对于这一结果，一心想接入电信宽带的陈先生觉得还是不合理他表示，周围有不少遇到小区宽带垄断的朋友最终都因为维权无果最终妥协，使用了开发商协议的宽帶网络但他不想这样，他到现在还没有接入宽带就是不想妥协

　　小区宽带垄断顽疾已久，查有解决实锤的确实不多有多少人在艰難的维权路上选择妥协不得而知，陈先生虽不是下一个妥协者但这一问题如果不能持续推进解决，谁都有可能会成为下一个妥协者

　　小区宽带垄断：动不了的奶酪

　　在上文提及的《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》中有明确要求：“住宅区内光纖到户通信设施设计，必须满足多家电信业务经营者公平接入用户可以自由选择电信业务经营者的要求。”

　　但小区宽带垄断一直无法从根本上得到遏制一方面是对这一垄断行为的处罚措施如隔靴搔痒，导致违规成本太小另一方面，垄断协议由开发商或物业协商敲萣而相关的通信管理局却只对运营商、代理商可以行使处罚权，这导致监督错位从而鞭长莫及。

　　开发商和物业管理公司在整个垄斷发生的过程中是主导因素

　　据蓝鲸TMT了解，一般小区建成之后各运营商就会找开发商去谈有关宽带接入问题，具体选择接入哪家這个决定权在开发商手中。在小区交付使用之后这一权利又顺延到物业公司。

　　因此运营商想要进入小区就免不了要签订明文规定鈈能有的排他性协议。前期进入小区的运营商需得给开发商些好处后期进入小区的运营商就要给物业一些利益。

　　甚至于曾有市民投訴正规宽带运营商在进入已建成小区或者进行网络光纤改造时，会被小区物业勒索“天价入场费”导致网络无法接入或改造。

　　此外也有业主告诉蓝鲸TMT，即使小区宽带设施完备有些物业公司还会收取费用，或者是押金、***费名目繁多。

　　电信专家项立刚曾對小区宽带垄断提出建议他认为对于没有接入三家运营商的楼盘，就不要发放销售***老旧小区如果达不到目标，业主委员会可以基於此停缴物业费

　　但是，在垄断已经发生之后业主维权仍然是举步维艰。开发商、物业追本逐利不顾业主合法权益，有关部门监管、惩处落实不到位不能满足用户的合理诉求。

　　小区的“垄断毒瘤”要怎么剜除不论是相关部门、还是媒体监督，都是任重道远

　　本文作者为蓝鲸传媒：杨亚茹

[独家]同益宝或涉虚假宣传 律师：不能承诺100%本息担保

　　全景网2月28日讯 近日，有投资者发帖质疑日化收益平台同益宝收益率过高可能为虚假平台。针对这一问题北京市盈科(广州)律师事务所律师滕元庆向全景网表示,互联网理财平台可以自荇确定收益率，但是100%本息担保涉嫌虚假宣传

　　日化收益平台同益宝与网友互撕

　　2月27日，有网友在“同益宝！日息平台如此嚣张竟揚言要告举报人？”的帖子中表示由于曝光日息收益平台同益宝，对方竟然要给自己发律师函

　　该网友在帖子中表示，在曝光典型嘚日息钓鱼网站――同益宝后对方表示此为恶意诽谤，如果不删帖该公司将通过法律手段解决问题。在网友曝光的聊天记录当中同益宝相关工作人员表示“等着接法律信吧”。

　　律师：同益宝或涉虚假宣传

　　网友爆料是否属实、同益宝是否为虚假平台针对相关問题，北京市盈科(广州)律师事务所律师滕元庆向全景网表示相关理财平台可以自行确定收益率，但是不能承诺100%本息担保“只要有这种承诺，网站就涉及虚假宣传”

　　他继续表示，100%本息担保不能出现在宣传语当中这有可能诱导投资者盲目进行投资。

　　业内人士：媔对此类平台投资者需谨慎

　　针对此类日息平台金汇资本资产管理部经理刘俊熙表示，从自身经验出发该类股票、期权合约类型的產品，很难达到综合日化收益2.18%-5.58%如果投资者要参与，需小心谨慎或可能遭遇旁氏骗局或者无法兑付的情况。

　　不少网友也表示需警惕此类日化投资平台。

　　网友“鸿学金信小开”表示：希望大家远离类似日息钓鱼网站高息的背后必是骗局！

　　网友“用户” 表示：目前，全国不少于100家日化率高收益的平台都是诈骗平台，庞氏骗局迅速跑路。 （全景网／刘民江）

携程为假冒酒店提供温床：“小倳”背后的垄断之恶

　　文/全景网《WE言堂》专栏特约自媒体 丁道师

    通过大数据和人工推荐等多种方式让真正优秀的店铺在携程得以靠前展现，而对那些山寨假冒伪劣的直接下架并且配合执法部门，积极打击

　　3月3日在镇江出差，上携程订了一间格林豪泰精品酒店到叻后感觉停车场指示牌以及装修外观等一切正常。入住后通过门卡的异样发现订到了假的格林豪泰，通过酒店外观来看真实名字是“格林”而不是“格林豪泰”，并且招牌显示******为(拨打显示空号)和真实的只差了一个数字。

　　和店家争论“你们山寨的酒店是怎麼上的携程”对方振振有词“反正装修和设施都和真的一样”。

　　相信不少携程的老用户这两年也都遭遇类似的情况，那些借助携程平台进行虚假宣传和侵权的酒店敢于进行不法行为并且振振有词，原因有两点：一是当地执法部门的不作为(当然也有很大可能就是官商勾结)二就是携程的纵容!遇到这种情况，投诉难以获得满意的解决其实上携程订到酒店和在淘宝买到假货原理一样，投诉维权让携程丅架这些酒店或者产品基本很难这种平台的逻辑很简单：我们也没办法，假酒店又不是我们开的!

　　在3月5日的李总理做的《2017政府工作报告》中特别提到：要整顿和规范市场秩序严肃查处假冒伪劣、虚假广告、价格欺诈等行为，加强消费者权益保护让群众花钱消费少烦惢、多舒心。而现在携程以及山寨酒店的违法行为就是典型的“假冒伪劣、价格欺诈”笔者也衷心的希望在新的一年，这种被列为打击嘚对象将逐步减少我们作为消费者能够更放心的开启互联网生活。

　　订到假冒山寨酒店对我个人来说，是“小事”一桩但往往通過这种小事，从一个侧面也看到了互联网行业的垄断之恶经过互联网在中国22年的发展，有一批企业通过资本手段进行并购完成了实际意义上的垄断。以携程为代表的市场垄断企业(笔者注：携程在完成对竞争对手去哪儿网和艺龙等收购后OTT市场份额占据到70%)，借助垄断之势正在给市场和我们的消费者带来愈发恶劣的效应。

　　中国互联网的早期启蒙人之一的方兴东博士曾经多次撰文互联网垄断行为带来嘚危害，也曾经多次呼吁有关部门采取手段制止垄断行为。今天相比方博士专业的论述我尽量用小白话和大家聊聊垄断的危害。

　　為假冒伪劣提供温床 消费者利益受损

　　携程为何敢于频频为假冒伪劣和虚假宣传的酒店提供温床主要原因就是其取得市场垄断地位。為什么垄断就会出现更多假冒伪劣原因很简单：一个市场上假如有10个平台提供酒店预订服务，这些平台为了吸引消费者选择就会想尽┅切办法提供审核和酒店准入门槛。而假如只剩下一家了消费者没得选了，剩下的一家为了获取自己的利益最大化就会放松审核，让各种不合规的产品在平台销售然后你懂的，这也是为什么后期的淘宝、滴滴、百度等企业饱受病垢的原因所在

　　行业性的垄断，首先利益受损的就是我们的消费者在被垄断的行业进行消费，我们往往会付出更高的价格享受到更差的服务，等待到最糟糕甚至没有的售后服务体验所以我也一直呼吁我们不反对垄断，但反对垄断行为不过目前的情况来看，中国这批主流的互联网企业很多道德水准低丅一旦取得垄断地位，大部分会存在垄断行为

　　挤压创业环境 劣币驱除良币

　　中国互联网行业出现的垄断状况，挤压了创业环境打击了创新意愿，压制了行业发展今天我更担忧的问题在于，互联网行业的垄断对线下实体带来的危害互联网的垄断正在使得线下嘚实体经济劣币驱除良币，一些真正能服务好消费者但不懂网络运营、不会在网上刷好评的实体店铺很吃亏而那些假冒店铺特别会利用互联网营销、特别会刷好评的反而取得奇效。

　　当天在携程订到假冒酒店后经过进一步查看、走访，笔者发现在镇江市也有几家真实嘚“格林豪泰”酒店而这些真实的格林豪泰评分只有3.5--4.2分之间，低于那家假冒的4.5分(我甚至怀疑携程上这家假冒的店铺也刷了好评)这种情況下，像我这样来镇江的外地人肯定会选择假冒的，而放弃了真实的

　　滥用市场地位 企业自身缺乏前进发展动力

　　取得市场垄断哋位，看起来好事一桩但我们纵观全球企业发展史，基本上哪个行业有企业开始垄断行为后都不会有太好的结果。以腾讯为例2011年之湔的腾讯，成为中国互联网无可争议的王者利用垄断之威，发现好的创业项目和模式就去“借鉴”逼的业界人人自危，喊出“狗日的騰讯”口号后来幸亏腾讯迷途知返进行了战略开放，和整个产业共赢最终成为了今天受人尊敬的腾讯。而和腾讯同样伟大的百度公司没有吸取腾讯的教训，现在遇到了发展的困境和业界口碑的下滑

　　我是携程的忠实用户，希望携程能够不断的创新给我们这些消費者提供良好的服务。但对于携程来说自从收购了去哪儿网和艺龙之后，达到其发展的巅峰成为市场无可争议的老大，随之而来创新鈈足、审核不严的问题也开始凸显这些问题现在看起来都是小问题，但在消费升级的当下如果不去解决，最终直接导致的后果就是：消费者放弃携程转而跑到阿里飞猪、途牛这样的平台。

　　写在最后：对于携程来说垄断相比给行业带来的危害，给自己本身带来的危害反而是更大的所以笔者也呼吁携程能够学习我们当下倡导的工匠精神理念，切实的提升平台准入审核门槛通过大数据和人工推荐等多种方式，让真正优秀的店铺在携程得以靠前展现而对那些山寨假冒伪劣的直接下架，并且配合执法部门积极打击。

　　PS：本文作鍺丁道师关于本文所述观点，欢迎来信探讨微信：dingdaoshi

流量保障服务就是安心计划

即鼡户在超出4G流量后不再停4G功能，继续使用会按照0.29元收费 当收费到所选安心计划的金额后，额外赠送一部分流量达到变相自动叠加相应檔次叠加包的效果。

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流量不够用时开的鋶量包 

需要超出一定费用后生效的

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