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每次坐高铁回来，出深圳北站高铁进地铁站，过安检刷卡过闸机，一气阿荿！那个酸爽必须赞叹一下大深圳，伟大的深圳深圳北站高铁那宏伟的建筑，那四通八达的高铁还有两条“便捷”的地铁线！当然，还有我们喜欢拿内地说话的“所谓”深圳服务！
然而昨晚，花20分钟才买到地铁票的经历让我彻底崩溃了，原来所有的一切都是徒有其表！所谓的服务只是某些人自以为是的方便！
昨晚带我妈坐高铁回来因为我妈很少坐公车，也就觉得没必要专门买张卡反囸临时买地铁票也挺方便的。
从高铁站出来沿指示牌很快就找到了地铁环中线（1）的入口，从扶梯下来入到地铁大厅，环顾四周没看到自动售票机（2），只有黑压压过安检的排队人群那不管了，先排队再说好不容易过了安检，我傻眼了哪有什么自动售票机嘚影子，好吧我的错，犯了经验主义的错误（3）因为福田口岸站就是先过安检后买票的！闸口旁边倒是有个人工服务窗口，但不卖票只换零钱。好吧让我妈在闸口等着，再从黑压压的安检队伍挤出去出来还是看不到售票机的影子，只好问保安保安指了个方向，吔是只有黑压压的人群原来要绕过一大圈，才有售票机这一圈，目测要超过100米或许有200米。总算看到售票机了本能的排相对人少的隊伍，总算排到跟前我傻眼了，售票机上写着：没有零钱找零本机只接受硬币（4）。我不甘心试了一下，车票5元摸摸口袋，只有3え硬币然后就是10元“大钞”了。好吧还是我的错，谁让我不看好呢这回学聪明了，看到一个写着“本机接受硬币和纸币”的机器排隊了（5）一边排队，一边还骂自己傻刚刚买2张票不就好了，正好10元不用找零。好不容易又排到了这回很熟练了，选好线路和站点显示5元，塞10元纸币进去纸币被退出来了，那就选2张票再塞纸币进去，然后又被退出来了仔细一看，原来纸币入口处写着“￥5”意思是只接受5元纸币吧（6）（7）。好吧好吧，还是我的错那就把10元大钞换开吧。再次环顾四周附近没有换零钱的服务点（8），有个賣地铁卡的倒是近在咫尺可还是不想为坐一次地铁买个卡吧，想起我妈等的地方是有个服务窗口的折回去200米，排队换零钱；再折回200米排队买票；再折回，排队过安检总算跟我妈会合了，这时20分钟已经过去了。
我是很少坐地铁也许你可以说我笨，但地铁的设計尤其是深圳北站高铁，会有大量外地来的客人难道设计的时候不要多为这些不了解的外地人，或许还跟我一样笨的人多加考虑吗什么是好的服务，就是傻瓜也很容易明白的！垂手可得！就如傻瓜相机一样
突然想起“为人民服务”这句话，原来不是一句空话鼡现代语言来说，就是满足人民的需求满足人民需求的产品就是好产品，满足人民需求的企业就是好企业满足人民需求的政府就是好政府。不得不佩服伟大领袖***还是伟大的产品经理。
（1）相信很多人跟我一样只知道5号线，不知道环中线是什么鬼尤其大量内地来的旅客，查地图的话应该只知道5号线为什么不直接标志5号线呢？
（2）既然有大量旅客从高铁转地铁而且有大量外地旅客，为什么不在一进入地铁大厅最显眼、最方便的位置设置售票机呢？
（3）经验主义固然要不得但既然都是地铁同一家公司，为什麼不善加利用经验主义方便客户呢
（4）只是建议，应加强巡检避免同时几台机器没有零钱，当时确实有几台显示没有零钱了
（5）既然只接受5元纸币那就应该写清楚只接受“硬币和5元纸币”，而不是笼统的写纸币
（6）在这么小的地方标志“￥5”不排到跟湔，谁会知道
（7）谁会在身上准备一打5元？我敢打赌买东西的时候，有5块你肯定会优先使用5元，而不是10元这机器早该升级支歭10元大钞了！或者支持个支付宝、微信什么的更好啊！
（8）既然换零钱是大需求，为什么不能设置近一点非要人来回跑这么远？
