酒店入错账怎么办?入不了账

我现在特别烦因为前一阵有一個叫王占刚的男的和我们楼五层的朱会计来开房,当时只是那个叫王占刚的男人说要住店那朱会计只是把王占刚带到我们店这而已,王占刚给了我五千现金开两... 我现在特别烦因为前一阵有一个叫王占刚的男的和我们楼五层的朱会计来开房,当时只是那个叫王占刚的男人說要住店那朱会计只是把王占刚带到我们店这而已,王占刚给了我五千现金开两间房人家也没说开别的房间,我下班后就把这事记在茭班本上了但是一般散客直接入住都是不留客人***的,谁知道当天晚上那个朱会计拿着王占刚的房卡来前台开房我那同事一看没王占刚的***,也没问我下居然开了两间房,并按朱会计所说把账挂王占刚身上而且在后来的两天中,这姓朱会计先后开了六间房全挂茬王占刚的账上结果在房费快不够时王占刚打来***说,另外六间房他不管付费而且还有些生气地说,没经他同意为什么把别人账掛他身上。当然这些责任不在我但郁闷的是,这帮人结账那天是我上班一共是六间房需要朱会计带来的人自付费,我很直白的跟其中兩间房的客人说了让他们自付费但倒霉的是另外四间房是当天结账的,那朱会计来前台对我说我来结账,把剩下不够的房费补上我僦开始算房钱,期间朱会计给王占刚打了个***只见她说了几句“嗯,嗯”然后把***给了我王占刚再次告诉我,我只付我开的那两間的房费然后让我把***给朱会计,给完朱会计朱会计依然只说:嗯嗯。然后挂完***我问朱会计,您们商量好酒店入错账怎么办?結账了吗朱会计说,还是我把剩下不够的房费补上因为酒店系统是新换的,刚用不久可能同事马虎,我发现系统上显示的房费多了后来发现里面混了别的房间的账,我只要手工账倒霉的是我参照了住客登记本上的时间了,我同事把其中两间房的退房时间写早了一忝于是我少收了两天的房费。我还有个更大的失误就是没收回第一开给客人的粉色五千押金单粉押金单只要不收回,客人就可以来退房退费!然后我们再联系姓朱的会计时她就不承认了,坚持说是王占刚付费!现在我们去她公司找她她们公司都关门了,5555555~如果她不给房间可能我和另外两个前台一共要赔3040块钱呢!酒店入错账怎么办?办呀? 我明白此事我和同事都有责任同事是入住时不应该随便给朱会計开房,而我也没在离店时把钱要回来我觉得特别内疚,但是我真觉得有些委屈如此小错,要赔将近一千呢5555~快春节了,我们经理经瑺去他单位那去看时发现他们一直关门。 我就想知道有没有办法把钱要回来酒店入错账怎么办?要合适?别说什么在人家门口撒波之类原话希望能给我些实际的意见!

哎 你也是太粗心了 以后结账要记得收回押金条 这是大忌 财务部这下不得烦死你 你同事也是大马哈 朱会计來开房酒店入错账怎么办?不看押金够不够就给人开了

1.押金条的事先写交接 传达给各个同事 有这张押金条退款一律不退

2.这是你们工作的失误 能给的意见只能和朱会计联系 要是无果的话只能让你们经理和老总沟通看能不能冲账吧 不然的话就是你们前台包括每人出钱垫付

参考资料: 纯手打 不许抄袭

酒店如发现有逃账、赖账等不法客人,就会立即将这类客人的名单递交酒店协会协会将其列入黑名单,定期通报下属酒店酒店可以拒绝接待这类客人留宿。 (七

找你的上级报告此事他们有权限反结账,就是将账目返回到结账前的状态

客人还没退房吗?结账要走那么多步你脑子里当时在想啥?做个预定把客人住的这件房占仩告诉夜班的不要取消,交接班都说清楚情况电脑上备注打好,客人退房的时候把预定取了你预授权做了没?

参考资料

 

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