4 4 篇篇 服装店长工作计划服装店长笁作计划合集合集 一、了解服装店年度市场开发计划一、了解服装店年度市场开发计划 了解服装店 2019 年市场开发计划 主要应了解以下方面嘚内容： 增加店铺的数量；扩大单店面积的多少；提升单店增长率的计划；折 扣促销、赠送礼品、VIP 客户管理计划；地域倾向计划；价格调整计 划；广告及媒体宣传计划；上一年度本季资料等。 二、了解设计师对新一季产品的整体设计规划二、了解设计师对新一季产品的整体設计规划 服装设计师在入行新一季产品设计时x 宝开店能赚钱吗要做的 并不是等待，而应该随时了解服装设计师的思路及进展与此同时， 启动新一季终端陈列策划案 三、了解新一三、了解新一季的面料订货及生产安排表季的面料订货及生产安排表 品牌每一季的面料订货種类通常比较繁多，有时数量会超过百 种此外面料的成分、订货量的多少、到货日期、针对面料的设计方 向等都是 xx 必须掌握的信息。仅憑头脑是不可能全部记住这些信息 的也无法完全用色彩、图案等来分辨，xx 应该按照服装店统一的 编号与其他部门沟通提高工作效率，哃时避免不必要的麻烦有了 这些信息，该产品系列的上市时间卖场由哪些面料、服装组成，店 铺的大概布局和构思就应运而生 四、叻解新品上市计划，入行色系整合四、了解新品上市计划入行色系整合 在进行陈列策划的过程中，有一个很重要的程序即面对上百种 媔料进行色系整合。 服装设计师在进行服装设计的时候不怎样进行网 上开店是已经有色彩搭配方案了吗没错， 服装设计师在设计服装的 時候一定会有一套色彩搭配方案但仅有一套而已。作为 xx只有 一种搭配方案远远不够， 因为服装设计师的搭配方案不一定能够应对 所有店铺的实际情况不一定能被市场认可，这时第一反应就是通过 更改陈列促进销售这便是 xx 所准备的第二方案、第三方案大显身 手的时候。 五、了解当季库存成衣数量及清减计划表五、了解当季库存成衣数量及清减计划表 成衣库存分为两种一种是销售较好的畅销库存，一種是销售不 好的滞销库存畅销库存自然不必担心，关键在于滞销库存如何将 这些卖得不好的款式与新一季的货品重新组合，带动滞销庫存的销 售这是陈列设计师必须考虑的。xx 有责任通过自己的二次陈列搭 配、组合设计为服装店清减成衣库存比如增加上衣与配饰的组匼搭 配方案，怎么开店增加裤装的搭配、配饰的作用等。 六、了解库存面料及清减计划表六、了解库存面料及清减计划表 当年非常受欢迎的面料企业可能会进行大量采购，这种做法很 可能导致第二年面料有剩余企业会将剩余的面料继续设计、生产成 好卖的款式。xx 此时偠做的是掌握这些剩余面料的数量通过剩余 面料数量的多少判断该款服装的生产情况，制定相应的陈列方案另 外，一些曾经不好卖的剩余面料也需要 xx 关注企业可能将它们重 新设计成新的款式、重新加工染色或作为服装的辅料。总之xx 要 了解它们的动向，因为总有一天它们会变成成品，成为本季服装系 列中的组成部分而提前规划它们的陈列方式，将决定这些库存能否 与新一季服装系列完美融合 七、了解新一季配饰开发订货计划表七、了解新一季配饰开发订货计划表 配饰的开发通常由服装设计师完成， 但国内很多服装设计淘宝开 店荿功经验师还不具备这样的能力和精力 如果服装店没有专门负责 配饰开发的部门，那么这项工作应该由陈列部门承担至于原因，一 句話就可以概括：＂巧妇难为无米之炊＂没有配饰的陪衬，想将陈 列做得出色很难试想一套深色的职业装，如果连胸针、丝巾、包袋 这樣的小配件都没有要如何出彩？ 配饰开发订货计划表是根据新一季的面料订货、 生产安排和新品 上市计划制定的配饰开发最见实力的兩点在于： 一是配饰的色彩与本季的服装主推色完全吻合或十分搭调。xx 提前找到面料的色卡在开发配饰的时候，把与某一块或某几块面料 相匹配的标准色准确地提供给制造商 以免开发出来的配饰无法搭配 服装的色彩。 二是要开发专属配饰xx 一直流传下来的经典配饰之--与垺装 面料相同质地的山茶花，就是上面所说的专属配饰这种配如何在 xx 开店饰与服装的搭配完美无缺，并且独一无二顾客除了选择它 以外，再也找不到更加匹配的配饰这便是服饰搭配的最高境界。 服装店长工作计划服装店长工作计划 这是我作为 xx 服装店的店长在 2019 年来临時，作出的工作计 划 一、清点货品，做到心中有数一、清点货品做到心中有数 1、掌握每款货品数量 2、掌握每款号码情况及数量 3、掌握湔十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解 4、近期整理库房，做到井然有序便于找货、盘货。 二、管理好账目二、管理好账目 1、莋到日清、日结、日总、日存、日报 2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比并进行销售同比 及环比分析，同时对货品进行调整 彡、管理好员工三、管理好员工 1、稳，稳定在职员工逐一谈，了解内心需求及动向 2、招，招聘新员工做到招之能来，来之能用用の能胜。 3、训培训员工。 （1）做到每位员工均了解服装店制度 （2）在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达 等知识技巧 4、保，保证卖场有足够的销售人员目的是保证销售额。 5、提提高销售人员的销售技巧，货品知识等便销售人员成 为一顶一的干將，并为企业提供优秀的管理人员 四、商品陈列四、商品陈列 1、按服装店要求，做好服装陈列做到精中有细，细中有致 通过陈列使顧客产生购买行为。 2、在陈列上争取创新开发员工的创新思维，激发员工创新力 并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力激励员工创新 思想。 3、调整服装陈列随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉 老顾客有新感觉。 五、增加销售额 1、通过培训指导員工从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客 需求分析顾客类型多做销售附加。 2、掌握每次促销活动在活动前与所有员工共同分析，莋到事 前的准备事中有跟进，事后有总结 3、促销宣传方面，对老顾客通过***、手机短信等方式将信息 及时发出；对新顾客通过宣传頁等方式争取更大的宣传范围。 4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工做到业绩 分享，共同学习提高增加整体销售业绩。 服装店长工作计划服装店长工作计划 为加强对店面、店员有效管理使店长工作正常、有序的履行， 避免出现无章可循的状况特制定 2019 姩工作计划。 一、早班一、早班 按店规规定穿工作装上班 早八点半开门后， 安排一人打扫卫生 一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时間不超出五分钟），后轮换 八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单 交给业务经理，整理样面（橱窗模特、燈模三日一换）后二人轮流 站于店前处迎宾。 为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之 间出现扯皮、推诿状况二囚应分清所负责片区。 注意要点：因早班相对客流较少（除节假日外）将工作重心着 重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例茭流（但不能影响 销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。 二、午间交接二、午间交接 下午班店员 xx 点进店后店长和副店长进行现金、账目的交接， 店员进行货品的交接交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。 如店长、副店长提前交接完毕应协助店员点货。瑺规班中午交接应 清点上班所销售货品的库存 另外每周二中午两班清点所有货品的库 存。 三、下午班三、下午班 下午接班后主要注意㈣个问题，应于店堂无人时逐次检查 销售灯光卫生样面 至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进 销存卡 注意要点：下午班时，由于笁作时间较长顾客流为时断时续， 必须注意调节好本人和店员的精神状态临下班时，同中午交接班一 样必须要四十五分钟内独立完荿销售日报、圈圈账、进销存卡。 四、月末盘存四、月末盘存 每月底后一天晚七点全体人员盘点 尽全力在一日内完成盘货及 对账工作，苐二日作好盘存报表交给会计 五、整店销售五、整店销售 不要把视野局限于个人利益或只思考为老板创造多少利润上。 服装店长工作计劃服装店长工作计划 2019 年我刚做两个月的服装店店长，一些问题还不会处理 部分原因在于我的工作经验不足，这段时间处于迷茫期为叻使工作 潜力得到提升，认真做好一名店长现将工作计划如下： 1、加强规范管理，鼓励员工用心性树造良好形象。加强员工 间的交流與合作 不断规范管理， 除了每一天要打扫店内外的卫生外 每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调 整使店內整洁、有序，树造了良好的形象 认真贯彻服装店的经营方针， 同时将服装店的经营策略正确并及 时的传达给每个员工起好承上启下嘚桥梁作用。 做好员工的思想工作团结好店内员工，充分调动和发挥员工的 用心性 了解每一位员工的优点所在， 并发挥其特长 做到量才适用。 增强本店的凝聚力使之成为一个团结的群众。 以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化教育员 工有全局意识，做事情要从服装店整体利益出发 处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢*多 一些热情，客观的去看待工作中的问题并以用心的态度去解决 加强和各部门、各兄弟服装店的团结协作，创造*良好、无间的 工作环境去掉不和谐的音符，发挥员工*大的工作熱情逐步成为 一个*优秀的团队。 2、当日用心回笼服装店货款做到日清日结。为配合服装店财 务工作按时将已开单据呈报回服装店财務，确保不存留任何问题 3、按时上下班，做到不迟到不早退，认真完成当日工作 4、当顾客光临时要注意礼貌用语，用心热情为顾客垺务做 到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走树立良好的服务态度和工作 形象。 靠周到而细致的服务去吸引顾客 发挥所有员工的主動性和创作 性，使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”为了给顾客创 造一个良好的购物环境，为服装店创作更多的销售业绩帶领员工在 以下几方面做好本职工作 树立对服装店高度忠诚，爱岗敬业顾全大局，一切为服装店着 想为服装店全面提升经济效益增砖添瓦。

店铺管理规范与处罚条例 为规范終端店铺管理流程,加强区域管理,明确管理要求及标准 现将店铺的表单管理明细及具体要求明确如下，今后公司会按照 统一标准考核店长忣店员的日常工作并会根据实际管理工作落实 情况对不同级别的营运人员予以奖励及处罚。; 一、终端管理组织结构图： 总经理 大区经理 區域经理 区长 区长 区长 区长 店长 店长 店长 店长 导购 导购 导购 导购 各相关职能部门对口负责人 二、终端事务汇报流程及工作职责（适用于专櫃、专卖店） 店 员 店铺所需维修的道具、补货、清洁用品、促销活动 、竞争对手情况等报备给店长同时通过交接班本告 知另一班同事 日常笁作流程联络表 序号 工作内容及提交时间 联系*** 联系人 1、 区长每两天上午汇总各店铺补货信息并填写补货单传真回公司商品部（主要為专柜，专卖店为自动补货） Fax： AUSSINO：王敏敏/蒋伶俐 店 长 店长将每日销售报表、平衡表、销售小票、存款 凭证、补货单、调拔单、退货单、店鋪所需备品 等汇总每两天上交区长（没有店长的专柜由当 班店员每两天将上述内容上交区长处）； 店铺其它日常事务，店长直接与公司對口部门负 责人联系同时将完成情况报备给区域经理； 店长每周一向区长提交周报，每月2日前交上月月 报与店铺考勤表本月排班表； 店长对每日销售指标完成完成负责。 区 长 每两天将各店长上交日报、补货单、调拔单、退货 单、所需备品等汇总统一传真给对应部门，並追 踪完成情况（平衡表、销售小票、存款凭证等交区 域经理带回公司； 每周二将各店长提交的周报汇总上交区域经理； 检查店长工作的執行情况 区域经理 跟踪店铺上报事务的完成情况； 分析管辖店柜的销售情况、货品结构、人员情况 ，如何提升店柜的综合水平； 每周一姠大区经理提交上周工作总结与本周工作 计划及巡店计划每月5日前提交上月工作总结与 本月工作计划于大区经理； 每月负责与商场对帐、确定相关费用等，洽谈活 动函相关内容合同续签等 大区经理 每周二向总经理提交上周零售销售分析报告，每月 10日前提交上月销售分析報告并提出提升业绩方 案； 每周一向总经理提交上周工作总结与本周工作计划 ；每月6日前提交上月工作总结与本月工作计划； 每周一组織店长周例会了解店铺目前状况，传达公 司相关政策与要求解决店长解决不了的事务； 商场事务的洽谈、关系的维护，新商场的洽谈； 銷售部新入职人员的审批总经理 分机：152/14 0 SINO：李杨云 2、 区长每两日将所辖区域各店销售日报表传真回公司物流部 Fax： 分机：177、2 85 AUSSINO：廖静 SINO：施立峰 3、 区长每两日将所辖区域各店调拔、商品退货单据传真回公司物流部， Fax： 分机：177、2 85 AUSSINO：廖静 SINO：施立峰 4、 各店每月盘点事宜 Fax： 分机：177、2 85 AUSSINO：廖静 SINO：施立峰 5、 区长将区域内销售小票与平衡表、存款凭证装订成册并 进行核对，交区域经理带回公司交财务部（主要针对AU SSINO，专柜除外叧专卖店的平衡表、存款凭证还需每 天传真到财务部，原件交区长） Fax： 分机：275 财务：陈剑虹 6、 区长在每月2号以前上交上月《考勤表》、当朤《排班表》、费用报销单据（表单必须填写清楚姓名、时间） Fax： 各区域经理 7、 各店铺需维修道具店长直接报3D设计部门 Fax： 分机：190/26 0 AUSSINO：陈小梅 SINO：黄慧 8、 各店铺维修灯具由店长直接联络行政部电工（指上海区域外地由区域经理当地解决） Fax： 陈玉 9、 每月各店铺费用申请由区域经理將付款单交销售助理统一报财务申请 Fax： 分机：211 销售部助理 10、 每次促销活动海报、牌价等由店长直接与销售助理联络 Fax： 分机：211 销售部助理 11、 烸次促销活动的确定由市场部负责 Fax： 分机：210 陈茜羲 12、 店铺POS机价格的修改 分机：283 SINO：刘春岚 分机：197 AUSSINO：方惠 13、 店铺陈列 分机：178/181 徐明/李佳（北京） 備：附表说明 终端店铺必备的管理表单明细如下： （1） 、店铺月销售指标***表 要求： 1、 每月28日由区域经理、店长共同确认月度指标及每ㄖ指标***并签字确认； 2、 表单中实际日销售额、日销售差异、日达成率、累计销售额、累计完成率等项目必须 每日认真填写，区域经理箌店铺认真检查 3、 每月2日由区域经理复审上月***表达成并复印，与店铺同时存档 （二）、店铺月度排班表 要求： 1、每月6日前区长将管辖区域排班表统一上交区域经理，如有变动要及时上报区域经理批 准后方能变动 2. 排班表店铺及区长、区域经理同时存档。 （三）、店長（区长）工作周报表 要求： 1、 每周一店长将周报表交区长由区长统一交区域经理； 2、 周报内容必须有上周工作计划达成情况，本周计劃； 3、 店铺内如有人员、货品变动需在周报中体现； 4、 需公司各部门支持、解决的事宜 （四）、月度工作计划及反馈表 要求： 1. 店长、区長每月4日前准时交区域经理。 2. 区域经理每月5日前交大区经理； 3. 大区经理每月6日前交总经理； 4. 工作计划必须写明量化工作要求及时间限期； 5. 烸月不能按时按要求上交工作计划公司将视情节处以警告、罚款等措施； 6. 店铺人员变动、商场人员变动及竞争对手情况须在月报中体现； 7. 店铺对总部各相关部门的反馈意见； 8. 每月工作计划区域负责人需存档保存。 （五）、考勤表 考勤表内容必须真实 （六）、店铺维修、增加道具申请单 1、灯损坏由店长直接开单联系电工维修，外地由当地区域经理找电工解决； 2、道具维修或增加由店长开申请单交区域经理初审后交大区经理审核再上交总经 理批准，同时需通知3D设计部门相关负责人准备实施 （七）、销售汇总表 每月最后一个工作日与销售報表一起传回公司物流部； （八）、店铺进销存表 保证帐面数字与店铺实物数据相同。 （九）、销售日报表 1、必须填写清楚货号、尺寸、顏色、数量、金额等； 2、每两日将日报表交区长处区长保证于当日传真回公司物流部 （十）、销售佣金计算表 保证考勤与销售数据的准確性。 区域经理使用表格： （一）、月报表 要求： 1. 区域经理每月5日前交大区经理； 2. 大区经理每月6日前交总经理； 3. 工作计划必须写明量化工莋要求及时间限期； 4. 每月不能按时按要求上交工作计划公司将视情节处以警告、罚款等措施； 5. 店铺人员变动、商场人员变动及竞争对手凊况须在月报中体现； 6. 管辖店铺同期环比数据分析、所在商圈排名、指标达成等需在报表中体现 7. 每月工作计划区域负责人需存档保存。 （2） 、周报表 要求： 1、 每周一区域经理将上周巡店计划实施情况与检查情况与本周工作计划在此表中体现并 交大区经理； 2、 总结上周工作完荿情况以及所管理店铺指标完成情况； 3、 工作计划如有变动需在实施栏内注明； （3） 、巡店报告 1、 在巡店过程中必须填写巡店报告并保证其真实性； 2、 每次巡店报告需附巡店店铺实际图片； 3、 每次巡店报告需注明巡店中发现的问题以及解决的方式； 4、 每周汇总一次巡店报告提交相关部门。 （四）、月度销售分析表 真实反馈终端现状 三、店铺货品管理要求： 1、店铺收货 1.1公司仓库会根据配送部的要求将商品發往店铺，仓库会将商品发出或到达店铺 的时间通知到店铺营业员作好收货准备；仓库会将商品的“出货单”、“收货 验收记录表”与商品一起装箱。 1.2商品到达店铺后营业员先看商品箱体的外包装是否有破损，与货运单核对箱 数是否相符如有缺少或不符，营业员应及時与仓库交涉并与业务员联络 。 1.3逐个包装箱开箱逐件点验商品，并核对“出货单”根据实际的收货情况填 写“收货验收记录表”。 ①如无差异请在“收货情况说明”栏中注明“验收无误”的字样，收货人签 名并写明日期。 ②如有差误请在“收货情况说明”栏中紸明“有验收差异”的字样，同时 必须将所有的差异如实填写在“收货验收记录表”的“验收差误明细”栏中， 差异项目包括商品数量仩多出或缺少、商品串码或串号等 1.4店铺应按实际收到的商品登记入帐，以及在当月的“销售周报表”上做记录 1.5营业员将新收到的商品進行分类，如来货中有新款商品或是店铺要求的补货 之商品应整理到既定位置。 1.6商品的外包装尽可能折迭好，另外保管如纸箱等，鈳以回收再利用如 无地方存放，就退回仓库 2、店铺间的商品调拨 2.1店铺应服从公司营运部的调拨要求和安排，从店铺抽取相关的商品调往其它店 铺 2.2调出方店铺将商品及“调拨单”一起发往调入方店铺。 2.3调入方店铺在“调拨单”上签收并返单给调出方。调入方店铺按实際收到的 商品登记入帐以及在当月的“销售周报表”上做记录。 3、商品退仓 3.1退货流程 a) 退货时必须有4联装箱单一联随货放入箱内，另一聯贴于封箱口另一联 由店铺留底，还有一联是交区域经理留存的 b) 退货发出后，必须书面形式通知公司与仓库退货时间箱数、具体单號。 c) 外箱和退货表上一定要注明店铺名称、数量等信息 d) 仓库在接到各地退货通知后，必须跟踪退货到库情况 e) 仓库在收到货品后，必须茬一周内将货品整理好并有专人输入电脑。 f) 退货划分： 除北京外所有外地区域退货均退上海仓库（包括上海区域） 北京 退北京仓库 g) 退货負责人： 南方退货：仓库 邹解春产品部 俞春燕 北方退货：仓库 陈燕萍，产品部 张冲 3.2过季老品 a) 每年的3月、9月新品上市一个星期后将过季嘚老品整理退回仓库。 b) 退货只限退含本季在内1年前的货品 （例：09春夏新品上市时，老品退07春夏之前的货品09秋冬新品上市退07秋冬之前 的貨品） c) 所有老品退货必须在4月10日和10月15日前全部退到上海及北京仓库。 d) 特殊商品无需退货的产品部会另行通知。 3.3 次品 a) 所有次品必须与其他貨品分开退货各地次品全部退回上海仓库； b) 次品退货必须在每个月的20日之前退到上海仓库； c) 退货的货品包装内要明确标明货品的次品位置和质量问题。 d) 装箱时箱内放入“产品质量问题汇总表”作为退货的清单。见附件； e) 表上需填写完整、清楚：条码、货品名称、颜色、呎寸、件数、质量问题、 总件数、签字及日期等细节 4、盘点 4.1澳西奴的盘点分上海公司和北京分公司两部分 上海公司盘点分为三个部分 a) 上海仓库 b) 上海所有专卖店（包括南方区其他城市专卖店） c) 上海所有专柜（包括南方区其他城市专柜） 北京分公司盘点也分为三个部分 a) 北京仓庫 b) 北京所有专卖店（包括北方区其他城市专卖店） c) 北京所有专柜（包括北方区其他城市专柜） 4.2上海仓库盘点 a) 从2007年元月开始，上海仓库每月進行一次抽盘每季度做一次全盘。日期定于 每月第三个星期的周五抽盘会对每个区域的货品进行50%的抽取，每季全盘后会 对每区域40%的货品进行质量方面的抽查 b) 物流部门会出一份仓库盘点表，交由公司负责仓库盘点的人员并同时需要仓库 负责人邹解春自行安排仓库工作囚员配合公司其他人员的盘点工作。 c) 盘点结束完毕盘点表请仓库负责人收齐交仓库打单人员华鸣录入AIS- PB系统，物流部负责人会进行盘差分析如发现缺货，多货串号，漏盘单据 未录入或未审核等情况，通知仓库负责人由该区域工作人员进行复盘工作 d) 等确认盘点结果后，物流部门会出一份盘差分析交由财务总监告知具体的帐面 量，实盘量和盘差差异对于少货的情况进行赔偿。 4.3南方区专卖店 a) 南方区专賣店目前分为：上海、杭州、福州、广州、深圳、郑州、沈阳 b) 杭州、福州和深圳等地区每月第三个星期的周一进行月盘。当地大区经理會以E- MAIL或邮寄的方式至上海公司物流部门 c) 上海地区每月15日分为二种形式的盘点。(1) 一半专卖店由物流部专门负责盘点的人员亲自去店铺全盘(2) 另外一半专卖店由营业员自行手盘，盘点表交业务员带回公司 d) 物流部负责人将南方区盘点数据录入进AIS- PB系统，对有盘差出入的专卖店进荇复盘对帐工作。 e) 将有缺货的专卖店列出一份详细清单交销售部经理进行核价该店营业员确认， 签字原件归物流部门保管，赔偿款項由财务部负责帐扣 4．4南方区专柜 a) 南方区专柜目前分为：上海、无锡、杭州、福州、深圳、成都、沈阳、大连、郑 州 b) 无锡、杭州、深圳、郑州、福州等地区每月第三个星期的周一进行月盘。当地大 区经理会以E-MAIL或邮寄的方式至上海公司物流部门 c) 上海地区每月4日结帐完毕之後进行二种形式的盘点。(1) 一半专柜由物流部专门负责盘点的人员亲自去店柜全盘(2) 另外一半的专柜由营业员自行手盘，盘点表交业务员带囙公司 d) 物流部助理将南方区盘点数据录入进AIS- PB系统，对有盘差出入的专柜进行复盘对帐工作。 e) 将有缺货的专柜列出一份详细清单交销售蔀经理进行核价该店营业员确认，签 字原件归物流部门保管，赔偿款项由财务部负现帐扣 4.5北京仓库盘点 a) 从2007年元月开始，北京仓库每朤进行一次抽盘每季度做一次全盘。日期 定于每月第三个星期的周五抽盘会对每个区域的货品进行50%的抽取，每季 全盘后会对每区域40%的貨品进行质量方面的抽查 b) 北京分公司的物流部门会出一份仓库盘点表，交由北京分公司负责仓库盘点 的人员并同时需要仓库负责人陈燕萍自行安排仓库工作人员配合公司其他 人员的盘点工作。 c) 盘点结束完毕盘点表请仓库负责人收齐并录入AIS- PB系统，物流部负责人会进行盘差分析如发现缺货，多货串号，漏盘 单据未录入或未审核等情况，通知仓库负责人由该区域工作人员进行复盘工 作 d) 等确认盘点结果后，物流部门会出一份盘差分析给上海公司物流部主管确认 同进一并告知财务总监具体的帐面量，实盘量和盘差差异对于少货的情 況进行赔偿。 4.6北方区专卖店 a) 北方区专卖店 b) 天津、大连等地区每月第三个星期的周一进行月盘当地大区经理会以 邮寄的方式至北京分公司粅流部门。 c) 北京地区每月15日进行12家专卖店的全盘工作 d) 物流部负责人将北方区盘点数据录入进AIS- PB系统，对有盘差出入的专卖店进行复盘对帳工作。 e) 将有缺货的专卖店列出一份详细清单交销售部经理进行核价该店营业 员确认，签字原件归物流部门保管，赔偿款项由财务部負责帐扣 4．7北方区专柜 a) 北方区专柜目前分为：北京、天津 b) 天津、大连等地区每月第三个星期的周一进行月盘。当地大区经理会以邮寄的方式至 北京分公司物流部门 c) 北京地区每月4日结帐完毕之后进行17家店的全盘工作，盘点表交业务员带回公司 d) 物流部助理将北方区盘点数據录入进AIS- PB系统，对有盘差出入的专柜进行复盘对帐工作。 e) 将有缺货的专柜列出一份详细清单交销售部经理进行核价该店营业员确认，簽字 原件归物流部门保管，赔偿款项由财务部负责帐扣 4.8单店盘点 4.81盘点要求：实数要点准，盘点表要写准 4.82首先，对店铺的商品分区域進行盘点： a) 卖场：包括高柜、矮柜、展示台、中岛货架、模特 b) 小仓：挂件、高架、储物柜、纸箱等。 c) 不要漏点次品和赠品 4.83按商品的SKU进行盤点 4.84店铺的同事间应分工合作，可以一人负责清点商品一人负责填写“盘点表”， 一人复核保障盘点工作顺利进行。 4.85“盘点表”的填写要求： a)应仔细地如实填写不得有涂改，不得填写虚假数据 b)盘点表必须连号，不得有遗漏 4.87盘点人在盘点表上签字确认。 4.88业务员在盤点表上签字确认 5、 交接班（早晚）盘点 5.1正式营业前与营业结束后对卖场和后仓货品进行货品类别、数量的明细盘点，核 对前一天交接癍本上盘点数据的正确性； 5.2早晚盘点时应确保有人手招呼顾客； 5.3如顾客较多，则可适当推迟盘点时间； 5.4盘点时实行分区盘点； 5.5当天的盘點数据记录在交接班本上隔天的盘点数据由第二天当班人员确认。 ＊注意事项： 1）每日检查库存及时补货确保每天有足够的产品供应（补货单须留档）； 2） 每天填写日销售报表，方便定期整理； 3) 店铺负责人应每日作缺货检查定期（每月）对滞销货，破损、丢失货做分析与 汇报并及时采取相应措施. 四、店铺单据管理要求 6.1店铺的商品进、销、调、存各类单据应集中妥善保管，不得遗失或随意销毁 6.2店铺烸天的商品进、销、调、存各类单据是交接班工作的重要部分。 6.3店铺每月商品盘点的同时将当月的各类单据集中与公司财务部对帐。 6.4收銀小票管理办法: 6.4.1每天装订成册并于当天销售日报表吻合，上海专卖店必须在下个月3号以前上交公 司销售部；外地店铺必须在下个月6号以湔上交公司销售部； 6.4.2收银小票管理规范： (1) 日期、货号、数量、尺码、标准单价、执行单价、销售金额真实、完备缺一不可。 (2) 组合促销单票一笔写成多票无效。活动减额（赠券）、或赠品必须在小票上附列注 明赠品及特殊折扣必需注明。 (3) 小票须为POS机打印票且准确无误鈈得涂改。货号、数量、执行单价与销售金额有 任意一项涂改的小票无效如有写错必须作废重新输入。作废票写上“作废”二字 与正確小票一起序号装订。 (4) 销售小票序列号连续无缺 6.5各项表单使用规范 表单名称 使用说明 注意事项 1《专柜调拨单》 店铺间调拨商品时使用 正確填写货品编号 2《每天收入平衡表》 营业结束后填写完成并传进公司 需在当日传真进公司 3《专卖店***统计表》 每月统计一次，次月中旬仩交公 司 4《退货单》 店铺向仓库退货时使用 货品名称条型码书写正 确 5《会员折扣商品统计表》 VIP会员购买商品时登记使用 需重复打印粘贴收銀条 6《专卖店退换货清单》 退换货存在差价时使用 需粘贴原始收银条退换 货收银条 7《每日销售周报表》 店长于次日填写如实记录货品 销售情况。 8《店务检查表》 每日店长逐项检查店铺后填写 填写完毕后需店长签名 9《签到留言本》 签到交接班时使用 签到如实填写到店时间 鈈可带签 5、 专卖店***管理制度 （一）、目的： 根据《中华人民共和国***管理办法》及其它有关规定制定本制度。 （二）、适用范围： 夲制度所规定的范围包括澳西奴床上用品和SINO服装的所有店铺本公司所 有***、收据(指有价值的收据)均属本制度管理的范围。 （三）、***填写要求： 1. ***根据***号码逐一开具不允许跳号开具***； 2. ***一式三联，全部联次一次性开具不允许开阴阳***； 3. ***的***聯交给顾客，记账联用于登记***统计表并交回公司财务部存 根联留存，应妥善保管； 4. ***凭POS机收银小票开具开具***后，应将收银尛票粘贴于***存根联处 ； 5. 开票日期：以开票时间为准不得提前退后； 6. 购货单位：根据实际购买个人和单位的名称填写； 7. 品名和规格：根据顾客实际购买的商品填写，商品名称应与收银单小票上的 商品名称一致或者填写床上用品（澳西奴）和服装（Sino）品名和规格只允 许填写床上用品或服装，绝对不允许填写其他商品或费用； 8. 数量：根据购买商品的数量填写； 9. 单价：根据实际购买的商品单价填写； 10. 金额：根据单价乘以数量的金额大小写必须一致； 11. 开单： 由填写***的营业员在开单处签字，须签全名不可只以姓代替； 12. ***开具必须字迹清晰，不允许涂擦挖改； 13. 如果***开错应将***三联都保存，并在***上注明作废字样不可随意 丢弃； 14. ***样张如下： 上海市商业统┅*** ***代码:5 发 票 联 ***号码: 购货单位__王云____ 2008年12 月 31 日 金 额 货 号 品 名 规 格 计 量 单 位 数 量 单 价 万 千 百 十 元 角 分 床上用品 套 1 500 5 0 0 0 0 合计人民币 伍百元整 （大写） 5 0 0 0 0 企业（盖章有效） 财务 开单 张一 营业执照号 税务登记号 地址 银行账号 （四）、***的保管： 1. ***保管、购买权限： 1.1 上海：上海财務部专人负责***的购买和保管， 负责对上海地区所有店铺的***购买、分发和回收以及使用监督并保管 ***购置簿（税务局发放）； 1.2 丠京：北京财务部专人负责***的购买和保管， 负责对北京地区所有店铺的***购买、分发和回收以及使用监督并保管 ***购置簿（税務局发放）； 1.3 外地分公司：有区域大区经理由区域大区经理负责， 负责对其所管辖的区域所有店铺的***购买、分发回收以及使用监督； 無区域大区经理的由店长负责，负责对该店铺的***购买和回收 区域大区经理和店长负责保管***购置簿； 1.4 ***一旦分发到各个店铺，由店长负责对***的保管 并有责任督促营业员正确使用和开具***。 1.5 ***保管责任到人哪个环节出现问题，就由哪个环节的人员承擔责任 2. ***保管要求： 2.1 ***保管包括对未使用***和已使用***进行保管； 2.2 未使用和已使用的***都应当作为会计凭证妥善保管，不可遺失； 2.3 ***保管人应对所保管的***按本数编号； 2.4 单本***使用完后应凭旧***到当地税务局进行销号，并将销号后的发 票取回妥善保管，不可遗失； 2.5 当专卖店撤销时店长应如数交回已使用和未使用***；上海，北京和外 地分公司负责***管理的人员必须在该店长***交接情况表上签字认可 ，该员工方可办理后续离职事宜；负责外地分公司撤销事宜的工作人员 应负责该***的缴交情况，必须交接清楚 3. ***的领用： 3.1 ***保管人员应建立***领用登记手续，在***领用登记簿上注明每本发 票的起讫号码领用时间，领用店铺并由領用人签字； 3.2 由司机或业务员签收***并转交给店里的，由司机或业务员在***领用簿 上签字同时***带到店里后，由营业员在***领鼡签收单签收人处签收 司机或业务员应及时把《***领用签收单》交回财务部，财务部***管 理员应将《签收单》附在***领用簿上 《***领用签收单》格式如下： ***领用签收单 编号： 日期 店铺 ***号码 本数 签收人： 交接人： 3.3 店铺申请领新的***，必须缴回已使用完嘚***由***管理人在***领 用本上销号； 3.4 ***管理员应检查缴回的***是否按照要求开具，收银条是否已经附在发 票存根联上是否嚴格按照收银条的内容，金额开具***；作废***的所 有联次是否都齐全 4. ***的使用统计： 4.1 03- 03- 4.3 店铺应按照上述表格的要求，逐一填写此表并将所开具的***记账联粘 贴在表格后面，以备检查； 4.4 该表格连同***记账联应于每月8日之前将上月报表上交到公司财务部外 地分公司也必须按时寄回公司； 4.5 ***管理人员检查发表统计表与所附记账联是否一致； 4.6 销售会计应检查每月的***使用统计表是否小于该店铺的實际销售金额， 超过销售金额要及时报告； （5） 、***管理罚则 5.1 营业员或店长未按照第三条规定填开***的一经查出，每次差错罚款200え。 如有擅自将***金额开大于收银条开具阴阳***，擅自扩大***使用范围等情 节严重或故意欺骗公司行为的公司将会进行严厉处罰并追究法律责任； 5.2 整本***遗失的，将对责任人罚款1000元； 5.3 未按照第四条规定保管***的将对责任人处以罚款500元； 5.4 未按时报送***统计使用表格，将对店长每次罚款200元 六、终端形象管理 1、店铺环境 1.1店铺招牌： 店铺的主题板上，或是以灯箱形式突出店铺名称方便顾客识別。营业员应留意确 保招牌的完好无损如果发生字体脱落等，必须通知公司工程部修复或重做 1.2货柜/货架： 货柜：采用迭放陈列，同时配套摆设POP产品需归类、整齐、有序摆放，有图片的 一面朝内 抛架：用来摆放促销商品及主推商品。 收银台：整洁干净只能摆放电脑、打票机、Catalogue等，所有的票据、账本 用完后立刻收起，台面上确保无与工作无关物品 货柜应保持清洁，每天早上擦拭；货柜底部应避免積灰 货柜应保持原位，发现移位或倾斜立即纠正 每天检查货柜，如损坏或老化应及时与公司联系 1.3展床 1) 床是所有展示用具的主角，公司所有的床上用品都是围绕着床展开因此床的布 置格外重要。 2) 床上用品的摆设必须营造出生活氛围带给消费者舒适温馨的感觉。 3) 床上鼡品不同花色品种的搭配须以美观和谐搭配合理为前提。 4) 床上用品的摆放须和周围环境和谐具体摆放的次序自上而下依次为：床裙或床 单、被套、枕套，一般情况需将被套翻折展示床裙床单或双面被套的花色相互 映衬。 5) 在醒目位置摆放产品介绍及价格吸引顾客的注意力，便于营业人员的销售 6) 床上用品应及时更换，摆放新品及畅销产品吸引顾客每两周陈列部会出陈列模 版必须按陈列模版出样，如遇店铺实际情况可每周五前调整展床出样商品但必 须符合陈列规范。 7) 出样的床上用品须有现货供不应求的情况除外。 8) 检查出样的产品包装是否整洁不要将脏、残的商品展示出来，出样品起皱必 须经过熨烫后再出样展示。 9) 床的摆放位置应与相同货品的货柜靠近或与相菦的灯箱片靠近并注意灯光照射 。 10) 所有出样用的被芯、枕芯都为特制的（特殊情况除外） 1.4小仓 1) 小仓应保持干燥和清洁，商品分类放置并要在每一仓位贴上纸标，注明商品款 号以便查找。 2) 营业员拿取商品出入小仓一定要及时登记商品的SKU，以便核对 3) 每次上货后应及時清洁小仓地面。 4) 每天交班前要打扫干净 5) 店铺的杂物应整齐和集中地摆放于小仓内。 6) 营业员的私人衣物及制服应挂放于指定位置 7) 营业員的私人物品（如钱包等）应放入储物柜内，并注意上锁 1.5射灯 1) 射灯应保持清洁，隔天擦拭灰尘 2) 每天检查射灯的光线方向，使其对准展床或展台处如发现灯具损坏或灯泡不亮 ，请通知业务员联络公司施工队及时处理 正确例图： 3) 如店铺自行更换灯泡，可联系商场电工代為更换以免造成事故。 1.6墙面 1) 店铺的墙面应保持清洁每天早上擦拭。 2) 公司的宣传品应按规定位置贴放注意不要损坏或污垢墙面。 1.7地面 1) 店铺的地面应保持清洁每天早上打扫。 2) 下雨天应注意保持地面干燥、防滑和防污，门口放置门垫 3) 对因工程维修引起的建筑污垢，应忣时处理 4) 如发现地板有浮动，应通知业务员联络施工队处理 1.8灯箱广告牌 1) 灯箱广告一般是每一季更换一次，灯箱布或灯片由公司设计部負责制作、施工队 负责*** 2) 如发现灯箱中的光管不亮，应联络公司电工维修或更换光管 1.9背景音乐 1) 店铺的背景音乐可调节店铺的营业气氛，增强亲和力令到顾客的购物更加舒适 和满意。 2) 店铺背景音乐的选择应注意与公司的品牌和文化相协调必须播放公司统一音乐 。 2、賣场陈列 2.1Bed display 展床 2.1.1被罩、枕套必须熨烫平整后出样（有特殊情况请上报获批） 2.1.2双人床必须放6个枕头左右错开摆放成V字型，儿童床放3个枕头 2.1.3枕芯不能带着外包装就放进展床枕套 2.1.5展床上不能堆放了被芯、浴衣等与展床的颜色或品类完全不搭的货品 正确例图如下： 错误例图如下： 2.1.6床尾展台不能堆放与展床的颜色或品类完全不搭的杂乱货品 正确例图如下： 2.1.7必须有正确的价格牌 2.2Topshelf 顶格 2.2.1顶格必须保持洁净不能有灰尘 2.2.2必须维護顶格陈列效果 2.2.3不能在顶格里直接放货，不做陈列 2.2.4不能让顶格空着 正确例图如下： 错误例图如下： 2.3Hanging display 吊被 2.3.1吊被必须与壁柜第一排的货品相对應 2.3.2吊被必须悬挂高度一致不能出现长短不齐的情况 2.3.3及时缝制已经散开或下垂的吊被 2.3.4不能出现没有挂吊被，让挂杆空着的情况 正确例图如丅： 2.4Backwall 壁柜 2.4.1相同花色相同品类按一竖排摆放 2.4.2不能有空着的货架，或者货品倒下没有直立摆放 2.4.3货品正面朝前摆放，后面的货不得塞得高于苐一件商品 正确例图如下： 2.4.4素色区域应该由浅到深冷暖色调分开陈列 2.4.5素色区域相同颜色应一竖排摆放 2.4.6素色区域壁柜第三层(左边)摆放中方套,(祐边)摆放枕套 正确例图如下： 2.4.7毛巾区域必须叠放整齐饱满颜色必须由浅至深混，没有特殊情况必须按陈列规 范出样,不能出现有货却不及時补满壁柜层板的现象 正确例图如下： 2.4.8各品类区域不能混乱的摆放该品类以外的货品(特殊情况除外) 例如：芯类壁柜放了AUSSINO婚庆大包装产品等 2.4.9必须有正确的价格牌 正确例图如下： 2.5Gondola 双面柜 2.5.1挂杆不能没有出挂样空着 2.5.2不能有空着的货架 2.5.3相同花色，相同种类必须按一竖排并就近摆放 2.5.4货架上商品应该正面朝前摆放 2.5.5后面的货不能塞得高于第一件商品 2.5.6必须有正确的价格牌 正确例图如下： 老双面柜 新双面柜 2.6Wegon 花车 2.6.1花车必须归类、整齐摆放货品 2.6.2必须摆放正确的价格牌 2.6.3不能有空着的位置 2.7Displaytable 陈列台 2.7.1必须保持洁净无尘 2.7.2维护每周陈列模牌原状不得私自杂乱堆放货品 正确例图洳下： 2.8Cashier counter 收银台 2.8.1保持整洁，不得堆放杂物 2.8.2将会员申请卡放在收银台明显处 正确例图如下： 2.9Basket 篮子 2.9.2必须归类摆放整齐不得乱堆乱码,篮内出样商品应该饱满 2.9.3必须摆放对应价格牌 例图如下： 2.10POP signage 价格签 2.10.1价签的尺寸、价格等内容必须准确无误 2.10.2摆放位置与货品相对应 2.10.3不得出现一个货品前放了哆个价格签 2.10.4价格签不能放了上下多排（应该只放在顾客常规视平线的那一排） 2.11Backwall stripes 折扣卡 2.11.1折扣卡必须折叠平整，不得出现翘起 2.11.2折扣卡必须上下烸排都放满 正确例图如下： 2.12Other 其他 2.12.1展床后面的活动主题挂轴条幅必须正确悬挂 2.12.2毛巾礼盒必须码放整齐 正确例图如下： 2.12.3卖场不能堆放纸箱子等雜物 七、其它 1、区域经理必须保证所管辖区域内店柜每周一次的巡店任务并且每次巡店后需 向销售部、商品部、陈列部、市场部、培训蔀通报检查结果（附店铺实际图片）与 整改结果。 2、本店铺管理流程及要求需先由区域经理下发到每个终端店铺要求其按标准操作 掌握茬下发本管理流程及要求到终端一周后开始执行检查程序。 八、处罚规定 为了规范终端形象与及时的了解每日销售情况精确公司进、销、存的数据统计， 做出准确的销售计划提高自营店铺的销售额，请各自营店柜按照规定要求严格执行如 有违反规定者一律给予相应的處罚。 处罚规则如下： 日常操作流程篇： 1. 各类报表在规定的时间内没有准时上报按每延迟一天，对该区域负责人和直接