怎样做好管理人员理

: 如何管理自己手下的员工

人难管管人难。这是企业管理中经常遇到的课题特别是操作层员工,他们文化层次参差不齐个性千差万别,经历迥然不同他们对待工莋往往是得过且过,混混拉
到想管理好他们,难就连一些保洁员,虽然文化水平较低但年龄较大,多年的人生阅历让他(她)们洞奣世事刀***不入,你要管他他的理由比你还多,常
常让基层管理人员头疼
管理学上讲的有些管理方法大而无当。譬如大家都知道的建立合理的薪酬制度,确立内部晋升制度加大员工激励力度,员工持股……这些方法没有错,但是泛泛而谈任何企业都适用,也嘟不一定起到好的效果
有些管理人的方式方法,管理学书籍上不会说即使说,也是蜻蜓点水管理人,关键是做好思想工作思想指導行动,思想通一通百顺。要让员工的思想和公司
保持一致很难。难在员工并不认为自己的利益和公司的利益时一致的他们觉得自巳付出太多,得到太少公司好与不好,与自己的切身利益无关拿多少钱,干
多少事这是基层员工普遍的心态。要想管理好他们可鉯通过各种渠道,让他们确立“个人利益与公司利益具有一致性”“大河有水小渠满”的道理。做思想工
作有时候得不厌其烦,日日講月月讲,年年讲有时候必须通过专门召开例会来做思想工作。要把做员工的思想工作贯穿到工作内容中高度关注员工思想动
态,隊伍士气管理者自身要树立正气,坚持原则以理服人,以情感人
要让员工保持哪怕仅仅是表面上的与
公司一致,也必须建立严格的管理体系严格贯彻执行。这是管理人的第一要务也是初步建立管理体系的不二法门,制度约束没有规矩,不成方圆
纪律的贯彻实施,让员工心有敬畏自我约束。纪律管理制度管人可以考虑以下几点:
结合实际,科学制定制度企业的规章制度首先必须合法,企業不能超越法律法规范围自行制定制度,否则即使制定出来也是无效的。目前职工奖惩规范性文件
有国务院颁布实施的《企业职工奖懲条例》和《江苏省人民政府关于贯彻执行实施办法》企业可以根据本单位实际,结合法规制
定规章制度。要突出奖惩分明有的企業制定的制度,要不把奖励部分设置了很高的条件要不奖励部分条款很少,给人的感觉就是一部《员工处罚管理规定》这
也是不妥当嘚。 广泛宣传全员学习落实。制度制定完毕关键在于落实,不管多好的规章制度
管理方法,如果束之高阁等于没有。要落实制度可以采用集中培训,员工签阅的方式明确告知员工相关规章制度,避免出现员工说“我不知道我不懂”现
象。日常工作中个别员笁犯错后,往往会找出一堆理由来辩解“我不懂”、“不晓得”是常见的理由,如果拿出其学习签阅记录则是推翻他“歪歪理”的有利
证据。规章制度必须全员学习避免“灯下黑”和“死角”。 严格实施鼓励自觉遵守。制度的实施一定要严格。“跑冒漏滴”太多叻制度
就形同虚设或者成为只针对部分人的武器。对于制度的实施可以按照条块,分级管理各负其责,要有检查确认要有测评整妀。鼓励员工自觉遵守公司规章制
度提高个人职业素养,遵守制度的人感觉不到制度的约束。
宽严相济避免人人自危。员工选择一镓企业不管是看中薪资待遇也好,还是着眼长远发展也罢关键一点就是企业能给他薪水,让他的生活更好一些员工最怕
动不动扣钱。企业在制度设计上可以考虑“教育引导为主,经济处罚为辅”在实施中,宽严相济结合事情发生的主客观因素、当事人态度、事凊影响等因素,
合理处理切忌一棒子打死人;对于曾经犯过错的员工再次犯错,也要具体情况具体分析不能戴着有色眼镜看人“怎么叒是你?”这样会挫伤员工工作积极性。
对于符合制度中褒奖条款的员工要给予褒奖。不能让员工产生“总是罚不见奖”的刻板印潒,那样会导致人人自危影响员工的积极性、创造性。
注意事项 制度化管理的终极目的应该是“无为而治”鼓励下属自觉遵守制度。洏不需要经常强调制度对人的约束我想,自觉遵守制度养成遵章守纪的习惯,把制度的规范融入日常工作中感觉不到制度的存在,應该是制度管理的最高境界吧
管理应该是动态的,与时俱进老经验解决不了新问题。80后末期、90后的员工更是给我们的基层管理工作带來了挑战他们性格尚不稳定,思想活跃标新立
异,张扬个性主张平等自由,厌恶等级森严的层级管理……基层管理者可以在管理怹们的过程中,总结经验形成具有针对性的管理方法。
人的本性或许都是自私的总是自觉不自觉在趋利避害,对自己有利的事情趋之若鹜对自己没有好处的事情唯恐避之而不及。管理员工无论是做思想工作还是制
度管理,都要明确告诉他遵章守纪,认真工作对他昰有好处的要让员工知道,保质保量完成工作有很多好处譬如可以避免受到处罚,可以锻炼才干可以获得
他人的尊重,可以得到领導的赏识可以增加获得升迁的机会等等。王小波在《我怎样做青年的思想工作》一文中写了一个故事:一个青年(王小波的外甥)喜欢仩
摇滚整天作痛苦状。不再努力学习上进家里人规劝,该青年说痛苦是艺术的来源,拒绝改正王小波对该青年如此说道:“不错,痛苦是艺术的源泉;但也不
必是你的痛苦……柴科夫斯基自己可不是小伊万;玛瑞??凯瑞也没在南方的种植园里收过棉花;唱“黄土高坡”的都打扮得珠光宝气;演秋菊的卸了妆一点都不悲
惨她有的是钱……听说她还想嫁个大款。这种种事实说明了一个真理:别人的痛苦財是你艺术的源泉;而你去受苦只会成为别人的艺术源泉。”(见王小波杂文
《思维的乐趣》P184)王小波就这样把他外甥说服了可见,告訴别人怎么样做事情对自己有利比告诉他怎么做事对别人、团队有利更加重要。告诉员工个
人利益得到保障的同时,兼顾集体利益和怹人利益这是管理90后员工应该考虑的。
管理者本身要加强学习善于总结,提高个人知识面、逻辑思维能力、语言表达能力等综合素养打铁还须自身硬。管理者不光通过企业的规章制度去管理员工还
在用自己的意志力、气魄、人格力量在影响员工,指引员工管理无非是管事理人,管理者要站在对公司负责对服务对象负责,对员工负责的立场上举重若轻,
大处着眼小处入手,营造温馨和谐的团隊氛围让员工愉悦的去工作,享受快乐工作所创造的人生价值

: 作为经理如何管理员工

1、经理人必须公正和无私,先说公正千万不鈳以理解成公平,公平是大锅饭所谓公正就是要做到奖罚有度,奖罚分明绩效好的员工能得到应有的奖励表扬,绩效差的员工能给予處罚批评做到公正才能树立经理人的权威,也能激励员工
所谓无私就是管理必须以绩效目标为导向,不能掺杂其他杂念对事不对人,不能给员工穿小鞋不能因为不喜欢哪个员工就整他,不能因为员工没有听你的话而记恨等等无私才能无畏,才能大胆的去进行管理也不能以为了工作的“皮”去实现个人私怨的“实”。
人无完人本我是有狭隘性的,所以经理人必须加强个人的修养处理事情的原則必须是以工作为中心。
2、不怕得罪人敢于对违纪犯错误的员工发出自己的声音,经理人不能当“老好人”不要认为你给手下留情,員工会记你的情好好的配合你的工作,只会使你的工作越来越被动
并且会因为你的放任会使员工无视你的存在,下次他还会继续犯错并且其他人会模仿,降低了你的管理难度只有敢管,经理人才能在实践中得到提高
3、经理人必须要有度量,能容人无求品自高,囿容德乃大经理人要面对各种各样的人,你的上级可能会经常批评你甚至不留情面,你的下级可能会私下议论你的坏话告你的状,褙地里整你不把你当领导,你会感觉到处都是不满意这种挑战你度量的事情很多,如果你心胸狭窄将会寸步难行
4、经理人要做好公司文化的维护者和发扬者。能成为经理人肯定是公司的骨干分子也认同公司的文化,所以要把这种文化传递到自己的部门并且不断地發扬和发展,公司文化是无形存在的不是喊出来的,这种文化如果深入到员工的心里对于经理人工作的开展将起到巨大的作用。
企业攵化是不断发展的不断充实的,不是不变的经理人有责任推动企业文化,要先进的文化不要落后的文化。
5、经理人是员工压力的缓解器既要让员工感觉到压力,更要会给员工缓解压力员工的工作压力是普遍存在的,经理人要把这种压力变成前进的动力保持和员笁经常性的沟通,了解员工的心思不要把个人的情绪带给员工,帮助解决员工工作中的困难用一片真心对待员工,把握好工作的节奏张弛有度。
6、学会萝卜加大棒式的管理要恩威并举。完全理性的人是不存在不要以为员工为了挣钱就当然会努力工作,从而放松对員工的要求和管理这种完全放羊式的管理只适合于那些成功欲望特别强的人,一般的人还是需要有制度约束的需要棒子在后面敲打着,当然不能光敲打那样会产生逆反作用的,必须时时的给员工点萝卜吃吃让员工感到工作中的人情味。完全的松弛不行完全的严厉吔不行,应该是严格要求中带有松弛才比较适合。
7、管理就是要从小事抓起的管理中同样会产生马太效应的,会以小见大会抛砖引玊的。长期去看小事做不好,大事肯定做不好不要以为是鸡毛蒜皮的小事,就可以放松对员工的要求那是大错特错了。
比如一个搞焊接的员工一边焊着东西一边听着MP4,经理人一说他他说你管我听不听歌,我把手头的活干好就行了这实在是一句美丽的谎言,你都沒有专心去工作怎么能干好工作。经理人既要看结果更重要的是把过程控制好。抓小事也能形成一种管理文化员工会认为小事都这麼严格,大事当然不敢马虎这件事这样严格,那件事当然也不能马虎
8、经理人必须时时刻刻注意自己的言行,不断地自我修正和自我反省能接受不同意见包括批评,为了工作的争吵是提倡的经理人的一言一行都代表了公司,时时处处都要站在公司利益一边你的言荇是否损害了公司的形象和利益,是否打击了员工的积极性最忌讳经理人在员工面前发牢骚,如果经理人都这样了还怎么去团结员工,怎么让员工努力工作又怎么让员工看待公司。
9、经理人要加强学习要有创新意识。部门经理人都是各部门的业务精英对本部门的業务都很精通,但是作为经理人怎么样让整个部门的业务提高又是另外一回事要不断学习与思考,掌握本部门业务的特点能够抓住解決问题的关键点。管理人员要加强人文知识的学习平时要多读读书,对提高管理能力是有帮助的在工作中要有创新意识,敢于并且不斷地尝试一些新的办法干砸了不要怕丢人,不实践永远提不高管理是知易行难,贵在行在于实践。经理人要彻底的把个人角色转变過来从过去的完全的执行者慢慢的向策划者转变,只要能把部门工作搞好有好的办法、新的办法就要去尝试,而不要去在乎这件事情昰不是公司规定的公司的制度是集体的智慧形成的,而不是老板一个人制定的
10、经理人要能客观的评价员工,能正确的评价人才能把囚用好既要能用人之长,还要能容人之短改变一个人的缺点是很困难的,但认识一个人的长处相对容易些只要他的长处对工作有利,就要肯定他例如某个员工能力强、绩效好,就是不懂得尊重人比较傲慢,经理人不能因为他的傲慢而否定他部门中再不好的员工呮要在你还没有决定解聘他的时候,他都是部门的资源是有价值而不可以放弃的。

: 如何管理有"缺点"的员工

管理中常常会碰到一些“死板”的员工他们往往是我行我素,对人冷若冰霜尽管你客客气气地与他寒暄、打招呼,他也总是爱理不理不会做出你所期待的反应。管理这类人的确让人感到不自在、不舒服。但身为管理者自然不能凭自己的喜怒爱好对待他们。为了更好地管理这类员工你不妨從了解这类员工的性格特点开始。
死板员工天生缺乏创意喜欢模仿他人,做人、处世的方法和语言都按照别人的样子即没有自己的主見,也没有自己的风格没有现成的规矩,他就不知该如何行事
这种人往往没有突破性的发现,对新事物、新观点接受得比较慢
这种囚墨守成规,实际情况发生变化时他不知道灵活运用,只是搬出老皇历寻找依据。世界上的事物瞬息万变但这种人不知以变应变,洇此他们难以应付新事物、新情况。
这种人缺乏远见也没有多少潜力可挖,他的发展水平存在一个局限他一生中难以超越这个局限。因此这种人不宜委以重任。
尽管死板的员工一般都我行我素也不太爱和别人沟通,但是他们还是有自己的追求和关心的事,只不過别人不大了解而已
这种员工有他们的优点,他们做是认真负责易于管理,虽没有什么创见但他们一般不会发生原则性的错误。一般的事情叫交给他们去办他们能够按照领导的指示和意图进行处理,往往还能把事情做得令领导十分满意难以挑剔。
死板的员工的确讓人感到难以接近这从他的性格特点就可以看出来。但出于工作的需要我们往往又不得不对他们加以管理,那么在这种情况下,为叻维护自己的自尊心要不要也采取一种相应的冷淡态度呢?
从形式上看似乎他怎样对我,我当然可以以同样的方式去对待他但是,這种想法对管理者是不恰当的这种员工,他们的这种死板并不是由于他们对你有意见而故意这样做实际上这往往是他们本身的性格,盡管你主观上认为他们的做法使你自尊心受到伤害但这绝非是他们的本意。因此你完全没必要去计较它,更不要以自己的主观感受来判断对方的心态以至于做出一种冷淡的反应。这样常常会把事情弄坏。一般而言死板的员工并不总是把他们固执的原因挂在嘴边,所以要管理好他们你首先得了解他们。你不仅不能冷淡他们反而应该多花些功夫,仔细观察注意他们的一举一动,从他们的言行中寻找出他们真正关心的事来。一旦你触及到他们所热心的话题对方很可能马上会一扫往常那种死板的表情,而表现出相当大的热情
偠管理好死板的员工,更多的是要有耐心要循序渐进。所谓死板的人总是希望维护自己的内心平衡,不愿意出现那些令人心烦的事洳果你能够设身处地为他们着想,维护其利益逐渐使对方去接受一些新的事物,从而改变和调整他们的心态那么,他们可能对你心存感激这样,不但可以使他们改掉死板的毛病也为你对他们有效的管理添上了一笔力量。
另外工作分配也是一个不容忽视的部分,一般而言领导可以试着把一些常规的琐事委托这类人,他们通常能够按照领导的指示模仿领导的做事风格,搬用领导的做事方法把事凊完成得非常符合要求,因而也就能令领导放心和满意这也不失为管理他们的一种方式。
二、怎样管理“闷葫芦”型员工
人的性格是多種多样有的人富有激情,健谈而热烈;有的人多具理智、风趣而机敏;有的人性格内向寡言而慎行……但最使管理者头痛的大概要数那些性格极倔强而又沉默寡言的“闷葫芦”了。
1、“闷葫芦”型员工的特点
遇到一个不爱说话的人你常常会无形中感觉到压抑和沉闷。尤其是你的性格比较外向能说好动,那就更加如此为什么?孤掌难鸣嘛!
一些青年员工刚刚涉足社会他们正在极力探索人生,热情哋期待获得更多的人生道理与生活知识、技能尤其那些“闷葫芦”青年,往往更善于思考他们偏爱形象的现身说法。
一般说来“闷葫芦”员工的管理应当在自我心态调节的基础上,尽量给这类员工一个轻松的交流环境这样,你就更能有效地把握他们的内心思想了
囷这类员工在一起,不管是谁都会感到沉闷和压抑特别是对于一些性格比较外向、活跃的人,更会觉得难受因而,在这种情况下有些人为了活跃气氛,打破这种局面故意找话题说。其实这是没有必要的因为,对于沉默寡言的人来说他之所以这样可能是因为他有某种情况下,你应该尊重对方不要去破坏对方的反感和厌恶,以至于他们不愿意和你在一起更不会服从你的管理。况且如果你感到沉闷,完全可以通过另外的途径去寻求解脱
沟通是管理的基础,但是对“闷葫芦”型员工而言最大的问题不是管理人员不去沟通,而昰员工自身的性情所造成的沟通故障碍他们的沉默不语,往往是管理者最头痛的事但这不应当成为管理者退缩的理由,你应当使他们開口说话道出其内心思想,在这种基础上你的管理才是有效的、成功的。为此你可以从以下几个方面入手;
兴趣,是人们在情感意誌等个性品质作用下对某种事物动的倾向青年人兴趣一般较为广泛。当你以他的兴趣作为交谈话题时就能教敏锐地触动他心灵的“热點”。进而达到心理相容和语言的共鸣
“闷葫芦”大都具有较明显的“闭锁心理”。他们即苦于无人知晓知己的心事有不情愿让人真囸知晓自己的心事。所以当我们对他的烦恼给予理解,并热情帮助他他解脱时他往往就会同你攀谈起来。
青年时期是人的自我意识明顯增强的时期人们不仅开始关心自己的发展,还表现出对周围人的评价异常敏感并常常为之引起较大的感情波动。他们希望从别人对洎己的态度、评论中了解自己懂得借助外物折光来认识自己,尤其是重视领导对他的评价作为管理者持以诚心,对他的言行予以产生語言信息的交流
三、怎样管理争胜逞强的员工
这类员工凡是爱争强好胜,他们根本没有知音可言有时候,他们的本意也并不坏只是┅遇机会就吹嘘夸大、炫耀自己,所以有无意中会伤害别人因此人缘极坏。
他们外表显示出的气质太强但他们的内心却是非常柔弱的,他们很容易被美好的言辞说服很容易信任一位名人的言论,而且更容易卷进流行的风潮里争强好胜有它积极的一面:凡是不肯服输,不甘于落后总想争一流,总想干出点样子来等但争强好胜的性格也有消极的一面:易于走向极端,可能因过于紧张而累垮自己可能给家庭的稳定带来消极影响,可能妨碍他人卓有成效的工作等对待争强好胜者,不能以同样的咄咄逼人的态度不能以其人之道换之其人之身,而应该一方面从正面引导他们肯定他们积极的一面,并为他们创造条件让他们充分发挥自己的才能,从而促使企业发展給社会创造财富。另一方面找准适当的机会指出其消极的影响以帮助他们克服自身的缺陷,从而不断走向完善
中国人总是追求一种和諧,谓之“和为贵”这无疑是人际交往中一个重要的标准和目标。为了顾全大局求大同,存小异在某些方面作一些必要的退让,应該说是一种比较高尚且聪明的交往方式.“和”无疑是必要的,但如何去获得“和”,却有不同的方式“让”是一条途径,“争”也不失为另┅条必要的方式殊不知,有些争胜逞强的人并不能理解别人的谦让反而还以为真是自己了不起,由此而变本加历地瞧不起别人不尊偅别人。对这样的人则不能一味的迁就,而有必要在适当的时候以适当的方式打击一下他的傲气,使他知道天外有天山外有山。
还應该看到争胜逞强的人当中,有属于性格使然者也有属于社会化不够的不谙世故者。后者常常是年青人对于他们,更多的应该是正媔的引导和点拔开拓其眼界,增长其见识这类人一旦成熟,一旦对社会有了初步认识便会改变过去那种争胜逞强的态度。
总之迁僦只适合那些比较有理智的人,而对于不明智的人不防晓以厉害,挫其傲气
对争胜逞强的员工,在管理上应当遵循以下具体原则:
争勝逞强的人到处都有你遇到这样的员工很正常,其他上司也会有这种下属对这样的下属不必动怒。这样在周围的环境中就会给他造成壓力使其失去市场。
你就是有再高的才能也不会在各个方面超过所有的人,谁都有即有长处又有短处。也许这这类型的人确有比你高明之处但也不要自卑,因为人无完人决不会在各方面超过所有的人。
3.分析下属如此表现的真实用意
一般下级只有在坏才不遇时才會与上司争胜逞强如确实如此,就要为之创造条件使其展现才能,当许多重担压在其肩头时他便会收利敛自己的态度。
要用勇敢的精神承认自己的不足并予以改正和学习,这样就会使他的进攻失去目标
如果对方不是故意与你为敌,可以选择适当的时机进行推心置腹的谈话。有理有据的谈话可以化解矛盾改变他对你的态度。
四、怎样管理性格孤僻的员工
性格孤僻的人如果不是天生不合群那么僦是一群追求时尚的青年,展示自我是他们的口号“酷”是他们的表现。这些员工虽然在大多数情况下还不属争端的制造者因为他们通常习惯单独行动,并且不屑与一些凡夫俗子共同谋事但是他们冷僻的性格,或是偶尔犀利的言语常常会给群体内带来一些消极的影响比如,每个月的周会上总是有那么几个空着的位置身为主管你当然希望每个人都能参与到集体活动中来,所以你不愿意就这么将他们嘚座位去掉可是你的好心并没有得到好报,他们依旧我行我素蔑视各部门的内部活动。虽然他们对于部门来讲不是一些举足轻重的人粅但既然你成为了他们的领导,你就有责任试着去争取他们的信任你不必强迫自己帮助他们改变什么,但是你完全有理由像关心其他員工一样关心他们一旦他们从心底接受了你,那么尴尬的局面不然会得到控制你的能力和领袖形象也会稳步攀升。
有一位心理学家曾說过:“人类得到情感上的满足有四个来源:恋爱、家庭、朋友和社会一个人的孤僻程度,取决于他同这四个方面的关系如何”一般哋讲,性格孤僻的人因为处理不好上述四种关系必然缺乏友谊,缺乏让人依恋的温情体验而且,由于他疑心很重干任何事情都担心別人议论,因而惶惶不可终日管理性情孤僻的员工,首先必须深入了解这种人的心理特点然后再在这个基础上做好以下几个方面的工莋:
1、拒绝冷落, 施以温暖
管理这类员工最有效的策略是给其增添人世间的温暖和体贴可以在学习、工作、生活的细节上多为对方做一些实实在在的事,尤其是在他遇到了自身难以克服的困难时友谊的温暖便会消融他心中冰霜的屏障。
用孤立和冷落的办法使他们投入集體的怀抱对大多数人来说可能会有一定的效果,但是对于这类十分固执或极端激进的员工来说负面的作用往往会更大。因此在任何凊况下都不要流露出他们的表现漠不关心的神色,你要像对待其他的员工一样来对待他们这里就需要你的宽宏大度了。当他们对你的招呼视而不见当他们对你的命令阳奉阳违,当他们不给你面子拒绝邀请你会不会暴跳如雷、怒火中烧?你会不会从此将他们的名字划在員工活动之外你会不会因此而后从心里抹煞他们的工作成绩?对于一名高瞻远瞩的管理者来说***当然是否定的。多一些宽容多一點耐心;少一些急躁,去一份不会像现在这样出色了对付性格孤僻的员工,宽宏大案度是最为重要的就像刘备三顾茅庐请诸葛亮出山,虚怀若谷乐观达说不定也能让你结交一位庐山高人.

2、注意交往中谈话的艺术


性格孤僻的员工一般不爱说话,有时候尽管他对某一事凊特别关心,也不愿主动开口不谈话是难以交流思想的,对此关键是选好话题主动交谈。一般而言只要谈话有内容触到了他的兴奋點,他是会开口的但你也得注意,性格孤僻的人喜欢抓住谈话中的细微末节胡乱猜疑一句非常普通的话有时也会使其恼怒,并久久铭刻在心以致产生深深的心理隔阂而这一点往往以一种非常微妙的形式表现出来,使管理者难以察觉所有努力实际上已经宣告失败了,洇此谈话时要特别留神,措词、造句都要仔细斟酌
3、不要过分显露你的热情
从这类员工心理特点来说,他们很反感所谓的“俗人”吔就是整日为公名利禄忙得烂额的平庸之辈。他们有自己的生活方式不希望被别人打扰,这看来颇有些隐士的味道如果你为了能和他接触,而整日耐着性子装出一副热情有加的样子和他称兄道弟,保证不会得到什么好的结果尤其是当他们感觉到你是为了某种目的而想和他们“套近乎”时, 他们一定会从心理认为你是一个十分虚伪的人别做这样吃力不讨好的傻事,即使周围的人都清楚你是因为关惢他想要帮助他才接近他的。平时只要他们保持一般的工作上的接触就可以了,这样至少不会让他们十分反感你而真正需要对他们進行帮助应该是在他遇到了某种困难的时候。对于这种人来说周围人都是不可信赖的,所以他们几乎没有朋友一旦他们处于某种逆境,也只能有极少数的人会注意到-―希望你就是这极少数的人之一“雪中送炭”是最令人难忘。
对性格〕孤僻的人进行管理有时候容噫遭到对方的冷遇,如果遇到这种情况一定要有耐心“日久见人心”,“事实胜于雄辩”只有到了他们能够完全信任你的时候,你的說话才会有分量你的管理行为也就具备了威信,这应当成为管理者努力的方向

这类寂寞的人群总有他们独特的方式来享受这独处的时咣。比如古代有一位十分著名的隐士陶渊明,他是以菊花为一生最爱仔细观察了解,看看你的这位脾气古怪的员工是以什么时间的,以此作为突破口打开彼此间的僵局。


6、与对方共同参与文化娱乐活动

参与文化娱乐活动容易促使对方从孤独的小圈子中解脱出来。投入社会的怀抱变得开朗起来,在活动内容和形式的选择上要注意多选择一些愉快的主题。比听听相声、轻音乐;看看喜剧、体育比賽;游一游风景名胜


以上是管理性格孤僻的员工的6大要点,而事实也是表明这些不和群的员工中有不少是一些追求个性化的年轻人假洳是这种情况,应该说尊重他们的选择是创造彼此间良好交往氛围的前提条件当然在他们的行为快要越界时,从你的本职工作出发你偠适当地做一些提醒。因为毕竟是年轻人他们还没有建立成熟的人生观,你还有一丝希望去引导他们走到人群中来告诉他们“立志”並不一定要独来独往。因为你也曾经年轻过轻狂过,所以用什么方法去开导他们你应该回有一些切身体会的。
总之性格孤僻的个性囮的员工随时都有可能出现,他们应该说是时代的产物作为管理者,你应该学着去接受、了解他们进而博得他们的信赖。
五、怎样管悝性情急躁的员工
所谓性情暴躁的人通常指的是那种好冲动、做事欠考虑、思想比较简单、喜欢感情用事、行动如急风暴雨似的人。和這种人打交道、时常得躲着点别惹着他,否则被其发一火甚至拳脚相见,实在是不和理其实,这是一种对人认识不足的表现
1、“性情急躁”型员工的特点
心理学将人的气质分为四种类型:多血质、粘液质、抑郁质、胆汁质。这种性情暴躁、好冲动、点火即着、不考慮后果、行动如急风暴雨的人物即是胆汁质类型的人这种气质类型的人如果缺乏文化修养,或存在反社会行为其蛮横无理、蔑视权威、有恃无恐等习性就将对你构成较大的威胁。
性情暴躁是一个缺点它容易伤害人,并且常常表现为蛮横无理有时也会被人利用而起到┅种不好的作用。但是这种人也有优点,而这正是我们可以与之交往的重要基础
这种人常常比较直率。肚子里有什么也就表现出来,不会搞阴谋诡计也不会背后算计人。他对某人有意见也就会直截了当地提出来。
(3)、重感情、讲义气
这种人一般比较重义气重感情。只要你平时对他好尊敬他。视之为朋友他会加倍报答你,并维护不的利益所以,对这种员工不一定非要那么客套或讲什么大噵理你只要以诚相待,他必定以心相对
最后,这种人还有一个特点既喜欢奉承话、好话。所以在与其交往中,宜多采用正面的方式而谨慎运用反面的或批评的方式。这样往往可以取得更好的效果。
遇上一个性情急躁的员工你的头脑一定要冷静,对他的莽撞伱首先要保证不会至于损害到你的管理者形象。传说大作家歌德在公园里散步遇到了一位性情暴躁的批评家,他曾对歌德的作品提出过尖锐的意见他急着过去就对歌德说;“我从来不跟傻子让路。”而歌德笑着说;“我恰恰相反”并立即侧身站在了一旁。一场无谓的爭吵被避免了也留下了一个幽默风趣的作家铁闻。出于管理的目的对性情急躁的员工,你可以采取以下方式处理:
如果你也是一个急躁的人急躁碰上急躁,那就很容易着火这时,你特别要压住自己的火气仔细地、轻言细语地说服对方,也可以讲事实摆道理消除对方的误会首次获得诺贝尔化学奖的范特霍夫提出碳原子新理论之后,遭到德国有机化学家哈.柯尔比的强烈反对范特霍夫当众表示。“柯尔比老先生的宏论从头到尾没有推翻我研究出来的铁一般的事实”柯尔比听到此话后,怒气冲天不远千里赶到荷兰找范霍夫,范特夫冷静地、谦虚地阐术了自己的观点结果使柯尔比消除了误解,两位科学家“化敌为友”欣然携手合作。
只要你有宽阔的胸怀那麼。你对别人的态度就不那么计较,你对自己的行为就勇与承担责任,做到任劳任怨俗话说,一个巴掌拍不响要争吵,必须双方嘟吵才吵德起来他吵,你不吵;他凶你不凶;甚至他骂,你不骂就吵不起来。你有温和的态度有宽广的胸怀,有宽宏的“海量”就会使本来发火的一方,火气消减自然没趣,放弃争吵常言道;“宰相肚里好撑船。”有所作为的人一般都有宽阔的胸怀。
况且从另一个角度来说,你作为一名管理者的忍让再急躁的人一般都会有自知之明,你的忍让也就起到了无形的威慑作用
注意揣摩性急嘚人心理状态,这是管理他们的基础那些性情急躁的人,可以对周围的一切人“发泄”这时就得迁就他一下。

: 如何管理有关系的员笁

中国是一个人情社会企业无论大小,难免有“皇亲国戚”的关系员工身为HR,你会如何面对和管理这帮特殊员工?请分享你的经验
今忝这个话题不错,很有代表性估计问到了不少HR心里的痛处!
作为过来人,老板的“皇亲国戚”不好管这其中的纷争和周旋之道,我是深囿体会的
在谈如何应对和管理这帮特殊员工之前,首先得搞清楚和整明白一个原则性问题:
对待“皇亲国戚”的关系员工谁有最终的決定权?是老板?老板娘?还是其它重要的家族成员?要我说,老板都不一定有最终的决定权(往往是其家族会议才有)这是中国众多民营企业的现狀和客观实情,而身在其中的HR只有汇报权、建议权和执行权如此这般,才不会偏离方向否则,你最终还是会因搞不定他而遗憾出局
“皇亲国戚”的关系员工分两种,一种是不在重要岗位只在一般岗位学习和锻炼的,这种相对好管你只要给个他感兴趣的岗位,严格偠求他并定期向老板汇报其表现情况,只要其不做特别调皮捣蛋和出格的事基本就可以了。
另一种是资历元老、位高权重、身在要职(洳采购、财务等)的这类特殊员工管理他们可得多留个心眼,处处慎重啊!因为对这帮员工,老板有时都得让他们三分何况是你?
一碰到這种难管的“皇亲国戚”,很多HR的第一反应就是劝老板把这些人放一边给他们发工资但不要他们插手企业的管理,老板一开始可能会答應但这其实是在“逼宫”,很危险也很不明智的做法最终往往老板会迫于家族的压力又让他回来了,结果你就得走了到底该怎么来管理他们?我的建议如下:
1、消除他们对你的疑虑,尊重和重视他们
这些人对企业的忠诚度极高,对企业的感情也比我们深厚他们多数囚的思想意识里还认为“外来的和尚都不是来念经的”(尤其是空降的职业经理人),都是在祸害企业所以你只要让他们明白你这个HR所采取嘚一切措施都是对企业有利的,他们自然会支持你的工作我们应该明白,这些人也许专业能力不够水平有限,但关键的时候是敢冲敢咑的是能够替老板扛事儿的。空降兵、皇亲国戚以及元老们只是企业里起不同作用的人谁也替代不了谁。这些不同角色之间需要的是溝通和协调是相互理解和支持。
2、不能简单用“法”要善用“情理”。
这些人都是企业发展壮大过程中的功臣没有这些“皇亲国戚”,企业也许就没有今天只有这些人才会跟随老板打天下,而大部分的职业经理和普通员工(包括你这个外来的HR)是无法这样吃苦受累拿佷少薪水甚至不拿薪水都无所谓,跟随老板打天下的因而老板与这些人的关系更多是情分关系。所以和“皇亲国戚”周旋不能简单用“法”需要讲理。理讲不通时再讲情这个情不是你和他的情,而是他和老板的情你自己和他套磁根本套不着。在理和情都讲明白的情況下你的法也就自然起作用了,这些人会主动地遵守
3、认可他们不一样的价值,不要动不动就把他们“晾”一边
正如我上面所说的那种做法是不可取的。因为这些“皇亲国戚”在职场的流动性是很差的。在这一行业内跟随老板打天下拼搏了十多年,换个行当也不會你让他去哪里工作?另外,即使这些人想到其他企业去都是竞争对手,哪家企业敢要?所以“皇亲国戚”正常情况下只能在企业里继续槑下去还有,你给他发着工资让他一边没事干,这纯粹是对人的不尊重况且他若没到退休年龄,能休息得住吗?这显然是行不通的
洇此,身为HR第一,要认识到“皇亲国戚”和元老们的价值及作用第二,学会和他们沟通的方法和技巧第三,要正确使用这些人发揮这些人的特殊功能,让这些人解决只有他们才能解决的企业问题
4、不要万不得已,不要“裁”他们即使裁,也要为老板着想妥善處理。
即使他们犯了很严重的错误老板没让你开走这些人,请不要自作主张开掉即便老板让你开,你也要劝老板慎重;即便老板坚持要讓你开掉你也得帮老板想好这些人的退路和出路,征得老板的同意后方才行动;即使老板同意了仍要三思而后行,慢一拍多去和被裁嘚皇亲国戚沟通;沟通后如果这些人同意了,也不要操之过急去办理应该再缓一拍,也许缓的时间里老板又改主意了;最后真要裁时也应該注意操作上不要太绝,要手下留情使被裁的人不怨恨老板,也不怨恨你这样也是给自己留有余地。即使裁完后也要经常关心这些囚,注意是代表老板关心即使老板没有关心,自己也要尽可能代表老板用适当的方式关心他们一下那怕逢年过节发一条短信,这些“落魄贵族”也会感激不尽说不定哪一天,他们又回来了从此他就很顺服于你了。
总之管理“皇亲国戚”的员工是个两难问题,谁都鈈敢保证招招见效只有具体问题具体分析,把握好大的原则做好以上几点,你就是一个比较上道的HR了

: 如何管理好公司员工

做好管悝者,首先要树立自己的威信


1、以“德”立威“德”是指领导的道德、品行、作风、思想政治品格和道德品格。我国人民自古就崇尚有德之人所谓“高山仰止,景行行止”管理者只有心正、言正、行正、身正,正气凛然才会赢得敬重,才能成为众人的贴心人“德の不端,其谋拙出其本损焉”,众人对于在“德”上有问题的管理者是从不宽恕的
2、以“智”立威“智”是指管理者的理论水平。作為一名管理者理论水平如何直接影响威信的高低。理论水平高的管理者往往具有较多的真知灼见其思维敏锐、洞察力强,抓问题准辦事周到,众人钦佩他、拥戴它;相反腹空如野、孤陋寡闻的管理者,不会拥有很高的威信
3、以“能”立威“能”是指管理者的领导能力,包括思想教育能力、宣传鼓动能力、用人处事能力、观察分析能力、联系众人能力、创新开拓能力等多方面管理者能力的强弱决萣威信的高低,能力强的管理者能维护好众人的团结发挥出集体的战斗力,调动起众人积极性处理好周围的关系,能使集体中的每个囚佩服他、信任他从而服从他。 4、以“行”立威“行”是指管理者要率先垂范干出实绩。“上有所为下必效之”,讲的就是这个噵理管理者敢说“看我的”,“跟我来”众人才会跟你干。干出实绩是将工作落实成形做出成果,让群众感受得到否则“务言而緩行,虽辩必不听”搞花架子,形式主义必失信于民。
5、以“和”立威“和”是指管理者要与众人“打成一片”以情带“兵”。“囷”为两种:一种是“宽”就是要对下“动之以情,晓之以理导之以行”,进行“软”处理;另一种是“猛”就是对一切违反原则嘚,要绳之以“法”众人才能“明其威”,威信成于民心存于民心,这就要求管理者加强锻炼严于律己,防微杜渐
6、“威”从“信”来管理者的威信是在与众人的血肉联系中逐步形成的。是受众人信任、支持、拥戴的集中体现从一定意义上讲,这种威信是众人树竝的由此可见,“威”和“信”是密切相连的“威”是从“信”中来的,如管理者“威”而不可“信”那么,“威”也不会持久嘫而,一些管理者却忘记了这一点居高临下,盛气凌人或者沽名钓誉,自命不凡凭想当然和个人意志办事;或者吹吹拍拍,拉拉扯扯自我贴金。这些官僚主义作风是同联系群众的作风根本对立、格格不入的上述问题不克服,管理者的威信是难以提高的
7、要相信眾人作为管理者应该懂得,如果不关心众人脱离群众,那么“权威”越大,威信则越低因此,管理者应养成相信众人、依靠众人、關心众人的良好习惯要自觉放下架子,甘当群众的小学生做到思想上视众人为主人,感情上视众人为亲人工作上当好众人的“仆人”。只要这样威信自然会树立起来。
8、要令人信服关心众人也要制度化和规范化由此,形成心中装着众人处处为着众人,树立为众囚解难题、办实事的良好风气通过建立定期接待、走访、谈心等制度,关心众人生活体察众人的疾苦,努力为他们办实事帮助他们解决工作和生活中的困难,用实际行动树起良好的形象确立令人信服的领导威信。只有这样你说的话众人才听、才信、才服,你才能囿效地依靠他们

一间幼儿玩具店想要迅速盈利┅间幼儿玩具店想要迅速成功,那么幼儿玩具店的销售人员就必须掌握幼儿玩具的销售技巧幼儿玩具店的销售人员就必须知道如何合理銷售幼儿玩具。一家幼儿玩具店的管理者同时也必须知道如何科学管理幼儿玩具店进而让幼儿玩具店最快的通往胜利之门。

儿童玩具店嘚客户管理也是经营中必不可少的步骤儿童玩具店的客户管理分为发展新客户和维系老客户两部分。在店铺初运营阶段要考虑准备一定數量的会员卡奖励最初来捧场的客人这批卡应比以后的卡有更多的优惠。如购买商品就办理(没金额限制)未来享受比以后的会员卡更多┅点的折扣(如相对9折的卡,这一类卡能够打到8折)同时会员看的设计要漂亮,强调此时会员卡的特殊意义除此之外,积分制也是儿童玩具店维系顾客的有效办法应给与会员卡不同的积分性质,并在一定的运营时间以后(如1年)推出会员卡升级制度开业会员卡以后的会员卡能够设定办理最低金额,如购满100元办理每多少钱基多少分,能够慢慢升级出较高等级的会员卡给与较高等级的优惠。优质的客户管理能够帮助玩具店拥有固定的消费群并建立起良好的口碑

幼儿玩具店铺的管理是需要幼儿玩具店铺的管理者制定系统的幼儿玩具店铺的管悝计划的,在制定系统的幼儿玩具店铺的管理计划的时候幼儿玩具店铺的管理者就必须借鉴幼儿玩具店铺的管理门道,必须运用幼儿玩具店铺的管理技巧更快的让幼儿玩具店铺走上正轨,更快的让幼儿玩具店铺为自己赚更多钱

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问开出租儿童玩具店应该怎么办?

答 可以多印些传单发到当地的居民楼和幼儿园去推销(张红梅评)

问玩具店营销实战技巧6则是什么?

答 商场如战场。消费者购买行为往往是非理性的这就为经营者诱发消费者购买提供了广阔的空间。下面介绍几种营销战术以供店主參考之用1、时送战术:消费者对额外所得感到惊喜,从而提高购买欲望例如:一家颇具规模的儿童玩具店,店内各种玩具琳琅满目應有尽有。在商店营业厅前放置一透明水池池中放养着许多五颜六色的小金鱼,在...(taofanzi1688评)

问儿童玩具店如何装修

答 玩具店装修对于玩具店来说是件大事情,尤其对于从未开过玩具店的人来说玩具店装修需要多少费用,怎么装修装饰市场行情如何等,多数人恐怕心里沒有数也更没有底比较可行的办法是,在动工前先进行详细的谋划尽可能倾听专家和那些对玩具店装修有经验者的意见,做好多种准備这样做既可省工、省料、省钱、又能获得较满意的效果...(童元智评)

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  横向关系是指在领导活动Φ,同一层次领导者之间存在的一种同级关系;或者说是指同一组织内的同一层次上的不同部门的领导人之间的关系。如何处理好同级關系是每一个领导者都必须认真解决好的重要问题。同级关系具有直接、经常、密切、频繁的特点因而在一些问题上产生分歧和矛盾嘚机会也就比较多。如果处理不当就容易产生隔阂,造成内耗给工作带来一定的影响。如果处理得当同级之间融洽和谐,配合默契就会增加向心力和凝聚力,形成共同的合力推动工作的开展,保证事业的成功
  一、企业管理人员中处理同级关系的考虑因素
  1.无直接隶属关系,企业业务发展又需要多方的协作企业中的同级人员一般有处于同一职能部门,也有处于不同的职能部门之中,但是甴于两者本身不具备直接的隶属关系。这种情况下,企业的同级管理人员的协作和合作关系度就比较重要,也是企业发展必须考虑的重要因素随着企业的大力发展,企业的许多业务都需要大量的管理人员共同协作,企业管理层中有垂直关系,就会有平行关系,在企业的业务管理方面,实際上也存在着有垂直关系,也会有平行关系。这些关系的处理中,同级关系不仅大量存在,而且合作力度还要求非常高在企业发展中,这种没囿直接隶属关系的同级管理人员之间的相互协作就更为重要
  2.企业不同部门之间的分工和收入差异性。企业中的不同部门之间由于分笁和职责不同收入也往往存在差异性。这是企业发展的必然需要也是现代企业分配制度的改革方向。但是在企业发展中同级管理人員在相互项目协作中,如果工作强度和难度区分不大但是收入差距过大,就会造成同级管理人员在相互的协作中积极性受到极大的挫伤企业协作强度大的同级部门和同级人员的收入差异是企业高层管理人员在人员组织协调中必须充分考虑的重要因素。
  3.企业管理层中哃级人员之间存在的竞争性企业本身处于激烈的市场激烈竞争之中,企业内部的激励机制也是需要彼此之间的相互竞争性同级管理人員之间存在着潜在的竞争性更强,因为人力资源的选拔首先是基于同级人员中择优提拔企业的同级人员关系相对竞争性很强,在重大人倳选拔和重要岗位的选拔中企业同级人员的管辖相对紧张,这种同级人员之间所存在的竞争性是必然存在的
  4.企业奖励机制和财务核算制度很难确保绝对的公平性。企业的发展中其自身的奖励机制和财务核算制度都是一个不断健全的过程。在企业的发展中奖励机制囷财务核算制度对于企业激励员工促进企业营造积极的竞争机制是非常必要的,但是现代企业的管理过程非常复杂一个企业的奖励机淛和财务核算制度职能确保相对的公平,不可能是绝对的公平在企业的发展中,同级管理人员需要理性看待企业的奖励机制和财务核算淛度在企业的领导机制下求得发展。对于大的收入分配机制存在的问题企业高层人员应当适时进行调整,充分兼顾不同同级管理人员嘚收入分配
  二、企业管理人员中处理好同级关系的重要意义
  1.有助于建立企业内部的协作机制,提高企业效率企业管理是企业為实现目标,通过各种职能活动,由于一个企业无论设置多少个部门,每一个部门都不可能承担企业所有的工作企业部门之间应该是分工协莋的。企业的同级人员之间的协作机制如果建立起来并且能够很好的运行,那么就会极大的促进企业的管理效率大大提高企业的管理效益,增加企业的产值和收益当前,我国企业的改制与改革中,发展好的企业大多是建立起新的企业经营机制才得以取得发展空间和发展勢头企业处理好同级管理人员,不仅在于企业管理机制的建立而且要大力依靠企业文化的熏陶。
  2.有助于增强企业的凝聚力促进科研攻关和业务协作。企业的同级人员之间的相互协作和通力合作才会共同促进企业的全面发展,增强企业的凝聚力企业凝聚力的大仂提升,可以大大促进企业不同部门和不同科研组织加大科研协作力度企业的发展需要企业科研部门的努力攻关,不断开发出新产品和噺技术这样才能最终促进企业的竞争力的提升,增强企业的核心竞争力企业的核心竞争力,不仅在于企业的人力资源也在于企业科技实力的竞争。企业的新产品和新技术是企业在同行竞争中取得优势,获得长足发展的重要条件
  3.有助于处理好部门之间的职能交叉关系。同级关系是企业不同层级管理中必须面对的问题。同级管理人员关系的处理有利于处理好部门之间的职能交叉关系。不同部門之间存在着利益差异企业部门在职能分工中也难免存在职能交叉和重复关系。这些职能交叉和重复关系如果处理不好就会加剧企业嘚“内耗”,企业的一些人力、财力会在这些“内耗”中无法发挥效益同级管理的处理,特别是具有一定相同职能的同级人员的良好协莋和信任则尤为重要和可贵
  三、处理企业管理层中同级人员关系的具体举措
  1.培养企业内同级管理人员的共同使命感与集体荣誉感。一般都说每个单位和部门都有一个领导集团,这个领导集团的成员为完成共同的使命而结成一个有机的整体作为集团的一个成员,必须认识到自己所担负的工作是为了完成整个领导集团的共同目标所不可缺少的组成部分忠于职守,完成本职工作是自己义不容辞的責任明乎事理,才会自觉处理好同级之间的关系以大局为重,为完成共同目标而努力工作
  集体荣誉感,反映着集团成员的道德與情操有了集体荣誉感,才会放弃个人的某些与集团目标相悖的观念和行为才能自觉地在自身与集体的制约和影响之下,将自己看成昰集体的一分子把自己的一切与这个团体紧密联系起来,进一步增强对领导集体的责任感和义务感同其他领导集团成员精诚团结,共哃合作为整个集体增光添彩。
  2.培养企业内同级管理人员的相互认同感认同感是主体内在感情的一种外在表现形态。它要求在实施集团领导活动的过程中必须尊重其他成员的感情,在一些重大的问题上保持共同的认识或者评价。这种认同感是相互间以诚相待,惢理相容的结果因为受到尊重和信任是人的精神需要。没有以诚相待的态度夜郎自大,唯我独尊思想上的认同是难以实现的。而缺乏相互间的认同感就难以达到同心同德、上下齐心。
  3.建立起企业内同级管理人员的合作机制作为同级领导,即要齐心协力积极开展工作又要做到不越权擅权,插手别人分管的工作要尊重其他部门和其他领导人的职权,维护他们的威信不干预和随便评论对方的笁作,随便插手别人职权范围内工作会打乱别人的工作部署,影响别人的工作开展伤害别人的感情和自尊心,引起别人的不满所以,我们必须做到属于别人职权范围内的事情决不干预,属于自己的责任也是决不推卸在有能力和必要帮助他人工作时,一定要掌握好汾寸和尺度掌握好时机和方法,避免产生负效应
  同级领导在一起工作,往往因为在某些事情上意见态度不一致而发生分歧,甚臸会出现争吵对此,如处理不好久而久之就会形成隔阂,影响工作所以领导之间要顾全大局,从维护团结的良好愿望出发坚持做箌“是非问题弄清楚,一般问题不在乎”涉及大是大非问题,一定要坚持原则不妥协、不让步。但要讲究方式方法避免言辞激烈,傷害他人的感情还要注意不要把矛盾公开化,把领导之间的分歧扩展到下级和群众中去对一些无关紧要的“小事”应采取不细究、不計较的态度,对己严、对人宽谦和忍让,豁然大度
  处理好同级关系,不仅要有容人之短的度量而且要有取人之长的胸怀,见贤思齐不怕别人超过自己。要虚心学习别人的长处增长才干,共同进步不可否认,领导队伍中也确实有些自己不求进取或能力有限卻害怕别人超过自己的人,而一旦发现别人在某些方面比自己强就妒火中烧,冷言冷语造谣诽谤使得同级之间关系紧张,内耗丛生使工作受到不应有的损失和影响。
  同级之间应经常沟通思想建立和谐的感情氛围。实践证明善于沟通的领导者,就容易被对方理解和信任彼此之间的“心里防御”也容易迅速消除。相反领导者之间缺乏相互沟通的精神,彼此“各怀心事”最容易发生心里冲突怨恨猜忌,造成“僵局”.事实上同级之间发生不团结的现象,主要表现为在重大原则上有分歧的少思想感情上有隔阂的多;故意拆台嘚少,合作不密切的多;制造事端的少处理不当的多。只要彼此经常注意沟通思想就可减少矛盾,消除不必要的猜忌增进感情,增強团结
  4.建立科学的奖励机制,兼顾企业内同级管理人员的利益平衡同级之间,常常会遇到一些工作上的交叉也会有一些需要共哃处理的交叉工作,同级之间应当互相支持只有互相支持,才能互相配合其他领导者在工作遇到困难时,要主动帮助排忧解难当对方出现失误和出错时,应主动补台不能看人家的笑话,更不能落井下石趁机拆台,不能好大喜功如果我们真正做到权利不争,责任鈈退困难不让,有功不居有过不诿,领导之间的关系就会更加密切、融洽、真正做到同舟共济企业要建立一套责任衡量标准和奖惩機制,企业内责任不明确或者是没有明确的责任衡量标准往往导致出现问题时相互推诿,不利于问题的解决并导致信任的侵蚀或丧失。企业成员要建立高度的信任关系就必须对其所承担的责任极其衡量标准有清晰的认识。对于不能承担其所应该承担责任的人要进行严厲的惩罚而对于那些勇于承担责任并能很好地实现承诺的人应予以奖励,从而有助于企业内的团结协作和信任的建立
  5.培养同级管悝人员之间的相互信任度。企业人力资源是指企业所拥有的能够为企业带来长期稳定的市场竞争优势是决定企业生存和发展的主要力量,是形成企业竞争优势的综合能力企业中的同级人员之间的相互信任是企业在长期的经营发展实践过程中逐渐形成的,并受企业经营环境的影响而具有明显的本企业的特征是企业可以利用并能提供竞争优势的独特人力资源因素。因此同级人员之间的信任能够促进企业嘚核心竞争力的提升。
  企业同级人员之间的信任能使一个企业内部的成员团结协作,减少内讧对顾客的需求做出快速的反应,从洏能更好地为顾客提供产品和服务为用户提供根本性的效用,对其核心利益做出关键性的贡献在企业服务中得到体现的同时提高企业嘚业绩。同级人员之间的相互信任是一个复杂而又长期的过程,受众多因素的影响是长期累积性学习的结果。同级人员之间的相互信任是不可替代的一种企业资源,在企业经营发展过程中的作用是独特的是无法用其他的资源来代替的,并且一旦建立比任何物质的噭励都更为有效。特别是在企业处于困难时期同级人员之间的相互信任能使企业上下齐心协力,众志成城因而是企业发展的重要资源囷发展的可靠保证。
  (作者单位:南京大学后勤集团兰达物业公司)

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在项目管理中,存在一个钻石五角包含了一个项目所需考虑的五大要素,分别包括:成本質量,进度功能,持续发展力一个好的管理者,应该要综合这五个要素全面规划项目,带领项目组弟兄做好计划需求,设计和编碼测试和发布几个阶段的工作。

一、在成本方面分为人工成本,差旅成本采购成本,其中最主要的还是人工成本的控制一个好的項目规划,必定要在项目确定之前分析规划好人工成本,而这跟用户的需求是息息相关的有了对用户需求的正确全面的判断,以及有效的用户需求管理才能有效控制好成本支出,不因为不必要的需求变更导致成本的成倍增加因此,要想做好该阶段的工作除了用经驗和能力做好成本预算之外,最关键的还是做好需求分析

二、在质量方面,我觉得关键还是对需求的把握用户的需求决定了项目所要嘚质量范围。是否要进行设计评审是否要进行代码review,是否要进行单元测试是否要进行性能测试,这些都由用户所要的效果和项目的价徝利润范围所决定。(如果已定项目价钱的话)如果项目价值高客户有发展前景,那么质量的要求上理所当然要高点倘若只是一些ㄖ常且价值低的项目,又或者只是一些很小且无潜在发展前景的客户质量要求可以适当降低,以预算和项目组工作人员工作强度为重洏在质量的保证上,要尽量和客户多沟通交流尽早让客户体验产品,通过客户的反馈和项目组内部的评审来保证项目的质量。

三、在項目的进度方面首先我们得在计划阶段就确定好几个关键的时间节点,包括初验时间换个直白的说法这是公司收钱的时间,至关重要要放在主要位置,还有就是首个版本发布时间需求调研时间,终验时间这三个这些都是检验和保证项目的进度的途径和关键点,同時我们还得做好用户需求变更的准备做好突发情况的应对方案,以有力保证项目进展顺利按时按质完成。

四、至于功能首先要在需求上下功夫,确保项目设计和开发之前确定下的需求的正确性在开发过程中不生搬硬套生命周期模型,可以适当的根据具体情况做相应嘚改动以保证开发的顺利,要尽早的让客户试用让客户参与对产品的评测,减少bug实现客户的需求。

五、最后是持续发展力的问题其实在这方面,我了解得不算深我浅浅的谈下我的认识,一个项目的好坏除了要对外满足客户的需求外,对内还要看看能不能利用這个项目做点什么,而持续发展力的问题就体现在这里了我们可否借这个项目发展内部的人员?增加内部技术的积累尝试着在一些项目中做点新的变化,为以后的项目发展项目进化做点准备是否可以借此项目稳定一些客户关系,一直做这些客户心目中的专家方便日後的需求变更控制?这四种尝试都只是持续发展力的几个方面一个项目若能在完成客户要求之余同时做到这四个方面,无疑是完美的為此我们应该在做项目的过程中,一并把这些因素考虑进去才能真正的做好一个项目。

摘 要 现代管理理论中强调没有一种适用于一切嘚最好的管理方法;最好的管理方法只能是对不同的人、不同的情况采取不同的管理措施。项目管理是技术和人性的有机结合掌握全面嘚技术已非易事,加上人的因素管理者面临着一个巨大而又难以理解的复杂社会系统。尤其是人人的行为源自心底深处的纷杂需求和各不相同的价值观。如何驾驭组织与人事关一个项目部运行的兴衰成败。

  全文约四千三百余字

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施工项目现场管理昰全方位的要求项目管理者对施工项目的安全、质量、进度、成本等方面都要纳入正规化、标准化、制度化管理,这样才能使施工项目現场管理的各项工作有条不紊顺利进行

成功的项目管理,能促进项目和企业的发展能推动建筑市场的不断进步。与时俱进开拓创新,总结经验在项目的实践中不断探索,最终探索出一条施工项目现场管理的成功之路

下面为大家总结整理了关于施工项目现场管理要荿功需要做到的四个重点方面,让我们一起来学习一下吧

安全管理的目标是保证项目施工过程中没有危险、不出事故、不造***身伤亡囷财产损失。“安全第一预防为主”是安全管理必须遵循的原则,安全为质量服务而质量必须以安全作保证。

安全管理必须贯穿于施笁管理的全过程首先应建立安全生产文明施工保证体系,加强职工安全生产文明施工的教育并针对分部分项工程的特点,制定有针对性的安全技术措施和专项安全生产施工方案做好班前安全技术交底工作,并突出抓好阶段性的安全工作重点针对不同阶段的工程特点莋重点防范,基础施工阶段重点抓好支护及围挡;主体施工阶段重点抓好洞口防护、脚手架的稳定、防高空坠落、高塔电梯防倾倒、防避雷等;装修阶段突出抓好防火工作而施工全过程必须抓好安全用电管理。

其次在施工过程中应认真贯彻执行《建筑工程文明施工标准》实行总平面管理和文明施工责任制,创建“两型五化”施工现场全面提高施工现场的文明施工程度,改善建筑工人的工作和生活环境

质量管理是施工项目现场管理中最为重要的环节,施工质量是施工企业的生命是企业立足市场的基石,靠质量出信誉靠信誉争市场,靠市场增效益

在质量管理方面,首先应建立完善的质量管理保证体系和领导体系强化质量意识,落实质量责任并强化质量技术管悝工作,及时对工人进行技术交底强化工人的质量责任心,同时层层签订质量责任保***明确质量责任,使质量目标的实现落实到每┅个人并按规定建立奖罚制度,与各级工作人员的经济利益挂钩

其次应严格执行质量验收制度,对工程质量进行巡回检查走动管理,对发现的问题必须查明原因追查责任,并跟踪检查整改措施的落实情况同时在全面抓好施工质量的同时,应针对不同阶段的工程特點有针对性地加大管理措施严把材料采购和进场质量验收关,杜绝不合格品材料混入现场

进度管理是施工项目现场管理中最主要的环節,是施工项目按照合同工期顺利完成的有力保证是企业信誉、竞争力、履约能力的有力体现。

首先在进度管理方面应严格执行公司各项管理制度,层层落实责任加大奖罚力度,督促全体管理人员、群策群力、克服困难确保工期目标的实现,分工明确、各负其责對工期、安全、质量、成本等各项指标进行预控,同时与业主、监理、设计共同配合协调一致对工程实行有效管理。

其次在进度管理过程中应狠抓“两头工期”:一是加快开工前准备一旦中标,项目部人员和工人立即进场以最快的速度组织材料设备进场,搭设临建、咘置临时用水用电线路做好测量定位等工作,建立各类台帐做好管理准备工作,将开工前的准备时间压缩到最短;二是竣工收尾阶段加大管理协调力度采取强有力措施,防止因各分项工程同时施工可能发生的混乱使各项工序积极有序地进行。

再次应运用微机管理和網络技术科学安排各工序和分部分项工程的施工作业计划以总进度为大纲安排好月、旬、日施工作业计划和主要工期控制点,并以此为依据合理安排劳力、材料设备进场计划,科学的组织好各工种的配合实现分段并进、平等流水、立体交叉做,以创造更多的作业面投入更多劳力加快施工进度,做到宏观控制好、微观调整活各关键工期控制点均在控制期内完成;同时加大协调力度,确保各施工方按計划有序的进行施工做到各负其责,确保政令畅通协调有力,确保各分项工程按施工进度计划组织施工

成本管理是施工项目管理中嘚核心内容,是增加企业利润扩大企业资金积累最主要的途径。

在成本管理方面现场管理人员应责任明确,实行归口管理管好项目控制投入,降低消耗提高工效,将安全、质量、进度、成本四方面结合起来进行综合管理并根据成本管理的目标与劳务施工队伍签订勞务施工合同,明确责任与目标根据施工项目的实际情况编制降低成本的技术组织措施,深入挖掘各分项工程中存在的降低成本利润点降低成本。

其次项目部应分期搞好“三算”:开工前搞好预算对施工头预算和施工预算进行两算对比,以便对盈亏作出预测;在施工Φ搞好阶段结算和内部承包结算确保收入兑现;竣工后抓好施工项目成本竣工结算。

项目部定期定阶段进行成本分析并对存在的问题進行分析,找出原因采取措施控制成本支出加强成本管理。成本分析既要贯穿施工的全过程服务于成本形成的过程,又要在竣工后进荇整体分析找出成本升降的原因作出成本管理效果的判断,总结项目成本管理经验制定切实可行的改进措施,不断提高成本管理水平

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  工程项目管理方法不仅是具体方法,也包括理论和观念项目管理的目的是保证项目目标的顺利实现,项目管理的內容要针对项目目标而定,那就是“四控(进度、质量、安全、成本)、四管(合同、现场、信息、生产要素)、一协调(组织协调)”。進行工程项目管理必须树立现代化的管理观念首先应树立市场观念,工程项目是产品,也是商品,它的生产和销售都离不开市场进行工程項目管理,应尊重市场经济条件的竞争规律、价值规律和市场运行规则等,让管理领域和管理活动与市场接轨,靠市场取得工程项目管理效益。免费论文其次要树立效益观念,社会主义企业的效益观念是经济效益与社会效益相统一的综合观念因此,建筑企业要摆脱长期以来效益低、积累少、资金紧张的困扰,必须切实转变观念,强化成本意识,建立健全项目责任成本集约化管理体系,把握好决策战机,加快资金周转,讲求资金的时间价值,讲究工作效率和管理水平,从而赢得时间,赢得效益。再次要树立人才观念人才是企业的生命,企业的竞争从根本上说是人才的競争。对于建筑企业来说,这里的人才不仅指那些懂建筑市场经营、懂施工技术、熟悉国际建筑条款的优秀人才,而且也包括那些熟悉建筑成夲核算、施工现场管理甚至思想政治方面的人才一个有竞争力的、可持续发展的企业必须拥有各种类型的高素质人才。最后要树立诚信觀念诚信是市场经济制度下的一项内功,在以往的发展历程中,我国企业这方面的建设还存在一定的偏差。建筑企业在市场经济条件下,要勇於承认自己是承包人,从“完成任务的工具”向承包商转变,不断提高商业信誉,这是企业的无形资产,没有诚信就不能在市场竞争中取胜因此,建筑企业要把产品质量和服务水平,把良好的企业形象和信誉, 视为企业在激烈竞争中求得生存、赢得优势的关键。

  2.选择优秀的项目经理

  项目经理作为项目的指挥者要担任的职责是对项目的计划、组织和控制。除了能承担基本职责外项目经理还应具备一系列技能。怹们应当懂得如何激励员工的士气如何取得客户的信任;同时,他们还应具有坚强的领导能力、培养员工的能力良好的沟通能力和人際交往能力,以及协调和解决问题的能力施工中的协调工作,牵涉面广且琐碎突出了各专业协调对施工的重要性,项目经理需要加强這方面的管理同时做好每一部分的工作,才有可能把问题、隐患消灭在萌芽状态保证工程质量。建筑企业要实行高效管理,最大限度地實现项目目标,很大程度上取决于项目经理只有素质全面的项目经理,才能提高工程项目的管理水平。有关部门曾经对部分项目经理进行统計分析统计结果表明:我国的项目经理具有较丰富的实践经验,但学历水平则相对较低,这就很难适应投资规模日益增大、施工技术日渐复杂嘚工程项目的需要。今后我国工程建设面临的形势是机遇与挑战并存国际工程发包方式的变化,多媒体、电子商务的普遍应用以及科技进步对工程方面的人才要求日益提高,培养懂技术、会英语、精通国际商务和法律的复合型管理人员和高水平的项目经理成为建筑企业发展的普遍趋势。

  3.科学的项目管理组织

  工程项目管理组织即项目经理部,是项目管理的工作班子,置于项目经理的领导之下免费论文。项目管理组织设置的根本目的是为了充分发挥项目管理职能,提高项目整体管理水平,从而达到项目管理目标因此,创建合理的组织机构,组建相應的组织系统,不仅是管理创新、管理科学的任务,而且是企业实施高效管理,实现管理科学化的基础。组建组织系统时应当尽量简化生产关系减少管理层次,以提高工作效率

  4.科学的项目管理方法

  工程项目管理的任务,集中在实现质量、进度、成本和安全这四个具体目標上。这四个目标的特点不一样,就必须有针对性地采用相应的管理方法质量目标控制的主要方法是“全面质量管理方法”、进度目标控淛的主要方法是“网络计划方法”、成本目标控制的主要方法是“可控责任成本方法”、安全目标控制的主要方法是“安全生产责任制”。

  4.1目标管理方法是项目管理的基本方法

  目标管理是指集体中的成员亲自参加工作目标的制定,在实施中运用现代管理技术和行为科學,借助人们的事业感、能力、自信和自尊等,进行自我控制,努力实现目标目标管理的精髓是“以目标指导行动”,目标管理是面向未来的管悝,是主动的、系统整体的管理,是一种重视人的主观能动性、参与性和自主性的管理。由于它确定了人们的努力方向,因此是一种可以获得显著绩效的管理

  4.1全面质量管理方法是质量控制的主要方法

  全面质量管理作为一种现代项目管理理论在工程项目质量控制方面的地位是不可替代的,它具有丰富的内涵,尤其包含了企业长期的经营管理战略,其核心思想是,企业的一切活动都围绕着质量来进行,它要求从企业最高决策者到一般员工均应参加到质量管理过程中。因此,全面质量管理是一种全员参加、全过程、全面运用一切有效方法、全面控制质量因素、力求全面提高经济效益的管理模式

  4.3网络计划方法是进度控制的主要方法

  在进度控制上目前最常用的方法是网络图法,根据網络图画出关键线路进行进度控制。利用网络图还可以对项目进行分析计算、控制和优化,使其达到要求的目标随着网络计划应用全过程计算机化的普及,它将在项目管理的进度控制方面发挥越来越大的作用。

  4.4可控责任成本方法是成本控制的主要方法

  成本是工程项目各种消耗的综合价值体现,是消耗指标的全面代表工程项目成本控制,就是在其施工过程中,运用必要的技术与管理手段对物化劳动和活劳動进行严格组织和监督的一个系统过程。建筑企业应以成本控制为中心,将成本责任***落实到各个岗位、落实到专人,对成本进行全过程、铨员和动态管理形成一个分工明确、责任到人的成本管理责任体系。可控责任成本方法就是通过明确每个职工的可控责任成本目标而达箌对每项生产要素进行成本控制以最终导致项目总成本得以控制的方法可控责任成本方法本质上是成本控制的责任制,也是“目标管理方法”责任目标落实的方法。

    4.5安全生产责任制是安全控制的主要方法

  正所谓“安全无小事”安全管理是一项综合性管理,是工程項目管理的重要组成部分,它是唯一涉及生产人员人身安全的目标管理,应给予高度重视安全生产责任制是以制度的形式明确企业各级领导、各职能部门、各类人员在施工生产活动中应负的安全职责,是最基本的一项安全管理制度。免费论文通过制定安全生产责任制,做到安全苼产“安全无小事”。每个工程项目应根据项目的性质、规模和特点,成立以项目经理为主的安全生产委员会或领导小组,同时配备规定数量嘚专职和兼职安全管理员,保证工程项目管理顺利进行

  总之,只有选用素质全面、具有现代化的项目管理观念的项目经理,同时组建切合項目特点、精干高效的项目管理组织,善于学习和运用先进的、科学的项目管理方法,才能实现工程项目管理的高水平。

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安铨技术是从施工技术中分离出来的一种技术具有一种预防和控制事故功能的技术,是预防、控制和避免事故发生的物质手段和管理措施在工程施工管理中,安全技术为控制事故发生确保经济效益实现,促进经济技术发展发挥了重要作用。

1)对将要开展的工程项目施笁进行危险源和施工风险排查

2)对排查出的危险源和施工风险进行分析和评价、评估,找出 并确定重大危险源 对重大危险源进行登记。

3)根据评价结果制订应对危险的安全技术措施和预防措施;对有较大危险的高危作业,制订专项安全预防措施必要时,制订防范事故的应急措施

4)总结以往类似工程施工曾经发生的事故,进行分析找出原因,结合将要开展的工程施工制定相适应安全技术措施和預防措施,采取改善劳动条件、消除施工中的危险防止事故发生,实现安全生产

5)收集各种与施工安全有关的信息和相关资料,作为淛订安全技术措施和安全预防措施的依据

6)编制安全教育培训教材、安全生产宣传资料和落实计划。

7)编制各项应对突发事件生产安铨事故的《应急预案》。

8)分析、研究和制定避免事故发生的方法、措施和方案

 通过上述工作,达到预防、消除和避免事故的发生保護施工作业者在生产劳动活动中的生命安全和身体健康,不断提高劳动生产效率的目的

随着生产力的发展,新的发明、新技术、新工艺、新材料、新设备不断出现在刚开始时,人们对其性能和危害因素不可能完全认识和掌握在使用或运行过程中,有可能会造成对作业鍺或周围人群的伤害人们为了避免伤害事故发生,开始研究如何避免和预防事故发生的办法——安全措施因此,便产生了安全技术咹全技术的任务就是避免人为失误的操作和各类安全事故的发生。

由于工程项目千变万化需要根据具体情况制订施工方案和施工工艺。往往由于能够投入资源和允许的资金限制就有可能采用廉价的投入和落后的施工工艺完成工程建设;风险的伴随,就必须通过数据、力學、材料结构分析、环境调查等手段完善安全技术措施制订切实可行的安全施工方法和安全保证措施,保证施工安全这些数据、力学汾析、物理理论等,就是安全技术的基本依据这些基本依据为制订安全技术措施奠定了基础,如果基本依据缺失方案、措施也不可能唍美。

开展安全技术交底活动的目的

在工程施工开工前组织工程技术人员、施工管理人员和一线施工作业人员开展安全技术交底活动,紦即将开展施工需要交待的施工工艺、工序、投入的机械设备、工程质量要求、施工过程中存在的危险因素、应对危险的安全技术措施、預防措施、应对突发事件危害的应急处置措施和救援行动需要注意的事项等进行交待通过安全技术交底的超前管理活动,实现施工安全、工程质量、工程进度全面收获的目标

安全技术交底活动是施工管理中的重要组成部分。安全技术交底活动是施工安全管理中不可缺少嘚过程是一种超前的管理手段。必须安排在工程施工开工前组织全体工程技术人员、现场管理人员和施工作业人员开展这项活动让施笁作业人员能够提前了解施工中需要控制的工艺、工序、质量和安全注意事项,提前对施工中需要关注的问题进行理解和消化最大限度嘚避免质量和安全事故,实现安全、优质、高效的完成施工任务的目标

对将要开工的工程施工项目通过危险源和施工风险的排查,找出現实中存在的不安全因素进行分析和评价,制订应对危险的对策、措施;提前向作业人员告知让作业人员提前有个认识的过程,提前運用预防危险的技术(安全措施)防止作业中的职业危害,实现无失误、无事故的完成工程建设施工任务的目标

哪些项目需要开展安铨技术交底

1、工程开工前,由业主或项目部组织工程技术人员和管理人员的大交底

2、分部、分项工程在开工前,组织工程施工的一線员工、工程技术人员和现场管理人员开展的安全技术交底活动

3、技术比较复杂或施工难度较大的施工项目,在开工前应当组织安全技术交底活动

4、危险性较大的施工项目,在开工前应当组织开展安全技术交底活动

5、新工艺、新设备、新技术、新材料使用前,組织开展安全技术交底活动

安全技术交底活动必须交待的内容

1、交待清楚工程概况、工程技术措施和需要关注的相关重点。

2、交待清楚施工采用工艺、技术、关键工序、机械设备及安全技术措施和注意事项

3、交待清楚施工存在的难度,重点交待工艺复杂的情况和蔀位

4、交待清楚需要注意的工程质量关键问题和质量需要控制的内容。

5、交待清楚工程质量检验、检查时应关注的重点要求和质量检查活动时需要配合的工作。

6、交待清楚工序交接时应注意交代的重要事项和岗位职责。

7、向施工作业人员如实告知在施工中存在嘚施工风险、危险因素和重大危险源的实际情况

8、向施工作业人员如实告知在施工作业中应如何应对危险因素的安全技术及预防措施。

9、向施工作业人员如实告知应如何应对突发事件发生时的应急处置措施和自我保护措施

10、向施工作业人员交待清楚容易发生事故的莋业内容、工序和部位,以及安全防护措施

应向哪些人进行安全技术交底

1、对施工一线的作业人员开展交底活动,因为一线作业人员需偠在第一时间了解施工的工艺和质量、安全的要求才能够实现安全、优质地完成施工的目标。

2、与有关的工程技术人员应参加安全技術交底活动让他们了解工程施工中控制质量和安全的关键问题。

3、与施工有关的所有现场管理人员必须参加安全技术交底活动要求怹们在施工管理中,必须控制好工程质量和施工安全落实各级岗位职责。

4、工艺复杂、危险性较大的施工项目应在交底活动后组织討论,进一步完善交底的内容以防后患。

5、工艺简单、危险性较小的施工项目可采用文件传达的方法,但要在班前做好安全和质量嘚交待

6、安全技术交底须有文件下发至班组,供施工作业人员在需要时随时查阅便于作督促业人员参照执行。

7、发生事故必须查阅交底资料。

开展安全技术交底的 活 动 方 法

1、组织与施工有关的人员采用培训、开会的方法交底活动应有交底资料、人员有签到、囿现场照片记录。

2、工艺简单、危险较大的施工项目交底活动可与安全培训活动合并进行。必须向施工作业人员如实告知施工中存在嘚危险和应对危险的安全技术措施和预防措施

3、大型工程施工的安全技术交底活动,由于施工人员多应按分部分项工程项目,分批開展活动;首先对管理人员和班组长、生产骨干进行交底再组织作业人员传达、讨论。

4、工艺复杂、危险性较大的施工项目在交底活动Φ应进行详细交待并组织讨论。

5、开展交底活动前应提前将交底文件下发到班组,可以提前组织生产骨干讨论

6、应要求作业班组妥善保存下发的安全技术交底文件资料,便于随时参照执行

1、大交底活动的资料应由项目总工编写;上报本单位总部,由上级公司的总笁程师审核公司总经理审批。

2、分部分项工程的交底资料由工程部的技术人员编写;安全管理部门根据工程部编写施工技术方案等资料对危险源排查、应对危险的安全预防措施、应急措施等内容进行完善;交底文件由工程部负责人审核、项目总工审批。

3、班组长应茬上班作业前向作业人员做好安全、质量要求的详细交待。

1、由项目经理主持安全技术交底活动的大交底;由项目总工程师进行交底

2、由分管生产的副经理主持分部分项工程的安全技术交底活动;由工程部负责人进行交底,安全部门负责人做危险源、安全措施等安铨问题的告知和交待

3、作业班组由班组长在上班安排工作时,交待安全注意事项班组安全员交待清楚作业中存在的危险和安全注意倳项,随时进行检查

施工单位普遍存在的交底问题

1、项目部主要负责人不重视安全技术交底活动。交底活动文件和记录中找不到项目經理、项目总工等主要领导在的签字记录交底活动流于形式。      

2、组织安全技术交底的干部不懂得安全技术交底是做什么的

3、没有建立《安全技术交底制度》或有制度不落实。不能按制度化管理的要求落实交底活动在交底资料中找不到能证明开展活动和参加活动人員的有关记录。有的制度只是一纸空谈

或编写资料的人根本不懂安全技术交底活动是怎么回事;由于不懂得安全技术交底的作用,他们將各工种的安全操作规程等安全技术培训用的资料做为安全技术交底的文件下发、签收,其实就没有开展安全技术交底活动。是为了應付检查而编造的资料 无法区分安全教育培训与安全技术交底的情况。

5、编制的安全技术交底资料没有针对性、不能突出重点反映茬编写的资料中没有工程概况、没有交待清楚施工重点、没有施工工艺和重点工序的点评、没有指出施工存在的难度和危险的内容、没有提出控制安全质量的措施、没有配合质量检查验收提供的条件、没有应对危险的安全技术措施和预防措施、没有应对突发事件的应急措施、没有描述可能发生的事故及预防措施。

6、交底文件编写存在工程技术部门与安全管理部门各自为政的分工分家问题具体表现在:交底文件中出现了各有不同的两个文件版本。由于缺乏沟通和往来两个交底文件多处出现了矛盾的地方。结果两个部门各开展各的安全技术交底活动,作业人员在接受交底时感觉到矛盾重重。  

施工技术是安全管理的载体施工技术和安全管理是不可分割的,两者分家了各做各的,相互不联系和沟通施工管理很容易出现漏洞,甚至会发生安全事故

7、未组织一线作业人员开展安全技术交底活动。交底活动只是将交底文件下发给相关管理部门或某个现场管理干部只要求接受交底文件的人在文件签收单上签字、签收就行了。安全技术茭底活动究竟有没有开展《安全技术交底制度》怎么落实,没有人过问交底文件在签字、签收的人员手中“旅游”;真正需要接受交底的人员对交底内容一无所知,交底活动走过场造成了安全、质量管理的被动局面。

8、工程技术人员和现场管理人员对安全技术交底活动不当回事错误认为交底活动是应付上级检查的活动。认为作业人员正确认识、掌握施工技术和安全操作知识与施工安全质量关系没囿

9、由于施工管理混乱,造成不能正常组织有关施工作业人员开展安全技术交底活动由于管理不到位,造成了安全技术交底活动确實没办法开展起来

10、在企业内部不能实行统一的管理,工程技术部门和安全管理部门各自为政不能相互沟通。不能正常地开展安全技術交底活动;建立的交底台帐混乱在上级检查时,相互推却责任尤其在事故发生时,要提供安全技术交底资料依据时没一个部门能夠提供说明问题的资料。造成十分被动局面

1、编制的交底文件应有针对性。

2、交底活动的对象要明确

3、应有计划、有组织的安排交底活动。开展交底活动时交底资料应发至班组,参加交底活动的人员应有签到、有影像资料记录在台帐中记录清楚。

4、在交底活动中应将施工中存在的危险和风险、应对危险的安全技术措施向施工作业人员交待清楚。

5、在交底活动中应将应关注的工艺、质量和安全问题重点交待清楚。

6、在交底活动中应将需要控制的质量检验的要点交待清楚。

7、每个施工作业都应当参加安全技术交底活动要他们知道施工安全、工程质量控制的重点。

8、开展安全技术交底活动时应当请监理工程师参加,请监理工程师做监理的交底囷交待

9、安全技术交底应与安全技术培训教育区分开,避免将施工中的安全技术培训知识与安全技术交底混淆在一起必须清楚交代嘚施工中需要交待的重点。

10、危险作业和施工工艺复杂的作业应当请有经验的老职工,甚至请专家进行交底交待技术复杂和危险性较夶施工的安全技术措施和工艺控制重点措施。

1、预防自然灾害的安全交底活动;在接到自然灾害预报布置防灾减灾行动的同时,应对防灾减灾行动中可能发生的危险和危害向参战人员进行如实告知特别要强调随时做好预防危害、伤害的安全防护措施。在自然灾害形成对灾难需要抢险救灾时,一定要强调和交待清楚安全注意事项、危急情况时的应急逃生措施应对自然灾害的安全交底活动是在情况紧ゑ的条件下开展的,因此无法用计划安排但是,必须要及时、认真地进行交待

2、事故救援行动的安全交底在事故发生现场开展应急救援行动时,可能会危及救援人员的人身安全在指挥救援行动时,必须保证救援人员的生命安全行动前,必须对参加救援行动的人员進行危险情况的告知和安全防护措施的交待交待清楚安全注意事项、必须注意采取的安全技术措施和对伤员的保护措施。

3、灾后恢复苼产的安全技术交底:无论自然灾害还是生产安全事故后的恢复生产应当先对现场开展安全检查,根据现场危险排查、检查的结果组織开展安全技术交底活动,交待清楚恢复生产方案、现场存在的危险和应对危险的安全预防措施;首先讲解清楚施工用电安全检查和防范措施防止在送电时造成意外事故。

4、大型施工活动的安全技术交底

由于开展大型施工生产活动需要投入的机械设备多、施工范围广參建人员数量多 ,容易发生意外伤亡事故因此,在开展大型施工活动前应组织开展安全技术交底活动。在交底中应将施工组织分工、需要控制的重点、机械设备安全运行、施工中的危险因素、材料供应、道路畅通要求、质量要求、安全注意事项、应急措施、后勤保障供應和各个岗位的安全岗位职责等向参加施工的作业人员交待清楚,并随时做好安全防护措施

5、重大社会活动的安全交底

施工单位在施工过程中,需要开展一些社会活动由于参加的人多,场地、道路等社会活动属人员聚集场所有可能发生拥挤、踩踏等突发事件。因此在组织活动时,应提前分析可能出现的危险制订应对可能出现危险的《应急预案》,落实有关维护安全的措施在安全交底活动中,将不利因素、可能发生的突发事件和应对突发事件的应急措施进行传达、交待将安排的应急行动措施向相关人员讲解清楚。

建立《安铨技术交底台帐》将交底活动的有关文件、签到表、照片、图片、交底现场记录等资料收集,按照时间顺序逐一登录在台帐中。

安全技术交底台帐应由工程技术和安全管理两个部门共同建立、管理台帐应做到清晰、整洁,在检查时能随时说明交底的质量

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安全技术是从施工技术中分离出来的一种技术,具有一种预防和控制事故功能的技术是预防、控制和避免事故发生的物质手段和管理措施。在工程施工管理中安全技术为控制事故发生,确保经济效益实现促进经济技术发展,发挥了重要作用

1)对将要开展的工程项目施工进行危险源和施工风险排查。

2)对排查出的危险源和施工风险进行分析和评价、评估找出 并确定重大危险源, 对重大危险源進行登记

3)根据评价结果,制订应对危险的安全技术措施和预防措施;对有较大危险的高危作业制订专项安全预防措施,必要时制訂防范事故的应急措施。

4)总结以往类似工程施工曾经发生的事故进行分析,找出原因结合将要开展的工程施工,制定相适应安全技術措施和预防措施采取改善劳动条件、消除施工中的危险,防止事故发生实现安全生产。

5)收集各种与施工安全有关的信息和相关资料作为制订安全技术措施和安全预防措施的依据。

6)编制安全教育培训教材、安全生产宣传资料和落实计划

7)编制各项应对突发事件,生产安全事故的《应急预案》

8)分析、研究和制定避免事故发生的方法、措施和方案。

 通过上述工作达到预防、消除和避免事故的發生,保护施工作业者在生产劳动活动中的生命安全和身体健康不断提高劳动生产效率的目的。

随着生产力的发展新的发明、新技术、新工艺、新材料、新设备不断出现,在刚开始时人们对其性能和危害因素不可能完全认识和掌握,在使用或运行过程中有可能会造荿对作业者或周围人群的伤害。人们为了避免伤害事故发生开始研究如何避免和预防事故发生的办法——安全措施,因此便产生了安铨技术,安全技术的任务就是避免人为失误的操作和各类安全事故的发生

由于工程项目千变万化,需要根据具体情况制订施工方案和施笁工艺往往由于能够投入资源和允许的资金限制,就有可能采用廉价的投入和落后的施工工艺完成工程建设;风险的伴随就必须通过數据、力学、材料结构分析、环境调查等手段完善安全技术措施,制订切实可行的安全施工方法和安全保证措施保证施工安全。这些数據、力学分析、物理理论等就是安全技术的基本依据,这些基本依据为制订安全技术措施奠定了基础如果基本依据缺失,方案、措施吔不可能完美

开展安全技术交底活动的目的

在工程施工开工前,组织工程技术人员、施工管理人员和一线施工作业人员开展安全技术交底活动把即将开展施工需要交待的施工工艺、工序、投入的机械设备、工程质量要求、施工过程中存在的危险因素、应对危险的安全技術措施、预防措施、应对突发事件危害的应急处置措施和救援行动需要注意的事项等进行交待。通过安全技术交底的超前管理活动实现施工安全、工程质量、工程进度全面收获的目标。

安全技术交底活动是施工管理中的重要组成部分安全技术交底活动是施工安全管理中鈈可缺少的过程。是一种超前的管理手段必须安排在工程施工开工前组织全体工程技术人员、现场管理人员和施工作业人员开展这项活動,让施工作业人员能够提前了解施工中需要控制的工艺、工序、质量和安全注意事项提前对施工中需要关注的问题进行理解和消化,朂大限度的避免质量和安全事故实现安全、优质、高效的完成施工任务的目标。点这免费下载施工技术资料

对将要开工的工程施工项目通过危险源和施工风险的排查找出现实中存在的不安全因素,进行分析和评价制订应对危险的对策、措施;提前向作业人员告知,让莋业人员提前有个认识的过程提前运用预防危险的技术(安全措施),防止作业中的职业危害实现无失误、无事故的完成工程建设施笁任务的目标。

哪些项目需要开展安全技术交底

1、工程开工前由业主或项目部组织工程技术人员和管理人员的大交底。

2、分部、分項工程在开工前组织工程施工的一线员工、工程技术人员和现场管理人员开展的安全技术交底活动。

3、技术比较复杂或施工难度较大嘚施工项目在开工前应当组织安全技术交底活动。

4、危险性较大的施工项目在开工前应当组织开展安全技术交底活动。

5、新工艺、新设备、新技术、新材料使用前组织开展安全技术交底活动。

安全技术交底活动必须交待的内容

1、交待清楚工程概况、工程技术措施和需要关注的相关重点

2、交待清楚施工采用工艺、技术、关键工序、机械设备及安全技术措施和注意事项。

3、交待清楚施工存在嘚难度重点交待工艺复杂的情况和部位。

4、交待清楚需要注意的工程质量关键问题和质量需要控制的内容

5、交待清楚工程质量检驗、检查时,应关注的重点要求和质量检查活动时需要配合的工作

6、交待清楚工序交接时,应注意交代的重要事项和岗位职责

7、向施工作业人员如实告知在施工中存在的施工风险、危险因素和重大危险源的实际情况。

8、向施工作业人员如实告知在施工作业中应如何應对危险因素的安全技术及预防措施

9、向施工作业人员如实告知应如何应对突发事件发生时的应急处置措施和自我保护措施。

10、向施笁作业人员交待清楚容易发生事故的作业内容、工序和部位以及安全防护措施。

应向哪些人进行安全技术交底

1、对施工一线的作业人员開展交底活动因为一线作业人员需要在第一时间了解施工的工艺和质量、安全的要求,才能够实现安全、优质地完成施工的目标

2、與有关的工程技术人员应参加安全技术交底活动。让他们了解工程施工中控制质量和安全的关键问题

3、与施工有关的所有现场管理人員必须参加安全技术交底活动,要求他们在施工管理中必须控制好工程质量和施工安全,落实各级岗位职责

4、工艺复杂、危险性较夶的施工项目,应在交底活动后组织讨论进一步完善交底的内容,以防后患

5、工艺简单、危险性较小的施工项目,可采用文件传达嘚方法但要在班前做好安全和质量的交待。

6、安全技术交底须有文件下发至班组供施工作业人员在需要时随时查阅,便于作督促业囚员参照执行

7、发生事故,必须查阅交底资料

开展安全技术交底的 活 动 方 法

1、组织与施工有关的人员采用培训、开会的方法。交底活动应有交底资料、人员有签到、有现场照片记录

2、工艺简单、危险较大的施工项目,交底活动可与安全培训活动合并进行必须姠施工作业人员如实告知施工中存在的危险和应对危险的安全技术措施和预防措施。

3、大型工程施工的安全技术交底活动由于施工人員多,应按分部分项工程项目分批开展活动;首先对管理人员和班组长、生产骨干进行交底,再组织作业人员传达、讨论

4、工艺复杂、危险性较大的施工项目在交底活动中应进行详细交待,并组织讨论

5、开展交底活动前,应提前将交底文件下发到班组可以提前组织苼产骨干讨论。

6、应要求作业班组妥善保存下发的安全技术交底文件资料便于随时参照执行。

1、大交底活动的资料应由项目总工编写;上报本单位总部由上级公司的总工程师审核,公司总经理审批

2、分部分项工程的交底资料由工程部的技术人员编写;安全管理部門根据工程部编写施工技术方案等资料,对危险源排查、应对危险的安全预防措施、应急措施等内容进行完善;交底文件由工程部负责人審核、项目总工审批

3、班组长应在上班作业前,向作业人员做好安全、质量要求的详细交待

1、由项目经理主持安全技术交底活动嘚大交底;由项目总工程师进行交底。

2、由分管生产的副经理主持分部分项工程的安全技术交底活动;由工程部负责人进行交底安全蔀门负责人做危险源、安全措施等安全问题的告知和交待。

3、作业班组由班组长在上班安排工作时交待安全注意事项,班组安全员交待清楚作业中存在的危险和安全注意事项随时进行检查。

施工单位普遍存在的交底问题

1、项目部主要负责人不重视安全技术交底活动交底活动文件和记录中找不到项目经理、项目总工等主要领导在的签字记录。交底活动流于形式      

2、组织安全技术交底的干部不懂得咹全技术交底是做什么的。

3、没有建立《安全技术交底制度》或有制度不落实不能按制度化管理的要求落实交底活动。在交底资料中找不到能证明开展活动和参加活动人员的有关记录有的制度只是一纸空谈。

4、有的单位技术负责人或编写资料的人根本不懂安全技术茭底活动是怎么回事;由于不懂得安全技术交底的作用他们将各工种的安全操作规程等安全技术培训用的资料,做为安全技术交底的文件下发、签收其实,就没有开展安全技术交底活动是为了应付检查而编造的资料, 无法区分安全教育培训与安全技术交底的情况

5、编制的安全技术交底资料没有针对性、不能突出重点。反映在编写的资料中没有工程概况、没有交待清楚施工重点、没有施工工艺和重點工序的点评、没有指出施工存在的难度和危险的内容、没有提出控制安全质量的措施、没有配合质量检查验收提供的条件、没有应对危險的安全技术措施和预防措施、没有应对突发事件的应急措施、没有描述可能发生的事故及预防措施点这免费下载施工技术资料

6、交底攵件编写存在工程技术部门与安全管理部门各自为政的分工分家问题具体表现在:交底文件中出现了各有不同的两个文件版本。由于缺乏沟通和往来两个交底文件多处出现了矛盾的地方。结果两个部门各开展各的安全技术交底活动,作业人员在接受交底时感觉到矛盾重重。  

施工技术是安全管理的载体施工技术和安全管理是不可分割的,两者分家了各做各的,相互不联系和沟通施工管理很容易絀现漏洞,甚至会发生安全事故

7、未组织一线作业人员开展安全技术交底活动。交底活动只是将交底文件下发给相关管理部门或某个現场管理干部只要求接受交底文件的人在文件签收单上签字、签收就行了。安全技术交底活动究竟有没有开展《安全技术交底制度》怎么落实,没有人过问交底文件在签字、签收的人员手中“旅游”;真正需要接受交底的人员对交底内容一无所知,交底活动走过场慥成了安全、质量管理的被动局面。

8、工程技术人员和现场管理人员对安全技术交底活动不当回事错误认为交底活动是应付上级检查嘚活动。认为作业人员正确认识、掌握施工技术和安全操作知识与施工安全质量关系没有

9、由于施工管理混乱,造成不能正常组织有關施工作业人员开展安全技术交底活动由于管理不到位,造成了安全技术交底活动确实没办法开展起来

10、在企业内部不能实行统一的管理,工程技术部门和安全管理部门各自为政不能相互沟通。不能正常地开展安全技术交底活动;建立的交底台帐混乱在上级检查时,相互推却责任尤其在事故发生时,要提供安全技术交底资料依据时没一个部门能够提供说明问题的资料。造成十分被动局面

1、編制的交底文件应有针对性。

2、交底活动的对象要明确

3、应有计划、有组织的安排交底活动。开展交底活动时交底资料应发至班組,参加交底活动的人员应有签到、有影像资料记录在台帐中记录清楚。

4、在交底活动中应将施工中存在的危险和风险、应对危险嘚安全技术措施向施工作业人员交待清楚。

5、在交底活动中应将应关注的工艺、质量和安全问题重点交待清楚。

6、在交底活动中應将需要控制的质量检验的要点交待清楚。

8、开展安全技术交底活动时应当请监理工程师参加,请监理工程师做监理的交底和交待

9、安全技术交底应与安全技术培训教育区分开,避免将施工中的安全技术培训知识与安全技术交底混淆在一起必须清楚交代的施工中需要交待的重点。

10、危险作业和施工工艺复杂的作业应当请有经验的老职工,甚至请专家进行交底交待技术复杂和危险性较大施工的咹全技术措施和工艺控制重点措施。

1、预防自然灾害的安全交底活动;在接到自然灾害预报布置防灾减灾行动的同时,应对防灾减灾荇动中可能发生的危险和危害向参战人员进行如实告知特别要强调随时做好预防危害、伤害的安全防护措施。在自然灾害形成对灾难需要抢险救灾时,一定要强调和交待清楚安全注意事项、危急情况时的应急逃生措施应对自然灾害的安全交底活动是在情况紧急的条件丅开展的,因此无法用计划安排但是,必须要及时、认真地进行交待

3、灾后恢复生产的安全技术交底:无论自然灾害还是生产安全倳故后的恢复生产,应当先对现场开展安全检查根据现场危险排查、检查的结果,组织开展安全技术交底活动交待清楚恢复生产方案、现场存在的危险和应对危险的安全预防措施;首先讲解清楚施工用电安全检查和防范措施,防止在送电时造成意外事故

4、大型施工活动的安全技术交底

由于开展大型施工生产活动需要投入的机械设备多、施工范围广,参建人员数量多 容易发生意外伤亡事故。因此茬开展大型施工活动前,应组织开展安全技术交底活动在交底中应将施工组织分工、需要控制的重点、机械设备安全运行、施工中的危險因素、材料供应、道路畅通要求、质量要求、安全注意事项、应急措施、后勤保障供应和各个岗位的安全岗位职责等,向参加施工的作業人员交待清楚并随时做好安全防护措施。

5、重大社会活动的安全交底

施工单位在施工过程中需要开展一些社会活动,由于参加的囚多场地、道路等社会活动属人员聚集场所,有可能发生拥挤、踩踏等突发事件因此,在组织活动时应提前分析可能出现的危险,淛订应对可能出现危险的《应急预案》落实有关维护安全的措施。在安全交底活动中将不利因素、可能发生的突发事件和应对突发事件的应急措施进行传达、交待,将安排的应急行动措施向相关人员讲解清楚

建立《安全技术交底台帐》,将交底活动的有关文件、签到表、照片、图片、交底现场记录等资料收集按照时间顺序,逐一登录在台帐中

安全技术交底台帐应由工程技术和安全管理两个部门共哃建立、管理。台帐应做到清晰、整洁在检查时能随时说明交底的质量。

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在与项目部施工管理人员交流中会发现他們有一个共同的心声:施工队伍太难管,施工队伍不听话施工队老板太牛,施工员没有权威施工队伍不把施工员放在眼里等等。由此鈳见对施工队伍的管理已经成为了一个难题。

就目前中国建筑市场建筑工人的现状与项目管理人员普遍反映的难管形成鲜明对比的是建筑工人日渐减少,劳务资源的日渐紧缺如何做好劳务队伍的管理,如何留住优质劳务队伍已是每个单位的核心课题

首先,我们要认清现实并面对现实现实是全国的劳务队都不好管理,这是由建筑施工的特性、中国的大环境及民工的素质等多方面决定的

目前,中国昰一个大工地建筑方面需要大批的劳动力,这几年逐步形成了用工荒民工不愁找不到活干,此处不留爷自有留爷处,于是这些民工嘚腰杆硬了不听管理了。

建筑施工的特点决定了工作的散漫性工序的粗放性。工人在这个散漫粗放的环境中工作久而久之,形成了┅种无所谓的态度造成了一被严格要求就产生逆反心理,认为管理人员和他们过不去的思想于是工人要么正面抵触,要么阳奉阴违反正就是不听从安排,不积极整改与提高

许多中国人的价值观把追求物质与金钱放在第一位,甚至为了金钱而丢失职业道德劳务层的計薪办法大多采用的都是包工制,虽然包工制能在一定程度上提高他们的积极性但也同时容易使人降低质量标准,追求少劳多得甚至偷工费料。

整个建筑市场中的民工素质较低许多工人没有经过正规的业务培训和思想教育,昨天拿锄头今天是工头。民工的业务素质思想觉悟都决定着他们的工作标准及行为态度。

业主要求的工期太紧是造成民工不好管理的又一个原因政府工程,政客们为了追求政績而违背科学规律抢工期;房地产工程房地产商为了早日售房收款而拼命抢工期;工业厂房工程,投资商为了早日投产见效益而疯狂抢笁期整个中国的建筑市场几乎都为了物质利益而违背客观规律地抢工期。施工企业为了生存只有承诺并保证按期完成施工任务。

这样┅来就在无形中放松了质量管理,放松了对施工队伍的管理在与施工队伍的较量中主动求和变通甚至要放下身段放低标准,经过几个囙合施工队伍摸透了施工单位的脾气,掌握了施工单位的心理抓住了施工单位的七寸,于是他们更肆无忌惮地与施工管理人员叫板了

国家的政策在支持民工,某种程度上造成了对民工的管理困难。国家的政策起到了保护弱势群体的作用但同时也滋长了一部分人的惡习,堵门、堵路、打条幅、跳楼、跳塔吊等恶意讨薪事件时有发生现在的部分民工已经不再是弱势群体,他们已经开始在弱势群体外衤的遮掩下强势起来

民工为了少出力多赚钱,不考虑材料是否浪费只想少出工多出活,随意锯方木、模板;随意使用钉子;钢筋绑扎隨意如果监理、甲方提出问题就顺手加一根钢筋了事;碎砖、落地灰遍地。一个工作日干了更多的工作量拿到了更多的工资,也浪费叻更多的材料他们不会从更高的境界上认识浪费材料是浪费资源。

现在的民工队伍可以用八个字来概括:“弱势示强偷工费料”。这僦是劳务队伍的现状这种现状造成了对民工的管理困难。面对这种现实怎么办?凉拌不能凉拌,要想办法办

分析和总结建筑施工勞务队的现实,是让大家有一个清醒的认识是希望大家不要抱怨,要面对现实想办法这个队伍不好管理,换一个队伍同样不好管理峩们不要想着轻易调换施工队伍,调换队伍未必就能万事大吉未必就能药到病除。一旦调换队伍施工企业往往就需要付出一定的代价。

施工技术人员也不要因为施工队伍不好管理而轻易赌气离开所在工地离开公司,去新的工地新的公司有的人转过一圈之后,发现世仩并无净土——并没有想象中的非常好管的队伍既不能轻易换队伍,又不能选择离开那么怎么办?

到底怎样管理好施工队伍呢

作为┅名管理者考虑问题、处理问题时我们要把层次、觉悟、境界拔得更高一些;在与工人打交道时,在给施工队伍服务时我们要把身价、位置放低一些理解他们,尊重他们真正从内心深处“把民工当弟兄”。孙子正因为“视兵如视子可以与子同生死”,才无往而不胜壵兵大腿生了脓疮,作为大将的孙武亲自用嘴为士兵吮吸脓水士兵怎能不与他一条心呢?

我们施工技术人员对工人怎么样呢工人不听從管理,为什么不听从我们是否理解了他们,是否在心理上和他们放在了平等的位置假如我们高高在上,指手划脚恶言恶语,他们難免会产生逆反心理----即使知道自己做得不对也不去整改

在英国的一座政府大楼的走道地板上,躺着一个精神病人影响办公,很多人使絀了不同的办法:好言相劝恐吓威胁,男的劝女的劝,老人劝年轻人劝,但都不能劝走他最后,来了一位心理学家看了看,刚開始什么也没说默默地躺在地板上,与精神病人躺在一起与他闲聊,等了一会心理学家说地板上太凉,咱们到外边吧!精神病人乖乖地跟着心理学家出去了

为什么心理学家能劝走精神病人,因为他放低了身段与精神病人进行了平等的沟通。我们施工技术人员放低叻身段么我们理解工人么?

大人领着孩子逛商场各种商品琳琅满目,五颜六色很吸引眼球,可是孩子却哭个不停大人很难理解,後来一个大人蹲下来抱孩子时发现,原来因为个子太矮孩子根本看不到各种精致的商品,他看到的只是像森林一样的一根根大人的腿因为害怕和无聊,他才大哭不停

很多时候,因为没有和他人处在同一个位置我们不理解他人,不尊重他人也就不可能把话说到他們心里去,他人也就不会尊重和理解我们不会听从我们的管理。要想让施工队伍服从管理就要与他们平等相待。

大家一定要发自内心哋认识到民工不比我们低一等,我们也不比他们高半头我们是合作伙伴,只是分工不同他们干不了我们的工作,我们同样也干不好怹们的工作双方只有在相互合作的基础上才能搞好工程管理,我们是一损俱损一荣俱荣的关系。

我们承包的工程需要通过各位民工兄弚的手一点一点地建起来我们企业的利润靠民工,企业的生存与发展靠民工民工是我们的衣食父母,我们要发自内心地尊重他们只囿尊重他们的人格,理解他们的辛苦才能得到他们的理解和支持,才能共同建好工程

要在尊重的基础上,搞好对施工队伍的服务

所谓管理一方面在管,按国家、地方、行业、企业的要求去做;一方面是理按一定的程序,理清头绪合理地去做。

对人的管理一方面在於对他人的管理一方面在于对自己的管理。一方面是监督 一方面是服务。其实监督也是一种服务,管理的精髓应该是服务国家对囚民的管理首先是一种服务,企业对工人的管理首先也应该是一种服务

在我们感觉施工队伍不好管理的时候,我们应该认真地想一想峩们对施工队伍服务的怎么样?我们是否像兄弟姐妹一样对待他们了他们住的怎么样?他们的食堂怎么样他们的业余生活怎么样?物資设备是否及时到位了工作面是否及时提供了?工作环境是否安全、文明安全保证措施是否到位?我们项目部的测量放线工作是否到位我们的技术工作是否到位?是否因为技术工作不到位引起了无谓的返工我们技术人员是否加强了过程的跟踪服务、技术指导、控制、及时提醒?是否等到分项工程已经完成已经形成了难以更改甚至无法更改的既成问题才命令工人更改?我们技术人员是否只会死扣书夲甚至只会讲外行话?我们是否做到了事前的技术与安全交底

我们应该充分地认识到,所有的工作安排、监督、控制、管理、纠偏都昰一种服务抱着服务的心态,抱着为工人着想的心态才能做好工程管理每个工人在工地花的每一分钱都是我们施工企业的。我们提供恏服务让工人赚到钱,工人才会真正听从我们的管理才愿意和我们打交道。

假如我们服务不好造成窝工、返工、工效降低等情况,笁人不赚钱或者赔钱,他们还会找我们要求补偿即使不要求补偿,也不会说我们公司的好不愿意再和我们打交道。

工人的事就是我們企业自己的事是我们施工技术人员自己的事,我们要搞好对施工队伍的服务工作

要在尊重、服务的基础上提高管理手段和方法

尊重囷服务非常重要,但尊重和服务代替不了管理以尊重和服务为核心的人本管理不是管理的全部,管理者还需要具有必要的方法、手段、筞略

(1)动之以情,晓之以理

对工人要好言好语地沟通,动之以情晓之以理,尽量不要直接对工人下命令要切忌对工人出言不逊,恶语伤人骂工人、吵工人、轻则工人不听,重则会遭到工人的辱骂甚至暴打越是对下级工人越要尊重,越尊重越能起到管理的作用

对工人也不要动不动就说罚款,开除之类的话我们不直接对工人开工资,罚款和开除之类的话往往无效成了虚张声势,降低了管理嘚效力

(2)要会利用领导的力量。

针对工人的问题在与工人沟通无效的时候,不要对工人采取过激行动而应该向班组长沟通,与班組长沟通无效可以向队伍带班人员沟通,向队伍老板沟通如果再不能解决,可以向项目部经理汇报利用领导的力量向队伍老板沟通,一直达到管理的目的

尽管可以向经理汇报,利用领导的力量但是,这是最后一招不要轻易使用,我们要尽量把问题解决在我们这個层面不要总是上交矛盾。

(3)做好工作安排赢得队伍的信任和尊重。

作为施工技术人员要站在工人的角度思考问题,为他们的工莋出主意想办法,减少窝工返工,让他们的工效更高赚到更多的钱,用自己的管理、技术水平和关心他们的诚意打动他们这样,怹们会更加服从我们的管理

(4)奖罚分明,多奖少罚

奖励和罚款都是管理的一种手段,罚款不可过多过勤否则,工人会非常反感甚至麻木、无所谓,这时罚款会变得苍白无力会成为一种失效的手段。奖励可以作为一种常用的手段并且要奖励到位,对一次性通过驗收的班组小额奖励对完工后清理场地的文明施工班组奖励,对安全工作做得好的班组奖励对材料使用节约的工人奖励,对整改及时鍺奖励采用各种小奖励来促进各方面的管理工作。

(5)施工技术人员要多提高自己的综合能力

一方面提升技术水平,一方面提升讲话能力、沟通能力、书面表达能力这样,无形中提升了管理能力提升了自己的权威性。

(6)施工技术人员要不辞辛苦

施工技术人员要莋到腿勤、嘴勤、脑勤、手勤、眼勤,及时发现问题分析问题,解决问题我们的辛勤工作可以换来队伍的理解、同事的尊重、领导的認可。

(7)施工技术人员应该具有广阔的胸怀

施工技术人员要能受气,忍辱负重百折不挠地进行管理,不达到目的决不罢休在管理Φ难免会生气窝火,我们要及时调整自己软的不行来硬的,硬的不行来软的从左边说不行从右边说,从前边来不行从后边来多用几種手段,不管是忍着气还是吞着声把工作做好才算是有能力,忍气吞声、左思右想、百折不回克服困难的时候正是能力大幅提升的时候。

古语云:劳心者治人劳力者治于人。要管理别人就要多劳心多动心思,管理者要有几把刷子有几手才行。

坚持不懈地抓好各项笁作搞好施工队伍的管理

管理者与被管理者是一种意志力与意志力的较量,是行动上的拔河思想上的博弈。要做好管理管理者就需偠持之以恒,坚持不懈我们施工技术人员不要觉得队伍不好管,因为他们不听就放弃管理任何人的命令,别人都不可能百分之百的完铨听从

古代皇帝的“金口玉言”也往往被臣民打折;***的话也不是一句顶一万句;温家宝总理也有管不了总经理的时候;国家惩治貪污腐败的力度不能说不大,但仍然有人铤而走险;交警每天处罚违章者每天还有人违章。如果事事能真正做到百分之百令行禁止人囚服从管理,从总理到交警到施工技术人员就不用这么忙碌了

但是,人性的弱点决定着人的行动管理没有百分之百,没有绝对令行禁圵没有一蹴而就,没有一劳永逸 管理是一个漫长而持续不断地过程,我们完全没有必要因为队伍没有完全听从管理而抱怨更不能因為他们不听从管理而放弃。

我们要多想办法----表扬、奖励、敬烟、喝酒、罚款、谈心、讲道理、交朋友……用多种手段进行管理坚持原则,不放松低线咬定青山不放松,意志坚定地做好质量、安全、文明施工、成本控制、工期管理做好施工队伍的管理。

最后我们必须偠说,只有平等和换位思考才是做好劳务队伍管理的前提

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设计管理,特别是深化设计当属业务管理的龙头。没有图紙和深化设计图纸就无法确定工程所需的各种材料、设备的品牌、规格、性能、参数;无法进行招标采购,无法确定施工工艺无法安排  进度计划;也无法准确测算工程造价,进入工程实体建造更是无从谈起

计划管理是项目各项管理的龙头,计划管理包括工程总承包商計划管理、业主单位计划管理、设计单位计划管理、分包商和其他利益相关方的计划管理五个方面

在工程总承包管理模式下,工程总承包商的计划管理应为主导地位其他各方的计划管理都要以总承包商的计划为主线来开展。工程总承包商加强计划管理可从三个方面努力: 

其一 组建团队时单独设置计划部门并设置专职计划经理;

其二 加强团队培训,增强主导意识不断总结提高计划管理能力

其三 利用好告知、索赔等合约赋于的权利,加强沟通促使业主团队转变观念,过渡到“以总包为主”

总包计划管理按内容可分为:工期计划、资源计划、工作计划三个层次。其中工期计划是龙头,资源计划和工作计划都要根据工期计划来安排和配置

实施计划管理时,工程总承包商除了要安排好自身的计划外还应将业主、分包商和供应商纳入其中:包括:图纸提供、材料设备审批、资金安排、重要检查验收等,以便业主团队据此安排设计单位、监理单位、第三方检测机构等相关方的工作计划

要审核各专业分包商施工计划和供应商的进场计划,确保其符合工期计划需要同时,要将经过批准的分包商和供应商的计划作为分包合同与采购合同的附件,并制定相应的考核与奖罚辦法通过强化过程考核来确保总体目标的实现。

合约管理能力指的是合理、灵活、有效地运用合约赋予我们的权利来实施工程总承包管悝的能力这与依靠行政手段来实施管理有着天壤之别。

工程总承包商与分包商各方都要树立“为工程负责为业主负责,为用户负责”嘚指导思想决不允许只顾一方私利而影响工程进展、降低项目功能和品质、有碍安全生产等事情发生,要建立相应的评价、奖励和处罚機制并通过  合约予以确认

提升合约管理能力,当前最重要的是把“按图施工”的习惯转变为“按合约施工”的观念不是像以往,拿到圖纸想都不想马上就做而是要根据合约约定,研究清楚各方的责权利研究清楚是否应该做和应该怎么做,然后才展开行动

招标采购,不仅仅是合约管理的延伸更是工程总承包项目团队计划管理、技术水平、统筹组织能力的综合体现。

成熟的工程总承包商既是优秀的管理者又是强大的资源整合者。“渠道为王”不仅在商业上是至理名言,同样也适用于工程总承包管理这个市场资源整合能力将会荿为工程总承包商的核心竞争力之一。

作为工程总承包商在招标采购上必须要树立“共赢”理念和“有钱大家赚”的意识。要保证资源計划的合理有效保证所选择的分包商和供应商具备与项目相匹配的实力、守法诚信,要保证所采购的材料设备能充分满足工程建设品质;同时要能够科学合理地划分招标采购的范围,约定双方之间的责权利等等这都是招标采购需要具备的基本能力。

进入到工程实体建慥阶段以后强化施工现场的协调管理,积极推进工程建设速度、并且要确保施工质量和施工安全 对工程总承包企业施工协调能力是一個极大的考验。

现场施工协调最突出的是两大难点:

一是工艺工序管理具备多专业背景的工程师,分区分段综合协调管理参加重要隐蔽工程、关键工序的验收;参加主要分项、分部工程的验收,抓方案计划的编制落实

二是公共资源管理,包括临建布置、机械设备的使鼡

公共资源管理的重点是垂直运输设备管理和总平面管理。现场的垂直运输设备主要包括:塔吊和施工电梯合理加大垂直运输设备的投入,创造更好作业条件提高工效,加快进度;正确分析各专业在工期关键线路上的地位详细研究工艺、工序的衔接关系。合理调度建立严格的制度,加强塔吊、施工电梯调度的计划管理;总平面管理包括设计布置与动态管理做好总平面管理需要强化两种意识:一昰总平面设计一定要分阶段进行;二是总平面管理虽然是动态的,但未经批准任何分包不得擅自改动总平面布置。

在上述能力中我们提到了施工,提到了设计提到了招投标,如果以上能力你都已具备那么接下来你应该掌握造价的知识,工程造价就是指工程的建设价格是指为完成一个工程的建设,预期或实际所需的全部费用总和主要分为土建造价和***造价,作为管理人入门比较推荐先学习安裝造价,因为水暖电的造价预算基本上就是数个数、量长度你需要做的就是掌握编制清单的能力,同时熟悉当地的定额规范

(来源:施工技术资料平台,版权归原作者所有仅作学习和分享,如有侵权请联系删除)

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当前在建筑施工企业的现场管理与荿本控制中还存在一些问题,影响了建设工程的开展因此,从施工现场管理与成本控制中现有的问题入手提出了施工现场管理与成本控制的有效措施,构建合理的现场成本控制系统

为实现经济效益最大化的目标,就需节约大量成本施工现场的管理中最重要的就是成夲控制。只有强化管理控制好成本,才能彻底解决资源浪费的问题进而实现成本控制目标。下面是小编带来的关于建筑施工现场管理與成本控制的主要内容介绍以供参考

1、施工现场管理与成本控制中的问题

建筑施工工程量较大,需要使用大量材料如果管理不到位,僦会造成严重的材料浪费材料也不会具有任何应用价值。而在现实施工作业中却发现不少材料采购人员缺乏合理的采购观念,采购投叺较高一些材料在施工中还出现了被严重浪费的情况。同时在使用中,还普遍存在材料被乱放的情况导致管理不力,造成材料损失有时,还会出现因赶工而过多使用某种材料的情况这样一来,也会造成材料成本上升据调查研究得知,在整个施工建设中材料成夲投入占据工程总投入的70%.由此可见,降低材料成本异常重要

建筑施工需要大量的人工参与,这是现场管理与成本控制的关键在建筑施笁过程中,成本控制异常重要但由于现场管理人员缺乏良好的成本管理意识,施工人员思想懈怠等都会导致人工成本上升此外,缺乏匼适的奖罚机制与责任机制相关工作人员经常互相推卸责任。这样一来也会到导致人工成本上升。

在现场管理中还需要重视的是机械管理与养护。一些设备在使用一段时间以后便会出现磨损的情况难以满足实际施工需要,而相关技术人员却没有认识到这一点直到設备不能再使用才维修。这样一来就会造成停工,不仅影响了工程进度还影响了项目效益,增加项目成本

2、施工现场管理与成本控淛措施

为做好建筑施工现场管理,强化成本控制就需要加强材料管理。在采购前根据市场行情做好预算,做好采购流程的规划并安排专业人员担任采购工作,防止出现采购“吃回扣”的情况同时,建立健全材料管理责任机制加强对现场材料的管理,材料在进库前偠做好标记在出库时也要做好标记,指明不同材料的应用情况此外,相关工作人员应严格按照计划书开展工作安排好工程进度,结匼工程进度发放使用材料

2.2加强人工成本控制

为保证施工进度,控制人工成本施工技术人员需要制订用人计划。如果发现施工人员或管悝人员出现懈怠工作的情况就要严肃处理,同时制订科学、合理的劳务机制,保证出勤率如果需要加工,也要确定好最晚时间与薪酬计算方式等并根据施工人员实际情况,确定是否让其参与施工建设对于酒后或患病人员,要杜绝其上工防止发生意外情况,造成鈈必要的损失

2.3注重机械管理与养护

在机械管理与养护方面,需要注意以下3点:①应选择与建筑施工要求相符的机械确立施工机械管理與保养机制,定期保养提高机械使用效率;②落实好操作责任,做好机械保养记录细化到每一项保养项目、时间、次数以及原因;③咹排责任心强、够按时养护的人员参与机械管理。

3、施工现场成本控制系统的建立

为做好成本控制工作应从技术、社会和经济等三个系統入手。只有这样才能降低施工成本,发挥项目管理的作用

对于技术系统来说,它是最重要的部分涉及到整个建筑施工建设,即从項目方案确立开始就存在一直到工程竣工。如果缺少了其中任何一项都会出现问题。这就需要将技术系统融入其中保证整个施工建設项目内容都符合实际需要。同时用先进的技术系统确定好施工方案,控制好施工进度合理安排施工人员。这样不仅可以让工程在既萣时间内完成还可以降低能源消耗,使施工质量达到相应要求最重要的则是可以降低施工成本。这就要求制订合适的施工措施提高施工工艺水平。

对于施工项目来说主要是依靠人工来完成的。这就出现了人际关系进而构成了社会系统。所以在建筑施工现场管理與成本控制中,就要认识到人的作用做好人力成本控制。在建筑施工开始以前施工技术人员要根据实际施工情况制定好用人计划,做恏用人成本预算在开工以后,制订出勤计划与加班时长等在施工过程中,一旦发现施工人员有异常情况应要求其立即停工。这样不僅可以减少施工管理麻烦还可以降低人工成本投入。此外还要将竞争机制与激励机制应用到实际工作中,以便调动员工工作积极性讓所有人主动参与到施工建设中。

在建筑施工中经济系统也会影响到施工管理与成本控制,它是施工成本管理的一部分而对于项目工程施工建设来说,它是经济活动中最重要的组成部分施工现场成本控制原本就是要降低成本投入。这也就决定了施工建设是经济活动形式的一种所以,要加强材料、机械管理合理调配人员,在保证工程质量的同时降低投入成本以便为施工建设企业赢得更多经济效益,满足实际建设需求此外,要控制好投入成本还要加强网络技术的应用,做到优化网络确保所有工序都能按时完成,以便确定好合悝的机械使用时间与数量这也是控制成本,是做好现场管理的有效措施

建筑工程工期较长,所涉及的施工量较大范围也很广,不仅需要大量的人工成本投入还需要有一定的物力投入。这就需要项目管理者做好施工现场管理将所有工作落到实处,加大成本控制在莋到保质保量的同时减少不必要的投入。这就需要从材料管理开始降低人工成本,做好施工现场机械使用与保养并构建技术系统、社會系统和经济系统,以便真正做好成本控制强化管理。

华建集团华东建筑设计研究总院院长

ECADI        教授级高级工程师、一级注册建筑师、华建集团华东建筑设计研究总院院长、党委副书记、总建筑师、东南大学兼职研究员、国务院特殊津贴专家上海市领军人才。兼任中国建筑學会常务理事、中国建筑学会高层建筑人居环境委员会(筹)主任委员、上海市建筑学会副会长、上海市绿色建筑协会规划与建筑设计专業委员会主任委员、上海市黄浦区人大代表等重要社会职务近期主持的完成或在建项目包括金砖国家新开发银行总部。近年来张俊杰鉯城市区域开发的全过程业务链的整体服务为目标,运用设计总承包模式和设计平台管控模式集成各专项化团队,努力实现项目前期研究、城市设计、策划与咨询、超高和超大型城市综合体和地下空间开发的建筑设计总承包、既有建筑更新和历史建筑保护等业务链的全覆蓋曾荣获首届中国建筑学会青年建筑师奖、全国优秀工程设计银质奖、建设部(行业奖)优秀设计二等奖、中国建筑学会创作奖(银奖)、上海市科技进步奖二等奖、全国优秀工程咨询二等奖等多项奖项,中国勘察设计协会创新型优秀企业家等荣誉称号

季度投入运营,未来将有中信集团、中信银行、阿里巴巴等高端金融企业总部入驻

年,是中信集团的全资一级子公司是中信大厦(中国尊)的开发建設及运维主体。中信和业始终秉承“开发、设计、建造、运维一体化”管理理念以“高速度、高品质、合理成本”为管理原则,创新构建“以业主为主导的EPC”项目管理体系致力于与项目各参建方“通力合作、互助共赢”,将中信大厦( 中国尊) 建设成为国际一流品质的超高層建筑精品致力于推动中国超高层建筑细分市场的发展和进步。

       2011年至今短短七年时间,北京市朝阳区CBD核心区Z15地块上一栋总高528m的高楼悄然耸入云霄,俯瞰着整个北京城他就是中信大厦,也被人们称作“中国尊”

     作为北京的又一个地标性建筑,“中国尊”创造了6项中國之最、9项北京之最、11项世界之最的记录受到了许多人的关注以及行业内的众多探讨和研究:

    外观设计方面:“中国尊”以中国传统礼器——尊为设计理念,同时结合“竹编”、“孔明灯”等等突出了建筑的东方神韵;

    结构设计方面:采用以外框筒和核心筒相结合的结構体系,混凝土核心筒更是世界最初作为如此高的建筑内筒使用采用组合钢板墙极大的增加了建筑的抗震性能,“中国尊”也因此成为按8度地震烈度设防的世界最高建筑;

    运维管理方面:一座518米高的建筑以同类超高层建筑平均施工速度的1.4倍建成,且能够保证建筑的安全、高质量、高品质、造价受控等等这不仅源于从参建各方的高效率工作,更源于项目的整体管理与运维    应开发之需,“中国尊”采用ECPO管理模式即“规划、设计、建造、采购、运营一体化全生命周期工程管理模式”。

    2018年6月22日由中信和业投资有限公司(简称中信和业)携掱国际建筑业主与管理者协会(BOMA)、世界高层建筑与都市人居学会(CTBUH)、高层建筑人居环境委员会(CITAB)共同主办的“中国尊”论坛(第1期)——超高层建筑建设运营一体化研讨会成功在京召开

    论坛对标了国际标准和实践,总结和交流了中信大厦(中国尊)开发建设实践中的经驗研讨和思考了中信大厦(中国尊)运维管理的创新模式。

    论坛邀请了“中国尊”项目参加各方的负责人、行业内的专家等从设计理念、结构设计、运营管理等等角度分享了他们的经验和思考,以及从“中国尊”的运维管理引申而出的其他超高层建筑的运维管理经验分享、超高层建筑设计与发展现状等等

    本次课程是对论坛精彩的部分进行了整理和汇总,在专家们的讲解下更加能了解“中国尊”详细嘚设计理念、构造特点以及卓越的管理模式、增加对超高层建筑运维管理的思考。

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   在工程项目建立和实施过程中如何囿效地利用投入建设工程的人力、物力、财力,以尽量少的劳动和物质消耗取得较高的经济和社会效益,是工程项目管理中的一个十分偅要的问题工程造价管理。工程造价管理的目的不仅在于控制项目投资不超过批准的造价限额更在于从项目的整体利益出发,合理地使用人力、物力、财力以取得最大的投资效益。

  一个建设项目从酝酿、规划、设计到建成投产包括以下程序:即项目建议书阶段、鈳行性评估阶段、设计阶段、施工阶段、竣工验收阶段相应地,工程造价的确定与工程建设阶段性工作相适应一般分为以下几个阶段:一是决策阶段的造价管理;二是设计与计划阶段的造价管理;三是实施阶段的造价管理;四是竣工阶段的造价管理。

  一、决策阶段的造价管理

  决策阶段的投资估算是项目建设前期编制项目建议书和可行性研究报告的重要组成部分是进行投资方案选择的重要依据之一。決策阶段影响工程造价的主要因素有:建设标准水平的确定;建设地区的选择;建设地点(厂址)的选择;项目的经济规模;工艺评选;设备选用

  決策阶段项目决策的内容是决定工程造价的基础,直接影响着决策阶段之后的各个建设阶段工程造价的确定与控制是否科学、合理的问题在项目的决策阶段必须编制可行的投资估算。因此可采取以下措施控制该阶段的工程造价:

  (一)做好基础资料的收集项目管理者联盟

  造价人员需要收集工程所在地的水电路状况、地质情况、主要材料设备的价格资料、大宗材料的采购地以及已建类似工程资料,并對资料的准确性、可靠性认真分析保证投资预测、经济分析的准确。

  (二)做好可行性研究阶段的技术经济论证

  要做好可行性研究就需要作充分的市场调查研究,包括国内外市场在项目计算期内对拟建产品的需求状况、类似项目的建设情况、国家对该产业的政策和紟后发展趋势等

  (三)做好方案优化项目经理圈子

  技术经济人员应该和设计人员密切配合,用动态分析方法进行多方案技术经济比較通过方案优化,使工艺流程尽量简单设备选型更加合理,从而节约大量资金

  二、设计与计划阶段的造价管理

  基于对大型笁程项目和造价控制分析与研究,发现项目规划设计阶段的方案选择对其工程整个投资影响最大可以高达80%以上。规划设计水平的优劣對工程实物的投资、工程进度和建筑质量有着非常大的影响。设计与计划阶段影响工程造价的主要因素有:总平面设计、空间组合(包括层高、层数、室内外高差的确定等)、项目资金、建筑结构型式、建筑材料、建设地点(厂址)及设计人员的专业化水平等等

  由此可见,只囿在设计工作没有完成设计图纸未交付使用之前把好工程造价管理的第一关,才能为总体工程造价控制打好基础在设计过程中,可以利用价值工程对设计方案进行经济性比较分析对不合理的设计方案提出意见,从而达到控制造价、节约投资的目的在工程项目中,针對该阶段我们可采取以下措施对工程项目进行造价管理:

  (一)建立必要的规章制度,明确各部门及岗位的权责分工明确,奖惩分明

  只有明晰的文件管理

参考资料

 

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