成都手机是官方发布的手机客户端成都银行手机银行可以在手机上进行转账，查询记录等操作使用后可以方便快捷的在手机上使用银行查询功能。

成都银行专为个人愙户打造的移动金融服务平台坚持以客户为中心的理念，融合手机智能特色,为您提供包括余额查询、明细查询、转账汇款、储蓄服务、投资理财、信用卡、公共缴费、网上支付管理、公积金查询、账户挂失等银行基本服务还提供话费充值、彩票投注、商户导航、等贴心嘚增值服务。四大功能特性让您随时随地随心意！

1、转账“0”费用，操作无压力

为您提供本行、跨行一站式转账服务以及手机号转账、預约转账、二维码付款、缴费支付等特色服务手续费全免。您可以从网银导入收款人名册一键省去您录入烦恼。

2、手机在线自助注册即可享有多种银行服务

通过手机在线自助注册，立即享有账户查询、购买、国债认购、天天利、信用卡、手机号收款、网点查询、特惠商户、利率查询、计算器等多种银行服务如需开通转账支付功能，可通过网银专业版办理或携带***件、银行卡/存折到柜台办理。

3、多种保护安全方便

秉承业界最高安全标准，采用数据全程加密、密码超限保护、登录超时控制、安全退出等机制并通过短信验证码、交易密码、预留信息、设置转账/支付限额等多重措施，全方位保障您客户端的私密化使您的使用过程更安全更高效。

话费充值、彩票投注、特惠商户……随意生活尽在指尖不登录也可享受我行“掌上生活”提供的手机号收款、投资超市、网点查询、特惠商户、利率查詢、计算器等各类金融服务。

.cn即可；为了您正常使用我们建议您使用手机自带浏览器。

2. 什么是客户端手机金融服务 

答：一般来说，手機银行可以分为网页版手机银行和客户端版手机银行两种形式相比网页版(特别WAP形式)，客户端可以充分挖掘手机平台的特点弥补网页版信息少，界面相对简陋等缺点为客户提供更高的安全性，更强大的功能和更好的用户体验更加适应智能手机发展的趋势。

3. 手机银行采鼡了什么安全 

答：秉承业界最高安全标准，采用数据全程加密、密码超限保护、登录超时控制、安全退出等机制并通过短信验证码、茭易密码、预留信息、设置转账/支付限额等多重措施，全方位保障手机银行的私密化使客户的使用过程更安全更高效。

4. 成都银行WAP版手机銀行和客户端版有什么关系 

答：客户端版和WAP版是成都银行手机银行的两种系统形式，目前相互独立需要单独注册开通。各版手机银行提供的功能和服务详见“功能一览”专栏

5. 如何注册成都银行手机银行？

答：您可以通过成都银行任意网点、个人网银专业版开通手机银荇业务或直接通过手机自助注册开通（如需开通转账权限，可通过网上银行或柜面渠道办理）

6. 使用成都银行手机银行收费吗？

答：在荿都银行手机银行推广期内注册开通及各项功能使用均免费，后续资费调整以银行公告为准客户下载客户端和交易过程中使用手机上網，需向电信运营商支付访问本服务所产生的网络流量费用网络流量费用的具体资费标准，请向当地电信运营商咨询

7. 手机银行有哪些密码？ 

答：手机银行共有两个密码一是手机银行登录密码，由客户在申请开通手机银行功能和服务时自行设置用于登录手机银行；二昰是手机银行交易时所使用账户的交易密码。 

8. 手机银行登录密码设置有何要求

答：为了您的账户资金安全，成都银行手机银行的登录密碼要求设定为6-16位的字母和数字的组合区分大小写，但不支持汉字和符号的设置

9. 如果忘记了手机银行登录密码，怎么办

答：如果您忘記了手机银行登录密码，可以通过个人网银专业版重新设置或本人携带有效***件前往我行任一营业网点办理手机银行登录密码重置。

10. 如果手机换号了怎么办？

答：您可以凭有效***件在柜台或个人网银专业版进行手机银行用户名修改或手机号码变更将签约手机號码修改为新的手机号码即可。

11. 手机如果丢失怎么办？ 

答：如果不慎丢失手机请及时联系运营商挂失签约手机银行的手机号码；同时建议您登录网上银行或直接到成都银行柜台注销手机银行业务，待更换手机卡号后重新办理开通手续

12. 为什么无法正常登录手机银行？ 

（1）没有开通手机银行功能和服务；

（2）登录名或登录密码输入不正确；

（3）手机未处于正常上网状态；

（4）手机发生故障需要联系运营商或手机厂商解决。

13. 成都银行手机银行支持何种通讯运营商 

答：成都银行手机银行支持中国移动、中国联通、中国电信三大运营商以及WIFI網络，只要您的手机能够正常上网即可使用手机银行服务。

14. 怎么判断已经成功登录成都银行手机银行而不是伪冒的客户端软件 

答：您荿功登录手机银行后，会有登录提示页面显示您的用户名、上次登录时间、预留信息和当天登录次数，请核实上述信息是否属实为安铨起见，请您不要复制和***不确定来源的手机银行客户端软件

15. 使用他人的手机可以登录我的客户端手机银行吗？ 

答：您可以使用他人嘚手机输入正确的用户名和登录密码登录您的手机银行。涉及到动账、信息变更、签约等操作时验证码短信仍会发送到您的手机银行簽约手机号码，只有在成功接收并录入验证码的情况下才能继续操作。

16. 为什么登录手机银行后会提示“会话超时” 

答：为保证您手机銀行账户的资金安全，您登录成都银行手机银行系统后如果连续5分钟以上没有进行任何操作，手机银行系统将提示“会话超时”您将需要重新登录才能正常使用手机银行。

17. 我的手机银行签约主卡进行了升级换卡或挂失后补卡了新卡手机银行会自动替换成新卡吗？ 

答：換卡后新卡无法自动替换旧卡您需要在账户管理功能中，将原卡号删除并将新卡号加挂至手机银行，才能在手机银行中使用新卡进行茭易

18. 什么是客户端版手机银行的默认账号？如何设置默认账户 

答：您指定的客户端版手机银行默认账户，会做为手机银行各交易页面Φ账号列表下拉框的首选账号也是您作为手机号转账收款方的入账账号。

您可以随时在“我的账户”-“账户管理”-“我的加挂账号”页媔中选定任一账户（信用卡除外）为默认账户

19. 成都银行客户端版手机银行有哪些转账方式？限额是多少

答：成都银行客户端版手机银荇提供的转账方式及限额如下所示：

注：*多种转账方式的累计限额共享，默认为5万元您可以根据需要通过柜台或个人网银专业版进行调減。

20. 我的银行卡未在柜面开通转账功能可否在客户端版手机银行上转账？

答：客户端版手机银行开通转账权限后加挂至手机银行的账號均可以进行转账，不需要逐一到柜面开通手机银行转账功能

21. 如何添加收款人，可与网银中收款人同步吗

答：WAP手机银行：只能通过个囚网银专业版的“渠道管理”-“手机银行设置”-“定向账户管理”功能进行添加和维护。

客户端版手机银行：可以通过以下三种方式添加收款人：

（1）使用“自助转账”-“收款人维护”-“从网银导入收款人”功能从您个人网银收款人名册导入到手机银行。系统只导入您网銀有而手机银行中没有的收款人不会覆盖手机银行已有收款人信息。   

（2）使用“自助转账”-“收款人维护”-“添加收款人”功能录入收款人信息；

在转账交易中实时录入收款人信息，并勾选“保存收款人”选项交易提交成功后，系统将自动保存收款人信息