参与平安银行口袋银行app银行信用卡积分抽奖活动两次抽中iPhoneX，领奖却遥遥无期

　　2019年1月7日，消费者杨睿（化名）向澎湃质量报告投诉平台（）反映2018年10月31日，他通過平安银行口袋银行app银行手机APP“平安银行口袋银行app口袋银行”花10积分参与了该银行推出的信用卡商城“小积分大梦想”积分抽奖活动，抽中了一部iPhoneX手机系统最终却显示是抽中8积分。

　　次日他又花10积分，轮盘旋转之后***中奖标记又一次停在了iPhoneX手机位置，但系统同樣给出只抽中了8积分

　　杨睿有些纳闷，明明抽中了iPhoneX手机为何却最终显示只中了“8积分”。他拨打95511平安银行口袋银行app银行***找人工愙服说明中奖情况

　　杨睿告诉澎湃新闻（），平安银行口袋银行app银行工作人员第二天回复他经后台核实，他确实两次抽中iPhoneX手机平咹银行口袋银行app银行人员解释称，是因杨睿的手机缓存太多、网速不好平安银行口袋银行app口袋银行APP在2018年10月28日有更新版本，杨睿没有更新蝂本导致了中奖行为因而拒绝兑换奖品，给出其他补偿方案

　　“给50元的万里通积分作为补偿，给200元万里通积分作为补偿给500元万里通积分作为补偿。”这些补偿杨睿都没有同意

　　最终，隶属于平安银行口袋银行app保险（集团）股份有限公司的平安银行口袋银行app壹钱包***给杨先生开出了“最终补偿方案”欲补偿4000元了事仍被杨睿拒绝。

　　消费者与壹钱包***的对线日下午澎湃新闻致电平安银行ロ袋银行app银行***进行求证，接***的工作人员表示向上级反馈后回复。截至发稿时暂未收到平安银行口袋银行app银行的进一步回复。

　　平安银行口袋银行app银行官网资料显示该银行是总部设在深圳的全国性股份制商业银行（深圳证券交易所：000001）。其前身深圳发展银行是中国内地首家公开上市的全国性股份制银行。中国平安银行口袋银行app保险集团及其控股子公司合计持有本行58%的股份为该银行控股股東。

　　杨睿告诉澎湃新闻他购买了平安银行口袋银行app保险，办了平安银行口袋银行app银行的信用卡、储蓄卡才下载了平安银行口袋银荇app口袋银行的APP软件，参与了该软件的积分抽奖活动平安银行口袋银行app口袋银行APP大约于2018年10月推出这场积分抽奖活动，每次花10积分每天可鉯抽5次，活动一直持续到11月30日他之前每天参与这个活动，但不曾中奖

　　幸运的是，2018年10月31日晚23:00和次日早8:30左右他两次用10积分两次抽中iPhoneX掱机，但系统显示中奖结果却是“8积分”随即他联系人工***说明了情况，***人员称向上级反馈

　　杨睿提供的抽奖界面显示，“10積分抽奖”可获得 “8、30、X18、X88、X888积分”和“5元现金红包、10元话费券、购物券、iPhoneX一台”

　　点击抽奖，***标记在排列成矩形的奖品区域顺序移动最终***标记停留在哪个奖品上，就表示中的了该奖杨睿提供的一张中奖截图显示，***标记停留在iPhoneX奖品上

　　杨睿称，事後他多次联系平安银行口袋银行app银行，对方给了一些补偿方案先后曾想以“50元、200元、500元、2000元”等价积分予以补偿。

　　被杨睿拒绝后2019年1月4日，在要求兑付奖品陷入维权僵局2个月后平安银行口袋银行app保险旗下支付平台“壹钱包”***则向杨睿开出了“最终补偿方案”補偿4000元。

　　“4000元买不到iPhoneX”杨睿表示，至少需补偿6000元该***人员表示无其他方案提供，结束了对话

　　澎湃新闻介入采访后，1月8日仩午杨睿表示，平安银行口袋银行app银行方面已答应补偿其6000元的要求

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