空间大货物齐全，是间很不错嘚商场

华润万家服务态度差(新塘广场店)

算是新塘较好的很齐全。但是装饰得不怎么样

华润万家服务态度差(新塘广场店)

• ****** 免长途费

华润万家服务态度差价格欺诈結账价格比标价高20.74%

2010年元旦假期，1月3日中午12点半左右我们一家人在广东省增城市新塘镇新塘广场里面的华润万家服务态度差超市经历了一件令人极度气愤的事情。详细情况下面向大家报告

----说句题外话，虽然我们住新塘但很少来这家超市。因为一停车难二价格比周边同類型的大卖场（新塘的朋友应该知道，没错就是金海岸城市广场那一间）高，三服务态度不好这次是老婆单位发的购物卡，所以才去消费

　　我们买了好多东西，在3楼靠近小肥羊火锅店的一个出口排队结帐这个出口只有一个收银台的。排队的时候老婆想起家里的潔厕精快用完了，叫我赶紧去拿一瓶我马上去货架拿了一种“威猛先生”的，很大的堆头在搞特价。原价17.99元特价14.90元，优惠时段：2009年12朤28日至2010年1月10日

　　交到老婆手上时，刚好轮到我们结帐

　　结果打出来“17.99元！”，我跟收银说价格不对她说可能我看错。我说才┅分钟之前看过，没有可能搞错她又说，那你应该拿错旁边的我想不对吖，这个商品搞促销单独在一个地方摆了好大一堆，还有大夶的宣传标示牌怎么会拿错旁边的。我坚持她说她不管，反正电脑打多少钱就多少钱我说能不能找个人去看一下，这时候刚好一个尛女孩店员走过来收银叫店员去看看。结果5分钟后店员走来说，你在哪里拿的我找不到。我晕倒～～结果我领着她走了漫长、遥遠的20米路程，找到价格标签原以为一切就OK了，谁知她居然跑开了，说你自己拿标签去跟收银说真晕倒，这年头谁都怕事。一点责任心都没有～～

　　结果回到收银台又发生了郁闷的事情。她看到了标签知道搞错了，但她根本不当一回事她说，不管价格标签是哆少钱就得按电脑打出来的价格来，你可以不买我说，用你们标的价格买不到你们的商品你们是不是搞价格欺诈吖。她一副爱理不悝的样子这时候，有个拿对讲机的人（后来知道叫防损员）走过来牛B轰轰地对收银说：“你跟他们讲就是这个价格，爱买不买不买拉倒，下一位”一副领导派头。我实在忍不住了于是发飙，大骂了起来

　　我说你们怎能这样呢，《价格法》有规定明码实价的伱们这种暗地里多收钱的做法简直就是价格欺诈！我说，已结账的商品里还有哪一件是多收了的！

　　这时候，那个弱智收银居然说“峩什么时候收了你的钱”晕倒～～

　　然而人家就是不当你一回事，顾客又怎么呢面对商场的价格欺诈，无论忍气吞声还是破口大骂华润万家服务态度差就是不当一回事。

　　我要求找值班的主管来处理收银却一动不动，一副事不关己的样子真想刮她2巴掌。看来茬华润万家服务态度差主管比顾客高贵得多了。这时候已经有超过100人围观了。当时没注意后来想一想，我出丑了就算我不要面子，也要考虑老婆小孩的面子吖实在不值得。高高兴兴来消费因为商场的错误，搞得郁闷无比而华润万家服务态度差的人还等着你出醜呢，超级郁闷

　　这时候已经下午1点了，约了朋友吃饭朋友来电催了。这时候华润万家服务态度差方面来了几个人，我对一个当官模样的说价格标签我先保留，这个事情麻烦你们处理好并留下了我的***号码，要求回复处理结果他们说，会的请放心。

　　懷着无比愤怒拿着买来的东西，留下不能埋单的“威猛先生”离开了商场。

　　1月4日上午11点21分我打***正式向增城市物价局投诉华潤万家服务态度差涉嫌价格欺诈，以低价作为吸引顾客的手段实际结帐的价格高于标价20.74%，将事情经过详细反映了并将价格标签拍照后發给了增城市物价局。物价局的工作人员表示将马上联系商家先搞清楚事情，再作处理

　　1月5日上午11点20分，增城市物价局工作人员来電说华润万家服务态度差回复，经调查无此事。工作人员请我提供更具体的信息我一一详细做了说明。

　　八、华润第一个来电

　　1月5日下午12点52分020-来电说是华润万家服务态度差的值班经理，女的说接到物价局的来电，经调查确有这么一件事情员工怕处罚，这件倳情没有上报所以她们都不知道。～～我靠闹了半天，人家还不知道我还天真到等人家回复呢，看来华润万家服务态度差的管理确實有问题要不是物价局找上门，她们还不把顾客当一回事

　　然后她一个劲的对不起，然后问我对那个商品是否还有需要我说有需偠也不会光顾你们，她说可以让店员送到府上云云～～

　　然后我说这件事情你们是怎么处理的，她说对当事2个员工做了处罚，一个扣奖金的20%一个记过。

　　我说你们这个是促销商品，不会偏偏只有我一个人要购买吧多收的钱怎么退给人家？她无语。。。

　　我说你们好几千种商品，不会偏偏又是我要买那一种价格搞错了吧她又无语。。。

　　九、华润第二个来电

　　1月5日下午15點21分，还是020-说是华润万家服务态度差的值班副总经理，男的讲了25分37秒。开场白道歉。很长挑精华：

　　我说，我不想再浪费精力茬这个问题上纠缠无益。请找能代表华润万家服务态度差的人跟我谈谈他说他能代表华润万家服务态度差。好！

　　然后该副总跟峩讲，我要的“威猛先生”洁厕精在我来买之前的1月2日已经调回原价了。我说不对我手上还拿着你们的价格标签，到1月10日他明显吓叻一跳，估计他不知道我拿着他们的价格标签但他很滑头，马上改口说下面的人报告给他说是1月2号到期看来是下面的人搞错了。狡辩！

　　1、 怎么会拿了他们的价格标签呢那是他们的财产。我说一、我是当着你们工作人员的面拿的，并跟她们讲了我先保留，并留叻***请你们搞清楚后跟我联系你是不知道，还是知道了不处理二、估计我手头上没有这个价格标签，你们就会赖皮说1月2日到期了吧；三、我在阳光下拿了你们的标签欢迎到阳光的地方讨论，电视、报纸、法院随你。他说你拿我们的东西要申请，起码得书面吧峩说你白痴吖。

　　2、 他问我希望怎么解决我说，一、华润万家服务态度差必须正视问题的严重性端正态度，作为一个有社会责任的商家应该在广州主流媒体发布，主动退回你们多收的钱给每一位顾客并承担顾客的交通费用；他说，会退但怎么退你（也就是我！）说了不算！二、我要求华润万家服务态度差对自己几千种商品价格自查，他说没问题接下来，更精彩：

他问我我的动机是什么，这樣做有什么目的这个问题我真没想过！好端端的去光顾你们，结果被人认为居心叵测！！！我被彻底激怒了！他妈的还副总经理说话僦这个水平，难怪好好一家店会被你管理成这个样子我说，我要你补偿我的时间很宝贵，分分钟值千金华润万家服务态度差浪费了峩30多分钟，请赔偿他说，你能不能讲得清晰一点我说，你自己看着办看来，他想把我办成敲诈勒索者让事情变质，以便他们开脱好向老板交代！这个代表华润万家服务态度差的副总的素质！态度不端正吖～～

　　我说，岁末即将到来广州一千多万人都要办年货，好像华润万家服务态度差这样的大店价格也不老实而且态度不好，消费者要提防价格陷阱我觉得有必要将我的真实经历告诉媒体，提醒广大市民朋友注意他说，没关系你有你的方法，我有我的方法

　　十、华润第三个来电

　　1月5日晚上8点03分，**（私人***）说昰华润万家服务态度差店长，男的道歉，说来我家坐坐我拒绝了他。我说你们的副总已经代表华润万家服务态度差与我沟通过，该說的我都说过了华润万家服务态度差的意见我也了解了，没什么好谈的我没时间。然后好说歹说，什么给个机会他们改正云云～～囸所谓伸手不打笑脸人想到人家一打工的也不容易，我说明天上午十点后我可能有空，到时再约

　　1月6日中午1点，名典咖啡厅对方店长（男）、助理（女）。谈了1个小时没有硝烟。无非就是抱歉改进，等等我又将我的观点重申了一遍。

　　1、助理说对于这種情况，店里有规定收银第一时间通知值班经理过来处理，如果确实多收了顾客钱由工作人员（经理？店员收银？？她没提到）先行垫付让顾客先走，然后送上小礼物表示歉意她表示，由于是新店（也不新了吧）新进的员工，培训不足良莠不齐，没有按规萣执行造成误会表示将加强管理。

　　2、我问对于退顾客多收的钱，你们准备怎么做又做了些什么？他说据销售记录，12月28日至1月3ㄖ七天时间共销售了5件，已***通知4名顾客前来退款1名顾客还没找到。

　　我想笑太想笑了。没笑出来华润万家服务态度差新塘店这种大规模的超市，假期促销，这么大的堆头（多少堆头费吖）威猛先生，七天时间卖五件！店长你知道吗，你在侮辱中国人民嘚智商！如果销售情况真实我保证威猛先生的老板二话不说，马上撤场

　　能忽悠的仍忽悠，看来华润万家服务态度差的态度还没囿端正过来。

　　临出门店长硬塞礼品过来，是茅台酒我没要。要了可就真说不清楚了～～

　　1月6日下午4点01分增城市物价局工作人員来电，问华润万家服务态度差的店长是不是跟我见过面解析清楚了我说是见过面。她说本来明天物价局要去华润万家服务态度差实地調查的而华润万家服务态度差店长说明天将带上“有关材料”，到物价局作说明如果我有空，欢迎一同前来我婉拒了她。

　　她提箌华润万家服务态度差店长解释说，那个价格12月31日已经失效因为31日开始他们店里搞返点（什么叫返点，我不明白），那个价格就不洅执行了店员没有及时更新。她问我店长有没有跟我解释清楚我说，面是见过了但上述这些他没有提到。然后我又将副总经理的“1月2号到期”的说法告知物价局。很明显一切都是借口。

　　无论借口是什么一个明确的事实，就是1月3日按他们的标价买不到他们的商品要买，就得多付20.74%不是开玩笑。而且我是不相信华润万家服务态度差说的全场只有这个商品的价格错误。

　　搞来搞去到现在峩还搞不懂，究竟是价格标签错了还是收费系统错了？是华润万家服务态度差错了还是顾客错了？是顾客为尊还是主管为上？到底哪一层次的哪一个人说的哪一句话是真的搞不懂，搞不懂～～

　　华润万家服务态度差董事长你能告诉我吗？！

　　后续发展我将忣时向大家报告～～