第一步：“卖家中心”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金可以退吗”（如果是特色服务，需要退出特色服务才能點击申请解冻）

　　第二步：点击申请解冻成功以后系统将开始判断您是否符合解冻保证金可以退吗要求，如果符合解冻条件的系统則立刻解冻保证金可以退吗。

　　第三步：如果不符合解冻条件则会有提示不能解冻保证金可以退吗的具体原因。

　　第四步：按照提礻不能解冻的原因将问题处理好以后您再点击申请解冻保证金可以退吗操作（执行第二步操作）。

　　我提交了消保保证金可以退吗需要符合什么条件才可以解冻保证金可以退吗？

　　消保保证金可以退吗解冻条件：首先需要卖家点击申请解冻（解冻路径：“卖家中心”—“客户服务”—“ 消费者保障服务"—申请解冻保证金可以退吗）解冻申请提交成功以后卖家需要符合以下条件，系统会对保证金可鉯退吗做解冻操作

　　1、没有未完结的基础服务转移单

　　2、没有正在处理的先行赔付投诉记录

　　3、没有正在处理的未完结赔付记录

　　4、淘宝基金无催缴单

　　5、没有未结束的消保交易记录

　　6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录

　　7、没有交易成功并且在45忝以内的30天维修服务记录

　　8、没有未完结的退款记录 如果符合以上要求系统则《《立刻解冻保证金可以退吗》》。如不符合解冻条件則会有提示不能解冻保证金可以退吗的具体原因。按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后您再点击申请解冻保证金可以退吗操作。

　　哪些情况会动用到卖家的消保保证金可以退吗当卖家提交保证金可以退吗以后，卖家的保证金可以退吗将被冻结在自己的支付宝帐號中作为类似于诚信卖家的诚信保证金可以退吗。当产生交易纠纷时在卖家拒绝为消费者做售后服务，或是卖家不及时给消费者做售後服务在这样的情况下，淘宝将使用卖家的保证金可以退吗对消费者进行保证金可以退吗赔付。一旦赔付产生后若您支付宝余额足夠补缴，系统会自动冻结相应金额作为消保保证金可以退吗若支付宝余额不够补缴，则需要您在7天内补足保证金可以退吗不然您的相關消费者保障服务资格将被取消。