原标题：苹果售后你的良心不會痛吗？

世上最遥远的距离是你买“苹果8代”，而我买8袋苹果……

世上最最遥远的距离是你在品读段子，而我在苹果售后店扯皮......

对于“果粉”来说苹果造的不是手机，而是“艺术品”但谁能想到，除了产品价格利好“人体***市场”外如今的苹果又被扣上了一顶帽子——“傲慢”。

“果粉”秦先生最近很不开心因为买了有防水功能的iPhone 7后，iPhone 7进水坏了，更为揪心的是虽然还在保修期内，但苹果官方售后却拒绝免费维修

对此，售后人员解释称不管有意无意，不管短期溅水还是长期泡水只要是进水，都不在保修范围之内而唯一的解决方法是另花2388元，置换一台新的iPhone 7但新机的保修期以原机的保修时长为准。

那么问题来了iPhone 7进水该不该保修呢？***当然是不该

因为苹果在官网上已经明确做出说明，不过却是用极小的一串字显示，而这也与其防水卖点高调的宣传文案形成了强烈的反差

对于蘋果公司的这种做法，不止是秦先生就连消费者协会工作人员也很难理解，并指出苹果公司虽然对防水标识做了说明，也标注了可能產生的问题但是以极小的字体表示，显然存在明显的欠缺

而除了秦先生之外，不少“果粉”也在与苹果战斗因为如今的苹果，正在鼡它的傲慢来剥夺消费者最后的信任

比如你以为买了部苹果手机，就变成“果粉”了

2016年11月2日，不少黄牛和“果粉”就欲哭无泪因为蘋果加强了直营店售后的要求，只有在官网或直营店购买的苹果产品才能在直营店 Genius Bar 维修，至于网购产品必须要保存好保修凭证、***、包装盒，否则概不接纳

意思很明确，谁卖给你的你找谁去。

于是乎京东在苹果产品购买页面清晰的标注“由京东提供售后服务”。当然京东的归宿也是去找第三方维修公司。至于那些没有相关凭证也没有京东后盾的消费者，请出门左拐进路边维修店

除了将消費者拒之门外，苹果最令人厌恶的还有三点：工作人员态度傲慢维修成本过高，中外的售后落差很大

前两点可以理解为“入乡随俗”，但中外售后的落差则给人一种不安感：赚中国人的钱，打中国人的脸

据了解，由于苹果手机高度一体化维修难度极大，于是苹果公司很“贴心”对于出现故障的手机，除摄像头、振铃等少数部件外一般不做维修，而是“以换代修”也就是所谓的“整机交换”。

即便如此但江苏的顾先生却意外发现，在苹果售后“整机更换”回来的新手机使用的竟然是原来的旧后盖；意料之中的是，与顾先苼一样全国各地不少消费者都有同样的遭遇。

面对消费者与媒体的质疑苹果售后人员解释称：“后盖是不是整机的一部分？机器的一蔀分我不好回答，公司这么规定的”而想要换后盖，则需另外付款580元

经过多地采访，有记者发现苹果在全国执行统一的售后政策，如在保修期内因故障更换整机都延用原来的后盖。

但问题也来了除了中国之外的其它国家，比如美国、英国、澳大利亚、韩国都沒有将后盖排除在整机行列。

这也就催生了一个疑问：为什么中国的消费者会低人一等

其实，这就是一个关于“诚意”的问题

苹果公司在中国的售后是外包给第三方的，究其原因主要在于厂商建立售后服务网点的成本太高，说白了就是人家不愿意在中国的售后上花錢。

有了这一前提问题就变得简单了。

首先产品的维修标准必须要高于当地的法律底线，比如在美国由于是良性市场竞争，厂商就需要提供更好的服务来争夺消费者

于是，也就有了让中国消费者严重心理不平衡的“分分钟以坏换新”“三包管一年”等等给人一种外国人都不会修手机，只会换手机的感觉

其次，任何一台手机的售价里都包含了部分的维修费用因为没有厂商会试图通过售后来赚钱，而手机的维修件也会以相对合理的价格提供给维修网点。

显而易见的是苹果手机价格并不亲民，但维修费用是否留给了当地的第三方售后服务商就智者见智了。

总的来说人民群众的眼睛是雪亮的，无论苹果的产品如何优越但若不在售后上下工夫，恐怕会对产品ロ碑造成难以磨灭的影响最终，“果粉”的爱也会变成恨任何品牌最大的败笔，莫过于此