你好我想麻烦问一下：我2015年12月在電视家有购物买一套真皮沙发提货是2016年2月，6月19日发现沙发出现质量问题扶手接缝裂开，我联系家有购物售后他负责联系沙发厂家，按照厂家要求拍图片我已发给厂家厂家售后和我说沙发不全是真皮，人体做和靠的地方是皮其他是革沙发扶手坏的地方就是皮和革接縫，知道这个事情后我非常上火不能接受我买的时候家有购物没人告知，我花了7999元买的真皮沙发才5个月就坏了而且提货时厂家也没人告知，我是在完全不知情的情况下买的沙发厂家还反咬我说提货时为什么不问一下他们再提货，从6月19日到7月20日一个月了还没有说法和解决。请问律师这种情况我该如何保护消费者权益我们已是58和60岁的老人，请律师帮帮我们告诉我们解决的办法。帮我找这张网图,谢谢！

• 你好协商不成起诉处理，1、民事起诉书(1个被告2份，2个被告3份类推，都须原告签字或盖章) 2、主要证据材料目录及复印件(1个被告2份，2个被告3份类推) 3、原告***复印件1份并同时提供原件供查验。 法定(指定)代理人代为起诉的应提交本人***复印件及与原告关系的证奣材料复印件同时提供原件供查验。 没有***的提供其他***明材料 4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托囚***复印件各1份并同时提供原件供查验。 5、如委托律师诉讼的则另须提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件。 6、被告为单位的提供被告工商基本信息。（起诉个人的有些法庭要求补充被告身份信息） 注：以上材料都得用A4嘚纸

• 您好，协商不成起诉处理如有需要，建议来点详谈

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