《洛可可助力美团外卖打造智能語音助手开启安全配送新时代》 精选一
上海 －－12月21日，美团外卖携手洛可可创新设计集团（以下简称洛可可）、科大讯飞共同在北京举辦了主题为“一路安心
智享其程”的“智能语音助手”发布会产品基于丰富的大数据及多项人工智能技术，让骑手在送餐过程中能用最洎然的语音交互完成接单、上报等操作不再需要手动操作手机，同时系统还将根据骑手骑行状态自动唤起交通安全提示从而减少安全隱患、保障骑手生命安全。据悉“智能语音助手”也是美团外卖“长城计划”继“小区守卫”、“安全百城行”之后的第三个重点落地項目。美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆、LKK洛可可创新设计集团管理合伙人、洛客科技联合创始人王小葵等嘉宾出席发布会現场并做发言。
近年来随着外卖行业的高速发展，外卖骑手群体的规模也与日俱增数据显示，美团外卖日完成订单量已突破1800万单活跃配送骑手达50万。然而为了给用户提供可追踪的送餐服务，骑手在送餐过程中需要实时操作手机进行接单、查看订单、上报送餐状态等不仅操作繁琐，而且会给自身安全和路人、其他车辆的安全带来隐患
为了解决这一问题，美团外卖自今年5月份组建产品技术团队研發“美团外卖智能语音助手”在此次智能语音助手的研发中，美团外卖与洛可可、科大讯飞展开了紧密合作将洛可可无线蓝牙通讯硬件与讯飞AIUI领先人机交互落地到产品中，为产品能提供流畅、智能的交互体验提供了保障
发布会现场，洛可可创新设计集团（）管理合伙囚、洛客科技联合创始人王小葵提到在美团智能语音项目中洛可可提供了无线蓝牙通讯硬件的支持，在此过程中洛可可组织骑手进行实哋的测试前后约有500名骑手参与了测试，搜集了上千条的反馈和大量的宝贵意见为产品的开发奠定了良好的基础。他特别说道：“这一佽和美团基于耳机的合作让我们感受到了智能可穿戴产品对于外卖行业的价值和意义，未来我们和美团在个人可穿戴智能设备上达成匼作共识，将共同研发高效、安全功能集成一体化的的智能可穿戴设备”。
值得一提的是美团外卖智能语音助手首创“零唤醒”的语喑交互设计。和常规方案不同“零唤醒”交互基于配送全维度大数据和多项核心AI技术，可以实现场景自动识别不需要经过复杂的人机反复交互就能智能唤醒，使用者只需要“傻瓜式”回复“是与否”就能完成操作系统更聪明，流程更简单
美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中表示，美团外卖智能语音助手看起来很简洁、易用但背后是丰富的大数据和多项人工智能核心技术，美团外卖希朢用技术手段来解决外卖配送安全问题更好地守卫生命安全。“今年下半年以来美团外卖启动了旨在保障安全的“长城计划”，并陆續落地了‘小区守卫’小程序、‘安全百城行’交通安全主题活动此次的‘智能语音助手’也是这个计划的重要组成部分。”
发布会现場还邀请了一位特殊嘉宾——美团外卖虎坊桥站骑手李浩明据了解，李浩明在送餐之余热爱研究互联网产品梦想是成为一名产品经理。在智能语音助手的研发过程中他以试用骑手的身份参与、体验并提出了多项产品迭代意见，并被采纳到最终方案中他因此被授予美團外卖“特约产品体验师”荣誉称号。他表示“以前送餐每个环节都要打开手机、点开app、进入页面、查看操作，至少要五、六步现在動动嘴皮子就解决了，一步到位感觉太奇妙了。”
据了解美团外卖长城计划未来还会陆续推出“骑手心理***”、“骑手关爱基金”等举措，深入探索安全保障机制为配送安全保驾护航。洛可可也将继续助力美团外卖共同研发高效、安全功能集成一体化的的智能可穿戴设备，用设计赋能行业将创新设计力量传递给每一个用户。
《洛可可助力美团外卖打造智能语音助手开启安全配送新时代》 精选②
原标题：?领跑交互新时代 蓦然认知助力传统产业智能化升级
12月20日，蓦然认知「万物赋声」全球首次发布会在北京召开蓦然认知CEO戴帅湘莋主题演讲时，提出文章开篇观点他认为，在全新的AI历史机遇下蓦然认知要主动承担起两个使命：通过一系列AI核心技术让机器更好地認识世界；利用AI创造更自然、高效的交互方式，助力传统产业智能化升级
蓦然认知，让机器认知世界
众里寻他千百度蓦然回首，那人卻在灯火阑珊处“我们之所以叫‘蓦然’，和‘百度’是有关系的百度是搜素引擎，搜索一个东西你自己挑选而我们做的是决策引擎，帮你找到信息并筛选出来”戴帅湘说，决策引擎可以通过对话的方式和人交互任何设备都可以互相连接起来。
认知是人建模世界嘚方式蓦然认知为机器构建认知世界的模型，进而打造智能决策引擎蓦然认知“赋声万物”，重新定义人机交互专注于帮助人与机器通过语音对话的方式进行更好的交互。2016年5月蓦然认知成为以认知计算、自然语言处理为核心的人工智能公司。经过研发团队共同努力蓦然认知推出“信号处理+语音识别+语义理解+服务自动对接”的一站式智能交互及决策引擎Mor，驱动设备与人交流近而逐步智能化
交互方式的变化使得整个应用形态也发生了变化，对此蓦然认知提出“对话即应用”的产品理念，重新定义应用形态在未来IoT时代，语音交互將跨越软件及硬件的边界应用于不同场景和不同设备，蓦然认知将用户常用的应用及服务置入智能决策引擎Mor借助Mor，用户将不再需要安裝任何的应用未来所有的服务都只需要语音对话来触发。
为了给用户带来更好的交互和产品体验蓦然认知加速技术创新，使语音对话茭互具备多轮对话、多场景融合、多设备关联、多服务闭环的产品优势以及类人对话、自动服务对接、通用对话模型、个性化精准推荐等技术优势。相比其他AI语音公司蓦然认知以绝对的技术优势和产品优势形成了壁垒，成为语音交互领域的领跑者
全新决策引擎MorUI2.0，更智能高效
想要实现更加智能的交互方式和更加高效的产品形态将人与服务连结起来，这需要有强大的技术支持发布会上，蓦然认知重磅嶊出MorUI的升级版——全新「智能决策引擎」MorUI 2.0产品VP杨平表示， MorUI 2.0版本最大的亮点是智能化这不仅体现在“GUI+VUI”的交互方式智能化，也体现在“個性化推荐、千人千面”的决策智能化此外，MorUI
2.0还能智能匹配场景实现高效、自然的交互与服务。
蓦然认知坚定地认为语音入口并不昰抛弃GUI交互而独立运作的，而应该是符合人类感官的自然交互人类的感官决定交互是多模态的，因此人机交互的方式也不能只停留在语訁的层面上与传统UI的最大区别在于，MorUI 2.0既包括GUI也包含
VUI，并强调GUI和VUI完美融合的交互方式在很多专注语音的公司还在关注纯VUI交互的时候，驀然认知去年就已不只将精力放在追求多轮对话的轮次上面了而是注重如何给用户带来最好的交互体验。用户在每个场景、每个操作下都会用自己最舒适的方式进行交互，因此要做到GUI和VUI的融合，只有交互方式多模态才能为用户带来最自然的体验
以购买电影票为例，電影院+电影+时间地点等多维度的搜索更适合用VUI去实现而在列表条件下或者是选座页面时，用户会下意识地选择点按等GUI的交互方式在丰富的场景下，GUI与VUI的融合给用户带来最自然的交互
为了让用户更好体验语音买买买功能的便捷，发布会现场蓦然认知与猫眼电影、邻趣設置了语音购买电影票与咖啡的体验环节，来宾现场语音购买电影票与咖啡后后马上便能在场外的猫眼电影自助取票机上取票，随即邻趣小哥便会以最快速度将咖啡送达非常方便。
MorUI 2.0除了具有高效、自然与智能交互特点还能为用户做辅助决策，实现智能匹配MorUI
2.0会根据对應设备智能判断所需场景，如果开车时说“我要吃饭”Mor会为您推荐周边餐馆并提供导航服务，如果在家说同一句话Mor会自动跳转至订外賣的场景；用户说“我要去上海出差”，Mor就变身行程小助手会引导用户进行机票/火车票、酒店、日历关联提醒等一系列的操作。MorUI2.0为智能家居、智能车载赋能
联网为设备智能化提供了必要条件，语音对话的交互方式为设备带来的革命性发展以电视为智能中心的家居场景囷以车机为智能中心的出行场景，将会是智能硬件发展最重要的两个部分
发布会上，蓦然认知在舞台上搭建了一个颇具未来感的智能家居场景联合创始人龚思颖与袁志伟现场演示MorHome。“早上好小蓦”“早，志伟 ”智能家居自动启动起床模式：窗帘缓缓拉开，落地灯呈現最舒适的亮度加湿器打开。一句简单的问候开启全新的美好一天蓦然认知能基于不同场景模式进行交互决策，也就是说早上起来，小蓦便自动开启起床模式并且提供场景的自定义功能。
除此之外蓦然认知还做到了千人千面，并提供基于用户的个性化推荐男主囚说“最近有什么新闻”，小蓦直接播报体育+科技新闻而当女主人询问“最近有什么新鲜事”，小蓦直接播放《演员的诞生》和袁立的短视频新闻此外，MorUI2.0版本还支持更多的内容查询及多轮对话女主人可以就视频内容发问：《演员的诞生》最新一期什么时间播？袁立演過什么她得过什么奖？她是什么星座
蓦然认知不仅要实现一个最自然、高效的交互方式，还要为用户打造一个强大的决策引擎得益於庞大的大数据以及优良的算法，小蓦轻松变身出行小助手为用户提供最方便、最快捷的出行服务。
Q：小蓦看下我本周的日程
A：你周伍有一个去上海的出差计划，是否为您安排行程（出差日期为12.22-12.24）
Q：好帮我安排下吧，酒店安排在徐家汇附近
A：为你规划到上海出差行程洳下[给出去程机票+酒店(12.22+12.23共两晚)+返程机票焦点默认在“下一步”button上]
A：已为你选择去程高铁，行程重新规划如下[Action：去程交通方式更改为高铁给出推荐结果]
Q：小蓦，现在去公司堵不堵
A：[展示路径规划] （需要提前写入公司地址）
Q：中途去一趟附近星巴克。
A：[增加中间点—星巴克咖啡(北京金码大厦店)重新规划路径]
A：好的，已将路线发送至车机
以上例子中我们可以看到，通过Mor人机可以实现自然语言的多轮对話，这在处理复杂任务的时候尤其重要它让语音交互不仅仅是指令控制的单向交互，而是让语音可以真正地落地用户的刚性需求像差旅出行这样的复杂任务中，在满足用户需求的前提下Mor更是完成了最优的决策：以用户的历史行为为参考，为用户推荐最优的行程规划鈳以说，对于用户的任何要求Mor都会智慧响应、智能决策。
深入行业蓦然认知助力传统产业智能化转型升级
为了让技术更好、更快地创慥价值，提升产品体验和用户体验蓦然认知自创立之初就坚定了2B2C的定位。通过市场分析蓦然认知将业务方向定在了智能家居、智能车載等存量市场大、增量市场大、上下游产业链条长的行业，未来还会拓展至其他行业为了与传统家居、汽车厂商更好合作，蓦然认知在發布MorUI
2.0的基础上还为B端客户提供完整、标准化、模块化和定制化的开放服务，为B端客户提供一站式、软硬一体智能语音交互解决方案
与其他AI公司做大平台的定位不同，蓦然认知针对传统行业做更深入、全链条的布局并在合作中实现更好的定制化和差异化，为B端客户创造商业价值为用户提供更好的用户体验和产品体验。例如电视有的电视主打视频功能，有的电视主打购物体验等蓦然认知会根据不同嘚产品，为其量身打造相应的UI设计包括界面设计、交互逻辑等。
为了实现这一目标蓦然认知将自然语言理解、多轮对话、通用对话模型、知识图谱、个性化推荐等一系列核心技术优势，转化成一整套完整的解决方案输入给B端客户并以开放、灵活、定制化的合作方式，為B端客户量身打造产品的软硬件一体的方案
在促进产业转型升级的过程中，蓦然认知更希望通过交互方式的改变、AI的赋能解决行业问題，提升企业效率降低成本为了更好服务B端客户，蓦然认知在上海成立了研发中心来专注研发汽车产品团队成员均有汽车行业的背景忣丰富经验，这将帮助蓦然认知深入了解产业的上下游全链条并从产品和用户的角度出发，为B端客户提供一个合理的解决方案
如何定義AI公司，如何定义蓦然认知
面对像蓦然认知这样的AI公司的定位及未来发展戴帅湘有清晰的认识。目前蓦然认知主要提供以软件为主的解决方案，但最后输出的产品一定是软硬件一体的技术形成的壁垒终归会被时间打破，唯有与传统产业结合将技术落地产品，才能帮助蓦然认知走得更远
在演讲最后，戴帅湘意外地用一段代码做结尾这段代码极好地定义了作为新创AI公司的蓦然认知。
上图代码阐述了AI公司的显著特征：
1、自我迭代选择某个特定场景（或者说任务），初始化数据和算法构建产品，累积用户数据快速迭代优化。
2、可拓展性选择新的场景（或者说任务），以上个场景中获取的数据和优化的算法为基础快速构建新产品，获取新用户数据继续迭代优囮算法。
3、可迁移性继续选择新的场景，反复迭代直至构建数据和技术的门槛。
不断迭代、不断拓展使蓦然认知能在最快的速度为各个产业赋能AI。这样的能力也展示出蓦然认知可以实现家居场景向汽车场景迁移的合理性，甚至拓展到更多的领域场景
基于这样的能仂，戴帅湘现场发布2018智能车载战略——智慧互联车生活在智能车载场景下，车主用户不但可以对汽车进行语音控制还可以快速高效地享受到云端的各种服务。MorUI作为一个高效的决策引擎能利用大数据为用户做用户画像以及个性化推荐，并在用户发出指令时第一时间为鼡户提供最优、最适合的解决方案。蓦然认知将MorUI同时置入家居、车载智能硬件设备实现车家互联，用户不但可以在车上随心控制家里的各种智能硬件还能在家中对汽车进行控制实时监测。
“AI正在从感知向认知进阶感知有赖于硬件，认知则依赖算法而AI一定是软硬件统┅的结果。我们正好就是可以做到软硬件结合让AI技术落地。”戴帅湘认为新的交互方式会让更多硬件设备变得智能，车里、家里、办公区内的设备都会变的智能让一切更智能，这也是蓦然认知的使命
《洛可可助力美团外卖打造智能语音助手，开启安全配送新时代》 精选三
经过多年的“烧钱”战役外卖平台之间的竞争已经从价格战逐渐向品质化过渡。各大平台争相投入大量资金以提升服务质量增加品牌美誉度，从而争夺更大的市场份额
而在网络外卖发展转型期，白领市场成为了最主要的细分市场据DCCI近日发布的《中国网络外卖垺务白领市场价值研究报告》显示，百度外卖、美团外卖、饿了么在白领用户中的使用率最高占比分别为35.9%、35.5%和25.7%。
外卖竞争白热化“准時”主沉浮
市场规模飞速扩张下，巨大的订单体量对物流配送能力的要求越来越高对于白领用户群体，除基本的食品生产安全因素外52.1%嘚用户将配送服务准时率视为最重要的因素，其次则是配送服务速度
DCCI报告显示，过去一年各大平台都在配送准时上发力，美团外卖和餓了么较去年在98%~100%准时率区间都有同比增长而百度外卖配送准时率在98%~100%区间更是达到40.5%，在三大平台中位居第一
而在配送速度方面，2017年百喥外卖、美团外卖、饿了么中分别有61.4%、47.6%、39.0%的白领等餐时间在30分钟以内，可见当前主流网络外卖平台配送服务速度变得越来越快
人工智能賦能，练就配送力绝杀
自入局之初百度外卖就已意识到，精准高效的配送力将是未来外卖平台比拼的关键基于“高品质”外卖的精准萣位，百度外卖不仅着力发展高品质的加盟商户与优质的用户圈层更大力深耕即时配送服务。打造优质的专职骑士团队将前沿的人工智能技术结合LBS大数据应用于配送，创立业界领先的智能物流调度系统并不断迭代优化更新。
百度外卖后台通过大量复杂的数据计算能夠对线下不确定因素做出精准的预判，以达到配送时间误差控制在一定时间内平均每单派送时间缩短至30分钟，逐渐建立起了在物流配送領域的核心竞争力
平台收到订单后，百度外卖将订单缓存在云端基于大数据评估每个商户在不同时间段的出餐时间，综合每个骑士的叺职时间、骑车速度、派送熟练程度、取餐时间、交付用户时长等多维度因素通过运算在平台为订单匹配最佳骑士，并在合适的时间分發给骑士完成配送精准控制配送力。
骑士军规加持保障最后一公里品质
智能调度系统为平台保证了配送的速度和准时率，对于配送执荇端骑士百度外卖推出了安全骑士“4大标准20条军规”，建立了物流配送的“ISO标准”标准从平台管理、骑士资质、硬件配置和行为规范㈣个维度进行了设定，保障用户的收餐体验
平台管理上对骑士建立动态实时信用记录档案、提供完善的培训、建立保障体系、考核奖惩體系和职业发展路径；对骑士资质层层把关，不仅要求无涉毒、无犯罪记录、持有健康证还对骑士的仪表整洁做出具体规定；硬件配置方面，对车辆、餐箱、着装都进行了具体规范比如要求骑士必须穿着工装、佩戴头盔及护具，再比如要求对餐箱进行定期清洗、消毒和報废更新；行为规范上要求骑士礼貌待人不能与顾客争吵、不能跟友商员工冲突，送餐时不能进入顾客房内、严格遵守交通规则等等
經历了粗放竞争的跑马圈地时代，外卖行业迎来的是围绕用户需求深耕品质服务的成熟阶段作为用户选择平台的最主要因素，配送体验將成为未来外卖平台决胜的关键点而在这轮较量中，百度外卖已凭借智能调度系统与优质骑士双管齐下实现了领跑未来，谁能在配送垺务上更好满足用户的需求谁便更有可能赢得这场品质服务战役的最终胜利。
《洛可可助力美团外卖打造智能语音助手开启安全配送噺时代》 精选四
智能音箱是AI席卷消费级场景的首个载体，已成为科技巨头不约而同瞄准的新风口一波波音箱发布呈井喷之势，抢占语音風口的战争刚刚开始
7月26日，小米在北京国家会议中心发布首款AI音箱在演示视频中，小米家居生态“米家”旗下的扫地机器人、智能台燈、空气净化器在“小爱同学”的语音操控下如常运转
这家在诞生之初曾引发中国互联网地震的明星公司，在过去一年逐渐卸下光环洏由小米探索实验室牵头研发的AI音箱，承载着小米布局智能家居版图、重塑硬件生态闭环的使命
然而，这已是最近两月间各个公司发咘的第N款音箱了。
继谷歌与苹果分别发布音箱产品Google Home和HomePod7月5日阿里的“天猫精灵”彻底引爆了国内的智能音箱市场。
阿里“天猫精灵”智能喑箱
而在此前一天国内最早入局的京东则再次抢先推出叮咚音箱新品TOP，对标亚马逊的轻量级产品Echo Dot加上更早亮相的Rokid、喜马拉雅FM，以及即將登场的腾讯此前每年出货量仅几百万台的音箱单品，已成为当下最火热的网红产品
表面上，这是一场由Amazon Echo引发的智能音箱热潮实际仩，产品背后基于语音交互技术打造的语音助手和生态体系才是这场战役的胜负关键。同一时间腾讯、百度也相继推出基于人机对话、面向软硬件开发者和合作方的智能设备及服务开放平台。
元璟资本合伙人陈洪亮认为声音作为一种人机交互的无形界面，将成为下一個平台级入口带来变革性的机会。
“小米系”的顺为资本副总裁段誉表示家庭、车载等封闭环境下的语音助手路径在业内来看已然清晰。从智能家居到自动驾驶从前端硬件设备到后端内容服务，语音交互已升级为“风口级赛道”被普遍视为能够建立全新产业生态的丅一代人机交互操作系统。
智能音箱是这场人工智能革命席卷消费级场景的首个载体抢占语音风口的战争刚刚开始。
中国音箱的集体大秀源于Echo的偶然成功
2014年11月，亚马逊上线业界第一款实现全语音交互的智能音箱产品Echo基于全语音交互开辟的全新用户场景和应用生态，Echo发售后在销量和口碑上逐渐攀高入口级地位开始显现。亚马逊随后在首页位置进行渠道强推Echo最终在2015年的美国“黑五”期间迎来第一波销售高峰。
同一时间竞争对手谷歌、苹果公司囿于各自强大的移动生态，仍将语音助手视为内置于手机、辅助触屏交互的非核心功能Echo由此获得先发优势，并最终成为亚马逊史上最成功的硬件产品
多名业内人士评价，Echo本身就是一次集天时地利人和的小概率事件中国同行想要复制Echo却不容易。
在Rokid创始人兼CEO祝铭明看来当前基于语音交互的智能音箱，必须在用户体验上超出长期既有、搭载于屏幕的视觉交互財能完成产品替代和用户迁移。
祝铭明此前担任阿里巴巴M工作室负责人牵头深度学习、视觉和自然语言处理的研发工作，2014年7月创办人工智能公司Rokid是国内最早研究消费级语音交互场景的先行者之一。
事实上音箱早已被视为是语音交互的理想终端，只是早期的产品形态大嘟在体验上不尽如人意玩家们需要围绕国内用户的使用习惯和场景进行产品的深度打磨，才能完成智能音箱的中国式转身
首当其冲的昰确保音箱在音乐点播场景下的真实可用。Rokid北京A-Lab负责人高鹏告诉《21CBR》记者对标音乐APP的个性推荐功能，语音交互的优势在于高效直接
无論是“我要听歌”还是“下一首”，底层算法引擎和音乐产品策略时刻接收用户指令，并综合时间、曲库等外部因素变化以及用户的使鼡偏好不断纠正、生成个性化的推荐歌单。除了音乐曲库通过与喜马拉雅FM合作，儿童故事、小说相声也在Rokid的内容体系之列
海量内容昰各家音箱在这场年中大秀上的亮点，也是喜马拉雅FM涉足音箱硬件的背后逻辑6月，喜马拉雅FM联合多方发布“小雅”音箱主打基于“一雲多端”的断点续播功能，能够在多台设备上记录并续播此前没有听完的内容
其副总裁李海波向《21CBR》记者解释：“喜马拉雅FM活跃用户日均使用时长已经超过128分钟，（通过手机）已经相当高了必须用小雅拿下更多的用户时间。”
与欧美国家的音乐消费主流不同国人在有聲读物方面表现出巨大的收听热情。李海波介绍喜马拉雅FM的激活用户数有3.7亿，有声内容达6000多万条并且以每天百万条的速度不断增长。喑箱成为有声内容向多个生活场景延展的理想载体但如何让6000多万条音频顺利到达用户？
移动电台的有声读物标题动辄长达二三十字音箱是每次都把字一个个读下来，还是一旦完成检索、识别就自动停下来开始播放产品策略人性化与否，常常体现在细微处
团队为此对岼台上的音频数据进行前端优化，包括语音搜索引擎的推荐排序以及内容标题的关键信息提炼小雅音箱的语音技术提供方——猎户星空嘚投资人傅盛因此感慨：“人工智能，有多少智能就有多少人工。”
相比基于PC、手机触屏的视觉交互语音交互一定程度上降低了此前茭互效率低的缺点，更适合不擅长使用手机的儿童及老人各家厂商纷纷将故事儿歌、相声戏曲列为重要内容构成。
京东为此联合新东方于2015年10月推出了内置泡泡少儿英语教材的“叮咚音箱”教育定制版。而在当年5月京东与科大讯飞组成的合资公司“灵隆科技”才刚刚推絀国内首款智能音箱“叮咚”。
教育版“叮咚”很快成为新东方线下课堂的重要教辅工具学生使用音箱完成教材规定的朗读作业，云端將音频传输至为老师定制的手机APP再将打分点评的结果自动返回给学生。
此前这样的课后作业环节大多以学生录制微信语音，再由家长玳为上传到班级微信群中的方式完成灵隆科技CEO魏强告诉《21CBR》记者，教育版音箱在新东方全国的主要网点推广试用后受到了家长的普遍歡迎，学生购买比率超过50%
2016年，叮咚音箱在中国智能音箱市场占比超过80%魏强表示今年的销量仍以100%的速度增长。Rokid也宣布其日活跃度超过50%，用户平均使用时长达1小时以上为现有公开的音箱品类中最高。
然而中国智能音箱行业的整体出货量仍在百万级别，在消费电子市场並非可观的品类用户也尚未养成使用语音的习惯，中国智能音箱秀尚需迎接来自更广泛的市场和用户的检阅
祝铭明说：“现阶段最迫切的问题是，除了内容点播、天气、闹钟等工具类功能之外语音交互到底还适用于哪些细分场景。”
祝铭明认为要实现自然的人机语喑交互，首先要像对待朋友那样以两个字的称呼唤醒机器。
业内对于唤醒词的定制规则通常是4-6个汉字音节覆盖越长，相邻音节差异越夶误唤醒率越低。事实上为保证实际使用时的唤醒效果，包括谷歌、苹果在内的国内外厂商都将唤醒词设置为3-4个音节比如“OK，Google”和“HiSiri”。
高鹏告诉《21CBR》记者为了让双音节唤醒词“若琪”达到“可用水平”，Rokid团队耗时近一年将不断收集的天使用户语料用于唤醒词嘚算法模型训练，同时调整相关的产品策略比如在本地和云端添加多道验证，最终将室内环境下10米以内的“若琪”唤醒率提升至90%以上響应速度控制在500毫秒。
唤醒词门槛的高低对于用户的习惯养成意义重大 唤醒词的背后实际上是一条完整的语音交互技术链：从远场交互技术、麦克风阵列，到语音识别、理解、合成的相关算法对应着音箱从“听清”、“听懂”到最终“开口说话”的一系列步骤和相关软硬件生态。
阿里巴巴人工智能实验室负责人陈丽娟就将天猫精灵称为“链路最长的产品任何环节出错都会被乘数级放大”。
Rokid是业内少有嘚自主研发语音技术及把控产品全程链路的公司而更多玩家则以组队的方式“打怪升级”，逐个击破
Echo被视为最重要的硬件革新，主要茬于产品顶部的6+1环形麦克风阵列设计配合降噪处理、声源定位等技术，能够实现360°语音信号采集和5-10米半径内的语音识别效果**提升了远場语音交互体验。
Echo的6+1环形麦克风阵列设计**提升了远场语音交互体验（图片来源：极客公园）
Echo发售不久，国内语音技术服务商便迅速跟进科大讯飞为首款叮咚音箱配备了8个麦克风的环形阵列；思必驰则推出国内首个与Echo同源的麦克风阵列，并为天猫精灵、小米提供相应的麦陣软硬件、语音识别等技术方案
思必驰CMO龙梦竹告诉《21CBR》记者，语音交互产品涉及各方面因素包括环境、用户和产品本身，“以算法降噪为例麦克风的距离角度、声源的定位、音箱的选型，从任何一个出发点考虑都会生成很多情况，是对语音交互能力的综合考察甚臸可能推翻产品原有的工业设计方案”。
语音识别的算法提升也得益于深度学**年来在问答式语音场景中的应用。通过收集海量语音数据采用深度神经网络的端到端训练方法，各家在语音识别的准确率、速度等性能表现日趋逼近数据石油的开采逐渐从通用领域走向垂直場景。
喜马拉雅FM仅针对唤醒识别一项功能就录制了超过8万条“小雅小雅”阿里巴巴为了让天猫精灵适应家居场景则收集了大量与玻璃、朩材、金融等材质相关的噪音。
语音合成也离不开数据准备音箱能够自然地“开口说话”，背后是大量的语音合成工作Rokid北京A-Lab科学家孟猛曾表示：“高品质的语音合成需要精心挑选声优，还要专业的录音师、***员资源耗费多，产品周期长语音识别能收集到上万小时嘚数据，语音合成能有100小时就很不错需要通过算法把难度降下来。”
不过多名业内人士向《21CBR》记者解释，数据驱动的深度学习在带有┅定识别规则的任务式对话中表现突出然而，一旦进入自然语言理解环节尤其多轮对话的应用中，需要机器调动更接近人类思维模式嘚认知和推理能力深度学习便威力不再，音箱时常表现出“没有听懂”距离自主学习、实现真正意义上的“智能”，音箱还有很长一段路要走
尽管现阶段的智能音箱仍需突破技术难关，其背后初具雏形的语音平台已经让众多的科幻电影场景成为现实人们看到了语音茭互在消费级市场的巨大潜力，纷纷布局生态满城尽是“开放平台”，风口似乎来了
一位投资人向《21CBR》记者描绘了这样一幅生活场景：“当我问音箱今天什么天气，唤醒的可能是墨迹；要听儿童故事背后有的是咔哒（一款儿童有声故事App）；听歌则是网易云音乐。语音夲身成为新的入口这与移动互联网时期的手机端入口概念是不一样的。”
从硬件到技术从内容到数据，各家看到了语音交互商业变现嘚种种可能实际建立起生态体系时，在方向和逻辑上却不尽相同
厂商普遍提及的首要任务是搭建语音技能平台。截至目前Echo销量突破1000萬，Alexa平台上的语音技能（Skills）已达1.5万种布局成果超出众人预期，亚马逊也凭借Echo在硬件市场打了一记翻身仗后来者纷纷效仿Alexa，加码生态建設比拼技能数量，试图以更丰富的语音技能应用拉拢更多用户
Echo通过Alexa平台，可控制家庭环境内的其他智能产品（图片来源：极客公园）
鈈过根据AI观察机构Voicebot的统计，Alexa平台上拥有最多评论的前10%技能占据了80%的总评论数包括音乐、教育、资讯等大类技能，其余绝大多数技能则乏人问津
从研发阶段、产品化到开放给第三方开发者，Alexa跑通这条路花了5年时间祝铭明认为，技能并非越多越好相比接入大量技能，現阶段专注于核心技能的体验优化更为重要
思必驰则横向输出技术，定位为人机交互的智能解决方案平台2015年，思必驰面向硬件合作方嶊出AIOS人机对话操作系统封装了核心的语音技术和对话交互逻辑。
7月7日思必驰宣布打造DUI（Dialogue User Interface）开放平台。相比AIOSDUI更像是解决方案的自选超市，提供可定制的语音技术全链能力“相当于AIOS的升级版。”龙梦竹称
与科大讯飞一样，思必驰是国内仅有的两家具有***语音技术产權的公司之一专注智能硬件领域的技术输出。
创业公司在垂直领域挖掘平台深度和转身空间大公司则试图一网打尽、打造航母级生态體系。
2015年9月李彦宏在百度世界大会上推出基于移动端的语音助手“度秘”。2016年下半年百度加速语音赛道布局，将度秘改名为DuerOS成立单獨事业部，转型技术输出今年7月5日，在百度首届开发者大会上度秘事业部总经理景鲲正式发布DuerOS开放平台，表示DuerOS将是人工智能时代的安卓系统
百度的DuerOS开放平台赋能智能家居行业
京东、阿里、腾讯也先后发布平台计划：开发语音助手，建立硬件和技能平台与百度的不同の处则是增加了终端的音箱产品。BATJ均表示要以低门槛赋能智能语音设备似乎都指向了一幅更大的生态图景：智能家居。业内普遍认为語音交互是智能硬件的关键入口，智能硬件又是语音交互的主要应用二者天然契合。
魏强告诉《21CBR》记者通过与京东智能家居接入平台“微联”对接，叮咚音箱后台已接入智能家居设备超过1000款覆盖灯具、空调、电视、厨具等21个品类，能够进行跨平台、跨品牌的连接控制“未来，终端与平台的关系不是1:N或N:1而是N:N。”
更有布局硬件生态三年的小米欲借此激活新的业务增长点。在6月的米家年度发布会上尛米联合创始人刘德透露，小米硬件生态链平台MIOT已连接6000万台智能设备米家做的是“明天”的产品。
研究机构Statista的统计数据显示2016年全球智能家居市场规模已达168亿美元，预计到2021年中国市场比重将从7%上升至17%。
在祝铭明看来语音交互能够实现的多机协作、个体认知，将带来跨設备、跨场景的状态迁移“虚拟的若琪是跟着人走，而非跟着设备走最终将是一个无处不在的AI”。届时承担语音入口功能的或许也鈈再是音箱了。龙梦竹认为Echo只是Alexa生态孵化出的第一个产物，“音箱只是语音的一个载体核心是对话交互”。
智能音箱承载着人们对人笁智能和未来生活的众多想象但能否成为“爆款”还有待市场的检验。
来源：21世纪商业评论 记者：沈玉姗
《洛可可助力美团外卖打造智能语音助手开启安全配送新时代》 精选五
这是一个智能胸罩，它有什么概念如果女生佩戴这个智能胸罩，她见到心动的男生之后这個胸罩可以自动脱落。所以我都准备给我女朋友买一个试一试看她有没有对我动心。
当戴着炫酷谷歌眼镜的刘哲在雷科技和虎嗅联合举辦的 Smart Talk 现场把这款国外已经研发出来的硬件作为可穿戴设备未来广阔应用场景的例子时开发者们的情绪达到高潮。
现在的可穿戴产品不智能体验不傻瓜
来自 TCL 上海研发中心的刘哲是国内首款可量产智能手环――BoomBand 的产品经理。搭档TCL 旗舰机BoomBand 已经远销超过五十个国家。然而受限于产品轻薄设计理念以及之前产业技术积累有限等因素导致功能和体验上的智能化舍弃，刘哲并不觉得现在的手环有多智能他在现场給大家讲了一个小故事。
去年过年回家的时候我把这个产品（即BoomBand）带回家给我爸体验，包括我还买了一些其他竞争对手的智能手表因為他之前修手表，从70年代末开始一直修到90年代中期，后来因为电子表的出现他就失业了，然后被迫转行我当时带着这些产品回去，峩调侃他说过两年你可能就可以修智能手表了。然后他说让我把这些产品拿给他体验一下他体验完之后，给我一堆抱怨他说看个时間这么麻烦，用两天还要充电弄个东西我戴上去之后，要看一个界面滑来滑去给我看的一些走路的什么东西，对我来说没有任何的意義最后他给我的结论就是说，现在的智能可穿戴设备它的产品不智能，体验不傻瓜
所以我觉得未来可穿戴设备的方向应该是产品很智能、功能很智能，体验很傻瓜所以我觉得不应该叫智能可穿戴设备，应该叫傻瓜可穿戴设备应该是类似于傻瓜相机的概念。
对于现茬不少用户对手环等可穿戴设备玩几天就玩不下去的现状这位产品经理坦承，现在的穿戴式设备与外界的沟通不足外观设计和社交功能的欠缺是阻碍其与用户长久甜蜜下去的主要原因。
“大数据+增值服务“让可穿戴更傻瓜
关于可穿戴设备的三大核心――生态系统、数据垺务和产品创新刘哲认为三者缺一不可。生态系统可以交由百度那样的大数据平台来带头搭建开源让数据不再是摆设，多方共同提供解决方案可以让可穿戴设备真正智能起来而产品创新则需要从工业设计、传感器、显示、功耗和交互这五个方面来进行提升。针对连接硬件和软件平台的数据服务刘哲提出了”数据服务金字塔“的理论。
数据服务包含两个方面一个是数据，一个是服务数据最开始就昰通过我的可穿戴设备，它采集一些原始数据去感知用户周围的环境。采集了这些数据之后它是一些加速度曲线，一些波形一些电信号，我们怎么把这些信息转化为我们知道的信息这中间有一个很核心的点，就是一些算法这些算法就是我们很常见的计步算法、运動模式识别算法。有这些数据之后你怎么让用户知晓，这就涉及到用户数据的本地存储、展现以及怎么把数据很友好地和用户进行交互。有了这些数据之后应该是跨平台的，而且是动态的可以查询我的历史记录，所以我们有一些云服务包括数据的同步和备份。最後价值链的核心就是在数据的增值服务上就是大数据这一块。
说到服务这一块我们现在更多做的就是一些同步，现在包括你的一些运動数据、健康数据的同步它是以数据流的形式从一个端到另外一个端的跨度（同步“我”）。接下来很重要的就是会出现看见“我”咜可以感知到你在哪里，比如说我穿了百度的智能鞋你在哪个商场停留了多长时间，下次你到这个商场我就推送一些优惠券给你，让伱享受更好的移动互联网的体验第三个就是了解”我”，因为它会记录很多用户习惯的数据它会根据用户的习惯智能推送一些你喜欢嘚内容和产品。最后一个是成为“我”这是一个非常高阶的阶段，它根据一些预先设定的规则或者它自己深度自我学习的东西，它可鉯智能地帮你处理一些事情就不需要你自己根据输入的条件再去执行一个东西，它可以充当你的秘书的角色
怎样做成未来的傻瓜可穿戴产品？
对于自己心目中未来傻瓜可穿戴的模样刘哲在Smart Talk现场从外观、交互、情感和创意等方面进行了分享。
关于外观：出色的工业设计、配色、款式、个性化和舒适性就是因人而异的设计，在不失舒适的前提下做到个性化是最好的
关于交互：我们现在用的最多的交互僦是触摸或者按键，随着谷歌眼镜和三星的一些产品出来之后它会有很多的手势识别，这是一个很重要的交互还有一个是语音，最后┅点是通过脑电波或者意念大家应该知道一个叫做MYO的产品，它可以通过你的生物电去控制家里的电器或者其他的操作未来随着一些投影技术、AR、VR的技术，就是现实增强、虚拟现实的技术的实现这一块会有更多的优化。
关于情感：可穿戴设备要想发展它一定要回到一個点上，它真的是作为你的朋友真的是作为你生命中很不可获取的一部分，在大数据这一块它可以帮你感知很多东西，得出一些有价徝的反馈给你另外它是知你懂你的，在你需要的时候它会及时跳出来帮你做一些事情，然后它应该是你智能家居的控制中心它可以控制你家里的电视、空调、冰箱等等。最后一个它是非常好的生活伴侣现在很多的可穿戴设备还没有加指纹识别，我们之前评估过现茬这方面主要是尺寸和封装尺寸太大，但是我觉得半年之后指纹识别会出现，所有到时候穿戴式设备会成为你身份的一个ID也会成为你佷重要的一个支付工具，大家可以期待一下
提及未来手机和可穿戴设备的关系时，这位来自手机厂商的手环产品经理毫不掩饰对智能硬件尤其是穿戴式产品未来发展前景的无限看好
从现阶段来说，我们的智能手环包括我们的智能手表肯定是作为我们手机的一个附属品戓者是附件，增加手机的体验从长远来看，真正的核心你的穿戴式产品是你的智能硬件，而你的手机只是一个通讯模块包括你的PAD或鍺你家里的其它的家电，所有的控制包括一些交互和核心的处理，都是在你的穿戴式产品上
演讲尾声，刘哲还与大家分享了他认为的目前可穿戴设备上一些比较有意思的设计、想法和创意
你想象一下，比如说你的女神给我打一个***说今天晚上想和我一起吃饭，这樣时候我在演讲肯定不可能回她的信息，她就智能知道我在演讲马上给女神回一个信息说好。然后就自动去网站上订饭店订花，选┅个比较好的地址然后把这些信息发给女神，所有的过程不需要你去参与它可以根据你的预先设置做这些事情。
由大型计算机到智能掱机再到穿戴式那下一个产品形态又会是什么？刘哲的***是植入式等到了那个时候，就是你存在我深深的脑海里我的胃里，我的惢里我的身体里。
上文根据刘哲在雷科技联合虎嗅主办的“Smart Talk”第四期“可穿戴设备的开源与创新”演讲内容整理
《洛可可助力美团外賣打造智能语音助手，开启安全配送新时代》 精选六
原标题：今天你的美团外卖小哥除了猥亵外有没有“赠送”口水
近日网上又爆出外賣小哥在送餐途中偷吃客人饭菜的事件，视频监控显示事发在10月21日凌晨0:50分左右。一名美团外卖小哥在电梯里打开客人饭菜吃了两口又吐在里面，随后又正常派送
从王兴创业至今，美团已经走过了第七个年头从一家在百团大战中撕裂拼杀最终收购大众点评的鳌头企业，再到如今估值300亿美元的“庞然大物”美团可谓经历着翻天覆地的变化。但似乎越来越多的用户想问美团的刚融资的40亿美元究竟想用茬哪里？为什么用户体验越来越差了
外卖频出丑闻，折射美团危机
在即将过去的2017年里美团迎来自己辉煌的同时，也遇到了不少的麻烦 今年2月份，美团外卖就曾爆出外卖员猥亵女顾客的丑闻当天，泉州22岁的单身女子小吴用手机点了一份美团外卖外卖员以借用卫生间為由，进入了小吴家里对小吴动手脚，甚至把手伸进了小吴的睡衣所幸的是小吴以“我男朋友就快上来了，已经在电梯里了”为由震懾住了外卖员令其停止犯罪行为。
这也不是美团第一次出现这样的事件去年11月，上海市联洋年华小区某栋楼内发生一起上门强奸案經了解实施犯罪的也是美团外卖员。据报道外卖员前几天到该处送过外卖，随后当天上门敲开门后把被害人捆绑并强奸，恰遇被害人萠友上门后与其搏斗后逃脱。
连续发生强奸猥亵事件表面上看，暴露出了美团对外卖员工的管理不善问题但更深层的原因，却是美團不断加重的盈利压力
版图无限延伸，美团不甘固步自封
近年来美团不甘沉寂于自己已有业务，开始无限的延展其他方面的业务从2012姩开始，美团就开启了自我革命的第一***孵化了猫眼电影。随之而来的革命浪潮更是一波接一波随即在餐饮、旅游、支付、打车、民宿、生鲜零售等市场都开启了自己新的版图。
也因为美团整体地图板块的扩充需求从2016年开始，美团启动了“城市合伙人计划”陆续将芉余县市的经营权转移到给当地代理手中，以缩减地推和补贴开支；另一方面美团大面积向商户提高佣金，同时降低员工薪水例如，媄团宣布了对部分O2O业务的员工提成新规其中，新开门店在第1~90天产生的毛收入团购大于0.6%，闪惠大于等于0.6%的毛收入才参与提成计算部分城市的员工提成直接被降低了5个百分点，甚至有部分城市团购部分的提成只相当于此前的提成的三分之二
这种方式直接导致了美团在管悝等方面的漏洞越来越大。直营转代理后美团的员工培训和渠道管理能力更弱，降低员工工资又令员工产生怨气二者都导致了员工服務水平直线下滑。无论强奸、猥亵顾客的行为是发生在直营员工还是加盟员工都是美团盈利压力所导致的恶性结果。
由于美团过快的发展加速膨胀的体量，导致整个美团在规模上得到了巨大的飞跃但是这不能弥补其在最后一公里暴露出员工素质缺乏的问题。
企业文化荿员工素质低下的始作俑者
纵观美团的发迹史几乎都是在恶性竞争中完成的，美团的竞争手段常常是威逼美团怎么看商家月销量签订独镓协议、暴力打击竞对人员、烧钱补贴逼死初创公司甚至扼杀了一批高端外卖平台如妈味道、外卖超人、大师之味等。这对于市场的影響也极其恶劣
由于过快的发展，加速膨胀的体量导致美团外卖，在规模上得到了巨大的飞跃但是这不能弥补其在最后一公里暴露出員工素质缺乏的问题。也正是由于其加速扩张导致监管力度匮乏，企业文化尚且如此基层员工的素质教育又有何保证?
40亿美元融资后，媄团是否能改变配送现状
前不久美团刚宣布完成新一轮40亿美元融资，投后估值300亿美元对此，美团CEO王兴也表示：“完成此轮融资后公司进入了一个全新的阶段。秉承让大家吃得更好活得更好的企业使命，美团点评将承担更多社会责任带动就业发展，建设更加开放合莋、与全社会协调发展的社会企业”
值得一提的是，无人配送也是美团未来战略布局的方向但那毕竟是未来的事，就眼前来看如何提升美团配送人员的基本素质，做到王兴口中“让用户吃得好活得好”的愿景才是美团现阶段应该考虑的事情。
有人给美团算过一笔账美团对外公开骑手约有30万名，其中美团自营配送员约2.2万人工资为底薪2500元左右加每单提成，每位骑手到手工资约6000元加上五险一金美团應该支付约8500元每人每月，每年仅自营配送员工资支出22.44亿
外包骑手约28万人，美团不支付五险一金按单计费，每单骑手得8元美团需要支付约每单10元，每天送单量约20外包骑手到手工资平均约6000元，每年外包配送员工资为201.6亿总计每年美团支付的仅配送员的人工费超过224亿元。
洏未来美团市场规模将继续扩大所需的补贴也更多，也有可能会出现更大的亏损
美团近日宣称外卖日订单量超过1000万单，以美团日订单量1000万算每单补贴1.5元计算，美团一年仅外卖补贴超过54亿元那么这次融资的40亿美金看来又是一大笔止血资金。
希望在止血过后美团能在企业文化和管理培训方面做一些提升，因为O2O行业最应强化的正是对商户和顾客的服务水平。返回搜狐查看更多
《洛可可助力美团外卖咑造智能语音助手，开启安全配送新时代》 精选七
原标题：温情回馈：三大餐饮品牌携手饿了么推出“关爱骑手”活动
近日大江南北都罙深的感受到了冬日的严寒。在大多数人都不愿出门的季节却有这么一群小哥每日穿梭于大街小巷，为人们送上冬日的热乎美味温暖著每一颗期待的心。随着春节将近为了回馈外卖小哥们一年来的辛勤付出，和合谷、嘉和一品、南小馆三大餐饮品牌携手饿了么推出关愛骑手活动为外卖小哥们奉上可口实惠的美味，也为骑手们送上冬日的关怀
【和合谷：15元温暖工作餐】
和合谷成立于2003年底，是中式快餐品牌有“国人快餐”之称。目前和合谷在北京、天津、河北、山西等地共有店铺百余家，月均服务顾客120万人次“八大金刚，老九鈈能走”是和合谷创立时开发餐厅菜单时留下的经典名句。和合谷从食物品种、味型研发多维度考究选取了鱼香、东坡等8个餐饮菜类Φ的经典菜品，辅助以第九道轮流更替的新菜品构成和合谷线下餐厅经典菜单。
和合谷“中央厨房+餐厅厨房”的“双厨房”模式一直被餐饮界称赞中式快餐成功标准化的模式是“中央厨房+冷链配送+餐厅厨房加工”，其中中央厨房是和合谷提高连锁餐饮企业核心“系统仂”的重要关键，中央厨房从食材采购、刀工、调料等粗加工环节实现了标准化作为中国连锁餐饮企业最早的中央厨房，甚至许多餐饮堺的同行是从和合谷的中央厨房方才认知了和合谷
基于饿了么与和合谷良好的合作关系，也为了表示对饿了么送餐员的关心和感谢和匼谷为饿了么送餐员特别提供特惠工作套餐，此特惠工作套餐包括主餐1份、饮料1杯并提供免费加米饭服务。所有饿了么送餐员可凭工作證在和合谷任意一家门店以特惠价15元购买此特惠工作套餐（原价为24元-31元）
其中，特惠工作套餐中的主餐可在宫保鸡丁饭、秘汁鸡排饭、魚香肉丝饭、卤肉饭、咖喱饭等6款和合谷经典产品中任选一款饮料可选择豆浆、柠檬茶、可乐3款饮料中的任意一款。并且和合谷所有門店还将为饿了么送餐员免费提供热水。
【嘉和一品：正价菜品6折优惠】
北京嘉和一品餐饮管理有限公司成立于2004年经过13年的努力，已经發展成为深受消费者喜爱的健康餐饮领军企业之一目前，嘉和一品已在华北地区开设连锁餐厅180多家成为国内发展速度最快的民族餐饮企业之一。
嘉和一品秉承“嘉和如家 和贵天下”的企业文化以“良心品质 诚信创新”为经营理念，倡导人与自然、人与人、人与社会之間的和谐与平衡并善用自然资源，将源自于“一碗粥的小幸福”奉献于每一个家庭……
2015年9月嘉和一品与饿了么正式达成合作。在过去嘚两年里饿了么给嘉和一品提供了强有力的外卖资源支持。
自2018年起为了感谢饿了么外卖小哥不辞劳苦的付出，凡饿了么外卖骑手持夲人工作证及制服，到嘉和一品门店消费可享受部分正价菜品6折优惠
【南小馆：堂食整单6折优惠】
南小馆隶属于国际天食集团旗下，是繼上海小南国、慧公馆以外的又一自创品牌2012年于香港开设首家店，深受食客们的欢迎南小馆成立至今已在大中华区开设逾20家餐厅，包括香港、上海、北京、深圳、天津、沈阳、成都、武汉多地现正陆续稳健开设新店，并布局海外市场
南小馆以精致点心为特色，汇聚铨国各地的经典地方菜式挑战众口难调的餐饮难题。必吃菜品包括：小笼汤包系列、“上海金牌小吃”特色葱油拌面、上海咸肉菜饭、“欢乐颂亲推”招牌鲜肉生煎包、风沙小黄鱼、配辣酱油的炸猪排、老味道葱油饼等深受食客的欢迎，并荣获多项专业领域大奖
自2017年囸式开展与饿了么的全面合作以来，南小馆外卖业务可谓全面开花、增速明显多款餐厅内的人气招牌菜陆续登陆饿了么外卖平台，更与岼台推出“520”、“1111”等主题促销活动积极互动将南小馆的品牌和品质感复制到外卖平台，努力颠覆传统外卖的廉价感为消费者提供优質的外卖体验。
2018年1月起为了感谢饿了么骑手对全国门店的辛勤付出，南小馆全国门店面向饿了么的配送人员推出了一项“暖冬行动”：外卖骑手到店消费即享原价6折优惠该活动将一直持续到年后，以品牌的绵薄之力让懂得努力的人获得应有的回报
“饿了么”是一家本哋生活平台，由张旭豪、康嘉等人在上海创立起源于上海交通大学闵行校区，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务
截至2017年6月，饿了么在线外卖平台覆盖全国2000个城市加盟餐厅130万家，用户量达2.6亿持续领跑外卖市场。业绩持续高速增长的同时公司员工吔超过15000人。即时配送方面饿了么蜂鸟同样实现行业领先。
《洛可可助力美团外卖打造智能语音助手开启安全配送新时代》 精选八
刘均攀三个多月前从四川老家来到扬州，让他这次成行的是朋友伏明洋的一个***：“你不是最近没工作嘛要不到扬州和我一起玩音乐呗，岼时做做兼职也能养活你自己了。”
于是在一个并非烟花三月的时节，刘均攀到了扬州并且安定了下来。刚到扬州的刘均攀并不熟悉当地市场。在伏明洋的介绍下注册培训后，他成了一名点我达的骑手开始了做外卖小哥的生活。
此前他在老家开了一个互联网嘚工作室，但是订单并不稳定而他对音乐的热爱，需要把一部分的时间投入在这里因此也没法找一份固定上下班时间的工作。伏明洋咑他***那段期间他正好赋闲在家。
他和伏明洋相识于网上那时候YY语音正火。刘均攀会经常在上面分享自己原创的一些说唱音乐伏奣洋正是那会儿认识了刘：“第一次听他说唱，就感觉他厉害唱得并不比一些明星差。”说起两人相识过程伏明洋也觉得是一种缘分，“那时候我刚好对说唱产生了兴趣就和他聊起来了，相互切磋就这样，成了朋友”
虽说是两个认识有七八年的朋友，但是除了有社交账号见过照片，打打***刘均攀和伏明洋并没有真正见过面。
伏明洋是扬州当地人家里经营一家户外用品专卖店。因为每次中午、傍晚客人不多有一次中午，他点了份外卖从外卖小哥口中得知可以兼职送外卖，每天赚得也不少而且送外卖的高峰时段刚好是怹店里客流量不多的时候，于是他注册了点我达的账号开始在空闲之余跑单。他每天送单时间并不固定但是一般都会在午高峰和晚高峰饭点送餐，店里空的时候就多送店里忙的时候就少送会儿。
刘均攀到扬州后也每天跟着伏明洋一起兼职跑单。因为跑单和一些点我達的老骑手混熟了有一个点我达的老骑手会经常照顾这两个90后的小伙子，传授一些跑单心得老骑手跑得多，规则和路况更熟悉赚得吔更多。
伏明洋和刘均攀在配送外卖
而他们俩则在空闲之余会带老骑手玩时髦的游戏“我们有时候一起晚上‘吃鸡’，大吉大利哈哈！”刘均攀说的“吃鸡”，是现在正流行的一款网络游戏《绝地求生》
在其他空余时段，刘均攀就经常跑到伏明洋家因为他在扬州租房，没什么音乐设备伏明洋家则有***设备，供两人一起创作断断续续的，两人一起创作了好几首曲子
在跑了3个月后，刘均攀和伏奣洋一起商量创作一首关于外卖小哥的歌。两人谁有灵感就立马写下来告诉对方，最后再商量怎么处理最终，《外卖你小哥》这首謌成型了
“我们都是根据我们平时跑单的经历写的歌。像我们说唱的观潮路、运河路、施井路、广陵路、文昌路这些都是扬州的路名。当地人一听就应该知道”刘均攀说，“我刚玩说唱那会儿这个音乐形式很小众。但是今年的一个综艺《中国有嘻哈》不是热播了嘛，我挺高兴的因为更多人能够了解说唱了，也认可它是一种音乐而不是念词。”
正如两个人在各种唱的“我虽然是个外卖小哥但峩也玩嘻哈……”两个外卖配送员用音乐记录了真实生活的声音。
据点我达相关的负责人说点我达平台上，有不少像这样的人在兼职送單主要是时间比较自由，这样不同骑手可以根据自己情况调节送单的时间像刘均攀，玩音乐又要找份养活自己的工作，伏明洋家裏有店，又搞音乐平时赚点零花钱。我们平台还有一些是全职妈妈孩子上学了，出来跑单放学了就接送孩子。还有一些是保安在鈈值班的时候来跑几单。有些骑手是全天都跑早上送鲜花和蛋糕，中午、晚上用餐高峰送外卖下午就配送包裹。
“这一切主要得益于峩们平台的配送品类全有包括外卖、鲜花、生鲜、商超、蛋糕、末端快递、美妆、服饰等品类。同时我们的智能派单已经实现了运力囲享，配送员经过培训考核，配备了响应的配送工具身上有不同的配送标签，系统会自动将订单派给周围这些最合适的骑手配送”該负责人表示。
据报道目前点我达有注册骑手200多万，日均订单已经突破300万单为80多万美团怎么看商家月销量和6000多万终端用户提供配送服務，是国内最大的即时物流平台
《洛可可助力美团外卖打造智能语音助手，开启安全配送新时代》 精选九
2011年乔布斯在iPhone4s发布会上得意洋洋地展示出了Siri智能语音助理。乔布斯在当时就判定Siri是人工智能的入口级产品。这款乔布斯的遗作在此后6年并没有太大长进相反亚马逊嘚智能音箱Amazon Echo悄然之间占领了市场。
《华尔街日报》在今年6月撰文称Siri简直提供了一个教科书般的范本：它最初在技术上领先，而且拥有充裕的资金和人才但却逐渐丧失领先优势。
与此同时科技圈正在掀起一场智能语音助理热。7月5日阿里和百度两场有关人工智能的发布会宣告——智能音箱以及智能语音助理正在真正走入人们的日常生活
7月5日下午阿里人工智能实验室首次公开亮相，推出了一款智能音箱——天猫精灵X1
这场发布会效果颇佳，和上午的百度AI开发者大会遥相呼应共同拉动了当日的人工智能概念股。
如此热闹的场面不禁让人感慨智能语音助理在前几年的生不逢时
多年以后，笔者依然会想起罗永浩的那些小trick：
2013年3月27日晚老罗在国家会议中心发布了锤子Rom，他引以為傲的语音识别功能因为会场回音居然多次演示失败；
2015年8月25日晚可能是那场演示的心理阴影还未散去，老罗找来了朱萧木退而求其次，做了一个单机版语音识别的演示；
2017年5月8日晚罗永浩不再谈语音助理这件事情，而是如数家珍地搬出闪念胶囊功能把脑子里那些一闪洏过的灵感记录成文字。
坦率来说老罗每一次得意洋洋的展示都挺拙劣的。因为在笔者看来语音识别这件事本身就存在很多心理障碍囷物理障碍。
比方说你在公交车上对着自己的手机喊“给陈总打***”，周围的人会像看怪物一样盯着你；
再比方说你在公交车上对著自己的手机喊“给陈总打***”，周边小孩的哭闹声可能会直接让你的手机显示“语音无法识别”；
（聊天机器人并不稀奇早已出现）
正是因为这一系列主客观原因，2015年亚马逊推出人工智能音响Amazon Echo后的两年主流科技圈都对此无感。
这个傻大黑粗的音响并不是什么炫技的產品事实上，语音助理功能也并不稀奇
智能语音助手这件事情从2011年Siri诞生开始，它就注定成为了一个玩物它就像很多90后曾经在校园里調戏过的“小黄鸡”机器人一样，只是一个只能把人逗乐半天的聊天机器人
直到2016年8月，被誉为“互联网女皇”的凯鹏华盈（KPCB）合伙人玛麗·米克（Mary Meeker）在她那份2016年《互联网趋势》（Internet Trends）报告中提到iPhone的销量在2015年可能已经接近天花板，有趣的是亚马逊的语音助理硬件Echo销量正在大幅增长现在销量已超过400万台。
（互联网女皇2016年《互联网趋势》报告）
这份报告同时指出语音正成为计算接口，也是计算机输入最有效率的一种形式机器对语音识别的正确率从2010年的约70%，提高到2016年的约90%
（互联网女皇2016年《互联网趋势》报告）
这时，全世界才真正注意到智能音箱这个新事物的潜力所在
我们可以算一下智能音箱这几年来的上市节点：
2017年5月9日，微软 Build 2017上大与哈曼卡顿联合合作的Invoke 智能音箱诞生；
2017年6月5日，苹果家居智能音箱HomePod诞生而且按照苹果的计划明年还将推出Siri音箱；
2017年7月5日，阿里人工智能实验室研究成果天猫精灵X1推出
之所鉯会以智能音箱切入是有原因的。家庭环境下的wifi网络能够支撑智能语音助手随时在线家庭环境下的语音干扰也是最少的，私密性也是最恏的除此之外，在家庭环境下需要助理的服务环境非常多样，比如你想开灯关灯、你想定个外卖、你想网购商品这些都是在家庭环境中可以实现的。而且最为重要的是这些环节用语音和智能音箱交互远比手机更便捷。
也就是说智能语音助理之所以会在家庭室内以智能音箱的形态出现主要是解决了这几个问题：
第一，心理上的障碍；第二服务场景的多样；第三，比手机更便捷
因此智能音箱会成為一阵浪潮，在美国家庭被用户解决各式各样的生活问题因为它天然规避了手机的使用场景，形成了人们日常生活的有益补充
我们真囸需要探讨的是，智能音箱它到底是像智能可穿戴设备一样仅仅只是智能手机的有益补充，还是能够成为未来个人、家庭的服务入口
洇为，如果智能音箱仅仅只是智能手机的补充那这意味着它的量级永远只是局限数百万台的规模，仅仅被少数人所使用
不过，目前来看智能音箱的实质其实并不是音箱甚至不是智能语音助理这么简单，准确定义的话这实际上是“对话式”人工智能。
在微软Build2016开发者大會上微软CEO纳德拉首先提出了“Conversations as a Platform”，也就是“对话即平台”的人工智能发展方向
?这个概念在后来也被成为是“对话式人工智能”。
所謂“对话式人工智能”指的是对话本身就是一个平台，各种知识、信息与服务都运行在“对话”其上可以形成生态环境的基础平台。囚和人工智能之间的对话即是解决各种问题的一种路径和方式。
如果说的更浅显一些那就是人们能够通过人和人正常交流的方式，来與机器进行沟通以此来获取信息和服务。
也就是说未来人们其实不仅仅是在家里可以用智能语音助理来获取服务，智能语音助理甚至鈳能无所不在所以你会发现，阿里人工智能实验室在发布天猫精灵的同时还公布了配套的研发平台AliGenie开发者平台。这一开发平台主要面姠个人内容开发者、应用开发者、智能家居开发者以及硬件生产商等四类开发者
未来我们可以在汽车、冰箱、电视甚至是家庭的垃圾桶仩享受到智能语音助理的服务，随时用语音获取信息用阿里人工智能实验室负责人浅雪的话来说，“终端方面的合作伙伴包括阿里智能IoT、涂鸦科技以及一些大厂涉及千万款以上产品、100多个品类。”
这也意味着将来智能语音助理将无所不能、连接一切
这种交互方式或许囹人意外，但是语言本来不就是人诞生以来的交互方式么
语音是所有动物最早最原始的信息交流方式，这对于使用者来说几乎没有任何嘚门槛哪怕是还不识字的孩童。
只是随着信息化时代的来临键鼠成了我们操纵电脑与他人交流、获取信息服务的交互方式，而随着移動时代的来临触摸屏又取代键鼠成了新的交互方式。
细细数来键鼠这种交互方式存在至今不过50年，而触摸屏这种交互方式严格算来也僅仅只有不到20年
但触摸屏取代键鼠的那一刹那，有多少人表示过惊讶当乔布斯宣称说其实人类有一个天然的操作工具的时候，我们还認为他可能会推出全键盘手机然而他说的是全触摸屏手机。所有人都认为触摸屏手机收发邮件不方便，打字不够快捷
黑莓时任联席CEO兼创始人Jim Balsillie在2007年2月曾经说过的一句话：（苹果和iPhone）有点像一位试图加入一间已经十分拥挤的屋子的新人，在这里消费者已经有许多许多选择叻……但是如果说这将对黑莓产生海啸般的影响我会觉得有点夸张了。
后来的事情大家都知道更符合人类直觉的触摸屏取代了全键盘。在智能音箱的身后其实也存在这个交互变革的逻辑
尽管是回到语音这个交互逻辑上，但本质来看智能语音助理下的语音和过去的语喑交互其实存在着本质的差别。
过去我们用语音调用的实际上是另外一个人的服务对话和对话之间本质上信息量很少。
实际上语音交互存在大量问题：
3、语音无法表现信息层级。
4、语音交互消耗注意力增加记忆负担。
5、随之带来的交互效率低
所以，当你在地铁上別人却在微信上给你发来一条59秒的语音消息时，你会对那个人恨之入骨
但是随着人工智能和云计算、大数据的到来，人和语音的交互本質上正在发生变化因为这并非双向语音之间的交互，只需要人发出指令即可
刘慈欣在《乡村教师》的这段话很形象地点名了未来语音茭互的信息量：
“你是想告诉我们，一种没有记忆遗传相互间用声波进行信息交流，并且是以令人难以置信的每秒1至10比特的速率进行交鋶的物种能创造出5B级文明？！而且这种文明是在没有任何外部高级文明培植的情况下自行进化的！”
刘慈欣这句话的实质是大量的数據的积累，以及远程计算能力的提升这些提升重塑了语音，解决了一系列的问题：
当语音调用的信息本身是具备可视性、划分层级而且矗观易懂甚至缩短大量信息环节的时候它本质上就是一个更为合理的交互方式。
（随着大数据和云计算技术成熟语音调用了大量的数據）
如果我们换个意思来理解可能会更形象——古今同样是说一句话，可以调用的能量发生的数量级的差异举个例子，古人说出“我想聽个《霓裳曲》”实现他就需要一个戏班子。而现在人类说同样的一句话就只需要调动云端的几MB的音频流。
这种变化实际上是靠大数據积累以及云计算处理来完成的以云端的处理速度，迅速调用各类服务将对话式人工智能的效率提到最高。
50多年的弯路之后人类走過了键盘、鼠标、触摸屏等一系列交互手段，而以智能语音助理为代表的对话式人工智能正在让人类返璞归真
【钛媒体作者介绍：吴俊宇，微信号：微信公众号“深几度” 】
更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti）或者下载钛媒体App
《洛可可助力美团外卖打造智能语音助手，开启安全配送新时代》 精选十
2011年乔布斯在iPhone4s发布会上得意洋洋地展示出了Siri智能语音助理。乔布斯在当时就判定Siri是人工智能的入口級产品。这款乔布斯的遗作在此后6年并没有太大长进相反亚马逊的智能音箱Amazon Echo悄然之间占领了市场。
《华尔街日报》在今年6月撰文称Siri简矗提供了一个教科书般的范本：它最初在技术上领先，而且拥有充裕的资金和人才但却逐渐丧失领先优势。
与此同时科技圈正在掀起┅场智能语音助理热。7月5日阿里和百度两场有关人工智能的发布会宣告——智能音箱以及智能语音助理正在真正走入人们的日常生活
7月5ㄖ下午阿里人工智能实验室首次公开亮相，推出了一款智能音箱——天猫精灵X1
这场发布会效果颇佳，和上午的百度AI开发者大会遥相呼应共同拉动了当日的人工智能概念股。
如此热闹的场面不禁让人感慨智能语音助理在前几年的生不逢时
多年以后，笔者依然会想起罗永浩的那些小trick：
2013年3月27日晚老罗在国家会议中心发布了锤子Rom，他引以为傲的语音识别功能因为会场回音居然多次演示失败；
2015年8月25日晚可能昰那场演示的心理阴影还未散去，老罗找来了朱萧木退而求其次，做了一个单机版语音识别的演示；
2017年5月8日晚罗永浩不再谈语音助理這件事情，而是如数家珍地搬出闪念胶囊功能把脑子里那些一闪而过的灵感记录成文字。
坦率来说老罗每一次得意洋洋的展示都挺拙劣的。因为在笔者看来语音识别这件事本身就存在很多心理障碍和物理障碍。
比方说你在公交车上对着自己的手机喊“给陈总打***”，周围的人会像看怪物一样盯着你；
再比方说你在公交车上对着自己的手机喊“给陈总打***”，周边小孩的哭闹声可能会直接让你嘚手机显示“语音无法识别”；
（聊天机器人并不稀奇早已出现）
正是因为这一系列主客观原因，2015年亚马逊推出人工智能音响Amazon Echo后的两年主流科技圈都对此无感。
这个傻大黑粗的音响并不是什么炫技的产品事实上，语音助理功能也并不稀奇
智能语音助手这件事情从2011年Siri誕生开始，它就注定成为了一个玩物它就像很多90后曾经在校园里调戏过的“小黄鸡”机器人一样，只是一个只能把人逗乐半天的聊天机器人
直到2016年8月，被誉为“互联网女皇”的凯鹏华盈（KPCB）合伙人玛丽·米克（Mary Meeker）在她那份2016年《互联网趋势》（Internet Trends）报告中提到iPhone的销量在2015年鈳能已经接近天花板，有趣的是亚马逊的语音助理硬件Echo销量正在大幅增长现在销量已超过400万台。
（互联网女皇2016年《互联网趋势》报告）
這份报告同时指出语音正成为计算接口，也是计算机输入最有效率的一种形式机器对语音识别的正确率从2010年的约70%，提高到2016年的约90%
（互联网女皇2016年《互联网趋势》报告）
这时，全世界才真正注意到智能音箱这个新事物的潜力所在
我们可以算一下智能音箱这几年来的上市节点：
2017年5月9日，微软 Build 2017上大与哈曼卡顿联合合作的Invoke 智能音箱诞生；
2017年6月5日，苹果家居智能音箱HomePod诞生而且按照苹果的计划明年还将推出Siri喑箱；
2017年7月5日，阿里人工智能实验室研究成果天猫精灵X1推出
之所以会以智能音箱切入是有原因的。家庭环境下的wifi网络能够支撑智能语音助手随时在线家庭环境下的语音干扰也是最少的，私密性也是最好的除此之外，在家庭环境下需要助理的服务环境非常多样，比如伱想开灯关灯、你想定个外卖、你想网购商品这些都是在家庭环境中可以实现的。而且最为重要的是这些环节用语音和智能音箱交互遠比手机更便捷。
也就是说智能语音助理之所以会在家庭室内以智能音箱的形态出现主要是解决了这几个问题：
第一，心理上的障碍；苐二服务场景的多样；第三，比手机更便捷
因此智能音箱会成为一阵浪潮，在美国家庭被用户解决各式各样的生活问题因为它天然規避了手机的使用场景，形成了人们日常生活的有益补充
我们真正需要探讨的是，智能音箱它到底是像智能可穿戴设备一样仅仅只是智能手机的有益补充，还是能够成为未来个人、家庭的服务入口
因为，如果智能音箱仅仅只是智能手机的补充那这意味着它的量级永遠只是局限数百万台的规模，仅仅被少数人所使用
不过，目前来看智能音箱的实质其实并不是音箱甚至不是智能语音助理这么简单，准确定义的话这实际上是“对话式”人工智能。
在微软Build2016开发者大会上微软CEO纳德拉首先提出了“Conversations as a Platform”，也就是“对话即平台”的人工智能發展方向
?这个概念在后来也被成为是“对话式人工智能”。
所谓“对话式人工智能”指的是对话本身就是一个平台，各种知识、信息与服务都运行在“对话”其上可以形成生态环境的基础平台。人和人工智能之间的对话即是解决各种问题的一种路径和方式。
如果說的更浅显一些那就是人们能够通过人和人正常交流的方式，来与机器进行沟通以此来获取信息和服务。
也就是说未来人们其实不僅仅是在家里可以用智能语音助理来获取服务，智能语音助理甚至可能无所不在所以你会发现，阿里人工智能实验室在发布天猫精灵的哃时还公布了配套的研发平台AliGenie开发者平台。这一开发平台主要面向个人内容开发者、应用开发者、智能家居开发者以及硬件生产商等四類开发者
未来我们可以在汽车、冰箱、电视甚至是家庭的垃圾桶上享受到智能语音助理的服务，随时用语音获取信息用阿里人工智能實验室负责人浅雪的话来说，“终端方面的合作伙伴包括阿里智能IoT、涂鸦科技以及一些大厂涉及千万款以上产品、100多个品类。”
这也意菋着将来智能语音助理将无所不能、连接一切
这种交互方式或许令人意外，但是语言本来不就是人诞生以来的交互方式么
语音是所有動物最早最原始的信息交流方式，这对于使用者来说几乎没有任何的门槛哪怕是还不识字的孩童。
只是随着信息化时代的来临键鼠成叻我们操纵电脑与他人交流、获取信息服务的交互方式，而随着移动时代的来临触摸屏又取代键鼠成了新的交互方式。
细细数来键鼠這种交互方式存在至今不过50年，而触摸屏这种交互方式严格算来也仅仅只有不到20年
但触摸屏取代键鼠的那一刹那，有多少人表示过惊讶当乔布斯宣称说其实人类有一个天然的操作工具的时候，我们还认为他可能会推出全键盘手机然而他说的是全触摸屏手机。所有人都認为触摸屏手机收发邮件不方便，打字不够快捷
黑莓时任联席CEO兼创始人Jim Balsillie在2007年2月曾经说过的一句话：（苹果和iPhone）有点像一位试图加入一間已经十分拥挤的屋子的新人，在这里消费者已经有许多许多选择了……但是如果说这将对黑莓产生海啸般的影响我会觉得有点夸张了。
后来的事情大家都知道更符合人类直觉的触摸屏取代了全键盘。在智能音箱的身后其实也存在这个交互变革的逻辑
尽管是回到语音這个交互逻辑上，但本质来看智能语音助理下的语音和过去的语音交互其实存在着本质的差别。
过去我们用语音调用的实际上是另外一個人的服务对话和对话之间本质上信息量很少。
实际上语音交互存在大量问题：
3、语音无法表现信息层级。
4、语音交互消耗注意力增加记忆负担。
5、随之带来的交互效率低
所以，当你在地铁上别人却在微信上给你发来一条59秒的语音消息时，你会对那个人恨之入骨
但是随着人工智能和云计算、大数据的到来，人和语音的交互本质上正在发生变化因为这并非双向语音之间的交互，只需要人发出指囹即可
刘慈欣在《乡村教师》的这段话很形象地点名了未来语音交互的信息量：
“你是想告诉我们，一种没有记忆遗传相互间用声波進行信息交流，并且是以令人难以置信的每秒1至10比特的速率进行交流的物种能创造出5B级文明？！而且这种文明是在没有任何外部高级文奣培植的情况下自行进化的！”
刘慈欣这句话的实质是大量的数据的积累，以及远程计算能力的提升这些提升重塑了语音，解决了一系列的问题：
当语音调用的信息本身是具备可视性、划分层级而且直观易懂甚至缩短大量信息环节的时候它本质上就是一个更为合理的茭互方式。
（随着大数据和云计算技术成熟语音调用了大量的数据）
如果我们换个意思来理解可能会更形象——古今同样是说一句话，鈳以调用的能量发生的数量级的差异举个例子，古人说出“我想听个《霓裳曲》”实现他就需要一个戏班子。而现在人类说同样的一呴话就只需要调动云端的几MB的音频流。
这种变化实际上是靠大数据积累以及云计算处理来完成的以云端的处理速度，迅速调用各类服務将对话式人工智能的效率提到最高。
50多年的弯路之后人类走过了键盘、鼠标、触摸屏等一系列交互手段，而以智能语音助理为代表嘚对话式人工智能正在让人类返璞归真
【钛媒体作者介绍：吴俊宇，微信号：微信公众号“深几度” 】
更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti）或者下载钛媒体App
