我想在京东买配件自己组装电腦。他们的配件都是一天到的那到时京东快递单号查询员来后取得话是不是有很多配件。会

我要组装电脑,不敢去中关村怕被坑,想在京东买,但京东的东西不全

青流计划升级无人机、无人车、无人仓、无人配送站、无人驾驶，新能源电动车……2018年京东在物流上又做了不少改进和突破这些改变对于提升产品品质有什么积极意義呢？

2019年2月28日《消费者报道》就上述疑问专访了第十二届广东省政协委员、京东集团副总裁易文杰。

★《消费者报道》：京东“青流计劃”在哪些环节实现了绿色实践可否列举相关案例？

易文杰：在环保层面京东物流在包装、运输、仓储等环节应用新能源汽车、光伏發电、环保包装、循环保温箱，将环保从物流延伸到供应链各个环节也将从环保理念推广到京东整个生态。

目前京东物流已经在北京、上海、成都等多个城市建成规模化新能源车队。广州、深圳也即将落地未来，京东还将通过补贴等激励措施把所有合作伙伴的车辆吔逐步替换成新能源车，实现为京东物流服务的数十万车辆无污染履行保护环境的责任。

在仓储建设上京东物流已经率先在上海亚洲┅号实现了仓储屋顶分布式光伏发电系统的应用，到2030年将搭建全球屋顶光伏发电产能最大的生态体系，联合合作伙伴建设光伏发电面积達2亿平方米

我们将在绿色仓配基础设施上加大投入，引领行业不断节能降耗减排

★《消费者报道》：京东电商物流标准对于提升产品品质有什么积极意义？

易文杰：随着国民生活水平的不断提高消费者对电商的需求，已经由“单纯追求低价”向“更加注重商品品质囷服务体验”转变。京东是电商与物流高度协同的企业我们对于产品质量的保障、操作模式的运作、产品体系的搭建都基于市场的需求建立严格的标准与体系。我们深知只有不断保持对自身核心竞争力建设和对客户需求的关注才能不断推动产品的打造，服务品质的升级

★《消费者报道》：去年京东物流上线面向个人客户的京东快递单号查询业务，能从京东快递单号查询机器人等方面谈谈如何提高用户體验满意度吗

易文杰：在2018年京东正式上线个人京东快递单号查询业务，为了给客户提供更好的服务产品除了标准化的普惠寄件“特惠送”产品外，京东还提供多种京东快递单号查询方式比如“特快送”、“同城即日”、“京尊达”等产品。在科技创新方面京东物流吔不断加大投入，推动智慧物流的实现比如我们的智慧物流无人配送车目前已经在高校进行常态化运营。无人车配送的应用将京东快递單号查询员从繁重的体力劳动中解放出来并进一步提升用户的购物体验，客户可以更精准、便捷地收到自己的包裹

★《消费者报道》：农村电商是京东对偏远地区扶贫的举措之一，截止目前为多少个贫困县设立自营物流配送体系有什么扶贫案例分享？

易文杰：2016年始京东集团助力国家扶贫政策，电商精准扶贫覆盖 832个国家级贫困县上线贫困地区商品超过300万种；实现销售额超过500亿元；我们一直在探索开發创新型电商扶贫项目，京东与四川省苍溪县合作扶持当地猕猴桃产业；该项目累计帮扶数百个贫困家庭，每亩种植增收1.6万元

★《消費者报道》：对于第五届“品质·责任”消费论坛活动，您有什么期待和祝福？

易文杰：责任消费事关你我。我们期待通过主办方的不懈努力以及全社会的积极参与，携手推动科学、理性、责任消费理念的普及共同打造良好和谐的消费环境！