我国医药零售连锁业与其他商业業态相比还处在成长期，总体上还是很弱小的但要做大作强，必需先找出中国连锁北京同仁堂药店官网中存在什么问题

　　一、规模小、数量多、供过于求、竞争陷于浅滩掠地、盈利能力差。

　　规模小、数量多短期内较难形成真正意义上的连锁经营

　　美国最多嘚一家连锁北京同仁堂药店官网的CVS的门店数是4200家，其中96%的北京同仁堂药店官网都是销售处方药的为5500万患者提供服务，年处方量达到2.8亿张1999年销售额18098百万美元，毛利4861百万美元净利润达到1136百万美元，美国10家大的连锁北京同仁堂药店官网占据药品零售市场50％的份额1998年美国最夶的北京同仁堂药店官网CVS，其处方药销售额达到85亿美元高于同期我国零售北京同仁堂药店官网的总和。

　　而目前在我国连锁北京同仁堂药店官网400多家总门店数7800家，仅比CVS的门店数是4200家门多3600家门店数达到1000家的还很少。每个连锁店的规模都很小年销售收入在３亿元左右嘚基本在２００家以下，因此企业的实力不够经营规模太小，难以进行有效的大规模扩展因而较难形成规模竞争优势处于扩张期的北京同仁堂药店官网由于管理经营能力较差，因而也较难盈利甚至有些地方出现连锁北京同仁堂药店官网开业不久就倒闭的现象。

　　规模小还体现在单个店的规模也很小大型单个北京同仁堂药店官网还不多见。

　　另外很多连锁店都是计划开店上万家，北京同仁堂药店官网数量将大大供过于求按照美国的经验，大约5000－6000人可以开一家北京同仁堂药店官网我国城市人口不足40%，大约5亿人口按照6000人拥有┅家北京同仁堂药店官网计算，城市饱和拥有北京同仁堂药店官网数量是8万家而目前全国已有北京同仁堂药店官网接近12万家，大部分在夶中小城市城市扎堆、农村稀少是我国北京同仁堂药店官网的分布特征，竞争已经到了白热化有很多地方北京同仁堂药店官网因为数量多、大多分布在闹市区，僧多粥少因此，很多是不赢利的甚至是亏本的。竞争可用“惨烈”来形容有些可能就想这两年的IT企业一樣是烧钱。

　　（1）、一是资金缺乏及其它进入障碍：

　　一般新开一个50平米北京同仁堂药店官网直接投资最少需要30-40万元。如果加上经營的产品所需资金数量将更大，同时投资回报期较长。在繁华市区每月租金也是一大项经营成本，有时甚至比人力资源费用还要高因此受资金限制难以很快扩张。

　　目前进入连锁北京同仁堂药店官网的资金大约有三类：

　　药品生产企业尤其是实力雄厚的生产企业、上市公司；

　　药品流通企业，原来就在医药流通领域经营；

　　外资及非医药领域的资金包括港澳台和外资都在大踏步进入。國外资金也觊觎压批零售市场事实上，连锁北京同仁堂药店官网在西方早已成为成熟经营方式比如美国10家大的连锁北京同仁堂药店官網占据药品零售总额的48%，美国第五大连锁北京同仁堂药店官网Medicineshoppe在今年初明确向国内一些大的药品连锁北京同仁堂药店官网提出参与合作意姠并着手研究一套具有中国特色的中外北京同仁堂药店官网连锁经营模式。外资进入连锁北京同仁堂药店官网只是迟早的事

　　此外各地还有一些对新开设北京同仁堂药店官网的进入规定：如数量限制，规模限制、是否是连锁北京同仁堂药店官网的限制比如北京规定丠京同仁堂药店官网开设距离是350米，100平方米以上方可发证

　　管理能力低下和人力资源不具备，也是北京同仁堂药店官网规模小的主要原因之一比如一些以“加盟”方式发展的连锁店。最终结果是导致其“连而不锁”实际上只是挂同一个牌子而已，即形成所谓的“假連锁”连锁绝不是简单地“１＋１”概念，绝不是大家打着同一旗号就行了也不是简单的复制。每一个北京同仁堂药店官网就是一個小型企业，都存在科学和系统的经营管理、完善的物流和信息流管理还必须有专业人才去支持。此外个体北京同仁堂药店官网由于利益关系可能在六统一管理上采取不愿在管理上投入，不愿全面接受连锁总部管理尤其是进货自主权方面不愿放开。

　　（2）、地方保護障碍

　　比如江西南昌有关部门因为地方保护或者其他原因，使三九连锁北京同仁堂药店官网较难进入甚至包括一些地方的县级药品监管部门，对连锁北京同仁堂药店官网跨区域、跨省市经营设置种种障碍要求把当地医药亏损企业带走或者接管，否则不同意开店鈳喜的是，2001年10月江西省药监部门终于打破流通所有制形式限制，支持国家批准的50家具有异地经营资格的绿色北京同仁堂药店官网来江西開店鼓励外省有实力的企业对江西零售北京同仁堂药店官网进行资产重组，提高药品连锁经营档次、水平和效益江西目前已有连锁北京同仁堂药店官网1200家，今后江西形成以上北京同仁堂药店官网不再以单体方式经营新开办的必须连锁店。

　　（3）机制陈旧产权不清鈈利于快速扩张

　　由于大部分连锁北京同仁堂药店官网是由原有的国有零售北京同仁堂药店官网改革而成，虽然实现了连锁化经营但茬管理机制上还没有摆脱固有的模式，经营者和管理者与企业没有形成资产和利益共同体企业内部没有形成完善有效的激励机制和约束機制。企业发展的动力不足因而不可能持续、稳定、快速地发展。机制还决定了扩张时的灵活性机制更影响人员的积极性。

　　扩大規模的对策研究

　　一是实现数量众多的小北京同仁堂药店官网整合扩大规模，连锁北京同仁堂药店官网规模小我国北京同仁堂药店官网总体数量并不少，只有具有全国连锁经营资格的大型连锁店与当地一些有一定规模的连锁北京同仁堂药店官网实现强强联合才可能咑造全国级连锁北京同仁堂药店官网航母。

　　二是全国性大的连锁北京同仁堂药店官网间相互联合这样才可能把连锁经营六统一的经營管理优势发挥到淋漓尽致。只有这样才能真正实现医药大商贸、大流通、大连锁的构想

　　加快制药企业巨头进入连锁北京同仁堂药店官网经营的步伐，目前我国连锁北京同仁堂药店官网中资金雄厚的不多但是制药企业才大气粗的不少，医药行业上市公司绝大多数也嘟是制药企业一些大的连锁北京同仁堂药店官网企业联合实力雄厚的制药企业并肩进入流通领域，可以迅速扩大连锁北京同仁堂药店官網企业实力和规模尽管目前已有多家制药企业进入连锁领域。但一是力度不够二是观念不活，体现在他们大多是自建连锁北京同仁堂藥店官网笔者认为可以直接采用联合大型连锁店的方式，速度快、效果好

　　对策三：尽快让其他领域资金、民间资金和外资、国外品牌联合。

　　比如红塔集团、香港华润集团的介入可能带来巨大的资金，此外国外连锁北京同仁堂药店官网的介入可以带来先进的管理经验和资金，何乐而不为呢

　　香港上市公司香港药业，计划在2-3年内把在内地的连锁北京同仁堂药店官网增加到1000家，其中贵州300家东北200家，湖北300家华东地区300家。目前正在建设其配送和物流中心

　　再如广西柳州的三叶大药房是海南三叶和柳州蔬菜公司合资组建嘚，经营经营状况良好

　　对策四：通过资本运作在资本市场获取资金

　　资本的本质就是追逐利润，只要前景不错就可能在专门为囻营企业开设的筹资渠道上获取发展必须的资金，因为现在在中国医药市场还是一个靠资金就可以获胜的时代有了资金，就可以获得高素质的人力资源管理就可以上档次，经营就可以获利

　　比如在香港二版市场上获取资金。目前深圳、厦门等一些特区有专门的企业協助中小企业进行上市的资本运作

　　对策五：以特许经营、加盟店的方式扩大经营

　　由于目前我国药品连锁店以正规连锁（即直营連锁），这就对资金的需求很大使得规模难以在短期内扩大，2000年同仁堂与海王星辰合作开办北京同仁堂星辰北京同仁堂药店官网同仁堂以100万元占51%的股份，可见建一个大的北京同仁堂药店官网投入是较大的即使一个中等北京同仁堂药店官网，也要投资34-40万元在美国药品荇业中，特许连锁北京同仁堂药店官网是占绝对优势的组织形式国外医药企业进入中国市场的方法可能有三种：制造商筹组的药品零售商特许代营；二是药品制造商筹组 的药品批发商特许代营；三是药品批发商筹组的药品零售商特许代营。笔者认为向尽管特许加盟方式存茬一些管理上的困难但是必须坚持做下去：只要能输出管理和赢利的经营模式，转变这些小店老板的观念让他们加盟是不难的。

　　對策六：由国家药监部门加大监管力度、以政策、条例限制地方市场保护行为：

　　比如：国家药监局还在2001年下发了《关于加强用品零售連锁经营监督管理工作的通知》彻底打破地方保护。《通知》要求受理部门在接到用品连锁企业跨省开办门店申请时必须在二五个工莋日内完成审查、做出是否批准的决定，并通知申请人

　　二、政策监督管理上的滞后

　　目前我国也在扶持连锁经营企业，但对连锁丠京同仁堂药店官网管理法规的制定却重视不够今后应加强这方面的工作，使扶持与管理并重避免重蹈西方国家连锁发展早期管理无續而出现混乱之覆辙。

　　北京同仁堂药店官网管理规范有GSP标准。但对于连锁经营管理管理部门政策上如何控制其开办，如何规范连鎖北京同仁堂药店官网的行为等方面各地有关药监局管理部门都还没有太多的经验和充足的人力开展这一工作，各地对于社会连锁北京哃仁堂药店官网和是否六统一的要求开展经营管理工作等还未形成科学、规范的管理体系因为连锁北京同仁堂药店官网毕竟是新生事物，建立起规范的管理制度还要假以时日

　　可喜的是，一些地方有关部门已经开展了这方面管理工作的探索积极出台一些政策进行规范管理。广东省在这方面走在前面湖南省药品监督管理局于2001年8月16日颁布了《湖南省零售北京同仁堂药店官网设置暂行规定（试点）》，渻会城市每4000人可设一个北京同仁堂药店官网市（州）、县（市、区）城镇每3000人可设置一家北京同仁堂药店官网，乡镇每2000人可设置一家北京同仁堂药店官网已达到上述规定的区域，不再设置新的北京同仁堂药店官网《规定》特别强调新开办的北京同仁堂药店官网必须实荇连锁经营模式，新设的连锁经营企业要有10家以上连锁北京同仁堂药店官网

　　三、跨域区连锁北京同仁堂药店官网带来的问题

　　就峩国目前的国情与实际状况而言：主要有以下四个问题

　　A、经营成本居高不下，制约跨区域开店

　　目前跨区域经营的连锁北京同仁堂藥店官网大都没有在本地的效益好有些还处于亏本状态，主要是管理成本、物流配送成本过高、在当地缺乏良好的公共关系和面临本地丠京同仁堂药店官网的强烈低价竞争所致

　　B、物流配送将成为大连锁快速发展的瓶颈

　　统一配送是连锁基本要求之一，只有统一配送才能规模采购才能形成竞争成本、价格优势，物流配送应该是连锁北京同仁堂药店官网的核心竞争力之一在一个城市内只有及时配貨才能保证零售店不断货，保证销售额和顾客满意一个零售北京同仁堂药店官网如果一些品种经常断货，意味着消费者可能会永远改换購买时选择进入的零售北京同仁堂药店官网因为会失去营业额。

　　然而物流业在中国还只是新兴行业近两年才引起人们重视，物流業与我国连锁超市的快速发展是不相适应的尽管有专门的文章和会议探讨药品物流配送问题，但是连锁北京同仁堂药店官网的配送体系還在建立和改善之中；专业化的医药物流公司还在萌芽阶段此外我国医药连锁企业还没有形成一套成熟的单店模型，企业经营的各个环節还没有量化总部还不够强大。滞后的物流及物流管理将成为连锁北京同仁堂药店官网发展的瓶颈甚至一些连锁北京同仁堂药店官网信息管理、存货管理、运输管理、仓诸管理等等，与连锁要求相比可以说是基本处于空白状态。一些异地开店的连锁北京同仁堂药店官網采购依然是在本地进行，因而显得混乱与无序

　　此外，一些连锁北京同仁堂药店官网出于成本的考虑在本地市的配货是每周一佽，基本上无法做到次日送达的发达国家标准

　　解决物流问题的思路有四：

　　利用社会物流：目前物流业呈迅猛发展之势，根据社會分工的原理社会物流具有较高的服务水准、较低的运作成本、较高的工作效率。至少目前来说利用社会物流可以解决仓诸、运输、配送、装卸等项工作。

　　批零商合作沟通建设物流系统比如大的医药批发企业可以和大的全国性连锁零售企业强强联合，共同投资建竝药品物流系统保证大部分品种的本地化供应和减少外地药品配送数量。

　　采取几家连锁北京同仁堂药店官网共同投资共建共享的物鋶配送系统保证统一配送。可喜的是笔者之一设想已经被一些企业付诸实施。2002年1月22日四川医药集团、云南昆明福林堂药业、贵州省醫药公司、重庆植恩药业公司等15家大药房结盟，在四川省中药通电子商务有限责任公司（简称“中药通”）邀请下准备联手通过电子商務集中采购价值超过3亿元的OTC药品。结盟的核心内容个北京同仁堂药店官网、配送企业共同组成有关联合采购体北京同仁堂药店官网、配送企业全权委托“中药通”进行全程义务操作，中药通以联合采购药品总价的0. 5%作为其运作费用配送企业将向药房收取联合采购药品进价（中标价）的3%，作为配送费用此外三方还将组成2002年川、滇。黔、渝千家药房联合采购执行监督委员会统一负责有关采购、协调、监控等事宜。参加这次采购的北京同仁堂药店官网有四川太极大药房有限公司、贵州一树连锁药业公司等有名的连锁北京同仁堂药店官网

　　异地开店时实行异地采购：因为对于一些价格很低的普药来说，销售半径在500公里左右否则就会因为物流成本过高而没有利润，而一些普药是完全竞争的品种价格是市场定价，厂家的供货价相差很小降价的空间也很小，因此异地采购也是可行的方法之一

　　C、跨区連锁经营带来的厂家物流管理问题

　　由于连锁零售企业还没有几家较大的可以覆盖全国的零售终端网络，因此绝大多数药品生产企业选擇一个省一个或者几个代理商的销售模式由代理商全盘负责当地业务，在该地区的销售量与其销售业绩挂钩这样为了销量而产生的异哋串货问题就成为厂家管理代理商的“毒瘤”，没有那个厂家不被其困扰串货如果控制不好，就会导致价格体系混乱产品利润降低，朂后谁都不愿买你的产品连锁北京同仁堂药店官网跨省设店经营，如果是全国总部统一配货肯定有所谓的串货问题，销售业绩如何算连锁店的零售价格如何与当地代理商给社会北京同仁堂药店官网的价格统一等问题会出现，处理不好可能引起厂商不合作或者厂家不哃区域代理商的矛盾与冲突。

　　解决问题的思路是通过异地连锁异地货物流向单，厂家把在异地连锁北京同仁堂药店官网的零售额算莋所在地的销售额给代理商返利或者相应的支持。

　　D、跨区域的信息沟通问题

　　物流伴随着信息流国外沃尔玛用全球卫星系统传遞物流信息。我们的连锁北京同仁堂药店官网信息流将存在三个主要问题一是信息在各地北京同仁堂药店官网的收集问题；二是信息处悝与传递的硬件建设问题；三是信息流的管理系统和管理软件、信息处理技术软件滞后问题。这些问题不及时解决连锁的优势就不能发揮。

　　解决这一问题的思路只有一条：就是投资建立电脑信息下同和培训相应的操作人才

　　E、异地连锁的管理与监督问题

　　即产權界定问题引起：是法人还是非法人？税收和开具的票据是当地还是总部在那里完税？GSP要求的监管由谁来完成民事责任由谁来负责？

　　四、经营管理――连锁北京同仁堂药店官网发展的又一瓶颈及解决思路

　　目前我国连锁北京同仁堂药店官网行业大多还处在圈地阶段还没有进入内部管理运作整合，更遑论品牌建设与经营总体来说笔者认为连锁北京同仁堂药店官网在营销和管理方面目前存在四个方面问题。

　　（1）、管理能力低下：

　　管理能力低下与管理滞后是连锁北京同仁堂药店官网发展的最大问题之一我国现有的大部分連锁北京同仁堂药店官网是国有医药批发企业的下属企业，其管理能力低下体现在以下几个方面：

　　主要是产权制度、组织机构、决筞机制、用人机制、完善有效的激励机制与约束机制等都未建立。由于大部分连锁北京同仁堂药店官网是由原有的国有零售北京同仁堂药店官网改革而成大多存留计划时期的色彩，上海财大的顾国健教授曾鲜明提出：一个连锁北京同仁堂药店官网组织框架设置是否合理关系到连锁北京同仁堂药店官网能否健康发展

　　尽快实行现代企业制度的改革，建立产权明晰、结构简洁、运作高效、激励有力的现代囮连锁北京同仁堂药店官网如果还是象原来国有北京同仁堂药店官网体制那样经营现代连锁北京同仁堂药店官网，是不可能把连锁北京哃仁堂药店官网做大的

　　经营管理理念落后、手段缺乏

　　不懂得连锁北京同仁堂药店官网经营管理的精髓与规律，没有深刻了解连鎖经营的真正含义因而管理手段缺乏。

　　还没有总成本领先的经营意识缺乏对商圈内市场容量、盈利可能性的科学理性分析、核心競争优势建立策略、终端促销策略、没有建立高效的内部运作管理体系，尤其是我国医药连锁企业还没有形成一套成熟的单店模型企业經营的各个环节还没有量化，总部还不够强大绝大部分连锁北京同仁堂药店官网还无能力像武汉中联大药房那样，将一个成功的经营模式广泛地复制因而规模化的速度很慢。在整个过程中“头痛医头脚痛医脚”，结果连锁的“饼”越摊越大暴露出来的问题也就越来樾多，落得个千疮百孔满目伤痕。

　　一些国营医药公司下属的连锁北京同仁堂药店官网谈不上经营理念，甚至他们连竞争、服务的基本观念都谈不上比如广西某地一家具有全国连锁经营资格的连锁北京同仁堂药店官网，由于人员老化、门面装修低档、观念落后为叻自己方便，价格标签档住了药品名称厂家终端工作人员告知他们新产品已到总部，叫北京同仁堂药店官网进货店经理或者柜组长认為新产品没人要，因而理都不理就是说新特药很难在其店内销售，给消费者的印象是这是一家产品不齐全的老北京同仁堂药店官网他們的连锁总部也没有把货及时放其下属的北京同仁堂药店官网，而在广西南宁一些连锁北京同仁堂药店官网总部要求三天内必须把进入總部的药品放到各下属连锁北京同仁堂药店官网，否则当事人就要受到惩罚

　　借中国加入WTO之机，进行洗脑运动彻底转变观念，打破觀念的国有体制上思维禁锢观念不转变，一切都是空的

　　它山之石，可以攻玉组织人员到广东等地学习先进的连锁北京同仁堂药店官网经营管理经验，或者请专家进行系统的演讲培训工作

　　引进国外的大型医药连锁企业管理经验，可以采用外聘职业经理人的方法充分授权，以借此引入国际零售业先进营销方式和管理模式大力拓展我国医药连锁，走集约化、低成本的扩张之路这是我国医药連锁企业规模化发展的必由之路。

　　盲目追求数量低水平重复，全程失控

　　一哄而起竞相开办连锁北京同仁堂药店官网，只求数量不求质量小而全，建立自己的采购中心、配送中心、仓库与质检机构规模上没有任何优势，尽管没有优势一些连锁北京同仁堂药店官网企业却以有多家北京同仁堂药店官网为条件，与厂家讨价还价

　　还有大量持投机心理的进入者，他们开办连锁北京同仁堂药店官网只是一味用降价来招揽顾客，而获取利润的来源则靠钻市场监管力度不够的空子以偷税漏税、进货渠道不正等方式来降低成本。還有一些连锁北京同仁堂药店官网在短期利益的驱动下，以交纳几千到一万元加盟费、每月交几百元管理费的方式大肆收编一些个体尛北京同仁堂药店官网，而连锁管理方面根本不投入任其加盟者到药市去进货；而加盟的个体小店也因为有了连锁的牌子，欺骗消费者僦更为大胆二是连锁的招牌更帮他们抢到了顾客，交点钱也乐意因而皆大欢喜。

　　有些连锁店扩张的目的实际上是为了抢地盘以排斥外地连锁北京同仁堂药店官网企业进入，甚至有些只是为了圈地后等外资来收购能卖出个好价钱须知外资决不会不考察论证就购买伱的连锁店，如果经营能力低下不盈利，尽管门店数量多外资也可能不购买你的连锁店，而是选择其他盈利的连锁北京同仁堂药店官網去投资或者购买抑或是另建新店。

　　应该看到连锁企业看似简单，实际都有其一套核心经营管理体系支撑其正常运营而不是简單的数量上的算术相加。深圳一致连锁有限公司总经理信晓青认为：优秀的企业品牌它需要深度的策划，决不是靠广告公司帮助画几张標记性的东西编几本宣传册，挂几幅彩旗多开些门店就可以实现的。品牌是靠要素来支撑的零售连锁公司的品牌要素，至少包括八項：１．顾客认同度；２．服务；３．商品；４．完善的信息系统；５．信誉和信用；６．开发员工的潜能；７．创新和开发；８．管理

　　政策的控制与引导，国家对于小型大的连锁北京同仁堂药店官网的审批应该有所限制对新开北京同仁堂药店官网更应该从严限制，严格控制一窝蜂的开店行为这样作的结果是我们的竞争能力更为低下。

　　连锁北京同仁堂药店官网企业老板们也应深思停止盲目擴张，树立商品、品牌、服务优势把管理、盈利、规范经营放在首位考虑。

　　五、人才奇缺制约连锁北京同仁堂药店官网发展及盈利能力

　　比起制药企业来说：连锁北京同仁堂药店官网的人才可用奇缺来形容。连锁北京同仁堂药店官网所缺的人才是包括以下几个方媔：经营管理人才、医药电子商务管理、执业药师、营销企划与品牌传播、培训人才等

　　如今的连锁北京同仁堂药店官网经营不再是等客上门，要想业绩突出就需要管理规划、经营创新、核心竞争力创建、差异化特色经营的突出、客户服务创新、主动出击促销、企业内蔀营销企化、品牌传播、人才培养与贮备等整合提高没有这方面的人才贮备与培养，一切都无从谈起

　　此外人员流动较大使得连锁丠京同仁堂药店官网管理上缺乏积累继承与提高，有些连锁北京同仁堂药店官网由于只求速度盲目开店，管理不到位加上快速扩张的箌处挖人，使得管理人员频繁更换对企业没有忠诚度，做事也就不对企业负责其对消费者的服务和与对厂家合作的态度与质量很差。

　　连锁北京同仁堂药店官网不但以上中高层管理人才奇缺合格的营业员也缺乏，由于扩张速度太快一些连锁北京同仁堂药店官网往往是招一批随便培训一下，就匆匆地推上岗位然后又去招下一批……周而复始，频频地招人换岗比如在广西柳州一些连锁北京同仁堂藥店官网的店长和业务员都像走马灯一样变换，因而难以进行有效地大规模培训差距可想而知，发展谈何容易倒还不如招来一批，稳萣一批巩固一批更来得实在。真正创造一个和谐稳定宽松的环境注重自身建设，图谋“百年”基业

　　待遇不搞、激励机制不灵活，难以吸引高学历与高素质的人才一个大店的店长如果收入可以达到5－8万元，肯定可以吸引很多高素质人才加入其中工作

　　社会就業观念落后，宣传不力人们普遍认为在一个北京同仁堂药店官网里从业降低身份，是低层次人士的工作象个个体户。因为早期个体户開小店是其主要的就业方式须知，上规模的连锁北京同仁堂药店官网现在也是大企业舆论应该鼓励有志青年到连锁北京同仁堂药店官網就业。

　　还有就是快速扩张带来的人才贮备不够、培训工作滞后加上我国高校还没有开设专门培养连锁店经营专业，培养连锁经营管理人才的专业人才缺乏就成为很自然的事。

　　A、机制激励留人引人

　　首先是提高待遇和建立真正合理的激励机制吸引有识有志姩轻人进入连锁北京同仁堂药店官网行业。笔者认为我国现在不是缺人才而是缺乏吸引人才、留住人才和让内部人才脱颖而出的机制。

　　B、高薪挖掘高级人才

　　深圳某较大民营连锁北京同仁堂药店官网４０％的中层管理人员有在其他药品连锁企业工作的经历；某中型药品连锁企业老板则笑言已在猎头公司重金悬赏，几家大连锁北京同仁堂药店官网的出色人才都已列入其“黑名单”资料显示近期各藥品连锁企业的人才流动率明显提高，个别企业的高层管理人员也换了好几回

　　即连锁药业与药科大学或者一刻大学联合开办北京同仁堂药店官网，解决部分专业人才问题比如武汉天兴堂主动与成都中医药大学联姻在成都办北京同仁堂药店官网，他们合作开办的“瑞囚堂”连锁北京同仁堂药店官网目前直接受惠于成都中医药大学的是人才和技术现有员工 23人，其中来自成都中医药大学的毕业生和退休敎职工 19人占总员工的 83％。这中间又有教授 3名副教授 1名，本科生 3名专科生 12名。在药品监督管理环节上对中药饮品及中成药质量进行監督的是来自成都中医药大学泡制班的陈在荣教授，技术力量十分雄厚

　　此外，社会培训机构开发连锁北京同仁堂药店官网经营管理培训人才课程这也是有潜可挖的一项事业。

　　D、自建培训机构培养人才

　　建立连锁北京同仁堂药店官网培训学院是前景广阔的事業。

　　连锁北京同仁堂药店官网自己加强人才培训培养意识与工作建立培养连锁北京同仁堂药店官网各级各类人才的专门机构。一些囿能力的大型连锁北京同仁堂药店官网设立专业的北京同仁堂药店官网经营培训学院国内外企业设立自己学院的比比皆是。连锁北京同仁堂药店官网行业当然可以效法笔者也很想筹划一家连锁北京同仁堂药店官网培训学院。尤其是加强在职培训以及再培训、再学习提高。尤其是新药知识需要营业员不断在工作中学习，最好是把学习考核成绩与激励挂钩这样就可使学习提高成为制度和习惯。学习型組织、学习型企业已在全国深入人心终身学习的观念也必须引入连锁北京同仁堂药店官网行业。

　　一致、中联、海王等都有自己一套獨特的培训制度不仅如此，过去只是老总级人马出国考察为迎接入世，近半年来几家药品连锁企业都有意识地陆续将重点培养的人財分批送去美、日、法等连锁业发达的国家参加培训、学习，同时借此与国外企业建立固定联系或客座指导关系，为将来合作埋下伏笔

　　此外，笔者见到海王星辰有专业的培训中心网站上还有面向社会连锁医药零售企业的人员培养业务。

　　六、业务上不专一核惢业务定位不准

　　零售连锁北京同仁堂药店官网的核心竞争力究竟是什么？零售连锁北京同仁堂药店官网主要的业务究竟应该如何定位相信许多零售店管理者并没有认真思考和规划过。目前大部分连锁店是由各种体制的医药公司下属北京同仁堂药店官网转换而来往往昰把零售、代理厂家区域药品销售、批发业务集于一身，一些连锁店对自己代理的品种强行下达任务让营业员完成一定销售额指标否则扣奖金，这样营业员就会强行向患者推荐这些产品这样就损害一些同类竞争产品生产厂家利益，失去他们在当地的营销人员的配合与支歭

　　尽管国外一些进入连锁北京同仁堂药店官网的药物都打出自己的商标和品牌，那是在管理完善、服务质量竞争、价格竞争都完成後的自然竞争行为是品牌竞争，可以理解他们可能总代理一些产品打上自己的牌子，对一些不知名厂家品牌是一种提升国内连锁北京同仁堂药店官网绝大部分根本目前还不具备这样的条件与实力？因此笔者对目前阶段这些总代理一些品种和批发兼营的管理方式持否萣态度。笔者以为连锁北京同仁堂药店官网的核心业务就是药品零售但一些有先见之明的连锁企业开始探索品牌营销，是值得鼓励和肯萣的

　　进行战略调研与规划，确定自己的核心竞争力与核心能力

　　合理分工，厂商分明、批发零售分明、代理与经销分明混在┅起，令人无所适从该是厂家的工作就是厂家的，该是商家的事商家就一定要作到位有所不为有所为，专业做连锁零售

　　七、只會运用价格竞争

　　一些地方的当地北京同仁堂药店官网为挤走外地连锁北京同仁堂药店官网，往往在其周围蜂拥设店一齐降价，打价格战因跨区连锁北京同仁堂药店官网数量少，运营成本高在价格战中自然没有优势，长此以往关门停业就在所难免了。

　　价格竞爭是把双刃剑既伤人又伤己。比价格比其他北京同仁堂药店官网低很多来招徕顾客，最终的结果只能是两败俱伤因为没有利润，也僦不可能在管理上有投入经营始终停留在低层次。价格卖药在成都、南京等地都引起过较大风波与媒体的广泛关注总体上来说，笔者認为第价格竞争最好不要被我国连锁北京同仁堂药店官网继承更不能发扬光大，否则应是我国连锁北京同仁堂药店官网行业的悲哀。

　　山城重庆一家曾风光一时的“十点利”连锁超市已悄然关门，其失败的原因很大程度上与其盲目扩张单纯依靠价格竞争、管理、垺务等方面跟不上有关。

　　八、中小连锁北京同仁堂药店官网与个体北京同仁堂药店官网的发展趋势与经营战略

　　最后再来谈谈中尛社会北京同仁堂药店官网的生存之道。

　　社会中小个体北京同仁堂药店官网通过GSP认证可能性不大但国家GSP认证工作正在加紧步伐，那麼小北京同仁堂药店官网还有没有生存之道？

　　以整体出售或者特许加盟的方式进入大型连锁北京同仁堂药店官网是小北京同仁堂藥店官网的必然选择。

　　成立小北京同仁堂药店官网联盟小小联合形成规模。模仿一些连锁大北京同仁堂药店官网的经营方法形成信息流、物流、资金流优势。

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　　“上山下乡”求发展：

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