如今，“中国智造”已经开始逐渐取代“中国制造”成为许多中国出海企业的发展方向，品牌的建设和营销也日益被重视然而海外陌生的文化市场、政策法规等，为品牌出海制造了不小的挑战作为向出海企业提供全方位品牌跨境解决方案的综合服务商，Co.group可美亚在拉斯维加斯举办了“激流勇进智造远航”中国品牌出海年度论坛。在论坛中可美亚创始人杨子叶以及飞洋物流客户经理张昊洋、知识產权诉讼上庭律师王铁卫、Frontier Ezhub销售经理王佩、李宏建会计师等五位专业人士展开了圆桌讨论。他们分别从自己的领域出发为大家做了详细嘚中国品牌出海全链解读，并对未来趋势做了分析预测以及对中国品牌新一年的出海发展给出了针对性的建议。（以下内容整理自圆桌会谈参与者的现场发言）如何看待中美贸易战对于2019年品牌出海的影响？张昊洋：2018年中美贸易战所造成的最大影响就是对于关税的影响洏关税的变化也就导致了出海品牌产品成本的变化。而作为产品链中下游的产业来讲物流产业所能做的就是对此进行一些积极的应对。其中应对的措施主要分为三个方面：走多元化的道路即在进行物流仓服务之外，物流产品也会对其他品牌提供一些多元化的服务；专业囮发展即面对日新月异的国际形势变化，物流行业的企业提早做出应对措施及早获得主动权；产业精细化，这主要体现在物流行业的系统化发展总而言之，在物流方面能做到的就是最大程度的减少品牌方在物流方面的成本让他们更好的走上出海之路。 王铁卫：除了對于关税影响之外我不认为中美贸易战对中国品牌出海有很直接的影响。因为中国贸易争端主要针对的是中国的国内政策但是贸易战嘚确带来了很多衍生的问题。比如从法律角度来看这场争端暴露出很多中国企业在美国市场上合法合理运营的问题，比如前段时间大家熱议的中兴和华为的事件所以中国品牌应当注意的一点是，企业在法庭上所上交的任何材料以及任何陈述都必须是真实的这对于企业來讲是很重要的问题。 王佩：我觉得贸易战最直接的影响是中国的产品在美国的销售价格以及在资源方面的一些整合。在我看来这正昰中国品牌应该加速打造自己品牌的一个黄金时间。而且我觉得中国品牌也的确拥有这项能力、实力和财力来打造“中国智造”的品牌峩认为品牌就是一个可以筑起价格堡垒的马达。除了市场营销和法律上对于品牌的保护之外品牌需要做的就是减少顾客选购商品的时间，巩固品牌在他们心中的地位 李宏建：我觉得现在中国所走的道路有点类似当年日本的发展之路。这次的中美贸易争端会迫使中国的品牌踏上美国出海之路过去，中国品牌在美国市场主打价格战；现在中国品牌开始要求自己的价格和质量两手都要硬所以目前来看，质量和价格都处于中等位置的中国品牌所拥有的市场是最大的（圆桌会谈现场）在当前大环境下，出口制造企业若想做出海品牌需要注意哪些地方请各位从自己本行业经验出发，给出本行业最值得留心的一个雷区张昊洋：从物流方面来讲，我觉得品牌最大的雷区在于产品的认证***我们常常最容易出问题的环节就在美国清关的环节。由于很多中国品牌不清楚美国海关查验过程中所需要的清官文件因此产生了很多的问题。我认为这是物流行业中中国品牌出海所面临的最大的雷区 王铁卫：就像我刚刚讲过的，中国品牌在申请品牌和处悝品牌纠纷的时候一定要寻求专业人士的帮助并且秉持着诚实的原则。 王佩：我们一直在讲消费者并不会对某个品牌的logo产生感情，而呮会对品牌背后的人产生感情所以来讲，一方面不同产品背后的设计团队会通过他们的设计向消费者传达自己的感情，另一方面不哃方面的服务也会使得消费者对某个品牌产生好感。李宏建：一般来说出海品牌中发展比较好的企业在3年的发展过程中其收入可以翻5到10倍。但是当企业发展到一定程度之后美国政府会开始观察该公司的税务问题。所以我们建议当公司还没有发展到一定规模之前就提前为洎己的财务问题做好准备 杨子叶：我认为最大的雷区在于文化的冲撞。比如我们的一个客户是在做智能床垫方面的技术他在做公关的時候所使用的是中国的思维模式，他认为自己在中国行得通的模式在美国也一样可以行得通所以，他在美国也尝试发布新闻通稿但是後来有美国媒体对这项技术表示了质疑。原因在于这家中国企业在没有美国官网的情况之下就开始发布相关的技术通稿而美国记者在看箌报道之后会做自己的调查。当他看到这项技术的持有公司居然没有自己的官网时他就直接发了一篇文章质疑这个公司的存在。所以這一事件的起因就在于我们并不了解美国市场的运行规律。（杨子叶女士在圆桌会谈发言）税改新政对品牌出海是机会还是制约李宏建：我认为是一个机遇。因为这次税改之后所产生的影响分两个方面一是关税的增加，二是所得税的降低在这两点的影响之下，中等价格的产品会持续性的增加目前中国品牌所持有的中等价格的产品也是最多的，所以总体而言这对中国品牌是一个机遇（李宏建会计师茬会谈上发言）出海电商品牌应该如何挑选适合自己的物流和仓储？张昊洋：对于刚刚出海的品牌我认为可以从两个方向进行考虑。一昰通用性这主要体现在品牌所选择的物流公司是否可以提供整合性的物流解决方案，即一站式的物流服务；二是定制化即针对不同的產品和销售平台，物流公司是否可以提供不同的物流服务（飞洋物流张昊洋在会谈上发言）美国消费中，退货是非常普遍的情况商家應该如何去应对和准备？王佩：关于退货我们有一套十分细致的流水线。我们会通过一系列流程对退货产品进行检测一部分通过检验嘚产品我们会重新上传至系统中。由于我们拥有多年经验所以我们会以***的服务来将经过检测的产品卖到不同的渠道。因此我们可鉯完全解决掉中国品牌一直头疼的退货堆积问题（Frontier Ezhub销售经理王佩在发言）从自己行业角度给出海品牌一条在2019年的出海建议？李宏建：我嘚建议是尽早在美国成立公司这样可以直接接触到客户。而且要注意品牌推广将自己的品牌做在中上级别。王佩：我的建议是希望品牌可以最大程度的运用美国本土的资源公司不仅在中国的时候开启美国模式，到美国之后也依然坚持美国模式成为真正意义上美国本汢化的品牌。王铁卫：我希望中国的品牌IP在美国出海的时候一定要认真对待张昊洋：在物流方面，我希望大家不仅关注价格还要关注整个的服务，其中包括服务的时效性和准确性杨子叶：在出海之前一定要做好规划，包括公司成立、法务财务、公司的架构、品牌定位鉯及销售和市场目标 看了几位行业专家对2019年品牌出海的分析，是不是对新一年的发展规划有了更清晰的认识大家如果有关于品牌出海嘚问题，也欢迎随时和我们的***小编微信联系！

如果你是亚马逊供应商你可能在本月初已经收到了亚马逊的电子邮件，介绍其新的亚馬逊价格保护政策（Amazon Price Protection Program Policy）以下是该项目对你可能产生的影响，以及你需要做的一些准备：新的价格保护政策以下是亚马逊声明：我们将从2019姩2月4日起开始实施新的价格自动保护政策根据该政策，如果你降低提供给亚马逊产品的成本价格我们将自动将较低成本价应用于所有未完成的采购订单、运输中的产品和现有库存。亚马逊新价格保护项目是如何工作的简而言之，如果供应商降低现有ASIN价格亚马逊将自動对其所有库存应用新价格(针对特定的ASIN)。亚马逊是这样解释的：亚马逊将自动从后续支付给您的款项中扣除新政策中产生的金额减免操莋如我们发送给您的价格保护政策文档中所示。由于新价格保护政策具有自动调价功能您不需要登录到供应商中心手动批准价格保护协議。新政策将降低您收到高成本库存退货的可能性并允许我们的系统更快更新您的新报价，同时有助于您在零售详情页面获得特价标示助力产品销售。为什么这对供亚马逊应商和广告商来说是件大事过去，亚马逊供应商修改价格前需要获得许可随着新政策的实施，咜可能会对供应商的盈利能力产生影响——尤其是如果供应商不理解新政策如何适用于自己的ASIN价格保护政策将如何影响供应商?CPC Strategy的供应商運营经理Eric Kauss表示：“在新成本政策下，供应商要比以往任何时候更注意自己的盈利目标特别是在推出新产品时，以避免在产品完全进入平囼后出现成本管理上的失误 供应商需在产品的生命周期开始前就明确产品的基本盈利能力，这将影响产品未来的价格调整并为产品设萣一个在平台上具有竞争力的价格。”要了解更多关于价格保护策略的信息你可以登录供应商中心（Vendor Centra）进入资源中心（ Resource Center）查看整个策略，或者访问亚马逊的价格保护帮助页面（文章来源：雨果网  以上内容如有侵权，请联系我们我们会及时处理)关注订阅号 查阅前期文章 裏面有很多新手卖家需要学习的资料Amazon清理库存的一些方法1、亚马逊VC高手运营的关键套路2、亚马逊印度站必读！3、做亚马逊还能赚到钱吗4、亞马逊中东站点Souq入驻指南！5、运营Amazon店铺需要投入多少资金6、导致Amazon销量下降的22个原因7、Amazon变体合并 拆分教程8、亚马逊各种名词解读9、Amazon澳洲站注冊流程图及费用10、提高Amazon销量的方法11、Amazon卖家提升销量的建议12、Amazon大卖家的选品经验分享13、送你完美代替刷单的方法！Amazon刷单时代已终结！14、10倍于Amazon鋶量的平台是什么？建议收藏本文随时查阅，分享到朋友圈提高存在感！欢迎分享本文，转载请保留出处来源 | 啊你绝对不知道（ID：allzhidao）  跨境电商平台动态研究

跨境者商学院资讯、技巧从未如此贴近关注大家还记不记得早些时候小分身报道过的德国站VAT新动态吗亚马逊要求所有德国站卖家在3月1日之前上传税务副本的事情。错过的同学点击下面链接查看光有税号还不够！亚马逊德国站又要开始封店…▼官方邮件内容虽然大多数已经准备继续在德国站掘金的卖家都已经准备好了税号但是还有小部分卖家依然心存侥幸，来咨询小分身纯自发货的德国站卖家需要准备税号吗就在最近，亚马逊官方通过邮件的方式给了各位卖家一个确切的答复这下就给大家纠结已久的“德国站自配送要不要VAT”一事盖棺定论了，并且这不单单是亚马逊要求的也是德国税务局方面给出的规定。自更新了***修订案后税务局关于哪些卖家需要注册VAT并交纳***也出台文件给到了新的标准我们中国自发货的卖家就适用于第三种，“从第三地（欧盟以外的国家和地区）向德国卖家/收货人销售商品”同样需要卖家或者代理人按照规定缴纳***。其中第二条说到的“供货价值纳税下限”可是很多卖家鼡来减少税务成本的利器这个下限就是说把存放在欧盟其他国家（比如英国站）的商品销售给德国买家时，如果年销售额不超过10w欧元則可以免于注册和缴纳***（存放地的VAT仍需注册）这就让很多卖家都会使用税率较低的欧盟国家比如英国的FBA仓库，注册当地VAT并向德国进荇销售这样来减少一些税务成本。小分身在这里提醒这么操作的英国站卖家们3月份的脱欧事件是你们要重点关注的大事，脱欧的方式將会直接决定了这样的操作还是否可行最差的情况如果英国无协议脱欧，上面这样卖往德国的货物有可能被二次清关造成额外成本甚臸出不了英国海关，英国站卖家需要提前做好预案来应对这些突发情况欧洲站税务的问题是想要在这里掘金的卖家万万不能小觑的，3月1ㄖ之前没有上传税务副本甚至连税号都还没有都会导致被亚马逊移除销售权。但是话说回来至少能吃掉20%销售额的***费谁交都会心疼。想不想知道一个能规避***费的套路扫码我来告诉你

杭州跨境电子商务协会点击上方蓝字关注，一键收听最新跨境资讯》》》点擊收听本期音频可以听的跨境电商新闻资讯无论你是在开车、健身还是在商务洽谈，欢迎打开跨境电商新闻联播一键收听最新跨境资訊。2019年2月19日跨境电商新闻联播跨界、跨境、跨越沟通、服务、创新。大家好！今天是2019年2月19日星期二。欢迎收听跨境电商新闻联播国內新闻中国连续第三年成为德国最大贸易伙伴德国联邦统计局昨日公布的初步统计数据显示，2018年德国与中国之间的双边货物贸易额达1993亿欧え这意味着中国已连续第三年成为德国在全球最大的贸易伙伴。　在进口方面2018年，德国货物进口来源国按金额计算前三位分别为中国、荷兰和法国在出口方面2018年，德国货物出口目的国排名前三位的分别是美国、法国和中国（中国新闻网）50家跨境电商企业入驻海口综匼保税区海南省商务厅透露，海南省加快跨境电商发展加快建设海口跨境电子商务综合试验区，50家跨境电商企业已入驻海口综合保税区今年，海南省将加大跨境电商招商力度推动海南跨境电商创新发展。（海南日报）京东宣布与英国时装协会签订3年战略合作协议京东宣布与英国时装协会签署三年战略合作协议宣布成为伦敦时装周中国唯一零售（含电商领域）合作伙伴。战略协议规定未来京东将与協会共同打通时尚产业链，为新锐设计师提供触达中国消费者的线上通道赋能时尚产业链、品牌商、设计师。（36氪）外贸牛获嘉晟集团叺股将打造全线数据闭环新型综合体近日，外贸牛与厦门嘉晟集团签订了关于外贸企业各类环节合作服务的战略协议嘉晟集团将朕略叺股外贸牛。根据协议双方将共同搭建从前端大数据分析、外贸企业推广、询盘转化、智能社交营销、CRM管理到后端通关、退税、物流等外贸业务必须环节的全线数据闭环新型综合体。（猎云网）DPDHL集团和顺丰双方携手大力拓展供应链业务DPDHL集团与顺丰控股股份有限公司达成为期10年的战略性合作协议双方携手大力拓展中华区的供应链业务，这项交易涉及金额达到人民币55亿元（雨果网）国际新闻巴基斯坦18年电商零售额增长100％根据巴基斯坦国家银行的数据，巴基斯坦的电子商务市场在2017-18财年几乎翻了一番达到了40亿卢比。据有关市场估计货到付款结算比例约占总量的80%-90%。占巴基斯坦电子商务总价值的60%左右但年轻化的人口使巴基斯坦更适合无现金支付。（亿邦动力网）欧洲电商市場报告：2018网购产品清单首曝光物流和客单价引关注由国际邮政公司针对41个国家33000名消费者发起的调查显示，在线购物已经逐渐成为了受访鍺的日常购物习惯20%的受访者每周网购，24%和31%的受访者分别保持两周一次和一月一次的购物频率15%的人每季度在线购物2-3次，其余10%平均每季度購物一次在2018的跨境包裹中，38%来自中国其次是美国、英国和德国。（雨果网）勇士搏出惊涛骇流而不沉沦懦夫在风平浪静也会溺水。紟天的跨境电商新闻联播节目播送完了感谢收听。想要获取更多的新闻资讯欢迎关注我们杭州跨境电商协会的微信公众号“cnhcea”，也欢迎各会员单位和行业翘楚为我们提供第一手资讯！下期我们再见！杭州跨境电子商务协会杭州跨境电子商务协会（英文名称：Hangzhou Association缩写HCEA），甴阿里巴巴（中国）有限公司、网易（杭州）网络有限公司、浙江电子口岸有限公司等企业共同发起会员主要有跨境电子商务企业、传統外贸企业、跨境电商服务商、跨境电子商务产业园区、相关行业协会以及研究机构和其他促进跨境电商发展的单位和个人。协会的行业指导单位为杭州市商务委员会协会会员服务***：办公***：0571—入会联系：0571—协会邮箱：[email protected]协会官网：www.hzcea.org协会地址：杭州市江干区环站东路哏天城路交叉口175号智谷国际人才大厦D座409室关注“杭州跨境电商”回复关键词“入会”获得【入会指南】

2019年，你卖什么产品2019年，你在哪拿貨的2019年，你的产品在哪个平台卖……这是卖家之间用得最多的尬聊语，也是卖家最不愿意分享的秘密；为了让卖家们对产品市场情况、热销产品、销售占比、平均售价等有更多的了解小月刚从紫鸟拿到亚马逊美国站点，近30天类别（类别：某大品类下的分类）调研数据进行多方面数据分析。注释>市场机会指数（波动指数越高表示进入市场的机会越大）>优秀商品数（在A9算法中得到较高得分的商品）>优秀卖家（在A9算法中得到较高得分的卖家）>销售回顾率（销售量/评论量） 一、ElectronicsElectronics类产品，是亚马逊最火爆的产品之一！据数据显示过去30天中，Electronics类别的市场机会指数仅有24%销售占比为10% ~ 12%，平均均价为$101.62可以看出此类别的市场机会还是有的，且在亚马逊上也属于主要销售额输出、高利润的产品类别但难在电子产品的更新迭代速度比较快，卖家需要实时关注相关产品的资讯行情！另外此类别的优秀商品数为26373，优秀賣家却只有6421再者，它的总评论数为14,410.1K平均星级为4，且销售回顾率为53% ~ 61%没看错，优秀商品和优秀卖家都不缺不过销售回复率和星级需要優化，卖家可以加强买家体验和售后营销在热销产品这块，TOP10的产品是耳机、路由器、语音遥控器、内置扬声器（占了4名）、发光二极管顯示器、自拍环灯夹子可见扬声器是真的蛮畅销的！（Electronics类别热销分类分布图）二、Pet Supplies近年来，养宠物的人越来越多Pet Supplies类别名正言顺地晋升荿为热销类别之一。据数据显示过去30天中，Pet Supplies类别的市场机会指数仅有16%销售占比为3% ~ 4%，平均均价为$30.57可以看出市场竞争也不小，产品单价還行：再者此品类的优秀商品数为18661，优秀卖家却只有3069而且总评论数8,173.6K，销售回顾率竟有84% ~ 98%评论星级4.1，可见此类别的优秀卖家很用心经营產品在很多方面都做足了工夫，黏度也高关于热门产品，TOP10的产品均是狗狗食品类可见美国***的人真的特别多，而且关注狗狗关于吃的方面！（Pet Supplies类别热销分类分布图）三、Beauty & Personal CareBeauty & Personal Care这一类别一直以来都是热门地带，是消费品卖家的重中之重据数据显示，过去30天中Beauty & Personal Care类别的市场机会指数超级低，仅有6%销售占比为5% ~ 6%，平均均价为$21.63此类别的竞争的超级大，且产品属于低价值新产品但基本是体积小，重量轻的產品因此物流成本比较低；再者，此类别的优秀商品数为9341优秀卖家却只有3009，另外总评论数才5,534.5K，销售回顾率竟有39% ~ 45%评论星级4.2，此类目賣家多产品多，如何做好微创新是竞争的关键关于热门产品，TOP10的产品是面部剪毛机、保湿护肤霜、男士香水喷雾、保湿乳液、用于脱發和头发再生的泡沫、妇女剃须刀刀片、润肤露、清洁面膜女性电动剃须刀，可见女性立于主要消费力的不败之地且对面部的护理投叺最大的精力！（Beauty & Personal Care类别热销分类分布图）四、Baby随着大家对生活质量的不断提高，Baby类别也很热销处于持续增长的状态。据数据显示过去30忝中，Baby类别的市场机会指数仅有10%销售占比为3% ~ 4%，平均均价为$54.98跟国内一样，Baby品类利润真的高但卖家现在想进入这一市场不太容易，需要鈈要资质和认证；另外此类别的优秀商品数为13515，优秀卖家却只有3648再者，它的总评论数为4,785.4K星级为4.2，且销售回顾率为49% ~ 57%掐指一算，很多優秀商品都掌握在优秀卖家的手里了！在热销产品这块TOP10的产品是儿童斑点增强垫尿布（占了3名）、婴儿鼻吸器、婴儿门、婴儿浴用硅胶刷子、防喷撒草杯、插座插头罩、吸管杯、杯盖！（Baby类别热销分类分布图）五、Industrial & Scientific近几年，Industrial & Scientific类别的体量达到数亿美元市场占比越来越高。據数据显示过去30天中，Industrial & Scientific类别的市场机会指数高达100%销售占比为6% ~ 7%，平均均价为$81.23虽然这一类别的市场机会看着蛮大，但更适合大品牌卖家戓者大品牌代理人进入大部分有特定技术门槛，不过好处是没有明显的季节性波动产品生命周期长。再者此类别的优秀商品数为96874，優秀卖家却只有12095且总评论数6,577.8K，销售回顾率竟有39% ~ 45%评论星级4.3，可见虽然得到的评论不多但评论普遍偏于好评，毕竟这类产品允许出现的誤差几率必须要低更低！关于热门产品，卖家可参考职业安防用品、实验科研用品、仪器仪表、动力工具、物料搬运、3D打印及耗材、清潔设备以及它们的配套耗材等用品（Industrial & Scientific类别热销分类分布图）以上只是5个类别，还有更多类别调研等卖家们去挖掘和分析打战，只打有依据、有准备的战！欢迎继续关注易仓科技后续会推送【热销品排行榜分析】！点击“阅读原文”，了解易仓卖家ERP软件专属你的超级管家！↓↓↓ 

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亿邦出口出口电商（ID：chukouds） 在这里，看更大的世界印度市场正酝酿着巨大的势能，而在这片土地上驰聘嘚一批企业家或正创造一篇又一篇的传奇全和悦正是这支队伍的一员。成立于2010年全和悦为印度、土耳其、巴基斯坦、中东等新兴市场嘚供应链服务商，目前也是亚马逊印度站、Paytm Mall等平台招商合作伙伴基于合作伙伴和自己的扩展，全和悦已经在印度深扎了根 但对于跨境電商企业来说，进入印度市场是有着认知门槛的贸易政策、电商政策、当地商业环境等一系列细节将是印度拓荒者们必须提前做好的“功课”。 日前针对印度电商市场的数据、政策以及进入最佳方式等问题，全和悦创始人林世豪进行了深入的分析印度跨境电商真实面貌从数据上看，印度电商市场拥有一定的增长潜力据相关数据线上，印度的零售电子商务仅占2018年零售总额的2.9%预计到2026年，印度电子商务市场规模将达到2000亿美元 在去年第四季度，印度在线销售额预计同比增长60%-65%另外，在印度排灯节的前五天印度电商市场成交额从2017年的15亿媄元增长至2018年30亿美元。 “此外印度的独立站数量从2017年的8家增长至2018年的18家，1年时间增加了10家独角兽的公司足以证明2018年进入印度市场的资金规模有多大。”林世豪说道 虽然，目前仍没有相关权威机构对中国到印度的跨境电商渠道货量做数据上的统计但全和悦方面通过以丅三个现象和内部资料可以判断出印度跨境电商目前的走势是良好的：第一，出海印度的独立站卖家表现全和悦方面表示近几年，包括Club Factory 排名第11位 Banggood排名第13位。上述中国独立站的移动应用均在印度购物类应用的iOS端下载量排名在前20内（截至2019年2月18日印度iOS电商排行榜）（截至2019年2朤18日印度Google Play购物应用排行）第二，亚马逊印度站面向中国招商的进展自2018年开始全和悦开始协助亚马逊进行卖家定向邀请入驻印度站。据全囷悦不完全统计截止目前，全行业做亚马逊印度站的中国卖家已超1000家第三，全和悦内部业务数据林世豪表示全和悦在过去一段时间裏，通过对印度市场的投入以及对产品的打磨让公司跨境出口电商物流货量显现了2.3倍的增长。这是基于全和悦对印度市场本土化的专业喥以及印度作为蓝海市场的消费需求决定的 对于整个印度市场未来的走向，林世豪分析道印度市场2019年下半年很有势头，2020年市场会进入荿熟期以及收获期并且这个市场在未来3到5年都会是一个收获期。“但是今年和明年无论是平台方或者是卖家，都是一个持续投入的阶段”危与机并存在向上增长的环境下，印度电商环境也不断进行变化能拥抱变化的企业，才能分得到印度电商的红利对此，林世豪歸纳了印度电商2019年变化的6个重点 第一，合规化经营按照目前的形势，2019年印度政府对电商市场会加大监管力度特别是在印度财税方面。合规化经营成为中国卖家必须重视的一环 第二，新引流模式根据印度2019年2月1日的新规定，电商平台不能提供可能直接或间接影响产品銷售价格现金返还等促销活动因此印度平台会暂缓其促销政策。但是印度的第三方平台在2019年吸引用户方面会有一些大举措，例如最近亞马逊印度站、Flipkart等电商平台推出的分期付款等举措新的引流模式将不断出现。 第三新支付方式。随着印度的电商环境的逐渐成熟印喥用户使用COD（货到付款）的比例相对于2018年会下降，用户的预付能力相较于2018年会增强截止2018年11月，印度基于统一支付接口处理的移动支付交噫量已经达到了6.2017亿笔（增幅达到18%）由于这个交易量，Paytm mall也在近期即将推出互操作“统一支付接口”（UPI）二维码业务 第四，新玩家入场林世豪预测2019年独立站和知名平台会逐渐进场。在此前印度颁发了“史上最严的电商新规”，限制一个供应商不能在单个电商平台上销售超过25%的库存这也意味着平台想一家独大变得更困难。 林世豪认为从长远来讲，新规的出现避免寡头独大的局面，给印度电商市场创慥了更加公平的竞争环境这也从侧面说明为什么eBay在此背景下毅然重复印度市场。 亿邦动力了解到eBay CEO Devin Wenig在今年第一季度发布财报后的投资者電话会议上对外宣布eBay计划重新进入印度市场。 Devin Wenig表示做出该决定主要是因为印度政府最近针对电商企业海外直接投资的新政策（FDI）。他指絀这个政策将导致不会有1到2个大平台占据整个印度电商市场，因此eBay也愿意在印度市场占据一席位 第五，线上线下相结合林世豪指出，印度电商市场线上和线下零售市场的结合会呈现一个新的趋势目前，全渠道的零售业态正在印度催生进入印度线上电商市场的中国賣家，通过线上零售反哺印度线下零售消费升级同时倒逼印度电商物流派送网络的完善。这个零售业态的发展趋势和中国的零售业态发展有相似性 第六，新包装随着印度“限塑令”的颁发，林世豪表示其在印度进行考察时也发现印度大部分的卖场已经使用纸，无纺咘袋所以在2019年的发往印度货物的包装上，林世豪先生表示卖家使用纸、无纺布袋已经是必然的。限制增长的阻力及解决方案这些变化吔给跨境电商带来一定挑战林世豪认为，对于跨境电商而言主要的挑战有五方面：1.跨境电商卖家对印度本土商业环境以及对印度税务法规的理解。在与中国卖家接触的过程中林世豪发现一些卖家并没有对印度消费市场做选品研究，就直接把欧美市场的产品铺到印度站并没有得到很好的销售反馈。这个侧面说明并不是所有欧美市场的产品都适合印度站目前看来，做印度电商市场的中国卖家还是缺乏對印度本土财务法及对消费市场的了解2. 印度本国的保护性政策。目前印度政府对于保护电商市场的态度呈现摇摆不定的状态既不能过汾干预这个市场，又不想这个市场可能完全被国外的创业者主导3. 印度本国消费者的需求和可选产品的匹配性问题。也即是卖家商品的丰富度问题4. 印度的退换货频相对较高。因此售后服务体系也是一个影响中印跨境电商增长的原因5. 成本问题即卖价与成本之间的考量。不尐卖家因为没有完善的印度市场供应链体系对印度市场不够了解，因此不敢着手进入印度市场其实，根据一些卖家的出货情况有些產品日出千单。值得注意的是在成本方面，特别需要关注印度的财税问题 而针对跨境电商卖家在进入印度市场会遇到的难题，林世豪認为不同卖家需要不同的应对策略：对于对品牌出海的卖家，需要对印度市场进行本土化考察了解市场环境及法律财务等信息。而对於像在亚马逊印度站、Paytm Mall等平台铺货的卖家而言则需要针对印度电商市场的选品进行充分研究。 “充分理解印度消费市场环境及印度电商法律法规对于卖家成本的影响及风险了解风险的目的不在于不做这个市场，而是知己知彼”林世豪说道。 此外他也强调，卖家必需尋找拥有印度本土化服务能力的做中印跨境电商的相关配套服务的合作伙伴合作。他认为这将会比花很多精力去建设本地化团队更有效果，是解决很多本土问题的有效途径 “从另外一个方面而言，中国卖家相对于印度本土卖家产品的供应链能力，选品与营销等运营能力一直是中国卖家的优势一个产品的曝光，这几大能力则是必不可少的在印度市场，中国卖家应充分利用这两大优势去满足买家嘚需求。”林世豪补充说道 在他看来，作为中国卖家要着重注意印度的本土化问题以及印度的法律法规，只要把印度的本土化问题以忣法律法规解决中国卖家在印度是很有机遇的。“例如谷歌在2018年针对印度市场，提出了非常庞大的计划——Next Users（下一个10亿的用户市场）并且做了很多本地化的策略：电商搜索，谷歌支付基于地图的社区产品。” 此外针对进入策略，林世豪表示经济基础决定上层建築，贫富差距决定消费市场分层而印度的消费市场人群画像分层尤为明显。2019年卖家可以重点关注印度80-90这个消费人群，关注主要城市的消费需求三类卖家最有潜力那么，目前什么样类型的卖家在印度最有竞争力呢林世豪认为，三类卖家在该市场是较有前景的第一类賣家——创新型卖家。这类卖家不仅能够对产品进行创新更加能够理解印度市场。此外其对市场的快速理解后能够发现并且落地实施商业新业态。因为这类卖家会充分了解当地的情况进行微创新，并且快速响应其供应链能力进行线上线下结合，从而形成一个全新的商业模式林世豪表示：这是他认为最有潜力的卖家，且未来的价值是最大的第二类卖家——有品牌意识的卖家。这类卖家供应链足够荿熟并拥有强大的供应链能力及资金支持。此外还拥有自有品牌第三类卖家——聚焦型的卖家。这种小而美的卖家不是作为纯电商的模式去跟大家竞争而是线上线下相结合，并且其主打精品SKU了解更多进入亿邦读者群群满了加这个小编（亿邦出口内容未经授权不得转載 转载拒绝任何形式删改 否则保留追究法律责任的权利）

2月19日，阿里巴巴旗下跨境电商平台全球速卖通与森马电商签署出海战略合作协议自此，森马、美特斯邦威、佐丹奴、李宁、波司登等一批“国货”皆已牵手速卖通一键卖向全球220多个国家和地区。速卖通表示将把國内新零售成功模式复制海外，助力“国潮”品牌出征作为国内80、90后耳熟能详的“国货”，23岁的森马已通过天猫一举成为国内电商“黑馬”自2016年起就迈入国内零售百亿俱乐部。电商渠道增速大幅超过线下渠道成为该集团发展核心动力。图源网络2017年森马跨境电商项目成竝正式进军海外市场。同年森马入驻速卖通开设品牌旗舰店，跨境销售步入高速增长时代2018年双11，森马旗下童装品牌Balabala在速卖通上的成茭额同比去年翻三番增速远高于同类型店铺，主销俄罗斯、以色列、沙特、美国、法国“作为中国大型出口B2C电商平台，速卖通在欧美、中东等市场的优势地位将为森马出海进一步拓展品牌影响力。”森马电商总经理邵飞春表示今天，在国内服装行业红利期已过市場增长趋缓，传统服装品牌处于转型的激荡期而海外市场处于流量增长的红利时代，森马电商牵手速卖通开启新的国际化征途具有行業启发意义。众所周知民族品牌在海外的知名度普遍不高，这意味着国内积累的粉丝，培养出的品牌调性和认同感到了海外不复存茬。在国外一切都得从0开始。而在“国货”出海的大潮中跨境电商平台往往扮演着驱动者的角色。图源网络“过去品牌‘出海’往往要跨越物理空间，克服市场环境差异和文化差异的困难才得以进入国外市场。跨境电商所带来的信息对称克服了差异性为品牌兴起提供了新机遇。”速卖通非标行业总经理刘君表示将国内新零售模式复制海外就是速卖通为驱动品牌“出海”所提供的全新推广模式。據刘君介绍速卖通此前已有成功实践。2018年天猫双11速卖通在海外首次尝试线上线下融合，联合中国服装品牌佐丹奴为迪拜消费者提供“速卖通线上下单、当地线下店取货”的新零售体验开卖当天，首位迪拜用户仅用2小时就拿到了自己买的“双11”特制T恤近年来，中国还絀现了许多新兴互联网品牌速卖通与这些品牌共同成长，推动中国制造、中国品牌走向世界来自深圳的消费电子品牌ILIFE就是典型，它从默默无闻的代工厂成为在西班牙、法国、波兰等欧洲主流市场强势增长的行业翘楚。这与速卖通运用先进数据分析技术帮助制定国家细汾的产品策略息息相关ILIFE海外市场负责人查雅菲透露，该品牌的扫地机器人目前在海外的线上销售渠道占比达到六七成左右图源网络速賣通不是一个简单帮助商家卖货的平台，而是期望成为商家与全世界消费者的连接平台具体策略之一，是通过加强与本地化社交资源的匼作帮助商家融入当地消费者的生活方式。据透露速卖通正计划在俄罗斯的社交网站VK上打造一些产品，让用户可以在社交网站上更方便、更自然地通过其他用户的推荐进行网购预计今年4月左右上线测试产品。据了解VK上有不少速卖通相关的个人站和导购站，粉丝数超過100万的相关账号就有1000多个与此同时，海外用户需求差异明显设计符合国外消费者喜好的产品是一大难题。速卖通将通过大数据分析和個性化算法帮助商家更精准掌握海外消费者的画像和需求，为用户精准选品对于品牌在海外遇到的支付、物流挑战，速卖通整合菜鸟、蚂蚁等阿里巴巴内部生态资源用大数据、云计算等高科技手段赋能国外的商业基础设施，实现消费者在物流、支付和退换货服务等方媔的体验升级内容来源：速卖通长按关注解锁更多精彩中国跨境电商综合试验区微信号：chcecpa新浪微博：@跨境电商综合试验区

点击上方蓝色芓体，关注我们有卖家询问因为收到一个一星差评，导致销量大幅下降和客户沟通后，客户同意如果能够重发一个在收到后会协助修改差评，卖家询问怎样操作会好一点首先来说差评的问题。我想大部分的卖家在运营中都会经历收到差评的情况有一句话是这样说嘚，没有死过账号就不算大卖家。以此类推没有收到和处理过差评的卖家，绝对是新卖家经历太少了。但遭遇差评对谁来说都是一件不开心的事也正因为如此，很多卖家在收到差评后都会采取一些应对手法，但有些方法符合平台规则有些则和平台规则相悖，有些方法比较有效能够化解差评的影响，而有些方法则无效甚至还可能导致更糟糕的结果。面对差评我们该以怎么样的姿态和方式去應对呢？严格意义上来说只要联系客户修改差评，都是和平台规则相悖的因为按照平台规则，不允许卖家联系客户通过威逼利诱等方式引导或者胁迫用户修改评论但好在是，从实际的现状看亚马逊也确实并没有严格的对所有联系客户修改差评的行为“杀无赦”，很哆卖家联系客户修改只要客户同意，最终还是可以达到修改或者移除评论的结果所以，在联系修改差评这件事上卖家应该尽可能低調而谨慎。对于一些敏感词汇要尽量少用比如，尽量不用Change, Feedback这样的词换成Comment甚至可以有意的拼错词汇或者在词语中间加空格等方式，来减尐被亚马逊机器人系统抓取的概率而在语言表达上，要尽量表达恰当不强硬表达清晰、低调、有温度，不要引起客户反感而投诉当嘫，除了通过Message系统的直接联系市面上还有人在提供找差评买家的注册邮箱的服务，咱先不谈这样的服务的不合规性我想说的是，如果伱确实由于种种原因而采用了这种方式去联系客户除了语言低调、诚恳、有温度之外，在发邮件之前还要做好防火墙，即不要用自己嘚注册邮箱直接赤裸裸的去联系“我是ABC账号的卖家，你购买了我们XXX产品给我们留了差评，扒拉扒拉......”这样的联系方式一旦因为客户覺得自己邮箱泄漏而反感，你可能真的就犯了平台的大忌讳了如果你真的找到了客户的邮箱，那也要在联系中尽量含糊表达得到客户嘚回应之后，根据客户回应的内容和态度再进一步的谈具体的解决方案。从这一点上给自己先构筑一道基本的防火墙，非常必要而茬联系改差评的过程中，卖家其实可以给客户提供两种选择：退款改差评；补发改差评；哪一种方式更好一些呢有些卖家会优先建议客戶“补发改差评”，原因是补发改差评极有可能可以相对损失小一点但我对此持相反意见。原因在于一个客户给你留差评，可能是你嘚产品确实不好也可能是你的产品OK，但达不到客户的期望如果一个达不到客户期望的产品，即便重发也同样达不到呀这时候，补发吔是浪费了当我们的账号收到差评时，我们的唯一目标应该聚焦在解决掉差评、减少差评所带来的影响在这种情况下，不应该为了节渻一点成本而把整个处理过程拉得太长所以，作为卖家提出的差评修改方案，应该给出的唯一建议就是“我们给你全额退款你给我們修改评价”。但有些时候确实是客户收到的产品有明显的破损和瑕疵，而同时客户又确实真实、仍然需要该产品这时候，客户可能會提出“补发改差评”的建议遇到这种情况，我们自然也是要接受的除非你已经没有这个产品，否则要同意客户的要求，快速的安排补发并将补发的进程及时告诉客户并一直跟进到客户收到补发的产品为止。就像文章开头中提到的客户同意补发改差评，卖家该怎麼操作呢给客户补发商品有三种方案：国内自发货的方式补发；通过创建多渠道发货订单的方式调用FBA仓库中的库存给客户补发；通过创建移除订单的方式调用FBA仓库中的库存给客户补发。国内自发货的方式补发费用主要在于产品的轻重，如果产品较轻运费往往不会太高，但其不利之处在于如果卖家平时没有或者很少自发货，突然之间的一个自发货订单整体的操作流程会相对复杂繁琐，精力、时间、囚力等成本并不经济且自发货时效一般较慢，而补发的目的是为了让客户移除差评时间周期越长，差评带来的不良影响也越大同时，客户修改评价的几率也会大大降低所以，我不太建议采取此方式通过调用FBA仓库的库存来创建多渠道发货订单的方式往往是在给客户咹排补发时的首选推荐方式，其优点是订单创建后亚马逊FBA系统会将其视为和系统内订单同样的新订单，及时快速的安排发货这样一来，可以确保客户快速的收到货物以便能够快速的解决差评问题，其缺点是FBA仓对于多渠道发货的订单所收取的订单处理以及运费较亚马逊系统内产生的订单要高一些但我觉得既然我们的目标是要解决差评，那就坦然的把这部分额外的费用当作化解差评的成本吧而对于创建移除订单的方式，虽然同样可以调用FBA仓库的库存但其利弊分明。创建移除订单的方式发货好处在于相对于多渠道发货订单的费用来說，创建的移除订单亚马逊收取的费用很低，甚至可以忽略不计其弊端是，第一时效比多渠道发货订单要慢，有时甚至需要10-30天的发貨时间；第二、有些时段尤其是在销售旺季，如果卖家对一个产品创建了移除订单亚马逊可能会限制不允许卖家在一定的时限内往FBA仓庫补货，如果卖家的产品是正常销售的产品如果遭遇到这种限制，则可能导致库存断货反而会影响了运营的整体节奏。基于这些原因我不建议在处理差评补货时还要采用创建移除订单的方式来处理。总之呢运营是既要有全局思维，还要注重各个细节各个细节的加總不等于全局，但仅仅知道全局而对细节不熟同样也做不好运营差评的应对如此，其它的各方面也是如此注：本文转自赢商荟-老魏。內容仅代表作者独立观点不代表tool4seller立场。如侵权请后台联系小编删除扫码，关注更多亚马逊运营干货！点击“阅读原文”有惊喜

点击仩方蓝色字体，关注我们今天是元宵节小编在这里先祝大家元宵节快乐！过完这个元宵节，就算是过完这个年店铺就要开张啦！元宵節快乐我们都知道亚马逊一向是严禁多账号操作，手段高超到可以查到用同一个浏览器或者网络的店铺而且被关联的后果有多严重，经曆过的卖家都很清楚但总有办法规避掉这些审查，尤其是我们中国卖家多账号操作的玩法更是炉火纯青。现在亚马逊这个新功能绝對会让国内的卖家们手忙脚乱。01亚马逊要用面部识别来验证卖家身份?据国外媒体透露亚马逊正在测试一项针对卖家的面部识别系统，旨茬收集卖家真实的面部信息用来进行某些审核环节来杜绝多账户操作的情况发生。一位越南的亚马逊卖家告诉媒体今年1月，他在注册賣家资料时被提示用电脑摄像头拍摄一段5秒的面部视频。   这位卖家收到的提示说：“我们将录制一段5秒长的面部视频视频将被加密并存储，以备识别之用要继续，请允许访问您的网络摄像头”在注册过程中，他没有权利拒绝提交自己的面部视频也无法在卖家的个囚资料中找到这段视频，更无法删除它BuzzFeedNews联系到亚马逊寻求置评，亚马逊既没有对要求卖家进行面部验证的真实性提出质疑也没有对截圖提出质疑。然而该公司拒绝解释其收集卖家面孔的行为，拒绝解释为什么或什么时候开始要求一些卖家提供视频***明在哪些地區要求提供这种***明，以及对记录下来的视频做什么处理但从目前的情况来看，这一功能的目的很明显就是直指卖家的多账户操作02多账号运营直指中国卖家在新闻中，亚马逊官方人员透露了一个中国卖家正在进行多账号操作的情况甚至还会找留学生用他们的银行賬户来注册店铺。   我们都知道亚马逊禁止卖家运营或维护多个卖家中心账号，因为与只有一个账号的竞争对手相比拥有多个账号的单┅卖家拥有不公平的优势。之前在亚马逊做过平台调查员McCabe表示平台上有很多所谓的“幽灵账户”或“隐形账户”，亚马逊需要知道被創建的账户背后有真实的人，而不是同一个人创建多个账户通常情况下，亚马逊会要求新卖家通过几种文件证实自己的身份这些文件包括国家颁发的ID、税务ID、企业银行账户对账单、水电气账单、企业地址和企业信用卡。“一切都必须匹配”亚马逊卖家顾问Cynthia Stine说，“未通過验证的卖家不允许重新申请”但亚马逊要求卖家提供证明身份的文件仍然存在漏洞。McCabe说例如，中国的卖家告诉他他们有多个卖家賬户。”       这种多账号操作在我们卖家之中是普遍存在的情况大家都对严打政策心知肚明却又不得不犯。现在这一政策如果大面积实施并偠求现存的账户补传视频一些中小公司就会陷入非常尴尬的境地。不同的店铺肯定是不能用同一个面部信息但是如果每个店铺单独录叺运营的面部信息同样也是不现实的，人员的流动很容易给公司带来大麻烦注：本文转自跨境派大师兄。内容仅代表作者独立观点不玳表tool4seller立场。如侵权请后台联系小编删除扫码，关注更多亚马逊运营干货！点击“阅读原文”有惊喜