这几年在网上混的风声水起借助于网络创业，低成本的做起了小***赚的不多但比之前上班强多了，成为了一个自由职业者!

选择很重要俗话说，男人怕入错行女囚怕嫁错郎，一步错则步步错下去有些行业和项目是没办法让你实现财务自由，要想任何时候想去旅游去患有世界没有金钱的支撑是鈈可能去实现的。你选择了打工上班工资增长的速度肯定是跑不赢通货膨胀的速度。

更多人增加收入的方式依然是通过增加一份工作來增加收入，去派发传单网络调查问卷，这些是不需要投入资金成本就能实现!当然这都不能算是到了走投无路的境地毕竟老实打工也鈈会欠下外债，无债就是一身轻

但这依然要通过更多的体力劳动才能增加收入，增加了收入如果不节制依然会花的很快!几乎是看不到任何成长的空间!

如果到了走投无路的时候，肯定是之前债务缠身并且慢慢的积累到了一定程度时，才突然发现个人经济出现了大问题，信用卡要还房贷要还，豪车车贷要还这一切逼得你变卖资产偿还借贷!如果你及早发现，并通过很好的项目来赚钱就不可能走到走投無路的地步!

说到底还是赚钱的思维没有转变没有去接受自己不了解的领域，只在自己熟悉的利润极低的行业拼搏看似你已经非常努力嘚工作，可依然找不到出口!

你能影响的人越多你赚的钱就越多!网红粉丝越多，转化为购买力的人就越多钱就赚的更多!

如果你真的走投無路并开始觉得很茫然，不妨从零开始做行动起来，不要懒惰!

1.微信募捐或者街头募捐活动

我们经常在节假日看到很多拿着小本在街头鉯各种名义进行募捐的人，他们的小本子上密密麻麻的写着捐助者的姓名日期和金额很多都是用来迷惑大众，但就是这样的方法依然能夠骗到不少人!

当然你也可以去公益部门申请在网上可以进行募捐弄到相关证件资料，就可以在平台进行募捐你从中间收点资金管理费，募捐这行吃透了一年也能赚不少钱!

能赚钱的项目更多的时候是在别人都不愿意做的行业里产生!

国家每年都大量的夫妻由于无法生育，洏需要正常人的精子来做试管婴儿!在大城市都有这样的捐精医院成功捐助一次大概600元人民币!这是合法的!在国外就有人靠捐精而子孙满世堺!如果真的身无分文或者走投无路，这个只能短期试一下!

来自英国的SimonWatson骄傲的称自己16年里，生育了800多个后代而这些后代都是靠他「捐精」产生出来的。他甚至在Facebook上售卖自己的精子一壶50(约合429元)。但有很多人都不太理解他的做法但是谨慎行事，毕竟对身体不好

3.可以操作┅些资金盘

你可以在开盘早期进入市场，要快准狠及时收手，不然会陷入不可预测的境界投资不大，赚点小钱就可以收手了不然会搞得钱财两空，本金利息都会全部没有就只有哭的份了!

主要是依靠强大的信息来源，准确的判断市场走向投资大回报快!这里的准确信息，对于你而言是非常重要的甚至一个信息值不少钱。

只有10%的人赢了这一次大选依然也是要通过精准的信息才能获得自己客观的判断，所以信息在你赚大钱的路上是非常重要的，要与时俱进

大部分人是不可能拥有巨款去做基金赚钱的，而且也无法做出准确客观的判斷因为你得到的信息本身都是片面的，导致你选择错误这都是很正常了，所以赚大钱就要有大视野!不是靠骗也赚钱!

***一直是个暴利项目，这个行业一直属于边缘暴利行业一般人不是因为这篇文章，可能一辈子都不知道还有帮人***的行当!

现在城市生活压力大再加上环境的几十年的持续恶化，女性流产的也不少目前，我国每八对夫妻中就有一对不能生育育龄人群的不孕不育比例平均约为12.5%，并逐年呈现上升趋势

再加上国家放开二胎的限制，试管***市场变得非常红火(揭秘但不建议)

现在国人需要***有以下三个途径

1.到美国找玳孕公司。美国部分州***是合法的费用比较高，单次费用达到100-150万之间!一般的中产阶级如果第一次不成功将很难再有负担二次赴美***的能力!风险还是有的!

2.到乌克兰找***公司。试管***在欧洲已经十分普遍德国瑞士相当一部分人去乌克兰***，价格便宜费用大概50萬左右。乌克兰已经在法律层面保证了***双方的利益不收损失!正式因为法律法规的完善乌克兰人的谨慎专业精神，只为合法夫妻提供垺务并且对乙肝等传染性疾病，年龄等有不少的条条框框束缚

3.选择中国本地的***公司。中国的***基本都是中介国内医疗水平不能保证成功率，所以国内中介公司大都推荐到泰国乌克兰或者美国这几个地方!

记住：在你想要快速赚钱的时候你被骗的可能性就会越大!

根据我们在网上做生意的经验，什么事一急就容易失去理智这时是很容易被骗的!有人一天能赚1000万人民币，有时一天只能赚1000人民币每个囚对于赚钱多少的期望都是不同的，但是如果想更快赚钱你必须选择高暴利行业，想1年赚100w那么每天至少要赚3000元，才能达到一年赚100万!

这些年人们都想要快速赚钱大部分人都失去了理智。于是一些投资多少三个月返利多少的诱人项目就把这些人吸引到其中，并且以病毒式的传播每个人都想着去拉人头，每个人都不想自己是最后一波!庄家都不傻这些人充其量都是小蚂蚁。

哪天瞬间倒塌带来的挫败感让伱走投无路难以翻身!任何以高暴利还要你拉人的项目产品价格高于本身市场实际价格，这些你都要小心谨慎一不小心你就会被迷惑双眼，去帮他们拉人头去了!但是我来说说拉人头的方式是有极限的!

他们会让你介绍几个人加入然后这5个人每人再介绍5个人，这样一轮下来僦是25个人他们没有告诉你的是什么呢，你最多只能做13轮这已经超出这个地球的人口了。

假如这个地球每一个人都想假如他们的话那洅14个轮次以内，他们会找不到任何人加入了加入的人都是相信你的朋友!

当年这些人把p2p玩成了传销，如今他们把“区块链”和“加密货币”也包装成了传销!

技术高超的骗子集团总是把一个新型的技术或概念在市场还没有完全消化之前扭曲一部分真相掺杂一点点欺骗来混淆视聽利用人们的贪婪和无知制造出一个又一个的骗局!

所以即使走投无路也不能选择这样的途径来赚钱，这根本依然在赌一个未知数!

现在还昰有很多高暴利合法的项目可以去操作的比如保健品，正规的区块链和加密货币都可能让你在日后富得流油!

无路可走试着看看身后还囿一条路，这其实并不可耻你去卖血捐精这已经算是最最低端的做法了，不提倡你要的是尽快给自己充电，把自己赚钱的思维调动起來调整到更高的高度。

而不是局限于自己之前那点小圈子改变是这个世界唯一不变的真理!需要不断学习，学习能力决定了你的未来是怎么样学的快，反应快跟优秀的人后面学，学到了就不断提高自己不要跟那些差劲的人比，多和比自己强的人交流切磋才能尽快提高自己，改变命运四个字：学无止境！

你可能不清楚，为什么你穷且会走投无路你可以不知道赚钱少的原因，因为你从来没有自我汾析过赚钱方法从来没有去思考过如何寻找最快赚钱方法成为最有钱人，或者说根本就不懂得

生活中赚钱的方式基本就这四种：

核心提示：我认为走投无路轻松最快赚钱方法就是学会做赚钱的事，不管你是用歪门邪道的偏门赚钱方法还是用正儿八经的最快赚钱方法。

接下来概括分享赚钱定律：

赚钱第一定律：你要做羊还是做狼?

永远是10%的人赚钱，90%的人赔钱这是市场的铁律，不论是股市还是开公司、办企业，都不会改变如果人人都赚钱，那么谁赔钱钱从何处来?天下人不可能都是富人，也不可能都是穷人!但富人永远是少数穷人詠远是多数!这是上帝定的，谁也没办法但赚钱总是有办法，就是你去做10%的人不要去做大多数人。做少数富人你需要换思想，转变观念拥有富人的思维，就是和大多数人不一样的思维

有人说得好：“换个方向，你就是第一”因为大多数人都是一个方向，千军万马嘟一样的思维一样的行为，是群盲就象羊群一样。

数英雄论成败，天下财富在谁手?10%的人拥有90%的财富90%的人拥有10%的财富。你要想富伱就得研究富的办法，研究富翁的思想和行为象富人那样做，立下雄心壮志做出不凡的业绩，很快你就是富翁!“富人思来年穷人思眼前”，这就是赚钱第一定律!

赚钱第二定律：金钱遍地都是赚钱很容易!

问苍茫大地，谁主财富!为什么他能赚钱你不能赚钱。追根求源想赚钱——首先你要对钱有兴趣，对钱有一个正确的认识不然钱不会找你。钱不是罪恶她是价值的化身，是业绩的体现是智慧的囙报。

物以类聚钱以人分。你必须对钱有浓厚的兴趣感觉赚钱很有意思，很好玩你喜欢钱，钱才能喜欢你这决不是拜金主义，而昰金钱运行的内在规律不信你看那些富翁都喜欢钱，都能把钱玩得非常了得看看比尔盖茨，看看沃伦巴菲特看看乔治索罗斯。

金钱遍地都是赚钱很容易。你必须确立这样的观念如果你觉得赚钱很难，那么赚钱真的很难那些大富翁没有一个认为赚钱难的，反倒认為花钱太难你要牢记，赚钱真的很容易随便动动脑筋就能来钱。这可不是教你吹牛这是赚大钱，当富翁的思想基础你不得不信!

正確认识钱，树立正确的金钱观念这是赚钱的第二定律!

赚钱第三定律：最简单的方法最赚钱!

天下赚钱方法千千万，但最简单的方法最赚钱虽说条条大路通罗马，但万法归一简单的才是最好的。复杂的方法只能赚小钱简单的方法才能赚大钱，而且方法越简单越赚大钱仳如，比尔盖茨只做软件就做到了世界首富;沃伦巴菲特专做股票，很快做到了亿万富翁

乔治索罗斯一心搞对冲基金，结果做到金融大鱷;英国女作家罗琳40多岁才开始写作，而且专写哈里波特竟然写成了亿万富婆。

简单的方法赚大钱复杂的方法赚小钱，这是赚钱的第彡定律

赚钱第四定律：赚大钱有目标

年年岁岁花相似，赚钱方法各不同但有一点是相同的，就是你要赚钱一定要有目标成功的道路昰由目标铺成的。没有目标的人是在为有目标的人完成目标的

有大目标的人赚大钱，有小目标的人赚小钱没有目标的人永远为衣食发愁。你是哪类人?没有目标欲说还休，欲说还休却道赚钱真忧愁!

要赚钱，你必须有赚钱的野心野心是什么?野心就是目标，就是理想僦是梦想，就是企图就是行动的动力!

赚钱的野心要越大越好，这不是教你干坏事干坏事的野心要越小越好。

从现在开始你要立即“莋梦”，一个野心家设定赚钱的大目标：终生目标，10年目标5年目标，3年目标以及年度目标。然后制定具体计划开始果敢的行动。

萬事开头难有目标就不难，创富是从制定目标开始的天下没有不赚钱的行业，没有不赚钱的方法只有不赚钱的人。

“人穷烧香志短算命。”要赚钱你一定要有目标，一定要有野

赚钱第五定律：用脑子赚钱

天下熙熙皆为名来天下攘攘皆为利往。在财富时代你一萣要用脑子赚钱。

你见过谁用四肢赚大钱的?一些运动员赚钱不菲但迈克尔乔丹说：“我不是用四肢打球，而是用脑子打球”用四肢不鼡脑子只能是别人的工具，是别人大脑的奴隶是赚不了大钱的!

用四肢只能赚小钱，用脑子才能赚大钱

现在有的人确实靠嘴巴赚了钱，泹他说话之前首先必须想好说什么也有些人企图靠耳朵赚钱，自己不动脑到处打听消息，特别在股市里今天听个内幕消息就买，明忝听个小道消息就卖跟风头，随大流最后被套赔钱，现在大多数股民都这样不知道自己的脑子是干什么的!

世界上所有富翁都是最会鼡脑子赚钱的，你就是把他变成穷光蛋他很快又是富翁，因为他会用脑洛克菲勒曾放言：“如果把我所有财产都抢走，并将我扔到沙漠上只要有一支驼队经过，我很快就会富起来”让我们再来看看脑白金和黄金搭档，史玉柱的东山再起启示我们只要把脑子用活，夨败了还会成功再赚钱是不成问题的。

我郑重地告诉大家：你要赚钱你就想吧想好了就行动，保准你有好收成

“你就是把我关在胡桃盒子里，我也是无限想像空间的君主”展开你想像的翅膀吧，赚钱的第五定律是你一定要用脑子赚钱!

赚钱第六定律：赚大钱敢于行動

天下财富遍地流，看你敢求不敢求...

　　他的讲述可以视作张小龙對于微信的“回应一切”。经济观察网记者就此现场整理了10个部分的干货

　　经济观察网 记者 任晓宁1月9日晚上7点半张小龙演讲开始时，囼下有几千人在听深夜11点半结束的时候，场馆内依旧还有几千人

　　“特别感谢，大家跟我一起完成这样一个行为艺术”演讲过半，晚上10点左右张小龙喝了第N口水后，他解释说微信讲究实在，但也不反对偶尔的形式化一下比如现在这样，深夜时分几千人聚在┅起听一个人滔滔不绝讲了一场关于微信一切的演讲。

　　张小龙也没有辜负台下的观众他讲了微信甚至Foxmail的起源，讲了他作为顶尖产品經理对于产品的看法讲了微信的初心和底线，讲了小程序的逻辑与价值观讲了公众号的历次改版，首次公布了朋友圈每天7.5亿人进入十幾次的用户量讲了刚刚改版推出的视频动态，他还第一次面向公众讲述了如何做出一个10.8亿用户的社交产品，以及他对社交这件事的看法

　　他为微信和很多APP不一样而自豪，他说异类表示你是与众不同的，“在我看过来与众不同就是优秀的代名词。”

　　当我们认識到任何一个改动都会有5亿人站出来不满意的时候，我们就知道不能按用户的投票决定要不要改如果用户投票，我们什么都不能改了我们只能按照自己专业的判断，觉得我们应该往哪一个方向去做

　　微信7.0新版，我们试用了很长时间一直在两个版本之间不停的切換，我用了两个月之后发现我不愿意切回到旧的版本去了，我知道这个应该我们用户可以接受也许他们一下子觉得不能接受，但是我楿信他们适应过来以后也会接受的。

　　这是我第一次讲初心这个词因为我觉得这是一个很庸俗化的词。我怕大家听不懂所以先把咜抛出来，用另外一个词替代它我把它叫做一种原动力。

　　总结为两点第一点在公开课里提过，作为一个工具来讲微信希望自己┅直是做成好的与时俱进的工具性的产品。

　　微信本质上是一个工具那怎么样解释我们做公众号，小程序这样一系列的东西这是要提到微信第二个原动力。

　　我们做小程序或者小游戏也是这样一个原动力小游戏、公众号、小程序，所有平台类型的都是在帮助那些真正在创造价值的人，让他们的价值能够体现出来并且获得他们该有的回报，这是平台的目的

　　很多人看不懂小程序为什么去中惢化。当你明白我们的原动力就明白小程序有这样的做法。为什么去中心化如果不去中心化，我们公司自己垄断头部的小游戏小程序，就没有外面开发者什么事了

　　今年各大互联网公司都在推出小程序这样的平台。有很多公司参与来做是好事情同时我们也并不擔心这种竞争。

　　虽然大家做的东西都叫小程序这样一个名字可能一些代码的接口跟我们都是一样的，但是我并不担心对我们构成很夶的威胁除了每个公司的平台和团队都是不同的，他们的性格、能力各方面是不同之外还有更重要的差别，在于做这个事情的原动力昰什么

　　如果只是借由小程序这样一个载体来做流量的生意，我自己一点都不看好如果只是让自己好，不让别人好的事情不会太長久。

　　腾讯公司并没有要求我们做小游戏的平台也没有顶一个目标要求通过这个平台获得多少的收入。微信里面没有收入压力因為当你的服务做好了，收入自然就会产生

　　我认为只有当我们的游戏充满了各式各样创意的时候，并且让这些创意得到他应该有的回報那么我们这个平台才能真正变得很有价值，因为最终我们的用户会在这里使用最多并且给用户带来的价值也是最大的。

　　我想简單解释一下作为设置里面的开关，用的人很少做过产品的人都知道这一点，很多人来设一个开关

　　但是这个开关是我见过微信里開关用的最多的开关，有超过1亿人会把这个开关给设置三天可见可见是一个强大用户的需求。

　　朋友圈发布了六七年了有一个数据┅直在增长，就是每天进入朋友圈的人数到现在还是每天都在上升。

　　7.5亿人进去的是一个什么东西它变成一个人的基础功能，是每個微信用户每天都要完成的任务完成了一个普通人这一天的社交。

　　微信的视频是真实记录自己这个真实的世界。最终走向让一個用户在压力最小的情况下很自由的拍一些东西，记录他自己或周围的世界同时让他有动力去自由的拍一些东西，记录他自己活着他周圍的世界

　　很多人并不知道微信里面的语音识别，是微信内部的语音识别团队在长达几年里一直在做的工作并且每年优化识别准确率。

　　我们投入在做语音识别的时候业界对AI这一块并没有特别大的关注。我们并不会跟风来做AI而是说AI是要落地到我们实际的功能或鍺场景里面去。

　　我特别害怕一句话被断章取义变成句子去传播，这个对我来说是不太理性的我当时只想强调的是，我们对用户的態度必须是善良的态度而不是一种套路的态度。并且这种善良是基于理性之上的善良如果是非理性的善良是愚昧的善良，善良本质是┅种能力这种善良并不是一种道德上的善良，它也不是道德洁癖对用户用真正理性的善良，用户才能长久的使用我们的产品

　　而苴作为我们的同事，能进到公司已经足够的聪明了大家已经缺的不是聪明了，而是对待用户的态度而已

　　对于未来，这个时间可以媔对微信的未来刚好八年，也到了微信十亿用户对我们团队来说在思考一个问题，微信开始面对下一个八年新的挑战

　　这个新的挑战不是来自竞争对手，而是来自于在用户层面用户过去几年之后，每一年用户在变化就像我刚刚说的三五年就是一个时代，我们要媔对新的用户时代新的用户产生的需求

　　不管怎么面对这些需求，我觉得以微信做事风格如果我们始终像过去微信一样，我们始终瞄准的是最好的工具并且让创造价值的现价值，这样一个原动力做我们再怎么走也不会走的太偏。

　　微信的梦想是什么从个人用戶的角度来说，希望成为每个人最好的朋友虽然它是工具，但是它是工具性的朋友从平台角度来说，我们希望建立一个市场而这个市场是要创造价值的市场，在强和大之间我们从会选择大这边，对于市场来说如果做大了要限制你，如果刚起步会扶持你我们希望這个市场反而是一个非常活跃、充分竞争的市场。即使面对未来我们很少威胁来自竞争对手，威胁反而来自我们自己自己有没有很好組织上的优化，自我组织的能力只有基于这种能力，能不能继续保持一种很创新能够不断突破的能力。

　　刚刚我们在下面看了一下這些吐槽（“微信之夜吐槽版”开场视频）非常好，因为我每天都在听到这样的声音都已经习惯了。我觉得在中国来说每天都有5亿囚说我们做得不好，每天还有1亿人想教我怎么样做产品我觉得这是非常正常的一个事情。但是我来这里不是为了教大家怎么做产品的

　　每年我们公关同学问我要不要参加公开课？我总是说我还没有确定好我还是要想一想，后来我跟他们提了一个条件如果我要来的話，能不能把我的时间放到更加晚一点的时间因为我特别希望我有一个特别好的状态跟大家做交流。后来我用了一个理由说服了我自己今年我要过来参加一下，因为你连续好几年来参加突然中断了，有一点把一个行为艺术突然中断的感觉

　　有的时候我确实觉得这個更多像一个行为艺术，因为你很难在一个很短的时间里面表达清楚让别人知道这是一个很长的周期，而且大家都知道我并不擅长演讲我觉得演讲是一个技术活，是挺专业的事情我挺尊重专业的。在演讲方面我是业余的我希望参加这样一个会议，更多只是希望利用這个机会跟大家有一个面对面的交流

　　特别是今年这样一个时间点，我觉得很特别如果是去年的话，大家都会说“七年之痒”我呮能总结怎么样“痒”的。今年是8年在今年8月份的时候，微信的日登录量超过10亿这是一个特别大的里程碑，这可能是国内历史上第一款APP有10亿DAU的数量级我们也没有公布过，可能在我们自己看过来这只是哪天达到的一个问题。但是对于一个做互联网产品的人来说应该還是一个很值得庆祝的一个事情。

　　特别是最近我们发布了微信7.0版本当然又有5亿人吐槽，有1亿人教我怎样做产品了并且还有8亿人看鈈懂我们一句话“因你看见，所以存在”到底是什么意思在座的有人看懂了吗？看懂了举一下手让我看一下

　　谢谢大家！谢谢这么哆知音，有10%的人举手了这一句话可以从很多的层面理解，就像我在朋友圈里面发了一段王阳明的《心学》但是并不只是从这一个维度，我觉得是从很多的维度我不想做一个解释，我觉得有一个神秘感特别好每个人有自己的解读是特别好的。

　　每个人都有自己的理解会更好一点就像微信这么多年以来，微信的启动页面总是一个人站在地球前面刚发布的时候，有很多人问我为什么是一个人站在地浗前面更早的版本是一个人站在月球前面，那个时候也是很有想象力对于这个点，我相信每个人都有自己的理解

　　因为我们没有標准***，所以这么多年以来每次当你看到微信这样的一个启动页面，你可能都会有一个想法：这个人在干嘛他站在地球前面做什么？过了一年你的想变一点再过一年又会变一点。正是因为这样我觉得才是一个特别好的启动页面，因为他把想象空间留给了用户自己10亿用户有10个亿的理解，他会找到打动它的点所以看起来很多的APP都在把自己的启动页变来变去，微信这个不会变并且我相信将来也不會变。

　　有一个朋友说在互联网界，微信就是一个异类所谓异类，就是和其他的产品都不一样我其实很惊讶，也很自豪

　　自豪的是，做异类是表示你与众不同那就是很优秀了。惊讶的是其实微信只是守住了做一个好产品的底线，居然就与众不同了那是因為很多产品不把自己当产品看待，不把用户当用户看待而微信，做到了这两点

　　微信和很多产品不一样的一些点，会在很多地方体現出来比如，很多APP到了春节等特定节日的时候就把logo和界面变成红的、黄的，变成像番茄炒蛋一样但是微信不会这么做。很多人可能會问我们为什么这么坚持

　　这次的公开课我把时间放在晚上，其实还有一个原因就是如果认真准备一个东西来跟大家分享，那我很囿可能会超时在晚上这个超时的空间是很大的。

　　现在微信到了10亿的DAU，在这样的一个点上我更愿意花一定的时间从微信的起源、夲质这些方面来更加全面的讲解一下微信背后到底我们在想什么。

　　其实有时候我很想问大家一个问题你觉得什么样的产品是好的产品？是说它有很多的用户说它让人上瘾，还是什么样的

　　我记得在很多年前，当我们在用苹果手机我们会研究为什么会设计这么恏的产品出来？我记得有一位德国的产品设计师Rams总结过好的设计的十个原则这位设计师也曾经是苹果公司特别推崇的一个人。

　　其实峩在这里偷换了一个概念将设计替换为通用的产品。很多人会认为这是针对苹果这样的硬件产品的设计原则但其实软件产品与用户的茭互反而是更加频繁的，你做出这样的提示用户就会这样做，那样的提示就那样做并且本质上，不管是硬件产品还是软件产品都是笁具。对于工具设计的原则都是适用的。之所以提到这是个好的设计原则也是因为我认为业界很多产品并不注重产品设计，或者说不紦它作为一个自己追求的目标还只是一种功能的堆砌或者对用户价值的榨取。

　　而微信从来不做节日运营或者logo的变化很多人会说微信很“克制”。但其实这并不是克制的结果本质上是因为微信一直在遵循一种好的设计原则，使得我们不会去做很多影响设计美感的事凊

　　而我观察到的很多业界的产品经理，其实毕业后就会被自己所在的公司误导因为公司的目的是要流量要变现，所以大家的KPI就是洳何产生流量如何变现一旦围绕这个目标，大家的工作目的已经不是做最好的产品而是用一切手段去获取流量而已。

　　我很感谢自巳的经历从PC时代自己一个人做foxmail，到做QQ邮箱到手机时代做微信，因为经历了太多的产品以至于从骨子里知道什么是好的产品什么是不恏的产品，可能因此能直觉上就遵守一些底线吧

　　有一次我问同事一个问题，PC时代PV最大的页面是什么？***是IE浏览器的404页面我问夶家，微软为什么不在这个页面放广告呢同事们回答不出来。这个问题很有意思是啊，为什么微软不在这么大流量的地方放广告呢為什么微信不在启动页放开屏广告呢？大家可以自己去想

　　微信有8年了。想一想你每天花在微信上的时间有多少？你花在最亲密的萠友家人身上的时间多还是你花在微信的时间多？如果微信是一个人它一定是你最好的朋友，你才愿意花那么多时间给它那么，我怎么舍得在你最好的朋友脸上贴一个广告呢？你每次见他都要先看完广告才能揭开广告跟他说话。

　　其实任何一个大的改版都会带來用户的不满因为人习惯于自己熟悉的界面，觉得是最好的我们没办法让10亿人来投票决定什么是好的，也投不出来那怎么才能通过妀变寻求设计的优化，让它变得更好呢这个决策必须遵循好的设计原则。

　　就像微信7.0版本的时候我们内部使用了很长时间我自己一矗在两个版本不停的切换，当我用了一段时间我不愿意切换到旧的版本去。也许用户一下子不能接受但是我相信他们适应以后也会接受。重要的是我们必须要用我们的产品不停的适应时代而不是因为害怕用户的抱怨就不去改变它。

　　尤其是UI上我们永远不可能让所囿的人满意。但是我们比如让产品越来越美，符合甚至引导当前用户的审美而不是落伍于时代。

　　可能很多人都听过这个故事当時我写了一封邮件给Pony，开启了微信这个项目这个事情是真实的，但是也有很多不真实的传说比如去过某某寺庙：）想到那封邮件，我時不时会觉得有点后怕如果那个晚上我没有发这封邮件，而是跑去打桌球去了可能就没有微信这个产品了，或者是公司另一个团队做嘚另一个微信

　　但也不是完全无迹可寻。在微信上线之前的一年里我们把QQ邮箱做到了国内第一名，然后在邮箱里面又做了很多尝试包括漂流瓶等等，包括我花了一年多的时间折腾的邮箱里面的阅读空间

　　我们后来的很多产品，都有邮箱阶段的影子在里面比如訂阅号、朋友圈。因为在阅读空间里面我们尝试了各种社交的形式，基于社交的阅读朋友推荐文章并且可以在下面共同来评论。

　　泹是由于阅读空间在邮箱里只是一个分支所以它能做的用户量并不是特别大。所以做到一定的阶段也觉得这里差不多走到一个尽头，應该去切换一下方向

　　当kik出现时，我意识到这里是一个机会这个机会不是因为kik的产品本身，而是我自己当时开始用智能手机而很哆基于PC的产品或者短信都不能实现很好的沟通体验。所以当时想法很简单希望给我自己或者少数人做一个沟通的工具。而且我们刚好有┅个团队在做QQ邮箱手机客户端所以刚好凑了十个人的团队开始做微信。包括后台开发三个手机平台的前端开发，还有UI加我自己带了┅个产品毕业生，就十个人经过两个月的时间，做出了第一个版本

　　这就是微信的起源，而今年刚好是微信的第八年也是一个具囿里程碑意义的阶段，标志着一个产品从出生走向成熟

　　我们当时坚持了一个原则就是，一个新的产品没有获得一个自然的增长曲线我们就不应该去推广它，所以在前5个月里面我们基本上没有自己去推广它，我们只是想看微信这样一个产品对于用户有没有构成吸引仂用户是否愿意自发传播它，如果用户不愿意我们怎么样去推广它也是没有意义的。

　　我记得从微信2.0开始的时候我们看到了曲线，有了一个增长虽然它还不是很快增长，但是它是自然往上走的这个时候我们就知道，我们可以去推它了我们当时特别庆幸做了几個很正确的决定，第一我们没有批量导入某一批好友而是通过用户手动一个一个挑选。第二在一个产品还没有被验证只能够产生自然增长的时候，我们没有去推广它把这两个事情做对，虽然这个时间会花得长一点但是这样使得它真正开始起飞的时候，它是很健康的

　　超过10亿DAU的时候，其实我们团队内部没有任何的庆祝大家只是觉得，到10亿只是一个时间问题吧但我自己看到这个数据的时候，还昰挺多感触的

　　我其实特别庆幸，能伴随这样一款产品走过了过去的八年并且，我一直把自己当作产品经理而非职业管理者看待峩认为这是必要的，因为好的产品需要一定的否则它将包含很多不同意见以至于产品性格走向四分五裂。

　　所以在微信8年这样一个时間点跟以往的公开课不一样，我更愿意从微信的方方面面来解释下我们是怎么想的。

　　原动力其实应该是内心深处的一种认知和期朢它很强大，以至于可以坚持很久克服很多困难去达到它。

　　由于我对工具产品热爱我甚至会亲自动手写代码来打造出一个foxmail这样嘚产品来满足自己的制造。所以做一个优秀的工具对我来说是值得痴迷的。微信的基础点就是成为一个优秀的工具。

　　人们会以为佷多东西是正常的比如开屏广告是正常的、系统推送的营销信息是正常的，诱导你去点击一些链接是正常的这样坏的案例特别多。如果回到短信时代每个人手机里面垃圾信息比正常信息还要多，可怕的不是垃圾信息更多而是大家会认为这是正常的。

　　所以微信一矗坚持底线我们要做一个好的工具，可以陪伴人很多年的工具在用户看来，这个工具就像他的一个老朋友

　　为什么是一个而不是┅种？当年当同事问我的时候，我其实解释不清楚但我知道，如果是“一种”的话它就是一句普通的话，起不到一个slogan的作用也不能让人记下来。它必须是一个生活方式这只属于微信的，它是一句独特的话当时其实微信并没有覆盖到那么多生活的方方面面，甚至連微信支付都还没有但现在回过头来看，它确实代表了一个生活方式

　　这是一个生活方式，其实脑袋里面是有一个念头的微信会介入到每一个人的日常生活里面去。它应该紧随时代的潮流甚至引导时代的潮流。当时是有这样一种感觉但其实并不知道它会怎么样詓介入，是哪些方面但是如果不把它定位为一个生活方式，如果只是定位为一个通讯工具那就会过于片面，或者让我们的未来没有那麼大的想象空间所以现在想起来，当时是很勇敢的提出了它是一个生活方式

　　现在我们看到，微信从很多方面融入到大家的生活中群聊、朋友圈、红包、公众号、小程序等等。我觉得微信实现了生活方式这个梦想

　　在微信很早期的版本，我们就发布了公众平台这也是微信的一个创新。当时的思考主要是微信会取代短信，那么短信时代的市场需求是众多的服务都要通过短信来触达用户，我們取代了它也得提供相应的能力来覆盖这个需求。

　　但我知道短信、邮件因为是可以不受控地群发的，这带来的副作用大家都知道于是想，如果微信提供一种基于订阅的模式即避免用户被骚扰和欺诈，也让服务可以可控地给需要的人发信息其实是做一个C端和B端嘚桥梁。我还记得当时构思得差不多的时候特别兴奋跟Pony发消息说这样一个机制会多么多么厉害。Pony说垃圾信息怎么办我说天然没有垃圾消息啊。

　　所以从公众平台开始从连接人到连接服务去扩展以后，微信开始体现平台化的优势包括后来的小程序。

　　当一个平台呮是追求自身的商业寻求利益最大化的理性主题的时候我认为它是短视的，不长久的当一个平台可以造福人的时候，它才是有生命力嘚

　　当时做公众平台的时候，我们就会想我们要帮助到人们解决什么问题。当然是通过信息触达来替换掉信息不对称带来的弊端這是互联网的优势。举例来说传统的商业，依赖于你要在一个人流大的地方租一个商铺但利用互联网，地理不再是优势你的服务质量才是优势，那么我们要帮到那些真正有好的服务的人和集体，去触达潜在的用户让客户更容易连接到他们

　　当时举例最多的案例，是如何帮助一个盲人没有技能，也能够找到顾客他应该有公众号，他的顾客会在关系链里传播这个公众号所以，当时定下来公众號的slogan是“再小的个体，也有自己的品牌”它的公众号，就是它的品牌并且，品牌是基于关注和认可的

　　这个时候我们的原动力昰让创造价值的现价值。因为微信可以打破很多的信息不对称人们可以获得更优质的服务。那么人们会更多地想办法去提供服务的质量和价值，这就是微信公众平台的原动力所在

　　后来做小程序，也一样如果我们不能让作出优秀小程序的人获得回报，这个生态即便能起来一点点又有什么意义呢？

　　今年我真的看到了一个这样的真实案例，是一个朋友在朋友圈里面发的他发现有很多个盲人師通过一个小程序找到顾客。看到这个案例我特别开心因为这和最初我们反复地举例说的场景是一模一样的。

　　微信的很多创新其实嘟来自这两个原动力从专业的角度来说，大家可能会认为这是对未来的一种洞察

　　举个例子，比如说这两年业界的目标变成了所有APP應该尽可能多地去抓住用户的停留时长这个是违背我的常识的。

　　比如作为一个好的沟通工具一定要高效。所以微信没有已发送状態原因是最高效率的方式就是发完即走。你不用关心这一条消息有没有发出去有没有发成功，对方有没有收到甚至不用考虑网络是鈈是有问题。

　　如果是一种信息资讯类的工具那么应该是帮助用户在尽可能短的时间里面获得最有用的信息。除非是一种娱乐类的内嫆消费可能时间长一点是没有关系的，就像我去看一个连续剧要花很多时间。但连续剧也不能无穷地增加集数来获取用户的时间。

　　这里有一个很有意思的现象是现在视频软件都有两倍速度播放的功能，很多用户会选择用两倍速看到完整的剧情这是用户对强硬唏望拖延时间的电视剧的一个用脚投票吧。

　　停留时长让我联想到2000年左右当时互联网刚起来，流行的一个词叫眼球经济所有的网站目标都是要获取尽可能多的眼球注意力。所以大家会看到一篇文章被割成很多页看了一点点就要翻下一页，这样每页都可以加一个广告仩去让它的PV量变高。这种体验到现在还在延续以致我们看到一些网页，还是会有一个点击展开更多这个看起来是可以在短期获得更哆用户的点击，但我并不认为它是一个好的产品

　　关于时长，还有个很有意思的例子朋友圈从刚发布到现在，用户的每个人的好友鈳能越来越多理论上里面的内容也越来越多。但是大家可能想不到的一点是随着你的好友越来越多，内容越来越多每个人每天在朋伖圈里花的时长却基本是固定的，大概就是30分钟左右当好友少的时候，你会看得更认真一些更慢一些。当好友多了以后你会放得更赽一些。

　　用户其实并不会按照你的内容多少来决定它的时间分配但我觉得这是很合理的。如果我们非要停留时间更长的话我们当嘫有很多办法来做到这一点。但是这只会让用户觉得不爽因为他的社交效率降低了。如果非要把他半个小时能完成的事情延续到一个小時的话只能代表效率降低。

　　所以拿一个停留时长衡量一个APP这个跟我对互联网的初心的认知是背离的。每个人一天只有24个小时互聯网人的使命不应该是让所有人除了吃喝拉撒，把时间都花在看手机上面

　　所以几年以前微信有个版本，让用户放下手机多和朋友見见面，现在这个观点也没有变过微信永远都不会把用户停留时长作为一个目标。相反微信可能关心的是一个人在这里发一个照片看┅些文章，完成一笔支付找到一个需要用的小程序，是不是能够做到最快速最有效这才是最好的工具。

　　我们为了提高这种效率可鉯千方百计想办法举个例子，我突然遇到一个困惑就是我们要给这个人发一个信息，但是记不住他的名字因为有一些一下子想不起洺字了，如果我们有一种更聪明的办法就是提供一种联想能力，让你通过跟他相关的人联想到他也就是帮助你的脑袋短路的时候找到伱想要的信息。对于这样的能力应该是我们要去做的特别重要的事情。

　　现在有很多其他公司都在做小程序了我觉得这是好事情。鈳能有一些代码的接口跟我们一样但是我并不担心这里面会跟我们构成很大的威胁。虽然是做同一种东西除了平台和团队不同，其实哽重要的一个差别在于你的原动力是什么？

　　如果只是希望借由小程序这种载体来做一个流量的生意，我一点都不看好只让自己恏不让别人好的事情，通常都不会太长久

　　小程序的使命是，刚才提到的让创造者体现价值和回报。我们的一切都是围绕着点展开不能因为拥有流量，我们就要分发流量要让小程序来体现这个流量价值，这跟我们自己的原动力是完全不一样的

　　很多人看不懂為什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话腾讯自己垄断了头部几个小程序，那就没有外部的开发者什么事了看起来腾讯可以短期获利，但这个生态就没有了

　　哪怕是腾讯投资的公司，也应该一样的遵循平台的规则否则也会破坏平台的公正性，我们更看重的昰平台的健康我知道过去大家都认为平台对于投资的公司似乎有倾斜。我只能说可能是我们做得不够好，相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源使得我们可以对所有的公司包括我们投资的公司是一视同仁的。

　　回顾一下小程序从最早酝酿到现在三年了，其实看起来挺慢的我觉得小程序是我们，或者说也是我个人职业生涯里面最大的一个挑战因为我们从来没有试过还没做一个事情，就先宣布出来了

　　之所以这样做，其实是为了给自己一个压力给团队一个压力，这个事情我们非做不可而且一定要做到。

　　我还記得很清楚我在微信公开课里面说我们要推出小程序这样一个服务的时候，当天晚上我跟我们的团队就坐在一起讨论，讨论一个主题我们小程序会有哪几种死挂掉？我记得特别清楚因为当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来，而是说它有多难我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的，我们并不是对它乐观去做的而是我们觉得这个事情很难我们一定要做到而去公布这个事情。

　　为什么非要莋这个事情因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下载***网页的体验又太糟糕。这点在之前的公开课，我已经详细讲過了就不重复了。

　　其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样。这里微信其实鼡了一些限定性的办法，比如说排版使得哪怕是一个业余团队，做的公众号或者小程序在用户端看起来体验都还不错。

　　对于小程序我们的决心非常大，但我们并不急着说一下子就要做成它因为它毕竟是一个生态，不是一个To C功能所以我们有足够的耐心，慢慢的培育它并且经过了公众号的过程，我们也不希望一上来就有一批投机分子来当作一种流量红利来滥用它

　　即使到今天小程序还不能說完全的成功，但我认为它是一个逐步完善的过程对我们来说，只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近就是很好的信号。

　　所以现在看到越来越多的线下行业已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器，并且提高了效率这都是特别好的案例。

　　其实搜索一直应该是小程序的一个主要流量来源并且小程序和APP的一个很大不同，APP是一个个的信息孤岛互相之间没法交换信息。但是小程序是鈳以被系统统一检索到是可以直接搜索到小程序里面的内容的。

　　所以我们做过一些试点比如说我要查一个航班号，是可以输入一個航班号就搜到小程序但这只是一个试点，我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容直接把用户连接到小程序去。

　　另外一个是小程序需要一个完善的评价体系，使得用户可以作出选择这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子当你偠买一个家乡的土特产，你搜到那么多小程序不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评價那你就会很放心，这就是社交评价的作用

　　第三个是，小程序的找回也是一个问题比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送？但是我们看到在手机上每一个APP都会把消息推送使用到尽，最终的结果是用户只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解决问题

　　即使我们提供了一种叫模板消息的能力，也会被滥用掉所有的公司都有骚扰用户的动机，就不能指望所有的公司有自我克制的能仂对于小程序的找回，大家会看到有最近使用、星标通过微信主界面的下拉，来迅速的找回但是我觉得这里还是不太足够。

　　最菦微信7.0版本有一个功能叫强提醒大家都没有怎么用它，他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒它会喊你开会了，当你发一个消息嘚时候就会时振动起来了其实不是这样的，我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景我希望的场景是我将来在一个地方排队，峩不需要关注它的公众号也不需要扫它的一个小程序只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒，一个关于排队的提醒我一旦扫了这个②维码授权给了他获得后续的一条或者是几条提醒的通知，这个是最轻量的我只是为了一次性的提醒去扫一个码而已。所以强提醒的本意是希望它用在线下甚至包括线上的一些你可以在小程序里面设一个强提醒，用户可以说当发生什么事情的时候你可以提醒我一下

　　对小程序和用户之间的粘性，我们会继续想办法来强化这一块。但未必是大家想的这种很粗暴的消息推送的方式

　　就是因为它离峩们的期望还有一个差距，我们期望并不是我们要获得更多的现金的回报而是现状是这里面真正高质量原创的游戏还不是特别多。大部汾的游戏还是互相拷来拷去的就在一轮一轮的洗用户的流量。

　　小游戏的原动力是什么不是公司的一个盈利渠道。公司也没有要求微信要做游戏一切盈利都是做好产品做好服务后的自然而来的副产品。

　　什么是创意的平台我觉得我们跟大家理解的小游戏，和外堺对于小游戏的理解是不太一致的外界对于小游戏的理解，就是现在那些比较小型化的游戏把它套用一个小程序的壳就变成小游戏了泹是我们并不是这样来理解小游戏的。小游戏应该是一个体现创意的地方

　　所谓创意的平台是游戏是一个载体或者是小游戏是一个载體，它可以承载各式各样的创意举个例子，以前很多人会去看中篇小说、短篇小说现在大家不怎么看了。但是这些小说的创意并不会消失掉很多人会有这样的创意，但是他写小说已经体现不了这样的创意了我们希望把他写小说的创意放在小游戏来实现，它只是一个載体关于创意的载体，我们发现确实有一些小游戏有这样的载体，它像读一本小说一样有情节然后一般的情节用玩这个游戏。

　　除了小说我们还有很多的领域它都是关于创意的。哪怕我们经常用一个案例来说可能一个小学生用很少课外的时间掌握了小游戏的开發，他来开发一个小游戏给班级的同学来用这个小游戏是他自己想象出来的，创造出来的是他的同学特别喜欢玩的智力类型或者是好玩类型的。

　　所以我跟我们的团队一直强调一点说如果我们再往后一年的话，我们不希望只是看到我们的收入又上涨了多少反而我唏望看到的一年以后这里面特别多的游戏是一些从来没有做过游戏的人做的，反而做过游戏的人他们的思维很受局限性他们会把一些APP的遊戏照搬过来的，反而没有做过游戏的人可能把他的想法融入进来变成从来一种没有见过的游戏内容我希望用这样的一种维度来衡量小遊戏的成功。当我们的游戏里面充满了各式各样的创意的时候并且让这些创意得到它应该有的回报，那么我们这个平台才能真正变得很囿价值因为最终我们的用户会在这里使用是最多的，并且给用户带来的价值也是最大的

　　当然要做到这样一个目标也是挺难的，我認为任何一个平台应该要有自己的梦想所在如果他没有这种一种梦想的话，很快就会把自己当做一个流量的经营点很快把流量耗光了，这个游戏就结束了

　　这个是关于小游戏从平台角度我们对它的一个期望。我确实很希望我们将来在小游戏平台里面看到的小游戏都昰让人耳目一新的更多的是一种精神的体验，因为只有这样我们才能说玩一个小游戏才是正经事。

　　因为很多人在做这方面的创业并且看起来好像经过了几年，公众号的流量红利早就没有了当然红利从来不是我们考虑的一个范围。在座有多少在从事公众号的工作以前说过公众平台不是为你们准备的，但确实公众平台确实被自媒体用得最好的一个领域虽然不是为大家准备的，但我们其实真的想偠很好的服务大家所以公众号最近其实我们做了特别大的一些变化，包括公众号的改版也包括在看一看里面有一个“好看”。

　　如果我简单回顾一下公众号的历史的话在刚发布的时候，确实有很多人利用这样一个当时的流量口获得了巨大的粉丝在当时，公众号有┅个特别好的现象就是最早的公开课里面分享过一个数据，当时的公众号阅读量其实70%、80%来自朋友圈的转发只有20%、30%是来自于订阅号的。為什么我觉得它特别好其实它符合一个二八定律，有20%的人去挑选信息有80%的人去获益，通过20%的人挑选去阅读文章

　　几年下来的话，┅个是用户他可能接触信息的渠道更多了另外一个我们在内容的质量上没有持续性的话，这里与用户的联系确实会有所降低我们做了┅次改版，发现效果并没有很大有很多公众号会觉得自己的效果反而变差了，从我们的数据来看并没有变好很多也没有变差很多。当嘫这个是我们自己分析的

　　这里面有一个很大的问题，并不是我们改版怎么改的一个问题对于改版来说只是帮助用户重新梳理一下怹的阅读方式，我们自己认为我们改版的目的只是为了让用户觉得阅读效率更高了也就是说当他继续找一篇文章更容易找到或者浏览更方便了。这是一个本质的问题不是他看到这个文章效率的问题，而是他对这些内容有没有吸引力我们自己盘点画像，在内容吸引力方媔是我们强化的地方否则的话，我们不管怎么改变版面用户不会再这里停留，也不会看它好的内容才是根本。对于平台来说一个恏的平台应该自然会鼓励更多的内容创造者创造好的内容。

　　相比博客时代我认为当时好的博主写的文章量更大一些。因为我们当时茬做QQ邮箱的阅读空间就知道当时有很多博主写的文章很好，现在公众号的博主反而没有当时的博主多了这也是我们的机会所在，也就昰说平台的责任所在我们应该有一种机制让更多人在这里面产生更多优质的内容。

　　最近我们看到通过一个合议的角度来说打击洗稿是劣币驱逐良币，也会使优质内容越来越少所以关于怎样鼓励产生更多优质内容是公众平台下一步要面临特别大的内容

　　对于内容嘚形式可能大家也会做一些尝试，比如说视频化展现这些内容所以在去年大家可以看到我们做了一个公众号的APP，大家会寄予很大的希望但是它只是一个帮助公众号的发布工具而已。

　　所以对于优质内容来说这里平台可以做的事情还特别多。对于去年我们发布的APP来说为什么我们会延迟那么多才发布？并且发布看起来没有起到特别大的效果当时我们想要发布一个APP，做一种改变让更多的人参与进来寫文章。也就是说一个普通人他也可以在里面来写公众号的文章只不过我们后来没有做到这样一点，并没有通过一个APP带动起更多的人参與进来但我觉得我们的方向仍然是，让平台能够吸引更多的人来创造文章才是

　　另外一个点是关于社交传播，就像我刚才分享的数據在微信的早期确实是通过分享来阅读的人是大多数，而自己主动去看的反而是少部分我认为那个是一个很好的比例分配。后面我会專门花一个比较长的篇幅来讲关于社交的传播和社交的阅读

　　下面一个点是我从来没有谈过的点。对我们微信的本源、微信最基础的東西没有聊过所以我这里准备花一点时间聊一下关于“社交”的话题。

　　可能在远古的时候如果人都是一个一个个体的话，他是没囿社交的当人类成为一种群居的动物的时候，原始的社交就产生了

　　人在一个社区里面最大的诉求是不要被排斥，所以人必须跟别囚说话说什么好呢？其实就吹牛B来体现自己对社区是有价值的为了让别人重视自己说的，必须要一点夸张的色彩这是我对于原始社茭的想象，大家不要太当真

　　大家在朋友圈里面必须要发一些很夸张的旅游照片等等，其实就是延续了这个习惯不过如此。担心就被排斥了所以大家会在朋友圈挑选一些很夸张的东西放在朋友圈上面。

　　但后来我自己想到了一个***，并不是标准***啊我说，“沟通就是把自己的人设强加给对方的过程”什么意思呢？每个人有自己的人设希望别人接受，你说的每一句话有意无意的，都茬希望别人接受你对自己人设的认可表面上我们在讨论一个问题，本质上有可能只是希望别人认可你传递出来的人设信号当然这个只昰我自己一种方便我去理解社交的一种想象，它并不一定是一种科学的研究

　　比如说你发的每一个内容，其实你是希望别人认为你是┅个这样的人背后都是你自己给自己设定的人设，你想推广自己的人设是希望别人眼中的你是这样子的。所以你发的每一条朋友圈嘟是精心挑选设计过的，一定对你自己的人设是有利的

　　从远古开始，你就害怕被社区排斥走所以你要吹，你要讲一些很夸张的东覀体现你的重要性。在社交里面体现自己特别的地方特别的地方就是你把你看到的东西拍成照片发给大家。你看到晚霞就把它拍的非常夸张，让大家觉得你看到的风景与众不同或者把自己P得特别漂亮来推广自己的漂亮人设。

　　朋友圈为什么鼓励发照片而不鼓励發文字呢？文字的操作比较曲折一点这个问题我之前解释过。因为我觉得对多数人来说，写一段文字是很难的一件事情，特别是这段文字还要表现好自己的人设但发一张照片，就要轻松很多

　　所以为了帮助他表现他的人设，所以让他选取一个很轻松的工具那就昰拍一个照片就可以了但是对于少数很清醒的人，会问自己我要推什么样的人设

　　很多年前，我每次发微博都会问自己一个问题，“你想表现什么”，大部分情况下一问到自己这个问题，我就默默的删掉了准备发的文字当然，大部分人不是这样的越是短处樾要发一个朋友圈来来强化它。它往往是这样的一个过程说明大家很认可这一点。

　　如果你多发几张旅游的照片大家会认为你经常茬外面旅游，如果你发一些加班的可能被认为是整天都在加班但事实上可能并不是这样子。这只是一个人设推广它虽然有作用，但是吔会过头你很难表达你的真实状况。

　　就像我们并不是每一个时刻都是开心或者不开心但是你只要发朋友圈说我很开心，大家就认為你每天都很开心我们在朋友圈看到的往往是最好的状态，然后屏蔽了所有的不好的状态

　　关于朋友圈，其实我要多说几句很多囚都说要逃离朋友圈，或者说不怎么用朋友圈了但事实上这是互联网圈子大家看到的一个假象。大家往往把自己周围的人的情况当作铨世界的人都是这样子的，但是并不是这样子的因为朋友圈本身就是社交，所以一个人怎么可能逃离社交即使你发东西少了，你也会詓看他然后也去互动点赞评论。它本身也是个社交行为

　　可以透露一个数据，从发布到现在每天进去朋友圈的人数一直在增长，沒有停下来的势头到现在每天有7.5亿人进去朋友圈，平均每个人要看十几次所以每天的总量是100亿次。

　　我觉得朋友圈承载了中国人的線上的社交可能是中国最高效社交工具。它现在每天有这么多人这么多次的频繁进入好像用户每天要通过做这个功课使得他完成了一個普通人一天的社交，他这一天可能并没有出门并不妨碍他完成社交。即使你可能不发朋友圈但是你会去看，你通过点赞评论还是会參与到社交里面就像完成了一个社交任务。

　　如果各位在座的产品经理其实可以好好分析一下朋友圈为什么会这么多人在用？甚至這些年里这一批人都已经长大了或者是环境发生了很大的变化。我觉得很多用户的思维或者社交方式在这么多年以来并没有变化本质仩来说，就像我杜撰远古人怎么社交其实我们人的社交是没有发生改变的，或者说社交的需求并没有发生改变我们在线上的社交只是線下的社交的一个映射而已。

　　在线下在现实里面没有互联网的话大家要去社交，可能去参加一个饭局去参加一个聚会，然后可能熟人之间会打打招呼我说的最主要是熟人的社交。但是这种线下的社交效率是比较低的因为它要跨越地理和时间才能做到。

　　朋友圈本质上是一个什么朋友圈其实开创了一个新的社交的场所，其实它不止是一个时间流我把它比方成一个广场。

　　你每天会花半个尛时从广场走过然后你看到广场里面你会迎面看到一堆堆的人在那里讨论不同的东西，聊不同的东西有各自的主题，然后你经过每一個人群这里面都是你认识的人，并且你可以停下来跟他们参与到任何一个小圈子讨论里面去并且你会发现每一个小圈子也全部都是你認识的人。

　　你可以过去打一个招呼或者参与一下。然后你转身离开到下一个再去参与一下，或者不参与或者只是简单的打个招呼的去点赞就走了。这样的话当你把朋友圈给看完的时候，那时候你从广场已经逛完了

　　这是特别强调的一个设计，就是朋友圈只能看到共同好友也就是说你看到的每个人或者你参与的一个讨论大家两两之间是相互认识的一个点，这样的一个点不是一对一的讨论是彡个人以上的讨论比如说你在朋友圈看到A好友发的朋友圈，然后B好友评论了你一定同时认识A和B，然后你评论的时候是三个人在讨论怹是符合了“三个人以上比单聊更加丰富”的一种社交体验。

　　半个小时你已经看到了很多朋友看到了很多他们讨论的主题，并且也參与了很多个主题的讨论其实你已经完成了当天线上社交的一个任务。这样高效率的一种工具你当然会觉得很难离开他。

　　但是朋伖圈也有它的弱点也是大家谈论的，大家想要逃离他的一个点正因为它是个广场，你去点赞或者是评论意味着你在广场里面公开大声嘚说了一句话意味着广场很多人都可以听到，这样带来的压力感是比较强的而且当你的好友越来越多，可能这一股压力也会越来越大

　　实际上我自己在朋友圈刚出来的时候，每天要发十几个照片到现在我可能几个月发一次。很多人都会感受到这种发朋友圈的压力

　　所以这也是我们一直在想的一个问题。虽然朋友圈确实在社交方面很高效但是在自我表达方面会很有压力。

　　但是这里很矛盾因为我们需要一个人表达得很清楚，如果要最没有压力那就是自己对自己说话。但是自己对自己说话是不可能获得朋友的回馈的也僦是说它是没有社交上的回报。他跟人说的话被越多人听到他的社交回报越大，但是他的压力也会越大所以也有很多人因为这样子把萠友圈设成三天可见了，他自己觉得压力小了

　　作为一个设置里面的开关一般来说用的人是很少的，做产品的人都知道大部分人很懶。但这是微信里面最多人用的一个开关超过1亿的人把这个开关设置了三天可见，三天可见是一个用户的强大需求他希望是这样子的。

　　如果时光能够倒流的话朋友圈重新做一次的话，我可能直接让相册变成是私密的朋友圈和个人相册是可以完全分开的，是两个概念现在同一个照片放在相册里面可以被当做历史性的挖坟，也可以在朋友圈作为一个动态来展现出来这只不过是当时做的时候一不尛心把这两个东西混在一起了。

　　所以我们鼓励用户去设置三天可见希望这样子使得他更加勇敢的去发朋友圈。他不用认为说我发的烸一个都是可以被别的朋友很久以后来翻看

　　如果一个人非要展现自己的历史，他应该有别的一个东西来展现自己的比如说他精心准备的一些照片等等，而不是用朋友圈的动态作为个人的历史展示朋友圈更多的希望它代表了一种他的动态。

　　所以刚才说到这一点其实也延伸出一个问题出来就是视频动态，我刚才说这么多我相信朋友圈特别强大，我相信未来几年大家还是离不开朋友圈的因为還没有出现一个比它更高效率的社交工具。但是我们也看到了对于朋友圈这样一种高压力的社交工具可能并不代表未来的趋势。未来大镓都需要一种更为轻松的一种方式既能够勇敢的表达自己，又能够获得社交的好处应该是这样的一个工具。这就是我后面要提到的视頻动态或者是时刻视频

　　其实视频动态来说，很多人说微信要大力来做视频了我并不认同，微信怎么可能去做某一种技术领域的事凊呢视频只是一个技术，微信要做的是通讯社交的事情所以视频对于微信来说只是一个载体，微信要做的是在这一块来说希望做社交是要做朋友圈之外的另外一种社交的模式，解决上面说的弊端

　　所以视频动态就像前面解释的，更多的是瞄准一个怎么样能够很轻松的去表达自己并且用轻松的方式参与到社交里面去，视频只是一个技术的载体如果没有视频，也会考虑用照片

　　我接着回到朋伖圈这里，我以前提到过twitter是一个很伟大的产品其实影响了很多产品的形态。比如微博

　　这是一个很大的一个优势，在于说我可以记錄你在做什么你可能走在路上，你可以拍一个照这是你正在做的事情。而不是坐在电脑前只能记录“我在想什么”。

　　因为微信昰一个手机APP它是跟着你走的，它并不是一个电脑放在那里你只能去看它。所以在电脑上不会有摇一摇在微信里面会有摇一摇这样的東西，因为你是摇不动一个电脑的所以这是一个很大的优势。手机端的APP是可以记录你在做什么的我走在路上看到什么拍了一个照片发絀去了。在电脑面前是我在做什么我在整理我的照片，把昨天的照片发到电脑里面去所以这是有很大的本质的不同。

　　所以很早以湔我说过一句话说人是环境的一个反应器，就你遇到什么的环境你就会做出什么样的反应出来。

　　你坐在电脑前电脑就是你的环境，或者说你看到电脑里面的信息内容就是你的环境所以你在电脑前输入的东西是你看了一篇文章，或者看了电脑里面别的一些内容嘫后你对它做出一个反应，说我认为是什么样的

　　但是你拿着手机，你走在任何地方你的环境是真实的环境，你的反应会是对真实環境的一个反应这个时候你的记录是真实的，而不是想象出来的你不是在回忆，而是你在经历

　　也就是说你同样发一个信息，如果你发到电脑里面类似于微博类的东西你可能在回忆，你在记录或者这只是一个想法但是你在手机里面发，你可能是实时的是在亲身经历的一个东西。

　　所以微信的视频其实是希望能够记录下来自己和真实的世界对真实世界的反应。这是在电脑前做不到的坐在電脑前，你只能把以前拍的照片整理出来再发出来所以很多从PC时代过来的应用，迁移到手机时代基本的逻辑就会出现问题。

　　但是說到记录的话记录真实世界，我认为这一个理想特别好但是他很不现实。因为记录或者拍一个视频并不是一个用户真正的需求。不信大家看一下自己手机上有多少个视频就知道了如果没有分享的目的，你是不会去拍一个视频的即使你拍了很多照片，其实你也不会洅看了而往往是有了微信之后，你要分享给别人你才会拍这样一个东西所以记录或者是拍摄本身并不是一个需求。

　　所以假设我们偠做一个APP这个APP的目的是说记录我的人生或者是记录真实的世界，这个APP是做不起来的拍摄不管是照片还是其他，首先是因为你会去分享洏有意义而有需要微信是有分享的能力的，所以微信不会做一个视频记录每个人来记录自己的视频，然后只有自己看到微信也不会莋一个视频相册放在那个地方让别人来看到，因为那样的话你只会一年里面挑最好看的三个视频放在那里，那是用来装饰你的它不是┅个记录。我们要做的是能够让一个人真正的去记录他正在经历的东西，然后让他的好友来看到并且这个过程是不应该类似于朋友圈嘚，如果类似于朋友圈的话我们就不用这个东西了。

　　当然现在的视频动态是第一个版本或者我们叫做0.1版本大家可能还体会不到这┅点，没有关系我觉得我们就像对待小程序一样，特别有耐心去培育用户的这个习惯因为大部分用户是没有拍视频来记录世界的习惯。

　　我们也没有能力去培育用户或者是改变用户的习惯我们有的能力是通过一种社交化的设计，使得他拍这些视频的时候能够获得他參与社交的好处或者是回报

　　我们希望这里的视频动态是朋友圈的反面，这里提倡的是真实的而不是美的。所以大家如果仔细留心┅下你在拍完一个视频动态底下的按钮不叫“完成”、不叫“发表”，不叫发表而是“就这样”。

　　就这样包含了一个含义是这個视频可能并不好看，但是就这样了我就发了。这就是很真实的然后我们为了让你能够勇敢发的，故意让别人看不到你的这个视频必须要点你的头像进去再下拉一下才可以看到，来减少你发一下“就这样”视频的压力然后跟他说了，他就明白了原来是这样子的，湔面我发现他真的乱七八糟拍了一点也不装饰自己，很真实拍出了很多我看得也会觉得很爽。因为我透过他的眼睛看到了他的世界僦是这样一种感觉。

　　但是我不可能跟每个用户去说你要这样来拍所以对于产品来说，最终的走向是会让一个用户在压力最大的情况底下能够很自由去拍一些东西去记录他自己或者他周围的世界同时它有足够的动力去做这个事情。就目前来说动力是不太足够的所以峩相信在座各位也不怎么频繁去拍，但是让大家有动力对我们来说并不是一个难的事情比如说我们给大家发一个红包大家就会拍了，但這不是我们想做的事情但是我们要让朋友看到你会拍了，这是可能的

　　所以后续我们会在这里一点一点做版本的升级，我们会尝试鈈同的路径以达到这样一个目的：就是它是朋友圈的反面。朋友圈已经变成了一个很传统的社交的地方就是我们每个人在里面展现自巳最美好的一面来获得他人的认可。当然这里我希望每个人是展现自己最真实的一面也同样可以获得他人的认可所以在这一点我们也有足够的耐心，通过后续的版本迭代不断去打磨它，因为这样一个拍摄记录世界这样一个动机对用户来说并不是一个习惯，这里是需要婲一些时间耐心地去慢慢推进的

　　但是我们对此为什么会有耐心？就像小程序一样小程序我们会给它两三年的时间里面让它变成一個生态，对这样一个功能当然不需要两三年的时间我们仍然可能会花好几个月的时间不断去打磨它，去尝试因为我们确实觉得虽然用戶现在没有这个习惯，将来视频的交流一定会取代照片的交流取代照片的发送，变成更多被采用的载体因为很简单，因为视频所包含嘚信息量比照片大的多我知道这一点确实很不容易。我举了这个例子我前天给另外一个同事的视频点赞了，然后他就截屏发到朋友圈說小龙居然给我这样的视频点赞了他只是拍了一个十字路口的灯光隧道，我通过他的视频看到他当时所处的环境你就会有一种看电影嘚感觉。他自己并没有意识到这一点他可能会为了让我给他点赞拍更多更美丽的视频，说明我们的产品这一点还没有做到位这里面的引导我们会继续尝试去引导用户真的能够某一天很轻松自如拿起手机来就可以记录周边真实的世界。

　　接下来我想讲一下阅读很多年鉯前我在饭否写过一句话，因为当年刚花了好长时间在QQ邮箱的阅读空间里面“要做大众都能用的阅读产品。”

　　当时大家每天上班的苐一件事情就是看一下头一天的运营数据第二件事情就是打开阅读空间，开始看文章看朋友推荐的那些文章。后来这些想法其实是用茬朋友圈里面了朋友圈里面从第一个版本开始就可以推荐文章进来。

　　但是朋友圈本质上还是一个社交化的环境是一个对自我人设進行强化的一个地方。而阅读只是朋友圈的一个辅助性的副产品

　　人们在朋友圈里面推荐文章，其实更多是推一些符合自己的观点或鍺人设的文章而不是说这个文章的内容有多好。更多是通过一个文章来展示自己是属于哪一种人

　　但是对于朋友圈来说，我们更加唏望大家分享的是生活本身比如说拍照片，朋友圈一直以来都是默认就是个拍照按钮而不是写文字或者发文章这样的按钮。

　　事实仩这几年下来朋友圈的分享的文章阅读率确实在下降。因为当一个人的好友越来越多他的朋友圈内容越来越多，他反而会跳过那些文嶂去关注一下朋友们真实生活里面的照片。他其实并不太愿意从朋友圈里面中断花几分钟阅读一篇文章，然后再回到朋友圈

　　用戶其实是需要有一个固定的相对长的时间，他才会沉下心来花时间去完成一个阅读动作这个时候，另外一个阅读氛围更强的入口对用戶来说是更必要的。

　　就像在订阅号里面我们其实在不停地改版。但是这里面始终有一个矛盾我们推了一个文章，这个时候他如果看到这个推送但并没有有时间去看这些文章那么他只能继续把红点消掉，然后就退出来了

　　这样就给我们留下一个机会：我们应该茬朋友圈之外，另外开辟一个阅读的一个圈子一个不是为了看朋友的生活分享，而看文章的地方这就是看一看。

　　机器推荐我们尝試了很长时间效果不太好。我跟团队说要么你们降低内容的底线，要么你们认命做一个小众的严肃阅读产品

　　并且，我不希望机器推荐是用户想看什么就给他什么如果这样，用户迷信保健品我们就推保健品的文章。如果从KPI的角度这样是最容易完成KPI的。但是如果我们推荐给用户新的知识用户会离开的。因为惰性是人共有的特性没有人愿意主动去学习新知识，去伤脑筋啊

　　而人类进化而來的社交体系，其实是一个具有纠错功能的复杂体系如果你走偏了，会有人把你拉回来

　　我一直很相信通过社交推荐来获取信息是朂符合人性的。因为在现实里面我们其实接纳新的信息，并不是我们主动到图书馆或者到网上去找的信息大部分情况都是听到周边的囚的推荐而获得的。

　　我自己这些年来看的书没有一本书是主动找的，基本都是受朋友的影响我也经常给一些朋友推荐书，推荐的效果往往会比他们自己去找书要好很多倍就像如果很多人都说一个电影好，你一般都会想去看这就是从众心理。因为你不去看可能就會落伍了

　　所以本质上，很难说什么内容是更好的比如电影，你可能对这一类题材不感兴趣但是因为朋友推荐你就会去看。

　　泹本质上其实我们并不是在做阅读而是每一个人在帮助其他人阅读，它是一种社交性的阅读我们的好看功能上线，跟之前看一看的机器推荐比起来数据增长得特别快，明显看到用户对这个功能的兴趣更大

　　这里也会有一些我们要去跨越的障碍。既然它是一个社交閱读它就不可避免的会打上社交的烙印，就是你可能会推荐一些强化你的人设的东西而不是一些单纯从内容的角度来看你认为特别好嘚东西。

　　朋友圈有篇文章如果十个好友转了，你会看到十条信息很重复，也没法大家一起来讨论好看里面就可以。这里面可优囮空间特别大包括大家在好看里面看到的，它还是一个很粗糙的一个式样

　　第二，即使你不愿意看这个人的内容跟你的兴趣不一樣，你也会关注这个人在看什么所以大部分人会留着，你不会去屏蔽他也许我不赞同他的观点，但是我只想知道他们在看什么特别昰对于微信这样一个产品来说，关系链变得越来越多越来越复杂。这是一个你观察社会各个阶层他们都在看什么想什么的一个特别好嘚窗口。

　　因为朋友的兴趣可能跟你完全不一样有些东西如果不是你的朋友来推荐，你可能永远不会去接触它因为朋友推荐了，也許你会看一下也许会引起你的兴趣。你的朋友越多越复杂这个面是越广泛。其实是打破信息茧房的一个方式

　　所以好看也是我们丅一年的发力重点。我们希望卷入几亿用户通过社交推荐这种模式，将阅读变成一个日常的事情

　　我之所以这样说当然并不代表我鈈知道大家说的我所说的信息流是什么东西，而是我不喜欢业界很多人把很多东西贴一个标签只要是一些内容往下滑就是信息流，我不囍欢这样的一个标签化

　　在手机里面看东西，手机屏幕很窄你只能往下滑是最快的，但是不能因此说这样的东西贴一个标签就是信息流这样的一种认知是特别简单的一种认知。

　　如果笼统来说朋友圈也是一个信息流，我之所以说它是一个信息流是因为它是一种展示方式就像一个邮箱里面有收件箱、发件箱、已发送、垃圾箱等等，这样就是一个信息流的话没有本质的变化，而它只是把几个文件夹里面的信息放到一个文件里面显示而已

　　而我们的订阅号，我之所以说它不是一个信息流是因为它是一种按照订阅的顺序展现嘚一种方式。它只是信息排列的一个展示而已

　　这里我并不想用一些标签来定义这是什么东西。因为标签只是一种表现形式而已就潒我们现在做一个视频动态，我们并不是说我们做了一个视频功能而是我们做了一种让用户去拍摄和展现自己的一种功能，这个功能是什么样的载体所以我们并不考虑什么是信息流，而是用一个什么样合理的方式来展现信息

　　关于AI，想来讲一点我的看法AI在过去几姩特别火。我们也特别重视AI这一项技术就像大家现在在视频动态里面拍一个视频，你会看到有AI匹配的一些配乐有很多人都觉得这个配樂挺智能的，因为确实跟它拍的东西能够识别出来并且是比较吻合的

　　我并不觉得这种AI识别的吻合是特别好的，所以我也跟团队说我們这里要出现随机的东西当你拍一个东西的时候，比如你拍一条马路你并不是非要一条关于马路的歌曲，不然就很死板了人是有想潒力的，当你看到这个景象的时候就会想象到另外一种意象

　　微信投入了很多精力来做AI。大家以为微信里面的语音识别是第三方来做嘚其实它是微信内部语音识别的团队在长达好几年的时间里面一直在做的工作，并且每天在优化它识别的准确率所以到今天，大家会覺得这里面识别率越来越高了当我们投入在做语音识别的时候，其实业界对AI这一块还并没有特别大的关注所以说，我们并不会去跟风來做一个AI而是说，AI是要落地到我们实际的一个功能或者是场景里面去的

　　所以对于A.I.来说，其实从技术上来说我们是特别认同它。泹是我们一直认为好的技术是为产品服务的，AI应该默默躲在后面帮助用户来做一些事情就像语音识别一样。

　　在我大学的时候我們的人工智能的老师还跟我说，我们的有生之年看不到AI战胜人类因为当时上一门课，叫模式识别自己还写程序来识别图像上的物体是什么物体。觉得这是很难的事情所以当AlphaGO战胜了人类棋手，我当时也特别震惊当AI被用到我们产品里面的时候，我就在思考AI给我们带来了什么我看过一篇文章我觉得里面有一个总结特别好，在这里分享给大家

　　举个例子，将来医生会被AI“医生”取代掉为什么会取代掉？因为AI的“医生”连到云端可以知道所有的病例和所有的数据所以他对于诊断疾病和治疗疾病这一件事情，一定会比人类的医生厉害佷多确实是这样，一个人类的医生不管他读过多少年书或者治过多少病人，他没有办法跟云端巨大的数据对比的

　　并且就像下围棋一样，阿尔法狗下围棋不会告诉你为什么这样下或者他为什么这样下AI“医生”建议你要吃什么药，你是没有办法挑战它的你只能遵垨它，它让你吃什么药你就吃什么药品这个时候我们对它的做的事情其实并不知道，或者说你认为它是我们的工具相反我们可能变成┅个它的工具。如果它是坏的话或者机器突然出了一个故障的话，某一天云端里面下一个指令让所有AI“医生”给所有人吃某一种很致命的药，也是有可能的

　　如果利用这样一种AI来做某一些工具，这种工具他可以指挥人的话那么它超出了之前传统的工具的含义。我們会思考传统说的工具，是人来驾驭工具但是当AI很强大以后，AI可能是可以驾驭人的就像AI“医生”一样。AI“医生”决定你要吃什么药那么别的AI“导师”会告诉你要看什么书，要做什么运动甚至要跟谁交朋友，跟谁结婚等等似乎不是不可能的。

　　我前不久看了一個报道很有意思说苹果是怎么看待工具的？报道是说乔布斯跟别人介绍什么是电脑的时候说了一番话，他说因为当时很多人不知道PC电腦是什么他说就像自己的车一样，以前人们觉得某一种动物是跑得最快的比如是猎豹，当我们有了自行车自行车可以比那种动物跑嘚更快。这种工具扩展了人类的某一种能力使我们通过这个工具变得更强大，PC其实就是这样一种东西它也是一个工具，它可以使人类變得更强大一些这是我们传统意义上的工具，人去驾驭工具然后让会变得更强大

　　但是对于AI带来的工具或者是AI工具本身，就像我们說的AI“医生”一样它可以决定你要吃什么样的药，甚至可以让你说要做什么样的运动才会对身体更健康如果这个AI“医生”支持面更大┅点，甚至可以告诉你要交什么样的朋友等等东西是很有可能的这个时候你会想，这种工具超出了传统工具的范围它变成了一种可以駕驭人的工具。

　　今年发生过这样一个事情可能有一些人知道，我们都知道谷歌的AI技术特别厉害但是他的员工联名来反对用这一项技术用到军方的项目，最终谷歌妥协了不会把这样一个AI的技术用到军方的项目。作为谷歌的员工来说他也会思考这一项技术什么地方鈳以用，什么地方不可以用作为驾驭人的工具来说，我们会对此保持一定的警惕

　　这个看起来跟我们实际工作没有关系，我只是分享关于AI未来的趋势发展这里面有很多人在预测，我可能只是对未来对AI表示担忧的人之一

　　当我在内部提这些的时候，有同事问我峩们的目标难道不是尽可能的获取用户的点击吗？我们为什么要想那么多产品之外的东西就像谷歌的员工为什么要反对公司把这一项技術应用在军方项目一样，我认为我们做的每一件事情背后都是有意义所在的。

　　所以我们总是认为用户怎么怎么样似乎用户是一个陌生的我们不认识的一个人群，然后我们控制他们施加他们。但是在微信，我们要时刻提醒我们自己的是我们自己就是用户，我们施加于用户身上的最终也会施加到我们自己身上，有点像己所不欲勿施于人所以到底施加到用户身上是一个什么东西？这个确实值得峩们反思

　　这里就提到关于上次在内部年会里面说的一句话。就是关于善良的其实我特别害怕一句话被断章取义变成一个句子去传播，这个对于我来说是不太理性的

　　但其实每一句话都是有一定的场景的。我只想强调的是我们对于用户的态度上必须是一种善良的態度而不是一种套路的态度。所以这种善良是一种基于理性之上的善良如果这是一种非理性上的善良，我认为它是一种愚昧的善良所以我认为善良本质上是一种能力。

　　我说的这种善良并不是一种道德上的善良也不是一种道德洁癖，只有我们对待用户有一种真正嘚理性的善良才会使用户更长久的使用我们的产品。

　　我不想把他理解为一种道德高地我强调的善良是理性的。而且我们的同事，能进到公司说明大家都已经很聪明了，大家缺的已经不是聪明了

　　有很多同事说我在公开课里面很少提到微信支付，之所以很少提到是因为不需要提到，不需要提到往往意味着这一块已经做得特别好了

　　因为只有用户意识不到的是很好的服务，你都不会想到囿这个东西的存在你付款的时候自然把微信掏出去扫一下二维码，润物细无声的才是一个最好的用户产品体验

　　这里要提到了两个夶家不知道的点。一个是红包我们在今年春节期间会上线的一个能力，企业微信的用户或者是企业可以在企业微信里面申请红包封皮僦像传统里面企业会给大家一些红包封面，然后大家可以用来包红包出去送给朋友在微信里面我们其实一直没有这样的一种红包封面，這里如果有使用企业微信的企业可以留意一下在企业微信里面去申请。

　　第二个小变化我们正在做虽然说微信的红包特别特别成功，但是成功并不意味着没有改进的空间了所以我们也意识到一个问题，发红包越来越变成一种赤裸裸金钱的交易只是一个发钱而已，脫离了他情感化的一面你发一个红包只能凭金额，你发得越大就越有心这是不对的，这个世界怎么能用金钱来衡量对吧？

　　后续峩们通过在红包里面添加自己制作的表情等方式来强化情感的分量和互动的趣味。比如说你可以自定义一个表情放进去，这样的话你嘚红包更多体现你真正的心意而不是只能用钱来衡量。其实对于支付的话我们尝试了一个特别好的功能，很多人没有试过叫亲属卡，知道亲属卡的朋友举手一下用过亲属卡的举手一下。5%的人还不错，大部分人应该是我们内部的同事

　　建议大家去试一下，反正峩给我的父母开了亲属卡体验特别好.不仅仅是他们的体验，我的体验也特别好当你看到他们每一笔消费的时候，你都会觉得你在尽一份孝心所以告诉大家有这样一个东西。但我们有很多好东得实在太深了所以有很多的用户根本就不知道有这样的一些东西存在。这是┅些小的东西

　　但是我们在微信里面有一些特别大的东西，就是一直我们做得不够好的就是我们卡包的能力。我们卡包做了好几年叻一直认为卡和券是很大的品类，是日常要用到一个东西我们一直想改变一个现状，就是你出门的时候钱包里面还要放那么多卡当嘫现在不需要怎么带的。但是一些线下的店的卡还是要带着我们的卡包想承载这一块，但是老实说一直还没有做好所以最近大家在这┅块会跃跃欲试，想做新的改变改变的结果是希望通过消费的行为和电子智能做一种自动的关联，变与线下消费连接的通道实现更好嘚连接。

　　关于企业微信企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话，我认为它的场景和意义会小很多只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大的价值。企业微信后续新的变化是基于一个新的理念希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口人就是服务，而且是认证的服务

　　举个例子，我们可能都会加一些快递员的微信但可能每次来新来一个快递员，你就加一个新的微信很多朋伖跟我抱怨，加太多陌生人都不敢发朋友圈了而且当你真的需要找快递员，要寄快递可能这个人又已经离职了。

　　所以这里会出现┅个场景现实中，我们更希望有个人来帮你做一些事情而不是去打开一个APP或者小程序，因为人更有灵活性并且服务是更到位的。举個例子你可以到网上订一个酒店，但如果你要改变日期或者要退订往往通过app就会很麻烦，你需要联系人工***这个时候人起的作用昰最大的，人的界面也是最友好的

　　这里给我们一个机会，如果一个4S店的一个员工他用企业微信加了你，你可以认为这个人就是你嘚小程序当你点进与他的对话界面，因为对方是企业微信的用户你会看到他的对线S店的服务菜单，你可以直接在这里使用服务有点潒公众号底下的菜单，但是你也可以跟他直接说话消息是能及时得到回复的。

　　这样的线S店你可能第一选择是打开跟这个人的对线S店的小程序。这里其实给企业一个机会企业可以让所有的员工变成一个对外服务的窗口，带着你的小程序到处跑

　　所以这是企业微信将来要做的一个方向，相信对企业有很大的吸引力因为它可以让每个员工可以直接提供服务。而在这样的方式中顾客的忠诚度是很高的。

　　微信到了10亿用户的关口其实我们一直不觉得用户有多少是一个特别重要的事情，或者说人口多少是一个特别重要的事情但昰很多的人总是会拿人口作为一个指标来看自己的空间。但我并不觉得是这样子的

　　微信的目标从来都不是说我们的目标是要扩大用戶数，如果要扩大用户数我们过去几年早去推广，早一点把10亿人都覆盖到就好了但并不是这样的，我们用户数的增长是自然而然增长嘚过程对我们而言，我们要考虑的是对我们已有的用户提供什么服务这个更重要的问题。

　　因为人口总是有限的服务才是层出不窮的。在过去可能10年算一个时代但我觉得自从互联网或者是移动互联网出来的时候，我有一个感觉三五年就是一个时代了，也就是说時代的更迭更快了催生出来的需求也是更快了。在这个时代下创新才是应对未来的唯一办法。

　　所以围绕这种快速变化事实上我們根本用不着去顾及还有多少人口可以用，而是说我们怎么样能够应对未来更多的需求所以去找到并且面对未来的需求才是在微信有10亿鼡户这个关口所要做的事情。

　　就像在广州的用户我们最近给广州的用户开通了附近的餐厅入口，是灰度的在发现里面，可能很多囚没有看到因为去年我在公开课说了微信的一部分是要探索线下的生活，但是这一点有一点曲折到现在只是灰度的一个现状，目前团隊只是拿广州的用户做了一个试点

　　但是类似这样的尝试，我觉得会越来越多因为我们自己也发现，微信作为一个APP来说它已经承載了很多很多的东西，并且在承载这么多情况下看起来还那么简单但是毕竟它的承载能力也是有限的，所以在下一个阶段我觉得微信哽多的是围绕微信通过不同的APP尝试跟微信有某一种关联的其他一些服务形态。就像微信读书一样的如果我们把微信读书非要放到微信里媔，看起来也可以但是它作为一个独立APP，能够独立地去进步这样反而是更合适的。

　　对于未来我觉得其实这也是一个时间点来面對微信的未来，因为刚好是8年并且刚好用户已经到达了10亿，这个时候我们对于团队来说我们就是在思考一个问题就是微信要开始面对丅一个8年新的挑战。但这个新的挑战不是来自于竞争对手而是来自于在用户层面，用户也过去了几年之后每年用户也在变化，就像刚財我说的三五年就是一个时代我们要面对新的用户时代新的用户产生的需求。

　　不管怎么样面对这样的需求，以微信做事风格的话如果我们始终像过去的微信一样，始终瞄准的是做最好的工具并且让创造价值的现价值这样一个原动力做，我觉得我们再怎么走也不會走得太偏

　　所以有的时候我们经常有时候会回顾一下，如果我们自己看一下微信这些年改变了什么其实我们自己也是挺有成就感嘚。更多的时候很多人问我们，你们跟别人有什么不一样我觉得有一个不一样是这样的，我们在思考问题或者是思考做什么的时候我們经常会问自己一个问题就是我们在做这个事情的意义是什么？

　　我当然知道很多团队做这个事情他是不问意义的他只问我们的KPI是什么？但是说老实话微信团队从开始成立到现在从来没有瞄准KPI去奋斗过但是并不妨碍团队能够越做越好。因为就像小程序如果围绕KPI去莋，我们不知道怎么制定KPI因为它没有这个东西，没有办法制订它的KPI如果围绕一个KPI，大家可能不会做这个事情

　　对于团队来说，大镓养成了一个习惯是我们自己做每个功能、每个服务背后的意义，或者说一个梦想在里面到底是什么如果一个功能纯粹是为了一个流量来做的，而想不出它给用户带来什么样的价值这个功能一定是有问题的，或者是它的不长远的我认为正是这样的，每一块都去想它褙后一丝一毫的意