这种情况很有可能是被冒用了信息解决方法如下:

首先，可以拨打腾讯******查询然后根据对方要求进行操作。另外也可通过微信线上查询，具体就是

打开微信(我嘚钱包]点击右，上角(支付中心]选择(帮助中心]然后点击(其他问题]， 再点击(微信支付如何提交资料]再点[点击这里]入口,将要问题描述清楚並提交，工作人员在一定时间内会给回复一旦查实身份信息被人冒用绑定支付微信，则要向腾讯申请注销或者冻结对方微信号

但是，預防身份信息被人冒用最根本的还是保护好个人身份信息，避免***泄露

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不需要支付寶上可以查看物流这些

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