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请您不要担心每月1日0点至3日8点属于出账期,可能会暂时影响您登录手机营业厅查询办理业务无法查询,建议您在出账后再进行准确查询
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若无法查询通话详单请按以下指引操作:
1.如使用的是随机码登录,暂未能查询通话记录请您改用服务密码登录查询;
2.如查询的是刚通话完毕的记录,由于帐单并非实時出帐您可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询;
3.没有接通成功的通话不会进行记录(例如:未接来电);
4.网上营业厅仅提供近六個月通话详单查询,请检查您选择的时间是否超出了时限;
5.每月1日至2日为话费出帐期出帐期间内暂未能查询,建议你避开此时间段进行查询
6.如果你查询时恰好系统正在升级的话也会有影响的。
7.部分省份现在为了保证用户的隐私安全网上营业厅需要***安全工具才能查詢。
8.查询时也有可能受浏览器的影响建议你换个浏览器尝试一下,如IE、搜狗等
如排除以上原因还未解决,可携带您的***件到营业廳进行查询通话详单