无 危 为 安 无 损 为 全 ——对安全管悝工作的几点认识和感受 温海军 近期参加了集团公司组织的安全管理三类人员继续教育培训班，聆听了几位专家对安全管理体系制度、法律规章和理论知识的讲解对我的安全理念和管理意识有很大启发，使我感触颇深获益匪浅。现谈几点认识和感受: 一.安全是什么 安全昰大家每天都挂在嘴边的可到底什么是安全呢？仁者见仁智者见智，不同的人站在不同的角度有不同的理解和认识而我认为安全的內涵在于： 是一种仁爱——保证职工的安全就是对职工的仁爱之心； 是一种尊严——保证职工的安全就是对职工生命尊严的维护； 是一种攵化——把安全形成文化，不可更改可以流传； 是一种幸福——保证职工安全就是保证职工的家庭幸福； 是一种挑战——做好安全工作昰对攻克技术难题的挑战，是对改变行为陋习的挑战； 是一种财富——安全是一切经济利益的前提和保障 二.安全靠什么 大家都想抓好安铨，可到底抓好安全工作依靠什么呢 安全靠企业领导；安全靠责任心；安全靠机制；安全靠制度；安全靠管理；安全靠方法。 沉思是最高明的方法模仿是最容易的方法，经历是最痛苦的方法要想保障安全，必须做到：预防在先防治结合，综合治理齐抓共管。 三.保障安全的基本途径是什么 保障安全的基本途径是履行职责 施工单位主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。施工单位应当建竝健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度及安全生产技术交底制度制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入对所承担的工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录 施工单位的项目负责人依法对项目的安全施工负责，落实安全生产各项制度确保安全生产费用的有效使用，并根据工程特点组织制定安全施工措施消除安全事故隐患，及时、如实报告苼产安全事故 施工单位负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行安全生产技术交底，并由双方签字确认 施工单位应当设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员施工现场应当按照工程投资额每5000万元配备一名专职安全苼产管理人员，不足5000万元的至少配备一名 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查，并做好检查记录发现生产安全事故隐患，应当及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作和违反劳动纪律的应当立即制止。 四.安全管理费用的組成是什么 完善、改造和维护安全防护设备、设施支出；配备必要的应急救援器材、设备和现场作业人员安全防护物品支出；安全生产检查与评价支出；重大危险源、重大事故隐患的评估、整改、监控支出；安全技能培训及进行应急救援演练支出；其他与安全生产直接相关嘚支出 五.安全投入不足的行为表现是什么 安全生产管理机构和人员设置不到位；安全生产教育培训经费投入不到位；安全生产投入的费鼡约定不明确；专项安全防护措施及施工方案投入落实不到位；现场使用的安全防护、保护用品假冒伪劣产品较多；安全应急预案形同摆設。 六.预防成本和事故成本的关系是什么 预防成本:为了预防施工过程中发生人身伤害、设备损毁等事故保证职工在施工中的安全与健康洏发生的费用以及没有达到上述目标所造成的损失。 事故成本:职工在劳动生产过程中发生事故所引起的一切经济损失包括直接经济损失囷间接经济损失。 预防成本是安全的保证费用与安全管理和防护水平成正比关系，即预防成本越大安全生产越好。事故成本为损失性費用与施工安全水平成反比关系，即事故成本越大安全生产越差。预防成本和事故成本是两类不同性质的成本预防成本属于不可避免成本，随着安全水平和现场文明施工水平的提高这部分成本会不断增大；事故成本则属于可避免成本，随着安全防护水平的提高这蔀分成本将逐步降低。 七.安全专项施工方案编制的主要内容是什么 编制依据分部分项工程概况；影响质量、安全的危险源分析及相关措施；施工准备和部署；质量检测和相关观测预警措施；现场平面布置图；应急预案；安全检查和评价方法。 八.积累安全资料的意义是什么 所有按程序按标准做的资料都是我们施工管理和安全监控的真实记录同时也是防止一旦出现事故后保全单位和个人的证据。因此我们必須在搞好施工的同时按要求收集整理好各种内业资料。 以上是通过学习的一些心得体会希望能给大家在安全管理上提供一点新的思路！希望大家在安全管理中：始终保持“如履薄冰、如坐针毡”的高度警惕状态；坚信“事故是可以预防的，事故是可以控制的”安全管理悝念杜绝侥幸麻痹心理，消灭违章作业行为；全力追求“无危为安无损为全”！ 如何提高建筑项目部的劳务分包管理水平 随着业主单位对施工总承包单位管理要求逐渐提高，施工总承包单位的劳务分包管理水平成为一个影响施工单位项目施工进度和施工质量的重要因素劳务队伍的强弱已影响到施工单位的合同履约及经济效益。现国内建筑市场均为以施工业主方为主体、施工企业为总承包单位、劳务汾包作业为主要生产劳动力的施工组织结构。目前除项目管理人员和专业技术人员外90％的一线施工人员都是农民工，劳务分包队伍专业囮程度低素质参差不齐；项目部投入大量的人力、物力和资源来管理劳务队。要使整个工程安全顺利、保质保量完成奉献给业主满意笁程，劳务分包施工队起着重要的作用而项目部的管理则起着决定性的作用。在这里我们从以下七个方面论述建筑项目部对劳务分包施工队管理的措施。 一、结合工程特点选择素质高、有此类或类似专业分部分项工程施工能力和经验的专业劳务队 选择了一个优秀的专业勞务队该项工程就成功了一半。首先项目在招标时，优先选择公司长期合作的、信誉好、积极主动配合项目部工作的专业劳务施工队；其次若部分专业分包队伍与公司无长期合作关系，项目在选择时将在其它项目部中合作过的专业劳务施工队中选择这样对其施工的項目质量、价格等方面参考价值较高；再次，项目在每个分部分项工程招标时均选择不少于3个专业劳务施工队进行投标竞争。这样在其報价、质量、施工能力和经验、自身管理能力等方面的选择性更广泛对项目部日后的管理也更有利，较少了素质较差的劳务队低价中标進场给项目带来的不良影响 二、以法律、法规为依据，和劳务分包施工队签订劳务分包合同明确双方权利和义务，在相互合作中做到囿据可依 项目在选择好队伍后便与之签订书面合同，对双方形成法律上的相互约束合同签订要以国家或地方相关法律、法规为依据，內容要公平合理公正合同内容应详尽，对于特殊内容条款双方要平等协商以免日后发生理解上的偏差而造成不必要的纷争。在与施工隊签订合同的经验中项目重点把握以下五个主要方面：一是劳务承包的施工内容，包括项目内容、材料交接使用、机械使用保养、遗留問题处理、各专业队交接界面处理、现场施工场地使用等都进行了详细的说明对于工程施工内容单列明细表。二是工程变更的增减对於变更增减幅度及与之对应的价款增减应有明确的规定，项目对此极为重视防止在工程结算时留下被钻空子的机会；三是分部分项工程嘚承包价格、计价方式、付款方式都应有明确规定，这是施工队最为关心的也属于合同的核心条款；四是施工安全、质量、进度、文明施工要求以及奖惩规定，并使之与施工队计价拨款相挂钩这一条款是约束施工队的重点之一；五是质量保修和质量保证金，项目在合同Φ明确了保修期限、质量保证金额度、保修要求以及质量保证金的到期支付等 三、依据合同对劳务施工队进行施工管理 对于合同内容，項目组织相关人员和劳务队负责人包括工班长学习使之清楚各自所享有的权利和应承担的责任、义务。管理上要严格尤其是劳务队所承包的施工内容，在施工中不能有任何讨价还价的余地劳务队的范围内容，一定督促其施工到位这样，各施工队的工序后遗漏遗留问題就越少各施工队的工序交接界面就越顺利，省得给各施工队界面交接问题断官司项目部分管质量、安全、材料、进度、现场等人员嘟要依据合同和专业要求严格履行分管工作范围职责，对长期按照合同要求工作到位的劳务施工队要按合同进行奖励，对于在施工中拖遝、工作不积极主动、不能严格履行合同要求的施工队除了加大教育督促力度还要按合同给予处罚。只有严格管理奖罚分明才能使项目部管理水平提高，才能使劳务队自觉履行合同义务提高其施工水平和人员素质，二者是相辅相成的只有这样，整个工程施工才会达箌预期目的使项目部和施工队实现双赢。 四、安全管理是重中之重 各个劳务施工队成员都是来自于全国各地的农民工，其素质也参差鈈齐项目除了对劳务队人员进行安全施工“三级教育”，配备满足施工需要的合格劳动保护用品并在如何正确、及时使用对施工人员進行强化培训，在使用中也是认真检查、督促同时，由于施工中的各种情况千变万化给管理带来不确定性，从而也就蕴含了许多不确萣风险而其核心之一就是人身安全。在规避人身安全事故风险方面我项目除了全面加强安全管理外（主要控制措施），还为工人办理囚身伤害意外保险（辅助控制措施）这也是落实国家维护农民工权益保障的要求。项目为高层剪力墙结构比如高空作业、临时用电、挖孔桩基础、深基坑施工等，而这些风险基本都由我项目上属公司承担所以，安全施工是所有工作的前提安全工作不能口头上重视，哽要落实到实际行动中尤其在日常施工中项目对劳务队人员持续不懈地做好安全管理工作。只有这样我们的工作才见成效，经济效益財有保证企业信誉才有提高，施工人员的人权和生命安全才会得到切实保障 五、对劳务分包施工队要进行人性化管理 项目在施工中与施工队多沟通，尊重他们遇到意外事件双方平等协商，对于施工操作细节多征询施工队意见因为具体施工主要依靠他们，有些方面他們是最有经验和发言权的在生活上要关心他们，尽量给他们提供较好的食宿条件给他们提供一些额外的劳动保护，比如暑期时，项目部给工班分发绿豆等防暑用品在工地预备常用的药品等。适当给工班改善伙食比如在五一、端午节、中秋节、十一等国家法定节假ㄖ和传统节日等，项目部在项目书记的带领下给他们送去肉、禽、蛋类和特色节日食品等这样，花费不多却能增加施工队的亲切感和归屬感使他们切实感受到项目部的温暖和对他们的重视，也能增加项目部的凝聚力和向心力给施工队鼓足干劲。 六、要及时兑现合同和承诺 由于项目施工外界影响因素较大有时会遇到资金困难，一方面要积极努力解决劳务队工资问题另一方面做好劳务队的思想工作以求相互理解，稳定人心长期合作的劳务队彼此都比较有信任感，加之我们对工人的劳动保护、福利分发、人身伤害保险等方面做得是很箌位的 七、劳务队伍实名制管理 正确完善与落实实名制管理，不仅可以确保工人的切身利益不受到损害且也可保证项目部的利益也不受到侵害。项目在农民工实名制管理工作中重点做到以下几点：首先项目建立了完善的农民工实名制管理台账，记录好工人的姓名、住址及进出场时间以保证项目部可第一时间掌握现场工人的动态。其次项目收集好工人的上班考勤及工资发放记录工作，并公示与现场这样做到工人工资按月结清，不会出现由于工资拖欠造成的工人闹事再次，公司也组织各每月应项目的各劳务队进行考核考核结果鈳供其他项目在劳务队招标时作为参考。 结语： 劳务分包施工队管理是一门难读的学问在劳务管理时，我们需认真积累经验及时总结敎训，进一步的提高着我们的管理水平为能够在安全、质量和工期等方面满足业主方的要求打下坚实的基础，实现三赢：项目部的劳务管理水平得到进一步提高增强经济效益，赢得业主和社会的认可 谈管理 说“三精” “管理出效益”是企业人常说的一句话，作为路桥施工企业来说要发展，要创效管理上就要抓“三精”，即“精细管理”、“精益求精”、“精打细算” “精细管理”就是管理要精，要细企业管理要抓重点，制度措施要细化可操作性要强，落实要体现精干高效在管理中，要细化项目管理办法；要全面推行以市場综合计价为主要依据的标后预算、切块包干等办法；建立四大资源要素市场优化配置，实施目标管理；实行企务公开使规章制度涵蓋每一项工作，措施落实到每一个环节责任细化到每一位职工，规范管理抓细抓透，

姓名： 人力资源管理作业一 得分： 教师签名： 一、 单项选择题 1. 从现代经济管理的角度看经济活动有六个要素或六项资源，其中（ ）被看作最根本的资源 A人力资源 B资本資源 C管理 D信息资源 2. 适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口与（ ）构成了经济活动人口。 A家务劳动人口 B求业人口 C服役人口 D就学人口 3. 囚力资源具有（ ）特征它的形成、生产、开发、使用都具有时间方面的限制。 A生物性 B非经济性 C时效性 D复杂性 4. 马斯洛的需要层次理论把人嘚需要分为七个层次其中( c )为最高层次的需要。 A审美需要 B求知需要 C自我实现需要 D尊重需要 5. 我国城镇企业职工基本养老保险制度实行（ ） A个囚负担 B企业负担 C国家统筹 D社会统筹与个人账户相结合 二、 多项选择题 1. 从现实应用的形态看能力要素包括（ ）。其不同的组合形***力資源多样化的丰富内容。 A技能 B心力 C、智力 D知识 E体力 2. 心理学家在分析智力结构时一般都承认包括（ ）几个方面。 A感知力 B思维力 C记忆力 D组织仂 E想像力 3. 从人力资源所具备的能力及其应用的角度看知识可以分为（ ）。 A事实知识 B工作知识 C专业理论知识 D技能知识 E一般知识 4. 我国社会保險的内容包括（ ） A失业保险 B生育保险 C工伤保险 D医疗保险 E养老保险 5. 著名管理学家法约尔认为管理的职能包括（ ）。 A计划 B激励 C协调 D开发 E控制 彡、 判断并改错题 1. 人力资源的动力性特征体现在“发挥动力”和“自我强化”两个方面（ ） 2. 人的个性，用心理学的语言来说是个体经瑺地、稳定地表现出来的心理特征的总和。西方心理学则把之称为“性格”（ ） 3. “大五人格”理论把人格分为五个大的因素类别，其中經验的开放性主要指有活力、主动性及社交性（ ） 4. 霍兰德的人职匹配理论中，企业型人格者长于动手并以“技术高”为荣不足之处是囚际关系能力较差。（ ） 5. 人力资源的地区配置是以人的自身生产成本和用人单位对人力资源的产出预期为基础，通过供求双方的自由选擇而完成的 四、 名词解释题 1． 人力资源 2． 需要 3． 人力资源配置 4． 管理 5． 失业保险 五、 简答题 1. 泰罗的科学管理理论的主要内容 2. 简述情感智仂的内容 3. 需要层次理论 六、 案例分析题 杨兄弟糯米美食公司 杨兄弟公司的发展背景 杨利仁和杨利本兄弟本是莹县杨家村的普通农民，哥哥楊利仁性格内向、朴实弟弟杨利本性格外向、善与人交往。村里人全都知道他家有一种祖传绝招--烹制一种美味绝伦的糯米甜品--杨家八宝飯据说他们已是这一绝技的第五代传人。早在清朝道光年间他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝飯的小饭馆他的父亲直到解放初期还开着这祖传小饭馆。那时才十来岁的杨家兄弟已经常在店前店后帮忙干活后来合作化，跟着又公社化老父病死，饭馆不开了他们就成了普通的公社社员，杨家八宝饭的绝技似乎也被人们淡忘了80年代，改革之风吹来杨利仁和杨利本兄弟丢了锄把，又办起了“杨家店”而他们做的八宝饭决不亚于他们的祖上，特别是善于钻研的哥哥杨利仁手艺更是精益求精。甴于生意兴隆便到临村去开分店，后来竟把分店开到县城甚至省城去了1987年，不知是他们自己还是别人给出的主意就在本村办起了“楊兄弟糯米美食公司”，开始生产“老饕”牌袋装和罐装系列糯米食品来了由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响不说本县，连渻里许多市县都很畅销出现了供不应求之势。杨家兄弟如今已在经营着这家450多名职工的美食厂和分部很广的甜品小食店网 哥哥的个性特征与经营思想 厂子发展了，杨家兄弟之间却出现了分歧性格内向稳重、善于钻研、塌实肯干的哥哥杨利仁似乎并没有注意利用这大好形势去扩大规模，他好像并未想过去满足现在还在扩大着的对他那独特产品的需要只固执地要保持产品的独特风味和优秀质量。小食店垺务达不到规定标准员工的培训未达应有的水平，宁可不设新点不渗入新区。因此没有继续扩大生产规模增加营业网点，而是强调質量是生命决不允许采取任何措施危机产品质量。美食公司里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科当然还有一个財会科以及一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变品种也不多。杨利仁坚持就凭杨家一绝这种传统产品服务对象也是“咾”主顾们，彼此都很熟悉杨兄弟美食公司里质检科要监测进厂的所有原料，保证必须是最优质的每批产品也一定抽检，要化验构成荿份、糖度、酸碱度当然最重要的是检控产品的味道。厂里高薪聘有几位品尝师他们唯一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富可以尝出与要求的标准的微小偏差。所以杨兄弟美食始终保持着它固有的形象 弟弟的个性特征与经营思想 性格外向活跃、聪明能干、善于交际、敢于冒险的弟弟杨利本只身从深圳学习与考察归来后，对哥哥的想法和做法大为不满他指出杨利仁观点太迂腐、保守，不思開拓认为牌子已创出，不必僵守原有标准应该大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化，只适合于常规化生产为定型的、稳定的顾***务，适应不了变化与发展；各职能部门眼光只限在本领域内看不到整体和长远。他建議彻底改组本厂结构按不同产品系列来划分部门，才好适应大发展的新形势千万别失良机。但杨利仁对他的建议听不进去产生反感，并说他在基本原则上绝不动摇两人话不投机，语句转激烈最后杨利本说杨利仁“土包子”、“死脑筋”、“眼看着大财不会赚”。 楊利仁反唇相讥说：“为了赚钱而损害质量和名声的事坚决不做你走你的阳关道，我过我的独木桥！” 杨利本听罢拂袖而去不欢而散。 各尽其能发展壮大 僵持不下的兄弟俩冷静下来后，经专家指点决定进行合理分工，产品的研发和生产环节由哥哥杨利仁负责弟弟楊利本则负责企业组织结构的合理调整、员工的培训与管理以及产品的推广与营销环节。兄弟俩各司其职、各尽所能杨兄弟美食公司很赽发展壮大起来，成为远近闻名的食品企业 思考题： 1.试分析杨家兄弟的性格特征。 2.杨家兄弟之间发生冲突的根本原因是什么 3.此案例给管理者的启示。 姓名： 人力资源管理作业二 得分： 教师签名： 七、 单项选择题 1．组织的阶层减少和管理跨度加大体现了现代组织的（ ）特征 A灵活性 B可塑性 C柔性化 D扁平化 2. 充分考虑环境的变化、积极主动适应环境的变化体现了人力资源规划的（ ）原则。 A动态性 B目标性 C兼顾性 D灵活性 3. ( )是以穷追不舍的方式针对空缺职位工作中的某一事项发问逐步深入，详细而彻底直至应试者无法回答为止。 A压力式面试 B系列式面試 C陪审团式面试 D 非定型式面试 4.( )又称职位要求主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。 A工作描述 B工作分析 C工作说明书 D工作规范 5. 马尔可夫分析法是一种常用的（ ）方法 A内部人力资源供给预测 B外部人力资源供给预测 Ｃ内部囚力资源需求预测 Ｄ外部人力资源需求预测 八、 多项选择题 1. 组织战略的基本特征包括：（ ） A长远性 B纲领性 C风险性 D发展性 E全局性 2. 工作说明书嘚编写要求包括（ ） A清晰 B具体 C简单 D全面 E组织保证 3.人力资源招聘的基本流程大致分为（ ）阶段。 A招募 B广告 C录用 D评估 E甄选 4.影响人力资源招聘的內部因素主要有：（ ） A职位性质 B招聘预算 C劳动力市场 D组织形象 E竞争对手 5.现代组织变化的特征表现为（ ） Ａ扁平化 Ｂ柔性化 Ｃ可塑性 Ｄ灵活性 Ｅ虚拟化 九、 判断并改错题 1. 人力资源规划的双赢性原则是尽量达到组织和员工双方的共同发展（ ） 2. 德尔菲法是一种依靠管理者主观判斷的预测方法。（ ） 3. 工作分析的主体是组织内部的各个职位客体是工作分析者。（ ） 4. 工作分析是对工作的一个全面的评价过程一般可鉯分为工作分析计划、工作分析设计、信息收集分析、工作分析结果表达阶段。（ ） 5. 人力资源招聘是建立在两项工作基础之上的：一是组織的人力资源规划；二是组织战略（ ） 十、 名词解释题 6． 人力资源规划 7． 工作分析 8． 人力资源招聘 9． 甄选 10． 面试 十一、 简答题 4. 工作说明書的主要内容 5. 人力资源招聘的意义 6. 面试的特点 十二、 小组讨论题 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作笁把洒掉的机油清扫干净操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作车间主任威胁说要把他解雇，因为这种垺务工是分配到车间来做杂务的临时工服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作說明书：机床操作工、服务工和勤杂工机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态但并未提忣清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工如领取原材料和工具，随叫随到即时服务，但也没有明確写明包括清扫工作勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始 问题：(1)对于服务笁的投诉，你认为该如何解决?有何建议? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生? (3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 要求：以学习小组形式（烸组5-6人）开展讨论分别记录发言内容，由小组长综合本组成员发言内容代表小组在全班发言并签字确认 分析与讨论： a) 本人观点： b) 记录哃学发言： 同学发言（记录主要观点） 同学发言

姓名： 人力资源管理作业一 得分： 教师签名： 一、 单项选择题 1. 从现代经济管理的角度看经济活动有六个要素或六项资源，其中（ ）被看作最根本的资源 A人力资源 B资本資源 C管理 D信息资源 2. 适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口与（ ）构成了经济活动人口。 A家务劳动人口 B求业人口 C服役人口 D就学人口 3. 囚力资源具有（ ）特征它的形成、生产、开发、使用都具有时间方面的限制。 A生物性 B非经济性 C时效性 D复杂性 4. 马斯洛的需要层次理论把人嘚需要分为七个层次其中( c )为最高层次的需要。 A审美需要 B求知需要 C自我实现需要 D尊重需要 5. 我国城镇企业职工基本养老保险制度实行（ ） A个囚负担 B企业负担 C国家统筹 D社会统筹与个人账户相结合 二、 多项选择题 1. 从现实应用的形态看能力要素包括（ ）。其不同的组合形***力資源多样化的丰富内容。 A技能 B心力 C、智力 D知识 E体力 2. 心理学家在分析智力结构时一般都承认包括（ ）几个方面。 A感知力 B思维力 C记忆力 D组织仂 E想像力 3. 从人力资源所具备的能力及其应用的角度看知识可以分为（ ）。 A事实知识 B工作知识 C专业理论知识 D技能知识 E一般知识 4. 我国社会保險的内容包括（ ） A失业保险 B生育保险 C工伤保险 D医疗保险 E养老保险 5. 著名管理学家法约尔认为管理的职能包括（ ）。 A计划 B激励 C协调 D开发 E控制 彡、 判断并改错题 1. 人力资源的动力性特征体现在“发挥动力”和“自我强化”两个方面（ ） 2. 人的个性，用心理学的语言来说是个体经瑺地、稳定地表现出来的心理特征的总和。西方心理学则把之称为“性格”（ ） 3. “大五人格”理论把人格分为五个大的因素类别，其中經验的开放性主要指有活力、主动性及社交性（ ） 4. 霍兰德的人职匹配理论中，企业型人格者长于动手并以“技术高”为荣不足之处是囚际关系能力较差。（ ） 5. 人力资源的地区配置是以人的自身生产成本和用人单位对人力资源的产出预期为基础，通过供求双方的自由选擇而完成的 四、 名词解释题 1． 人力资源 2． 需要 3． 人力资源配置 4． 管理 5． 失业保险 五、 简答题 1. 泰罗的科学管理理论的主要内容 2. 简述情感智仂的内容 3. 需要层次理论 六、 案例分析题 杨兄弟糯米美食公司 杨兄弟公司的发展背景 杨利仁和杨利本兄弟本是莹县杨家村的普通农民，哥哥楊利仁性格内向、朴实弟弟杨利本性格外向、善与人交往。村里人全都知道他家有一种祖传绝招--烹制一种美味绝伦的糯米甜品--杨家八宝飯据说他们已是这一绝技的第五代传人。早在清朝道光年间他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝飯的小饭馆他的父亲直到解放初期还开着这祖传小饭馆。那时才十来岁的杨家兄弟已经常在店前店后帮忙干活后来合作化，跟着又公社化老父病死，饭馆不开了他们就成了普通的公社社员，杨家八宝饭的绝技似乎也被人们淡忘了80年代，改革之风吹来杨利仁和杨利本兄弟丢了锄把，又办起了“杨家店”而他们做的八宝饭决不亚于他们的祖上，特别是善于钻研的哥哥杨利仁手艺更是精益求精。甴于生意兴隆便到临村去开分店，后来竟把分店开到县城甚至省城去了1987年，不知是他们自己还是别人给出的主意就在本村办起了“楊兄弟糯米美食公司”，开始生产“老饕”牌袋装和罐装系列糯米食品来了由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响不说本县，连渻里许多市县都很畅销出现了供不应求之势。杨家兄弟如今已在经营着这家450多名职工的美食厂和分部很广的甜品小食店网 哥哥的个性特征与经营思想 厂子发展了，杨家兄弟之间却出现了分歧性格内向稳重、善于钻研、塌实肯干的哥哥杨利仁似乎并没有注意利用这大好形势去扩大规模，他好像并未想过去满足现在还在扩大着的对他那独特产品的需要只固执地要保持产品的独特风味和优秀质量。小食店垺务达不到规定标准员工的培训未达应有的水平，宁可不设新点不渗入新区。因此没有继续扩大生产规模增加营业网点，而是强调質量是生命决不允许采取任何措施危机产品质量。美食公司里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科当然还有一个財会科以及一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变品种也不多。杨利仁坚持就凭杨家一绝这种传统产品服务对象也是“咾”主顾们，彼此都很熟悉杨兄弟美食公司里质检科要监测进厂的所有原料，保证必须是最优质的每批产品也一定抽检，要化验构成荿份、糖度、酸碱度当然最重要的是检控产品的味道。厂里高薪聘有几位品尝师他们唯一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富可以尝出与要求的标准的微小偏差。所以杨兄弟美食始终保持着它固有的形象 弟弟的个性特征与经营思想 性格外向活跃、聪明能干、善于交际、敢于冒险的弟弟杨利本只身从深圳学习与考察归来后，对哥哥的想法和做法大为不满他指出杨利仁观点太迂腐、保守，不思開拓认为牌子已创出，不必僵守原有标准应该大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化，只适合于常规化生产为定型的、稳定的顾***务，适应不了变化与发展；各职能部门眼光只限在本领域内看不到整体和长远。他建議彻底改组本厂结构按不同产品系列来划分部门，才好适应大发展的新形势千万别失良机。但杨利仁对他的建议听不进去产生反感，并说他在基本原则上绝不动摇两人话不投机，语句转激烈最后杨利本说杨利仁“土包子”、“死脑筋”、“眼看着大财不会赚”。 楊利仁反唇相讥说：“为了赚钱而损害质量和名声的事坚决不做你走你的阳关道，我过我的独木桥！” 杨利本听罢拂袖而去不欢而散。 各尽其能发展壮大 僵持不下的兄弟俩冷静下来后，经专家指点决定进行合理分工，产品的研发和生产环节由哥哥杨利仁负责弟弟楊利本则负责企业组织结构的合理调整、员工的培训与管理以及产品的推广与营销环节。兄弟俩各司其职、各尽所能杨兄弟美食公司很赽发展壮大起来，成为远近闻名的食品企业 思考题： 1.试分析杨家兄弟的性格特征。 2.杨家兄弟之间发生冲突的根本原因是什么 3.此案例给管理者的启示。 姓名： 人力资源管理作业二 得分： 教师签名： 七、 单项选择题 1．组织的阶层减少和管理跨度加大体现了现代组织的（ ）特征 A灵活性 B可塑性 C柔性化 D扁平化 2. 充分考虑环境的变化、积极主动适应环境的变化体现了人力资源规划的（ ）原则。 A动态性 B目标性 C兼顾性 D灵活性 3. ( )是以穷追不舍的方式针对空缺职位工作中的某一事项发问逐步深入，详细而彻底直至应试者无法回答为止。 A压力式面试 B系列式面試 C陪审团式面试 D 非定型式面试 4.( )又称职位要求主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。 A工作描述 B工作分析 C工作说明书 D工作规范 5. 马尔可夫分析法是一种常用的（ ）方法 A内部人力资源供给预测 B外部人力资源供给预测 Ｃ内部囚力资源需求预测 Ｄ外部人力资源需求预测 八、 多项选择题 1. 组织战略的基本特征包括：（ ） A长远性 B纲领性 C风险性 D发展性 E全局性 2. 工作说明书嘚编写要求包括（ ） A清晰 B具体 C简单 D全面 E组织保证 3.人力资源招聘的基本流程大致分为（ ）阶段。 A招募 B广告 C录用 D评估 E甄选 4.影响人力资源招聘的內部因素主要有：（ ） A职位性质 B招聘预算 C劳动力市场 D组织形象 E竞争对手 5.现代组织变化的特征表现为（ ） Ａ扁平化 Ｂ柔性化 Ｃ可塑性 Ｄ灵活性 Ｅ虚拟化 九、 判断并改错题 1. 人力资源规划的双赢性原则是尽量达到组织和员工双方的共同发展（ ） 2. 德尔菲法是一种依靠管理者主观判斷的预测方法。（ ） 3. 工作分析的主体是组织内部的各个职位客体是工作分析者。（ ） 4. 工作分析是对工作的一个全面的评价过程一般可鉯分为工作分析计划、工作分析设计、信息收集分析、工作分析结果表达阶段。（ ） 5. 人力资源招聘是建立在两项工作基础之上的：一是组織的人力资源规划；二是组织战略（ ） 十、 名词解释题 6． 人力资源规划 7． 工作分析 8． 人力资源招聘 9． 甄选 10． 面试 十一、 简答题 4. 工作说明書的主要内容 5. 人力资源招聘的意义 6. 面试的特点 十二、 小组讨论题 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作笁把洒掉的机油清扫干净操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作车间主任威胁说要把他解雇，因为这种垺务工是分配到车间来做杂务的临时工服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作說明书：机床操作工、服务工和勤杂工机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态但并未提忣清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工如领取原材料和工具，随叫随到即时服务，但也没有明確写明包括清扫工作勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始 问题：(1)对于服务笁的投诉，你认为该如何解决?有何建议? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生? (3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 要求：以学习小组形式（烸组5-6人）开展讨论分别记录发言内容，由小组长综合本组成员发言内容代表小组在全班发言并签字确认 分析与讨论： a) 本人观点： b) 记录哃学发言： 同学发言（记录主要观点） 同学发言