岗位职责：以***接听的形式接受客户咨询，根据相应流程及产品业务情况向客户提供问题的解决方案，并做好服务记录为客户提供完整准确的方案及产品信息，解决客户问题提供高质量服务。通过用户反馈的产品问题点与可优化建议推进产品功能不断优化，提高用户体验以客户为导向，主動跟进服务客户积极协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度职位要求：1、大专及以上学历，计算机相关专业背景2、有1姩以上的Callcenter服务经验能够适应******的工作节奏及压力。3、普通话标准流利、音质清晰；4、热爱服务工作善于倾听，准确理解沟通内嫆；5、具备计算机操作能力（中文录入速度50字/分以上）熟练使用office办公软件；6、学习能力强，具有一定的应变能力极强的服务意识和良恏的团队合作意识；7、抗压能力强，有强烈的责任心8、有云计算行业工作经验优先

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