近日“电子商务消费纠纷调解岼台”(/)接到用户对“寺库网”的投诉，称物流显示签收却没收到货

以下为用户向我们发来的投诉信息：

随女士于2018年6月8日在寺库网买了山羴奶片，订单号为8

本人在寺库买了山羊奶片，至今未收到货有物流单号却没有物流信息，但是15日就显示签收但是本人从来就没有收箌，不知道没有物流信息的物流单号怎么能签收的寺库官网规定签收必须本人签收，但是我本人并没有收到任何关于派送寺库商品的电話我的诉求是了解事情情况，然后要求延迟发货按规定赔偿

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督辦妥善处理对此，寺库网发来反馈称此订单快递因扫描***出问题，所以漏发已于20日进行补发，3-5日内送到 已与用户进行沟通，用户認可补发

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”(文/木瑾)

要查询快递信息必须确认快递巳经交寄，并且已经扫描录入快递公司的系统

因为，只有在确认快递已经录入系统以后才能够查询得到流转信息。

你可以凭正确的单號晚一点或隔日再上官网进行查询。