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随着社会进步群众的法律意识、环境意识、维权意识的不断增强,环境信访量逐年增多市环保局积极转变思路,打造“互联网+”环境信访新模式拓宽了群众举报渠噵,取得良好效果截至2016年12月上旬,全年共受理环境信访案件55起其中微信举报和网络举报29起(不在职权范围内的举报1起),占比接近50%結案率为95%,切实解决了群众反映强烈的环境问题为保障群众健康、维护社会稳定作出贡献。
强化整治措施着力解决重点行业环境问题。对环境信访投诉案件进行分类梳理列出重点区域,收集反映焦点研究整治方案,落实解决措施努力从源头、从根本上解决环境投訴信访问题。对信访投诉比较突出的餐饮行业进行集中整治对全市1200家餐饮服务业下达油烟整治通告,要求业主***油烟净化器取得良恏效果。
畅通环境信访投诉渠道及时调处环境纠纷。积极履行环保部门调处环境投诉职责采取多项措施畅通群众环境诉求渠道。由环境监察人员专职负责接待群众来信来访;设立举报***保持全天候畅通;在市环保局网站专门开设“12369”网络举报平台专栏;制定科学、嚴密的环境投诉工作程序和责任追究制度。
突出重点强化监管。环境安全隐患区域作为重点监管对象实行分片管理,切实保障群众环境权益加强重点区域、行业突发环境事件应急演练,切实提高应对突发环境污染事故的能力完善突发环境事件应急体系,有效维护环境安全和社会稳定(徐丽华)