要有广阔的胸襟，把人家的投诉和无理取闹当成你前进的动力。当然有些消费者确实比较难缠，但是如果他投诉你，你要想想人家为什么要投诉你和指责你，要学会从买家的方向找问题，学会换位思考。学会谦虚地摆正事实承认错误，用真诚的态度对待你的买家，让他们成为你永远的粉丝。售后这块才是考验商家的服务质量的，要想让生意做大，除了产品还要提高用户服务体验。　　/qyzx/qianmeng-9825.html