截至2017年底，以微博、微信、客户端、政务号及政务客户端为代表的政务新媒体已经涵盖中央和地方的公安、司法、旅游、医疗卫生、工商税务、交通、市政等各个系统。其中，新浪政务微博账号超过17万，腾讯政务微信工作号超过51万，政务类APP有1000多。2017年，仅在新浪微博，他们就发出了8000多万条信息，总阅读量3303亿，获取了24.6亿粉丝。

　　在网络世界，政务新媒体是一群特殊的存在。政务新媒体如此快速地“吸粉”成长，仅靠卖萌行吗？

　　在初期，卖萌可能是拉近跟网友关系的捷径，让网友们觉得这些官微挺好玩，但是政务微博的价值首先在于其信息的权威性，提高政务公开的透明度。近几年，在一些有争议的事件中，都是政务新媒体将政府权威声音通过科学、恰当的方式快速有效地传播，凝聚社会共识，释放正能量。比如，2017年末的嘻哈歌手那场娱乐话题，最终将事件推向大众的，就是新华社、紫光阁等官微发出的声音。特别是面对重大突发事件，政务新媒体不闪不躲，正视事实，处理果断，在舆论漩涡中保持了公信力，在纷扰的舆论场中一锤定音。

　　政务新媒体能成为网友们的“心头好”，还在于其服务的及时性，有些官微甚至做到了以分钟为单位回复，以小时为单位解决，服务范围全面升级，服务效率大幅提高。这是其他任何新媒体都做不到的。比如，去年10月份，一个被困传销的网友向中国联通求救，湖南省公安的三级微博矩阵与联通携手，3小时之内就成功解救了被困传销人员。再比如，九寨沟地震期间，中国地震台网速报通过微博第一时间发布九寨沟地震的最新情况，其中一条微博单条阅读量超过了一个亿，平复了多少颗紧张担忧的心。

　　可以说，政务新媒体经过多年发展，在政务公开、创新宣传、社会化治理等方面持续深入探索，积极实践，不断取得新的创新和突破，已经成为推动政务公开、开展舆论引导等工作不可或缺的平台。未来，随着5G移动通信技术的普及，社交媒体同人工智能、AI、VR等技术深度结合，政务新媒体在互联网+社会治理这一领域中所发挥的作用和影响力将进一步增强。

　　当然，挑战还是存在的，而且还很严峻。比如，有些新闻事件发生之后，谣言小道消息传得铺天盖地，权威信息反而跟不上。主流媒体和政务新媒体有没有勇气、有没有能力及时发声，这是第一个挑战。第二个挑战是，优质创新的内容产品还是稀缺。新媒体讲究内容为王，这种内容是创意加技术的结合。目前，政务新媒体在优质创意方面还需要加强，技术还要有突破。（佘 颖）

    6月13日，安徽优秀政务新媒体经验交流会在我县召开，省委外宣办（省政府新闻办）主任郑明武、省网宣办（省网信办）副主任李清，安徽新媒体集团总经理章理中、副总经理许海龙，县委书记耿延强，县委常委、宣传部部长许高彬，省直相关单位及各市县区分管新媒体负责人共同参加会议。

县委书记耿延强致欢迎辞，他指出，这是肥东一次高规格、高水平、高层次的重要活动，也是一次共叙友情、畅谈发展的盛会。肥东县是全国综合实力百强县、全国最具投资潜力百强县、全国创新创业百强县。2016年，肥东积极抢抓互联网特别是智能4G网络快速发展的机遇，成立了全省首家县级传媒集团，着力打造报纸、网站、微信、广播电视一体化制播平台，开启了肥东“融媒体”时代。“幸福肥东”微信公众号被评为“2016合肥年度影响力政务微信”，中国肥东门户网站被授予“2016年度全省政府网站工作先进单位”称号。新媒体已成为意识形态宣传的重要阵地、展示肥东形象的重要窗口。

会上，对2016年全省优秀政务新媒体单位进行了表彰，获得“省直优秀政务微信公众号”的分别是：安徽共青团、安徽先锋网、安徽省人民政府发布、安徽发布、安徽徽姑娘、安徽旅游、安徽公安交警在线、安徽司法、健康安徽HealthyAnhui、安徽检察。获得“各市优秀政务微信公众号”的分别是：阜阳发布、美好滁州、淮南发布、马鞍山发布、淮北发布、亳州发布、蚌埠发布、芜湖发布、六安发布、宿州发布。获得“县区优秀政务微信公众号”的分别是：巢湖发布、微聚庐江、明光发布、安徽第一城区包河区、幸福肥东、中国凤阳、美好全椒、瑶海发布、太湖县政府、美好含山。同时省直厅局、市县(区)优秀政务新媒体单位代表介绍了工作经验和典型做法。
省网宣办副主任李清在讲话中指出，一年多来，全省各级党政部门紧紧围绕中心工作和群众关切，积极开设各类移动政务平台，逐步形成了以政务微信、政务微博、客户端为代表的政务新媒体矩阵，为优化安徽发展环境和生态作出巨大的贡献。今年是迎接党的***胜利召开之年，是全面贯彻落实省第九次党代会精神的开局之年。全省政务新媒体要围绕创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，积极探索、创新作为。坚持正确舆论导向，把政务新媒体打造成联系和服务群众的新渠道。发挥示范引领作用，不断提升全省政务新媒体信息服务水平。密切政企协调合作，充分发挥安徽政务新媒体矩阵的聚合放大效应。紧紧扭住传播正能量这一核心任务，以政务新媒体为平台，集全网之势，汇全民之力，精彩讲述安徽故事 让世界聆听安徽好声音，网聚正能量、共筑中国梦！
一是发布政务新媒体榜单有利于进一步做好新形势下舆论引导工作；二是发布政务新媒体榜单有利于进一步提升政务新媒体平台的运营水平；三是发布政务新媒体榜单有利于我们携手推动政务新媒体更好发展。安徽新媒体集团愿与各单位一起，进一步加深了解，加强交流，把握机遇，把好方向，共同思考“互联网+政务服务”发展过程的双方位置与角色，共同探索政务新媒体资源互补、多方协作、创新发展的新路径，共同努力推动安徽政务新媒体建设再上新台阶。

    根据省政府办公厅《关于贯彻落实有关事项的通知》(皖政办秘〔2017〕239号)要求，现将2018年8月市政府门户网站运维情况通报如下：

8月份对全市53家国办考核政府网站进行了监测，其中合格网站30家，基本合格网站23家，合格率100%（见附件1、2）。基本合格的单位：颍东区政府、阜南县政府、临泉县政府、太和县政府、颍上县政府、界首市政府、市公安局、市卫生计生委、市统计局、市政府法制办、市环保局、市农机局、市畜牧兽医局、市民政局、市招商局、市商务局、市质监局、市供销社、市公积金管理中心、市残联、市地震局、市公共资源交易监管局、市房产局。

  一是部分县市区、市直单位网站自查不彻底，工作存在死角，存在测评失分问题，集中体现在“信息公开”子目录内容更新不及时，或缺少必要未更新情况说明。二是已迁入政府网站群内的市直部门网站普遍存在同时保留双域名情况，未按照规范要求逐步注销老域名。三是未按照规范流程开设和关停网站，阜阳经开区管委会未按照网站开设规范步骤，逐级上报审批。四是政府网站“互动交流”下设子栏目不健全，除市环保局、市工商局、市食品药品监管局、市质监局、市人力资源社会保障局等少数单位外，多数市直单位网站未规范设置“局长（主任）信箱”“在线调查”“意见征集”“咨询投诉”等二级栏目，或有栏目未更新有效信息内容。五是部分单位网站未按要求在底部功能区列明党政机关网站标识、“我为政府网站找错”监督举报平台入口、网站标识码、网站主办单位及联系方式、ICP备案编号、公安机关备案标识和站点地图等内容。市民政局未列明站点地图，市农机局未列明党政机关网站标识和公安机关备案标识。六是多数单位对“阜阳政府网站双微群”（QQ群号：）关注度不够，接收群发通知不积极，对监测报告中存在问题整改不彻底，工作仍存在等、靠、拖现象。

    （三）“第五季百姓办事疏堵行动”转载情况

    根据省政府办公厅网站处关于转载“第五季百姓办事疏堵行动”专题链接的要求，全市55家政府网站、85个政务新媒体第一时间予以转载，收到了良好的宣传效果。但仍有部分单位行动缓慢，未及时报送办理结果，市政务服务中心未按要求及时报送新媒体转载情况。

  8月份，阜阳市人民政府网站共收到县市区、市直各单位报送信息1216条，采用712条（见附件3），其中：采用县市区信息349条，采用市直各单位信息363条。从信息报送情况看，信息报送工作总体情况总体良好，大部分单位能按要求及时报送信息，但也存在部分单位重复报送、延迟报送、质量不高等情况。市信访局、市旅游局、市公积金管理中心、市招商局、阜阳经开区管委会8月份信息零报送。

    为了加强我市政务新媒体的运营管理，近期市政府电子政务办主动会商市委网信办，出台了《关于做好全市政务新媒体管理和宣传工作的通知》（阜网信办〔2018〕12号），对政务新媒体的开设、运维和关停做了规范要求。但是，在全市政务新媒体随机抽查中也发现一些较为突出的问题。

    一是少部分单位保有未注销的“睡眠”账号。市国土资源局、市城管执法局、原市物价局、市住房城乡建设委等单位注册的部分政务新媒体无人维护、无信息更新，成为废弃“睡眠”账号未能及时注销。

    二是多数单位未按时限要求定期更新。市旅游局、市卫生计生委、市政务服务中心、市质监局、市工商局、市政府法制办、市城管执法局、市公积金管理中心、市邮政管理局、市地震局、市农机局、市审计局、市信访局、市经济和信息化委、市档案局、市文化广电新闻出版局（市体育局）、市统计局、市财政局等单位，政务新媒体存在更新频率较低甚至长期无更新。

    三是部分单位发布与本单位无关的信息。市旅游局、市政府法制办、市环保局、市城管执法局、市卫生计生委、市农机局、市住房城乡建设委、市信访局、市公积金管理中心、市审计局等单位政务新媒体存在转载多、原创少，发布无关信息多、发布本单位工作信息少的情况，未能有效发挥政务新媒体“移动信息发布中心”的应有作用。

    四是部分单位未开展政务新媒体问题整改工作。市政府法制办、市经信委、市政务服务中心、市审计局等单位，九月份接到政务新媒体问题整改通知后，仍未整改到位。

  五是县市区政府对新媒体疏于管理，前期抽查中发现，部分乡镇、街道、县（区）直单位新媒体运维存在严重问题。界首市博物馆、界首市大黄镇人民政府，颍州区三塔集镇人民政府、颍州区文峰街道办事处，颍泉区城管执法局、颍泉区中市街道办事处、临泉县环保局、临泉县吕寨镇人民政府，太和县水务局、太和县胡总镇政府，颍上县审计局、颍上县旅游局、阜南县城乡规划局、阜南县许堂乡人民政府，颍东区司法局、颍东区城乡管理执法局等单位政务新媒体账号管理不规范，信息发布不符合要求。。

  8月份市政府网站“百姓***”栏目共受理各类咨询投诉854帖，其中已办结848帖，办结率，联系***（传真）：2267096 。

2018年8月县市区政府网站监测情况汇总表

监测时间：2018年8月

2018年8月市政府网站信息采用情况

 2018年8月市政府网络问政平台百姓***办理情况

2018年8月政府信息公开情况

注：政府信息公开情况没有提到的单位，信息公开条数均为0。