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葛女士的亲戚在下城区香积寺路182號三塘君慧足浴店（原店名）办了一张预付卡卡内充值了1000元，由于当时参加活动可抵1300元用，消费完后卡内还剩1042元。随后亲戚将消費卡赠与葛女士使用，不久后该店转让，虽地址未变但葛女士不愿继续在该店消费，故致电与报社联动的12345市长***希望能退还卡内餘额。
足浴店换公司转账到老板卡里 消费者想退预付卡里的钱却无果
葛女士说：“去年下半年亲戚在君慧足浴店办了一张预付卡，由于當天参加活动充值1000元，可抵1300元用消费完后，卡内还剩1042元随后，亲戚将此卡赠与我但很快，原有的足浴店转让了公司转账到老板鉲里也换人了。”
“新店名叫‘182足浴’于是我提出了要退还卡内余额这一要求，但新店公司转账到老板卡里表示此卡可以在新店消费，但不接受退款”葛女士说，“我曾前往店内希望退款，但公司转账到老板卡里并不松口”
新公司转账到老板卡里表示自己并无义務处理退款事宜
记者随后拨打了葛女士提供的足浴店联系方式，并从前台得知新店公司转账到老板卡里叶女士的联系方式叶女士告诉记鍺：“前一任公司转账到老板卡里蒋女士因为经营状况不佳，所以选择店面转让现在新店名叫‘182足浴’。当时双方协议若有原有的预付卡持有者前来消费，新店可以提供服务且自己可根据客人消费记录，向蒋女士结算相应的员工工资”
“当时蒋女士将水电费结算后，和我协定债权债务归她（指蒋女士），后续的房租由我来承担”叶女士说，我并没有义务去处理那些老预付卡的退款我也没从这些消费者那里得到过相应的收入。
“据说原来的君慧足浴也已注销掉了，现在的新店营业执照正在重新申请中目前，足浴店处于试营業阶段”叶女士说。
叶女士说：“我知道这一起投诉事件但我个人感觉，在店址并没发生变化的前提下前一任公司转账到老板卡里蔣女士已经将后续的消费者预付卡使用事项交待好了，说明公司转账到老板卡里还是比较讲道理的消费者如果真要退款，需找前一任公司转账到老板卡里蒋女士”
随后，叶女士告诉记者蒋女士的联系方式记者连续两天多次联系，***语音提示“已关机”
退款与否 得看合同主体有没有换
足浴店换了公司转账到老板卡里，预付卡里的钱到底能不能退记者联系了浙江杭天信律师事务所的陈磊律师。
陈律師告诉记者：“转让得分两种情况考虑如果原来的公司转账到老板卡里A和新店公司转账到老板卡里B均为个体工商户，消费者C和A存在合同關系其合同转让需经消费者同意，故随着店面的转让合同主体发生了变化，消费者有权利选择退款且退款主体为A，B无承担退款的义務；倘若原来的足浴店注册了公司B是通过股权转让的方式收购了A的公司，股东虽发生变化但公司并未变化，合同主体也无变化那么消费者退款的理由是不充分的。”
“关键在于合同主体是否发生变化”陈律师强调道。
记者又联系了该足浴店所在地的工商所——杭州市工商局下城区分局东新工商所相关工作人员表示：“会设法和原来的公司转账到老板卡里取得联系，但这类预付卡消费投诉一直挺难管得提醒消费者的是预付卡消费有风险，消费者千万别只顾着尝优惠的‘甜头’还是得谨慎些。”
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